個(gè)人平衡計(jì)分卡

——(PersonalBlancedScorecard)

1/4/20231個(gè)人平衡計(jì)分卡

——(PersonalBlancedSc了解本文，您能夠：為企業(yè)帶來(lái)高績(jī)效；為直線經(jīng)理提供員工管理有效方法；為員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供一種有效方法并帶來(lái)其內(nèi)心的平和；為HR有效人才管理提供保障，實(shí)現(xiàn)人力資本最大效益。1/4/20232了解本文，您能夠：為企業(yè)帶來(lái)高績(jī)效；為直線經(jīng)理提供員工管理有科菲.安南生活就是做選擇。而為了做出正確的選擇，你必須知道你是誰(shuí)以及你為什么活，你要去往何方以及你為什么要去。1/4/20233科菲.安南生活就是做選擇。而為了做出正確的選擇，你必須知道你亞里士多德卓越的品質(zhì)是靠訓(xùn)練與習(xí)慣養(yǎng)成的。我們的行為正確不是因?yàn)槲覀冇辛己玫钠返禄蚱焚|(zhì)，相反，正因?yàn)槲覀冃袨檎_才獲得良好的品德和品質(zhì)。我們有怎樣的行為習(xí)慣，我們就是怎樣的人。因此，良好的品質(zhì)不是一種行為，而是一種習(xí)慣。1/4/20234亞里士多德卓越的品質(zhì)是靠訓(xùn)練與習(xí)慣養(yǎng)成的。我們的行為正確不是目錄2005年蓋洛普管理通信在美國(guó)調(diào)查報(bào)告全面績(jī)效計(jì)分卡運(yùn)用個(gè)人平衡計(jì)分卡的10條理由個(gè)人平衡計(jì)分卡模型個(gè)人使命個(gè)人愿景個(gè)人核心角色個(gè)人抱負(fù)陳述標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人抱負(fù)問(wèn)題整體呼吸和靜默練習(xí)做到以上這些，你將能夠1/4/20235目錄2005年蓋洛普管理通信在美國(guó)調(diào)查報(bào)告12/18/202目錄個(gè)人關(guān)鍵成功因素個(gè)人關(guān)鍵成功因素與個(gè)人目標(biāo)、績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)和具體目標(biāo)以及個(gè)人改進(jìn)措施的聯(lián)系個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)個(gè)人具體目標(biāo)個(gè)人改進(jìn)措施案例：杰克.約翰遜的個(gè)人平衡計(jì)分卡杰克.約翰遜的個(gè)人關(guān)鍵成功因素杰克.約翰遜個(gè)人關(guān)鍵成功因素之間的關(guān)系杰克.約翰遜的個(gè)人平衡記分卡杰克.約翰遜的個(gè)人平衡記分卡—個(gè)人目標(biāo)的因果關(guān)系圖確定個(gè)人改進(jìn)措施中的優(yōu)先事項(xiàng)實(shí)施個(gè)人平衡積分卡（計(jì)劃-實(shí)施-改進(jìn)-挑戰(zhàn)循環(huán)）1/4/20236目錄個(gè)人關(guān)鍵成功因素12/18/20226目錄保持與個(gè)人抱負(fù)和個(gè)人行為的一致—個(gè)人誠(chéng)信個(gè)人抱負(fù)與個(gè)人道德行為的平衡作為個(gè)人平衡計(jì)分卡各概念的聯(lián)系紐帶的自我認(rèn)知個(gè)人抱負(fù)與公共抱負(fù)一致工作壓力每年讓歐盟損失260億美元荷蘭IT業(yè)員工跳槽原因工作動(dòng)力：?jiǎn)T工VS管理者卡普蘭和諾頓的平衡計(jì)分卡效果不佳的十大原因個(gè)人平衡計(jì)分卡和組織平衡計(jì)分卡個(gè)人平衡計(jì)分卡和組織平衡計(jì)分卡的匹配組織平衡計(jì)分卡的組成要素組織平衡計(jì)分卡的公式定義及各因素之間的關(guān)系杰特商務(wù)航空公司的公共抱負(fù)關(guān)于抱負(fù)的談話確定組織內(nèi)部正確的個(gè)人行為1/4/20237目錄保持與個(gè)人抱負(fù)和個(gè)人行為的一致—個(gè)人誠(chéng)信12/18/20目錄個(gè)人抱負(fù)和公共抱負(fù)與商業(yè)道德的一致—組織誠(chéng)信推廣平衡計(jì)分卡—企業(yè)平衡計(jì)分卡與業(yè)務(wù)部門、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人平衡計(jì)分卡之間的聯(lián)系案例：杰特商務(wù)航空公司的企業(yè)計(jì)分卡與安全部門和安全團(tuán)隊(duì)計(jì)分卡的聯(lián)系以及團(tuán)隊(duì)成員約翰的個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)劃（僅討論財(cái)務(wù)視角）有效人才管理--個(gè)人平衡計(jì)分卡為有效人才管理奠定基礎(chǔ)人才管理模型案例：約翰的個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)劃工作相關(guān)技能成果計(jì)劃指導(dǎo)--給予和接受業(yè)績(jī)反饋評(píng)估人才發(fā)展個(gè)人平衡計(jì)分卡循環(huán)—制定、溝通和聯(lián)系、改進(jìn)、發(fā)展和學(xué)習(xí)個(gè)人改進(jìn)措施總結(jié)組織改進(jìn)措施總結(jié)1/4/20238目錄個(gè)人抱負(fù)和公共抱負(fù)與商業(yè)道德的一致—組織誠(chéng)信12/18/2005年蓋洛普管理通信在美國(guó)調(diào)查顯示由于經(jīng)理和員工的投入感缺乏造成的全年經(jīng)濟(jì)損失大約為3000億美元；投入型員工（27%）是指在工作時(shí)富有激情，對(duì)公司有很深的情感。他們促進(jìn)組織創(chuàng)新，使組織向前發(fā)展；非投入型員工（59%）實(shí)際上已經(jīng)“不在其位”。他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)夢(mèng)游，只為工作付出時(shí)間—而不是精力和激情；故意怠工型員工（14%）不僅僅是對(duì)工作不滿意。每天，這些員工會(huì)破壞投入工作的同事們的工作成果。1/4/202392005年蓋洛普管理通信在美國(guó)調(diào)查顯示由于經(jīng)理和員工的投入感2005年蓋洛普管理通信在美國(guó)調(diào)查顯示：

同意“我的上司看重我的長(zhǎng)處和正面品質(zhì)”1/4/2023102005年蓋洛普管理通信在美國(guó)調(diào)查顯示：

同意“我的上司看重2005年蓋洛普管理通信在美國(guó)調(diào)查顯示：

同意“我認(rèn)為我與同事之間的關(guān)系一直或大部分時(shí)候是積極的”1/4/2023112005年蓋洛普管理通信在美國(guó)調(diào)查顯示：

同意“我認(rèn)為我與同2005年蓋洛普管理通信在美國(guó)調(diào)查顯示：

同意“在工作中我經(jīng)常面臨挑戰(zhàn)”1/4/2023122005年蓋洛普管理通信在美國(guó)調(diào)查顯示：

同意“在工作中我經(jīng)2005年蓋洛普管理通信在美國(guó)調(diào)查顯示：

同意“在工作中我極少或從來(lái)不感到挫敗”1/4/2023132005年蓋洛普管理通信在美國(guó)調(diào)查顯示：

同意“在工作中我極2005年蓋洛普管理通信在美國(guó)調(diào)查顯示：

同意“自己被其他員工取代很難或有些難”1/4/2023142005年蓋洛普管理通信在美國(guó)調(diào)查顯示：

同意“自己被其他員2005年蓋洛普管理通信在美國(guó)調(diào)查顯示：

同意“我認(rèn)為比上一年更有工作安全感”1/4/2023152005年蓋洛普管理通信在美國(guó)調(diào)查顯示：

同意“我認(rèn)為比上一2005年蓋洛普管理通信在美國(guó)調(diào)查顯示：

同意“我的很多滿足感來(lái)自工作”1/4/2023162005年蓋洛普管理通信在美國(guó)調(diào)查顯示：

同意“我的很多滿足2005年蓋洛普管理通信在美國(guó)調(diào)查顯示：

同意“我工作時(shí)經(jīng)常感到滿足”1/4/2023172005年蓋洛普管理通信在美國(guó)調(diào)查顯示：

同意“我工作時(shí)經(jīng)常2005年蓋洛普管理通信在美國(guó)調(diào)查顯示：

同意“過(guò)去一個(gè)月中有3天或3天以上的時(shí)間由于工作壓力而對(duì)朋友或家人作出不當(dāng)?shù)男袨椤?/4/2023182005年蓋洛普管理通信在美國(guó)調(diào)查顯示：

同意“過(guò)去一個(gè)月中全面績(jī)效計(jì)分卡改進(jìn)發(fā)展學(xué)習(xí)組織平衡記分卡人才管理個(gè)人平衡計(jì)分卡全面質(zhì)量管理1/4/202319全面績(jī)效計(jì)分卡改進(jìn)發(fā)展學(xué)習(xí)組織平衡記分卡人才管理個(gè)人平衡計(jì)分

運(yùn)用個(gè)人平衡計(jì)分卡的10條理由

幫助你脫離你的思維定式，真切地聆聽內(nèi)心的聲音；幫助你通過(guò)自我認(rèn)識(shí)和自我學(xué)習(xí)更聰明地工作，而不是更賣力地工作；個(gè)人抱負(fù)和個(gè)人行為的良好平衡能夠幫助實(shí)個(gè)人誠(chéng)信，帶來(lái)內(nèi)心的平和，減少精力消耗，提高傾聽內(nèi)心聲音的能力—所有這些都會(huì)有助于個(gè)人魅力的建立；如果員工的個(gè)人利益（個(gè)人抱負(fù)）與組織利益（公共抱負(fù)）能夠平衡，員工將為推動(dòng)組織的發(fā)展更加投入地工作；將個(gè)人平衡計(jì)分卡納入素質(zhì)管理流程，與組織平衡計(jì)分卡同時(shí)實(shí)施，可以帶來(lái)有效的人才管理，即幫助員工不斷接受新挑戰(zhàn)并發(fā)展相關(guān)技能的人才管理；1/4/202320

運(yùn)用個(gè)人平衡計(jì)分卡的10條理由

幫助你脫離你的思維定式，

運(yùn)用個(gè)人平衡計(jì)分卡的10條理由

運(yùn)用個(gè)人平衡計(jì)分卡能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)人們互相分享個(gè)人抱負(fù)，使他們更加了解、理解和欣賞彼此，互相尊重和信任也會(huì)因此而加強(qiáng)；你將更加有效地利用時(shí)間，從而成為一個(gè)熟練的時(shí)間管理者，事情一旦計(jì)劃好，就會(huì)按時(shí)完成；通過(guò)管理者和員工之間的抱負(fù)談話，組織內(nèi)部的恐懼感可以得到消除；個(gè)人抱負(fù)和公共抱負(fù)的協(xié)調(diào)和呼吸靜默練習(xí)的引入，可以降低組織內(nèi)部的壓力和疲倦感；個(gè)人平衡計(jì)分卡方法可以幫助你選擇正確的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)正確的職務(wù)。1/4/202321

