第6頁共6頁2023年?度婦科護(hù)理?工作總結(jié)?婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)?服務(wù)試點(diǎn)病?房工作總結(jié)?在醫(yī)院活動?領(lǐng)導(dǎo)小組的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，護(hù)理部指?導(dǎo)下，我們?婦產(chǎn)科在本?月優(yōu)質(zhì)護(hù)理?活動的工作?中，不辭辛?苦，牢記“?以病人為中?心”的服務(wù)?宗旨，夯實(shí)?基礎(chǔ)護(hù)理，?扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?工作，本著?“患者滿意?，政府滿意?，社會滿意?”的目標(biāo)，?不斷推進(jìn)護(hù)?理工作。?我們加強(qiáng)了?護(hù)患關(guān)系，?每個(gè)責(zé)護(hù)小?組均能按護(hù)?理服務(wù)規(guī)范?進(jìn)行護(hù)理服?務(wù)，按時(shí)巡?視病房，征?求患者及家?屬意見，最?大限度滿足?患者需求。?受到了醫(yī)生?、患者及家?屬的好評。?對全科護(hù)理?人員進(jìn)行了?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)內(nèi)涵的培?訓(xùn)，圍手術(shù)?期護(hù)理培訓(xùn)?提高了護(hù)士?綜合護(hù)理服?務(wù)水平，增?加了經(jīng)濟(jì)效?益和社會效?益，營造了?護(hù)理服務(wù)工?作氛圍。?存在問題:?1、各別?人對優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)工作?認(rèn)識不足，?工作缺少主?動性。2?、分級護(hù)理?服務(wù)內(nèi)涵掌?握不熟練，?3、患者?家屬不原意?接受生活護(hù)?理。我們?nèi)?體護(hù)理人員?有決心，信?心做好試點(diǎn)?病房工作，?盡最大能力?把各項(xiàng)護(hù)理?工作做得更?規(guī)范，真正?起到典范作?用。篇二?:年度婦科?護(hù)理工作總?結(jié)我院將?優(yōu)良護(hù)理服?務(wù)試點(diǎn)病區(qū)?確定為我科?后，我科全?體護(hù)理職員?在總護(hù)理部?的指導(dǎo)下，?積極做好各?項(xiàng)預(yù)備工作?，加強(qiáng)對全?科護(hù)理職員?優(yōu)良護(hù)理服?務(wù)相干知識?的培訓(xùn)，于?二零逐一年?___月優(yōu)?良護(hù)理服務(wù)?試點(diǎn)正式啟?動，在全體?護(hù)理職員的?共同努力下?，通過不斷?總結(jié)不足，?不斷探索，?不斷學(xué)習(xí)，?使我院的優(yōu)?良護(hù)理試點(diǎn)?工作獲得了?階段性的成?績，現(xiàn)將具?體工作總結(jié)?以下:(?一)、落實(shí)?分級護(hù)理指?導(dǎo)原則。?1、落實(shí)了?巡查制度，?責(zé)任護(hù)士根?據(jù)所管患者?的護(hù)理級別?，能按護(hù)理?級別按時(shí)巡?查患者的病?情，對患者?的病情能全?面把握。?2、落實(shí)了?特、一級護(hù)?理患者的晨?晚間護(hù)理、?口腔護(hù)理、?飲食護(hù)理、?臥位護(hù)理、?床上擦浴、?管道護(hù)理等?一系列護(hù)理?，確?；颊?在住院期間?干凈、整潔?、舒適。?(二)、規(guī)?范護(hù)理服務(wù)?科室展開?優(yōu)良護(hù)理以?來，我們制?定了優(yōu)良護(hù)?理服務(wù)理念?，護(hù)理服務(wù)?承諾和優(yōu)良?護(hù)理宗旨;?制定了各種?工作流程，?和工作質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)，要求?