第12頁(yè)共12頁(yè)2023年?銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員?工作總結(jié)A?自己從二?一年起開(kāi)始?從事銷(xiāo)售工?作，三年來(lái)?在廠經(jīng)營(yíng)工?作領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)和幫助下?，加之全科?職工的鼎力?協(xié)助，自己?立足本職工?作，恪盡職?守，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞任?怨，截止_?_年__月?__日，年?完成銷(xiāo)售額?元，完成全?年銷(xiāo)售任務(wù)?的%，貨款?回籠率為%?，銷(xiāo)售單價(jià)?比去年下降?了%，銷(xiāo)售?額和貨款回?籠率比去年?同期下降了?%和%?，F(xiàn)?將三年來(lái)從?事銷(xiāo)售工作?的心得和感?受總結(jié)如下?：一、切?實(shí)落實(shí)崗位?職責(zé)，認(rèn)真?履行本職工?作。作為?一名銷(xiāo)售業(yè)?務(wù)員，自己?的崗位職責(zé)?是：、千方?百計(jì)完成區(qū)?域銷(xiāo)售任務(wù)?并及時(shí)催回?貨款;、努?力完成銷(xiāo)售?管理辦法中?的各項(xiàng)要求?;、負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫(kù)手續(xù)?;、積極廣?泛收集市場(chǎng)?信息并及時(shí)?整理上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo);、嚴(yán)格?遵守廠規(guī)廠?紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)?章制度;、?對(duì)工作具有?較高的敬業(yè)?精神和高度?的主人翁責(zé)?任感;、完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工作?。崗位職?責(zé)是職工的?工作要求，?也是衡量職?工工作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)，自?己在從事業(yè)?務(wù)工作以來(lái)?，始終以崗?位職責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從?工作中的一?點(diǎn)一滴做起?，嚴(yán)格按照?職責(zé)中的條?款要求自己?的行為，幾?年來(lái)，在業(yè)?務(wù)工作中，?首先自己能?從產(chǎn)品知識(shí)?入手，在了?解技術(shù)知識(shí)?的同時(shí)認(rèn)真?分析市場(chǎng)信?息并適時(shí)制?定營(yíng)銷(xiāo)方案?，其次自己?經(jīng)常同其他?區(qū)域業(yè)務(wù)員?勤溝通、勤?交流，分析?市場(chǎng)情況、?存在問(wèn)題及?應(yīng)對(duì)方案，?以求共同提?高。在日常?的事務(wù)工作?中，自己在?接到領(lǐng)導(dǎo)安?排的任務(wù)后?，積極著手?，在確保工?作質(zhì)量的前?提下按時(shí)完?成任務(wù)。?總之，通過(guò)?幾年的實(shí)踐?證明作為業(yè)?務(wù)員業(yè)務(wù)技?能和業(yè)績(jī)至?關(guān)重要，是?檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員?工作得失的?標(biāo)準(zhǔn)。今年?由于陜北系?統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢?查驗(yàn)收迫使?工程停止及?農(nóng)電系統(tǒng)資?金不到位，?加之自己業(yè)?務(wù)知識(shí)欠缺?、業(yè)務(wù)技能?不高、市場(chǎng)?的瞬息萬(wàn)變?而導(dǎo)致業(yè)績(jī)?欠佳。二?、明確任務(wù)?，主動(dòng)積極?，力求保質(zhì)?保量按時(shí)完?成。工作?中自己時(shí)刻?明白只存在?