個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓(xùn)

零售銀行部2010-11目錄認(rèn)識(shí)個(gè)人網(wǎng)銀使用個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)功能和特色介紹

營(yíng)銷推廣客戶首次登錄登錄地址中信金融網(wǎng)：

中信銀行網(wǎng)站：

中信個(gè)人網(wǎng)銀首頁(yè)：

個(gè)人網(wǎng)銀用戶類型普通版（無數(shù)字證書）無手機(jī)動(dòng)態(tài)口令，可自行注冊(cè)或柜臺(tái)注冊(cè)）開通手機(jī)動(dòng)態(tài)口令，僅可柜臺(tái)注冊(cè)加強(qiáng)版，僅可柜臺(tái)注冊(cè)

也稱證書版，可選手機(jī)動(dòng)態(tài)口令文件證書，瀏覽器證書（總行計(jì)劃取消）移動(dòng)證書USBKey自行注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀頁(yè)面使用信用卡注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀頁(yè)面00使用信用卡注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀頁(yè)面普通版?zhèn)€人網(wǎng)銀，不開通手機(jī)動(dòng)態(tài)口令具備功能：繳費(fèi)查詢卡內(nèi)轉(zhuǎn)賬簽約賬戶轉(zhuǎn)賬主要不具備功能：給其他人轉(zhuǎn)賬、給他行賬戶轉(zhuǎn)賬網(wǎng)上支付理財(cái)、基金功能、三方存管登錄首頁(yè)認(rèn)識(shí)個(gè)人網(wǎng)銀5.0認(rèn)識(shí)白金社區(qū)使用手機(jī)動(dòng)態(tài)口令個(gè)人網(wǎng)銀用戶類型普通版（無數(shù)字證書）無手機(jī)動(dòng)態(tài)口令，可自行注冊(cè)或柜臺(tái)注冊(cè)）開通手機(jī)動(dòng)態(tài)口令，僅可柜臺(tái)注冊(cè)加強(qiáng)版，僅可柜臺(tái)注冊(cè)

也稱證書版，可選手機(jī)動(dòng)態(tài)口令文件證書，瀏覽器證書移動(dòng)證書USBKey個(gè)人網(wǎng)銀登錄方式無證書用戶文件證書用戶USBKey用戶無證書登錄USBKey登錄文件證書登錄手機(jī)動(dòng)態(tài)口令特點(diǎn)提升了無證書登錄用戶和文件證書登錄用戶的使用權(quán)限使用動(dòng)態(tài)口令的無證書登錄：幾乎擁有原文件證書登錄用戶的權(quán)限，包括基金業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)、三方存管業(yè)務(wù)、網(wǎng)上支付、他人/他行賬戶轉(zhuǎn)賬較之原文件證書登錄，缺少如下權(quán)限：預(yù)約轉(zhuǎn)賬、交易密碼修改、證書類交易、白金客戶類交易及業(yè)務(wù)安全設(shè)置選項(xiàng)手機(jī)動(dòng)態(tài)口令特點(diǎn)使用動(dòng)態(tài)口令的文件證書登錄：提升轉(zhuǎn)賬額度：原：?jiǎn)喂P1000，單日5000現(xiàn)：?jiǎn)喂P10000，單日50000提升權(quán)限各登錄方式的使用權(quán)限普通版，不使用手機(jī)動(dòng)態(tài)口令具備權(quán)限（LV1）：查詢卡內(nèi)轉(zhuǎn)賬簽約賬戶轉(zhuǎn)賬主要不具備權(quán)限：繳費(fèi)給其他人轉(zhuǎn)賬、給他行賬戶轉(zhuǎn)賬網(wǎng)上支付理財(cái)、基金功能、三方存管普通版、使用手機(jī)動(dòng)態(tài)口令具備權(quán)限（LV2）LV1權(quán)限繳費(fèi)網(wǎng)上支付他人、他行轉(zhuǎn)賬（單筆<=1000,日<=5000）理財(cái)產(chǎn)品交易、基金交易、第三方存管交易不具備權(quán)限向他人、他行賬戶預(yù)約轉(zhuǎn)賬文件證書、不使用手機(jī)動(dòng)態(tài)口令具備權(quán)限（LV3）LV2權(quán)限向他人、他行賬戶預(yù)約轉(zhuǎn)賬不具備權(quán)限無移動(dòng)證書具備權(quán)限（LV5）LV4權(quán)限無轉(zhuǎn)賬限額限制不具備權(quán)限無網(wǎng)銀業(yè)務(wù)辦理新客戶個(gè)人網(wǎng)銀開戶（0190）老客戶個(gè)人網(wǎng)銀開戶（0190含無證書和文件證書客戶升級(jí)）客戶資料查詢（0189）客戶資料修改（0192）個(gè)人網(wǎng)銀銷戶（0191）網(wǎng)銀網(wǎng)銀密碼初始化（0193）綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)證書恢復(fù)（0194）證書撤消（0196）網(wǎng)銀下載碼重發(fā)（0195）私密問題清除（0176）網(wǎng)銀暫停、啟用（0199）注意事項(xiàng)：攜帶資料：需本人持有效身份證件和理財(cái)寶卡/折（白金/鉆石/代發(fā)工資客戶除外）免填單：所有交易均為非現(xiàn)金交易和免填單交易，使用的業(yè)務(wù)憑證為通用業(yè)務(wù)憑證。簽字蓋章：提示客戶在通用業(yè)務(wù)憑證中的簽字，柜員在通用業(yè)務(wù)憑證上加蓋業(yè)務(wù)專用章和本人簽章，并將客戶聯(lián)、章程條款和宣傳手冊(cè)、營(yíng)銷折頁(yè)（如有）等資料一并交客戶。RA系統(tǒng)-制證交易小提示客戶重置證書、銷毀證書時(shí)，可采取以下步驟保留客戶網(wǎng)銀賬戶，則客戶網(wǎng)銀中的收款人信息、簽約賬戶等資料可以保留。1、0191銷戶交易，選擇業(yè)務(wù)類型為“加強(qiáng)版銷戶”；2、0190開戶交易，選擇業(yè)務(wù)類型為“普通版升級(jí)為加強(qiáng)版”內(nèi)容認(rèn)識(shí)個(gè)人網(wǎng)銀使用個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)功能和特色介紹

