戰(zhàn)略管理培訓(xùn)講義北大縱橫二零零一年五月12/20/20221目錄中國企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問題和誤區(qū)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵問題制定戰(zhàn)略的步驟12/20/20222中國企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問題和誤區(qū)流浪漢現(xiàn)象追星族現(xiàn)象計(jì)劃代替戰(zhàn)略現(xiàn)象戰(zhàn)術(shù)代替戰(zhàn)略現(xiàn)象個(gè)人意志代替戰(zhàn)略現(xiàn)象不變應(yīng)萬變現(xiàn)象航母情結(jié)現(xiàn)象舊瓶裝新酒現(xiàn)象趕鴨子上架現(xiàn)象見異思遷現(xiàn)象事后諸葛亮現(xiàn)象見樹不見林現(xiàn)象12/20/20223流浪漢現(xiàn)象企業(yè)企業(yè)缺乏企業(yè)戰(zhàn)略，經(jīng)營企業(yè)喜歡“腳踏溜冰鞋”，“溜”到哪兒算哪兒。因?yàn)榉比叩氖聞?wù)性工作而成為“大忙人”，以至于無暇顧及企業(yè)任務(wù)、方向及戰(zhàn)略。沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像流浪漢一樣無家可歸，當(dāng)一家企業(yè)像流浪漢一樣，不知道應(yīng)往哪里走時(shí)，企業(yè)命運(yùn)是極其危險(xiǎn)的，因?yàn)樗ǔ叩讲幌肴サ牡胤健Ｒ患覜]有方向意識和連貫一致經(jīng)營戰(zhàn)略的公司，在激烈競爭的市場中，將會是什么結(jié)局？12/20/20224追星族現(xiàn)象企業(yè)行為表現(xiàn)后果有些企業(yè)戰(zhàn)略的制定不是建立在對企業(yè)外部機(jī)會、威脅和內(nèi)部優(yōu)勢、弱點(diǎn)的全面、科學(xué)分析與論證基礎(chǔ)之上,而是喜歡走“東施效顰”的“捷徑”?？吹絼e的行業(yè)、別的企業(yè)的戰(zhàn)略獲得成功，便盲目跟風(fēng)一種是在企業(yè)進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)的問題上，缺乏獨(dú)立判斷，熱衷于“跟緊大勢人云亦云”另一種是無論企業(yè)內(nèi)外部發(fā)生了多大的變化，企業(yè)首選的方案是仿效自己企業(yè)過去的經(jīng)營戰(zhàn)略當(dāng)環(huán)境的競爭要求企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)卻往往不能跟隨變化,必將導(dǎo)致企業(yè)敗于競爭對手,這已成為一些企業(yè)的經(jīng)營失敗重要根源實(shí)例行業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度雷同：如我國家電行業(yè)便是一例近來，許多企業(yè)又不顧自身的資源狀況，在戰(zhàn)略上猛刮“高科技”之風(fēng)，同時(shí)卻忽視了高科技行業(yè)所面臨的高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)戰(zhàn)略，是基于特定企業(yè)的戰(zhàn)略，它因時(shí)、因地、因企業(yè)而變化。沒有一個(gè)具體戰(zhàn)略可以重復(fù)救活兩個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)，或重復(fù)使兩個(gè)企業(yè)得到持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展。12/20/20225計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)代替戰(zhàn)略現(xiàn)象許多企業(yè)沒有認(rèn)識到戰(zhàn)略與計(jì)劃的區(qū)別，用制定計(jì)劃的方法指導(dǎo)戰(zhàn)略制定行為，取不到應(yīng)有的效果用戰(zhàn)略計(jì)劃工作代替戰(zhàn)略工作很難形成創(chuàng)新性的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略計(jì)劃工作存在3個(gè)謬誤：,即預(yù)測的謬誤、分離的謬誤和公式化的謬誤。計(jì)劃的制定是在預(yù)測的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，而現(xiàn)實(shí)情況中，盡管某些重復(fù)的、穩(wěn)定的類型是可以預(yù)測的，但是，對不連續(xù)的事件,如技術(shù)創(chuàng)新、價(jià)格等的預(yù)測，卻幾乎是不可能的。既然現(xiàn)實(shí)發(fā)展很難按照預(yù)測的進(jìn)行,固定不變的計(jì)劃就很難適應(yīng)未來的情況。問題12/20/20226個(gè)人意志代替戰(zhàn)略許多企業(yè)并沒有建立起真正符合企業(yè)發(fā)展需要的、科學(xué)的、系統(tǒng)的戰(zhàn)略制定系統(tǒng)僅依靠領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人能力和意志進(jìn)行管理的企業(yè)，往往不能對企業(yè)自身和外部環(huán)境進(jìn)行縝密的分析和預(yù)測，使得領(lǐng)導(dǎo)人的直覺和判斷失去了理性分析的支持，導(dǎo)致戰(zhàn)略的盲目性同時(shí)由于在戰(zhàn)略制定中缺乏有效的制約機(jī)制，也往往導(dǎo)致戰(zhàn)略失去穩(wěn)定性，變動(dòng)過于頻繁問題12/20/20227趕鴨子上架現(xiàn)象戰(zhàn)略實(shí)施與資源匱乏的矛盾企業(yè)往往要到戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)，才更加真切地意識到對實(shí)施新戰(zhàn)略所要的人才和技能的估計(jì)是如此不足高速發(fā)展路上的陷阱企業(yè)對策有些企業(yè)簡單地認(rèn)為只要有足夠的資金，企業(yè)便"無所不能"，企業(yè)擴(kuò)張就可"心想事成"。尤其是在經(jīng)過一段高速成長期，企業(yè)有了相當(dāng)?shù)馁Y金積累，準(zhǔn)備進(jìn)行"二次創(chuàng)業(yè)"，實(shí)施跨行業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略之時(shí)，由于目標(biāo)的"遠(yuǎn)大"、戰(zhàn)略的"宏偉"，企業(yè)一時(shí)難以網(wǎng)羅足夠的人才于是便出現(xiàn)近年來企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象---"趕鴨子上架"：即將管理能力、技術(shù)水平明顯不夠的人員，推上實(shí)施新戰(zhàn)略的重要崗位。不僅經(jīng)營管理者如此，技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、財(cái)務(wù)管理、信息管理等重要部門的業(yè)務(wù)人員，往往也是"趕鴨子上架"有了正確的經(jīng)營思路，還要有具有相應(yīng)能力的管理者及員工才能實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略意圖，否則在執(zhí)行過程中會偏離方向，不僅無法實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，反而很可能會給企業(yè)造成重大損失12/20/20228見異思遷現(xiàn)象短期利益與長期利益的矛盾有這樣一種現(xiàn)象，經(jīng)營者在制定戰(zhàn)略時(shí)思想堅(jiān)定而專注，但沒過多久他們就"見異思遷"了短期利益導(dǎo)向不良后果企業(yè)往往經(jīng)不住市場上不斷涌現(xiàn)的"利潤增長點(diǎn)"的誘惑，熱衷于"哪里熱鬧哪里趕"。忽而房地產(chǎn)，忽而證券，忽而生物制藥，忽而保健品，忽而環(huán)保，忽而網(wǎng)絡(luò)，不能一如既往地執(zhí)行既定的戰(zhàn)略原先的戰(zhàn)略被拋至腦后，企業(yè)被短期利益所左右，企業(yè)經(jīng)營變成"游擊戰(zhàn)"，"打一槍換個(gè)地方"，結(jié)果企業(yè)卻"在運(yùn)動(dòng)中消滅了自己"。企業(yè)戰(zhàn)略一旦付諸實(shí)施，企業(yè)就必須立足長遠(yuǎn)，把資源集中在既定的戰(zhàn)略上，培養(yǎng)核心競爭力，開發(fā)核心產(chǎn)品。唯有如此，企業(yè)才能獲得長期利益，真正做大做強(qiáng)。12/20/20229事后諸葛亮現(xiàn)象不管你制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)考慮得多么全面、周詳，由于市場環(huán)境瞬息萬變，你總會感到"變化大于計(jì)劃"。因此適時(shí)地、客觀地、高效地對正在實(shí)施的戰(zhàn)略進(jìn)行評價(jià)，并據(jù)此采取相應(yīng)行動(dòng)，無疑是保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的必要條件企業(yè)常見的做法差距與不足不少企業(yè)習(xí)慣于到年末，甚至是只有到發(fā)生重大問題時(shí)，才考慮進(jìn)行戰(zhàn)略評價(jià)。近幾年，國內(nèi)企業(yè)比較流行在經(jīng)營出現(xiàn)嚴(yán)重挫折以后，才回過頭來審視企業(yè)戰(zhàn)略，總結(jié)出“幾大反思”、“幾大懺悔”等等其實(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略出現(xiàn)危機(jī)并非是一朝一夕的事，往往都有一段"潛伏期"。