上下級(jí)關(guān)系?，無(wú)論是份?內(nèi)、份外工?作都一視同?仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?安排的工作?絲毫不能馬?虎、怠慢，?在接受任務(wù)?時(shí)，一方面?積極了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖及需?要達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求，?力爭(zhēng)在要求?的期限內(nèi)提?前完成，另?一方面要積?極考慮并補(bǔ)?充完善。例?如：、今年?___月份?，蒲城分廠?由于承租人?中止租賃協(xié)?議并停產(chǎn)，?廠內(nèi)堆積硅?石估計(jì)約噸?、重晶石噸?，而承租人?已離開(kāi)，出?于安全方面?的考慮，領(lǐng)?導(dǎo)指示盡快?運(yùn)回分廠所?存材料，接?到任務(wù)后當(dāng)?天下午聯(lián)系?車(chē)輛并談定?運(yùn)價(jià)，第二?天便跟隨車(chē)?到蒲城分廠?，按原計(jì)劃?三輛車(chē)分二?次運(yùn)輸，在?裝車(chē)的過(guò)程?中，由于估?計(jì)重量不準(zhǔn)?，三輛車(chē)裝?車(chē)結(jié)束后，?約剩噸左右?，自己及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并?征得同意后?從當(dāng)?shù)毓陀?兩輛三輪車(chē)?以同等的運(yùn)?價(jià)將剩余材?料于當(dāng)日運(yùn)?回，這樣既?節(jié)約了時(shí)間?，又降低了?費(fèi)用。、今?年___月?下旬，到陜?北出差，恰?逢神東電力?多種產(chǎn)業(yè)有?限公司材料?招標(biāo)，此次?招標(biāo)涉及以?后材料的采?購(gòu)，事關(guān)重?大，自己了?解詳細(xì)情況?后及時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)并盡快?寄來(lái)有關(guān)資?料，自己深?知，此次招?投標(biāo)對(duì)我廠?及自己至關(guān)?重要，而自?己因未參加?過(guò)正式的招?投標(biāo)會(huì)而感?到無(wú)從下手?，于是自己?深思熟慮后?便從材料采?購(gòu)單位的涉?及招標(biāo)的相?關(guān)部門(mén)入手?，搜集相關(guān)?投標(biāo)企業(yè)的?詳細(xì)情況及?產(chǎn)品供貨價(jià)?格以為招標(biāo)?鋪路，通過(guò)?自己的不懈?努力，在招?標(biāo)的過(guò)程中?順利通過(guò)資?質(zhì)審定、商?務(wù)答辯和技?術(shù)答辯，終?于功夫不負(fù)?有心人，最?后我廠生產(chǎn)?的yhws?-/型氧化?鋅避雷器在?此次招投標(biāo)?中中標(biāo)，這?樣為產(chǎn)品以?后的銷(xiāo)售奠?定了堅(jiān)定的?基礎(chǔ)。三?、正確對(duì)待?客戶(hù)投訴并?及時(shí)、妥善?解決。銷(xiāo)?售是一種長(zhǎng)?期循序漸進(jìn)?的工作，而?產(chǎn)品缺陷普?遍存在，所?以業(yè)務(wù)員應(yīng)?正確對(duì)待客?戶(hù)投訴，視?客戶(hù)投訴如?產(chǎn)品銷(xiāo)售同?等重要甚至?有過(guò)之而無(wú)?不及，同時(shí)?須慎重處理?。自己在產(chǎn)?品銷(xiāo)售的過(guò)?程中，嚴(yán)格?按照廠制定?銷(xiāo)售服務(wù)承?諾執(zhí)行，在?接到客戶(hù)投?訴時(shí)，首先?應(yīng)認(rèn)真做好?客戶(hù)投訴記?錄并口頭做?出承諾，其?次應(yīng)及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相?關(guān)部門(mén)，在?接到領(lǐng)導(dǎo)的?指示后會(huì)同?相關(guān)部門(mén)人?員制訂應(yīng)對(duì)?方案，同時(shí)?應(yīng)及時(shí)與客?戶(hù)溝通使客?戶(hù)對(duì)處理方?案感到滿意?。四、認(rèn)?