1、電商ERP系統(tǒng)的組成及各個(gè)系統(tǒng)功能介紹1.1.1名詞解釋序號(hào)網(wǎng)站名稱網(wǎng)站代碼1物流系統(tǒng)DRG2網(wǎng)站系統(tǒng)EC3供應(yīng)商門戶網(wǎng)站Protal4電商SAPSAP5集團(tuán)SAPSAP6集團(tuán)金力V7JL7發(fā)票打印系統(tǒng)SAJT8客戶服務(wù)系統(tǒng)CC9辦公審批系統(tǒng)OA1、電商ERP系統(tǒng)的組成及各個(gè)系統(tǒng)功能介紹1.1.1名詞解11.2電商ERP系統(tǒng)功能介紹1.2電商ERP系統(tǒng)功能介紹

1.2.1SAP系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介

1.2.2EC系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介1.2.3PORTAL系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介

1.2.4dragon系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介1.2.5SKU如何產(chǎn)生

1.2.6可賣數(shù)推送邏輯SMI、3PP、G3pp、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)D2

1.2.7配送區(qū)域與EC銷售系統(tǒng)如何匹配

1.2.8庫(kù)存分配算法1.2.9EC拆單邏輯

1.2.10承運(yùn)商算法

1.2.11運(yùn)費(fèi)計(jì)算規(guī)則及系統(tǒng)流程

1.2.12分撥點(diǎn)系統(tǒng)流程--（出入庫(kù)及日結(jié)）

1.2.13自提點(diǎn)系統(tǒng)流程1.2電商ERP系統(tǒng)功能介紹1.2電商ERP系統(tǒng)功21.2.1SAP系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介1.采購(gòu)訂單創(chuàng)建2.商品主數(shù)據(jù)3.應(yīng)收應(yīng)付4.組織框架5.行政人事6.庫(kù)存總賬7.收入1.2.1SAP系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介1.采購(gòu)訂單創(chuàng)建31.2電商ERP系統(tǒng)功能介紹1.2.2EC系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介1.2.3Dragon系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介①買賣數(shù)據(jù)管理①庫(kù)存明細(xì)賬管理——地方、批次、序列號(hào)②訂單產(chǎn)生②訂單執(zhí)行③商品管理、展示③運(yùn)費(fèi)結(jié)算④支付有關(guān)④發(fā)票打印⑤會(huì)員管理⑤物流員工績(jī)效⑥虛擬賬戶⑥可賣數(shù)管理⑦促銷管理1.2.4Protal功能簡(jiǎn)介3PP方面：G3PP方面：1.供應(yīng)商可賣數(shù)維護(hù)1.修改訂單狀態(tài)：確認(rèn)、取消、拒收2.修改訂單狀態(tài)：確認(rèn)、取消、拒收、妥投等訂單狀態(tài)操作2.配送區(qū)域映射TMS配送區(qū)域3.EC訂單打印1.2電商ERP系統(tǒng)功能介紹1.2.2EC系統(tǒng)功能簡(jiǎn)41.2.5SKU如何產(chǎn)生1.SKU如何產(chǎn)生OA提報(bào)審批（基礎(chǔ)信息、商品屬性等）審批通過后推送至DragonSAP產(chǎn)生SKU號(hào)并推送至DragonDragon維護(hù)SKU基礎(chǔ)信息（長(zhǎng)、寬、高、體積、重量）2如何產(chǎn)生SMI可賣數(shù)采購(gòu)人員創(chuàng)建PO單PO單審核OA審核通過Dragon執(zhí)行入庫(kù)產(chǎn)生系統(tǒng)庫(kù)存Dragon推送ATP到ECEC記錄ATP1.2.5SKU如何產(chǎn)生1.SKU如何產(chǎn)生采購(gòu)人員創(chuàng)51.2.6可賣數(shù)推送邏輯（SMI、3PP、G3PP、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)D2）1.SMI的可賣數(shù)是dragon推送EC的2.當(dāng)當(dāng)?shù)目少u數(shù)是由dragon推給EC，EC推給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)3.3PP的可賣數(shù)是由Portal推送至dragon，dragon推送至EC4.G3PP是由SAP推送至dragon，dragon推送至ECG3PP3PPSMID2當(dāng)當(dāng)網(wǎng)DragonECProtalSAP1.2.6可賣數(shù)推送邏輯（SMI、3PP、G3PP、當(dāng)61.2.7配送區(qū)域與EC銷售系統(tǒng)如何匹配1.EC銷售系統(tǒng)的配送區(qū)域數(shù)據(jù)來源于dragon，并與dragon一一對(duì)應(yīng)；2.EC銷售訂單生成時(shí)，會(huì)在EC地址庫(kù)內(nèi)生成區(qū)域代碼，該代碼同dragon地址庫(kù)內(nèi)代碼進(jìn)行匹配。3.通過地址的匹配進(jìn)行庫(kù)區(qū)及承運(yùn)商的選擇1.2.7配送區(qū)域與EC銷售系統(tǒng)如何匹配1.EC銷售系統(tǒng)的71.2.8庫(kù)存分配算法一個(gè)訂單遞送地址對(duì)應(yīng)唯一的一個(gè)配送區(qū)域，一個(gè)配送區(qū)域?qū)?yīng)唯一一個(gè)主庫(kù)；對(duì)于每一件SKU，對(duì)于同一個(gè)配送區(qū)域，有多個(gè)附屬庫(kù)，訂單具有不同優(yōu)先級(jí)；一個(gè)配送區(qū)域中某SKU的可賣數(shù)，是支持該配送區(qū)域的所有倉(cāng)庫(kù)中該SKU可賣數(shù)之和；如果配送區(qū)域所對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)存在自有倉(cāng)庫(kù)和帶貨安裝倉(cāng)庫(kù)，則主數(shù)據(jù)維護(hù)中會(huì)將自有倉(cāng)庫(kù)排在第一位；（作業(yè)層面）1.2.8庫(kù)存分配算法一個(gè)訂單遞送地址對(duì)應(yīng)唯一的一個(gè)配送區(qū)81.2.9EC拆單邏輯1.顧客在加入購(gòu)物車時(shí)判斷是否是多個(gè)商家，是多商家則按照商品所屬商家進(jìn)行拆單2.購(gòu)物車內(nèi)判斷是否有贈(zèng)品或者套餐，判斷主贈(zèng)品或套餐是否同一庫(kù)存預(yù)留，贈(zèng)品、套餐商品跟隨主商品拆分；3.ERP獲取訂單后判斷是否是第三方訂單，是第三方生成一個(gè)分拆單，不是的話判斷是經(jīng)銷還是直運(yùn)4.直運(yùn)模式中G3PP商品按照一品一件一單規(guī)則拆分，3PP按照一品一單規(guī)則拆分；5.經(jīng)銷模式中按照配送屬性拆分，判斷是否在同一個(gè)庫(kù)區(qū)預(yù)留；6.是同一庫(kù)區(qū)進(jìn)行預(yù)留，同城拆到一張訂單中，異地的按照大、小件進(jìn)行拆分；7.不是同一庫(kù)區(qū)的按照倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行訂單拆分；在同一倉(cāng)庫(kù)中依然按照同城異地的進(jìn)行拆分，同城拆成一單，異地的按照大小件進(jìn)行拆分1.2.9EC拆單邏輯1.顧客在加入購(gòu)物車時(shí)判斷是否是多個(gè)91.2.10承運(yùn)商選取算法1.首先判斷該訂單的客戶是否已經(jīng)指定了承運(yùn)商2.如果客戶指定了承運(yùn)商，需要根據(jù)訂單的需求，一次判斷承運(yùn)商是否能夠滿足訂單中的配送地域、貨到付款、定時(shí)派送、開箱驗(yàn)貨、以舊換新、家電下鄉(xiāng)等要求，若有任一項(xiàng)不滿足，系統(tǒng)返回指定承運(yùn)商，并通知客戶聯(lián)系客戶修改訂單3.若客戶沒有指定承運(yùn)商，系統(tǒng)則根據(jù)訂單派送區(qū)域，篩選出能夠派送該區(qū)域的所有承運(yùn)商4.系統(tǒng)根據(jù)訂單的貨到付款、定時(shí)派送、開箱驗(yàn)貨、以舊換新、家電下鄉(xiāng)等附件條件逐級(jí)篩選，每一級(jí)都不能支持的承運(yùn)商篩選出去5.篩選完畢之后判斷還剩余幾家符合條件的承運(yùn)商：如果剩余零家，則返回?zé)o滿足條件的承運(yùn)商；如果剩余1家，則直接選擇該承運(yùn)商；如果剩余超過1家承運(yùn)商，則隨機(jī)在這幾家中抽取一家作為指定承運(yùn)商，抽取過程中會(huì)保證被抽取的概率均等1.2.10承運(yùn)商選取算法1.首先判斷該訂單的客戶是否已101.2.11運(yùn)費(fèi)計(jì)算規(guī)則及系統(tǒng)流程1.電商為承運(yùn)商生成運(yùn)費(fèi)結(jié)算，其費(fèi)用包括：正常配送費(fèi)用、拒收配送費(fèi)用、退貨配送費(fèi)用、換貨配送費(fèi)用、代收貨款手續(xù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、面單費(fèi)、妥投費(fèi)2.對(duì)于承運(yùn)商正向配送、拒收退大庫(kù)以及退貨過程中的丟失，確認(rèn)后，按照訂單商品成本價(jià)的1.2倍進(jìn)行賠償；賠償從本月運(yùn)費(fèi)中扣除3.結(jié)算原則運(yùn)費(fèi)結(jié)算采取“按單結(jié)算”方式

對(duì)已經(jīng)發(fā)送過前期運(yùn)費(fèi)數(shù)據(jù)的在財(cái)務(wù)審核后發(fā)送運(yùn)費(fèi)報(bào)表給SAP作為付款憑證對(duì)本期運(yùn)費(fèi)在運(yùn)費(fèi)結(jié)算期內(nèi)未提交給財(cái)務(wù)審核前或被否決后允許進(jìn)行修改貨運(yùn)殘損和部分丟包扣款不在dragon結(jié)算管理范圍內(nèi)，可以通過線下手工方法在運(yùn)費(fèi)計(jì)算值上修正處理4.運(yùn)費(fèi)的系統(tǒng)流程權(quán)限管理設(shè)置運(yùn)費(fèi)計(jì)算規(guī)則維護(hù)運(yùn)費(fèi)申請(qǐng)界面運(yùn)費(fèi)審批界面運(yùn)費(fèi)修正1.2.11運(yùn)費(fèi)計(jì)算規(guī)則及系統(tǒng)流程1.電商為承運(yùn)商生成運(yùn)費(fèi)111.2.12分撥點(diǎn)系統(tǒng)流程—出入庫(kù)1.分撥點(diǎn)正向送貨入庫(kù)流程：