在"潛伏期"的早期階段，企業(yè)經(jīng)營者也大都有所察覺，但由于尚未出現(xiàn)嚴(yán)重偏差，不易引起經(jīng)營者的重視。由于未能及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略評價(jià)，找出問題所在并采取相應(yīng)的糾正措施，當(dāng)企業(yè)外部或內(nèi)部出現(xiàn)某種"誘因"時(shí)，戰(zhàn)略危機(jī)總爆發(fā)就在所難免了。如"三株"僅僅因?yàn)榕c消費(fèi)者的一樁官司就使企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)重大挫折，便是一例戰(zhàn)略評價(jià)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)持續(xù)地進(jìn)行，而不只是在特定時(shí)期的期末或在發(fā)生了問題時(shí)才進(jìn)行12/20/202210見樹不不見林林現(xiàn)象象在紛繁復(fù)雜的的市場環(huán)境中中，敏銳的洞洞察力和前瞻瞻力是企業(yè)生生存發(fā)展的基基本前提?！耙蝗~障目，，不見泰山””是企業(yè)發(fā)展展中常見的失失誤企業(yè)常見的做做法差距之二一方面，企業(yè)業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略略評價(jià)時(shí)，容容易片面強(qiáng)調(diào)調(diào)短期的財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo)，如投投資收益率、、股本收益率率、銷售增長長率、市場份份額等，忽視視長期發(fā)展指指標(biāo)。絕大多數(shù)財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo)都是短短期指標(biāo)，如如此一來，導(dǎo)導(dǎo)致企業(yè)長期期發(fā)展目標(biāo)勢勢必得不到保保障，短時(shí)期期的“績優(yōu)””后迅速迷失失方向借鑒另一方面，企企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略評價(jià)時(shí)，，容易忽視質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)。很很多數(shù)量指標(biāo)標(biāo)會因使用的的會計(jì)方法不不同而得出不不同的結(jié)果，，因此，質(zhì)量量指標(biāo)在戰(zhàn)略略評價(jià)中就顯顯得非常重要要。如缺勤率率、調(diào)動(dòng)率、、生產(chǎn)質(zhì)量、、生產(chǎn)效率、、員工滿意度度等等都是影影響績效的重重要因素《財(cái)富》雜志志每年對25個(gè)產(chǎn)業(yè)的企企業(yè)進(jìn)行評價(jià)價(jià)，采用關(guān)鍵鍵的8項(xiàng)評價(jià)價(jià)指標(biāo)包括：：管理質(zhì)量，，創(chuàng)新性，產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，長期投投資價(jià)值，財(cái)財(cái)務(wù)狀況，對對社區(qū)和環(huán)境境義務(wù)的履行行，吸引、培培養(yǎng)和保留人人才的能力，，對公司資產(chǎn)產(chǎn)的使用12/14/202211目錄錄中國企業(yè)戰(zhàn)略略管理中常見見的問題和誤誤區(qū)戰(zhàn)略管理的關(guān)關(guān)鍵問題制定戰(zhàn)略的步步驟12/14/202212戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略制定的目目的戰(zhàn)略管理的五五項(xiàng)任務(wù)使命、愿景和和戰(zhàn)略的區(qū)別別影響公司戰(zhàn)略略的因素公司的戰(zhàn)略包包含哪些內(nèi)容容戰(zhàn)略管理的著著眼點(diǎn)戰(zhàn)略制定金字字塔12/14/202213戰(zhàn)略略制制定定的的目目的的建立立公公司司在在市市場場領(lǐng)領(lǐng)域域中中的的地地位位成功功地地同同競競爭爭對對手手進(jìn)進(jìn)行行競競爭爭滿足足顧顧客客的的需需求求獲得得卓卓越越的的公公司司業(yè)業(yè)績績12/14/202214多元元化化經(jīng)經(jīng)營營的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目的的多元元化化經(jīng)經(jīng)營營的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目的的：：＊＊加加速速企企業(yè)業(yè)成成長長；；＊＊充充分分利利用用現(xiàn)現(xiàn)有有資資源源和和優(yōu)優(yōu)勢勢；；＊＊加加強(qiáng)強(qiáng)核核心心競競爭爭力力；；＊＊調(diào)調(diào)整整產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。。12/14/202215戰(zhàn)略略管管理理的的五五項(xiàng)項(xiàng)任任務(wù)務(wù)制定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略展展望望和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)使使命命設(shè)置置目目標(biāo)標(biāo)體體系系：：戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)和和財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)目目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略略制制定定：：制制定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略計(jì)計(jì)劃劃戰(zhàn)略略實(shí)實(shí)施施：：建建立立保保障障體體系系，，實(shí)實(shí)施施戰(zhàn)戰(zhàn)略略計(jì)計(jì)劃劃戰(zhàn)略略評評價(jià)價(jià)：：業(yè)業(yè)績績評評估估及及戰(zhàn)戰(zhàn)略略調(diào)調(diào)整整戰(zhàn)略略展展望望是是公公司司未未來來的的一一幅幅前前進(jìn)進(jìn)藍(lán)藍(lán)圖圖——公公司司前前進(jìn)進(jìn)的的方方向向，，公公司司意意欲欲占占領(lǐng)領(lǐng)的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域域。。目標(biāo)標(biāo)體體系系是是跟跟蹤蹤公公司司業(yè)業(yè)績績和和進(jìn)進(jìn)度度的的標(biāo)標(biāo)尺尺戰(zhàn)略略既既是是預(yù)預(yù)先先性性的的（（預(yù)預(yù)謀謀戰(zhàn)戰(zhàn)略略）），，又又是是反反應(yīng)應(yīng)性性的的（（適適應(yīng)應(yīng)性性戰(zhàn)戰(zhàn)略略））提高高公公司司的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和組組織織能能力力，，進(jìn)進(jìn)行行預(yù)預(yù)算算，，建建立立激激勵(lì)勵(lì)制制度度，，塑塑造造企企業(yè)業(yè)文文化化，，建建立立領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)制制度度監(jiān)督督周周圍圍環(huán)環(huán)境境的的變變化化，，進(jìn)進(jìn)行行適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡恼{(diào)調(diào)整整12/14/202216使命命、、愿愿景景和和戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的區(qū)區(qū)別別為企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)所所有有決決策策提提供供前前提提描述述一一個(gè)個(gè)持持久久的的事事實(shí)實(shí)可以以是是一一個(gè)個(gè)無無限限時(shí)時(shí)期期的的解解答答（（而而沒沒有有時(shí)時(shí)間間限限制制））為內(nèi)內(nèi)部部和和外外部部人人員員提提供供指指導(dǎo)導(dǎo)指導(dǎo)導(dǎo)戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和組組織織的的發(fā)發(fā)展展描述述一一個(gè)個(gè)鼓鼓舞舞人人心心的的事事實(shí)實(shí)可以以在在一一個(gè)個(gè)特特定定時(shí)時(shí)期期內(nèi)內(nèi)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)主要要是是為為內(nèi)內(nèi)部部人人員員提提供供指指導(dǎo)導(dǎo)（（有有些些口口號號也也可可提提供供給給外外部部人人員員））列出出一一系系列列舉舉措措以以提提高高產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)的的水水平平描述述公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇的的““價(jià)價(jià)值值方方案案””隨市市場場狀狀況況、、消消費(fèi)費(fèi)者者變變化化而而不不斷斷完完善善限制制在在內(nèi)內(nèi)部部使使用用使命命遠(yuǎn)景景戰(zhàn)略略公司司為為什什么么存存在在？？