營(yíng)銷推廣下載中心內(nèi)容認(rèn)識(shí)個(gè)人網(wǎng)銀使用個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)功能和特色介紹

營(yíng)銷推廣個(gè)人網(wǎng)銀功能銀行賬戶管理（借記卡、信用卡）投資理財(cái)轉(zhuǎn)賬支付居家金融（代繳費(fèi)）網(wǎng)銀安全設(shè)置借記卡/折/單（網(wǎng)銀地圖）信用卡（網(wǎng)銀地圖）安全中心（網(wǎng)銀地圖）網(wǎng)銀管理（網(wǎng)銀地圖）網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付方式證書網(wǎng)銀支付手機(jī)動(dòng)態(tài)口令支付支付頁(yè)面支付頁(yè)面中信支付網(wǎng)關(guān)中信支付網(wǎng)關(guān)動(dòng)態(tài)口令支付支付成功網(wǎng)上支付網(wǎng)關(guān)普通支付網(wǎng)關(guān)須開通個(gè)人網(wǎng)銀證書或手機(jī)動(dòng)態(tài)口令網(wǎng)銀信用卡支付限額為單筆1000元，單月3000元信用卡支付網(wǎng)關(guān)未開通網(wǎng)銀的信用卡客戶也可網(wǎng)上支付信用卡支付限額為可用信用卡額度，單筆限額1萬網(wǎng)上支付網(wǎng)關(guān)卡通支付（支付寶）借記卡（有我行USBKey及支付寶數(shù)字證書）單筆1萬，單日1萬；借記卡無兩種證書，單筆及單日均5千信用卡（無需數(shù)字證書），單筆5百，單日3千，每月1萬普通支付網(wǎng)關(guān)商戶信用卡網(wǎng)關(guān)商戶信用卡支付商家支付寶卡通支付寶卡通手機(jī)銀行手機(jī)銀行開通方式：柜臺(tái)、個(gè)人網(wǎng)銀(證書版或使用手機(jī)動(dòng)態(tài)口令的普通版)手機(jī)銀行界面手機(jī)銀行界面手機(jī)銀行界面手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬限額任意轉(zhuǎn)賬下客戶單筆最高限額1000元，每日累計(jì)金額不超過5000元人民幣；定向轉(zhuǎn)賬下客戶單筆最高限額3000元，每日累計(jì)金額不超過10000元人民幣。安全——15安全守護(hù)神第三方數(shù)字證書手機(jī)動(dòng)態(tài)口令“盾”系列技術(shù)移動(dòng)證書USBKey安全控件雙重短信通知指定計(jì)算機(jī)使用網(wǎng)銀指定時(shí)間段使用網(wǎng)銀安全——15安全守護(hù)神限額控制網(wǎng)銀暫停和重新啟用機(jī)制預(yù)留信息防范釣魚網(wǎng)站私密問題守護(hù)重點(diǎn)功能網(wǎng)銀110網(wǎng)銀病毒專殺工具反欺詐聯(lián)動(dòng)機(jī)制精彩Usbkey系列內(nèi)容認(rèn)識(shí)個(gè)人網(wǎng)銀使用個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)功能和特色介紹