護(hù)士堅(jiān)持以?病人為中心?，以質(zhì)量為?核心的服務(wù)?宗旨，建立?尊重，理解?，關(guān)愛的服?務(wù)理念，發(fā)?揚(yáng)敬業(yè)，愛?院，創(chuàng)新，?奉獻(xiàn)，仁愛?的精神。工?作主動熱忱?，溫馨護(hù)理?，微笑服務(wù)?，接待患者?做到五主動?:主動起立?、接物、問?候、自我介?紹、進(jìn)院介?紹。耐心解?釋做到四個(gè)?不:不直呼?床號、對詢?問不說不知?道、對難辦?的事不說不?行，患者主?訴不說沒事?。同一規(guī)范?著裝、儀表?行為，做到?微笑服務(wù)，?舉止端莊。?使用文明禮?貌用語，在?接聽電話、?接待病人或?做護(hù)理操縱?時(shí)，主動用?您好!、請?問您有甚么?需要幫忙嗎??、對不起?，請稍候!?、謝謝您的?合作!等文?明用語，做?到有問必答?，隨叫隨到?。溫馨的人?性化服務(wù)，?良好的行為?儀表，使病?人感到親切?和暖和，建?立起護(hù)理職?員良好的外?部形象。天?天清晨，護(hù)?士都會笑臉?可掬問候患?者昨晚睡得?好嗎?今天?看起來氣色?不錯(cuò)!、今?天怎樣樣??開始一天的?醫(yī)治護(hù)理工?作。輸液了?，護(hù)士具體?地告知患者?每瓶藥水的?功效和使用?目的，消除?患者心中的?茫然。檢查?前，護(hù)士把?檢查的目的?、配合等留?意事項(xiàng)逐一?告知，患者?內(nèi)心的恐懼?及不解減輕?了很多。責(zé)?任護(hù)士天_?__動巡查?病房，減少?患者的呼喚?次數(shù)，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)題目，?及時(shí)總結(jié)，?及時(shí)改進(jìn)。?危重患者、?醫(yī)治失往信?心的患者我?們制作精美?的小卡片，?上面寫上關(guān)?心的話，鼓?勵(lì)的話，幫?助患者建立?克服疾病的?信心.改變?對病人的稱?呼，從過往?的直呼其名?到現(xiàn)在的李?叔，張姨、?王姐，每位?護(hù)士都會這?樣稱呼病人?，使病人和?我們的關(guān)系?更近了。通?過美好的言?語、和藹的?態(tài)度，給患?者以心理上?的撫慰。?(三)、改?善病區(qū)環(huán)境?本著一切?為病人的服?務(wù)理念，在?現(xiàn)有的病區(qū)?環(huán)境下采取?多種措施，?努力為病人?創(chuàng)造一個(gè)安?靜、整潔、?舒適、安全?的環(huán)境，讓?病人住著舒?心，進(jìn)一步?進(jìn)步病員滿?意度。針對?患者反映的?病房環(huán)境有?待改善的題?目，把加強(qiáng)?病房衛(wèi)生管?理作為改善?病區(qū)環(huán)境工?作的重點(diǎn)工?作。天天早?上做晨間護(hù)?理時(shí)，由護(hù)?士把每位病?人的床頭柜?的雜物收納?整齊，并擦?拭每張床頭?柜，及時(shí)更?換病人的床?單被套。在?天天四次的?查房進(jìn)程中?，對發(fā)現(xiàn)的?衛(wèi)生題目，?及時(shí)反饋給?護(hù)工進(jìn)行打?掃。加強(qiáng)病?房衛(wèi)生死角?的打掃。經(jīng)?過我們的努?力，現(xiàn)在的?病房較之之?前發(fā)生了很?大的改觀，?床頭柜無雜?物，整齊劃?一，床單元?干凈、整潔?、舒適。地?面無垃圾，?無水漬。?(四)、建?立意見箱，?定期滿意度?調(diào)查配合?優(yōu)良護(hù)理的?展開，我們?設(shè)立了意見?箱，搜集病?人的意見，?護(hù)理部定期?開箱把病人?的意見及時(shí)?反饋給我們?，以便改進(jìn)?我們的工作?。在平常工?作中，我們?定期進(jìn)行滿?意度調(diào)查，?征詢患者的?意見，以求?真實(shí)客觀的?對我們的工?作做一評判?。正由于有?了意見箱和?滿意的調(diào)查?才使我們的?工作有了更?快更穩(wěn)得發(fā)?展，我們共?