領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者希希望望公公司司發(fā)發(fā)展展成什什么么樣樣？？擊敗敗現(xiàn)現(xiàn)有有及及潛潛在在競競爭爭者的的計(jì)計(jì)劃劃12/14/202217影響響公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的因因素素關(guān)鍵鍵因因素素：：社會會、、政政治治、、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)競爭爭環(huán)環(huán)境境和和整整體體行行業(yè)業(yè)吸吸引引力力公司司的的市市場場機(jī)機(jī)會會及及外外部部威威脅脅公司司的的資資源源優(yōu)優(yōu)勢勢、、能能力力及及競競爭爭力力管理理者者的的個(gè)個(gè)人人抱抱負(fù)負(fù)、、價(jià)價(jià)值值觀觀和和經(jīng)經(jīng)營營理理念念企業(yè)業(yè)文文化化12/14/202218公司司的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略應(yīng)應(yīng)包包含含哪哪些些內(nèi)內(nèi)容容如何何增增長長業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)量量如何何滿滿足足客客戶戶如何何超超越越競競爭爭對對手手如何何對對變變化化的的市市場場環(huán)環(huán)境境做做出出反反應(yīng)應(yīng)如何何來來管管理理下下屬屬公公司司并并建建立立必必要要的的組組織織能能力力如何何達(dá)達(dá)到到公公司司的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)和和財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)目目標(biāo)標(biāo)一個(gè)個(gè)公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是對對影影響響戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的因因素素進(jìn)進(jìn)行行綜綜合合分分析析的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上對對上上述述六六個(gè)個(gè)““如如何何””提提出出的的回回答答，，不不僅僅對對公公司司的的發(fā)發(fā)展展具具有有實(shí)實(shí)際際的的指指導(dǎo)導(dǎo)意意義義，，而而且且對對公公司司的的全全體體員員工工都都具具挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性。。12/14/202219預(yù)測競爭對對手的能力力企業(yè)在制定定競爭戰(zhàn)略略之前，必必須先認(rèn)真真回答以下下問題：應(yīng)應(yīng)該選擇誰誰作為競爭爭對手(如如果你只有有一顆子彈彈，你準(zhǔn)備備打誰?)，競爭對對手會不會會以及會做做出什么樣樣預(yù)期的反反應(yīng)(競爭爭對手有什什么樣的子子彈以及他他的子彈會會不會打你你?)；你應(yīng)該采用用進(jìn)攻策略略(先動(dòng)有有什么優(yōu)勢勢和劣勢?)還是采采用反擊策策略(跟進(jìn)進(jìn)有什么優(yōu)優(yōu)勢和劣勢勢?)；你的競爭行行為會給競競爭對手和和你本身造造成什么影影響(獲得得短期優(yōu)勢勢，還是長長期優(yōu)勢?)，而競競爭對手的的反應(yīng)又會會給你造成成什么影響響(造成短短期劣勢，，還是長期期劣勢?)；你的競爭行行為會給整整個(gè)行業(yè)市市場和競爭爭結(jié)構(gòu)造成成什么樣的的影響、而而改變后的的市場和競競爭結(jié)構(gòu)又又會對你將將來的行為為產(chǎn)生什么么樣的影響響12/14/202220戰(zhàn)略管理的著著眼點(diǎn)任何一家公司司既需要戰(zhàn)略略目標(biāo)體系，，又需要財(cái)務(wù)務(wù)目標(biāo)體系戰(zhàn)略目標(biāo)體系系應(yīng)該以競爭爭對手為焦點(diǎn)點(diǎn)，它們的目目的常常是戰(zhàn)戰(zhàn)勝一家被認(rèn)認(rèn)為是行業(yè)中中做得最好的的競爭對手建立一個(gè)更加加強(qiáng)大的長期期競爭地位，，能夠更長期期地為股東帶帶來收益公司的業(yè)績目目標(biāo)應(yīng)有一定定的組織延伸伸力--目標(biāo)標(biāo)具有高度和和挑戰(zhàn)性，超超出公司的成成員認(rèn)為現(xiàn)實(shí)實(shí)的水平，這這樣可以更充充分挖掘潛力力。組織的各個(gè)層層次都需要目目標(biāo)—目標(biāo)的的制定應(yīng)自上上而下12/14/202221戰(zhàn)略制定定金字塔塔多元化公公司公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略（研發(fā)、制造、市場營銷、財(cái)務(wù)、人力資源等經(jīng)營運(yùn)作戰(zhàn)略（區(qū)域及工廠、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里的各個(gè)部門）公司層次的管理者業(yè)務(wù)層次的總經(jīng)理業(yè)務(wù)單元或分公司內(nèi)部職能活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)工廠的管理者，地理區(qū)域或單元的管理者，更低層次的主管主要責(zé)任人業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略（研發(fā)、制造、市場營銷、財(cái)務(wù)、人力資源等經(jīng)營運(yùn)作戰(zhàn)略（區(qū)域及工廠、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里的各個(gè)部門）執(zhí)行層次的管理者業(yè)務(wù)范圍內(nèi)主要職能活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)工廠的管理者，地理區(qū)域或單元的管理者，更低層次的主管主要責(zé)任人雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響單業(yè)務(wù)公公司12/14/202222戰(zhàn)略構(gòu)架架戰(zhàn)略構(gòu)架架在哪兒競競爭選擇目標(biāo)標(biāo)市場、、產(chǎn)品和和顧客，，以集中中力量于于一些細(xì)細(xì)分的產(chǎn)產(chǎn)品或顧顧客市場場上。如何競爭爭列舉可能能競爭方方式，并并嘗試采采用不同同的基本本競爭手手段（例例如，采采用新技技術(shù)，或或不同的的基本手手段以滿滿足顧客客需求））。何時(shí)競爭爭指戰(zhàn)略的的時(shí)間動(dòng)動(dòng)態(tài)考慮慮，即隨隨著時(shí)間間推移，，戰(zhàn)略構(gòu)構(gòu)架需不不斷改變變成新模模式。戰(zhàn)略構(gòu)架架的三軸軸模型：：12/14/202223在哪兒競競爭顧客產(chǎn)品地理區(qū)域域渠道垂直整合合程度在五個(gè)相相互協(xié)調(diào)調(diào)的子軸軸上定義義的業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)：：12/14/202224如何競爭爭公司與五五組市場場參與者者的關(guān)系系：與顧客的的關(guān)系：：為顧客客提供““價(jià)值方方案”與競爭者者的關(guān)系系：防止止公司在在市場上上被競爭爭者取代代與供應(yīng)商商的關(guān)系系：建立立與主要要供貨商商的良好好關(guān)系與分銷商商的關(guān)系系：建立立與分銷銷商的良良好關(guān)系系與其他利利益相關(guān)關(guān)者的關(guān)關(guān)系：建建立與其其他利益益相關(guān)者者的良好好關(guān)系如如銀行、、政府12/14/202225價(jià)值方案案自身提供供的價(jià)值值=利益客戶認(rèn)為為重要的的東西價(jià)格客戶為取取得產(chǎn)品品所付出出的東西西競爭對手手的價(jià)值值顧客選擇擇的是公公司的產(chǎn)產(chǎn)品而不不是競爭爭對手12/14/202226如何競爭爭：通過過價(jià)值方方案影響響顧客可以對顧顧客形成影響的的價(jià)值方案的特特征利益清楚楚、獨(dú)特、顯顯而易見見是幾個(gè)可可能的價(jià)值方方案中最好的的在競爭者者的價(jià)值方案案影響下仍然可可行有足夠的回報(bào)有充足的需求價(jià)值方案案對于目標(biāo)細(xì)分分市場是優(yōu)秀的的有明確的的目標(biāo)消費(fèi)費(fèi)者價(jià)值明確確革新方案案在當(dāng)前經(jīng)營營環(huán)境中是可行行的顧客選擇擇自己的的產(chǎn)品而而不是競競爭對手手的原因因12/14/202227何時(shí)競爭爭何時(shí)競爭爭并不是是一個(gè)在在所有行行業(yè)都必必須重視視的軸，，但它在在如下行行業(yè)很重重要：隨時(shí)變化化的，優(yōu)優(yōu)勢來源源于快速速轉(zhuǎn)換的的行業(yè)（（如：由由于科技技快速變變化）。。結(jié)構(gòu)性競競爭優(yōu)勢勢不重要要的行業(yè)業(yè)。例如如勝敗主主要取決決于一系系列優(yōu)秀秀的市場場動(dòng)作，，而不是是建立一一、兩項(xiàng)項(xiàng)長期競競爭優(yōu)勢勢。