入庫(kù)過程以ASN為依據(jù)入庫(kù)審核員掃描每一個(gè)箱子上的包裝標(biāo)簽和ASN進(jìn)行配對(duì)入庫(kù)異常的訂單將被放入異常列隊(duì)等待處理2.分撥點(diǎn)退貨入庫(kù)流程系統(tǒng)將退貨信息顯示在頁(yè)面上讓入庫(kù)管理員和實(shí)際退貨相比確認(rèn)退貨細(xì)節(jié)與訂單相符后，入庫(kù)操作員更新訂單狀態(tài)至退貨入庫(kù)狀態(tài)并觸發(fā)系統(tǒng)內(nèi)部的庫(kù)存變更3.分撥點(diǎn)正向送貨出庫(kù)流程站長(zhǎng)把訂單已派送區(qū)域分配給各個(gè)配送員站務(wù)以派工信息檢出相應(yīng)貨品，并掃描核實(shí)系統(tǒng)觸發(fā)出庫(kù)，配送員交接簽收并把貨提走4.分撥點(diǎn)退貨出庫(kù)流程站務(wù)查詢退貨信息，并把退貨提出站務(wù)手工填寫退貨出庫(kù)單并與司機(jī)交接簽收站務(wù)更新訂單狀態(tài)至退貨出庫(kù)，系統(tǒng)進(jìn)行退貨庫(kù)存轉(zhuǎn)移至在途1.2.12分撥點(diǎn)系統(tǒng)流程—出入庫(kù)1.分撥點(diǎn)正向送貨入庫(kù)流121.2.12分撥點(diǎn)系統(tǒng)流程—日結(jié)1.配送員帶回簽收單、收款、拒收或未送達(dá)貨品2.就帶回的單據(jù)、收款、貨品與站長(zhǎng)進(jìn)行交接3.對(duì)于每一項(xiàng)結(jié)清的訂單，站長(zhǎng)在相應(yīng)的訂單的“完成確認(rèn)”欄中打鉤，進(jìn)行提交處理4.如果款額或者貨品出現(xiàn)差異，則站長(zhǎng)不予確認(rèn)，訂單責(zé)任在配送員一方，此后應(yīng)采取其他相應(yīng)處理方式，比如配送員自己補(bǔ)足退款差額、自己采購(gòu)丟失貨品5.提交處理，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)各種狀態(tài)訂單進(jìn)行處理6.系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)已接受貨品做分撥點(diǎn)入庫(kù)處理7.將已經(jīng)投遞完畢的貨品數(shù)據(jù)傳送給SAP系統(tǒng)8.當(dāng)日所有投遞員結(jié)算完成以后，站長(zhǎng)將當(dāng)日收款現(xiàn)金存入國(guó)美電商指定銀行賬戶9.站長(zhǎng)在站長(zhǎng)日結(jié)界面中，輸入當(dāng)日上繳現(xiàn)金金額，進(jìn)行結(jié)算10.系統(tǒng)將收入數(shù)據(jù)傳送給SAP1.2.12分撥點(diǎn)系統(tǒng)流程—日結(jié)1.配送員帶回簽收單、收款131.2.13自提點(diǎn)系統(tǒng)流程手機(jī)配送站點(diǎn)信息申請(qǐng)OA審批運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)商編碼

維護(hù)自提點(diǎn)虛擬合同并OA審批維護(hù)自提點(diǎn)虛擬3PL供應(yīng)商主數(shù)據(jù)SAP配置3PL相應(yīng)數(shù)據(jù)Dragon生成3PL供應(yīng)商數(shù)據(jù)Dragon配置3PL配送區(qū)域數(shù)據(jù)ERP前臺(tái)維護(hù)配送自提點(diǎn)信息客戶選擇自提點(diǎn)信息Dragon執(zhí)行銷售訂單自提點(diǎn)接收訂單包件及訂單信息客戶提貨成功，自提點(diǎn)推送妥投訂單狀態(tài)至dragon，并進(jìn)行日結(jié)客戶提貨失敗，若是在線支付的，客戶前臺(tái)進(jìn)行退換貨申請(qǐng)，自提點(diǎn)進(jìn)行退換貨商品自提點(diǎn)出庫(kù)后入大庫(kù)客戶提貨失敗，若是貨到付款，自提點(diǎn)推送拒收訂單狀態(tài)，進(jìn)行自提點(diǎn)的拒收/退換貨商品出庫(kù)，運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)后進(jìn)行拒收/退換貨商品入大庫(kù)1.2.13自提點(diǎn)系統(tǒng)流程手機(jī)配送站點(diǎn)信息142、專業(yè)術(shù)語簡(jiǎn)介及產(chǎn)生目錄2.1專業(yè)術(shù)語簡(jiǎn)述2.2專業(yè)術(shù)語產(chǎn)生2.2.1PO單的產(chǎn)生及入庫(kù)2.2.2SO單的產(chǎn)生及作業(yè)2.2.2.1SO單創(chuàng)建2.2.2.2SO單拆單邏輯2.2.2.3SO單作業(yè)2.3ITR調(diào)撥單的產(chǎn)生

2、專業(yè)術(shù)語簡(jiǎn)介及產(chǎn)生目錄2.1專業(yè)術(shù)語簡(jiǎn)述152.1專業(yè)術(shù)語簡(jiǎn)介序號(hào)術(shù)語名稱術(shù)語代碼英文名稱解釋描述1采購(gòu)訂單POpurchaseorder向供應(yīng)商的采購(gòu)訂單2銷售訂單SOsalesorder客戶在網(wǎng)站購(gòu)物，提交訂單后形成的銷售訂單3庫(kù)存量單位SKUstockkeepingunit庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位4承運(yùn)商3PLthethirdpartylogistics第三方物流5自有庫(kù)存SMIselfmanagedinventory電商自有庫(kù)存6非國(guó)美庫(kù)存3PPThirdpartyPurchase第三方采購(gòu)，由第三方提供帶貨安裝商品，滿足客戶訂單7國(guó)美3PPG3PPgome-ThirdpartyPurchase由國(guó)美集團(tuán)提供帶貨安裝商品，滿足客戶訂單8負(fù)賣FMFM國(guó)美無庫(kù)存，下銷售訂單后在向供應(yīng)商采購(gòu)商品9可賣數(shù)ATP

可以向用戶銷售的數(shù)量10調(diào)撥作業(yè)ITR

調(diào)撥主要哦是描述電商不同地區(qū)自有倉(cāng)庫(kù)之間商品調(diào)撥發(fā)起和處理過程2.1專業(yè)術(shù)語簡(jiǎn)介序號(hào)術(shù)語名稱術(shù)語代碼英文名稱解釋描述1采162.2.1PO單的產(chǎn)生及入庫(kù)A：PO單的產(chǎn)生SAP創(chuàng)建PO單OA審核通過Dragon入庫(kù)

庫(kù)存推送SAP2.2.1PO單的產(chǎn)生及入庫(kù)A：PO單的產(chǎn)生172.2.1PO單的產(chǎn)生及入庫(kù)B：PO入庫(kù)SAP創(chuàng)建采購(gòu)PO單，OA進(jìn)行審核PO單dragon審核：名稱、規(guī)格、對(duì)方的出庫(kù)單、財(cái)務(wù)審核貨源的合法性現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行收貨(非序列號(hào)商品預(yù)收)RF槍錄入PO單號(hào)選擇收貨SKU（判斷是否是序列號(hào)、校驗(yàn)UPC碼）計(jì)數(shù)（掃描UPC碼、掃描序列號(hào)、手工錄入）確認(rèn)數(shù)量（件/箱）提交：打印商品標(biāo)簽、入庫(kù)單并生成批次號(hào)收貨完成（系統(tǒng)自動(dòng)推送到接收區(qū)）入庫(kù)上架（移動(dòng)信息傳到SAP）2.2.1PO單的產(chǎn)生及入庫(kù)B：PO入庫(kù)182.2.2SO單的產(chǎn)生及作業(yè)A：SO單的創(chuàng)建SO單來源系統(tǒng)過濾審核客戶選擇商品填寫必要信息提交每個(gè)SO單≤4件商品每個(gè)SO單≤一萬元金額同天同用戶≤4個(gè)SO每個(gè)SO單≤32個(gè)包件地址庫(kù)進(jìn)行過濾系統(tǒng)審核：在線支付、貨到付款低于一萬人工審核：郵局匯款、公司轉(zhuǎn)賬、訂單≥一萬元2.2.2SO單的產(chǎn)生及作業(yè)A：SO單的創(chuàng)建SO單來源192.2.2SO單的產(chǎn)生及作業(yè)SO單的拆單規(guī)則百貨、圖書、家電由EC進(jìn)行拆單3PP、G3PP由EC進(jìn)行拆單，SMI不拆單貴品、隱私品、危險(xiǎn)品、易燃易爆品進(jìn)行拆單3PP與G3PP一件一個(gè)SO單逆向訂單中，SO退單一件一個(gè)、一個(gè)一件（退換貨時(shí)贈(zèng)品同主商品一起退回）2.2.2SO單的產(chǎn)生及作業(yè)SO單的拆單規(guī)則202.2.2SO單的作業(yè)B：SO單的作業(yè)步驟：EC訂單下單到Dragon（訂單導(dǎo)入）狀態(tài)：EC訂單已經(jīng)生效商品預(yù)留（占庫(kù)存，每十五分鐘分配一次）訂單分配（庫(kù)齡長(zhǎng)、占用的是貨位庫(kù)存）制單（承運(yùn)商、送貨日期、訂單日期、金額、區(qū)域）訂單組合（簽收單、發(fā)票、下架單）下架分揀（拆單）包裝分堆出庫(kù)信息維護(hù)出庫(kù)（兩種狀態(tài)妥投、拒收、訂單丟包）配送及簽收2.2.2SO單的作業(yè)B：SO單的作業(yè)212.2.3ITR調(diào)撥單的產(chǎn)生調(diào)撥主要是描述電商不同地區(qū)自有倉(cāng)庫(kù)之間商品調(diào)撥發(fā)起和處理過程；調(diào)撥作業(yè)簡(jiǎn)介：1.SAP發(fā)起調(diào)撥申請(qǐng)2.OA審核通過

3.Dragon進(jìn)行拆單作業(yè)4.Dragon進(jìn)行審核分配5.訂單庫(kù)內(nèi)作業(yè)6.對(duì)方收貨SKU、數(shù)量、倉(cāng)庫(kù)、有效期制單、下架、包裝、分堆、出庫(kù)出庫(kù)時(shí)：調(diào)出方的待運(yùn)區(qū)調(diào)入方的在途區(qū)2.2.3ITR調(diào)撥單的產(chǎn)生調(diào)撥主要是描述電商不同地區(qū)自223.Dragon系統(tǒng)功能介紹目錄3、Dragon系統(tǒng)功能介紹

3.1庫(kù)內(nèi)作業(yè)簡(jiǎn)述

3.1.1系統(tǒng)角色和權(quán)限配置

3.1.2二維碼生成規(guī)則

3.1.3庫(kù)區(qū)及貨位簡(jiǎn)介

3.1.4貨位移動(dòng)限制及作業(yè)流程

3.1.5盤點(diǎn)簡(jiǎn)介

3.1.6暫存庫(kù)出入庫(kù)及查詢3.Dragon系統(tǒng)功能介紹目錄3、Dragon系統(tǒng)功能介233.1.1系統(tǒng)角色和權(quán)限配置1、列權(quán)限維護(hù)：模塊及功能級(jí)別系統(tǒng)管理員、查詢、運(yùn)費(fèi)歷史單據(jù)查詢、庫(kù)存、訂單歷史查詢、采購(gòu)訂單、承運(yùn)商主數(shù)據(jù)、商品主數(shù)據(jù)、系統(tǒng)管理員2、權(quán)限維護(hù)按照作業(yè)環(huán)節(jié)及職位進(jìn)行權(quán)限的設(shè)置3、用戶維護(hù)增加或者變更用戶權(quán)限3.1.1系統(tǒng)角色和權(quán)限配置1、列權(quán)限維護(hù)：模塊及功能級(jí)243.1.2二維碼生成規(guī)則1.商品標(biāo)簽：

