Dominantvs.Unassuming“顯得”不確定

問(wèn)得多

不直接敏感

合作

猶豫

喜歡聽別人說(shuō)

說(shuō)話多

“顯得”自信

攻擊性

直入主題

斷言

堅(jiān)定

活躍果斷謙和還是謙和

1Expansivevs.Contained“顯得”開放、透明

以人為重

熱誠(chéng)

肢體語(yǔ)言豐富，身體會(huì)說(shuō)話

隨意性強(qiáng)

表現(xiàn)情感會(huì)訴說(shuō)

面部表情豐富

愛開玩笑、愛逗樂

“顯得”保守

以事情為重冷：冷漠、冷淡肢體語(yǔ)言單調(diào)有條有理

不善表達(dá)情感

自我約束表情木訥嚴(yán)肅、不茍言笑

外向內(nèi)向外向與內(nèi)向2CommunicationStyleMatrix緘默少語(yǔ)

注意細(xì)節(jié)

注重準(zhǔn)確和精確

愛思考愛做文字記錄愛閱讀和寫東西

表現(xiàn)型控制型分析型友善興奮充滿精力有創(chuàng)造性主觀有點(diǎn)子能說(shuō)善道熱中社交喜歡新奇堅(jiān)定、直率關(guān)心他人老好人敏感和善、友善

樂于助人信任別人

在意人

合作

決斷直截了當(dāng)

以結(jié)果為導(dǎo)向

好勝、重利益

沒有耐心

注重短期回報(bào)對(duì)時(shí)間十分敏感各種不同類型人際溝通風(fēng)格謙和支配外向內(nèi)向3BehaviorsAssociatedwithEachStyleasOtherStylesSeeThem合作接納樂觀熱情講求效率堅(jiān)決果斷冷漠直接耐心準(zhǔn)確仔細(xì)保守外向內(nèi)向支配謙和與各種溝通風(fēng)格相關(guān)的行為：不同風(fēng)格之間如何相互看待：表現(xiàn)型友善型控制型分析型充滿活力興奮有創(chuàng)造力開放樂觀熱情

沖動(dòng)直接想要就要5TimeOrientation著眼現(xiàn)在著眼過(guò)去同等著眼過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)外向內(nèi)向支配謙和表現(xiàn)型

友善型控制型分析型時(shí)間傾向性著眼未來(lái)6SharesTimeWith有趣的人有效率的人有知識(shí)的人所有人外向內(nèi)向支配謙和表現(xiàn)型

友善型控制型分析型喜歡跟什么人在一起？7BasicNeedsofEachCommunicationStyle受到贊賞得到表?yè)P(yáng)得到結(jié)果做出決定感受安全獲取知識(shí)受人歡迎被人接受各種溝通風(fēng)格的人的需求外向內(nèi)向支配謙和表現(xiàn)型友善型控制型分析型8HowEachCommunicationStyle

MakesDecisions不同風(fēng)格的人如何做決定外向內(nèi)向支配謙和表現(xiàn)型友善型控制型分析型3.大膽

6.喜歡新創(chuàng)意

12.如果他所尊敬的人首肯的話

14.直覺

4.不情愿

5.把人看得理想化

11.希望作為集體決定的一部分

19.考慮決定對(duì)人會(huì)產(chǎn)生什么影響8.邏輯上有條不紊

10.遲緩

2.猶豫不決13.喜歡仔細(xì)研究各種可能的方案

15.仔細(xì)

18.傾向于經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的方案

1.現(xiàn)實(shí)

7.愿意承擔(dān)可以計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)

9.獨(dú)立

16.迅速

17.傾向于有效的方案

10WhatMotivatesEachCommunicationStyle

Howdoeseachcommunicationstyleknow...theyaredoingagoodjob?如何激勵(lì)不同溝通風(fēng)格的人：他們?cè)趺粗雷约焊傻貌诲e(cuò)？外向內(nèi)向支配謙和表現(xiàn)型友善型控制型分析型掌聲、證書牌匾、興奮當(dāng)眾表?yè)P(yáng)個(gè)人化的關(guān)心和體貼友情、接納任務(wù)更大的責(zé)任認(rèn)同成就結(jié)果獲勝12DefensiveBehaviors借口拖延

進(jìn)攻

指責(zé)解釋裝聾作啞

逃避

推諉裝傻

大吃一驚

沉默

哭

抱怨

我很忙

稱病

沮喪幽默傻笑

防衛(wèi)行為14TheMaintenanceCycle

Do’sandDon’ts面對(duì)維持循環(huán)：要與不要認(rèn)可對(duì)方的感受

聆聽

詢問(wèn)開放式問(wèn)題

探詢多種可能性，重述、 澄清、假設(shè)

尋找共同認(rèn)同的領(lǐng)域做總結(jié)性陳述

共同承諾

你也做出防衛(wèi)行為

對(duì)人做評(píng)價(jià)

抵觸

爭(zhēng)辯

硬推以牙還牙給對(duì)方更多有關(guān)任務(wù)的信息要：

不要：15GrowthSpiral表示一個(gè)人已走入“進(jìn)步螺旋”的積極行為關(guān)注他人積極聆聽公正的友善的容易合作的妥協(xié)折衷設(shè)身處地詢問(wèn)敏于行直率的探詢多種可能性開放地溝通探詢他人的價(jià)值觀和需求肯冒風(fēng)險(xiǎn)16FlexiblePeople靈活性高的人在別人的眼里：適應(yīng)性強(qiáng)

興趣廣泛社交能力強(qiáng)

隨機(jī)應(yīng)變

忍耐性強(qiáng)

講道理

容忍不確定性信任別人

用不同的方式對(duì)待不同的人沒準(zhǔn)兒頭腦靈活愿意跟別人商量雙贏的可能性

滿足雙方的需求

機(jī)智

可以商量

善于接納

樂觀

靈活性高的人17Benefits/Drawbacksof

High&LowFlexibility缺點(diǎn)1. 讓人覺得易變

2. 自己也往往會(huì)失去立場(chǎng)靈