12/14/202228何時(shí)競爭爭何時(shí)競爭爭的量度度決定何時(shí)時(shí)進(jìn)入或或退出一一個(gè)市場場決定何時(shí)時(shí)施行不不會改變變行業(yè)競競爭基礎(chǔ)礎(chǔ)、但會會帶給公公司在現(xiàn)現(xiàn)行行業(yè)業(yè)競爭基基礎(chǔ)上的的暫時(shí)優(yōu)優(yōu)勢的投投資或運(yùn)運(yùn)作選擇擇（如：：建造新新工廠、、移動(dòng)生生產(chǎn)基地地）。。決定在什什么情況況下可以以施行改改變競爭爭基礎(chǔ)或或創(chuàng)造性性的舉措措。決定是否否在現(xiàn)有有的暫時(shí)時(shí)優(yōu)勢基基礎(chǔ)上競競爭，這這些優(yōu)勢勢中的每每一個(gè)都都是會被被模仿的的，但也也會被客客戶的下下一個(gè)優(yōu)優(yōu)勢所取取代。（（這是個(gè)個(gè)不斷增增加創(chuàng)新新的戰(zhàn)略略）對創(chuàng)新及隨后后的創(chuàng)新戰(zhàn)略略的決定取決決于公司業(yè)務(wù)務(wù)在兩個(gè)軸上上的位置：a.所需的創(chuàng)創(chuàng)造本身和b.經(jīng)營營單元的相關(guān)關(guān)能力。成功的創(chuàng)新需需要一個(gè)依據(jù)據(jù)現(xiàn)有資源的的創(chuàng)新戰(zhàn)略、、一個(gè)組織、、一個(gè)令創(chuàng)新新成功的文化化，和令創(chuàng)新新風(fēng)險(xiǎn)最小化化、回報(bào)最大大化的管理流流程12/14/202229目錄錄中國企業(yè)戰(zhàn)略略管理中常見見的問題和誤誤區(qū)戰(zhàn)略管理的關(guān)關(guān)鍵問題制定戰(zhàn)略的步步驟12/14/202230制定戰(zhàn)略的步步驟—宏觀環(huán)環(huán)境和行業(yè)分分析宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源與能能力評價(jià)提出戰(zhàn)略展望望設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)標(biāo)制定、評價(jià)和和選擇戰(zhàn)略建立資源能力力構(gòu)造組織預(yù)算決策實(shí)踐踐獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施創(chuàng)建支持戰(zhàn)略略的文化，行行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)利評價(jià)業(yè)績監(jiān)測測環(huán)境采取調(diào)調(diào)整措施12/14/202231宏觀環(huán)境分析析分析宏觀環(huán)境境應(yīng)從以下四四個(gè)方面入手手：科技技術(shù)變革革政策法律變更更社會文化變化化經(jīng)濟(jì)環(huán)境好壞壞12/14/202232政治制度、體體制政府的穩(wěn)定性性特殊經(jīng)濟(jì)政策策國際政治外貿(mào)立法對外國企業(yè)的的制度就業(yè)立法……宏觀環(huán)境分析析的主要內(nèi)容容及對企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)政治法律社會文化技術(shù)GDP的變化化利率貨幣供給通貨膨脹率工資/物價(jià)價(jià)控制制可任意意支配配收入入行業(yè)需需求市場需需求……國家研研發(fā)支支出行業(yè)研研發(fā)支支出科技研研究重重點(diǎn)專利保保護(hù)新產(chǎn)品品新技術(shù)術(shù)的商商品化化……生活方方式就業(yè)預(yù)預(yù)期保護(hù)消消費(fèi)者者運(yùn)動(dòng)動(dòng)結(jié)婚率率人口增增長率率人口遷遷移文化及及亞文文化……企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境對對企業(yè)業(yè)的影影響：：1、企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境對對企業(yè)業(yè)的影影響是是全局局性的的而非非局部部性的的。2、企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境對對企業(yè)業(yè)的影影響是是現(xiàn)在在和未未來的的而不不是過過去的的。3、企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境是是動(dòng)態(tài)態(tài)的而而不是是靜止止的。。12/14/202233制定戰(zhàn)戰(zhàn)略的的步驟驟—宏宏觀環(huán)環(huán)境和和行業(yè)業(yè)分析析宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資資源與與能力力評價(jià)價(jià)提出戰(zhàn)戰(zhàn)略展展望設(shè)立戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)和和財(cái)務(wù)務(wù)目標(biāo)標(biāo)制定、、評價(jià)價(jià)和選選擇戰(zhàn)戰(zhàn)略建立資資源能能力構(gòu)構(gòu)造組組織預(yù)算決決策實(shí)實(shí)踐獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略制制定戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施戰(zhàn)略評評價(jià)戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施創(chuàng)建支支持戰(zhàn)戰(zhàn)略的的文化化，行行使戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)利評價(jià)業(yè)業(yè)績監(jiān)監(jiān)測環(huán)環(huán)境采采取調(diào)調(diào)整措措施12/14/202234市場結(jié)結(jié)構(gòu)銷售廠廠商的的數(shù)量量和規(guī)規(guī)模分分布購買者者的數(shù)數(shù)量和和規(guī)模模分布布行業(yè)的的進(jìn)入入狀況況產(chǎn)品細(xì)細(xì)分化化的程程度反映行行業(yè)的的集中中度，，各廠廠商市市場份份額，，市場場競爭爭的激激烈程程度決定廠廠商與與客戶戶的談?wù)勁械氐匚恍袠I(yè)進(jìn)進(jìn)入壁壁壘的的高低低，決決定行行業(yè)的的數(shù)量量和規(guī)規(guī)模和和新進(jìn)進(jìn)入者者的潛潛力影響到到產(chǎn)業(yè)業(yè)成本本的性性質(zhì)和和市場場中競競爭對對手的的戰(zhàn)略略行為為，通通過增增加成成本和和進(jìn)入入風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，會會在決決定進(jìn)進(jìn)入狀狀況中中起到到很大大的作作用決定市市場結(jié)結(jié)構(gòu)的的四要要素：：12/14/202235四種基基本市市場結(jié)結(jié)構(gòu)、、特點(diǎn)點(diǎn)及戰(zhàn)戰(zhàn)略市場結(jié)構(gòu)特點(diǎn)競爭戰(zhàn)略完全壟斷無數(shù)的買主和賣主，產(chǎn)品同質(zhì)的、無細(xì)分化，信息充分對稱，競爭廠商是價(jià)格的接受者預(yù)測競爭對手的反映和從事戰(zhàn)略行動(dòng)的努力是沒有任何優(yōu)勢的壟斷競爭大量的廠商，市場份額都很小，產(chǎn)品差異化，有一些市場勢力，可以自由地進(jìn)入或退出該行業(yè)每個(gè)廠商在做決策時(shí)并不考慮競爭對手的反映。寡頭壟斷產(chǎn)業(yè)由少數(shù)幾個(gè)供應(yīng)商組成，它們是市場的主要供應(yīng)商。有較強(qiáng)的進(jìn)入壁壘，產(chǎn)品同質(zhì)或差異化每一個(gè)廠商都會考慮其競爭對手對它自己的決策的反映。對于生產(chǎn)者和消費(fèi)者來說，信息都是不充分的。考慮競爭對手的反應(yīng)，采取合作或競爭的戰(zhàn)略完全壟斷只存在一個(gè)賣者。形成壁壘的條件：進(jìn)入許可證、專利、壟斷者自己的戰(zhàn)略行為或規(guī)模經(jīng)濟(jì)由進(jìn)入障礙的保護(hù)來保持單一的賣者從而獲得經(jīng)濟(jì)利潤。12/14/202236行業(yè)的的成本本特征征及相相應(yīng)的的戰(zhàn)略略選擇擇行業(yè)的成本特征相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇規(guī)模經(jīng)濟(jì)：當(dāng)所有的投入都增加時(shí)，產(chǎn)出的增加大于投入的變化