制作環(huán)節(jié)：收貨

內(nèi)容：入庫(kù)單據(jù)號(hào)、批次、商品編碼、序列號(hào)、商品屬性、商品類別、入庫(kù)時(shí)間二維碼信息：#P#N#201107281127#672037#1000109673#11000234#1#672037#0#GVL#HV#AC042.包裹標(biāo)簽：生成環(huán)節(jié)：包裝字段內(nèi)容：訂單號(hào)碼、訂單日期、待運(yùn)區(qū)、包裝信息、客戶信息、碼頭號(hào)、配送截止時(shí)期二維碼信息：#G#1#1#1002218882#O#1#@520#385#330#13.1.2二維碼生成規(guī)則1.商品標(biāo)簽：2.包裹標(biāo)簽：253.1.3庫(kù)區(qū)及貨位簡(jiǎn)介接收區(qū)存貨區(qū)贈(zèng)品區(qū)揀貨區(qū)轉(zhuǎn)移臨時(shí)區(qū)異常虛擬區(qū)二手銷售區(qū)作業(yè)區(qū)大客戶作業(yè)區(qū)待運(yùn)區(qū)配送區(qū)配送在途區(qū)返修區(qū)殘次區(qū)采購(gòu)?fù)素泤^(qū)消退作業(yè)區(qū)3.1.3庫(kù)區(qū)及貨位簡(jiǎn)介接收區(qū)存貨區(qū)贈(zèng)品區(qū)揀貨區(qū)轉(zhuǎn)移臨時(shí)263.1.4貨位規(guī)則、移動(dòng)限制及移庫(kù)作業(yè)流程庫(kù)區(qū)貨位匯總序號(hào)庫(kù)區(qū)貨位備注1存貨區(qū)CH-G-01-01-01存貨區(qū)、高值、1排1列1層2存貨區(qū)CH-P-01-01-01存貨區(qū)、平置、1排1列1層3存貨區(qū)CH-D-01-01-01存貨區(qū)、低值、1排1列1層4揀貨區(qū)JH-D-01-01-01揀貨區(qū)、低值、1排1列1層5揀貨區(qū)JH-G-01-01-01揀貨區(qū)、高值、1排1列1層6揀貨區(qū)JH-P-01-01-01揀貨區(qū)、平置、1排1列1層7殘損區(qū)CS-G-01-01-01殘損區(qū)、高值、1排1列1層8殘損區(qū)DAMAGE

9贈(zèng)品區(qū)ZP-D-01-01-01贈(zèng)品區(qū)、低值、1排1列1層10異常虛擬區(qū)EXCEPTION

11大客戶作業(yè)區(qū)LE-OPR

12作業(yè)區(qū)OPERATION

13采購(gòu)?fù)素涀鳂I(yè)區(qū)R-OPS

14消退作業(yè)區(qū)RSO-OPS

15待運(yùn)區(qū)SHIPMENT

16轉(zhuǎn)移臨時(shí)區(qū)TEMPLOC

17二手銷售區(qū)VDFO

18返修區(qū)2BRETURN

3.1.4貨位規(guī)則、移動(dòng)限制及移庫(kù)作業(yè)流程庫(kù)區(qū)貨位匯總序273.1.4貨位規(guī)則、移動(dòng)限制及移庫(kù)作業(yè)流程序號(hào)源庫(kù)區(qū)目的庫(kù)區(qū)備注1返修區(qū)殘損區(qū)

2殘損區(qū)返修區(qū)、殘損區(qū)、贈(zèng)品區(qū)、運(yùn)送在途區(qū)、作業(yè)區(qū)、配送區(qū)、揀貨區(qū)、接收區(qū)、待運(yùn)區(qū)、存貨區(qū)、轉(zhuǎn)移臨時(shí)區(qū)、二手銷售區(qū)

3異常虛擬區(qū)消退作業(yè)區(qū)

4贈(zèng)品區(qū)殘損區(qū)、贈(zèng)品區(qū)、揀貨區(qū)、存貨區(qū)

5運(yùn)送在途區(qū)殘損區(qū)

6作業(yè)區(qū)殘損區(qū)、贈(zèng)品區(qū)、揀貨區(qū)

7配送區(qū)殘損區(qū)

8揀貨區(qū)殘損區(qū)、贈(zèng)品區(qū)、作業(yè)區(qū)、揀貨區(qū)、存貨區(qū)

9采購(gòu)?fù)素泤^(qū)殘損區(qū)、贈(zèng)品區(qū)、揀貨區(qū)

10接收區(qū)殘損區(qū)

11消退作業(yè)區(qū)返修區(qū)、殘損區(qū)、異常虛擬區(qū)、贈(zèng)品區(qū)、揀貨區(qū)、二手銷售區(qū)

12待運(yùn)區(qū)殘損區(qū)、大客戶作業(yè)區(qū)、作業(yè)區(qū)、揀貨區(qū)

13存貨區(qū)殘損區(qū)、揀貨區(qū)、存貨區(qū)

14二手銷售區(qū)殘損區(qū)

3.1.4貨位規(guī)則、移動(dòng)限制及移庫(kù)作業(yè)流程序號(hào)源庫(kù)區(qū)目的283.1.4貨位規(guī)則、移動(dòng)限制及移庫(kù)作業(yè)流程1、選擇源庫(kù)區(qū)及目的庫(kù)區(qū)2、掃描待移出商品貨位3、掃描待移出商品二維碼4、計(jì)數(shù)并輸入待移出商品數(shù)量（非序列號(hào)）5、逐一掃描序列號(hào)6、提交7、生成移入交易號(hào)1.選擇移入交易號(hào)2.掃描目的貨位3.掃描待移入商品條碼4.輸入待移入商品數(shù)量5.物移6.提交7.貨位轉(zhuǎn)移完成貨位移動(dòng)作業(yè)3.1.4貨位規(guī)則、移動(dòng)限制及移庫(kù)作業(yè)流程1、選擇源庫(kù)區(qū)293.1.5盤點(diǎn)簡(jiǎn)介盤點(diǎn)作業(yè)動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)作業(yè)靜態(tài)盤點(diǎn)作業(yè)針對(duì)不同的庫(kù)位、商品、商品類型和批次進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)結(jié)果經(jīng)確認(rèn)后發(fā)給SAP；選擇需要的指定盤點(diǎn)條件：倉(cāng)庫(kù)、商品類型、供應(yīng)商編碼、庫(kù)區(qū)、開始—結(jié)束貨位編碼、商品編碼、批次輸入盤點(diǎn)資源數(shù)啟動(dòng)盤點(diǎn)盤點(diǎn)調(diào)整需要報(bào)OA審批（盤虧）盤點(diǎn)由財(cái)務(wù)人員發(fā)起，SAP啟動(dòng)盤點(diǎn)前需要由SAP與dragon進(jìn)行庫(kù)存核對(duì)，一致后方可進(jìn)行盤點(diǎn)前設(shè)置盤點(diǎn)角色，封鎖業(yè)務(wù)權(quán)限針對(duì)全部庫(kù)區(qū)進(jìn)行盤點(diǎn)，停止所有庫(kù)內(nèi)作業(yè)，確保出入庫(kù)作業(yè)完整按照盤點(diǎn)流程啟動(dòng)盤點(diǎn)分配任務(wù)盤點(diǎn)計(jì)數(shù)差異確認(rèn)及調(diào)整實(shí)盤結(jié)果傳給SAP權(quán)限釋放3.1.5盤點(diǎn)簡(jiǎn)介盤點(diǎn)作業(yè)動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)作業(yè)靜態(tài)盤點(diǎn)作業(yè)針對(duì)不303.1.6暫存庫(kù)出入庫(kù)及相關(guān)查詢1、可以入暫存庫(kù)的商品有：沒有PO單的商品、無法識(shí)別的客戶退單、庫(kù)房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)的無主貨2、檢查是否有客戶訂單號(hào)或序列號(hào)信息3、若有客戶訂單號(hào)，查詢是否為妥投，妥投則入殘次；退貨中入殘次4、有無序列號(hào)及po號(hào)等任何信息，目測(cè)方式判斷商品類型后入庫(kù)；5、入庫(kù)單一式三聯(lián)，其中一聯(lián)貼包裝上上架；出庫(kù)：1、暫存庫(kù)管理人員在系統(tǒng)中在系統(tǒng)中查詢庫(kù)存，核對(duì)入庫(kù)單號(hào)及日期2、進(jìn)行出庫(kù)審批，審批完成后憑OA/工單號(hào)進(jìn)行出庫(kù)3、出庫(kù)單雙方各一聯(lián)，并簽字確認(rèn)，商品出庫(kù)；3.1.6暫存庫(kù)出入庫(kù)及相關(guān)查詢1、可以入暫存庫(kù)的商品有313、dragon系統(tǒng)功能介紹目錄

3.2訂單執(zhí)行

3.2.1PO訂單收貨、上架及退貨作業(yè)

3.2.2SO訂單執(zhí)行

3.2.2.1發(fā)票打印邏輯普票、增票

3.2.2.2so單下架、分揀、包裝、出庫(kù)流程

3.2.2.3大客戶作業(yè)

3.2.2.4訂單取消注意點(diǎn)

3.2.2.5SO單調(diào)撥

3.2.2.6SO單?銷售訂單手機(jī)認(rèn)證機(jī)制-電子簽收碼(客戶短信息)

3.2.2.7SO單退貨及換貨作業(yè)

3.2.2.8退貨與換貨邏輯

3.2.3負(fù)賣訂單3.2.4ITR訂單執(zhí)行

3.2.5干支線運(yùn)輸

3.2。6

WebService接口

3.2。7訂單狀態(tài)簡(jiǎn)介

3.2.8庫(kù)存移動(dòng)與訂單關(guān)系3、dragon系統(tǒng)功能介紹目錄3.2訂單執(zhí)行323.2.1PO單收貨、上架及退貨作業(yè)1、PO單收貨作業(yè)SAP創(chuàng)建采購(gòu)PO單，OA進(jìn)行審核PO單dragon審核：財(cái)務(wù)審核貨源的合法性現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行收貨（非序列號(hào)商品預(yù)收）RF槍錄入PO單號(hào)選擇收貨SKU（判斷是否是序列號(hào)、校驗(yàn)UPC碼）計(jì)數(shù)（掃描UPC碼、掃描序列號(hào)、手工錄入）確認(rèn)：提交：打印商品標(biāo)簽、入庫(kù)單并生成批次號(hào)收貨完成（系統(tǒng)自動(dòng)推送到接收區(qū)）入庫(kù)上架（移動(dòng)信息傳到SAP）2、PO單上架找到相對(duì)應(yīng)待上架的商品取入庫(kù)單掃描單據(jù)號(hào)選擇貨位掃描待上架商品標(biāo)簽確認(rèn)提交3.2.1PO單收貨、上架及退貨作業(yè)1、PO單收貨作業(yè)2、333.2.1PO訂單收貨、上架及退貨作業(yè)SAP發(fā)起采購(gòu)PO退貨單PO退貨單送簽OAOA審核通過Dragon執(zhí)行操作制單下架

