慧眼識人

----面試技巧DanpingYin結(jié)構(gòu)化面試的9大步驟準備面試接待候選人提問詢問工作動機回答候選人問題介紹公司和職位結(jié)束面試筆記整理及打分評估候選人面試的準備工作工作分析履歷分析明確選拔標準確定面試對象履歷分析中我們要注意：對培訓/學歷的描述時間上的漏洞年資頻繁跳槽過多的資質(zhì)方面的不精確表述一份新奇好玩的簡歷一份過時，草率的，涂改過的，到處適用缺乏針對性的結(jié)構(gòu)不清的重點關(guān)注：以往的成就，表現(xiàn)和成果以往職業(yè)經(jīng)歷的穩(wěn)定性和方向練習一：以招聘“培訓助理”為例，根據(jù)JD，列出此崗位的五大職責和五大能力是什么？行為描述式面試技巧RSTA舉例一

今年五月份，公司市場部做了一次產(chǎn)品促銷活動，隨后的一個月時間，客戶的訂單就急劇增長，雖然大家事先做了準備，還是應(yīng)接不暇。而且新招聘的員工要一個月以后才能到崗。在這種情況下，我提出了推行獎金計劃的建議，按照超額的工作量計發(fā)獎金，多勞多得，以鼓勵下屬努力工作，應(yīng)對目前大量的工作。結(jié)果公司采納了我的建議，下屬雖然很辛苦，但干勁十足，我們不僅出色完成了工作，而且還梳理了目前工作中不合理的流程。結(jié)果在年終的工作總結(jié)會上，我們部門因此獲得了最佳團隊合作獎。STAR舉例二

去年通過我的努力使公司的采購成本降低了30%。年初的時候，公司新增了一條產(chǎn)品線，致使原材料采購的品類增加了幾乎一倍，所以原有的采購管理的弊端一下子暴露出來，主要是采購數(shù)據(jù)庫與財務(wù)的數(shù)據(jù)庫的銜接問題。我找到財務(wù)部的經(jīng)理，與她一起分析了存在的問題，并說出了我的改進設(shè)想，主要是重新設(shè)計一個新的數(shù)據(jù)庫來共同管理兩個部門現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫。我們達成了一致，并共同寫了計劃書，詳細分析了投資回報，最后公司采納了我們的建議。STAR舉例三