收到感謝信?十六封。?(五)、不?斷總結(jié)為?了能更好的?展開工作，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)工?作中的不足?，天天由護(hù)?士長帶領(lǐng)責(zé)?任護(hù)士在凌?晨、中午放?工前、下午?上班時(shí)、下?午放工前查?四次病房，?主要檢查病?人的基礎(chǔ)護(hù)?理、?？谱o(hù)?理是不是到?位，健康教?育是不是已?把握，有效?落實(shí)優(yōu)良護(hù)?理三級查房?制度，查房?當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的?題目及時(shí)反?饋給當(dāng)事人?立即改正。?每周進(jìn)行一?次優(yōu)良護(hù)理?服務(wù)質(zhì)量督?查分析及反?饋，不斷總?結(jié)，精益求?精。存在?的不足1?、個(gè)別護(hù)士?沒有轉(zhuǎn)變服?務(wù)觀念，工?作比較松懈?。個(gè)別班如?午間12點(diǎn)?以后，下午?2點(diǎn)護(hù)士巡?回不夠。?2、低年資?護(hù)士的理論?水平欠缺及?技術(shù)操縱不?夠規(guī)范3?、病房的衛(wèi)?生還是不夠?整潔，特別?是下午時(shí)間?段的衛(wèi)生，?洗手間里不?夠干燥，有?異味，而且?沒有防滑墊?。4、部?份基礎(chǔ)護(hù)理?的項(xiàng)目未得?到有效地落?實(shí)，有待進(jìn)?一步的加強(qiáng)?。篇三:?年度婦科護(hù)?理工作總結(jié)?為深入貫?徹落實(shí)醫(yī)藥?衛(wèi)生體制改?革總體部署?和全國、全?省、全市衛(wèi)?生工作會議?精神以及我?___關(guān)于?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)示范工程?活動精神，?堅(jiān)持以病人?為中心，進(jìn)?一步規(guī)范我?科臨床護(hù)理?工作，切實(shí)?加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)?理，改善護(hù)?理服務(wù)，提?高護(hù)理質(zhì)量?，保障醫(yī)療?安全，努力?為人民群眾?提供優(yōu)質(zhì)、?安全、便捷?、溫馨的護(hù)?理服務(wù)，我?科于___?月份___?了全科護(hù)士?學(xué)習(xí)___?部相關(guān)文件?精神，并進(jìn)?行了討論，?及時(shí)轉(zhuǎn)變了?服務(wù)模式及?管理模式，?采取責(zé)任小?組及責(zé)任護(hù)?士負(fù)責(zé)患者?的分工模式?，并執(zhí)行床?邊服務(wù)，狠?抓基礎(chǔ)護(hù)理?服務(wù)，由護(hù)?士長及專業(yè)?組長親自參?加并指導(dǎo)晨?間護(hù)理及病?員康復(fù)工作?，經(jīng)過幾個(gè)?月艱苦努力?，我科基礎(chǔ)?護(hù)理工作得?到了很大改?善，病人得?到了實(shí)惠，?病員及家屬?滿意。一?、創(chuàng)新護(hù)理?工作模式，?實(shí)施全程護(hù)?理一是落?實(shí)責(zé)任包干?，實(shí)行小組?負(fù)責(zé)、包干?到人的臨床?護(hù)理工作模?式。我院結(jié)?合護(hù)士分層?管理，根據(jù)?患者病情、?護(hù)理難度、?技術(shù)要求等?要素對護(hù)士?進(jìn)行合理分?工，護(hù)理患?者實(shí)行小組?負(fù)責(zé)制，構(gòu)?建專業(yè)組長?-責(zé)任護(hù)士?工作模式。?落實(shí)分級護(hù)?理制度，做?到病人分級?，護(hù)士分層?。既強(qiáng)調(diào)高?年資護(hù)士對?危重病人的?管理,又強(qiáng)?調(diào)人人參與?生活護(hù)理。?實(shí)行整體包?干全人護(hù)理?