出庫(kù)3.2.1PO訂單收貨、上架及退貨作業(yè)SAP發(fā)起采購(gòu)PO退343.2.2SO單執(zhí)行3.2.2.1發(fā)票打印邏輯普票、增票當(dāng)前發(fā)票分為普票和增票普通發(fā)票是訂單審核通過就可以打印增票是妥投后，15天后進(jìn)行發(fā)票打印3PP是訂單妥投后7天后郵寄發(fā)票G3PP和SMI都是送貨就打印3.2.2SO單執(zhí)行3.2.2.1發(fā)票打印邏輯普票353.2.2.2SO單下架、分揀、包裝、出庫(kù)流程3、SO單下架訂單分配完成、制單完成領(lǐng)取下架任務(wù)掃描下架單號(hào)選擇貨位掃描貨位掃描商品（區(qū)分有無序列號(hào)）商品計(jì)數(shù)確認(rèn)提交4、下架分揀掃描下架單號(hào)掃描商品標(biāo)簽商品按序存放提交5、包裝掃描簽收單掃描耗材條碼掃描商品二維碼稱重提交打印發(fā)票打印包裹單封箱、包裝3.2.2.2SO單下架、分揀、包裝、出庫(kù)流程3、SO單363.2.2.2SO單下架、分揀、包裝、出庫(kù)流程分堆：操作人員掃描碼頭號(hào)掃描堆位號(hào)掃描包裝標(biāo)簽提交出庫(kù)：確定承運(yùn)商、對(duì)承運(yùn)商信息維護(hù)Web網(wǎng)頁(yè)上維護(hù)：車輛信息、姓名、聯(lián)系電話提交：堆位提交給承運(yùn)商掃描堆位號(hào)碼掃描通行證密碼逐個(gè)掃描包件確認(rèn)、提交3.2.2.2SO單下架、分揀、包裝、出庫(kù)流程分堆：出庫(kù)373.2.2.3大客戶訂單作業(yè)大客戶在SAP中國(guó)創(chuàng)建銷售訂單SAP根據(jù)銷售訂單創(chuàng)建大客戶PO單SAP根據(jù)銷售訂單創(chuàng)建外向交貨單外向交貨單傳遞給dragonPo單入庫(kù)

按箱收貨

庫(kù)存轉(zhuǎn)移到大客戶作業(yè)區(qū)（不到庫(kù)存中區(qū)域及作業(yè)區(qū)，不上架）

制單

包裝：根據(jù)大客戶訂單進(jìn)行包裝

包裝員掃描簽收單及箱標(biāo)簽，并張貼包裹標(biāo)簽分堆及出庫(kù)信息維護(hù)3PL確認(rèn)出庫(kù)3.2.2.3大客戶訂單作業(yè)大客戶在SAP中國(guó)創(chuàng)建銷售訂單383.2.2.4訂單取消注意點(diǎn)客戶提交5分鐘前有權(quán)自行取消訂單客戶訂單提交5分鐘后無法取消，需要致客服取消訂單取消的幾個(gè)攔截環(huán)節(jié)包裝環(huán)節(jié)取消：庫(kù)控重新上架分堆掃描環(huán)節(jié)：?jiǎn)为?dú)存放，轉(zhuǎn)移上架分堆出庫(kù)環(huán)節(jié)取消：隔離后，轉(zhuǎn)移上架出庫(kù)后無法取消訂單：妥投或者拒收3.2.2.4訂單取消注意點(diǎn)客戶提交5分鐘前有權(quán)自行取393.2.2.5SO單調(diào)撥發(fā)起：缺貨訂單引起SO單調(diào)撥作業(yè)范圍：主庫(kù)、附屬庫(kù)訂單狀態(tài)：SO單到達(dá)主庫(kù)后會(huì)進(jìn)行訂單掛起，調(diào)撥商品入庫(kù)后會(huì)產(chǎn)生訂單已分配狀態(tài)作業(yè)流程：同手工調(diào)撥（見后）3.2.2.5SO單調(diào)撥發(fā)起：缺貨訂單引起SO單調(diào)撥403.2.2.6SO單?銷售訂單手機(jī)認(rèn)證機(jī)制-電子簽收碼(客戶短信息)客戶進(jìn)行下單完成后，3PP狀態(tài)和G3PP狀態(tài)的當(dāng)即由網(wǎng)站的信息平臺(tái)生成對(duì)應(yīng)的手機(jī)認(rèn)證碼給客戶并傳送至dragon系統(tǒng)；SMI商品下單成功以后，網(wǎng)站的信息平臺(tái)生成對(duì)應(yīng)的手機(jī)認(rèn)證碼傳送至dragon系統(tǒng)；客戶訂單出庫(kù)掃描完成后，dragon將認(rèn)證碼回傳至網(wǎng)站信息平臺(tái)，由信息平臺(tái)發(fā)送給客戶；如果是自建物流配送，則將手機(jī)驗(yàn)證碼傳送至送貨員RF掃描槍，匹配客戶手機(jī)驗(yàn)證碼無誤后，進(jìn)行商品的交接；如果是3PL物流進(jìn)行配送，則送貨員將客戶手機(jī)驗(yàn)證碼以短信息方式發(fā)送至網(wǎng)站信息平臺(tái)進(jìn)行確認(rèn)，無誤后進(jìn)行商品交接；手機(jī)驗(yàn)證碼確保商品能夠準(zhǔn)確無誤的送至客戶手中，特別是在線支付商品的配送。3.2.2.6SO單?銷售訂單手機(jī)認(rèn)證機(jī)制-電子簽收碼413.2.2.7SO單退貨及換貨作業(yè)A：SO單退貨退貨填寫基本信息（提交發(fā)票號(hào)、選擇商品）CC審核通過進(jìn)入dragon系統(tǒng)Dragon分配3PL取件入庫(kù)沖紅發(fā)票申請(qǐng)退款財(cái)務(wù)審核退款3.2.2.7SO單退貨及換貨作業(yè)A：SO單退貨423.2.2.7SO單退貨及換貨作業(yè)B：退換貨作業(yè)退換貨作業(yè)主要有兩種方式：異型換貨和同型換貨異型換貨

主要在線下進(jìn)行，客戶到門店進(jìn)行異型換貨申請(qǐng)，門店進(jìn)行該商品的退貨單處理，進(jìn)行換貨商品的銷售單處理3.2.2.7SO單退貨及換貨作業(yè)B：退換貨作業(yè)43同型換貨必須妥投以后才可以申請(qǐng)必須點(diǎn)擊收貨確認(rèn)必要的信息填寫申請(qǐng)?zhí)峤唬荷蓛蓮堄唵巍?開頭的換貨退貨單和8開頭的換貨配送單CC審核通過雙訂單進(jìn)入dragon：7開頭的分配給3PL，8開頭的進(jìn)行訂單的預(yù)留；7開頭入庫(kù)后8開頭的訂單放行分配逆向訂單入庫(kù)（單據(jù)號(hào)查詢、ASN號(hào)、3PL查詢、訂單日期、原單號(hào)查詢、進(jìn)入界面）檢查商品及序列號(hào)查詢發(fā)票檢查訂單維護(hù)3PL信息提交同型換貨443.2.2.7SO單退貨及換貨作業(yè)A：6開頭的訂單處理流程B：7開頭換貨退貨單處理DC質(zhì)檢DC----CC---客戶DC操作為質(zhì)檢失敗DC訂單寄出—點(diǎn)擊dragon“寄回客戶”EC—R2C：將訂單CLDC收到退貨質(zhì)檢DC—CC反饋—客戶DC—質(zhì)檢不通過DC—寄回商品客戶—點(diǎn)擊dragon寄回客戶Dragon—R2C狀態(tài)—EC工單EC取消訂單CLEC-----CL-----dragon3.2.2.7SO單退貨及換貨作業(yè)A：6開頭的訂單處理流453.2.2.8SO單退貨與換貨邏輯環(huán)節(jié)項(xiàng)目退貨6字頭入庫(kù)后觸發(fā)退款退貨憑發(fā)票及商品入殘次庫(kù)質(zhì)檢不通過寄回給客戶換貨7字頭退貨單入庫(kù)，8字頭換貨單出庫(kù)退貨憑發(fā)票及商品入殘次庫(kù)質(zhì)檢不通過寄回給客戶3.2.2.8SO單退貨與換貨邏輯環(huán)節(jié)項(xiàng)目退貨6字頭入庫(kù)463.2.3負(fù)賣訂單SO單到達(dá)dragon；Dragon檢查庫(kù)存是否滿足，滿足，進(jìn)行訂單的正常流轉(zhuǎn)，不滿足進(jìn)行第3步由SAP生成一張采購(gòu)申請(qǐng)單；采購(gòu)人員將采購(gòu)申請(qǐng)單轉(zhuǎn)化采購(gòu)單；SO單同時(shí)與PO單產(chǎn)生綁定關(guān)系該P(yáng)O單入庫(kù)完成Dragon檢查庫(kù)存是否滿足，滿足訂單正常流轉(zhuǎn)，不滿足進(jìn)行第3步3.2.3負(fù)賣訂單SO單到達(dá)dragon；473.2.4ITR訂單執(zhí)行—發(fā)起、制單、下架、包裝、分堆、出庫(kù)采銷人員根據(jù)業(yè)務(wù)需要，通過SAP發(fā)起調(diào)撥申請(qǐng)，并通過OA進(jìn)行系統(tǒng)審批，審批通過后到達(dá)dragon系統(tǒng)；倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)撥人員根據(jù)調(diào)撥申請(qǐng)，拆成一張或者多張調(diào)撥單；不同三級(jí)分類不允許拆在同一調(diào)撥單中；調(diào)撥單生成以后，dragon系統(tǒng)定期對(duì)調(diào)撥單進(jìn)行庫(kù)存預(yù)留分配已經(jīng)分配的調(diào)撥單可以再“手工調(diào)撥下架制單”界面中查詢出來并進(jìn)行下架制單；下架人員根據(jù)下架單進(jìn)行下架作業(yè)下架后直接將商品運(yùn)至包裝臺(tái)，進(jìn)行包裝，無需進(jìn)行分揀作業(yè)包裝完成后，商品運(yùn)至發(fā)運(yùn)區(qū)，進(jìn)行分堆處理；分堆并出庫(kù)信息維護(hù)后，雙方簽字交接完成后出庫(kù)完成；貨物到達(dá)調(diào)入倉(cāng)庫(kù)后，根據(jù)調(diào)撥出庫(kù)單進(jìn)行入庫(kù)檢驗(yàn)和收貨收貨入庫(kù)后，按照普通貨物的上架流程進(jìn)行商品的上架調(diào)撥出庫(kù)和調(diào)撥入庫(kù)的數(shù)據(jù)都將傳至SAP3.2.4ITR訂單執(zhí)行—發(fā)起、制單、下架、包裝、分堆、483.2.5干支線運(yùn)輸系統(tǒng)維護(hù)干支線運(yùn)輸基礎(chǔ)信息判斷訂單是否在干支線配送區(qū)域范圍內(nèi)判斷干支線是否為同一承運(yùn)商，同一承運(yùn)商分配在同一堆位各DC執(zhí)行出庫(kù)掃描，將出庫(kù)訂單信息發(fā)送給支線運(yùn)輸商，并將訂單包件移交給干線運(yùn)輸商Dragon系統(tǒng)將庫(kù)存移動(dòng)DC的待運(yùn)區(qū)移動(dòng)到對(duì)應(yīng)干線運(yùn)輸商的配送區(qū)內(nèi)對(duì)應(yīng)倉(cāng)庫(kù)干支線交接時(shí)，支線運(yùn)輸商推送3AP—3PL可配送訂單狀態(tài)的時(shí)候，系統(tǒng)將庫(kù)存從配送區(qū)的干線運(yùn)輸商庫(kù)存轉(zhuǎn)移到支線運(yùn)輸商庫(kù)區(qū)支線運(yùn)輸商完成投遞業(yè)務(wù)，完成訂單的最終配送3.2.5干支線運(yùn)輸系統(tǒng)維護(hù)干支線運(yùn)輸基礎(chǔ)信息493.2.6Webservice接口作業(yè)流程：1、訂單商品出庫(kù)后，生成訂單信息至待發(fā)送列隊(duì);2、配送商通過Webservice獲取訂單及ASN信息;3、3PL投遞訂單并維護(hù)訂單狀態(tài)，3PL通過Webservices發(fā)送訂單狀態(tài)至dragon3.2.6Webservice接口作業(yè)流程：503.2.7訂單狀態(tài)簡(jiǎn)介代碼狀態(tài)代碼狀態(tài)代碼狀態(tài)DC自生補(bǔ)發(fā)訂單完成PP訂單已分配SS運(yùn)送終止DF訂單配送失敗PR商品已預(yù)留TBP調(diào)撥已制單DH訂單異常R2C退貨寄回給客戶TDL調(diào)撥已入庫(kù)DL訂單已妥投RAP退貨訂單被接收TEX調(diào)撥已出庫(kù)DLC訂單妥投短信回執(zhí)RCF退貨訂單失敗TMS調(diào)撥商品丟失DO訂單已出分撥點(diǎn)RCOEC退貨訂單已生效TPC調(diào)撥已包裝DRA妥投改拒收申請(qǐng)RCP退貨訂單完成UD訂單未送達(dá)EC分堆取消RDH退貨訂單異常UR釋放預(yù)留EO庫(kù)內(nèi)操作異常RDO退貨訂單取貨途中WE等待出庫(kù)EX訂單已出庫(kù)RFL退貨在質(zhì)檢時(shí)失敗COEC訂單已生效FR末端配送商已收貨RH訂單配送繼續(xù)CL訂單已取消IC訂單安裝完成ROA發(fā)票審核通過BP訂單已制單IOC建檔刪除成功ROR發(fā)票審核不通過3AP3PL可配送IP訂單已下架RPP退貨訂單下載3RJ3PL不可配送LH送達(dá)分撥點(diǎn)RR待轉(zhuǎn)運(yùn)BH補(bǔ)貨中MS訂單丟件RSA退貨送達(dá)分撥點(diǎn)AU訂單待復(fù)核MSC訂單丟件已確認(rèn)RSD退貨離開分撥點(diǎn)AL訂單超期報(bào)警NIO新檔已建立RT拒收訂單返回大庫(kù)DA訂單取消分配ODF建檔刪除失敗RV訂單全部拒收AC配送派工完成OH商品采購(gòu)中RWA退貨到達(dá)主庫(kù)CCO客戶確認(rèn)訂單PC包裝完成SC分揀完成CIO刪除建檔SE分撥點(diǎn)異常3.2.7訂單狀態(tài)簡(jiǎn)介代碼狀態(tài)代碼狀態(tài)代碼狀態(tài)DC自生補(bǔ)513.2.8庫(kù)存移動(dòng)與訂單的關(guān)系項(xiàng)目作業(yè)點(diǎn)庫(kù)存出庫(kù)存入備注SO訂單已分配