真學(xué)習(xí)我廠?產(chǎn)品及相關(guān)?產(chǎn)品知識(shí)，?依據(jù)客戶(hù)需?求確定可?代理的產(chǎn)品?品種。熟?悉產(chǎn)品知識(shí)?是搞好銷(xiāo)售?工作的前提?。自己在銷(xiāo)?售的過(guò)程中?同樣注重產(chǎn)?品知識(shí)的學(xué)?習(xí)，對(duì)廠生?產(chǎn)的產(chǎn)品的?用途、性能?、參數(shù)基本?能做到有問(wèn)?能答、必答?，對(duì)相關(guān)部?分產(chǎn)品基本?能掌握用途?、___。?依據(jù)廠總?體安排代理?產(chǎn)品，通過(guò)?自己對(duì)陜北?區(qū)域的了解?，代理的品?種分為二類(lèi)?：一是技術(shù)?含量高、附?加值大的產(chǎn)?品，如kv?避雷器、熔?斷器及限流?式熔斷器等?，此類(lèi)產(chǎn)品?售后服務(wù)存?在問(wèn)題;二?是kv線路?用鐵附件、?金具、包弓?、橫擔(dān)等，?此類(lèi)產(chǎn)品用?量大，但附?加值低、生?產(chǎn)廠家多導(dǎo)?致銷(xiāo)售難度?較大。五?、電氣產(chǎn)品?市場(chǎng)分析?陜北區(qū)域大?、但電網(wǎng)建?設(shè)相對(duì)落后?，隨著電網(wǎng)?改造的深?入，生產(chǎn)廠?家都將銷(xiāo)售?目標(biāo)對(duì)向西?部落后地區(qū)?，同時(shí)導(dǎo)致?市場(chǎng)不斷被?細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)?日益激烈。?陜北區(qū)域電?力單位多屬?農(nóng)電系統(tǒng)，?經(jīng)過(guò)幾年的?農(nóng)網(wǎng)改造建?設(shè)，由于資?金不到位僅?完成改任務(wù)?造的%，故?區(qū)域市場(chǎng)潛?力巨大?，F(xiàn)?就陜北區(qū)域?的市場(chǎng)分析?如下：(?一)、市場(chǎng)?需求分析?陜北區(qū)域雖?然市場(chǎng)潛力?巨大，但延?安區(qū)域多數(shù)?縣局隸屬省?農(nóng)電系統(tǒng)，?材料采購(gòu)由?省招標(biāo)局統(tǒng)?一___招?標(biāo)并配送，?榆林供電局?歸省農(nóng)電局?管理，但材?料采購(gòu)歸省?招標(biāo)局統(tǒng)一?招標(biāo)，其采?購(gòu)模式為由?該局推薦生?產(chǎn)廠家上報(bào)?省招標(biāo)局，?由招標(biāo)局確?定入圍廠家?，更深一步?講，其采購(gòu)?決定權(quán)在省?招標(biāo)局，而?我廠未在省?招標(biāo)局投標(biāo)?并中標(biāo)，而?榆林地區(qū)各?縣局隸屬榆?林供電局管?理，故要在?榆林供電局?及各縣局形?成規(guī)模銷(xiāo)售?確有困難且?須在省招標(biāo)?局狠下功夫?。根據(jù)現(xiàn)在?搜集的信息?來(lái)看，榆林?供電局是否?繼續(xù)電網(wǎng)改?造取決于省?農(nóng)電局撥款?，原因在于?這幾年的改?造所需資金?由省農(nóng)電局?擔(dān)保以資產(chǎn)?抵壓貸款，?依該局現(xiàn)狀?現(xiàn)已無(wú)力歸?還貸款利息?，據(jù)該局內(nèi)?部有關(guān)人員?分析，榆林?地區(qū)的電網(wǎng)?改造有可能?停止。(?二)、競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手及價(jià)格?分析這幾?年通過(guò)自己?對(duì)區(qū)域的了?解，陜北區(qū)?域的電氣生?產(chǎn)廠家有二?類(lèi)：一類(lèi)是?西瓷廠(分?廠)、神電?、交大、銅?川榮鑫等，?此類(lèi)企業(yè)進(jìn)?入陜北市場(chǎng)?較早且有較?強(qiáng)實(shí)力，同?時(shí)又是省招?標(biāo)局入圍企?業(yè)，其銷(xiāo)售?價(jià)格同我廠?基本相同，?所以已形成?規(guī)模銷(xiāo)售;?另一類(lèi)是_?__保定市?避雷器廠等?，此類(lèi)企業(yè)?進(jìn)入陜北市?場(chǎng)晚但銷(xiāo)售?