當(dāng)行業(yè)存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)，企業(yè)的規(guī)模便成為競爭的有利手段，會在成本上占有優(yōu)勢。規(guī)模小的企業(yè)會因?yàn)槌杀具^高而被淘汰，同時(shí)規(guī)模經(jīng)濟(jì)也會增加進(jìn)入壁壘，對行業(yè)中的現(xiàn)有廠商起到保護(hù)作用范圍經(jīng)濟(jì)：生產(chǎn)兩種或兩種以上的產(chǎn)品的成本能比單獨(dú)生產(chǎn)這些產(chǎn)品的成本更低生產(chǎn)兩種以上的產(chǎn)品時(shí)，不同的產(chǎn)品可以共享資源投入（如聲譽(yù)、一般管理費(fèi)用、管理方法和技術(shù)），拓展產(chǎn)品線的長度和寬度，進(jìn)行多元化經(jīng)營，可以使企業(yè)在成本上占有優(yōu)勢最小有效規(guī)模：較難界定，在完善的市場環(huán)境下能夠長期生存的最小規(guī)模的公司不同行業(yè)的最小有效規(guī)模差異很大，要在一個(gè)行業(yè)中消除成本劣勢，就要達(dá)到最小有效規(guī)模。行業(yè)中小公司處于成本劣勢。在考慮進(jìn)入新的行業(yè)時(shí)，也要充分考慮自己的規(guī)模能否達(dá)到要進(jìn)入行業(yè)的最小有效規(guī)模。學(xué)習(xí)曲線：隨著累計(jì)產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)的總成本下降，是由于經(jīng)驗(yàn)的增加，學(xué)習(xí)的效果所導(dǎo)致的如果行業(yè)存在顯著的學(xué)習(xí)曲線，則能夠迅速增加產(chǎn)量的廠商，可以降低生產(chǎn)成本；行業(yè)中規(guī)模大、歷史悠久的公司會形成成本上的優(yōu)勢。產(chǎn)能利用率：總的生產(chǎn)能力與目前行業(yè)總產(chǎn)量的比例關(guān)系一個(gè)行業(yè)都存在一個(gè)最低的產(chǎn)能利用率，當(dāng)?shù)陀诶寐蕰r(shí)，單位生產(chǎn)成本會急劇上升。因此，在資本密集型的業(yè)中，公司通過提高固定資產(chǎn)的利用率，從而提高單位投資的收入的戰(zhàn)略來分散高額的固定資產(chǎn)。一個(gè)行行業(yè)可可能同同時(shí)存存在一一個(gè)或或幾個(gè)個(gè)這樣樣的成成本特特征，，無論論是行行業(yè)中中已經(jīng)經(jīng)存在在的企企業(yè)，，或是是潛在在進(jìn)入入者，，在選選擇競競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略時(shí)時(shí)都要要充分分考慮慮這些些特征征，評評估公公司的的資源源和能能力能能否在在競爭爭中降降低成成本，，從而而形成成價(jià)格格上的的優(yōu)勢勢。12/14/202237垂直一一體化化的優(yōu)優(yōu)劣勢勢前向整整合的的戰(zhàn)略略優(yōu)勢勢獲取能能夠完完全經(jīng)經(jīng)營自自己產(chǎn)產(chǎn)品的的渠道道。減少批批發(fā)零零售環(huán)環(huán)節(jié)，，成本本節(jié)約約，降降低銷銷價(jià)。。原材料生產(chǎn)的的前向整合可可提高產(chǎn)品的的差別化，提提高利潤。后向整合的戰(zhàn)戰(zhàn)略優(yōu)勢需求量可以達(dá)達(dá)到供應(yīng)商的的經(jīng)濟(jì)規(guī)模時(shí)時(shí)，提議提高高公司的效率率供應(yīng)商擁有相相當(dāng)可觀的利利潤率，由供供應(yīng)商供應(yīng)的的產(chǎn)品是主要要的成本零部部件，進(jìn)行后后向整合的技技能很容易掌掌握時(shí)，公司司擁有垂直一一體化的優(yōu)勢勢。能夠提高產(chǎn)品品或服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量，改善公公司客戶服務(wù)務(wù)的能力，或或者能夠從其其它的方面提提高公司產(chǎn)品品的性能。通過整合進(jìn)入入更多的階段段，可以增加加公司的差別別化能力加強(qiáng)強(qiáng)公司的核心心能力，更好好地掌握對戰(zhàn)戰(zhàn)略起關(guān)鍵作作用的技術(shù)，，增加能夠提提高客戶價(jià)值值的特色。向后整合可以以消除對供應(yīng)應(yīng)商的依賴，，消除供應(yīng)的的不確定性。。垂直一體化的的戰(zhàn)略劣勢垂直一體化會會增加公司在在行業(yè)中的投投資，從而增增加商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，有時(shí)會使使公司無法將將資源調(diào)往更更有價(jià)值的地地方。公司依賴自己己的廠內(nèi)活動(dòng)動(dòng)而不是外部部的供應(yīng)源，，隨著時(shí)間的的轉(zhuǎn)移可能變變得比外部資資源還昂貴，，同時(shí)降低公公司滿足顧客客產(chǎn)品種類方方面需求的靈靈活性。垂直一體化有有一個(gè)在價(jià)值值鏈的各個(gè)階階段平衡生產(chǎn)產(chǎn)能力的問題題。價(jià)值鏈上上各個(gè)活動(dòng)最最有效的生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作規(guī)?？煽赡軙幌嗥テヅ洌虼诉€還存在為不足足的供應(yīng)能力力尋找供應(yīng)源源和為過剩的的生產(chǎn)能力尋尋找出口的問問題。不管是向前整整合還是向后后整合都需要要公司擁有不不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域域的技能和業(yè)業(yè)務(wù)能力。另部件的內(nèi)部部生產(chǎn)可能不不如外部獲得得更靈活方便便。12/14/202238采取垂直一體體化的條件和和戰(zhàn)略能提高對戰(zhàn)略略起至關(guān)重要要作用的活動(dòng)動(dòng)的業(yè)績，降降低成本或者者加強(qiáng)差別化化對協(xié)調(diào)更多階階段之間的活活動(dòng)有關(guān)的投投資成本、靈靈活性和反映映時(shí)間、以及及管理雜費(fèi)所所產(chǎn)生的有利利影響；能夠創(chuàng)造競爭爭優(yōu)勢。條件：戰(zhàn)略選擇：分析公司所擁擁有的資源和和能力及行業(yè)業(yè)價(jià)值鏈的特特點(diǎn)，決定哪哪些能力和活活動(dòng)應(yīng)該在公公司內(nèi)展開，，那些可以安安全地轉(zhuǎn)移給給外部供應(yīng)商商和外部分銷銷渠道。如果果垂直一體化化不能獲得巨巨大的利益，，那么它不大大可能成為誘誘人的戰(zhàn)略選選擇。12/14/202239加入WTO對對行業(yè)的影響響以前有那些關(guān)關(guān)稅和進(jìn)口配配額的限制，，現(xiàn)行的關(guān)稅稅水平如何，，對阻止國外外商品的進(jìn)入入作用有多大大加入WTO后后，行業(yè)內(nèi)是是否取消外商商投資的限制制，關(guān)稅如何何降低，分幾幾年進(jìn)行，進(jìn)進(jìn)口配額是否否增加，何時(shí)時(shí)取消關(guān)稅降低后，，是否會給國國外產(chǎn)品的價(jià)價(jià)格或性能價(jià)價(jià)格比帶來優(yōu)優(yōu)勢，對國內(nèi)內(nèi)的市場形成成怎樣的沖擊擊入關(guān)后給我國國的同行業(yè)帶帶來哪些機(jī)遇遇和挑戰(zhàn)12/14/202240行業(yè)變革的驅(qū)驅(qū)動(dòng)因素投入成本及匯匯率的變化產(chǎn)品創(chuàng)新營銷創(chuàng)新過程創(chuàng)新相鄰產(chǎn)業(yè)的結(jié)結(jié)構(gòu)變化政府政策的變變化進(jìn)入和退出增長的長期變變化所服務(wù)細(xì)分客客戶群的變化化買主的學(xué)習(xí)不確定性的減減少專有知識的擴(kuò)擴(kuò)散經(jīng)驗(yàn)積累規(guī)模的擴(kuò)大（（或縮小）12/14/202241波特五力模型型供應(yīng)商議價(jià)力力量潛在替代品的的開發(fā)購買者議價(jià)力力量企業(yè)間競爭潛在新競爭者者的進(jìn)入波特五力模型型能夠簡單明明了地將一個(gè)個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略略與市場特征征聯(lián)系起來。。這能夠幫助助戰(zhàn)略制定者者避免將注意意力過度內(nèi)向向地集中于企企業(yè)的內(nèi)部各各個(gè)職能部門門。互補(bǔ)品12/14/202242波特五力模型型考慮因素潛在新競爭者者供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)競爭者購買者潛在替代品入侵壁壘：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、、專賣產(chǎn)品的的差別、轉(zhuǎn)換換成本、資本本需求、分銷銷渠道、成本本優(yōu)勢、政府府政策、預(yù)期期的反擊決定供方力量量的因素：投投入的差異、、供方和企業(yè)業(yè)的轉(zhuǎn)換成本本、替代品投投入的現(xiàn)狀、、供方的集中中程度、批量量大小對供方方的重要性、、與產(chǎn)業(yè)總購購買量相關(guān)的的成本、投入入對成本和特特色的影響、、產(chǎn)業(yè)中企業(yè)業(yè)前向整合相相對于后向整整合的威脅競爭的決定因因素：產(chǎn)業(yè)增增長、固定（（存儲）成長長/附加價(jià)值值、產(chǎn)品差異異、商標(biāo)專有有、轉(zhuǎn)換成本本、集中與平平衡、信息的的復(fù)雜性、競競爭者的多樣樣性、公司的的風(fēng)險(xiǎn)、退出出壁壘決定買方力量量的因素：買買方的集中程程度相對于企企業(yè)的集中程程度、買方數(shù)數(shù)量、買方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本相對對于企業(yè)轉(zhuǎn)換換成本、買方方信息、后向向整合的能力力、替代品、、克服危機(jī)的的能力、價(jià)格格/購買數(shù)量量、產(chǎn)品差異異、品牌專用用、質(zhì)量/性性能的影響、、買方的利潤潤、決策者的的激勵(lì)決定替代威脅脅的因素：替替代品相對價(jià)價(jià)格表現(xiàn)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本、客客戶對替代品品的使用傾向向互補(bǔ)品行業(yè)互補(bǔ)品的的發(fā)展?fàn)顩r有有時(shí)對行業(yè)的的發(fā)展也起著著至關(guān)重要的的影響12/14/202243五力模型與戰(zhàn)戰(zhàn)略通過五力分析析，確定行業(yè)業(yè)的主要驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素，需要要什么樣的核核心能力，結(jié)結(jié)合后面的企企業(yè)資源與能能力分析，判判斷企業(yè)是不不是有這樣的的能力，能不不能創(chuàng)造這種種能力，將企企業(yè)的核心能能力與企業(yè)的的模式相匹配配，通過分析析這種匹配是是否有改進(jìn)的的可能性。