揀貨區(qū)

訂單已下架揀貨區(qū)作業(yè)區(qū)

包裝完成作業(yè)區(qū)待運(yùn)區(qū)

訂單已出庫(kù)待運(yùn)區(qū)配送在途區(qū)

妥投配送在途區(qū)

退貨取件完成

配送在途區(qū)

退貨到達(dá)主庫(kù)配送在途區(qū)銷退作業(yè)區(qū)

退貨商品入庫(kù)銷退作業(yè)區(qū)殘次/二手/揀貨

PO收貨完成

接收區(qū)

上架完成接收區(qū)存貨區(qū)/揀貨區(qū)

ITR拆單

揀貨區(qū)/殘損區(qū)

下架作業(yè)揀貨區(qū)/殘損區(qū)作業(yè)區(qū)

包裝完成作業(yè)區(qū)待運(yùn)區(qū)

出庫(kù)完成待運(yùn)區(qū)配送在途區(qū)

對(duì)方收貨完成配送在途區(qū)接收區(qū)

上架完成接收區(qū)揀貨/存貨/殘損區(qū)

3.2.8庫(kù)存移動(dòng)與訂單的關(guān)系項(xiàng)目作業(yè)點(diǎn)庫(kù)存出庫(kù)存入備注523、Dragon系統(tǒng)功能介紹

3.3基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及設(shè)備配置3.3.1界面簡(jiǎn)介3.3.2本地程序安裝3.3.3RF槍配置

3.3.4打印配置邏輯

3.3.5作業(yè)設(shè)備及工具匯總3、Dragon系統(tǒng)功能介紹3.3基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及設(shè)備配置533.3.1Dragon界面簡(jiǎn)介1、Web網(wǎng)頁(yè)2、本地程序3、RF界面提供給庫(kù)內(nèi)移動(dòng)工作者，主要執(zhí)行收貨、采退、上架、下架、分揀、分堆、出庫(kù)、貨位移動(dòng)、簡(jiǎn)單查詢機(jī)盤點(diǎn)功能提供給庫(kù)內(nèi)工位固定的作業(yè)人員，主要是執(zhí)行訂單、退貨、拆單、分撥點(diǎn)、包裝、重復(fù)打印通過IE瀏覽器進(jìn)行，主要用于配置、查詢、報(bào)表以及部分執(zhí)行功能3.3.1Dragon界面簡(jiǎn)介1、Web網(wǎng)頁(yè)2、本地程序3543.2.2本地程序安裝1、基礎(chǔ)軟件安裝（Jdk6.0、FileZilla）2、dragon本地程序安裝3、驅(qū)動(dòng)安裝條碼打印機(jī)—ZM400針式打印機(jī)—Epson690kHP熱敏打印機(jī)4、打印監(jiān)控軟件安裝Bartender、Printermonitor安裝5、Dragon相關(guān)配置組別設(shè)置：進(jìn)入本地程序→設(shè)置→設(shè)置生產(chǎn)線，工作站注意：需要關(guān)閉防火墻

3.2.2本地程序安裝1、基礎(chǔ)軟件安裝（Jdk6.0、F553.3.3RF手持配置1、拷貝安裝文件2、安裝Dragon系統(tǒng)RF槍主程序3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置設(shè)置IP地址添加無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置掃描頭設(shè)置快捷鍵設(shè)置組別（倉(cāng)庫(kù)、組別、工作站）3.3.3RF手持配置1、拷貝安裝文件563.3.4打印配置邏輯本地程序：主庫(kù)設(shè)置生產(chǎn)線、工作線設(shè)置稱重機(jī)com口設(shè)置稱重機(jī)類型設(shè)置：com、ACIIVEX各種單據(jù)的打印機(jī)連接（入庫(kù)單、調(diào)撥入庫(kù)單、貨運(yùn)單、簽收單、下架單、退貨入庫(kù)單、調(diào)撥單、派送單、退貨單、分撥點(diǎn)貨運(yùn)單、采購(gòu)?fù)素洺鰩?kù)單、轉(zhuǎn)運(yùn)入庫(kù)單、干支線運(yùn)輸商交接明細(xì)表）打印監(jiān)控的安裝及設(shè)置：商品標(biāo)簽打印3.3.4打印配置邏輯本地程序：573.3.5作業(yè)設(shè)備及工具匯總崗位設(shè)備型號(hào)功能制單臺(tái)式機(jī)

打印機(jī)HP打印下架單針式打印機(jī)Epson690打印發(fā)票下架RF掃描槍

分揀RF掃描槍

包裝臺(tái)式機(jī)

標(biāo)簽打印機(jī)GT800打印包裝標(biāo)簽電子稱

稱重分堆RF掃描槍

出庫(kù)臺(tái)式機(jī)

針式打印機(jī)Epson690

收貨臺(tái)式機(jī)

條碼打印機(jī)ZM400

針式打印機(jī)Epson690

3.3.5作業(yè)設(shè)備及工具匯總崗位設(shè)備型號(hào)功能制單臺(tái)式機(jī)583.4報(bào)表匯總訂單報(bào)表（1開頭、明細(xì)）庫(kù)存報(bào)表（貨位、批次）主數(shù)據(jù)報(bào)表訂單歷史報(bào)表收貨報(bào)表序列號(hào)報(bào)表貨位移動(dòng)歷史報(bào)表包裝耗材報(bào)表發(fā)運(yùn)報(bào)表賬齡報(bào)表調(diào)撥單報(bào)表3.4報(bào)表匯總訂單報(bào)表（1開頭、明細(xì)）593.5異常作業(yè)處理目錄3.5.2報(bào)缺3.5.1報(bào)損異常作業(yè)處理目錄3.5.3丟失3.5.4妥投改拒收3.5.6銷退質(zhì)檢失敗3.5.5換轉(zhuǎn)退3.5異常作業(yè)處理目錄3.5.2報(bào)缺3.5.1報(bào)損異603.5.1報(bào)損A：下架B：分揀C：包裝掃描下架單及商品標(biāo)簽點(diǎn)擊報(bào)損按鈕訂單狀態(tài)改變：置為庫(kù)內(nèi)操作異常二次制單下架分揀更改訂單狀態(tài)（掃描訂單號(hào)、提交更改結(jié)果）掃描貨位、掃描商品標(biāo)簽點(diǎn)擊報(bào)損按鈕系統(tǒng)自動(dòng)分配下架（訂單級(jí)別：若當(dāng)前貨位有庫(kù)存繼續(xù)下架，無庫(kù)存則分配相同批次或不同批次；調(diào)撥若當(dāng)前及庫(kù)區(qū)內(nèi)其他貨位有相同批次庫(kù)存繼續(xù)下架，若無可預(yù)留商品）下架、提交掃描下架單及商品標(biāo)簽點(diǎn)擊報(bào)損按鈕訂單狀態(tài)改變：置為庫(kù)內(nèi)操作異常二次制單下架分揀更改訂單狀態(tài)（掃描訂單號(hào)、提交更改結(jié)果）3.5.1報(bào)損A：下架B：分揀C：包裝掃描下架單及商品標(biāo)613.5.2&3.5.3報(bào)缺&訂單丟失3.5.2報(bào)缺3.5.3訂單丟失下架環(huán)節(jié)：操作同報(bào)損（選擇商品，掃描貨位）分揀包裝：操作同報(bào)損，但是不掃描商品庫(kù)存變化：下架：揀貨區(qū)、原貨位、原庫(kù)區(qū)、凍結(jié)庫(kù)存

分揀、包裝：作業(yè)區(qū)：凍結(jié)庫(kù)存出庫(kù)未妥投：（1開頭和8開頭）丟件確認(rèn)函3PL推送丟失MS狀態(tài)CC回訪物流配送點(diǎn)MSC丟包生效拒收未入庫(kù)前三步同上EC接收RV（拒收）Dragon自動(dòng)RT（拒收完成）退貨未入庫(kù)換貨退貨未入庫(kù)換貨出庫(kù)單丟失換貨拒收未入庫(kù)3.5.2&3.5.3報(bào)缺&訂單丟失3.5.2報(bào)缺3623.5.4&3.5.5妥投改拒收&換轉(zhuǎn)退3.3.4妥投改拒收3.3.5換轉(zhuǎn)退1、8的拒收8的丟包：系統(tǒng)自動(dòng)換轉(zhuǎn)退SMIDL（妥投）改RV注意：7開頭：RCP8開頭：CLA：庫(kù)存不足換貨退貨單—RCP換貨訂單—DHCC回訪CC點(diǎn)擊換轉(zhuǎn)退按鈕CC自動(dòng)取消8字頭訂單EC將換轉(zhuǎn)退告訴dragonDragon轉(zhuǎn)換訂單類型Dragon推進(jìn)SAPSAP沖紅7沖紅發(fā)送作廢信息給航天財(cái)務(wù)人員作廢財(cái)務(wù)人員點(diǎn)擊EC中發(fā)票已回收B、客戶反悔3.5.4&3.5.5妥投改拒收&換轉(zhuǎn)退3.3.4妥633.5.6銷退質(zhì)檢失敗針對(duì)退貨單、換貨退貨單產(chǎn)生原因：質(zhì)檢單與商品不符質(zhì)檢單描述與商品不符附件不齊全客戶反悔3.5.6銷退質(zhì)檢失敗針對(duì)退貨單、換貨退貨單質(zhì)檢單與商品不641、電商ERP系統(tǒng)的組成及各個(gè)系統(tǒng)功能介紹1.1.1名詞解釋序號(hào)網(wǎng)站名稱網(wǎng)站代碼1物流系統(tǒng)DRG2網(wǎng)站系統(tǒng)EC3供應(yīng)商門戶網(wǎng)站Protal4電商SAPSAP5集團(tuán)SAPSAP6集團(tuán)金力V7JL7發(fā)票打印系統(tǒng)SAJT8客戶服務(wù)系統(tǒng)CC9辦公審批系統(tǒng)OA1、電商ERP系統(tǒng)的組成及各個(gè)系統(tǒng)功能介紹1.1.1名詞解651.2電商ERP系統(tǒng)功能介紹1.2電商ERP系統(tǒng)功能介紹