運(yùn)用個(gè)人平衡計(jì)分卡的10條理由

運(yùn)用個(gè)人平衡計(jì)分卡能促進(jìn)個(gè)人平衡計(jì)分卡模型內(nèi)部視角外部視角財(cái)務(wù)視角知識(shí)與學(xué)習(xí)視角個(gè)人使命個(gè)人愿景個(gè)人核心角色個(gè)人關(guān)鍵成功因素個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)和個(gè)人具體目標(biāo)個(gè)人改進(jìn)措施1/4/202322個(gè)人平衡計(jì)分卡模型內(nèi)部視角外部視角財(cái)務(wù)視角知識(shí)與學(xué)習(xí)視角個(gè)人個(gè)人平衡計(jì)分卡模型內(nèi)部視角:你的身體健康和精神狀況。你如何確保身體和精神的健康，從而為自己和他人創(chuàng)造價(jià)值？你如何在工作和余暇時(shí)都保持良好的感覺？外部視角：與配偶、父母、子女、朋友、老板、同事及其他人的關(guān)系。他們?cè)趺纯创?？知識(shí)與學(xué)習(xí)視角：你的技能和學(xué)習(xí)能力。你怎樣學(xué)習(xí)，怎樣在未來(lái)成功？財(cái)務(wù)視角：經(jīng)濟(jì)狀況的穩(wěn)定。你能在多大程度上滿足自己的經(jīng)濟(jì)需求？1/4/202323個(gè)人平衡計(jì)分卡模型內(nèi)部視角:你的身體健康和精神狀況。你如何確個(gè)人平衡計(jì)分卡模型個(gè)人平衡計(jì)分卡各因素間的關(guān)系個(gè)人抱負(fù)(個(gè)人使命個(gè)人愿景核心角色)個(gè)人關(guān)鍵成功因素個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)個(gè)人具體目標(biāo)個(gè)人改進(jìn)措施1/4/202324個(gè)人平衡計(jì)分卡模型個(gè)人平衡計(jì)分卡各因素間的關(guān)系個(gè)人抱負(fù)個(gè)人關(guān)個(gè)人使命（現(xiàn)在狀態(tài)）個(gè)人使命：包含人生哲學(xué)和人生目標(biāo)，明確你是誰(shuí)、你的人生目的、你最深的渴望等問(wèn)題。蘇哥拉底說(shuō)：“無(wú)知的生活是不值得過(guò)的?！薄安惶骄可畹囊饬x的生活，簡(jiǎn)直不能稱之為生活?！?/p>