12/14/202244行業(yè)/產(chǎn)品品生命周期期導(dǎo)入期最早的進(jìn)入入者，產(chǎn)品品的價(jià)格很很高而表現(xiàn)現(xiàn)不佳成長期開始吸引競競爭，為增長市場場中的份額額而戰(zhàn)成熟期出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)，一些競競爭者退出出，贏得市市場份額困困難衰退期大多數(shù)投資資者開始縮縮減投資，，有一些退退出時(shí)間銷售額12/14/202245行業(yè)/產(chǎn)品品生命周期期各期間的的特點(diǎn)（一一）導(dǎo)入期成長期成熟期衰退期買主和買主主行為產(chǎn)品及產(chǎn)品品變化高收入購買買者買主的遲疑疑必須說服買買主嘗試該該產(chǎn)品正在擴(kuò)大的的買主群消費(fèi)者會接接受參差不不齊的質(zhì)量量巨大的市場場飽和重復(fù)購買在各種品牌牌間選購在各種品牌牌間選購客客戶是對該該產(chǎn)品非常常精明的買買主質(zhì)量低劣重點(diǎn)在產(chǎn)品品設(shè)計(jì)及開開發(fā)許多產(chǎn)品種種類沒有統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)頻繁設(shè)計(jì)變變化基本產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品具有技技術(shù)和性能能方面的歧歧異性復(fù)雜產(chǎn)品的的關(guān)鍵在于于可靠性競爭性產(chǎn)品品的改進(jìn)優(yōu)良的質(zhì)量量質(zhì)量優(yōu)異產(chǎn)品歧異性性不明顯標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品變化不不迅速折價(jià)具有重重要意義產(chǎn)品歧異性性小產(chǎn)品質(zhì)量出出現(xiàn)問題市場場營營銷銷很高的廣告告/銷售額額比例撇脂價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)略高營銷成本本廣告費(fèi)高,但比導(dǎo)入入期占銷售售額之比低低多為心理促促銷廣告和分銷銷對非技術(shù)術(shù)性差品很很關(guān)鍵市場細(xì)分努力延長生生命周期擴(kuò)寬產(chǎn)品線線，服務(wù)和和代理更為為盛行包裝很重要要廣告競爭低廣告/銷銷售額比例例低廣告/銷銷售額比例例其它營銷制造和和分分銷銷能力過剩生產(chǎn)周期短短高技能勞動(dòng)動(dòng)力高生產(chǎn)成本本能力不足向大批量生生產(chǎn)轉(zhuǎn)換爭奪分銷大宗分銷渠渠道最佳能力或或有些能力力過剩生產(chǎn)過程穩(wěn)穩(wěn)定性強(qiáng)較低的勞動(dòng)動(dòng)力技能生產(chǎn)周期長長、技能穩(wěn)穩(wěn)定分銷渠道縮縮短以增加加利潤寬產(chǎn)品系列列導(dǎo)致有形形分銷成本本大宗分銷渠渠道能力大大過過剩大批量生產(chǎn)產(chǎn)專門渠道12/14/202246行業(yè)/產(chǎn)品品生命命周期期各期期間的的特點(diǎn)點(diǎn)（二二）導(dǎo)入期期成長期期成熟期期衰退期期競爭爭風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)少量公公司進(jìn)入許多競競爭者者許多兼兼并和和意外外事件件價(jià)格競競爭淘汰私有品品牌增增多退出少少數(shù)競競爭者者高風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)因?yàn)樵鲈鲩L可可以風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，，所以以可以以冒險(xiǎn)險(xiǎn)周期性性品牌牌出現(xiàn)現(xiàn)毛利利和和凈凈利利高價(jià)格格，高高毛利利低凈利利價(jià)格彈彈性不不如成成熟期期高高毛利利凈利最最高適當(dāng)?shù)牡母邇r(jià)價(jià)格，，比導(dǎo)導(dǎo)入期期低抗蕭條條能力力高較好的的收購購時(shí)機(jī)機(jī)價(jià)格下下降凈利潤潤較低低毛利較較低代理商商毛利利低市場份份額及及價(jià)格格結(jié)構(gòu)構(gòu)的穩(wěn)穩(wěn)定性性增強(qiáng)強(qiáng)收購環(huán)環(huán)境較較差———出出售公公司困困難，，價(jià)格格和毛毛利最最低低價(jià)格格，低低毛利利價(jià)格下下降在衰退退后期期，價(jià)價(jià)格可可能上上揚(yáng)總體體戰(zhàn)戰(zhàn)略略擴(kuò)大市市場份份額的的最好好時(shí)機(jī)機(jī)研究開開發(fā)、、工程程技術(shù)術(shù)是重重要職職能改變價(jià)價(jià)格和和質(zhì)量量形象象非常常重要要市場營營銷是是關(guān)鍵鍵職能能不利于于增加加市場場份額額的時(shí)時(shí)機(jī)，，特別別是市市場份份額占占有率率低的的企業(yè)業(yè)競爭成成本是是關(guān)鍵鍵因素素不利于于改變變改變變價(jià)格格和質(zhì)質(zhì)量形形象市場營營銷有有效性性是關(guān)關(guān)鍵成本控控制是是關(guān)鍵鍵12/14/202247外部因因素評評價(jià)矩矩陣（（EFE））1、列列出在在外部部分析析過程程中確確認(rèn)的的外部部因素素。2、賦賦予各各個(gè)因因素以以權(quán)重重，從從0-1。。3、按按照企企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略對對各關(guān)關(guān)鍵因因素的的有效效反應(yīng)應(yīng)程度度為各各關(guān)鍵鍵因素素進(jìn)行行評分分。4、用用每個(gè)個(gè)因素素的權(quán)權(quán)重乘乘以它它的評評分，，得出出每個(gè)個(gè)因素素的加加權(quán)分分?jǐn)?shù)5、將將所有有因素素的加加權(quán)分分?jǐn)?shù)相相加，，得到到企業(yè)業(yè)的總總加權(quán)權(quán)分?jǐn)?shù)數(shù)。12/14/202248制定戰(zhàn)戰(zhàn)略的的步驟驟—企企業(yè)資資源與與能力力評價(jià)價(jià)宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資資源與與能力力評價(jià)價(jià)提出戰(zhàn)戰(zhàn)略展展望設(shè)立戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)和和財(cái)務(wù)務(wù)目標(biāo)標(biāo)制定、、評價(jià)價(jià)和選選擇戰(zhàn)戰(zhàn)略建立資資源能能力構(gòu)構(gòu)造組組織預(yù)算決決策實(shí)實(shí)踐獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略制制定戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施戰(zhàn)略評評價(jià)戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施創(chuàng)建支支持戰(zhàn)戰(zhàn)略的的文化化，行行使戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)利評價(jià)業(yè)業(yè)績監(jiān)監(jiān)測環(huán)環(huán)境采采取調(diào)調(diào)整措措施12/14/202249評估公公司的的資源源和競競爭能能力公司目目前的的戰(zhàn)略略及其其運(yùn)行行效果果如何何公司面面臨哪哪些資資源強(qiáng)強(qiáng)勢和和弱勢勢，外外部機(jī)機(jī)會和和威脅脅（SWOT分分析法法）內(nèi)部因因素評評價(jià)矩矩陣（（IFE））公司內(nèi)內(nèi)部資資源描描述矩矩陣認(rèn)識和和評價(jià)價(jià)企業(yè)業(yè)的核核心能能力公司的的價(jià)格格和成成本是是否具具有競競爭力力公司的的競爭爭地位位如何何公司面面臨哪哪些戰(zhàn)戰(zhàn)略問問題12/14/202250公司目目前的的戰(zhàn)略略及其其運(yùn)行行效果果如何何公司目目前的的競爭爭策略略是什什么公司在在行業(yè)業(yè)內(nèi)的的競爭爭范圍圍生產(chǎn)、、財(cái)務(wù)務(wù)、人人力資資源、、信息息技術(shù)術(shù)、新新產(chǎn)品品革新新等定性指指標(biāo)定量指指標(biāo)公司是是否正正在完完成既既定的的戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)和財(cái)財(cái)務(wù)目目標(biāo)公司的的業(yè)績績是否否處于于行業(yè)業(yè)的平平均水水平之之上12/14/202251資源強(qiáng)強(qiáng)勢和和弱勢勢，外外部機(jī)機(jī)會和和威脅脅(SWOT分分析)優(yōu)勢技能或或重要要的專專門技技術(shù)寶貴的的有形形資產(chǎn)產(chǎn)寶貴的的人力力資產(chǎn)產(chǎn)寶貴的的組織織資產(chǎn)產(chǎn)寶貴的的無形形資產(chǎn)產(chǎn)競爭能能力使公司司能夠夠獲得得競爭爭優(yōu)勢勢的成成就或或?qū)傩孕詮?qiáng)大的的聯(lián)盟盟或合合作公公司劣勢缺乏有有重要要競爭爭意義義的技技能和和專門門技術(shù)術(shù)缺乏有有重要要競爭爭意義義的有有形資資產(chǎn)缺乏有有重要要競爭爭意義義的無無形資資產(chǎn)缺乏有有重要要競爭爭意義義的人人力資資產(chǎn)缺乏有