價(jià)格較低，?yhws-?/型避雷器?銷(xiāo)售價(jià)格僅?為元/支、?prw-/?銷(xiāo)售價(jià)格為?元/支，此?類(lèi)企業(yè)基本?占領(lǐng)了代銷(xiāo)?領(lǐng)域。六?、年區(qū)域工?作設(shè)想總?結(jié)一年來(lái)的?工作，自己?的工作仍存?在很多問(wèn)題?和不足，在?工作方法和?技巧上有待?于向其他業(yè)?務(wù)員和同行?學(xué)習(xí)，年自?己計(jì)劃在去?年工作得失?的基礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以下?幾個(gè)方面?的工作：?(一)、依?據(jù)年區(qū)域銷(xiāo)?售情況和市?場(chǎng)變化，自?己計(jì)劃將工?作重點(diǎn)放在?延安區(qū)域，?一是主要做?好各縣局自?購(gòu)工作，挑?選幾個(gè)用量?較大且經(jīng)濟(jì)?條件好的縣?局如：延川?電力局、延?長(zhǎng)電力局做?為重點(diǎn)，同?時(shí)延安供電?局已改造結(jié)?束三年之久?，應(yīng)做其所?屬的二縣一?區(qū)自購(gòu)工作?;二是做好?延長(zhǎng)油礦的?電氣材料采?購(gòu)，三是在?延安區(qū)域采?用代理的形?式，讓利給?代理商以展?開(kāi)縣局的銷(xiāo)?售工作。?(二)、針?對(duì)榆林地區(qū)?縣局無(wú)權(quán)力?采購(gòu)的狀況?，計(jì)劃對(duì)榆?林供電局繼?續(xù)工作不能?松懈，在及?時(shí)得到確切?消息后做到?有的放矢，?同進(jìn)應(yīng)及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?該局情況以?便做省招標(biāo)?局工作。同?時(shí)計(jì)劃在大?柳塔尋找有?實(shí)力、關(guān)系?的代理商，?主要做神華?集團(tuán)神東煤?炭有限公司?的工作，以?擴(kuò)大銷(xiāo)售渠?道。(三?)、對(duì)__?_已形成銷(xiāo)?售的永登電?力局、張掖?電力局因年?農(nóng)網(wǎng)改造暫??；緹o(wú)用?量，年計(jì)劃?積極搜集市?場(chǎng)信息并及?時(shí)聯(lián)系，力?爭(zhēng)參加招標(biāo)?形成規(guī)模銷(xiāo)?售。(四?)、為積極?配合代理銷(xiāo)?售，自己計(jì)?劃在確定產(chǎn)?品品種后努?力學(xué)習(xí)代理?產(chǎn)品知識(shí)及?性能、用途?，以利代理?產(chǎn)品迅速走?入市場(chǎng)并形?成銷(xiāo)售。?(五)、自?己在搞好業(yè)?務(wù)的同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)、?技能及銷(xiāo)售?實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善?自己的理論?知識(shí)，力求?不斷提高自?己的綜合素?質(zhì)，為企業(yè)?的再發(fā)展奠?定人力資源?基礎(chǔ)。(?六)、為確?保完成全年?銷(xiāo)售任務(wù)，?自己平時(shí)就?積極搜集信?息并及時(shí)匯?總，力爭(zhēng)在?新區(qū)域開(kāi)發(fā)?市場(chǎng)，以擴(kuò)?大產(chǎn)品市場(chǎng)?占有額。?七、對(duì)銷(xiāo)售?管理辦法的?幾點(diǎn)建議?(一)、年?銷(xiāo)售管理辦?法應(yīng)條款明?確、言簡(jiǎn)意?賅，明確業(yè)?務(wù)員的區(qū)域?、任務(wù)、費(fèi)?用、考核、?獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模?凌兩可的條?款予以刪除?，年底對(duì)業(yè)?務(wù)員考核后?按辦法如數(shù)?兌現(xiàn)。(?二)、年應(yīng)?在廠、業(yè)務(wù)?員共同協(xié)商?并感到滿意?的前提下認(rèn)?真修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷(xiāo)售?管理辦法，?使其適應(yīng)范?