我是誰(shuí)？我的生活哲學(xué)是什么？我為什么存在？我為什么要來(lái)到世界上？（或我為什么存在？）我的整體生活目標(biāo)是什么？我為什么而活？我最深切的渴望是什么？為什么我要做我做的事情？我與眾不同的才能是什么？我現(xiàn)在的成就是什么？我最根本的信仰是什么？我怎么評(píng)價(jià)自己？我最喜歡做什么？個(gè)人陳述舉例：通過(guò)愛自己、愛他人，培養(yǎng)自己和他人的意志力量，創(chuàng)造一個(gè)充滿愛和意志力量的世界；真誠(chéng)友善地對(duì)待他人，用我獨(dú)特的品質(zhì)為他人的生活帶去快樂和意義；告訴人們?nèi)绾巫屔朴篮?，提升我遇到的每一個(gè)靈魂；最大地發(fā)揮我的能力為人類服務(wù)，幫助建立強(qiáng)健的、富有活力的組織，引導(dǎo)人們進(jìn)入健康快樂的生活。。。。。。1/4/202325個(gè)人使命（現(xiàn)在狀態(tài)）12/18/202225個(gè)人愿景(未來(lái)狀態(tài))個(gè)人愿景:描述你想用什么方式實(shí)現(xiàn)使命，以及你長(zhǎng)遠(yuǎn)的夢(mèng)想。描述你的前進(jìn)方向、你的價(jià)值觀和處事原則等。比爾.蓋茨30年前的個(gè)人愿景是：讓每個(gè)家庭擁有一臺(tái)電腦。最近他說(shuō)：“我19歲時(shí)看到了未來(lái)的樣子，并且根據(jù)我所看到的，確定了我的事業(yè)。我做對(duì)了?！蔽乙呦蚝畏?？我的價(jià)值觀和處事原則是什么？我想幫助社會(huì)實(shí)現(xiàn)什么？我想成就什么？我的長(zhǎng)遠(yuǎn)打算是什么？我的理想是什么？我的立場(chǎng)是什么？我信仰什么？我想努力對(duì)社會(huì)做什么貢獻(xiàn)？我想怎樣讓自己在社會(huì)中與眾不同？我怎樣看待自己（自我形象和自我評(píng)價(jià)）？我如何對(duì)待他人？個(gè)人愿景陳述舉例（要從四個(gè)基本視角出發(fā)）：我想通過(guò)如下方式實(shí)現(xiàn)我的使命：1、把自己當(dāng)作客戶的合作伙伴，幫助他們?cè)黾觾r(jià)值；2、總是保持身體和精神的良好狀態(tài)；3、不斷發(fā)展職業(yè)技能；4、以充滿動(dòng)力的狀態(tài)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，在工作中體會(huì)樂趣；5、在工作和個(gè)人生活之間創(chuàng)造平衡；6、保持財(cái)務(wù)狀況的穩(wěn)定。我想通過(guò)如下方式實(shí)現(xiàn)我的使命：1、總是用愛指導(dǎo)行為；2、不斷關(guān)注精神領(lǐng)域的發(fā)展、情緒的平衡以及身體健康；3、有目的地掌握學(xué)習(xí)進(jìn)程，從而獲得直覺能力和創(chuàng)造力；4、發(fā)展道德品質(zhì)和個(gè)人誠(chéng)信；5、保持經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立。我想通過(guò)如下方式實(shí)現(xiàn)我的使命：1、不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，力爭(zhēng)完美；2、不斷支持同事感興趣的事；3、對(duì)他人和自己誠(chéng)實(shí)；4、保持身體、情緒和身體健康；5、確保個(gè)人財(cái)務(wù)安全，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人自由。1/4/202326個(gè)人愿景(未來(lái)狀態(tài))個(gè)人愿景:描述你想用什么方式實(shí)現(xiàn)使命，個(gè)人核心角色個(gè)人核心角色:是指你為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人使命和愿景，而履行各種重要生活角色所希望采取的方式。個(gè)人核心角色陳述舉例（從外部角色出發(fā)）：配偶：快樂地相處，做有趣的事情，互相激勵(lì)，享受在一起的生活。共同創(chuàng)造一個(gè)既愛也被愛、互相尊重、互相信任的未來(lái)。丈夫：我的妻子是我生命中最重要的人。母親：做孩子的后盾，當(dāng)他們?cè)谂A得幸福生活的時(shí)候，我總在他們身邊。父親：引導(dǎo)我的孩子走上獨(dú)立的道路，幫助他們最大程度發(fā)揮物質(zhì)和精神的力量。女兒：愛我的父母，也從他們那里得到愛，學(xué)習(xí)他們生活的智慧。姐妹：分享事物。女友：相信愛永遠(yuǎn)不會(huì)受傷害。朋友：我的朋友總是可以信賴我，我永遠(yuǎn)不會(huì)讓他們失望。同事：和我的同事一起為成功奮斗，分享知識(shí)，維護(hù)開放而和諧的工作氛圍。我將盡力讓同事感到我是值得信任和知識(shí)淵博的人。學(xué)生：我每天都會(huì)學(xué)會(huì)一些新東西。我將永遠(yuǎn)做一個(gè)學(xué)生。經(jīng)理：幫助我服務(wù)的組織取得成功，從而服務(wù)社會(huì)。教練：幫助他人與精神對(duì)話，幫助他們的自我發(fā)展。顧問(wèn)：幫助我的客戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。臨時(shí)管理者：幫助組織實(shí)現(xiàn)最高業(yè)績(jī)。1/4/202327個(gè)人核心角色個(gè)人核心角色:是指你為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人使命和愿景，而履個(gè)人抱負(fù)陳述標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人抱負(fù)陳述標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人使命著眼于現(xiàn)在狀態(tài)，而個(gè)人愿景著眼于未來(lái)狀態(tài)；個(gè)人抱負(fù)陳述要涵蓋四個(gè)視角—財(cái)務(wù)、外部、內(nèi)部、知識(shí)于學(xué)習(xí)；強(qiáng)調(diào)無(wú)私，這會(huì)帶來(lái)最好的效果。斯瓦米.韋委卡南達(dá)說(shuō)過(guò)：“無(wú)私能帶來(lái)更多回報(bào)。只是人們沒有耐心去嘗試。。。無(wú)私也會(huì)回報(bào)給你更佳的健康狀態(tài)?！比绻銥樗朔?wù)，就會(huì)獲得純粹的奉獻(xiàn)的快樂。最高的個(gè)人動(dòng)機(jī)就是為他人服務(wù)；個(gè)人抱負(fù)因人而異，它還包括道德底線，強(qiáng)調(diào)能力原則、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，比如正直、誠(chéng)信、于他人有意、誠(chéng)實(shí)、坦誠(chéng)、合作精神及其它品質(zhì)。誠(chéng)信意味者約束自己，聽從內(nèi)心的準(zhǔn)則，它是一個(gè)在個(gè)人使命陳述中經(jīng)常出現(xiàn)的概念。個(gè)人使命陳述應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了。它必須具體，能夠當(dāng)作行為指南。每個(gè)人的個(gè)人使命和愿景都是獨(dú)一無(wú)二的，并且是可以為他人所辨識(shí)的。個(gè)人使命和愿景應(yīng)該是積極的、有誘導(dǎo)力的、持久的。個(gè)人使命不應(yīng)該受到時(shí)間限制；個(gè)人愿景則有時(shí)間限制（大約10年）。1/4/202328個(gè)人抱負(fù)陳述標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人抱負(fù)陳述標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人使命著眼于現(xiàn)在狀態(tài)，而個(gè)人抱負(fù)陳述標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人使命和愿景應(yīng)以現(xiàn)在時(shí)陳述。個(gè)人愿景應(yīng)該是充滿雄心和令人鼓舞的，它為個(gè)人動(dòng)機(jī)和創(chuàng)造力賦予方向，能夠激發(fā)人的力量和精力。它必須能夠帶來(lái)有目的的行為和努力，從而讓個(gè)人愿景實(shí)現(xiàn)。個(gè)人愿景是指導(dǎo)性的。它從內(nèi)心提供指導(dǎo)，決定當(dāng)前的行為，從而達(dá)到最美好的未來(lái)。個(gè)人愿景描述了一個(gè)人如何讓自己在社會(huì)中與眾不同。個(gè)人愿景建立在自我形象、自我認(rèn)知、自我接受和自我發(fā)展的基礎(chǔ)上，它要求我們必須對(duì)自己和他人有積極的形象設(shè)定。設(shè)定個(gè)人使命和愿景最大的障礙是我們自己的思維。通常我們并沒有真正地思考我們自己，而且受到思維定勢(shì)的阻礙。可通過(guò)整體呼吸和靜默練習(xí)來(lái)幫助解決。個(gè)人抱負(fù)可通過(guò)圖畫和比喻來(lái)表示，其著重點(diǎn)是工作和生活。1/4/202329個(gè)人抱負(fù)陳述標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人使命和愿景應(yīng)以現(xiàn)在時(shí)陳述。12/18/2個(gè)人抱負(fù)問(wèn)題我是誰(shuí)？我的身份定位是什么？為什么我要來(lái)到世界上?我為什么在這里?我的自我形象是什么?我如何看待自己?我是什么樣的人?我支持什么?我信仰什么?什么價(jià)值觀和原則與我的心靈最吻合，對(duì)我來(lái)說(shuō)是神圣的，在我的生活中根深蒂固？比如誠(chéng)實(shí)、幫助他人、自我發(fā)展、掌握專業(yè)技能、金錢、享樂、情感、團(tuán)隊(duì)合作、獲得尊敬、地位等等。這些價(jià)值觀中，哪些互相沖突，哪些與我的本性沖突？什么是好？什么是壞？我最喜歡什么？我未來(lái)還會(huì)喜歡嗎？我如何為生命創(chuàng)造意義，并且確保并非一切都是為了錢？物資財(cái)富在多大程度上對(duì)我是重要的？我身處何處，我想去哪里？我的生活要走向何方？我想成為什么？我希望變成什么樣？從最廣大的意義上講，我想在生命中成就什么？我為什么而活？我想要怎樣的未來(lái)？實(shí)現(xiàn)這樣的未來(lái)有什么障礙？我面臨這些障礙時(shí)有什么缺點(diǎn)？是什么讓我無(wú)法成為我想成為的人？我的生活目的是什么？我想如何了解自己并讓他人了解我？1/4/202330個(gè)人抱負(fù)問(wèn)題我是誰(shuí)？我的身份定位是什么？為什么我要來(lái)到世界上個(gè)人抱負(fù)問(wèn)題如果我死去，我想留下什么遺產(chǎn)，我想給人們留下怎樣的印象？我的一生讓世界有何改觀？其他人如何評(píng)價(jià)我？我如何評(píng)價(jià)他人？在生命的終點(diǎn)，我希望自己到達(dá)哪里？我對(duì)于我想生活于其中的社會(huì)有什么抱負(fù)和最深切的渴望？我想幫助社會(huì)實(shí)現(xiàn)什么？我最想學(xué)什么？我想戒除什么習(xí)慣？我非常喜歡做什么？我認(rèn)為什么非常重要？我覺得什么是有吸引力的？什么讓我高興或傷心？為了達(dá)到目標(biāo)我愿意犧牲什么？我真正想要的是什么？我想為生活付出什么，收獲什么？我希望我的日常生活是怎么樣的？什么讓我有滿足感？我想擁有什么樣的環(huán)境？我的健康狀況怎么樣？我崇拜的人身上最好的5個(gè)品質(zhì)是什么？精神價(jià)值在多大程度上對(duì)我是重要的？我生命中最重要的人是誰(shuí)？我和他們的關(guān)系怎樣？我與我的生活伴侶、朋友、家人和其他人的關(guān)系如何？我為什么為現(xiàn)在的雇主工作？1/4/202331個(gè)人抱負(fù)問(wèn)題如果我死去，我想留下什么遺產(chǎn)，我想給人們留下怎樣個(gè)人抱負(fù)問(wèn)題我工作時(shí)的感覺怎樣？我為什么做我做的事情？我做的事有何重要之處？我擅長(zhǎng)和不擅長(zhǎng)什么？我做不了什么？我最大的失敗是什么？我的問(wèn)題是什么？我的問(wèn)題對(duì)我與他人的關(guān)系有什么影響，對(duì)我的身體健康有什么影響？當(dāng)我開心時(shí)，是什么讓我如此開心？到目前為止我做了什么，有什么成就？在我個(gè)人、社會(huì)和工作生活中，什么是難以放棄的？我對(duì)哪些社會(huì)問(wèn)題感興趣？我想對(duì)社會(huì)做什么貢獻(xiàn)？我想在我的組織中達(dá)到什么位置？我在努力成就什么？什么阻礙了我？我能怎樣為人類服務(wù)？我在努力為組織的使命和愿景做什么貢獻(xiàn)？我的工作給我的最大動(dòng)力是什么？我渴望得到什么工作？我的希望是什么？我的努力目標(biāo)是什么？我關(guān)心什么？我的職業(yè)、物資財(cái)產(chǎn)、家庭、生活伴侶、朋友和其他人情況怎么樣？我為什么活躍于某個(gè)俱樂部？上面提到的事物10年后對(duì)我仍然重要嗎？1/4/202332個(gè)人抱負(fù)問(wèn)題我工作時(shí)的感覺怎樣？12/18/202232整體呼吸和靜默練習(xí)第一步：呼吸練習(xí)找一個(gè)空氣清新的安靜場(chǎng)所，確保你不會(huì)受到打擾。坐在一把后背豎直的舒服的椅子上，放松肩部和脖子。將雙手輕輕放在膝蓋上，手心向上，閉上雙眼。按照以下節(jié)奏用鼻子做深呼吸：深深呼吸，數(shù)4下（你會(huì)感到腹腔象汽球一樣鼓起來(lái)），憋住呼吸，再數(shù)4下，然后把氣全部呼出，數(shù)6下（這時(shí)你的腹部恢復(fù)平坦），停下來(lái)，數(shù)1下。注意吸氣和呼氣的節(jié)奏。在練習(xí)過(guò)程中把注意力完全放在呼吸上，體會(huì)活力在體內(nèi)的游走。練習(xí)時(shí)你會(huì)變得越來(lái)越放松。集中感受放松的感覺（臉部、肩膀、手、腳等）。反復(fù)持續(xù)練習(xí)10分鐘。用鼻子呼吸是重要的。因?yàn)楸乔豢梢詫⒑粑訜?，也可以使呼吸更深。深呼吸可以為你的身體帶來(lái)更多的能量。你需要這些能量將個(gè)人抱負(fù)轉(zhuǎn)化為有目的的行動(dòng)。畢竟，沒有精力去實(shí)現(xiàn)的抱負(fù)是毫無(wú)意義的。1/4/202333整體呼吸和靜默練習(xí)第一步：呼吸練習(xí)12/18/202233整體呼吸和靜默練習(xí)第二部分：靜默練習(xí)做完呼吸練習(xí)之后，保持坐姿，后背挺直，放松胳膊，閉上眼睛，用鼻子呼吸。將注意力完全放在你的思緒上，不要想任何其它事情。任由任何想法進(jìn)入你的大腦，不要驅(qū)趕它們，讓它們像流云一樣飄來(lái)又飄去，大腦的天空會(huì)露出一片湛藍(lán)。放任你的思緒隨意游走，包括那些與你個(gè)人抱負(fù)有關(guān)的思緒。只需關(guān)注你的自我，你是誰(shuí)、你為什么來(lái)到世界上、你的生命中什么是重要的等等。接受大腦中出現(xiàn)的任何形象想象你站在一個(gè)花園中，一位智者走向你，自我介紹后，他向你提出關(guān)于抱負(fù)的問(wèn)題。仔細(xì)地聆聽你的內(nèi)心給出的回答。10分鐘后緩緩睜開眼睛，將內(nèi)心的回答記錄在“靜修日記”。記日記的目的是利用其中的信息來(lái)構(gòu)造或更新你的個(gè)人平衡計(jì)分卡，并記錄你在各個(gè)方面的體驗(yàn)和進(jìn)步。如果你請(qǐng)一位你所信任的人作為你的個(gè)人教練，讓他按照如下方式幫助你進(jìn)行整體呼吸和靜默練習(xí)：輕輕地?cái)?shù)數(shù)。提示你讓思緒自由地游走。提示你想象一位智者問(wèn)你抱負(fù)問(wèn)題的情景，并在問(wèn)題之間稍作停頓，好讓你有時(shí)間思考。幫助你選擇抱負(fù)問(wèn)題。幫助你記錄下內(nèi)心的體驗(yàn)和進(jìn)步。1/4/202334整體呼吸和靜默練習(xí)第二部分：靜默練習(xí)12/18/202234做到以上這些，你將能夠：與自己對(duì)話，明確你的個(gè)人抱負(fù)和價(jià)值觀達(dá)到一種忘我的、愉悅的精神狀態(tài)提高個(gè)人效率，做出令人印象深刻的業(yè)績(jī)發(fā)現(xiàn)下意識(shí)的動(dòng)機(jī)，從而更大程度地開發(fā)自己，并更有成效地進(jìn)行自我訓(xùn)練更好地理解自己的想法和控制內(nèi)心的沖突（情感與理智的沖突），與內(nèi)心的自我進(jìn)行交流以更大的內(nèi)心的平靜、和諧、自信和投入對(duì)待外部環(huán)境產(chǎn)生積極的能量，并有效地運(yùn)用他為自己和他人服務(wù)最好地運(yùn)用個(gè)人能力，消除令人不愉快的行為更積極地思考和行動(dòng)，有意識(shí)地管理自己的態(tài)度，營(yíng)造積極的氛圍更好地管理情緒、壓力和疲倦感更恰當(dāng)?shù)毓ぷ?、業(yè)余愛好和家庭之間的分配精力改進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)模式，增強(qiáng)自我意識(shí)、自我約束和自我責(zé)任正確制定和實(shí)施你的個(gè)人平衡積分卡1/4/202335做到以上這些，你將能夠：與自己對(duì)話，明確你的個(gè)人抱負(fù)和價(jià)值觀個(gè)人關(guān)鍵成功因素個(gè)人關(guān)鍵成功因素是從個(gè)人抱負(fù)派生的。它們與4個(gè)視角相關(guān)：內(nèi)部、外部、知識(shí)與學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)。關(guān)鍵成功因素是個(gè)人抱負(fù)和個(gè)人目標(biāo)、績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)、具體目標(biāo)和改進(jìn)措施之間的橋梁。這座橋梁的架設(shè)靠的是在你的涵蓋了4個(gè)視角的個(gè)人抱負(fù)中確定你的個(gè)人核心能力。然后，我們要把個(gè)人關(guān)鍵成功因素轉(zhuǎn)化為具體的個(gè)人目標(biāo)。因此，個(gè)人抱負(fù)至少有4個(gè)關(guān)鍵成功因素（每個(gè)視角最少一個(gè)），每個(gè)關(guān)鍵成功因素有一個(gè)或多個(gè)相關(guān)的個(gè)人目標(biāo)，每個(gè)目標(biāo)最多有兩個(gè)績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)，每個(gè)績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)只有一個(gè)具體目標(biāo)，每個(gè)具體目標(biāo)有一個(gè)或多個(gè)改進(jìn)措施。關(guān)鍵成功因素形成了你生命中一個(gè)個(gè)可以達(dá)到的里程碑。它們讓你與眾不同，也讓你能夠進(jìn)一步發(fā)展自己。個(gè)人關(guān)鍵成功因素有：財(cái)務(wù)穩(wěn)定、良好的身體和精神狀態(tài)、職業(yè)技能等。核心的問(wèn)題是：哪些因素讓我與眾不同？什么決定我的個(gè)人成功？我的個(gè)人抱負(fù)中哪些因素對(duì)我的個(gè)人成功有決定性的作用？哪些對(duì)實(shí)現(xiàn)我的個(gè)人目標(biāo)至關(guān)重要？我最重要的才能是什么？1/4/202336個(gè)人關(guān)鍵成功因素個(gè)人關(guān)鍵成功因素是從個(gè)人抱負(fù)派生的。它們與4個(gè)人關(guān)鍵成功因素與個(gè)人目標(biāo)、績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)和具體目標(biāo)以及個(gè)人改進(jìn)措施的聯(lián)系個(gè)人使命、個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)個(gè)人改進(jìn)措施愿景、指標(biāo)和具體指標(biāo)核心角色內(nèi)部外部知識(shí)財(cái)務(wù)內(nèi)部外部知識(shí)財(cái)務(wù)內(nèi)部外部知識(shí)財(cái)務(wù)與學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)個(gè)人關(guān)鍵成功因素