有重要要競爭爭意義義的組組織資資產(chǎn)在關(guān)鍵鍵領(lǐng)域域里競競爭能能力正正在喪喪失或或很弱弱機(jī)會客戶群群擴(kuò)大大、進(jìn)進(jìn)入新新的地地域市市場或或產(chǎn)品品細(xì)分分市場場擴(kuò)展產(chǎn)產(chǎn)品線線寬度度，為為更廣廣大的的客戶戶群服服務(wù)將公司司的的的技能能或技技術(shù)訣訣竅轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到到新產(chǎn)產(chǎn)品或或新業(yè)業(yè)務(wù)前向或或后向向整合合有吸引引力的的市場場上進(jìn)進(jìn)入障障礙正正在降降低出現(xiàn)了了從競競爭對對手那那里獲獲得市市場份份額的的機(jī)會會市場需需求增增長勢勢頭強(qiáng)強(qiáng)勁，，可以以迅速速擴(kuò)張張購并競爭爭對手聯(lián)盟或合合資公司司擴(kuò)大了了其地理理覆蓋面面合競爭爭能力有機(jī)會充充分利用用技術(shù)市場上出出現(xiàn)了向向其它地地理區(qū)域域擴(kuò)展公公司品牌牌或聲譽(yù)譽(yù)的機(jī)會會威脅強(qiáng)大的新新競爭對對手可能能進(jìn)入市市場替代品搶搶占公司司的銷售售額市場增長長率下降降外匯匯率率或外國國政府貿(mào)貿(mào)易政策策的不利利變動(dòng)有關(guān)部門門所采取取的管理理措施會會使公司司付出很很大的代代價(jià)容易受到到義務(wù)蕭蕭條或經(jīng)經(jīng)濟(jì)周期期的沖擊擊客戶或供供應(yīng)商的的談判能能力將提提高購買者需需求和品品位朝偏偏離行業(yè)業(yè)的方向向變動(dòng)不利的人人口特征征的變動(dòng)動(dòng)容易受到到行業(yè)驅(qū)驅(qū)動(dòng)因素素的沖擊擊12/14/202252內(nèi)部因素素評價(jià)矩矩陣（IFE））1、列出出在內(nèi)部部分析過過程中確確認(rèn)的關(guān)關(guān)鍵因素素。2、賦予予各個(gè)因因素以權(quán)權(quán)重，從從0-1。3、為各各關(guān)鍵因因素進(jìn)行行評分。。4、用每每個(gè)因素素的權(quán)重重乘以它它的評分分，得出出每個(gè)因因素的加加權(quán)分?jǐn)?shù)數(shù)5、將所所有因素素的加權(quán)權(quán)分?jǐn)?shù)相相加，得得到企業(yè)業(yè)的總加加權(quán)分?jǐn)?shù)數(shù)。12/14/202253公司司內(nèi)內(nèi)部部資資源源描描述述矩矩陣陣轉(zhuǎn)移移性性指指資資源源擴(kuò)擴(kuò)展展、、復(fù)復(fù)制制，，使使用用于于其其他他業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的可可能能程程度度；；利用用度度是是資資源源被被占占用用的的和和使使用用的的緊緊張張程程度度和和余余量量的的多多少少閑置置資資源源活力力資資源源固化化資資源源資源源利利用用度度資源源轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移性性低低中中高高12/14/202254對于活活力資資源周周圍的的資源源，企企業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)給給予高高度的的重視視活力資源這部分資源在企業(yè)內(nèi)部沒有的太多的利用，又具有較好的轉(zhuǎn)移性，說明存在著資源的浪費(fèi)和不經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象；這部分資源又是企業(yè)內(nèi)部最具活力和有效性的資源，是企業(yè)進(jìn)行其他業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)最有力的支持。資源利用度低中高資源轉(zhuǎn)移性低中高12/14/202255核心能能力的的定義義核心能能力是是根植植于一一個(gè)組組織或或團(tuán)隊(duì)隊(duì)的相相互補(bǔ)補(bǔ)充的的技能能和知知識基基礎(chǔ)的的集合合，該該集合合導(dǎo)致致能夠夠執(zhí)行行達(dá)到到業(yè)內(nèi)內(nèi)先進(jìn)進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的一一項(xiàng)或或多項(xiàng)項(xiàng)關(guān)鍵鍵程序序的能能力。。專利權(quán)權(quán)、品品牌、、產(chǎn)品品和技技術(shù)都都不能能單獨(dú)獨(dú)成為為核心心能力力，定定義寬寬泛的的管理理能力力如戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃、、柔性性和團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神以以及質(zhì)質(zhì)量、、生產(chǎn)產(chǎn)率和和顧客客滿意意度也也不能能單獨(dú)獨(dú)適合合作為為核心心能力力。12/14/202256核心能力力的兩個(gè)個(gè)類別可以區(qū)別別洞察力力的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)就是是是價(jià)值最最終來源源于洞察察力本身身。洞察/預(yù)預(yù)見能力力洞察/預(yù)預(yù)見能力力主要來來源于能夠產(chǎn)生生一系列列發(fā)明的的技術(shù)和和科學(xué)知知識，如如佳能的的光學(xué)知知識和使使產(chǎn)品小小型化的的能力專有的數(shù)數(shù)據(jù)，如如城市銀銀行在80年代代所使用用的建立立美國信信用卡領(lǐng)領(lǐng)先業(yè)務(wù)務(wù)的行為為和信用用評級知知識源于具有有領(lǐng)先優(yōu)優(yōu)勢的最最大市場場份額的的信息，，如美國國能源企企業(yè)安然然公司（（ENRON））在天然然氣行業(yè)業(yè)中所使使用的信信息。在發(fā)明成成功的產(chǎn)產(chǎn)品方面面的純粹粹的創(chuàng)造造才華，，如沃爾爾特迪斯斯尼（theWaltDisney））公司高超的分分析和推推斷能力力，如由由沃倫．．巴菲特特（WarrenBuffett）所領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的伯伯克西爾爾.哈薩薩威公司司（BerkshireHathaway）和彼特··林奇（（PeterLynch）所所領(lǐng)導(dǎo)的的全美第二二大基金金富達(dá)麥麥哲倫基基金（FidelityMagellanFund）使用與與其它的的證券分分析師相相同的數(shù)數(shù)據(jù)所獲獲得的可可觀收入入就可以以證明這這一點(diǎn)根據(jù)以上上的定義義，可以以將核心心能力劃劃分為兩兩個(gè)類別別：洞察察/預(yù)見見能力和和前線執(zhí)執(zhí)行能力力12/14/202257核心能力力的兩個(gè)個(gè)類別一線執(zhí)行行能力的的產(chǎn)生：：一線執(zhí)執(zhí)行能力力由由于一線線員工的的活動(dòng)不不同，而而導(dǎo)致最最終產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的質(zhì)量量產(chǎn)生明明顯的差差異時(shí)，，這時(shí)就就出現(xiàn)了了前線執(zhí)執(zhí)行能力力。一線執(zhí)行行能力在零售業(yè)業(yè)，著名的美美國西雅雅圖服飾飾零售商商諾茨羅羅姆（Nordstrom）公司滿滿足客戶戶的能力力就是前前線執(zhí)行行能力的的典型例例子。其其商店所所創(chuàng)造的的難以超超越的服服務(wù)水平平歸功于于其銷售售隊(duì)伍的的行為和和決策。。這些銷銷售人員員已經(jīng)深深深地融融入企業(yè)業(yè)文化之之中，而而企業(yè)文文化為公公司的商商業(yè)運(yùn)行行方式提提供激勵(lì)勵(lì)和支持持環(huán)境。。洞察/預(yù)預(yù)見能力力和前線線執(zhí)行能能力可以以同時(shí)存存在于同同一個(gè)公公司中，，但每一一種能力力都有其其自身的的管理方方面的焦焦點(diǎn)。如如麥當(dāng)勞勞利用其其前線執(zhí)執(zhí)行能力力來管理理其食品品遞送系系統(tǒng)，而而用其洞洞察/預(yù)預(yù)見能力力識別有有利的位位置進(jìn)行行分銷。。定義：這這種能力力可以定定義為傳傳遞品質(zhì)質(zhì)幾乎完完全相同同的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的獨(dú)特特的能力力。如果每個(gè)個(gè)人都能能獲得這這種能力力，那么么一個(gè)公公司將沒沒有機(jī)會會實(shí)施一一線執(zhí)行行能力戰(zhàn)戰(zhàn)略，因因?yàn)闆]有有進(jìn)行差差別化的的機(jī)會。。12/14/202258評價(jià)核心心能力我們的技技能真的的很優(yōu)秀秀嗎？這種優(yōu)勢勢有多么么持久？？與其它經(jīng)經(jīng)濟(jì)手段段比較，，這一核核心能力力能夠產(chǎn)產(chǎn)生多大大價(jià)值？？核心能力力是否與與公司的的價(jià)值方方案融為為一體?成功的核核心競爭爭能力比比很多人人想象的的要少得得多，絕絕大多數(shù)數(shù)得公司司宣稱自自己執(zhí)行核心能能力導(dǎo)向向得戰(zhàn)略略實(shí)際上上是自欺欺欺人。。因此追追求這種種戰(zhàn)略的的經(jīng)理如如何確定這一戰(zhàn)戰(zhàn)略具有有價(jià)值呢呢？盡可能準(zhǔn)準(zhǔn)確地定定義這種種能力，，根據(jù)前前面的定義，經(jīng)經(jīng)理應(yīng)該該問自己己四個(gè)關(guān)關(guān)鍵得問問題：12/14/202259評價(jià)核心心能力我們的技技能真的的很優(yōu)秀秀嗎一線執(zhí)行行能力的的檢測一線執(zhí)行行能力提提供了產(chǎn)產(chǎn)量這一一標(biāo)桿，，可以幫幫助公司司識別其其這一相相對能力力洞察能力力的檢測測衡量洞察察能力是是否優(yōu)秀秀則更加加困難。。