營(yíng)銷推廣渠道為王的時(shí)代網(wǎng)上銀行是銀行所能提供的成本最低、容量最大、擴(kuò)展性最好的服務(wù)渠道交叉營(yíng)銷全面的客戶服務(wù)支撐能力，涵蓋客戶絕大多數(shù)的金融服務(wù)需求針對(duì)不同客戶的需求，以特定的功能點(diǎn)定向營(yíng)銷代發(fā)客戶：賬戶管理、轉(zhuǎn)賬、居家金融投資理財(cái)客戶：三方存管、理財(cái)、基金信用卡：賬單管理、網(wǎng)上支付陣地營(yíng)銷遞一張卡柜員從柜臺(tái)內(nèi)部臺(tái)面上（事先準(zhǔn)備一摞）取一張網(wǎng)銀營(yíng)銷卡片給客戶，并說“請(qǐng)先看一下我行網(wǎng)銀介紹卡”。辦理

為客戶辦理業(yè)務(wù)，辦理完畢準(zhǔn)備遞出資料，轉(zhuǎn)身面對(duì)客戶。開口

根據(jù)客戶所辦業(yè)務(wù)，說“其實(shí)您這個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)上銀行也可以處理，不需要到網(wǎng)點(diǎn)來，今天可以幫你開通”/“我?guī)湍丫W(wǎng)銀開通一下，平時(shí)用著方便”。參見《一句話陣地營(yíng)銷（排隊(duì)叫號(hào)區(qū)）流程》。遞出資料遞出客戶資料。辦理等待客戶反映，如客戶同意，為客戶開通網(wǎng)銀。如不愿意，提醒客戶收好卡證件等，與客戶再見，叫下一號(hào)。信用卡業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)常用證明材料基本證明材料（必須）身份證明材料，身份證、軍官證、護(hù)照、戶口簿、港澳通行證、臺(tái)灣居民通行證、戶籍證明（原件）特殊證明材料（可選）工作證明材料，工作證明（原件）、員工信息表（原件）、名片（原件）、工作證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照/經(jīng)營(yíng)許可證、外國(guó)人居留證/就業(yè)證財(cái)力證明材料銀行存款、房產(chǎn)、車產(chǎn)證明材料為申請(qǐng)人名下賬戶明細(xì)應(yīng)加蓋儲(chǔ)蓄章申請(qǐng)表填寫規(guī)范申請(qǐng)表九大要素1.申請(qǐng)人姓名2.身份證號(hào)碼3.住宅地址4.住宅電話5.單位名稱6.單位地址7.單位電話8.申請(qǐng)人移動(dòng)電話9.直系親屬姓名及電話姓名拼音應(yīng)嚴(yán)格按照格式要求，即姓名的大寫拼音，姓與名的拼音之間留有一個(gè)空格。申請(qǐng)表上填寫的所有固定電話必須為有效電話，不可為傳真號(hào)碼，任一個(gè)固話號(hào)碼若為空號(hào)、錯(cuò)號(hào)，將被直接拒件。申請(qǐng)表上填寫的地址，必須詳細(xì)到門牌號(hào)，否則將被直接拒件。聯(lián)系人應(yīng)為申請(qǐng)人的直系親屬，包括父母、配偶、子女、兄弟姐妹；緊急聯(lián)系人應(yīng)為申請(qǐng)人的非同住親戚或朋友。注意事項(xiàng)申請(qǐng)表復(fù)印件不可用專案進(jìn)件的房產(chǎn)車產(chǎn)證明，戶主必須為本人，結(jié)婚證、戶口簿無效資料必須詳盡、前后一致，如職業(yè)資料和工作證明材料我行不支持第三方郵寄地址，只能郵寄單位或住宅培訓(xùn)信用卡術(shù)語（一）信用額度