1.2.1SAP系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介

1.2.2EC系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介1.2.3PORTAL系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介

1.2.4dragon系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介1.2.5SKU如何產(chǎn)生

1.2.6可賣數(shù)推送邏輯SMI、3PP、G3pp、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)D2

1.2.7配送區(qū)域與EC銷售系統(tǒng)如何匹配

1.2.8庫(kù)存分配算法1.2.9EC拆單邏輯

1.2.10承運(yùn)商算法

1.2.11運(yùn)費(fèi)計(jì)算規(guī)則及系統(tǒng)流程

1.2.12分撥點(diǎn)系統(tǒng)流程--（出入庫(kù)及日結(jié)）

1.2.13自提點(diǎn)系統(tǒng)流程1.2電商ERP系統(tǒng)功能介紹1.2電商ERP系統(tǒng)功661.2.1SAP系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介1.采購(gòu)訂單創(chuàng)建2.商品主數(shù)據(jù)3.應(yīng)收應(yīng)付4.組織框架5.行政人事6.庫(kù)存總賬7.收入1.2.1SAP系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介1.采購(gòu)訂單創(chuàng)建671.2電商ERP系統(tǒng)功能介紹1.2.2EC系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介1.2.3Dragon系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介①買賣數(shù)據(jù)管理①庫(kù)存明細(xì)賬管理——地方、批次、序列號(hào)②訂單產(chǎn)生②訂單執(zhí)行③商品管理、展示③運(yùn)費(fèi)結(jié)算④支付有關(guān)④發(fā)票打印⑤會(huì)員管理⑤物流員工績(jī)效⑥虛擬賬戶⑥可賣數(shù)管理⑦促銷管理1.2.4Protal功能簡(jiǎn)介3PP方面：G3PP方面：1.供應(yīng)商可賣數(shù)維護(hù)1.修改訂單狀態(tài)：確認(rèn)、取消、拒收2.修改訂單狀態(tài)：確認(rèn)、取消、拒收、妥投等訂單狀態(tài)操作2.配送區(qū)域映射TMS配送區(qū)域3.EC訂單打印1.2電商ERP系統(tǒng)功能介紹1.2.2EC系統(tǒng)功能簡(jiǎn)681.2.5SKU如何產(chǎn)生1.SKU如何產(chǎn)生OA提報(bào)審批（基礎(chǔ)信息、商品屬性等）審批通過后推送至DragonSAP產(chǎn)生SKU號(hào)并推送至DragonDragon維護(hù)SKU基礎(chǔ)信息（長(zhǎng)、寬、高、體積、重量）2如何產(chǎn)生SMI可賣數(shù)采購(gòu)人員創(chuàng)建PO單PO單審核OA審核通過Dragon執(zhí)行入庫(kù)產(chǎn)生系統(tǒng)庫(kù)存Dragon推送ATP到ECEC記錄ATP1.2.5SKU如何產(chǎn)生1.SKU如何產(chǎn)生采購(gòu)人員創(chuàng)691.2.6可賣數(shù)推送邏輯（SMI、3PP、G3PP、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)D2）1.SMI的可賣數(shù)是dragon推送EC的2.當(dāng)當(dāng)?shù)目少u數(shù)是由dragon推給EC，EC推給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)3.3PP的可賣數(shù)是由Portal推送至dragon，dragon推送至EC4.G3PP是由SAP推送至dragon，dragon推送至ECG3PP3PPSMID2當(dāng)當(dāng)網(wǎng)DragonECProtalSAP1.2.6可賣數(shù)推送邏輯（SMI、3PP、G3PP、當(dāng)701.2.7配送區(qū)域與EC銷售系統(tǒng)如何匹配1.EC銷售系統(tǒng)的配送區(qū)域數(shù)據(jù)來源于dragon，并與dragon一一對(duì)應(yīng)；2.EC銷售訂單生成時(shí)，會(huì)在EC地址庫(kù)內(nèi)生成區(qū)域代碼，該代碼同dragon地址庫(kù)內(nèi)代碼進(jìn)行匹配。3.通過地址的匹配進(jìn)行庫(kù)區(qū)及承運(yùn)商的選擇1.2.7配送區(qū)域與EC銷售系統(tǒng)如何匹配1.EC銷售系統(tǒng)的711.2.8庫(kù)存分配算法一個(gè)訂單遞送地址對(duì)應(yīng)唯一的一個(gè)配送區(qū)域，一個(gè)配送區(qū)域?qū)?yīng)唯一一個(gè)主庫(kù)；對(duì)于每一件SKU，對(duì)于同一個(gè)配送區(qū)域，有多個(gè)附屬庫(kù)，訂單具有不同優(yōu)先級(jí)；一個(gè)配送區(qū)域中某SKU的可賣數(shù)，是支持該配送區(qū)域的所有倉(cāng)庫(kù)中該SKU可賣數(shù)之和；如果配送區(qū)域所對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)存在自有倉(cāng)庫(kù)和帶貨安裝倉(cāng)庫(kù)，則主數(shù)據(jù)維護(hù)中會(huì)將自有倉(cāng)庫(kù)排在第一位；（作業(yè)層面）1.2.8庫(kù)存分配算法一個(gè)訂單遞送地址對(duì)應(yīng)唯一的一個(gè)配送區(qū)721.2.9EC拆單邏輯1.顧客在加入購(gòu)物車時(shí)判斷是否是多個(gè)商家，是多商家則按照商品所屬商家進(jìn)行拆單2.購(gòu)物車內(nèi)判斷是否有贈(zèng)品或者套餐，判斷主贈(zèng)品或套餐是否同一庫(kù)存預(yù)留，贈(zèng)品、套餐商品跟隨主商品拆分；3.ERP獲取訂單后判斷是否是第三方訂單，是第三方生成一個(gè)分拆單，不是的話判斷是經(jīng)銷還是直運(yùn)4.直運(yùn)模式中G3PP商品按照一品一件一單規(guī)則拆分，3PP按照一品一單規(guī)則拆分；5.經(jīng)銷模式中按照配送屬性拆分，判斷是否在同一個(gè)庫(kù)區(qū)預(yù)留；6.是同一庫(kù)區(qū)進(jìn)行預(yù)留，同城拆到一張訂單中，異地的按照大、小件進(jìn)行拆分；7.不是同一庫(kù)區(qū)的按照倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行訂單拆分；在同一倉(cāng)庫(kù)中依然按照同城異地的進(jìn)行拆分，同城拆成一單，異地的按照大小件進(jìn)行拆分1.2.9EC拆單邏輯1.顧客在加入購(gòu)物車時(shí)判斷是否是多個(gè)731.2.10承運(yùn)商選取算法1.首先判斷該訂單的客戶是否已經(jīng)指定了承運(yùn)商2.如果客戶指定了承運(yùn)商，需要根據(jù)訂單的需求，一次判斷承運(yùn)商是否能夠滿足訂單中的配送地域、貨到付款、定時(shí)派送、開箱驗(yàn)貨、以舊換新、家電下鄉(xiāng)等要求，若有任一項(xiàng)不滿足，系統(tǒng)返回指定承運(yùn)商，并通知客戶聯(lián)系客戶修改訂單3.若客戶沒有指定承運(yùn)商，系統(tǒng)則根據(jù)訂單派送區(qū)域，篩選出能夠派送該區(qū)域的所有承運(yùn)商4.系統(tǒng)根據(jù)訂單的貨到付款、定時(shí)派送、開箱驗(yàn)貨、以舊換新、家電下鄉(xiāng)等附件條件逐級(jí)篩選，每一級(jí)都不能支持的承運(yùn)商篩選出去5.篩選完畢之后判斷還剩余幾家符合條件的承運(yùn)商：如果剩余零家，則返回?zé)o滿足條件的承運(yùn)商；如果剩余1家，則直接選擇該承運(yùn)商；如果剩余超過1家承運(yùn)商，則隨機(jī)在這幾家中抽取一家作為指定承運(yùn)商，抽取過程中會(huì)保證被抽取的概率均等1.2.10承運(yùn)商選取算法1.首先判斷該訂單的客戶是否已741.2.11運(yùn)費(fèi)計(jì)算規(guī)則及系統(tǒng)流程1.電商為承運(yùn)商生成運(yùn)費(fèi)結(jié)算，其費(fèi)用包括：正常配送費(fèi)用、拒收配送費(fèi)用、退貨配送費(fèi)用、換貨配送費(fèi)用、代收貨款手續(xù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、面單費(fèi)、妥投費(fèi)2.對(duì)于承運(yùn)商正向配送、拒收退大庫(kù)以及退貨過程中的丟失，確認(rèn)后，按照訂單商品成本價(jià)的1.2倍進(jìn)行賠償；賠償從本月運(yùn)費(fèi)中扣除3.結(jié)算原則運(yùn)費(fèi)結(jié)算采取“按單結(jié)算”方式

對(duì)已經(jīng)發(fā)送過前期運(yùn)費(fèi)數(shù)據(jù)的在財(cái)務(wù)審核后發(fā)送運(yùn)費(fèi)報(bào)表給SAP作為付款憑證對(duì)本期運(yùn)費(fèi)在運(yùn)費(fèi)結(jié)算期內(nèi)未提交給財(cái)務(wù)審核前或被否決后允許進(jìn)行修改貨運(yùn)殘損和部分丟包扣款不在dragon結(jié)算管理范圍內(nèi)，可以通過線下手工方法在運(yùn)費(fèi)計(jì)算值上修正處理4.運(yùn)費(fèi)的系統(tǒng)流程權(quán)限管理設(shè)置運(yùn)費(fèi)計(jì)算規(guī)則維護(hù)運(yùn)費(fèi)申請(qǐng)界面運(yùn)費(fèi)審批界面運(yùn)費(fèi)修正1.2.11運(yùn)費(fèi)計(jì)算規(guī)則及系統(tǒng)流程1.電商為承運(yùn)商生成運(yùn)費(fèi)751.2.12分撥點(diǎn)系統(tǒng)流程—出入庫(kù)1.分撥點(diǎn)正向送貨入庫(kù)流程：