圍廣且因地?制宜，每年?根據(jù)市場(chǎng)變?化只需調(diào)整?出廠價(jià)格。?(三)、?年應(yīng)在情況?允許的前提?下對(duì)業(yè)務(wù)員?松散管理，?解除固定八?小時(shí)工作制?，采用定期?匯報(bào)總結(jié)的?形式，業(yè)務(wù)?員可每周到?廠-天辦理?其他事務(wù)，?如出差應(yīng)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目?的地及返回?時(shí)間，在接?領(lǐng)導(dǎo)通知后?按時(shí)到廠，?以便讓業(yè)務(wù)?員有充足的?時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)?售策劃。?(四)、由?于區(qū)域市場(chǎng)?萎縮、同行?競(jìng)爭(zhēng)激烈且?價(jià)格下滑，?年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)?真考察并綜?合市場(chǎng)行情?及業(yè)務(wù)員的?信息反饋，?制定出合乎?廠情、市場(chǎng)?行情的出廠?價(jià)格，以激?發(fā)業(yè)務(wù)員的?銷(xiāo)售熱情。?銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?員工作總結(jié)?開(kāi)拓市場(chǎng)?，對(duì)內(nèi)狠抓?生產(chǎn)管理、?保證質(zhì)量，?以市場(chǎng)為導(dǎo)?向，面對(duì)今?年全球性金?融危機(jī)的挑?戰(zhàn)，搶抓機(jī)?遇，銷(xiāo)售部?全體人員團(tuán)?結(jié)拼搏，齊?心協(xié)力完成?了本年度的?銷(xiāo)售工作任?務(wù)，現(xiàn)將本?年度工作總?結(jié)如下：?一、__年?銷(xiāo)售情況?__年我們?公司在__?_、___?等展覽會(huì)和?惠聰、發(fā)現(xiàn)?資源等專(zhuān)業(yè)?雜志推廣后?，我公司的?__牌產(chǎn)品?已有一定的?知名度，國(guó)?內(nèi)外的客戶(hù)?對(duì)我們的產(chǎn)?品都有了一?定的認(rèn)識(shí)和?了解。__?年度老板給?銷(xiāo)售部定下?__萬(wàn)元的?銷(xiāo)售額，我?們銷(xiāo)售部完?成了全年累?計(jì)銷(xiāo)售總額?__萬(wàn)元，?產(chǎn)銷(xiāo)率__?_%，貨款?回收率__?_%。二?、加強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，提高?綜合素質(zhì)。?產(chǎn)品銷(xiāo)售?部肩負(fù)的是?公司全部產(chǎn)?品的銷(xiāo)售，?責(zé)任之重大?、任務(wù)之艱?巨，可想而?知。建立一?支能征善戰(zhàn)?的高素質(zhì)的?銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)?完成公司年?度銷(xiāo)售任務(wù)?至關(guān)重要。?“工欲善其?事，必先利?其器”，本?著提高銷(xiāo)售?人員綜合業(yè)?務(wù)素質(zhì)這一?目標(biāo)，銷(xiāo)售?部全體人員?必須開(kāi)展職?業(yè)技能培訓(xùn)?，使銷(xiāo)售業(yè)?務(wù)知識(shí)得以?進(jìn)一步提高?。今年公司?添用了網(wǎng)絡(luò)?版速達(dá)30?財(cái)務(wù)管理軟?件，銷(xiāo)售和?財(cái)務(wù)管理可?以清晰的及?時(shí)性反映出?來(lái)。我們銷(xiāo)?售人員是在?__市__?科技有限公?司的培訓(xùn)下?學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的?，所學(xué)習(xí)的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)和?公司內(nèi)部信?息都是保密?的，大家必?須持有職業(yè)?道德。老板?是率領(lǐng)銷(xiāo)售?部的最高領(lǐng)?導(dǎo)者，希望?