：銀行根據(jù)持卡人的綜合情況核定一定的信用額度，持卡人可在該額度內(nèi)刷卡消費(fèi)或提取現(xiàn)金。雙幣卡的信用額度則由人民幣和外幣賬戶共享。發(fā)卡行會(huì)定期根據(jù)持卡人交易情況進(jìn)行信用額度的調(diào)整，持卡人亦可主動(dòng)提供相關(guān)的財(cái)力證明要求調(diào)高信用額度（永久信用額度）。此外當(dāng)持卡人在在一定時(shí)間內(nèi)急需較高額度時(shí)，也可要求調(diào)高臨時(shí)信用額度?？捎妙~度：所持信用卡還沒有被使用的信用額度。計(jì)算公式如下：

可用額度=信用額度-已使用并記帳金額－已使用但未記賬金額＝可用額度

可用額度會(huì)隨著每一次的消費(fèi)而減少，隨你每一次的還款而相應(yīng)恢復(fù)。賬單日：發(fā)卡銀行每月定期對(duì)持卡人的信用卡賬戶當(dāng)期發(fā)生的各項(xiàng)交易、費(fèi)用等進(jìn)行匯總結(jié)算，并結(jié)計(jì)利息、計(jì)算持卡人當(dāng)期應(yīng)還款項(xiàng)的日期。到期還款日：發(fā)卡銀行規(guī)定的持卡人應(yīng)該償還其全部應(yīng)還款或最低還款額的最后日期。

交易日和記帳日：交易日為持卡人信用卡實(shí)際交易發(fā)生的日期，記帳日為銀行將交易款項(xiàng)記入持卡人信用卡帳戶的日期。培訓(xùn)信用卡術(shù)語(二)免息還款期

:對(duì)非現(xiàn)金交易，從銀行記賬日至到期還款日之間為免息還款期。我行信用卡免息還款期為50天。最長(zhǎng)50日：帳單日后一日的交易+50天=該筆交易（下期帳單）的最后還款日最短20日：帳單日當(dāng)日的交易+20天=該筆交易（本期對(duì)帳單）的最后還款日例：以中信STAR信用卡為例，某持卡人帳單日為每月3號(hào)，其還款日則為每月23日（3日+20天=23日）；

1日3日31日3日28日31天25天A消費(fèi)B消費(fèi)C消費(fèi)A消費(fèi)：本月3日，免息還款期為20天；B消費(fèi)：上月20日，免息還款期為（20日~3日）14天+20天=34天C消費(fèi)：上月4日，免息還款期為（4日~下月23日）31天+19天=50天培訓(xùn)最低還款額：發(fā)卡銀行規(guī)定的持卡人當(dāng)期應(yīng)該償還的最低金額。使用最低還款額不影響持卡人的信用紀(jì)錄。使用最低還款額或部分還款額進(jìn)行還款則不能享受免息還款期。信用額度內(nèi)消費(fèi)款的5%+預(yù)借現(xiàn)金交易款的5%+前期最低還款額未還部分的100%+超過信用額度交易款的100%+費(fèi)用和利息的100%或10%滯納金：在到期還款日實(shí)際還款額低于最低還款額，最低還款額未還部分要支付滯納金。滯納金的比例由中國(guó)人民銀行統(tǒng)一規(guī)定，為最低還款額未還部分的5%。

超限費(fèi)：根據(jù)人民銀行有關(guān)規(guī)定，對(duì)于您超過信用額度用卡，銀行將對(duì)超過信用額度部分計(jì)收超限費(fèi),對(duì)超過信用額度部分按年利率5%逐日計(jì)收。