因素1因素2因素3因素41/4/202337個(gè)人關(guān)鍵成功因素與個(gè)人目標(biāo)、績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)和具體目標(biāo)以及個(gè)人改個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)的核心問(wèn)題是：我在短期想獲得哪些可以測(cè)定的個(gè)人成果？個(gè)人目標(biāo)描述了一個(gè)你為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)而想獲得的個(gè)人成果。個(gè)人抱負(fù)著眼于長(zhǎng)期，個(gè)人目標(biāo)著眼于短期。個(gè)人關(guān)鍵成功因素則是兩者間的橋梁。個(gè)人目標(biāo)派生于個(gè)人關(guān)鍵成功因素，也是對(duì)你的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析的結(jié)果。每個(gè)個(gè)人關(guān)鍵成功因素有一個(gè)或多個(gè)個(gè)人目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)設(shè)定了一個(gè)個(gè)可以達(dá)到的里程碑。通過(guò)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)和具體目標(biāo)可以把個(gè)人目標(biāo)量化，它把對(duì)你而言重要的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)具體化了。個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該是清晰、簡(jiǎn)潔、具體、務(wù)實(shí)的，有挑戰(zhàn)性而又可實(shí)現(xiàn)，有針對(duì)性，而且代價(jià)合理。相關(guān)的績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)和具體目標(biāo)則讓個(gè)人目標(biāo)變得可測(cè)，而且有時(shí)間安排。進(jìn)行個(gè)人的SWOT分析是確定個(gè)人目標(biāo)的基本方法。把你所有的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)列出來(lái)。你必須面對(duì)不擅長(zhǎng)的事情，以及束縛你、對(duì)你的生活產(chǎn)生不良影響的習(xí)慣。不過(guò)，把注意力放在你有所成就的事情上，并且努力做到更好同樣重要。1/4/202338個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)的核心問(wèn)題是：我在短期想獲得哪些可以測(cè)定的個(gè)個(gè)人目標(biāo)分析你的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，問(wèn)自己這些問(wèn)題：到目前為止讓我取得成功的優(yōu)點(diǎn)是什么？它們可能對(duì)我的未來(lái)帶來(lái)什么問(wèn)題？我更愿意處理哪些問(wèn)題？分析你的缺點(diǎn)時(shí)，問(wèn)自己這些問(wèn)題：你認(rèn)為自己最大的缺點(diǎn)是什么？有人對(duì)你提到過(guò)這些缺點(diǎn)嗎？能否描述一個(gè)這些缺點(diǎn)對(duì)你造成嚴(yán)重障礙的情形？其它問(wèn)題：我面臨的工作和職業(yè)生涯中最重要的變化是什么？與這些問(wèn)題相關(guān)的成功的因素包括：天分、個(gè)人秉賦、能力、智力、務(wù)實(shí)性、毅力、自制力、健康狀況、道德品質(zhì)、創(chuàng)造力、忍耐力、熱情、家庭與工作環(huán)境、責(zé)任感、受人尊敬的工作、地位、權(quán)利、自由感、有更多的閑暇時(shí)間、有更多照顧孩子的時(shí)間等等。個(gè)人目標(biāo)的例子有：獲得客戶的感激、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力、增加內(nèi)心平靜、獲得更高的知識(shí)等等。請(qǐng)把培養(yǎng)有活力、有魅力的人格，成為能干、堅(jiān)強(qiáng)、自律、鎮(zhèn)定和正派的人當(dāng)作你的個(gè)人目標(biāo)之一。每個(gè)月為自己設(shè)定一個(gè)健康目標(biāo)。只有當(dāng)你身體健康、精神輕松時(shí)，你才有能夠奮發(fā)向上，更有作為。1/4/202339個(gè)人目標(biāo)分析你的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，問(wèn)自己這些問(wèn)題：到目前為止讓我取得成個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)是對(duì)你的個(gè)人目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)程進(jìn)行測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)。舉例：內(nèi)部視角：精神振奮的程度；感到緊張的程度；感到壓力的程度；抵御壓力的能力；享受的程度；開懷大笑的程度；受到經(jīng)理信任的程度；謹(jǐn)慎行事的次數(shù)與魯莽行事的次數(shù)；感到工作受挫的次數(shù)；工作時(shí)感到急躁的次數(shù)；工作時(shí)享受的次數(shù)；跑步的小時(shí)數(shù)；思想開小差的幾率；體重；睡眠的小時(shí)數(shù)；從事體育鍛煉的頻率；面臨的新挑戰(zhàn)的數(shù)量；工作時(shí)情緒失控的次數(shù)；發(fā)怒的次數(shù)；身體放松的小時(shí)數(shù)；請(qǐng)病假的幾率；健康的次數(shù)；進(jìn)行呼吸和靜默練習(xí)的次數(shù)；每天吸煙的根數(shù)；身體的脂肪含量；每月騎自行車的公里數(shù)；鍛煉腹肌的次數(shù)；每月打高爾夫的此數(shù)；健康得分；體內(nèi)的膽固醇水平；感到自己充滿活力的次數(shù)；生活處于良好狀態(tài)的幾率；產(chǎn)生知覺性的沖動(dòng)的次數(shù)；酒精的攝入量；發(fā)生安全事故的幾率；看心理醫(yī)生的次數(shù)；身體狀況；工作速度；工作出錯(cuò)的次數(shù)；完成一項(xiàng)工作的總體時(shí)間；對(duì)他人的請(qǐng)求作出回應(yīng)的時(shí)間；延遲完成訂單的幾率。1/4/202340個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)是對(duì)你的個(gè)人目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)程進(jìn)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)外部視角：客戶滿意度；與子女相處的時(shí)間；與他人一起做某件事的次數(shù)；每年進(jìn)行捐款的次數(shù)；別人能信賴我的程度；業(yè)務(wù)拓展會(huì)議取得成功的次數(shù)；配偶向你表達(dá)愛意和欣賞的次數(shù)；其他人對(duì)我的行為的滿意程度；他人對(duì)我與他們合作的表現(xiàn)評(píng)價(jià)；經(jīng)理給我的警告次數(shù)；有效率地工作的小時(shí)數(shù)；我提出有意義的改進(jìn)措施的次數(shù)；從客戶、經(jīng)理和同事獲得積極反饋的次數(shù)；是否隨時(shí)準(zhǔn)備好為他人服務(wù)；別人是否總能找到我；與所愛的人敞開心扉進(jìn)行談話的次數(shù)；在社會(huì)組織擔(dān)任的職位數(shù)量；表示滿意的客戶數(shù)量；感到自己有所進(jìn)步的程度；內(nèi)部和外部客戶投訴的次數(shù)；和家人歡聚一堂的次數(shù)；家庭出游的次數(shù)；與配偶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的次數(shù)；與所愛的人進(jìn)行愉快地談話的次數(shù)；手下的人感到我的領(lǐng)導(dǎo)非常有效的比例；認(rèn)為我是一個(gè)好的合作伙伴的同事的比例；為他人提供幫助的次數(shù)；他人對(duì)我的道德行為積極評(píng)價(jià)的次數(shù)；客戶評(píng)價(jià)得分；收到和回復(fù)電子郵件之間的時(shí)間間隔；好朋友的數(shù)量；言辭冒犯他人的次數(shù)；我的同事和雇員對(duì)我的滿意度評(píng)分；與真正的好朋友在一起的時(shí)間；與子女一起待在家里的時(shí)間；與子女一起外出的次數(shù)；子女做出的有關(guān)人生的決定時(shí)征求我的意見的次數(shù)；同事對(duì)我的欣賞程度；我手下的員工感到工作有挑戰(zhàn)性的比例；客戶由于不滿意而停止合作的比例；根據(jù)不同要求完全準(zhǔn)時(shí)交貨的比例;處理一次投訴的時(shí)間；客戶流失比例；拜訪重要客戶次數(shù)；與客戶進(jìn)行會(huì)晤，聽取他們的需求、要求、意見和不滿的次數(shù)；在客戶滿意度方面的具體目標(biāo)的個(gè)數(shù)；客戶訂單的數(shù)量；進(jìn)行客戶調(diào)查的次數(shù)；客戶的回頭比例；客戶對(duì)與我們的溝通情況感到滿意的比例；客戶忠誠(chéng)度；失去客戶和獲得新客戶的成本；客戶對(duì)我的行為的投訴次數(shù)；他人對(duì)我的工作的認(rèn)同程度。1/4/202341個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)外部視角：客戶滿意度；與子女相處的時(shí)間；與他個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)知識(shí)與學(xué)習(xí)視角：個(gè)人核心才能的數(shù)量；學(xué)習(xí)目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的比例；改進(jìn)措施已經(jīng)實(shí)施的比例；與他人分享知識(shí)的次數(shù)；上小提琴課的次數(shù)；提出成功的動(dòng)議的次數(shù)；參與的管理課程的次數(shù)；必備的戰(zhàn)略技巧中我已掌握的比例；必備的管理技巧中我已掌握的比例；閱讀的新的管理書籍的本數(shù)；有學(xué)習(xí)課程的天數(shù)；參加的研習(xí)班和研討會(huì)的數(shù)量；必須參加的培訓(xùn)課程的數(shù)量；發(fā)表的文章數(shù)量；客戶對(duì)我的專業(yè)素質(zhì)的滿意程度；學(xué)習(xí)的天數(shù)；培訓(xùn)支出；擔(dān)任經(jīng)理時(shí)提出的有效動(dòng)議的數(shù)量；得到實(shí)施的有效動(dòng)議的數(shù)量；有意識(shí)地學(xué)習(xí)的時(shí)間；靠新學(xué)習(xí)的知識(shí)獲得的銷售量；做演講的次數(shù)；學(xué)習(xí)支出；應(yīng)納稅所得額中投入到個(gè)人發(fā)展中的比例；已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與已解決的問(wèn)題的比例；已解決問(wèn)題的數(shù)量；得到實(shí)施的建議的數(shù)量；為他人帶來(lái)價(jià)值的有創(chuàng)意的建議的數(shù)量；花在閱讀、辯論和討論上的時(shí)間；已閱讀的精神領(lǐng)域書籍的數(shù)量；提出成功的戰(zhàn)略改進(jìn)建議的次數(shù)；有創(chuàng)意的想法的數(shù)量；擁有的必備技能的數(shù)量；停留在某一職位上的平均時(shí)間；溝通失敗的比例；領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)間；新產(chǎn)品銷售占總銷售的比例；在市場(chǎng)上實(shí)施新創(chuàng)意的時(shí)間（上市時(shí)間）；同事間進(jìn)行知識(shí)交流的程度。