加強(qiáng)對(duì)我們?員工的監(jiān)督?、批評(píng)和專(zhuān)?業(yè)指導(dǎo)，讓?我們銷(xiāo)售人?員學(xué)習(xí)更多?的專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，提升技術(shù)?職能和自我?增值。__?年我學(xué)習(xí)了?iso內(nèi)部?審核培訓(xùn)和?會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)培訓(xùn)，并?獲得了國(guó)家?認(rèn)可的證書(shū)?。這一年來(lái)?我們利用學(xué)?習(xí)到的管理?知識(shí)、方法?在我們公司?生產(chǎn)管理中?充分實(shí)踐，?其顯示效果?是滿意的。?三、構(gòu)建?營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，?培育銷(xiāo)售典?型。麥克?風(fēng)線材銷(xiāo)售?是我公司產(chǎn)?品銷(xiāo)售部工?作的重點(diǎn)，?銷(xiāo)售形勢(shì)的?好壞將直接?影響公司經(jīng)?濟(jì)效益的高?低。一年來(lái)?，產(chǎn)品銷(xiāo)售?部堅(jiān)持鞏固?老市場(chǎng)、培?育新市場(chǎng)、?發(fā)展市場(chǎng)空?間、挖掘潛?在市場(chǎng)，利?用我公司的?品牌著名度?帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)?售，建成了?以__本地?為主體，輻?射全省乃之?全國(guó)的銷(xiāo)售?網(wǎng)絡(luò)格局。?四、__?_行業(yè)動(dòng)態(tài)?（范本），?把握市場(chǎng)信?息。隨著?電子產(chǎn)品行?業(yè)之間日趨?嚴(yán)酷的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)局面，?信息在市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中?所起的作用?越來(lái)越重要?，信息就是?效益。銷(xiāo)售?部密切__?_市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?（范本），?把握商機(jī)，?向信息要效?益，并把市?場(chǎng)調(diào)研和信?息的收集、?分析、整理?工作制度化?、規(guī)范化、?經(jīng)常化。產(chǎn)?品銷(xiāo)售部通?過(guò)市場(chǎng)調(diào)查?、業(yè)務(wù)洽談?、報(bào)刊雜志?、行業(yè)協(xié)會(huì)?以及計(jì)算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)等方式?與途徑建立?了穩(wěn)定可靠?的信息渠道?，密切__?_行業(yè)發(fā)展?趨勢(shì);建立?客戶(hù)檔案、?廠家檔案，?努力作好基?礎(chǔ)信息的收?集;要根據(jù)?市場(chǎng)情況積?極派駐業(yè)務(wù)?人員對(duì)國(guó)內(nèi)?各銷(xiāo)售市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)（范本?）跟蹤把握?。五、再?接再厲，迎?接新的挑戰(zhàn)??；厥滓?年來(lái)，我們?銷(xiāo)售部全體?業(yè)務(wù)人員吃?苦耐勞，積?極進(jìn)取，團(tuán)?結(jié)協(xié)作取得?了良好的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)。成?績(jī)屬于過(guò)去?，展望未來(lái)?，擺在銷(xiāo)售?部面前的路?更長(zhǎng)，困難?更大，任務(wù)?更艱巨。我?們銷(xiāo)售部全?體業(yè)務(wù)人員?一致表示，?一定要在_?_年發(fā)揮工?作的積極性?、主動(dòng)性、?創(chuàng)造性，履?行好自己的?崗位職責(zé)，?全力以赴做?好__年度?的銷(xiāo)售工作?，要深入了?解電子行業(yè)?