我去年一整年都在忙著一個公司與重要客戶簽訂的服務(wù)項目，而且工期短，任務(wù)繁重，又涉及到與其他兄弟公司的協(xié)調(diào)。我意識到為了完成任務(wù)，溝通協(xié)調(diào)的重要性。在項目開始之前我就召集項目團隊做好計劃工作，把一些最重要的障礙列出來。在項目進行的過程中，我始終做好月報，并抄送給有關(guān)負責人，并知會公司的高層領(lǐng)導。后來的結(jié)果證明，這些溝通都十分必要，保證了大家知道項目的重要性，而且我要人，要支持的時候，能及時到位。結(jié)果我們?nèi)缙诒Ｙ|(zhì)保量地完成了項目。STAR練習二：判斷以下是是否是有效效的行為描描述式回答答我時?；〞r時間去拜訪訪客戶，了了解他們的的需要，同同時也能增增進與客戶戶的關(guān)系當我們遇到到困難時，，總會精誠誠合作，一一起把困難難解決我負責將建建議書編印印妥當，然然后發(fā)給客客戶很少機會我我未能明白白設(shè)備的毛毛病一般來說，，我與經(jīng)銷銷商的關(guān)系系不錯，但但一些其他他同事與他他們相處卻卻會有問題題我加班的工工作情況與與一般人大大致相同含糊的回答答：侃侃而而談，沒有有具體而實實際的東西西我認為作為為領(lǐng)導人才才，最重要要的是具備備超強的溝溝通能力，，這一點正正式領(lǐng)導人人與普通人人的分別我想由于我我的工作熱熱情，令我我的下屬也也一樣努力力，充滿熱熱情的去工工作在公司內(nèi)，，我是其中中一位校對對文件最快快和最準確確的員工如果你去詢詢問我的同同事，我相相信他們會會說我是一一位十分稱稱職的項目目經(jīng)理主觀的回答答：個人的的信念和觀觀點很清晰晰明了，但但不是事實實，對了解解應(yīng)聘者沒沒有幫助我計劃在明明年進修MBA課程如果由我決決定，我會會在設(shè)計規(guī)規(guī)格獲批準準后才開始始生產(chǎn)下次我面對對別人的抗抗拒和反對對時，我會會懂得如何何處理我會適當分分配工作，，給予員工工支持，發(fā)發(fā)揮團隊精精神理論性的回回答：應(yīng)聘聘者打算但但未辦到的的事情還不不能算作是是行為提問：以團隊協(xié)作作能力為例例，你們一一般如何提提問？1，你團隊協(xié)協(xié)作能力怎怎么樣？2，你對團隊隊協(xié)作是怎怎么看的？？3，請回憶一下下你最近的的一次與同同事共同完完成的一項項任務(wù)？一般來說有有三種問題題理論性問題題引導性問題題行為描述式式問題行為描述式式問題的特特點和訣竅竅回想從前的的經(jīng)歷詳細描述當當時的行為為及其他有有關(guān)人的行行為，很難難編造故事事如答案不夠夠具體，管管理者便用用類似的問問題追問，，來澄清含含糊的地方方，有效的的深入的追追問保證了了行為描述述式面試的的有效性所提供的行行為描述式式的資料容容易記錄過去的行為為是未來的的行為的根根據(jù)行為的時間間越近，未未來重復(fù)此此行為的可可能性越大大應(yīng)聘者的回回答不完整的----追問，得到到完整的非行為描述述式的----追問，得到到真正行為為描述式回回答完整的行為為描述----追問，得到到更多行為為描述式回回答行為描述式式提問追問練習請一位同事事上臺做應(yīng)應(yīng)聘者，其其余人員在在下面充當當面試官，，練習行為為描述式提提問和追問問怎樣應(yīng)對不不同風格的的應(yīng)聘者情緒低落/不知所云者者應(yīng)對：集中精神傾傾聽，緩解解緊張氣氛氛如果應(yīng)聘者者走題的話話，利用休休息把應(yīng)聘聘者引回正正題怎樣應(yīng)對不不同風格的的應(yīng)聘者說大話者應(yīng)對：打斷他，重重新重述一一下交流的的目的，以以便以誠懇懇的方式進進行交流最好的應(yīng)對對方式是讓讓他認為你你不是那么么好騙的怎樣應(yīng)對不不同風格的的應(yīng)聘者多話的/絮叨的應(yīng)對：在他的絮叨叨中，跳躍躍式地跟蹤蹤主要內(nèi)容容促使他快速速過度利用同步來來打斷（運運用在關(guān)鍵鍵點上）如以上三點點都不能奏奏效，那就就不聘用他他怎樣應(yīng)對不不同風格的的應(yīng)聘者話少者應(yīng)對：向他解釋你你對他的期期望給他一個比比較簡單的的主題，就就是：讓他他陳述一下下他的CV不問任何會會阻礙表達達的問題（（比較難回回答的問題題）向他表述你你的感覺（（以挑起他他的回應(yīng)））如果對方始始終無話可可說，就可可以停止面面試怎樣應(yīng)對不不同風格的的應(yīng)聘者好問者應(yīng)對：明確面試的的程序很準確和具具體地回答答他的問題題（以免更更多發(fā)問））和他說：1，這個問題題將會逐步步深入，你你別急；2，大而化之之，簡單來來講；3，待會兒再再說要求他遵守守面試流程程常用提問你的優(yōu)點和和缺點是什什么？或你你的長處和和短處？如果你們部部門人手不不夠了，你你要給你們們部門增加加一位同事事，你希望望找一個怎怎么樣的人人？請說出出3點。普通提問：：可以這樣問問：常用提問你為什么離離職？如果你現(xiàn)在在已經(jīng)離職職了，請對對你上家單單位提出至至少3個合理化建建議？普通提問：：可以這樣問問：常用提問我們會經(jīng)常常加班/出差，你能能加班/出差嗎？你現(xiàn)在加班班/出差嗎？加加班/出差的頻率率怎么樣？？怎么樣的的加班/出差頻率是是你所能接接受的？普通提問：：可以這樣問問：常用提問你有有團團隊隊精精神神嗎嗎？？請回回憶憶一一下下最最近近發(fā)發(fā)生生的的一一件件你你與與同同事事共共同同完完成成的的任任務(wù)務(wù)？？有有多多少少人人參參與與？？你你的的主