1/4/202342個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)知識(shí)與學(xué)習(xí)視角：個(gè)人核心才能的數(shù)量；學(xué)習(xí)目標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)財(cái)務(wù)視角：股票投資的收益；本公司的年?duì)I業(yè)額；收益—成本比例；養(yǎng)老金等級(jí)；財(cái)務(wù)緩沖的充裕程度；偏離預(yù)算的比例；從新產(chǎn)品獲得收入的比例；從新訂單獲得收入的比例；儲(chǔ)蓄帳戶的余額；推遲支付的款項(xiàng)的數(shù)目；負(fù)債水平；存款余額；收入增幅；收入支出比例；投資收益；薪水；獎(jiǎng)金；現(xiàn)金流；養(yǎng)老金；傷殘保險(xiǎn)；投資水平；盈利能力=銷售/成本+利息收入；有效性=實(shí)際結(jié)果/預(yù)期結(jié)果；勞動(dòng)生產(chǎn)率=勞動(dòng)成果/勞動(dòng)成本；勞動(dòng)成本=小時(shí)數(shù)*小時(shí)工資；作為顧問(wèn)的每日收費(fèi)；金融資產(chǎn)水平；用于慈善捐贈(zèng)的收入比例；成功獲得業(yè)務(wù)的次數(shù)；家庭支出水平；可向客戶收費(fèi)的小時(shí)數(shù)；為自己的咨詢公司進(jìn)行無(wú)嘗管理工作的天數(shù)；從新產(chǎn)品獲得收入的比例；獲得兩份咨詢合約之間的時(shí)間間隔；運(yùn)營(yíng)成本占銷售額的比例；增加值；每單位工作時(shí)間的增加值。1/4/202343個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)財(cái)務(wù)視角：股票投資的收益；本公司的年?duì)I業(yè)額；個(gè)人具體目標(biāo)個(gè)人具體目標(biāo)：是個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的量化的目標(biāo)。SMART標(biāo)準(zhǔn)：具體（SPECIFIC），它們必須是具體的，才能夠影響你的行為；可測(cè)（MEASURABLE），它們的設(shè)定必須滿足對(duì)個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行測(cè)評(píng)的要求；可實(shí)現(xiàn)（ACHIEVABLE），它們必須是現(xiàn)實(shí)的、可實(shí)現(xiàn)的、可行的、能為你接受的；務(wù)實(shí)（RESULT—ORIENTED），它們必須指向具體的結(jié)果；時(shí)間具體（TIME—SPECIFIC），它們必須設(shè)定時(shí)間限制，這樣你可以從時(shí)間上控制它們的實(shí)現(xiàn)。個(gè)人具體目標(biāo)的例子有：2006年增長(zhǎng)15%、兩年內(nèi)最少85%、截止2006年12月31日最多92公斤等等。1/4/202344個(gè)人具體目標(biāo)個(gè)人具體目標(biāo)：是個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的量化的目標(biāo)個(gè)人改進(jìn)措施個(gè)人改進(jìn)措施是實(shí)現(xiàn)你的個(gè)人抱負(fù)所采取的策略。你可以通過(guò)改進(jìn)措施來(lái)發(fā)展你的技能，改善你的行為，進(jìn)行自我管理，提高個(gè)人績(jī)效。關(guān)鍵在于“怎樣”兩個(gè)字：我想怎樣實(shí)現(xiàn)個(gè)人成功？我怎樣保障不斷學(xué)習(xí)，不論是獨(dú)立學(xué)習(xí)和別人一起學(xué)習(xí)？我怎樣才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)？我怎樣能夠改進(jìn)我的行為？我怎樣更好地了解自己？我怎樣減少壓力？例如：通過(guò)每天的呼吸和靜默練習(xí)，減少壓力。壓力的最明顯表現(xiàn)是：經(jīng)常請(qǐng)病假、頭痛、易怒、失眠、緊張、情緒沮喪、高血壓、脆弱、恐懼、過(guò)度抽煙、酗酒、注意力不集中、健忘等。1/4/202345個(gè)人改進(jìn)措施個(gè)人改進(jìn)措施是實(shí)現(xiàn)你的個(gè)人抱負(fù)所采取的策略。你可案例：杰克.約翰遜的個(gè)人平衡計(jì)分卡背景：他是英國(guó)一家小型管理咨詢公司的老板和首席執(zhí)行官，一個(gè)生于1953年的工作狂。他經(jīng)常因?yàn)樗男袨楹筒患训姆?wù)質(zhì)量被客戶投訴。他的妻子和孩子對(duì)他不太滿意，因?yàn)樗麤]能平衡工作和私人生活。個(gè)人使命：自由自在地為他人服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)充滿愛和知識(shí)的世界個(gè)人愿景：我想通過(guò)以下方式履行我的使命：贏得客戶、同事、朋友和愛人的尊敬；不斷尋找挑戰(zhàn)，接受它們，并且接受挑戰(zhàn)；幫助客戶獲得成功；不斷發(fā)展技能，不斷學(xué)習(xí)；不違背良心做事；不斷增強(qiáng)內(nèi)心的力量，保持身體和精神健康；獲得財(cái)務(wù)上的安全。個(gè)人核心角色：配偶：盡量做到我的妻子認(rèn)為重要的事情，愛她，對(duì)她忠誠(chéng)，支持她，無(wú)條件信任她；父親：成為孩子的榜樣，讓他們能夠尊敬他們自己和周圍的人，培養(yǎng)他們作出正確選擇和敢于做決定的能力；顧問(wèn)：做到干練、誠(chéng)懇、合作、忠誠(chéng)；伙伴：信任和獲得信任。1/4/202346案例：杰克.約翰遜的個(gè)人平衡計(jì)分卡背景：他是英國(guó)一家小型管理杰克.約翰遜的個(gè)人關(guān)鍵成功因素內(nèi)部：不斷尋找挑戰(zhàn)，接受它們，并且享受挑戰(zhàn)；不違背良心做事；不斷增強(qiáng)內(nèi)心的力量，保持身體和精神健康。外部：自由自在地為他人服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)充滿愛和知識(shí)的世界；贏得客戶、同事、朋友和愛人的尊敬；幫助客戶獲得成功；盡量做到我的妻子認(rèn)為重要的事情；成為孩子的榜樣；信任和獲得信任。知識(shí)與學(xué)習(xí)：不斷發(fā)展技能，不斷學(xué)習(xí)；做到干練、誠(chéng)懇、合作、忠誠(chéng)。財(cái)務(wù)：獲得財(cái)務(wù)上的安全。1/4/202347杰克.約翰遜的個(gè)人關(guān)鍵成功因素內(nèi)部：不斷尋找挑戰(zhàn)，接受它們，杰克.約翰遜個(gè)人關(guān)鍵成功因素之間的關(guān)系內(nèi)部視角：我如何控制身體狀況和精神狀態(tài)，從而為自己和他人創(chuàng)造價(jià)值外部視角：他人如何看待我？知識(shí)與學(xué)習(xí)視角：我如何增強(qiáng)技能和學(xué)習(xí)能力，并在未來(lái)保持成功財(cái)務(wù)視角：我能在多大程度上滿足自己的財(cái)務(wù)需求持續(xù)增強(qiáng)內(nèi)在力量并保持身體健康不違背良知不斷尋找工作中的挑戰(zhàn)享受工作自由自在地為他人服務(wù)成為孩子的榜樣信任他人并獲得信任盡可能做到妻子認(rèn)為重要的事創(chuàng)造充滿愛和知識(shí)的世界幫助組織獲得成功獲得客戶、同事、朋友和愛人的尊敬不斷學(xué)習(xí)不斷增加知識(shí)和技能做到干練、誠(chéng)實(shí)、合作、忠誠(chéng)財(cái)務(wù)安全1/4/202348杰克.約翰遜個(gè)人關(guān)鍵成功因素之間的關(guān)系內(nèi)部視角：我如何控制身杰克.約翰遜的個(gè)人平衡記分卡內(nèi)部個(gè)人關(guān)鍵成功因素個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)個(gè)人具體目標(biāo)個(gè)人改進(jìn)措施不斷尋找挑戰(zhàn)，接受它們，并且享受挑戰(zhàn)從工作中感到快樂工作中感到快樂的程度工作中開懷大笑的時(shí)間心不在焉的幾率80%以上的時(shí)間每天至少10分鐘減少心不在焉的狀態(tài)，2005-2007年每周減少10個(gè)無(wú)效率的工作時(shí)間每天早上拿出20分鐘考慮個(gè)人發(fā)展問(wèn)題，首先做呼吸和靜默練習(xí)恢復(fù)大笑的習(xí)慣，實(shí)施大笑療法根據(jù)計(jì)劃-實(shí)施-改進(jìn)挑戰(zhàn)循環(huán)實(shí)施個(gè)人平衡記分卡1/4/202349杰克.約翰遜的個(gè)人平衡記分卡內(nèi)部不斷尋找挑戰(zhàn)從工作中工作中感杰克.約翰遜的個(gè)人平衡記分卡內(nèi)部個(gè)人關(guān)鍵成功因素個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)個(gè)人具體目標(biāo)個(gè)人改進(jìn)措施不違背良心做事不斷增強(qiáng)內(nèi)心的力量，保持身體和精神健康沒有壓力待人真誠(chéng)情緒穩(wěn)定感到壓力的水平得到關(guān)于我的道德行為的正面反饋的次數(shù)睡眠小時(shí)數(shù)6個(gè)月內(nèi)至少降低75%每年至少提高20%每天6小時(shí)學(xué)會(huì)冥想，正確練習(xí)瑜珈，每天進(jìn)行15分鐘的伸展運(yùn)動(dòng)，讓感到壓力的次數(shù)保持合理的比例經(jīng)常更新個(gè)人平衡計(jì)分卡，使之與我的行為相符不要雜亂無(wú)章地做事，而是制定并嚴(yán)格執(zhí)行時(shí)間計(jì)劃，并關(guān)注睡眠質(zhì)量，而不是時(shí)間長(zhǎng)短1/4/202350杰克.約翰遜的個(gè)人平衡記分卡內(nèi)部不違背良心沒有壓力感到壓力的杰克.約翰遜的個(gè)人平衡記分卡內(nèi)部個(gè)人關(guān)鍵成功因素個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)個(gè)人具體目標(biāo)個(gè)人改進(jìn)措施智商、情商、靈商均衡發(fā)展保持身體健康感到幸福的時(shí)間感到舒適輕松的時(shí)間體重健康得分清醒時(shí)間的90%以上一直至2005年12月1日體重至少降低12公斤，現(xiàn)體重94公斤至2005年9月1號(hào)健康得分達(dá)到27分，目前8分；至2005年12月1日體內(nèi)脂肪含量從47。4%降至29。1%更好地控制情緒，加強(qiáng)自我控制，從積極角度考慮；練習(xí)靜坐技巧，每天至少10分鐘的靜默練習(xí)；培養(yǎng)長(zhǎng)時(shí)間集中注意力的能力，增強(qiáng)注意力繼續(xù)目前的節(jié)食法、少吃糖、喝紅酒、不喝啤酒、吃健康食品每年至少四次200公里的汽車訓(xùn)練，每周打一次高爾夫，每年至少騎車3000公里，每周在家鍛煉三次，參加網(wǎng)球俱樂部，組織一個(gè)鍛煉小組，每周一次騎車上班1/4/202351杰克.約翰遜的個(gè)人平衡記分卡內(nèi)部智商、情商、感到幸福的清醒時(shí)杰克.約翰遜的個(gè)人平衡記分卡外部個(gè)人關(guān)鍵成功因素個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)個(gè)人具體目標(biāo)個(gè)人改進(jìn)自由自在地為他人服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)充滿愛和知識(shí)的世界贏得客戶、同事、朋友和愛人的尊敬滿意度贏得客戶信任其他人對(duì)于我為建立更美好的世界所做的貢獻(xiàn)的滿意度每年的捐贈(zèng)次數(shù)提供可靠的服務(wù)兩年內(nèi)滿意度達(dá)到至少80%每年至少6次至少95%的服務(wù)在雙方商定的最后日期內(nèi)提供更多地幫助別人而不要求回報(bào)，增強(qiáng)對(duì)其他人的服務(wù)心更深入地分析他人的求助信息，有所為，有所不為向客戶詢問(wèn)關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的反饋，并記錄下來(lái)；向客戶表現(xiàn)出更大的尊重；與客戶進(jìn)行更清楚的溝通；更多地從客戶角度考慮問(wèn)題；培養(yǎng)自己更好地了解客戶遺愿的能力并及時(shí)處理客戶投訴，隨時(shí)告知他們處理的速度；努力提高客戶滿意度；經(jīng)常組織客戶垂詢；分析并記錄客戶的活動(dòng)；制定并實(shí)施最大化客戶滿意度守則1/4/202352杰克.