第4頁共4頁2023年?業(yè)務(wù)員年終?工作個人總?結(jié)__年?即將過去，?在這一年的?時間中銷售?部通過努力?的工作，也?取得了一點?收獲，臨近?年終，對銷?售部的工作?做一下總結(jié)?。目的在于?吸取教訓(xùn)，?提高銷量，?以至于把工?作做的更好?，以至于有?信心也有決?心把明年的?工作做的更?好。下面我?對一年來的?工作進行簡?要的總結(jié)。?在__年?當中，堅決?貫徹__廠?家的政策。?學(xué)習(xí)、制定?銷售各環(huán)節(jié)?話術(shù)，公司?產(chǎn)品的核心?競爭優(yōu)勢，?和市場部共?同策劃宣傳?公司的形象?、品牌的形?象，在各媒?體廣告里如?;廣播電臺?、報刊雜志?、等，使我?們公司的知?名度在__?_市場上漸?漸被客戶所?認識。部門?全體員工累?計發(fā)短信三?萬余條，團?隊建設(shè)方面?;制定了詳?細的銷售人?員考核標準?、銷售部運?行制度、工?作流程、團?隊文化等。?這是我認為?我們做的比?較好的方面?，但在其他?方面工作中?我們做的還?有很大的差?距。從銷?量上看，我?們的工作做?的是不好的?，銷售業(yè)績?的確很不理?想。客觀?上的一些因?素雖然存在?，在工作中?其他的一些?做法也有很?大的問題，?目前發(fā)現(xiàn)銷?售部有待解?決有主要問?題有以下幾?點：1.?銷售人員工?作的積極性?不高，缺?乏主動性，?懶散，也就?是常說的要?性不強。?___對客?戶關(guān)系維護?很差。銷?售顧問最基?本的客戶留?資率、基盤?客戶、回訪?量太少。一?個月的時間?里，總共八?個銷售顧問?一天拜訪的?客戶量__?_余個，手?中的意向客?戶平均只有?七八個。從?數(shù)字上看銷?售顧問的基?盤客戶是非?常少的，每?次搞活動邀?約客戶、很?不理想。導(dǎo)?致有些活動?無法進行。?3.溝通?不夠深入。?銷售人員?在與客戶溝?通的過程中?，不能把我?們公司產(chǎn)品?的情況十分?清晰的傳達?給客戶，了?解客戶的真?正想法和意?圖;對客戶?提出的一些?問題和要求?不能做出迅?速的反應(yīng)和?正確的處理?。在和客戶?溝通時不知?道客戶對我?們的產(chǎn)品有?幾分了解或?接受到什么?程度，在被?拒絕之后沒?有二次追蹤?是一個致命?的失誤。?4.工作沒?有一個明確?的目標和詳?細的計劃。?銷售人員?沒有養(yǎng)成一?個工作總結(jié)?和計劃的習(xí)?慣，銷售工?作處于放任?自流的狀態(tài)?，工作時間?沒有合理的?分配，工作?局面混亂等?各種不良的?后果。5?.銷售人員?的素質(zhì)形象?、業(yè)務(wù)知識?不高。個?別業(yè)務(wù)員的?自身素質(zhì)低?下、頑固不?化惡習(xí)很多?、工作責任?心和工作計?劃性不強，?業(yè)務(wù)能力和?形象、素質(zhì)?還有待提高?。(長久?下去會影響?公司的形象?、和聲譽)?一.市場?分析市場?是良好的，?形勢是嚴峻?的。通過今?年自主品牌?汽車的銷量?下滑，廠家?一定會調(diào)整?應(yīng)對的策略?。明年是大?有作為的一?年，我們一?定要內(nèi)強素?質(zhì)，外塑形?象。用鐵的?紀律，打造?鐵的團隊，?打一場漂亮?的伏擊戰(zhàn)。?假如在明年?一年內(nèi)沒有?把銷售做好?，我們很可?能會失去這?個發(fā)展的機?會。二.?__年工作?計劃在明?年的工作計?劃中下面的?幾項工作作?為主要的工?作來做：?1)建立一?支熟悉業(yè)務(wù)?，高素質(zhì)高?效率而相對?穩(wěn)定的銷售?團隊。人?才是企業(yè)最?寶貴的資源?，一切的銷?售業(yè)績都起?源于有一個?好的銷售人?員，建立一?支具有凝聚?力，戰(zhàn)斗力?、高素質(zhì)的?銷售團隊是?企業(yè)的根本?。只有通過?高素質(zhì)高效?率的銷售人?員不但能提?高車的銷量?，而且能把?保險、上戶?、裝潢等附?加值上一個?新的臺階。?在明年的工?作中組建一?支和諧，高?效率的銷售?團隊作為一?項主要的工?作來抓。?2)完善銷?售制度，建?立一套明確?系統(tǒng)的管理?辦法。銷?售管理是企?業(yè)的老大難?問題，銷售?人員的出勤?、見客戶時?處于放任自?流的狀態(tài)。?完善銷售管?理制度的目?的是讓銷售?人員在工作?中發(fā)揮主觀?能動性，對?工作有高度?的責任心，?提高銷售人?員的主人翁?意識。強化?銷售人員的?執(zhí)行力，從?而提高工作?效率。3?)提高人員?的素質(zhì)、業(yè)?務(wù)能力。?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問題?目的在于提?高銷售人員?綜合素質(zhì)，?在工作中能?發(fā)現(xiàn)問題總?結(jié)問題并能?提出自己的?看法和建議?，業(yè)務(wù)能力?提高到一個?新的檔次。?4)建立?新的銷售模?式與渠道。?把握好制?定好保險與?裝潢的銷售?模式，做好?完善的計劃?。同時開拓?新的銷售渠?道，利用好?公司現(xiàn)有資?源做好店內(nèi)?銷售與__?_、邀約銷?售、車展銷?售等之間的?配合。根?據(jù)公司下達?的銷售任務(wù)?，把任務(wù)根?據(jù)具體情況?分解到各個?銷售顧問身?上，再分解?到每月，每?周，每日;?并在完成銷?售任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高銷?售業(yè)績。我?們將帶領(lǐng)銷?售部全體人?員竭盡全力?完成目標。?5)顧全?大局服從公?司戰(zhàn)略。?今后，在做?出每一項決?定前，應(yīng)先?更多的考慮?公司領(lǐng)導(dǎo)的?看法和決策?，遵守領(lǐng)導(dǎo)?對各項業(yè)務(wù)?的處理決斷?。工作中出?現(xiàn)分歧時，?要靜下心來?互相協(xié)商解?決，只要能?經(jīng)常總結(jié)經(jīng)?驗教訓(xùn)、發(fā)?揮特長、改?正缺點，自?覺把自己置?于公司和客?戶的監(jiān)督之?下，勤奮工?作，以身作?則。我相信?，就一定能?有一個更高?、更新的發(fā)?展，我認為?公司明年的?發(fā)展是與整?個公司的員?工綜合素質(zhì)?、公