戰(zhàn)略管理與系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力上海交通大學(xué)戰(zhàn)略管理研究所所長(zhǎng)教授博士生導(dǎo)師孟憲忠電呼191-9053790E-mailmengxianzhong1@上海交通大學(xué)管理學(xué)院——孟憲忠教授

孟憲忠上海交通大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、國(guó)家級(jí)有突出貢獻(xiàn)專(zhuān)家，國(guó)家教育部首批跨世紀(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)人才。兼任吉林、遼寧、河南、浦東等省、市、區(qū)政府經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)；兼任深圳石化集團(tuán)、張弓集團(tuán)、海王集團(tuán)、吉化集團(tuán)等企業(yè)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)與發(fā)展戰(zhàn)略顧問(wèn)；被北京大學(xué)、山東大學(xué)、深圳大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)等聘為客座教授。近幾年主要從事企業(yè)經(jīng)濟(jì)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究，出版了《中國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略》、《中國(guó)企業(yè)缺少什么》、《中國(guó)企業(yè)咨詢(xún)報(bào)告》等二十余部著作，在國(guó)家核心類(lèi)期刊發(fā)表論文八十余篇。主持國(guó)家教委九五重大科研項(xiàng)目<中國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展研究>、<中國(guó)企業(yè)面臨的迫切問(wèn)題調(diào)研報(bào)告>等多項(xiàng)。參加了社會(huì)發(fā)展世界首腦會(huì)議等國(guó)際會(huì)議。在開(kāi)展學(xué)術(shù)研究的同時(shí)，積極參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún),先后主持過(guò)幾十家大型企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)管理、市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、管理提升、人力資源發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、CIS導(dǎo)入等項(xiàng)目。聯(lián)絡(luò)方式：電話(huà)機(jī)呼：191-9053790傳真-mail:mengxianzhong1@

杰克韋爾奇的思想沒(méi)有一本教科書(shū)能為我們的問(wèn)題提供現(xiàn)成的答案，我們必須每天撰寫(xiě)自己的教科書(shū)。我的全部工作是人。我不會(huì)發(fā)動(dòng)機(jī)，我不得不以人為賭注。我更像一個(gè)教練。我會(huì)介入人的管理（和并購(gòu)任務(wù)）。作為領(lǐng)導(dǎo)，最重要的工作是培育你的員工，給他們提供機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者還必須有遠(yuǎn)景構(gòu)想，把大家凝聚起來(lái)去實(shí)現(xiàn)這一構(gòu)想。中國(guó)企業(yè)存在深層問(wèn)題的反思中國(guó)市場(chǎng)五大趨勢(shì)中國(guó)企業(yè)進(jìn)入了解決X型效率、解決企業(yè)健康問(wèn)題時(shí)期加入WTO，中國(guó)企業(yè)存在的差距從賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化從諸侯紛爭(zhēng)市場(chǎng)向相對(duì)壟斷市場(chǎng)轉(zhuǎn)化從區(qū)域市場(chǎng)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)轉(zhuǎn)化從機(jī)會(huì)市場(chǎng)、漏洞市場(chǎng)向素質(zhì)市場(chǎng)轉(zhuǎn)化從暴利市場(chǎng)向均利市場(chǎng)轉(zhuǎn)化中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展新態(tài)勢(shì)企業(yè)世界杯足球世界杯給我們的啟示加入WTO,意味我們今天要參加企業(yè)世界杯決賽，把我們的能力提高到世界級(jí)水平最大的差距是認(rèn)識(shí)不到差距“中國(guó)企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)不是中國(guó)進(jìn)入世貿(mào)本身，而是許多企業(yè)還不知道它們將面對(duì)什么樣的挑戰(zhàn)，以及這些挑戰(zhàn)來(lái)自哪里?！薄獜埲鹈絷P(guān)于X型效率與企業(yè)健康宏觀(guān)條件效率與微觀(guān)運(yùn)行效率資源配置效率與X型效率經(jīng)濟(jì)因素效率與行為因素效率中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了解決X效率問(wèn)題時(shí)期特別提醒

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)企業(yè)平均壽命只有7—8歲、民營(yíng)企業(yè)只有2.9歲，跨國(guó)公司的平均壽命為11—12歲，世界500強(qiáng)的平均壽命為40—42歲，世界1000強(qiáng)的平均壽命為30歲。英國(guó)有一個(gè)300年企業(yè)俱樂(lè)部，瑞典有一個(gè)企業(yè)已700年歷史。記住著名公司的誕辰：寶潔、西門(mén)子、可口可樂(lè)、福特、通用、貝爾、奔馳，這一現(xiàn)象表明，那些因決策失誤、對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍、管理不善的企業(yè)會(huì)過(guò)早地進(jìn)入“公司恐龍博物館”。我們進(jìn)入了能力決定前途、