約翰遜的個(gè)人平衡記分卡外部自由自在地為滿意度其他人對(duì)于杰克.約翰遜的個(gè)人平衡記分卡外部個(gè)人關(guān)鍵成功因素個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)個(gè)人具體目標(biāo)個(gè)人改進(jìn)讓客戶高興讓同事和合作伙伴全身心投入提高同事對(duì)我的行為的滿意度與好朋友保持密切聯(lián)系業(yè)余時(shí)間更多地與家人在一起做一個(gè)好父親提出的為客戶創(chuàng)造價(jià)值的有創(chuàng)意的想法的個(gè)數(shù)員工辭職比例員工請(qǐng)假的比例同事對(duì)我感到滿意的比例與最好的朋友在一起時(shí)間新朋友的個(gè)數(shù)總休假天數(shù)每年至少四個(gè)一年內(nèi)至少減少50%每年低于2%一年半以內(nèi)至少達(dá)到80%每月聯(lián)系至少每周一次每年最少20天每周至少進(jìn)行一次新產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)方面的“頭腦風(fēng)暴”開展自愿的個(gè)人抱負(fù)談話讓公共抱負(fù)與個(gè)人抱負(fù)保持一致更好地傾聽同事和員工的意見，尊重他們，避免自己的無(wú)知每月與最好的朋友至少見面、通話或通信一次；與好朋友清早一起去釣魚交新朋友，并及時(shí)更新聯(lián)系方式1/4/202353杰克.約翰遜的個(gè)人平衡記分卡外部讓客戶高興提出的為客戶創(chuàng)造每杰克.約翰遜的個(gè)人平衡記分卡外部個(gè)人關(guān)鍵成功因素個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)個(gè)人具體目標(biāo)個(gè)人改進(jìn)成為孩子的榜樣獲得孩子崇拜與孩子在一起的時(shí)間全家出游的次數(shù)每天至少一小時(shí)每月至少兩次更多地與孩子待在一起，更主動(dòng)地接近孩子；與孩子分享個(gè)人平衡計(jì)分卡，并幫助他們制定個(gè)人平衡計(jì)分卡；鼓勵(lì)他們進(jìn)行呼吸和靜默練習(xí)主動(dòng)提出全家一次活動(dòng)的提議對(duì)孩子表現(xiàn)出更大的耐心；更多、更專注地聽他們傾訴；從他們的角度考慮，而不是從正確的角度；定期向他們傳授知識(shí)，提供指導(dǎo)1/4/202354杰克.約翰遜的個(gè)人平衡記分卡外部成為孩子的榜樣獲得孩子崇拜與杰克.約翰遜的個(gè)人平衡記分卡外部個(gè)人關(guān)鍵成功因素個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)個(gè)人具體目標(biāo)個(gè)人改進(jìn)盡量做到我的妻子認(rèn)為重要的事情幫助客戶取得成功信任他人并獲得信任做一個(gè)好丈夫與妻子相互關(guān)心、相互愛慕幫助客戶增加價(jià)值幫助他人更好地生活進(jìn)行愉快地談話的次數(shù)妻子向我表示愛意和欣賞的次數(shù)成功的咨詢項(xiàng)目的個(gè)數(shù)其他人對(duì)我的行為的滿意程度每天至少一次每天至少一次每年至少增加10%一年內(nèi)提高20%將所有挑戰(zhàn)、問(wèn)題、想法、成功與妻子分享；與妻子分享我的個(gè)人平衡計(jì)分卡，并幫助她制定自己的記分卡；從夫妻關(guān)系中獲得更多生活的能量；一起進(jìn)行呼吸和靜默練習(xí)；每個(gè)月在鄉(xiāng)村進(jìn)行一次浪漫的野炊向妻子表達(dá)愛意；傾聽她的需求；定期向劇院定票加強(qiáng)在金融和人力資源管理方面的知識(shí)每周在靜修日記中記錄一次；做更多對(duì)他人有意的事1/4/202355杰克.約翰遜的個(gè)人平衡記分卡外部盡量做到我的妻子做一個(gè)好丈夫杰克.約翰遜的個(gè)人平衡記分卡知識(shí)與學(xué)習(xí)個(gè)人關(guān)鍵成功因素個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)個(gè)人具體目標(biāo)個(gè)人改進(jìn)不斷發(fā)展技能，不斷學(xué)習(xí)MBA學(xué)位成為一個(gè)主動(dòng)而務(wù)實(shí)的顧問(wèn)精通專業(yè)而富有創(chuàng)造力MBA學(xué)位提出成功的戰(zhàn)略改進(jìn)意見的次數(shù)客戶對(duì)我的專業(yè)能力的滿意度學(xué)習(xí)的天數(shù)每年的有效學(xué)習(xí)小時(shí)數(shù)最遲在2005年12月獲得學(xué)位每周至少一次至2005年11月為平均85%每年10—15天至少400小時(shí)寫好未來(lái)三個(gè)月的學(xué)習(xí)計(jì)劃；2005年5月1日開始寫畢業(yè)論文形成產(chǎn)生創(chuàng)造性思維的機(jī)制，確定目標(biāo)，開展“頭腦風(fēng)暴”和思維引導(dǎo)；每年組織一次放松周，以獲得新的靈感；表現(xiàn)出更大的決斷力；努力變得更加積極，更有效率，更注重實(shí)效，更有說(shuō)服力更經(jīng)常和系統(tǒng)地開展“頭腦風(fēng)暴”和思維引導(dǎo)把我的個(gè)人平衡計(jì)分卡當(dāng)做一份活的文件，并根據(jù)計(jì)劃-實(shí)施-改進(jìn)-挑戰(zhàn)循環(huán)來(lái)實(shí)施制定學(xué)習(xí)計(jì)劃并對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估；在實(shí)踐中學(xué)習(xí)；敢于嘗試新事物，增強(qiáng)自信1/4/202356杰克.約翰遜的個(gè)人平衡記分卡知識(shí)與學(xué)習(xí)不斷發(fā)展技能，不斷MB杰克.約翰遜的個(gè)人平衡記分卡知識(shí)與學(xué)習(xí)個(gè)人關(guān)鍵成功因素個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)個(gè)人具體目標(biāo)個(gè)人改進(jìn)對(duì)客戶表現(xiàn)出才干、真誠(chéng)、合作和忠誠(chéng)改善領(lǐng)導(dǎo)技能成為成功而專業(yè)的顧問(wèn)員工認(rèn)可我領(lǐng)導(dǎo)有方的比例成功的咨詢項(xiàng)目的個(gè)數(shù)一年內(nèi)達(dá)到85%每年至少8個(gè)參加一個(gè)關(guān)于沖突化解和企業(yè)道德的課程，增強(qiáng)交流技能，對(duì)自己和他人保持誠(chéng)實(shí)，增強(qiáng)我的培訓(xùn)技能，放慢說(shuō)話速度能夠更加自信地對(duì)一群人發(fā)表講話，并且思維清晰；在2005年底以前自學(xué)PPT使用技巧，改善傾聽的技巧；在工作中建立和實(shí)施全面績(jī)效計(jì)分卡的方法；在服務(wù)中強(qiáng)調(diào)商業(yè)道德，把全面績(jī)效計(jì)分卡當(dāng)作生活指南對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行記錄，與他人交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)1/4/202357杰克.約翰遜的個(gè)人平衡記分卡知識(shí)與學(xué)習(xí)對(duì)客戶表現(xiàn)出才干、改善杰克.約翰遜的個(gè)人平衡記分卡財(cái)務(wù)視角個(gè)人關(guān)鍵成功因素個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)個(gè)人具體目標(biāo)個(gè)人改進(jìn)獲得財(cái)務(wù)安全改善資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)的健康狀況未來(lái)的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性確保沒有財(cái)務(wù)問(wèn)題咨詢業(yè)務(wù)的持續(xù)性支出管理股票投資的收益率自己的咨詢公司的營(yíng)業(yè)額養(yǎng)老金條款傷殘保險(xiǎn)我提供的金融服務(wù)的水平和質(zhì)量?jī)身?xiàng)業(yè)務(wù)之間的間隔時(shí)間收入比支出的比率每年8%從2005年起每月至少85萬(wàn)美元從65歲起每個(gè)月至少得到5000美元的養(yǎng)老金若出現(xiàn)傷殘，每個(gè)月至少5000美元的收入收入能至少維持一年最長(zhǎng)一個(gè)月每年至少提高5%采取穩(wěn)健的投資策略為公司制定組織平衡記分卡；學(xué)習(xí)獲得定單的技巧，并學(xué)會(huì)使用他們參加養(yǎng)老金保險(xiǎn)參加傷殘保險(xiǎn)不斷爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)，提供更多的創(chuàng)意，每年開發(fā)和推出兩個(gè)新產(chǎn)品，更頻繁地召開銷售會(huì)議，果斷地實(shí)施銷售活動(dòng)，在2005年10月以前印制宣傳手冊(cè)和其它公關(guān)材料，最遲在2005年9月1日以前發(fā)表兩篇文章，最遲在2005年8月1日以前開設(shè)網(wǎng)站，更主動(dòng)地關(guān)注市場(chǎng)潮流和發(fā)展趨勢(shì)，確定正確的優(yōu)先事項(xiàng)，每周三次業(yè)務(wù)拓展，擴(kuò)大關(guān)系網(wǎng)，更頻繁地拜訪客戶每月制定預(yù)算1/4/202358杰克.約翰遜的個(gè)人平衡記分卡財(cái)務(wù)視角獲得財(cái)務(wù)安全改善資產(chǎn)管理杰克.約翰遜的個(gè)人平衡記分卡—個(gè)人目標(biāo)的因果關(guān)系圖內(nèi)部視角：我如何保持良好的狀態(tài)和愉快的心情？沒有壓力、精神堅(jiān)強(qiáng)、身體健康和強(qiáng)壯、坦誠(chéng)透明、工作愉快、保持智商情商靈商的平衡外部視角：他人如何看待我？業(yè)余時(shí)間更多與家人在一起、獲得孩子欣賞、獲得客戶信任、做一個(gè)好丈夫、為客戶和其他人創(chuàng)造價(jià)值、與好朋友保持緊密聯(lián)系、同時(shí)和員工真心投入工作、同事和員工對(duì)我的行為的滿意度提高--滿意度知識(shí)和學(xué)習(xí)視角：我如何通過(guò)不斷學(xué)習(xí)知識(shí)保持成功？MBA畢業(yè)、改善領(lǐng)導(dǎo)技能、做到專業(yè)而有創(chuàng)造力、成為主動(dòng)而務(wù)實(shí)的顧問(wèn)、成為成功而專業(yè)的顧問(wèn)財(cái)務(wù)視角：我如何滿足自己的財(cái)務(wù)需求？改善資產(chǎn)管理、保持財(cái)務(wù)健康、確保未來(lái)財(cái)務(wù)穩(wěn)定、無(wú)財(cái)務(wù)問(wèn)題、不斷依靠自己的咨詢服務(wù)獲得新業(yè)務(wù)、支出管理1/4/202359杰克.約翰遜的個(gè)人平衡記分卡—個(gè)人目標(biāo)的因果關(guān)系圖內(nèi)部視角：確定個(gè)人改進(jìn)措施中的優(yōu)先事項(xiàng)當(dāng)你無(wú)法確定兩個(gè)效果不相上下的改進(jìn)措施中應(yīng)該選擇哪一個(gè)時(shí)，選擇更大膽的那一個(gè)。對(duì)最重要的個(gè)人關(guān)鍵成功因素貢獻(xiàn)最大的個(gè)人改進(jìn)措施獲得最高的優(yōu)先數(shù)字。