入庫(kù)過程以ASN為依據(jù)入庫(kù)審核員掃描每一個(gè)箱子上的包裝標(biāo)簽和ASN進(jìn)行配對(duì)入庫(kù)異常的訂單將被放入異常列隊(duì)等待處理2.分撥點(diǎn)退貨入庫(kù)流程系統(tǒng)將退貨信息顯示在頁(yè)面上讓入庫(kù)管理員和實(shí)際退貨相比確認(rèn)退貨細(xì)節(jié)與訂單相符后，入庫(kù)操作員更新訂單狀態(tài)至退貨入庫(kù)狀態(tài)并觸發(fā)系統(tǒng)內(nèi)部的庫(kù)存變更3.分撥點(diǎn)正向送貨出庫(kù)流程站長(zhǎng)把訂單已派送區(qū)域分配給各個(gè)配送員站務(wù)以派工信息檢出相應(yīng)貨品，并掃描核實(shí)系統(tǒng)觸發(fā)出庫(kù)，配送員交接簽收并把貨提走4.分撥點(diǎn)退貨出庫(kù)流程站務(wù)查詢退貨信息，并把退貨提出站務(wù)手工填寫退貨出庫(kù)單并與司機(jī)交接簽收站務(wù)更新訂單狀態(tài)至退貨出庫(kù)，系統(tǒng)進(jìn)行退貨庫(kù)存轉(zhuǎn)移至在途1.2.12分撥點(diǎn)系統(tǒng)流程—出入庫(kù)1.分撥點(diǎn)正向送貨入庫(kù)流761.2.12分撥點(diǎn)系統(tǒng)流程—日結(jié)1.配送員帶回簽收單、收款、拒收或未送達(dá)貨品2.就帶回的單據(jù)、收款、貨品與站長(zhǎng)進(jìn)行交接3.對(duì)于每一項(xiàng)結(jié)清的訂單，站長(zhǎng)在相應(yīng)的訂單的“完成確認(rèn)”欄中打鉤，進(jìn)行提交處理4.如果款額或者貨品出現(xiàn)差異，則站長(zhǎng)不予確認(rèn)，訂單責(zé)任在配送員一方，此后應(yīng)采取其他相應(yīng)處理方式，比如配送員自己補(bǔ)足退款差額、自己采購(gòu)丟失貨品5.提交處理，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)各種狀態(tài)訂單進(jìn)行處理6.系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)已接受貨品做分撥點(diǎn)入庫(kù)處理7.將已經(jīng)投遞完畢的貨品數(shù)據(jù)傳送給SAP系統(tǒng)8.當(dāng)日所有投遞員結(jié)算完成以后，站長(zhǎng)將當(dāng)日收款現(xiàn)金存入國(guó)美電商指定銀行賬戶9.站長(zhǎng)在站長(zhǎng)日結(jié)界面中，輸入當(dāng)日上繳現(xiàn)金金額，進(jìn)行結(jié)算10.系統(tǒng)將收入數(shù)據(jù)傳送給SAP1.2.12分撥點(diǎn)系統(tǒng)流程—日結(jié)1.配送員帶回簽收單、收款771.2.13自提點(diǎn)系統(tǒng)流程手機(jī)配送站點(diǎn)信息申請(qǐng)OA審批運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)商編碼

維護(hù)自提點(diǎn)虛擬合同并OA審批維護(hù)自提點(diǎn)虛擬3PL供應(yīng)商主數(shù)據(jù)SAP配置3PL相應(yīng)數(shù)據(jù)Dragon生成3PL供應(yīng)商數(shù)據(jù)Dragon配置3PL配送區(qū)域數(shù)據(jù)ERP前臺(tái)維護(hù)配送自提點(diǎn)信息客戶選擇自提點(diǎn)信息Dragon執(zhí)行銷售訂單自提點(diǎn)接收訂單包件及訂單信息客戶提貨成功，自提點(diǎn)推送妥投訂單狀態(tài)至dragon，并進(jìn)行日結(jié)客戶提貨失敗，若是在線支付的，客戶前臺(tái)進(jìn)行退換貨申請(qǐng)，自提點(diǎn)進(jìn)行退換貨商品自提點(diǎn)出庫(kù)后入大庫(kù)客戶提貨失敗，若是貨到付款，自提點(diǎn)推送拒收訂單狀態(tài)，進(jìn)行自提點(diǎn)的拒收/退換貨商品出庫(kù)，運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)后進(jìn)行拒收/退換貨商品入大庫(kù)1.2.13自提點(diǎn)系統(tǒng)流程手機(jī)配送站點(diǎn)信息782、專業(yè)術(shù)語簡(jiǎn)介及產(chǎn)生目錄2.1專業(yè)術(shù)語簡(jiǎn)述2.2專業(yè)術(shù)語產(chǎn)生2.2.1PO單的產(chǎn)生及入庫(kù)2.2.2SO單的產(chǎn)生及作業(yè)2.2.2.1SO單創(chuàng)建2.2.2.2SO單拆單邏輯2.2.2.3SO單作業(yè)2.3ITR調(diào)撥單的產(chǎn)生

2、專業(yè)術(shù)語簡(jiǎn)介及產(chǎn)生目錄2.1專業(yè)術(shù)語簡(jiǎn)述792.1專業(yè)術(shù)語簡(jiǎn)介序號(hào)術(shù)語名稱術(shù)語代碼英文名稱解釋描述1采購(gòu)訂單POpurchaseorder向供應(yīng)商的采購(gòu)訂單2銷售訂單SOsalesorder客戶在網(wǎng)站購(gòu)物，提交訂單后形成的銷售訂單3庫(kù)存量單位SKUstockkeepingunit庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位4承運(yùn)商3PLthethirdpartylogistics第三方物流5自有庫(kù)存SMIselfmanagedinventory電商自有庫(kù)存6非國(guó)美庫(kù)存3PPThirdpartyPurchase第三方采購(gòu)，由第三方提供帶貨安裝商品，滿足客戶訂單7國(guó)美3PPG3PPgome-ThirdpartyPurchase由國(guó)美集團(tuán)提供帶貨安裝商品，滿足客戶訂單8負(fù)賣FMFM國(guó)美無庫(kù)存，下銷售訂單后在向供應(yīng)商采購(gòu)商品9可賣數(shù)ATP

可以向用戶銷售的數(shù)量10調(diào)撥作業(yè)ITR

調(diào)撥主要哦是描述電商不同地區(qū)自有倉(cāng)庫(kù)之間商品調(diào)撥發(fā)起和處理過程2.1專業(yè)術(shù)語簡(jiǎn)介序號(hào)術(shù)語名稱術(shù)語代碼英文名稱解釋描述1采802.2.1PO單的產(chǎn)生及入庫(kù)A：PO單的產(chǎn)生SAP創(chuàng)建PO單OA審核通過Dragon入庫(kù)

庫(kù)存推送SAP2.2.1PO單的產(chǎn)生及入庫(kù)A：PO單的產(chǎn)生812.2.1PO單的產(chǎn)生及入庫(kù)B：PO入庫(kù)SAP創(chuàng)建采購(gòu)PO單，OA進(jìn)行審核PO單dragon審核：名稱、規(guī)格、對(duì)方的出庫(kù)單、財(cái)務(wù)審核貨源的合法性現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行收貨(非序列號(hào)商品預(yù)收)RF槍錄入PO單號(hào)選擇收貨SKU（判斷是否是序列號(hào)、校驗(yàn)UPC碼）計(jì)數(shù)（掃描UPC碼、掃描序列號(hào)、手工錄入）確認(rèn)數(shù)量（件/箱）提交：打印商品標(biāo)簽、入庫(kù)單并生成批次號(hào)收貨完成（系統(tǒng)自動(dòng)推送到接收區(qū)）入庫(kù)上架（移動(dòng)信息傳到SAP）2.2.1PO單的產(chǎn)生及入庫(kù)B：PO入庫(kù)822.2.2SO單的產(chǎn)生及作業(yè)A：SO單的創(chuàng)建SO單來源系統(tǒng)過濾審核客戶選擇商品填寫必要信息提交每個(gè)SO單≤4件商品每個(gè)SO單≤一萬元金額同天同用戶≤4個(gè)SO每個(gè)SO單≤32個(gè)包件地址庫(kù)進(jìn)行過濾系統(tǒng)審核：在線支付、貨到付款低于一萬人工審核：郵局匯款、公司轉(zhuǎn)賬、訂單≥一萬元2.2.2SO單的產(chǎn)生及作業(yè)A：SO單的創(chuàng)建SO單來源832.2.2SO單的產(chǎn)生及作業(yè)SO單的拆單規(guī)則百貨、圖書、家電由EC進(jìn)行拆單3PP、G3PP由EC進(jìn)行拆單，SMI不拆單貴品、隱私品、危險(xiǎn)品、易燃易爆品進(jìn)行拆單3PP與G3PP一件一個(gè)SO單逆向訂單中，SO退單一件一個(gè)、一個(gè)一件（退換貨時(shí)贈(zèng)品同主商品一起退回）2.2.2SO單的產(chǎn)生及作業(yè)SO單的拆單規(guī)則842.2.2SO單的作業(yè)B：SO單的作業(yè)步驟：EC訂單下單到Dragon（訂單導(dǎo)入）狀態(tài)：EC訂單已經(jīng)生效商品預(yù)留（占庫(kù)存，每十五分鐘分配一次）訂單分配（庫(kù)齡長(zhǎng)、占用的是貨位庫(kù)存）制單（承運(yùn)商、送貨日期、訂單日期、金額、區(qū)域）訂單組合（簽收單、發(fā)票、下架單）下架分揀（拆單）包裝分堆出庫(kù)信息維護(hù)出庫(kù)（兩種狀態(tài)妥投、拒收、訂單丟包）配送及簽收2.2.2SO單的作業(yè)B：SO單的作業(yè)852.2.3ITR調(diào)撥單的產(chǎn)生調(diào)撥主要是描述電商不同地區(qū)自有倉(cāng)庫(kù)之間商品調(diào)撥發(fā)起和處理過程；調(diào)撥作業(yè)簡(jiǎn)介：1.SAP發(fā)起調(diào)撥申請(qǐng)2.OA審核通過

3.Dragon進(jìn)行拆單作業(yè)4.Dragon進(jìn)行審核分配5.訂單庫(kù)內(nèi)作業(yè)6.對(duì)方收貨SKU、數(shù)量、倉(cāng)庫(kù)、有效期制單、下架、包裝、分堆、出庫(kù)出庫(kù)時(shí)：調(diào)出方的待運(yùn)區(qū)調(diào)入方的在途區(qū)2.2.3ITR調(diào)撥單的產(chǎn)生調(diào)撥主要是描述電商不同地區(qū)自863.Dragon系統(tǒng)功能介紹目錄3、Dragon系統(tǒng)功能介紹

3.1庫(kù)內(nèi)作業(yè)簡(jiǎn)述

3.1.1系統(tǒng)角色和權(quán)限配置

3.1.2二維碼生成規(guī)則

3.1.3庫(kù)區(qū)及貨位簡(jiǎn)介

3.1.4貨位移動(dòng)限制及作業(yè)流程

3.1.5盤點(diǎn)簡(jiǎn)介

3.1.6暫存庫(kù)出入庫(kù)及查詢3.Dragon系統(tǒng)功能介紹目錄3、Dragon系統(tǒng)功能介873.1.1系統(tǒng)角色和權(quán)限配置1、列權(quán)限維護(hù)：模塊及功能級(jí)別系統(tǒng)管理員、查詢、運(yùn)費(fèi)歷史單據(jù)查詢、庫(kù)存、訂單歷史查詢、采購(gòu)訂單、承運(yùn)商主數(shù)據(jù)、商品主數(shù)據(jù)、系統(tǒng)管理員2、權(quán)限維護(hù)按照作業(yè)環(huán)節(jié)及職位進(jìn)行權(quán)限的設(shè)置3、用戶維護(hù)增加或者變更用戶權(quán)限3.1.1系統(tǒng)角色和權(quán)限配置1、列權(quán)限維護(hù)：模塊及功能級(jí)883.1.2二維碼生成規(guī)則1.商品標(biāo)簽：