，保證責(zé)任?護(hù)士管床到?位。專業(yè)組?長不僅分管?病人還負(fù)責(zé)?對本小組護(hù)?士工作給予?監(jiān)督管理，?并指導(dǎo)本組?護(hù)理人員完?成醫(yī)療護(hù)理?任務(wù)及危重?病人的護(hù)理?;責(zé)任護(hù)士?負(fù)責(zé)對所分?管病人病情?的觀察，落?實(shí)治療性護(hù)?理和健康教?育,心理護(hù)?理，生活護(hù)?理，做到全?程全方位護(hù)?理。二、?是加強(qiáng)醫(yī)護(hù)?合作，全方?位為患者提?供服務(wù)。?把護(hù)理質(zhì)量?關(guān)口前移，?責(zé)任下沉:?護(hù)士長督查?，下班前專?業(yè)組長__?_當(dāng)班人員?進(jìn)行交流和?總結(jié)，以便?查遺補(bǔ)缺，?確保護(hù)理安?全。探索醫(yī)?護(hù)一體化的??？谱o(hù)理工?作模式，結(jié)?合性格互補(bǔ)?、能力互補(bǔ)?、交流技巧?互補(bǔ)等原則?組成醫(yī)護(hù)工?作小組，共?同為患者提?供滿意服務(wù)?。三、是?夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)?理，實(shí)行基?礎(chǔ)護(hù)理三化?一體。做到?基礎(chǔ)護(hù)理技?術(shù)專業(yè)化，?基礎(chǔ)護(hù)理服?務(wù)個(gè)體化，?基礎(chǔ)護(hù)理工?作人性化。?根據(jù)我科病?員住院周期?長，精神衰?退生活懶散?等特點(diǎn)，重?點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)?護(hù)理，要求?護(hù)士做到“?三短、六潔?、八知道”?，科室質(zhì)控?小組加強(qiáng)監(jiān)?督、檢查及?考核。四?、倡導(dǎo)主動?服務(wù)，提供?人性化護(hù)理?。優(yōu)質(zhì)服?務(wù)僅僅停留?在“門好進(jìn)?，臉好看，?話好聽”這?種表面的層?次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，要強(qiáng)?調(diào)相互之間?良好的護(hù)患?溝通，要_?__服務(wù)對?象的感受，?要通過具體?的行為舉止?把你的歡迎?之意、尊敬?之意、熱情?之意傳遞給?病人，才能?讓病人真正?感受到我們?的醫(yī)護(hù)服務(wù)?，品味出我?們的優(yōu)質(zhì)所?在，護(hù)士走?在紅燈呼叫?之前、想在?患者需要之?前、做在患?者開口之前?。五、規(guī)?范護(hù)理文書?書寫，減輕?護(hù)士書寫壓?力我院根?據(jù)?？铺攸c(diǎn)?采取表格化?護(hù)理文書，?極大減少了?護(hù)士用于記?錄的時(shí)間。?護(hù)士有更多?時(shí)間為患者?提供直接護(hù)?理服務(wù)，從?今年底開始?夜間增加了?吊班，加強(qiáng)?晨晚間護(hù)理?。六、加?強(qiáng)教育培訓(xùn)?，提高護(hù)理?能力護(hù)士?長___，?要求人人參?與，___?全體醫(yī)務(wù)人?員學(xué)習(xí)培訓(xùn)?考核___?部《衛(wèi)生_?_關(guān)于加強(qiáng)?醫(yī)院臨床護(hù)?理工作__?_》、《綜?合醫(yī)院分級?護(hù)理指導(dǎo)原?則(試行)?》、《住院?患者基礎(chǔ)護(hù)?理服務(wù)項(xiàng)目?(試行)》?、《基礎(chǔ)護(hù)?理服務(wù)工作?規(guī)范》和《?常用臨床護(hù)?理技術(shù)服務(wù)?規(guī)范》，并?___全體?醫(yī)務(wù)人員認(rèn)?真學(xué)習(xí)職業(yè)?道德規(guī)范和?衛(wèi)生行業(yè)作?風(fēng)建設(shè)的有?關(guān)規(guī)定，醫(yī)