溢繳款（超存）：持卡人超過應(yīng)還款項(xiàng)的還款金額，此部份金額銀行不計(jì)付利息；如通過ATM或柜臺(tái)取出，視為提取現(xiàn)金；應(yīng)通過800服務(wù)熱線轉(zhuǎn)至持卡人本人中信借記卡內(nèi)，但需交納轉(zhuǎn)款金額3‰最低RMB5元的手續(xù)費(fèi)。信用卡術(shù)語(三)培訓(xùn)信用卡術(shù)語(四)循環(huán)信用:循環(huán)信用是一種按日計(jì)息的小額、無擔(dān)保貸款。持卡人可根據(jù)自己的財(cái)務(wù)狀況，在每月信用卡帳單到期還款日前，選擇全額還款還是部分還款。當(dāng)償還的金額等于或高于當(dāng)期賬單的最低還款額，但低于本期應(yīng)還金額時(shí)，剩余延后還款的金額就是循環(huán)信用余額。循環(huán)利息計(jì)算法則：如每期消費(fèi)在最后還款日前未全額還款，則需要從交易記賬日起計(jì)算利息。如使用循環(huán)信用（以部分還款額還款），可以在支付循環(huán)利息條件下讓持卡人資金流動(dòng)更加自由同時(shí)又不影響您的信用記錄。循環(huán)利息計(jì)算方式：以上期對(duì)賬單的每筆消費(fèi)金額為計(jì)息本金，自該筆賬款記賬日起至該筆賬款還清日止為計(jì)息天數(shù)，日息萬分之五為計(jì)息利率。循環(huán)信用的利息將在下期的賬單中列示。培訓(xùn)循環(huán)利息的計(jì)算培訓(xùn)信用卡使用注意事項(xiàng)（一）

1、申請(qǐng)時(shí)選擇簽名+密碼驗(yàn)證

2、卡背簽名

3、辦理開卡（激活信用卡）

4、妥善保管

5、選用手機(jī)短信通知服務(wù)

培訓(xùn)1、簽購(gòu)單的檢查事項(xiàng)卡號(hào) 簽帳金額國(guó)外消費(fèi)注意事項(xiàng)還要注意：與卡背相同的簽署請(qǐng)不要讓卡離開你的視線2、人行規(guī)定預(yù)借現(xiàn)金的每日限額境內(nèi)￥2000

境外$1000(每月不超過$5000)3、人行規(guī)定單筆消費(fèi)的金額不得超過RMB2萬元信用卡使用注意事項(xiàng)（二）培訓(xùn)信用卡使用注意事項(xiàng)（三）中信信用卡附屬卡的設(shè)置 額度帳單還款合并帳戶與主卡相同與主卡同一張帳單還主卡帳單即可

-獨(dú)立帳戶在主卡的信用限額內(nèi)可自由調(diào)整，20%-100%在主卡分開另外一張帳單需另外為附卡帳單還款培訓(xùn)信用卡交易的參與者持卡人發(fā)卡行：——審核和批準(zhǔn)持卡人并發(fā)卡

——接收和處理所發(fā)行卡片的授權(quán)和清算交易

——對(duì)持卡人發(fā)放帳單和收款商戶:——接受銀行卡支付的商業(yè)企業(yè)收單行:——招攬、審核和接受商戶進(jìn)入銀行卡支付體系

——提供銀行卡授權(quán)終端（POS）和支持服務(wù)

——處理商戶銷售中的銀行卡交易和清算服務(wù)銀行卡組織：

——提供發(fā)卡行和收單行之間的信用卡交易授權(quán)和清算

——指導(dǎo)會(huì)員銀行信用卡操作處理，建立和管理信用卡規(guī)章制度培訓(xùn)信用卡的交易流程(授權(quán))發(fā)卡銀行授權(quán)判斷收單銀行$$$

VisaMasterCard分辨發(fā)卡銀行MerchantCardholder刷卡交易簽字確認(rèn)查詢

扣減可用額度POS機(jī)打印簽購(gòu)單授權(quán)成功信息請(qǐng)求授權(quán)信息授權(quán)信息授權(quán)成功請(qǐng)求授權(quán)信息授權(quán)成功信息分辨發(fā)卡銀行授權(quán)信息培訓(xùn)89發(fā)卡銀行(扣除$1.5的手續(xù)費(fèi))信用卡的交易流程(結(jié)算)(假設(shè)商戶刷卡手續(xù)率為3%/發(fā)卡行手續(xù)費(fèi)率為1.5%)收單銀行扣除$3元的手續(xù)費(fèi)用