每個(gè)改進(jìn)措施的得分以如下方法確定：為所考慮的關(guān)鍵成功因素賦一個(gè)權(quán)數(shù)（W1）；為所考慮的改進(jìn)措施對(duì)該關(guān)鍵成功因素的貢獻(xiàn)賦一個(gè)權(quán)數(shù)（W2）；W1按照以下標(biāo)準(zhǔn)確定：1=完全不重要；2=有些重要；3=一般重要；4=重要；5=非常重要；W2按照以下標(biāo)準(zhǔn)確定：1=完全沒有貢獻(xiàn)；2=幾乎沒有貢獻(xiàn)；3=貢獻(xiàn)一般；4=貢獻(xiàn)較高；5=非常有貢獻(xiàn)。將兩個(gè)權(quán)數(shù)相乘就得到優(yōu)先數(shù)字（公式：P=W1*W2）個(gè)人改進(jìn)措施對(duì)關(guān)鍵成功因素的貢獻(xiàn)關(guān)鍵成功因素的權(quán)數(shù)W1個(gè)人改進(jìn)措施對(duì)關(guān)鍵成功因素的貢獻(xiàn)W2個(gè)人改進(jìn)措施的優(yōu)先數(shù)字P=W1*W2寫好未來(lái)3個(gè)月的學(xué)習(xí)計(jì)劃；不斷增加知識(shí)和技能44162005年5月1日開始寫畢業(yè)論文4312能夠更自信地面對(duì)一群人演講，并且思維清晰；表現(xiàn)出才干5315。。。1/4/202360確定個(gè)人改進(jìn)措施中的優(yōu)先事項(xiàng)當(dāng)你無(wú)法確定兩個(gè)效果不相上下的改實(shí)施個(gè)人平衡積分卡（計(jì)劃-實(shí)施-改進(jìn)-挑戰(zhàn)循環(huán)）計(jì)劃：為你的工作和業(yè)余時(shí)間制定或更新你的個(gè)人平衡計(jì)分卡；進(jìn)行呼吸和靜默練習(xí)實(shí)施：從個(gè)人平衡計(jì)分卡中一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)及其對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施著手；選擇一個(gè)你信任的人；堅(jiān)持執(zhí)行你的改進(jìn)措施；尋求反饋改進(jìn)：注意考察改進(jìn)措施是否有作用；檢測(cè)采取改進(jìn)措施的結(jié)果；發(fā)展你的技能，以實(shí)現(xiàn)你所選擇的目標(biāo)挑戰(zhàn)：通過(guò)選擇個(gè)人平衡積分卡中更加困難的目標(biāo)和相應(yīng)的改進(jìn)措施為自己帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)；選擇一個(gè)你經(jīng)提高了的技能所能允許的更有挑戰(zhàn)的目標(biāo)；享受這種愉快的經(jīng)歷一步一步地增強(qiáng)自我意識(shí)，增進(jìn)學(xué)習(xí)，提升享受感和創(chuàng)造力1/4/202361實(shí)施個(gè)人平衡積分卡（計(jì)劃-實(shí)施-改進(jìn)-挑戰(zhàn)循環(huán)）計(jì)劃：為你的保持與個(gè)人抱負(fù)和個(gè)人行為的一致—個(gè)人誠(chéng)信個(gè)人誠(chéng)信度取決于以下幾點(diǎn)：有誠(chéng)信的人會(huì)對(duì)他們的主張身體力行；他們說(shuō)話算數(shù)；他們的行為與言論一致；他們的行為配合他們的言論；他們信守承諾；他們說(shuō)過(guò)要做的事情就一定會(huì)做。個(gè)人（使命，愿景，核心角色）≈個(gè)人行為個(gè)人抱負(fù)≈個(gè)人行為正確的個(gè)人行為=個(gè)人本質(zhì)+個(gè)人平衡計(jì)分卡+行動(dòng)+保持個(gè)人抱負(fù)與個(gè)人道德行為一致個(gè)人認(rèn)知=F（個(gè)人抱負(fù)，思想，行動(dòng)）1/4/202362保持與個(gè)人抱負(fù)和個(gè)人行為的一致—個(gè)人誠(chéng)信個(gè)人誠(chéng)信度取決于以下個(gè)人抱負(fù)與個(gè)人道德行為的平衡看不見的道德行為模式良知更高的道德水平內(nèi)心的平靜看得見的道德行為模式個(gè)人愿望、身份設(shè)定、理想和價(jià)值觀個(gè)人魅力目前的行為模式個(gè)人動(dòng)力活力自我形象和自我認(rèn)知不從心道德行為個(gè)人抱負(fù)個(gè)人抱負(fù)個(gè)人行為個(gè)人行為1/4/202363個(gè)人抱負(fù)與個(gè)人道德行為的平衡看不見的道德行為模式作為個(gè)人平衡計(jì)分卡各概念的聯(lián)系紐帶的自我認(rèn)知個(gè)人平衡計(jì)分卡自我認(rèn)知思想個(gè)人抱負(fù)行動(dòng)1/4/202364作為個(gè)人平衡計(jì)分卡各概念的聯(lián)系紐帶的自我認(rèn)知思想個(gè)人抱負(fù)行動(dòng)個(gè)人抱負(fù)與公共抱負(fù)一致個(gè)人（使命，愿景，核心角色）≈組織（使命，愿景，核心價(jià)值）個(gè)人抱負(fù)≈公共抱負(fù)個(gè)人抱負(fù)個(gè)人平衡計(jì)分卡公共抱負(fù)組織平衡計(jì)分卡1/4/202365個(gè)人抱負(fù)與公共抱負(fù)一致個(gè)人（使命，愿景，核心角色）≈組織（個(gè)人抱負(fù)與公共抱負(fù)一致個(gè)人學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)看不見的道德行為模式自身動(dòng)力組織存在的目的更高的道德水平自我引導(dǎo)組織目標(biāo)、價(jià)值觀個(gè)人愿望、身份設(shè)定、享受感共同形象和集體知識(shí)理想和價(jià)值觀增加價(jià)值集體行為個(gè)人動(dòng)力機(jī)械共贏自我形象和自我認(rèn)知內(nèi)心投入道德行為降低壓力和疲倦感個(gè)人抱負(fù)個(gè)人抱負(fù)公共抱負(fù)公共抱負(fù)1/4/202366個(gè)人抱負(fù)與公共抱負(fù)一致個(gè)人學(xué)工作壓力每年讓歐盟損失260億美元工作壓力導(dǎo)致的疾病每年讓歐盟損失260億美元。4100多萬(wàn)人由于壓力而在長(zhǎng)期或短期不能工作，壓力已成為與工作相關(guān)的第二大病因。260億包括員工缺席工作造成的損失和醫(yī)療費(fèi)，還不包括相關(guān)的工作效率降低帶來(lái)的損失。據(jù)估計(jì)，工作壓力導(dǎo)致了歐盟1/5的心臟病歷。壓力會(huì)促使人們抽煙、不注意飲食以及飲酒，因此也增加了患癌癥的幾率。肌肉和骨胳（尤其是頸部、胳膊和背部下端）也受到壓力的影響。在心理方面，恐懼、沮喪感和自殺都被發(fā)現(xiàn)與壓力有關(guān)。對(duì)工作環(huán)境缺乏發(fā)言權(quán)、工作太枯燥、時(shí)間過(guò)緊以及兇狠的上司都會(huì)導(dǎo)致壓力。各個(gè)層次、職位和行業(yè)的員工都面臨壓力的問(wèn)題。說(shuō)到解決辦法，人們應(yīng)該著手改變組織文化，積極參與組織決策，開放溝通渠道，明確每個(gè)員工的位置，并開展員工訓(xùn)練/培訓(xùn)。資料來(lái)源：AnnaDiamantopoulou,EuropeanCommissionerofSocialAffairsandEmployment,Brussels,20021/4/202367工作壓力每年讓歐盟損失260億美元工作壓力導(dǎo)致的疾病每年讓歐荷蘭IT業(yè)員工跳槽原因留職原因：擁有非常感興趣的職位、新的挑戰(zhàn)、工作穩(wěn)定、收入更高、行業(yè)情況較好、升職和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)、工作獨(dú)立性、同事關(guān)系良好、收入前景好、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；辭職的原因：沒有挑戰(zhàn)或不再有挑戰(zhàn)、基本上來(lái)說(shuō)對(duì)職位不感興趣、收入低、幾乎沒有升職機(jī)會(huì)、同事關(guān)系不佳、工作壓力太大、工資前景不佳、領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對(duì)員工的激勵(lì)、行業(yè)情況不好、幾乎沒有自由。1/4/202368荷蘭IT業(yè)員工跳槽原因留職原因：擁有非常感興趣的職位、新的挑工作動(dòng)力：?jiǎn)T工VS管理者員工實(shí)際排序：有意思的工作、工作成果得到完全肯定、感到自己在參與事情的發(fā)展、工作的牢靠性、好的薪酬、提升和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、良好的工作條件、管理者對(duì)員工的忠誠(chéng)、巧妙制定的公司紀(jì)律、公司對(duì)員工個(gè)人問(wèn)題提供真誠(chéng)幫助；管理者認(rèn)為員工會(huì)采取的排序：好的薪酬、工作的牢靠性、提升和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、良好的工作條件、有意思的工作、管理者對(duì)員工的忠誠(chéng)、巧妙制定的公司紀(jì)律、工作成果得到完全肯定、公司對(duì)員工個(gè)人問(wèn)題提供真誠(chéng)幫助、感到自己在參與事情的發(fā)展。1/4/202369工作動(dòng)力：?jiǎn)T工VS管理者員工實(shí)際排序：有意思的工作、工作成果卡普蘭和諾頓的平衡計(jì)分卡效果不佳的十大原因完全忽視了人力資源。組織的關(guān)鍵成功因素與員工的個(gè)人關(guān)鍵成功因素之間缺乏聯(lián)系—造成員工在工作與非工作方面的目標(biāo)發(fā)生沖突；強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)指標(biāo)，忽視非財(cái)務(wù)指標(biāo)，導(dǎo)致績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)與企業(yè)動(dòng)力不相關(guān)，也與績(jī)效改善不相關(guān)；沒有明確公共抱負(fù)與具體的組織目標(biāo)之間的關(guān)系。導(dǎo)致員工不關(guān)心組織績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)，組織的相關(guān)計(jì)劃也缺乏現(xiàn)實(shí)依據(jù)，而且對(duì)于事先沒有預(yù)見到的事件反映遲鈍；沒有明確個(gè)人抱負(fù)與道德行為之間的關(guān)系，完全忽視個(gè)人誠(chéng)信的重要性；沒有明確個(gè)人抱負(fù)和公共抱負(fù)之間的關(guān)系；管理人員與員工之間對(duì)新的工作方式溝通不夠，導(dǎo)致員工對(duì)管理層的指示產(chǎn)生抵觸情緒；員工業(yè)績(jī)的評(píng)估方案過(guò)于強(qiáng)調(diào)金錢，而忽視了員工在體現(xiàn)組織價(jià)值方面的努力，導(dǎo)致“這對(duì)我有什么好處”的文化的形成；缺乏對(duì)自我學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的鼓勵(lì)，導(dǎo)致員工之間形成相互防范和不信任的氛圍，同時(shí)公司策略得不到員工的理解，也就無(wú)法得到執(zhí)行；確定了太多的目標(biāo)和績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)；缺乏關(guān)于個(gè)人和組織業(yè)績(jī)情況的有效數(shù)據(jù)。相關(guān)數(shù)據(jù)質(zhì)量差，忽略了績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)的制定，導(dǎo)致由道德行為帶來(lái)的員工個(gè)人轉(zhuǎn)變?nèi)狈ΡO(jiān)測(cè)。1/4/202370卡普蘭和諾頓的平衡計(jì)分卡效果不佳的十大原因完全忽視了人力資源個(gè)人平衡計(jì)分卡和組織平衡計(jì)分卡個(gè)人平衡計(jì)分卡