動(dòng)態(tài)（范本?）,要進(jìn)一?步開(kāi)拓和鞏?固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)?，為公司創(chuàng)?造更高的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)。?銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員?年終工作總?結(jié)范文近?期，__來(lái)?到__車(chē)銷(xiāo)?售部，保險(xiǎn)?額下降，原?因種種，據(jù)?__詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)?售員與分析?最近__部?與__部的?銷(xiāo)售車(chē)的情?況(__月?__日-_?_月__日?)，總結(jié)原?因：一、?銷(xiāo)售淡季?據(jù)銷(xiāo)售員以?往經(jīng)驗(yàn)，年?后三、__?_月份是_?_、__車(chē)?的銷(xiāo)售淡季?，詢(xún)問(wèn)一下?__經(jīng)理，?從___月?一日到__?_月十二日?，買(mǎi)了十幾?輛車(chē);從_?__月七日?-___月?十二日__?部買(mǎi)了十七?輛車(chē)。二?、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)?提車(chē)較多，?團(tuán)購(gòu)車(chē)自入?保險(xiǎn)__?部近來(lái)銷(xiāo)售?車(chē)少一些，?所以網(wǎng)點(diǎn)提?車(chē)少;__?部網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)?多一些，從?___月七?日-___?月十二日網(wǎng)?點(diǎn)提車(chē)九輛?，保險(xiǎn)一般?不在__城?入;另外四?輛車(chē)分別是?__隊(duì)與_?_局購(gòu)賣(mài)。?他們的保險(xiǎn)?一般單位聯(lián)?系，自入保?險(xiǎn)。三、?修路造成近?來(lái)__、_?_銷(xiāo)車(chē)下降?，客戶(hù)減少?近來(lái)，_?_路整修，?行車(chē)不便，?客戶(hù)減少，?或是一天不?銷(xiāo)車(chē)，__?部便派兩個(gè)?銷(xiāo)售員出外?做宣傳，_?_部也派一?個(gè)銷(xiāo)售員出?外做宣傳。?展廳不來(lái)客?戶(hù)，保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)更是無(wú)人?問(wèn)津。四?、一般客戶(hù)?入險(xiǎn)情況具?體分析在?銷(xiāo)售員銷(xiāo)車(chē)?過(guò)程中，_?_一直在旁?跟隨學(xué)習(xí)整?個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程?，直到最后?，客戶(hù)交款?定車(chē)，其中?，銷(xiāo)售員在?售車(chē)過(guò)程中?，隨帶向客?戶(hù)介紹詢(xún)問(wèn)?入保險(xiǎn)具多?，一般與車(chē)?掛牌為由勸?其入__保?險(xiǎn)：1、?客戶(hù)有的入?，__向客?戶(hù)介紹保險(xiǎn)?種類(lèi)與計(jì)算?保額后，很?快入保;?2、有的想?入一個(gè)月或?三個(gè)月的，?只為掛牌，?因__險(xiǎn)最?少也只能保?半年的，所?以，客戶(hù)只?能到車(chē)管所?去辦理，或?是另想途徑?;3、有?的客戶(hù)到親?朋好友那里?去入的不少?，因?yàn)槊媾R?日益嚴(yán)峻的?保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)，?保險(xiǎn)公司都?在爭(zhēng)先拉保?險(xiǎn)任務(wù)，在?買(mǎi)車(chē)前，就?已定下保險(xiǎn)?去向;4?、有的客戶(hù)?要掛__地?方的牌子，?只為省錢(qián)，?所以不入_?_城保險(xiǎn);?5、有的?客戶(hù)嫌__?保險(xiǎn)貴一些?，想多家保?險(xiǎn)比較后再?考慮，s想?這也是有別?的保險(xiǎn)公司?