VisaMasterCard清算MerchantCardholder$100記帳價(jià)值$100的商品到期還款

$100記入持卡人帳戶中實(shí)際獲得$97支付$98.5$100

請(qǐng)款$100清算

支付

$98.5$100請(qǐng)款發(fā)卡行收取的手續(xù)費(fèi)比例是由卡組織統(tǒng)一設(shè)定收單銀行收取的手續(xù)費(fèi)率由收單行和商戶自行協(xié)定每日營(yíng)業(yè)終商戶統(tǒng)計(jì)銀行卡交易額通知其收單行進(jìn)行款項(xiàng)結(jié)算注：國(guó)際銀行卡組織（VISA/MasterCard)不直接分享商戶傭金，而是向使用交易和清算網(wǎng)絡(luò)的發(fā)卡行和收單行收取固定費(fèi)用和一定的交易費(fèi)用。培訓(xùn)信用卡主要收入來源發(fā)卡業(yè)務(wù)年費(fèi):逐年收取,與卡片有效期(三年)無關(guān)系;交易傭金:信用卡受理商戶的交易傭金循環(huán)利息:使用部分還款方式的循環(huán)利息,日利率萬分之五,按月計(jì)復(fù)利提現(xiàn)利息:提取現(xiàn)金的利息,日利率萬分之五,按月計(jì)復(fù)利各項(xiàng)手續(xù)費(fèi):提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、滯納金、掛失費(fèi)、重制卡費(fèi)等收單業(yè)務(wù)商戶傭金：信用卡受理商戶的交易傭金卡片簡(jiǎn)介國(guó)航知音中信信用卡中信魔力信用卡中信BankCard中信美國(guó)運(yùn)通信用卡中信香港旅游卡中信QQ卡中信淘寶信用卡中信信用卡中信兔斯基信用卡中信BankCard保險(xiǎn)全面24小時(shí)全球免費(fèi)旅游交通意外保險(xiǎn)、24小時(shí)免費(fèi)意外入院醫(yī)療保險(xiǎn)高額航空意外險(xiǎn)、航班延誤及行李延誤險(xiǎn)交易安全24小時(shí)“短信通”短信提醒，第一時(shí)間獲知刷卡交易情況(200元起)可選擇憑“簽名”或“簽名+密碼”的交易方式針對(duì)大額異常交易適時(shí)電話跟進(jìn)核實(shí)，保障客戶權(quán)益短信服務(wù)提供多達(dá)10多種免費(fèi)下行短信服務(wù)全國(guó)首創(chuàng)上行短信服務(wù):開卡、帳單查詢、額度查詢、修改電郵地址等帳務(wù)清晰對(duì)帳單內(nèi)消費(fèi)商戶信息提示清晰，并可隨時(shí)通過網(wǎng)上銀行查詢各項(xiàng)帳務(wù)積分優(yōu)惠白金卡、金卡雙倍積分，全體主卡客戶生日當(dāng)月積分再翻倍中信BankCard分期輕松商場(chǎng)分期--國(guó)美、蘇寧電器等商戶在全國(guó)30多個(gè)城市500多家合作門店,可選3、6、12期郵購(gòu)分期—時(shí)尚手機(jī)、筆記本電腦等數(shù)百種商品任選,可享受最長(zhǎng)24期超長(zhǎng)分期服務(wù)周到24小時(shí)免費(fèi)全球三語客戶服務(wù)熱線，

4006895558商旅專線服務(wù)還款靈活可采用本行還款或跨行還款,多達(dá)17種還款方式.網(wǎng)上服務(wù)信息查詢：申請(qǐng)進(jìn)度、賬戶信息、個(gè)人資料、未出帳單、歷史帳單、積分其他服務(wù)：開卡、積分查詢、積分兌換、商品郵購(gòu)、持中信借記卡網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳還款、購(gòu)匯還款、開通自動(dòng)還款功能等中信BankCard1.雙卡合一無論您在哪里消費(fèi),都可以折算成國(guó)航積分!白金卡:RMB15元（USD1.5）＝1公里國(guó)航航空里程