粗略的的衡量方方法可能能是看近近年授予予的專利利的數(shù)量量，在商商業(yè)雜志志上發(fā)表表的技術(shù)術(shù)評論的的多少，，市場份份額的變變動(dòng)，或或者是依依據(jù)洞察察力的交交易的贏贏利變化化。能力導(dǎo)導(dǎo)向戰(zhàn)戰(zhàn)略的的要求求公司在在其選選擇的的能力力方面面是最最好的的，或或者至至少是是接近近最好好的。。如果果一項(xiàng)項(xiàng)核心心能力力能夠形形成戰(zhàn)戰(zhàn)略的的基礎(chǔ)礎(chǔ)，該該公司司必須須在這這一能能力上上明顯顯優(yōu)于于其所所有的的或絕絕大多多數(shù)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的和和潛在在的競競爭對對手。。錯(cuò)誤的的認(rèn)識識很多公公司只只是因因?yàn)橐灰豁?xiàng)特特殊的的技能能對其其業(yè)務(wù)務(wù)很重重要或或是對對客戶戶有吸吸引力力，就就錯(cuò)誤誤地認(rèn)為為它們們能夠夠以這這種能能力為為基礎(chǔ)礎(chǔ)進(jìn)行行戰(zhàn)略略選擇擇。檢驗(yàn)方方法問這樣樣一個(gè)個(gè)問題題：““在技技術(shù)或或顧客客的意意見方方面，，獨(dú)立立的測測試能能夠證證明我我們在在該技技能上優(yōu)于于主要要的競競爭對對手嗎嗎”然然后將將該問問題委委托給給其它它人做做調(diào)查查研究究，就就會發(fā)發(fā)現(xiàn)答答案。。12/14/202260評價(jià)核核心能能力這種優(yōu)優(yōu)勢有有多么么持久久核心能能力是否否持久競爭對對手模仿仿的速度度模仿的的難易程程度=能能力的的稀缺缺性開發(fā)這這種能能力時(shí)時(shí)間的的長短短理解這這種能能力的的資源源的困困難程程度稀缺性性的評評價(jià)通過比比較自自己與與不同同的行行業(yè)中中（不不只是是自己己的行行業(yè)））的公公司的的這一一能力力，相相似的的能力力越少少，所所擁有有的能能力就就越稀稀缺。。開發(fā)這這種能能力時(shí)時(shí)間的的長短短花費(fèi)多多長時(shí)時(shí)間與與該能能力的的類型型和復(fù)復(fù)雜性性有關(guān)關(guān)。即即使一一個(gè)公公司能能夠很很好地地探察察到其其競爭爭對手手能力力的資資源并并開始始復(fù)制制這一一能力力，優(yōu)優(yōu)勢也也不會會立刻刻被侵侵蝕掉掉。對對于洞洞察能能力的的模仿仿必須須開發(fā)發(fā)相關(guān)關(guān)的支支持機(jī)機(jī)制，，如數(shù)數(shù)據(jù)庫庫或人人員聘聘用，，競爭爭者可可能按按先后后順序序而不不是平平行地地做這這些事事情。。對于于前線線執(zhí)行行能力力的模模仿，，要花花費(fèi)數(shù)數(shù)月甚甚至是是幾年年來培培訓(xùn)員員工、、修改改政策策、忘忘卻現(xiàn)現(xiàn)在的的習(xí)慣慣，并并且要要進(jìn)行行大量量的改改變來來創(chuàng)造造和維維持這這一能能力。。核心心能力力是組組織內(nèi)內(nèi)很多多因素素共同同支撐撐的結(jié)結(jié)果，，它基基于組組織根根深蒂蒂固的的文化化規(guī)范范和員員工對對任務(wù)務(wù)的難難以言言明的的知識識上的的優(yōu)勢勢。流流程的的模仿仿則是是更加加費(fèi)時(shí)時(shí)和困困難的的。理解這這種能能力的的資源源的困困難程程度公司的的核心心能力力的資資源是是否能能夠被被外人人所理理解通通常依依賴于于該能能力的的性質(zhì)質(zhì)。驅(qū)驅(qū)動(dòng)洞洞察或或預(yù)見見能力力的因因素是是非常常難理理解的的。對對于前前線執(zhí)執(zhí)行能能力戰(zhàn)戰(zhàn)略，，技能能通常常深深深直根根于公公司的的文化化。試試圖通通過從從競爭爭對手手那里里挖人人來獲獲得核核心能能力通通常很很難達(dá)達(dá)到預(yù)預(yù)期的的效果果，因因?yàn)橐灰粌蓚€(gè)個(gè)人很很難將將深深深直根根于整整個(gè)文文化的的能力力傳遞遞給公公司。。在核心心能力力中組組織元元素的的數(shù)量量決定定了它它的持持久性性和防防御能力力。只只有幾幾項(xiàng)元元素構(gòu)構(gòu)成的的核心心能力力比有有很多多元素素協(xié)同作作用所所形成成的核核心能能力更更容易易模仿仿。事事實(shí)上上，在在后者的的狀況況中，，甚至至員工工自己己都不不知道道他們們所做做的事事情有何何特別別之處處。12/14/202261評價(jià)核核心能能力能夠產(chǎn)產(chǎn)生多多大價(jià)價(jià)值一個(gè)共共同的的錯(cuò)誤誤認(rèn)識識：在某一一特殊殊技能能上最最好就就可以以抵消消其它它方面面的劣劣勢。。優(yōu)秀的的洞察察能力力評估估評估優(yōu)優(yōu)秀的的洞察察能力力則更更加復(fù)復(fù)雜。。無法法事先先知道道一項(xiàng)項(xiàng)新的的洞察察力多多么優(yōu)優(yōu)秀。。也就就是說說，通通過評評估公公司在在產(chǎn)業(yè)業(yè)價(jià)值值鏈中中注入入多少少總價(jià)價(jià)值及及評估估新的的洞察察力對對進(jìn)一一步的的技術(shù)術(shù)提高高的貢貢獻(xiàn)，，可以以獲得得對洞洞察能能力價(jià)價(jià)值的的大致致估計(jì)計(jì)能力導(dǎo)導(dǎo)向性性的戰(zhàn)戰(zhàn)略要想獲獲得成成功，，這一一能力力相對對于該該行業(yè)業(yè)的其其它戰(zhàn)戰(zhàn)略手手段（（如結(jié)結(jié)構(gòu)性性優(yōu)勢勢和廉廉價(jià)采采購能能力））必須須是強(qiáng)強(qiáng)有力力的。。事實(shí)上上一個(gè)個(gè)公司司選擇擇將重重點(diǎn)放放在一一兩項(xiàng)項(xiàng)技能能上并并不能能消除除規(guī)模?；蚍斗秶仙系牧恿觿荩?，或補(bǔ)補(bǔ)償其其它領(lǐng)領(lǐng)域的的劣勢勢。一線執(zhí)執(zhí)行能能力的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)價(jià)值值分析析分析一一線執(zhí)執(zhí)行能能力的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)價(jià)值值相對對簡單單?？煽梢酝ㄍㄟ^行行業(yè)平平均業(yè)業(yè)績估估計(jì)一一項(xiàng)特特殊能能力的的最好好業(yè)績績的價(jià)價(jià)值，，還可可以通通過比比較這這一價(jià)價(jià)值與與具有有相似似優(yōu)秀秀水平平的其其他技技能所所創(chuàng)造造的價(jià)價(jià)值，，如規(guī)規(guī)模優(yōu)優(yōu)勢或或者通通過投投入成成本的的差別別來估估計(jì)一一線執(zhí)執(zhí)行能能力的的價(jià)值值。12/14/202262評價(jià)核心能力力是否與公司的的價(jià)值方案融融為一體如果想獲得核核心能力的價(jià)價(jià)值及為股東東產(chǎn)生更好的的收益，那么么投資于優(yōu)秀秀的技能一定定與產(chǎn)生市場場回報(bào)的行動(dòng)動(dòng)相關(guān)。洞察能力，應(yīng)應(yīng)該能夠產(chǎn)生生未來的價(jià)值值?？蛻舨粫徺I洞察力力，而是產(chǎn)品品，所以洞察察力必須轉(zhuǎn)移移到有價(jià)值的的產(chǎn)品之中。。許多公司具具有很好的洞洞察力但是他他們不能將其其商業(yè)化。施施樂（Xerox）公司發(fā)明了了帶來個(gè)人計(jì)計(jì)算機(jī)業(yè)革命命的圖形用戶界面面（thegraphicaluserinterface），而不是蘋蘋果公司或微微軟公司。但但施樂（Xerox）卻位能將其其商業(yè)化。一個(gè)將自己定定位為客戶中中能夠提供最最好服務(wù)的公公司會投資于于一線執(zhí)行能能力。12/14/202263創(chuàng)造核心能力力如果一個(gè)公司司不具備核心心能力，那么么核心能力是是可以創(chuàng)造的的，但是創(chuàng)造造核心能力并并不容易，公公司應(yīng)該遵循循兩條基本原原則：世界級的核心心能力必須駕駕御公司內(nèi)的的權(quán)力結(jié)構(gòu)。。這項(xiàng)技能的的持有者驅(qū)動(dòng)動(dòng)公司的主要要決策。核心能力戰(zhàn)略略必須由公司司的CEO來選擇，而不不是部門經(jīng)理理的獨(dú)立行為為。寶潔公司（Procter&Gamble）其核心消費(fèi)費(fèi)者營銷技能能在廣告部，，品牌經(jīng)理在在整個(gè)公司的的所有決策中中施加占重要要的影響。有些人認(rèn)為他他們所做的每每一件事都是是核心能力，，這一點(diǎn)在成成功的公司中中尤其突出。。部門經(jīng)理都都會認(rèn)為他的的領(lǐng)域是核心心能力。一個(gè)個(gè)公司的權(quán)力力結(jié)構(gòu)不能同同時(shí)被幾個(gè)功功能驅(qū)動(dòng)，在在一個(gè)時(shí)期，，CEO只能選擇一個(gè)個(gè)，至多兩個(gè)個(gè)能力來發(fā)展展。12/14/202264創(chuàng)造核心能力力三條不同的途途徑來開發(fā)核核心能力循序漸進(jìn)的演演化方式，公司試圖建建立一項(xiàng)核心心能力，同時(shí)時(shí)相關(guān)人員也也從事他們的的日常工作；；培育的方式，成立一個(gè)小小組專門從事事所選擇的能能力的開發(fā)；；收購的方式，公司通過購購買另一個(gè)公公司以獲得所所需的技能。。12/14/202265創(chuàng)造核心能力力循序漸進(jìn)的演演化方式困難難通過循序漸進(jìn)進(jìn)的演化方式式來開發(fā)核心心能力同樣是是一個(gè)很大的的挑戰(zhàn)