第四節(jié)公共關(guān)系的功能與地位一、公共關(guān)系的功能公共關(guān)系功能指公共關(guān)系對(duì)社會(huì)及社會(huì)組織所發(fā)揮的積極作用和影響。公共關(guān)系的根本價(jià)值在于它能夠促成社會(huì)組織與公眾的合作。

公共關(guān)系具有建立聯(lián)系、溝通信息、增加了解、解決沖突、化解危機(jī)、促進(jìn)協(xié)調(diào)、增加效益等功能。這些功能，無(wú)論是對(duì)一個(gè)具體的社會(huì)組織，還是對(duì)整個(gè)社會(huì)，都是非常重要的。（一）公共關(guān)系的微觀功能１．連接與溝通功能２．整合功能３．協(xié)調(diào)功能４．約束功能５．增效功能（二）公共關(guān)系的宏觀功能１．促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展２．推動(dòng)社會(huì)關(guān)系的變革和改善３．傳承和發(fā)展科學(xué)文化４．協(xié)調(diào)社會(huì)群體的目標(biāo)、利益、態(tài)度與行動(dòng)５．有利于人自身的發(fā)展６．優(yōu)化社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、心理等環(huán)境二、公共關(guān)系對(duì)個(gè)人的作用和影響

善于建立和處理各種關(guān)系的人，擁有更多的社會(huì)資源，有助于個(gè)人獲得他人和社會(huì)的幫助，更好地開(kāi)展工作，使事業(yè)不斷獲得成功。不僅如此，各種社會(huì)關(guān)系處理好了，會(huì)使人生活在一個(gè)和諧環(huán)境當(dāng)中，有助于人的身心愉悅，有助于生活幸福。三、公共關(guān)系的地位及其相關(guān)工作的定位（一）目前流行的一些觀點(diǎn)和現(xiàn)象（二）公共關(guān)系的地位是由公共關(guān)系本身的屬性和職能決定的（三）當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的需要強(qiáng)化和提升了公共關(guān)系的社會(huì)地位（四）公共關(guān)系具有重要的戰(zhàn)略地位（五）與公共關(guān)系相關(guān)工作的定位（一）目前流行的一些觀點(diǎn)和現(xiàn)象“公關(guān)是個(gè)大籮筐，什么都可往里裝”。公關(guān)無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有，這是公關(guān)的普遍性決定的，但“大籮筐”之說(shuō)未免太籠統(tǒng)，讓人不著邊際?！肮P(guān)就是登門(mén)送禮請(qǐng)人吃飯”。把公關(guān)看得很簡(jiǎn)單很低級(jí)。“公關(guān)就是溝通”，“公關(guān)就是形象”，“公關(guān)就是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播”……出現(xiàn)上述觀點(diǎn)和現(xiàn)象有種種原因，其中，對(duì)公關(guān)的職能、公關(guān)的地位認(rèn)識(shí)不充分、不準(zhǔn)確，對(duì)公共關(guān)系相關(guān)的工作定位不統(tǒng)一、不清晰，是非常重要的原因之一。（二）公共關(guān)系的地位是由公共關(guān)系本身的屬性和職能決定的公共關(guān)系的地位是指公共關(guān)系在社會(huì)生活中所處的位置。公共關(guān)系是客觀的、普遍的、多樣的、持續(xù)的、互利的，這是它的一些基本屬性。公共關(guān)系具有的屬性和重要職能決定了公共關(guān)系在社會(huì)實(shí)踐中居于十分重要的地位。（三）當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的需要強(qiáng)化和提升了公共關(guān)系的社會(huì)地位３０年前，伴隨中國(guó)改革開(kāi)放發(fā)展的隆隆腳步，現(xiàn)代意義上的公共關(guān)系事業(yè)在祖國(guó)大陸蓬勃興起。在歷史進(jìn)入２１世紀(jì)之時(shí)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、科技、外交等各個(gè)領(lǐng)域都產(chǎn)生了對(duì)公共關(guān)系迫切而廣泛的需要。（四）公共關(guān)系具有重要的戰(zhàn)略地位１．公共關(guān)系對(duì)社會(huì)組織的作用是全局性的、方向性的、有重大影響的２．公共關(guān)系是一種重要的戰(zhàn)略資源３．公共關(guān)系是一種重要的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)４．公共關(guān)系是戰(zhàn)略管理的重要組成部分（五）與公共關(guān)系相關(guān)工作的定位公共關(guān)系工作應(yīng)置于社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)決策層。公共關(guān)系的核心職能應(yīng)定位于協(xié)調(diào)。組織內(nèi)部的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)，應(yīng)設(shè)定在管理層。公共關(guān)系從業(yè)人員，應(yīng)充當(dāng)管理者或管理咨詢者、服務(wù)者的角色。與傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告等社