金卡/普卡：RMB18元（USD2）＝1公里國(guó)航航空里程國(guó)航知音中信信用卡國(guó)航會(huì)員卡中信信用卡國(guó)航知音中信信用卡辦一張卡等于辦了兩張卡,消費(fèi)一次獲得雙重優(yōu)惠!國(guó)航知音中信信用卡2.三重保險(xiǎn):意外事故,中信關(guān)懷航班延誤,行李延誤,怎么辦?安全旅行，中信投保單次最高賠付2000元的航班延誤險(xiǎn)和1000元的行李延誤險(xiǎn),最大程度的保障您的利益.相比之下,有航班延誤險(xiǎn)的招行國(guó)航卡和建行東航龍卡,它們的單次最高賠付只有1000元和200元.(保險(xiǎn)金額見附表)無論您身處何處，如發(fā)生意外，無需支付入院按金，即可入住就近的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，并獲得最高RMB10,000元的入院保險(xiǎn)。用中信卡支付交通費(fèi)用,為您免費(fèi)提供高額意外保險(xiǎn),最高賠付1000萬元。國(guó)航知音中信信用卡卡種賠付標(biāo)準(zhǔn)國(guó)航航班延誤保險(xiǎn)行李延誤保險(xiǎn)免費(fèi)旅游交通意外保險(xiǎn)免費(fèi)意外入院醫(yī)療保險(xiǎn)境內(nèi)境外境內(nèi)境外白金卡單次1000元2000元400元1000元1000萬10000元累計(jì)10000元10000元2000元2000元金卡單次500元1000元200元500元200萬5000元累計(jì)5000元5000元1000元1000元普通卡單次500元1000元200元500元50萬5000元累計(jì)5000元5000元1000元1000元國(guó)航知音中信信用卡—保險(xiǎn)服務(wù)說明備注：其他航空公司航班延誤險(xiǎn)賠償跟機(jī)票價(jià)格有關(guān)中信魔力信用卡免費(fèi)女性健康保險(xiǎn)：特設(shè)4種高發(fā)女性癌癥的女性健康保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額高達(dá)RMB2萬元（魔力普卡RMB10,000元）。相比之下，除廣發(fā)真情卡提供健康保險(xiǎn)外，其他行均無專門提供健康保險(xiǎn)。金卡客戶或其子女若不慎發(fā)生意外，均可及時(shí)入住就近的任中橫網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，獲得高達(dá)RMB5,000元的保險(xiǎn)金和緊急救援。其他行信用卡均未考慮過親子計(jì)劃，未把客戶子女作為受保護(hù)對(duì)象。

1.女性保險(xiǎn)，貼心呵護(hù)3.“親子歡樂”積分計(jì)劃2.“親子共享”入院保險(xiǎn)金卡持卡人生日當(dāng)月消費(fèi)可享4倍積分、在子女生日當(dāng)月消費(fèi)享受4倍積分，其他行信用卡均未提供積分優(yōu)惠活動(dòng)，只對(duì)個(gè)別特約商戶提供多倍積分活動(dòng)。中信魔力信用卡中信美國(guó)運(yùn)通信用卡金卡

普卡

(一)星級(jí)回饋3倍積分

中信美國(guó)運(yùn)通信用卡提供全國(guó)最慷慨的積分回饋金卡單月交易（含取現(xiàn)）達(dá)RMB3500或以上,即可分別獲得高達(dá)3倍積分獎(jiǎng)勵(lì)普卡單月交易（含取現(xiàn)）達(dá)RMB1200或以上,即可分別獲得高達(dá)1.5倍積分獎(jiǎng)勵(lì)。如單月交易未達(dá)指定金額，金卡交易亦可獲2倍積分,普卡交易亦可獲1倍積分。中信美國(guó)運(yùn)通信用卡(二)提供最豐富、最靈活的積分兌換計(jì)劃

1.合作伙伴: C-trip攜程方式:以積分獎(jiǎng)勵(lì)換取旅游現(xiàn)金劵兌換比例: 50,000積分獎(jiǎng)勵(lì)=旅游現(xiàn)金劵價(jià)值RMB50 (即每1,000積分=RMB1) 旅游劵使用方法: 任何在攜程銷售的產(chǎn)品,無論是機(jī)票、酒 店住宿、旅行套票等,均可以旅游現(xiàn)金劵支付費(fèi)用.

2.持卡人也可選擇兌換航空公司的飛行里程兌換比例:25積分