組織平衡計(jì)分卡

個(gè)人使命、愿景、核心角色個(gè)人關(guān)鍵成功因素個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)和個(gè)人具體目標(biāo)個(gè)人改進(jìn)措施組織使命、愿景、核心價(jià)值觀組織關(guān)鍵成功因素組織目標(biāo)組織績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)和組織具體目標(biāo)組織改進(jìn)措施外部視角財(cái)務(wù)視角內(nèi)部視角知識(shí)與學(xué)習(xí)視角1/4/202371個(gè)人平衡計(jì)分卡和組織平衡計(jì)分卡個(gè)人平衡計(jì)分卡個(gè)人平衡計(jì)分卡和組織平衡計(jì)分卡的匹配個(gè)人使命個(gè)人核心價(jià)值觀個(gè)人愿景個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)和個(gè)人具體目標(biāo)個(gè)人改進(jìn)措施個(gè)人關(guān)鍵成功因素組織使命組織愿景組織核心價(jià)值觀組織關(guān)鍵成功因素組織目標(biāo)組織績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)和組織具體目標(biāo)組織改進(jìn)措施1/4/202372個(gè)人平衡計(jì)分卡和組織平衡計(jì)分卡的匹配個(gè)人使命個(gè)人核心價(jià)值觀個(gè)組織平衡計(jì)分卡的組成要素組織使命：我們?yōu)槭裁创嬖?？我們是誰(shuí)？我們做什么？我們處于什么位置？我們是什么樣的組織？我們存在的目的是什么？我們的基本職能是什么？我們的最終目標(biāo)是什么？我們?yōu)檎l(shuí)而存在？我們最重要的利害承擔(dān)者是誰(shuí)？我們滿足人們的哪些基本需要？組織愿景：我們要共同走向何方？我們憧憬的未來(lái)是怎樣的？我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)抱負(fù)是什么？我們想實(shí)現(xiàn)什么？我們要走向何方？我們看到的美好而可實(shí)現(xiàn)的未來(lái)是怎樣的，我們需要采取怎樣的途徑？組織的前景中會(huì)發(fā)生哪些變化？我們想變成什么樣？組織核心價(jià)值觀：哪些價(jià)值觀是我們珍視的？我們的立場(chǎng)是什么？什么把我們凝聚在一起？什么對(duì)我們是重要的？我們相信什么？我們?cè)鯓酉嗷?duì)待？我們?nèi)绾喂餐瑠^斗？我們?nèi)绾慰创约海拷M織關(guān)鍵成功因素：哪些因素讓我們與眾不同？組織取得成功最重要的因素是什么？哪些因素對(duì)組織的生存至關(guān)重要？我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？組織目標(biāo)：我們想要達(dá)到什么成果？我們必須達(dá)到哪些可測(cè)的短期成果？組織績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)和組織具體目標(biāo)：我們?nèi)绾螌?duì)成果進(jìn)行測(cè)評(píng)？如何使組織使命和目標(biāo)變得可測(cè)量？必須達(dá)到怎樣的量化成果？具體目標(biāo)是什么？組織改進(jìn)措施：我們?nèi)绾芜_(dá)到這些成果？我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？我們要采取哪些改進(jìn)措施？我們?nèi)绾螢榇_定的戰(zhàn)略創(chuàng)建實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)？我們?nèi)绾闻c員工在這方面溝通？我們?nèi)绾伪ＷC不斷學(xué)習(xí)？1/4/202373組織平衡計(jì)分卡的組成要素組織使命：我們?yōu)槭裁创嬖?？我們是誰(shuí)？組織平衡計(jì)分卡的公式定義及各因素之間的關(guān)系組織平衡計(jì)分卡=組織使命+愿景+核心價(jià)值觀+關(guān)鍵成功因素+目標(biāo)+績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)和具體目標(biāo)+改進(jìn)措施(分為4個(gè)視角:財(cái)務(wù)、外部、內(nèi)部、知識(shí)與學(xué)習(xí)）組織抱負(fù)目標(biāo)關(guān)鍵成功因素具體目標(biāo)績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)改進(jìn)措施1/4/202374組織平衡計(jì)分卡的公式定義及各因素之間的關(guān)系組織平衡計(jì)分卡=組杰特商務(wù)航空公司的公共抱負(fù)組織使命：我們?yōu)樯虅?wù)人員提供安全可靠的航空服務(wù)。組織愿景：我們要在各個(gè)方面做到專業(yè)，成為客戶商務(wù)旅行的首選。我們要通過(guò)如下途徑實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)：1、通過(guò)提供創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)贏得良好的經(jīng)濟(jì)效益；2、為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，在全球商務(wù)旅行市場(chǎng)上獲得可觀的分額，樹立公司形象；3、保障公司航班準(zhǔn)時(shí)起降，在這一點(diǎn)上勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者；4、營(yíng)造激發(fā)員工動(dòng)力的工作環(huán)境，提倡團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)溝通和流程思維；5、不斷培養(yǎng)員工的潛力，通過(guò)增強(qiáng)知識(shí)和技能獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心價(jià)值觀：我們遵從如下價(jià)值觀，它們對(duì)我們是很重要的：誠(chéng)信：靠誠(chéng)信做生意，誠(chéng)信絕不能打折扣。員工享受度和工作激情：聘請(qǐng)喜歡他們的工作并且全心投入工作的員工，他們要富有激情，并且有在各方面出色完成工作的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。員工的投入是我們的生存基礎(chǔ)。以客戶為中心：不斷傾聽客戶的意見，發(fā)現(xiàn)他們的要求并提供他們希望獲得的高質(zhì)量服務(wù)，不斷為他們帶來(lái)滿意。他們是我們一切工作的中心。安全可靠：成為以安全可靠著稱的航空公司。1/4/202375杰特商務(wù)航空公司的公共抱負(fù)組織使命：我們?yōu)樯虅?wù)人員提供安全可關(guān)于抱負(fù)的談話推薦直接主管與員工之間關(guān)于抱負(fù)的談話：談話應(yīng)是自愿的、定期的、非正式的、保密的、親密的、友好的、信任的、推心置腹的，最長(zhǎng)1小時(shí)，建議每季度一次，直接主管扮演知心人和非正式個(gè)人教練角色。常見問(wèn)題：你的個(gè)人抱負(fù)和公共抱負(fù)一致嗎？你能調(diào)整自己從而與公共抱負(fù)一致嗎？你的個(gè)人價(jià)值觀和出事原則與組織愿景和核心價(jià)值觀一致嗎？如果它們之間發(fā)生沖突，離開是最好的選擇嗎？你的個(gè)人利益和你組織利益之間能夠?qū)崿F(xiàn)共贏嗎？要想成為組織中頂梁柱，幫助組織實(shí)現(xiàn)公共抱負(fù)，你需要發(fā)展哪些技能？你想從中收獲什么？你的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與組織的發(fā)展計(jì)劃一致嗎？你的職位與你的能力和需求相匹配嗎？你的個(gè)人平衡計(jì)分卡的實(shí)施情況怎么樣？你實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)嗎？你的動(dòng)力是什么？你想學(xué)什么？你非常喜歡什么？你真正想要什么？你想在組織中擔(dān)任什么職務(wù)？你關(guān)心什么？你有什么愿望？你渴望從事什么工作？你想為實(shí)現(xiàn)組織的公告抱負(fù)做什么貢獻(xiàn)？工作令你面臨的道德方面的問(wèn)題嗎？你因此考慮過(guò)換工作嗎？1/4/202376關(guān)于抱負(fù)的談話推薦直接主管與員工之間關(guān)于抱負(fù)的談話：談話應(yīng)是確定組織內(nèi)部正確的個(gè)人行為正確的個(gè)人行為定義為：組織內(nèi)部正確的個(gè)人行為=現(xiàn)在狀態(tài)+個(gè)人平衡計(jì)分卡+行動(dòng)+個(gè)人抱負(fù)與個(gè)人行為的一致+個(gè)人抱負(fù)與公共抱負(fù)的一致1/4/202377確定組織內(nèi)部正確的個(gè)人行為正確的個(gè)人行為定義為：組織內(nèi)部正確個(gè)人抱負(fù)和公共抱負(fù)與商業(yè)道德的一致—組織誠(chéng)信企業(yè)社會(huì)責(zé)任組織認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)道德計(jì)劃，從而：避免破產(chǎn)、罰款、法律訴訟和刑事起訴；保護(hù)和提高企業(yè)銷售業(yè)績(jī)、品牌形象和聲譽(yù)；提高員工的忠誠(chéng)度和投入度；保護(hù)公司，尤其在過(guò)度時(shí)期和處于壓力時(shí)；避免損失；避免政府的明文管制；降低受到社會(huì)活動(dòng)家施壓和抵制的可能性。多種方法可以改善企業(yè)道德，比如：在個(gè)人和公共抱負(fù)陳述中融入道德考慮；鼓勵(lì)組織的所有成員（尤其是高級(jí)管理人員）制定他們的個(gè)人平衡計(jì)分卡；致力于道德行為；將道德納入企業(yè)溝通的各個(gè)方面；制定道德規(guī)范或企業(yè)行為規(guī)范；確定和修改公司的核心價(jià)值觀；建立道德委員會(huì)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任委員會(huì)；開設(shè)熱線，接受對(duì)不符合道德的行為的評(píng)論和投訴；舉辦內(nèi)部道德探討會(huì)和個(gè)人平衡積分卡討論會(huì)；至少每年進(jìn)行一次道德審查和評(píng)估計(jì)劃，確保員工遵守道德規(guī)范；對(duì)不道德的行為進(jìn)行懲罰；加強(qiáng)透明度；認(rèn)同并獎(jiǎng)勵(lì)道德行為；讓有培養(yǎng)前途的管理人員輪流進(jìn)入道德部門；在招聘過(guò)程中特別關(guān)注應(yīng)聘者個(gè)人抱負(fù)中的道德價(jià)值觀；以身作則。1/4/202378個(gè)人抱負(fù)和公共抱負(fù)與商業(yè)道德的一致—組織誠(chéng)信企業(yè)社會(huì)責(zé)任組織推廣平衡計(jì)分卡—企業(yè)平衡計(jì)分卡與業(yè)務(wù)部門、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人平衡計(jì)分卡之間的聯(lián)系個(gè)人+企業(yè)戰(zhàn)略層面?zhèn)€人+業(yè)務(wù)部門策略層面?zhèn)€人+團(tuán)隊(duì)操作層面?zhèn)€人+個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)劃個(gè)人層面財(cái)務(wù)客戶知識(shí)與學(xué)習(xí)客戶內(nèi)部客戶內(nèi)部知識(shí)與學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)與學(xué)習(xí)知識(shí)與學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)內(nèi)部財(cái)務(wù)內(nèi)部客戶財(cái)務(wù)客戶知識(shí)與學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)內(nèi)部財(cái)務(wù)知識(shí)與學(xué)習(xí)內(nèi)部客戶知識(shí)與學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)內(nèi)部客戶知識(shí)與學(xué)習(xí)客戶內(nèi)部企業(yè)目標(biāo)企業(yè)績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)和具體指標(biāo)企業(yè)改進(jìn)措施個(gè)人平衡計(jì)分卡業(yè)務(wù)部門愿景和關(guān)鍵成功因素業(yè)務(wù)部門目標(biāo)業(yè)務(wù)部門績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)和具體指標(biāo)業(yè)務(wù)部門改進(jìn)措施個(gè)人平衡計(jì)分卡團(tuán)隊(duì)愿景和關(guān)鍵成功因素團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)和具體指標(biāo)團(tuán)隊(duì)改進(jìn)措施個(gè)人平衡計(jì)分卡個(gè)人工作目標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)和具體指標(biāo)企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀和關(guān)鍵成功因素個(gè)人平衡計(jì)分卡1/4/202379推廣平衡計(jì)分卡—企業(yè)平衡計(jì)分卡與業(yè)務(wù)部門、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人平衡計(jì)分案例：杰特商務(wù)航空公司的企業(yè)計(jì)分卡與安全部門和安全團(tuán)隊(duì)計(jì)分卡的聯(lián)系以及團(tuán)隊(duì)成員約翰的個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)劃（僅討論財(cái)務(wù)視角）組織單位目標(biāo)績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)具體目標(biāo)安全部門成本控制運(yùn)營(yíng)成本至2007年底降低13%與預(yù)算相偏離的百分比每年最高10%安全團(tuán)隊(duì)降低勞務(wù)費(fèi)勞務(wù)成本兩年內(nèi)降低10%降低房屋成本每平方米成本至2007年8月降低10%完成事故成本研究事故成本16個(gè)月內(nèi)降低40%個(gè)人在工作中提高成本意識(shí)效率