本文格式為Word版，下載可任意編輯——酒店式公寓物業(yè)管理整體設計構思規(guī)范酒店式公寓物業(yè)管理整體設計構思模范之相關制度和職責，酒店式公寓物業(yè)管理的整體設計與構思運用持續(xù)進展的戰(zhàn)略,確保物業(yè)的保值與升值。人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁,增進了解與信任,以誠信為本,提高管理服務的信譽。結合所轄物業(yè)的...

酒店式公寓物業(yè)管理的整體設計與構思

運用持續(xù)進展的戰(zhàn)略,確保物業(yè)的保值與升值。人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁,增進了解與信任,以誠信為本,提高管理服務的信譽。結合所轄物業(yè)的建筑特點,導入切合實際的管理理念,以高效率的管理降低本金,轉變傳統(tǒng)思想觀念,"全心全意為業(yè)戶服務"。把萬晟現(xiàn)代城創(chuàng)辦成為長春市首屈一指的"安好、文明、美好、舒適、尊貴"的園區(qū),使萬晟現(xiàn)代城高品質、高效率、嚴謹模范、以人為本的物業(yè)管理成為長春市物業(yè)管理行業(yè)的一面旗幟。并以物業(yè)管理的品牌效應助總公司的房地產開發(fā),成為房地產銷售的新賣點。為實現(xiàn)以上設想,擬采用"一種模式、兩項承諾、三個重點、四項措施"的管理方針。

一、一種模式

針對所轄物業(yè)的特點制定出具有創(chuàng)造性的物業(yè)管理模式。在管理工作中將根據(jù)本物業(yè)的實際特點采用有效的模式,并創(chuàng)造"管理由您評定,分分秒秒引證,點點滴滴做起,永遠讓您合意"的模式效應,力求更好地得志業(yè)戶的需求。

采用的管理體制是:企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。

管理思想是:安好服務第一、人性模范管理、提前服務業(yè)戶、打造管理精品。

追求目標是:社會效益、環(huán)境效益、經濟效益。

二、二項承諾

在一年內做到物業(yè)公司收支平衡,略有盈余。

在兩年內達成省級"城市物業(yè)管理優(yōu)秀園區(qū)"標準或"安好文明園區(qū)"標準,三到五年內達成"全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀園區(qū)"標準。

三、三個重點

1.完善服務、誠信待人

物業(yè)管理是以服務為主的行業(yè),為此我們將在今后的服務工作中,充分表達我們的服務宗旨和追求目標,奉行"用戶至上,服務第一"的原那么和務實周到的工作理念,為業(yè)戶供給全方位、高品質的服務,并將日常服務工作精細融合于管理之中,與業(yè)戶建立良好的服務管理。同時以周、月、季走訪溝通的方式實時了解業(yè)戶的觀法與需求,在不斷完善的過程中真正讓業(yè)戶享受到安心、舒心和如意的居住(工作)環(huán)境。

2.環(huán)境管理責任到人

園區(qū)的環(huán)境管理極為重要,如何為業(yè)主創(chuàng)造一個良好、舒適的居住(工作)環(huán)境,是我們分外重視的問題。多年的管理閱歷報告我們,保潔工作責任到人,督導檢查、培訓落實到位,才能充分發(fā)揮每個人的才能,使其專心地去做好每天的工作,樹立圍繞意識,從而保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達成最正確狀態(tài),為園區(qū)所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風景。

3.安好、消防真抓實干

為確保業(yè)戶生命、財產的安好,我們看法以切合實際的人員防范為主、以本物業(yè)先進的消防設施為輔的安好管理防范理念,建立一支強有力、多用途的管理復合式人才隊伍。精細聯(lián)系政府職能部門做到齊抓共管,使所轄物業(yè)在常年平安的條件下為業(yè)戶服務。在日常的管理中,派專人全天值班,負責所轄物業(yè)的安好管理工作,嚴格管理,防止易燃、易爆等危害品進入園區(qū)/寫字間,制定出與其相適應的應急處理安好操作程序,發(fā)生特殊事情時力爭將損失降至最小程度。

四、四項措施

根據(jù)歷年來的管理閱歷及相關條件,在對其加以完善的根基上,將之運用到物業(yè)管理上。從本物業(yè)業(yè)戶的文化內涵、環(huán)境、行為、制度、道德方面加以分析,科學地制定、引導、宣傳、提議等較為文明高貴的管理方式。

制定出詳盡的執(zhí)行手冊,使員工翻開手冊即可操作。如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》、《員工手冊》等,使每一位員工了解工作規(guī)程,熟諳管理程序,達成模范、自我、服務業(yè)戶的目的。

時刻有著多方面的打定,永不間歇地實現(xiàn)物業(yè)管理工程的創(chuàng)新,不斷提出創(chuàng)辦性觀法,全力做好與前期施工管理單位的貫穿工作。

將不休止地充實管理隊伍。采用"培訓--上崗-