在爭(zhēng)保險(xiǎn)過(guò)?程中，不合?理降價(jià)所至?;6、有?些客戶(hù)也有?目前不掛牌?子的，保險(xiǎn)?這一塊更是?拖延不辦。?連介紹都無(wú)?法進(jìn)行。?7、有些客?戶(hù)購(gòu)?fù)贶?chē)后?，說(shuō)是暫時(shí)?不用s公司?去服務(wù)，等?一段時(shí)間，?再談掛牌等?事宜，保險(xiǎn)?這一塊眾人?之爭(zhēng)的業(yè)務(wù)?，s想這也?是一去不回?頭，再回s?公司保險(xiǎn)可?能性就小了?。五、保?險(xiǎn)提成下降?，影響銷(xiāo)售?員拉保險(xiǎn)?咨詢(xún)銷(xiāo)售員?拉保險(xiǎn)事宜?，曾提過(guò)，?現(xiàn)在保險(xiǎn)提?成有所下降?，非常影響?銷(xiāo)售員的積?極性。造成?銷(xiāo)售員銷(xiāo)售?車(chē)一多，保?險(xiǎn)是一項(xiàng)可?有可無(wú)的業(yè)?務(wù)。當(dāng)__?去與客戶(hù)直?接做業(yè)務(wù)時(shí)?，遇到了客?戶(hù)非常反感?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這?一塊，有一?次，竟然把?__當(dāng)成保?險(xiǎn)公司拉保?險(xiǎn)的了，態(tài)?度非常不好?。無(wú)法溝通?。非常尷尬?。根據(jù)以?上原因種種?，__提出?對(duì)我的要求?和一點(diǎn)見(jiàn)意?：一、保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力?要繼續(xù)提高?，多向__?學(xué)習(xí)，不懂?就問(wèn)，多與?銷(xiāo)售員溝通?，多與客戶(hù)?正面交流。?多向___?朋友推薦向?s公司來(lái)購(gòu)?車(chē)，以增大?保險(xiǎn)客源。?二、做一?下客戶(hù)回訪?工作，看一?下保險(xiǎn)客戶(hù)?的客源多不?多，如何去?開(kāi)發(fā)新的保?險(xiǎn)客源，_?_看到銷(xiāo)售?上只要有一?個(gè)客戶(hù)看車(chē)?，銷(xiāo)售員就?寫(xiě)一下客戶(hù)?信息，事后?，就向其客?戶(hù)購(gòu)車(chē)事宜?，保險(xiǎn)客戶(hù)?是否也能留?一下客戶(hù)信?息，打電話?詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是?否能在我公?司保險(xiǎn)。?以上，是_?_近期保險(xiǎn)?工作的總結(jié)?，不足之處?，請(qǐng)__經(jīng)?理指正批評(píng)?。有望更好?的開(kāi)展__?部的保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)。銷(xiāo)售?業(yè)務(wù)員工作?總結(jié)2轉(zhuǎn)?眼間，__?年已過(guò)去，?我在公司的?試用期已到??；厥變稍?來(lái)的工作，?盡管我為公?司的貢獻(xiàn)微?薄，但總算?邁出了新區(qū)?域，跨行業(yè)?發(fā)展的第一?步，通過(guò)學(xué)?習(xí)工作和其?他員工的相?互溝通，我?已逐漸的容?入到這個(gè)_?__當(dāng)中。?俗話說(shuō)：?隔行如隔山?，初來(lái)本公?司時(shí)，由于?行業(yè)的區(qū)別?，及工作性?質(zhì)的不同，?確實(shí)有過(guò)束?手無(wú)策，好?在有同事的?幫忙，使我?以最快的速?度熟悉辦公?室的工作及?對(duì)市場(chǎng)操作?流程有了一?定的了解。?在這短暫的?兩個(gè)多月里?，通過(guò)對(duì)一?定量客戶(hù)的?拜訪，回收?貨款等工作?使我對(duì)本行?業(yè)有了足夠?的認(rèn)識(shí)和了?解，也為后?期的辦公室?工作打下基?礎(chǔ)?，F(xiàn)將?本年度的工?作總結(jié)如下?：1、思?想政治表現(xiàn)?、品德素質(zhì)?修養(yǎng)及工作?心態(tài)。尊?紀(jì)守法，愛(ài)?崗敬業(yè)，具?有強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事業(yè)