制作環(huán)節(jié)：收貨

內(nèi)容：入庫(kù)單據(jù)號(hào)、批次、商品編碼、序列號(hào)、商品屬性、商品類別、入庫(kù)時(shí)間二維碼信息：#P#N#201107281127#672037#1000109673#11000234#1#672037#0#GVL#HV#AC042.包裹標(biāo)簽：生成環(huán)節(jié)：包裝字段內(nèi)容：訂單號(hào)碼、訂單日期、待運(yùn)區(qū)、包裝信息、客戶信息、碼頭號(hào)、配送截止時(shí)期二維碼信息：#G#1#1#1002218882#O#1#@520#385#330#13.1.2二維碼生成規(guī)則1.商品標(biāo)簽：2.包裹標(biāo)簽：893.1.3庫(kù)區(qū)及貨位簡(jiǎn)介接收區(qū)存貨區(qū)贈(zèng)品區(qū)揀貨區(qū)轉(zhuǎn)移臨時(shí)區(qū)異常虛擬區(qū)二手銷售區(qū)作業(yè)區(qū)大客戶作業(yè)區(qū)待運(yùn)區(qū)配送區(qū)配送在途區(qū)返修區(qū)殘次區(qū)采購(gòu)?fù)素泤^(qū)消退作業(yè)區(qū)3.1.3庫(kù)區(qū)及貨位簡(jiǎn)介接收區(qū)存貨區(qū)贈(zèng)品區(qū)揀貨區(qū)轉(zhuǎn)移臨時(shí)903.1.4貨位規(guī)則、移動(dòng)限制及移庫(kù)作業(yè)流程庫(kù)區(qū)貨位匯總序號(hào)庫(kù)區(qū)貨位備注1存貨區(qū)CH-G-01-01-01存貨區(qū)、高值、1排1列1層2存貨區(qū)CH-P-01-01-01存貨區(qū)、平置、1排1列1層3存貨區(qū)CH-D-01-01-01存貨區(qū)、低值、1排1列1層4揀貨區(qū)JH-D-01-01-01揀貨區(qū)、低值、1排1列1層5揀貨區(qū)JH-G-01-01-01揀貨區(qū)、高值、1排1列1層6揀貨區(qū)JH-P-01-01-01揀貨區(qū)、平置、1排1列1層7殘損區(qū)CS-G-01-01-01殘損區(qū)、高值、1排1列1層8殘損區(qū)DAMAGE

9贈(zèng)品區(qū)ZP-D-01-01-01贈(zèng)品區(qū)、低值、1排1列1層10異常虛擬區(qū)EXCEPTION

11大客戶作業(yè)區(qū)LE-OPR

12作業(yè)區(qū)OPERATION

13采購(gòu)?fù)素涀鳂I(yè)區(qū)R-OPS

14消退作業(yè)區(qū)RSO-OPS

15待運(yùn)區(qū)SHIPMENT

16轉(zhuǎn)移臨時(shí)區(qū)TEMPLOC

17二手銷售區(qū)VDFO

18返修區(qū)2BRETURN

3.1.4貨位規(guī)則、移動(dòng)限制及移庫(kù)作業(yè)流程庫(kù)區(qū)貨位匯總序913.1.4貨位規(guī)則、移動(dòng)限制及移庫(kù)作業(yè)流程序號(hào)源庫(kù)區(qū)目的庫(kù)區(qū)備注1返修區(qū)殘損區(qū)

2殘損區(qū)返修區(qū)、殘損區(qū)、贈(zèng)品區(qū)、運(yùn)送在途區(qū)、作業(yè)區(qū)、配送區(qū)、揀貨區(qū)、接收區(qū)、待運(yùn)區(qū)、存貨區(qū)、轉(zhuǎn)移臨時(shí)區(qū)、二手銷售區(qū)

3異常虛擬區(qū)消退作業(yè)區(qū)

4贈(zèng)品區(qū)殘損區(qū)、贈(zèng)品區(qū)、揀貨區(qū)、存貨區(qū)

5運(yùn)送在途區(qū)殘損區(qū)

6作業(yè)區(qū)殘損區(qū)、贈(zèng)品區(qū)、揀貨區(qū)

7配送區(qū)殘損區(qū)

8揀貨區(qū)殘損區(qū)、贈(zèng)品區(qū)、作業(yè)區(qū)、揀貨區(qū)、存貨區(qū)

9采購(gòu)?fù)素泤^(qū)殘損區(qū)、贈(zèng)品區(qū)、揀貨區(qū)

10接收區(qū)殘損區(qū)

11消退作業(yè)區(qū)返修區(qū)、殘損區(qū)、異常虛擬區(qū)、贈(zèng)品區(qū)、揀貨區(qū)、二手銷售區(qū)

12待運(yùn)區(qū)殘損區(qū)、大客戶作業(yè)區(qū)、作業(yè)區(qū)、揀貨區(qū)

13存貨區(qū)殘損區(qū)、揀貨區(qū)、存貨區(qū)

14二手銷售區(qū)殘損區(qū)

3.1.4貨位規(guī)則、移動(dòng)限制及移庫(kù)作業(yè)流程序號(hào)源庫(kù)區(qū)目的923.1.4貨位規(guī)則、移動(dòng)限制及移庫(kù)作業(yè)流程1、選擇源庫(kù)區(qū)及目的庫(kù)區(qū)2、掃描待移出商品貨位3、掃描待移出商品二維碼4、計(jì)數(shù)并輸入待移出商品數(shù)量（非序列號(hào)）5、逐一掃描序列號(hào)6、提交7、生成移入交易號(hào)1.選擇移入交易號(hào)2.掃描目的貨位3.掃描待移入商品條碼4.輸入待移入商品數(shù)量5.物移6.提交7.貨位轉(zhuǎn)移完成貨位移動(dòng)作業(yè)3.1.4貨位規(guī)則、移動(dòng)限制及移庫(kù)作業(yè)流程1、選擇源庫(kù)區(qū)933.1.5盤點(diǎn)簡(jiǎn)介盤點(diǎn)作業(yè)動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)作業(yè)靜態(tài)盤點(diǎn)作業(yè)針對(duì)不同的庫(kù)位、商品、商品類型和批次進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)結(jié)果經(jīng)確認(rèn)后發(fā)給SAP；選擇需要的指定盤點(diǎn)條件：倉(cāng)庫(kù)、商品類型、供應(yīng)商編碼、庫(kù)區(qū)、開始—結(jié)束貨位編碼、商品編碼、批次輸入盤點(diǎn)資源數(shù)啟動(dòng)盤點(diǎn)盤點(diǎn)調(diào)整需要報(bào)OA審批（盤虧）盤點(diǎn)由財(cái)務(wù)人員發(fā)起，SAP啟動(dòng)盤點(diǎn)前需要由SAP與dragon進(jìn)行庫(kù)存核對(duì)，一致后方可進(jìn)行盤點(diǎn)前設(shè)置盤點(diǎn)角色，封鎖業(yè)務(wù)權(quán)限針對(duì)全部庫(kù)區(qū)進(jìn)行盤點(diǎn)，停止所有庫(kù)內(nèi)作業(yè)，確保出入庫(kù)作業(yè)完整按照盤點(diǎn)流程啟動(dòng)盤點(diǎn)分配任務(wù)盤點(diǎn)計(jì)數(shù)差異確認(rèn)及調(diào)整實(shí)盤結(jié)果傳給SAP權(quán)限釋放3.1.5盤點(diǎn)簡(jiǎn)介盤點(diǎn)作業(yè)動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)作業(yè)靜態(tài)盤點(diǎn)作業(yè)針對(duì)不943.1.6暫存庫(kù)出入庫(kù)及相關(guān)查詢1、可以入暫存庫(kù)的商品有：沒有PO單的商品、無法識(shí)別的客戶退單、庫(kù)房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)的無主貨2、檢查是否有客戶訂單號(hào)或序列號(hào)信息3、若有客戶訂單號(hào)，查詢是否為妥投，妥投則入殘次；退貨中入殘次4、有無序列號(hào)及po號(hào)等任何信息，目測(cè)方式判斷商品類型后入庫(kù)；5、入庫(kù)單一式三聯(lián)，其中一聯(lián)貼包裝上上架；出庫(kù)：1、暫存庫(kù)管理人員在系統(tǒng)中在系統(tǒng)中查詢庫(kù)存，核對(duì)入庫(kù)單號(hào)及日期2、進(jìn)行出庫(kù)審批，審批完成后憑OA/工單號(hào)進(jìn)行出庫(kù)3、出庫(kù)單雙方各一聯(lián)，并簽字確認(rèn)，商品出庫(kù)；3.1.6暫存庫(kù)出入庫(kù)及相關(guān)查詢1、可以入暫存庫(kù)的商品有953、dragon系統(tǒng)功能介紹目錄

3.2訂單執(zhí)行

3.2.1PO訂單收貨、上架及退貨作業(yè)

3.2.2SO訂單執(zhí)行

3.2.2.1發(fā)票打印邏輯普票、增票

3.2.2.2so單下架、分揀、包裝、出庫(kù)流程

3.2.2.3大客戶作業(yè)

3.2.2.4訂單取消注意點(diǎn)

3.2.2.5SO單調(diào)撥

3.2.2.6SO單?銷售訂單手機(jī)認(rèn)證機(jī)制-電子簽收碼(客戶短信息)

3.2.2.7SO單退貨及換貨作業(yè)

3.2.2.8退貨與換貨邏輯

3.2.3負(fù)賣訂單3.2.4ITR訂單執(zhí)行

3.2.5干支線運(yùn)輸

3.2。6

WebService接口

3.2。7訂單狀態(tài)簡(jiǎn)介

3.2.8庫(kù)存移動(dòng)與訂單關(guān)系3、dragon系統(tǒng)功能介紹目錄3.2訂單執(zhí)行963.2.1PO單收貨、上架及退貨作業(yè)1、PO單收貨作業(yè)SAP創(chuàng)建采購(gòu)PO單，OA進(jìn)行審核PO單dragon審核：財(cái)務(wù)審核貨源的合法性現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行收貨（非序列號(hào)商品預(yù)收）RF槍錄入PO單號(hào)選擇收貨SKU（判斷是否是序列號(hào)、校驗(yàn)UPC碼）計(jì)數(shù)（掃描UPC碼、掃描序列號(hào)、手工錄入）確認(rèn)：提交：打印商品標(biāo)簽、入庫(kù)單并生成批次號(hào)收貨完成（系統(tǒng)自動(dòng)推送到接收區(qū)）入庫(kù)上架（移動(dòng)信息傳到SAP）2、PO單上架找到相對(duì)應(yīng)待上架的商品取入庫(kù)單掃描單據(jù)號(hào)選擇貨位掃描待上架商品標(biāo)簽確認(rèn)提交3.2.1PO單收貨、上架及退貨作業(yè)1、PO單收貨作業(yè)2、973.2.1PO訂單收貨、上架及退貨作業(yè)SAP發(fā)起采購(gòu)PO退貨單PO退貨單送簽OAOA審核通過Dragon執(zhí)行操作制單下架

出庫(kù)3.2.1PO訂單收貨、上架及退貨作業(yè)SAP發(fā)起采購(gòu)PO退983.2.2SO單執(zhí)行3.2.2.1發(fā)票打印邏輯普票、增票當(dāng)前發(fā)票分為普票和增票普通發(fā)票是訂單審核通過就可以打印增票是妥投后，15天后進(jìn)行發(fā)票打印3PP是訂單妥投后7天后郵寄發(fā)票G3PP和SMI都是送貨就打印3.2.2SO單執(zhí)行3.2.2.1發(fā)票打印邏輯普票993.2.2.2SO單下架、分揀、包裝、出庫(kù)流程3、SO單下架訂單分配完成、制單完成領(lǐng)取下架任務(wù)掃描下架單號(hào)選擇貨位掃描貨位掃描商品（區(qū)分有無序列號(hào)）商品計(jì)數(shù)確認(rèn)提交4、下架分揀掃描下架單號(hào)掃描商品標(biāo)簽商品按序存放提交5、包