素質(zhì)就是命運(yùn)的時(shí)代企業(yè)是一個(gè)能力系統(tǒng)能力是企業(yè)最重要的資產(chǎn)能力是決定企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素能力決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的廣度與深度能力是其他企業(yè)不可模仿的資源企業(yè)能力的基本特點(diǎn)中國(guó)企業(yè)能力與中國(guó)人力資源能力的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀(guān)企業(yè)能力的基本特點(diǎn)獨(dú)特性不可模仿性?xún)r(jià)值性延展性發(fā)展性中國(guó)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變從機(jī)會(huì)經(jīng)營(yíng)營(yíng)到能力經(jīng)經(jīng)營(yíng)從片面經(jīng)營(yíng)營(yíng)到系統(tǒng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)從戰(zhàn)術(shù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)到戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營(yíng)從失信經(jīng)營(yíng)營(yíng)到信用經(jīng)經(jīng)營(yíng)從失范經(jīng)營(yíng)營(yíng)到健康經(jīng)經(jīng)營(yíng)從致富經(jīng)營(yíng)營(yíng)到發(fā)展經(jīng)經(jīng)營(yíng)從一時(shí)發(fā)展展到永續(xù)發(fā)發(fā)展經(jīng)營(yíng)從自發(fā)經(jīng)營(yíng)營(yíng)到自覺(jué)經(jīng)經(jīng)營(yíng)從經(jīng)營(yíng)對(duì)象象到經(jīng)營(yíng)人人生從個(gè)人智慧慧經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)到組織智智慧經(jīng)營(yíng)企業(yè)的綜合合發(fā)展目標(biāo)標(biāo)資產(chǎn)增值效效益提提升制制度完善文文化培培育素素質(zhì)提高系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力力與核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力形成成企業(yè)可持持續(xù)發(fā)展展能力資本支撐撐力人人才支支撐力文文化化支撐力力環(huán)環(huán)境支撐撐力企業(yè)綜合合發(fā)展、、可持續(xù)續(xù)發(fā)展新新要求1、企業(yè)業(yè)創(chuàng)新能能力的差差距2、企業(yè)業(yè)創(chuàng)造經(jīng)經(jīng)濟(jì)剩余余能力的的差距3、企業(yè)業(yè)制造市市場(chǎng)能力力的差距距4、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略意意識(shí)與戰(zhàn)戰(zhàn)略能力力的差距距、5、全球球化意識(shí)識(shí)與全球球化能力力的差距距6、企業(yè)業(yè)信用意意識(shí)與信信用建設(shè)設(shè)的差距距7、企業(yè)業(yè)的知識(shí)識(shí)性差距距8、企業(yè)業(yè)文化的的差距9、企業(yè)業(yè)的制度度安排差差距10、企企業(yè)家成成就動(dòng)機(jī)機(jī)與素質(zhì)質(zhì)的差距距加入WTO中國(guó)國(guó)企業(yè)面面臨的新新挑戰(zhàn)1、創(chuàng)新新能力的的差距20世紀(jì)紀(jì)的產(chǎn)品品史20世紀(jì)紀(jì)的產(chǎn)業(yè)業(yè)創(chuàng)新史史20世紀(jì)紀(jì)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)制度史史20世紀(jì)紀(jì)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)化化史加入WTO,我我們有融融入世界界經(jīng)濟(jì)的的愿望,不意味味有融融入世界界經(jīng)濟(jì)的的能力沒(méi)有創(chuàng)新新就沒(méi)有有市場(chǎng)份份額,就就沒(méi)有制制度效率率,就沒(méi)沒(méi)有產(chǎn)業(yè)業(yè)層次，，就要服服從人家家的市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)則.中國(guó)人絕絕頂聰明明,為何何缺少創(chuàng)創(chuàng)新我國(guó)企業(yè)業(yè)缺少創(chuàng)創(chuàng)新的原原因分析析企業(yè)家的的本質(zhì)與與使命全員全面面全程創(chuàng)創(chuàng)新企業(yè)制度度安排與與企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)企業(yè)健康康與社會(huì)會(huì)健康企業(yè)創(chuàng)新新與社會(huì)會(huì)創(chuàng)新2、創(chuàng)造造經(jīng)濟(jì)剩剩余能力力的差距距我國(guó)經(jīng)濟(jì)濟(jì)生產(chǎn)率率是發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)家的的15--30%物質(zhì)資源源要素使使用效率率低下企業(yè)沒(méi)有有形成自自己的高高級(jí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)要素(知識(shí)存存量創(chuàng)創(chuàng)新精精神人人力資資源)，，沒(méi)有充充分發(fā)揮揮高級(jí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)要素素的作用用資源配置置的無(wú)效效率與X型無(wú)效效率創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)濟(jì)剩余能能力差一一半是發(fā)發(fā)展歷史史短設(shè)設(shè)備陳舊舊技術(shù)老老化客觀(guān)觀(guān)原因,一半是是決策失失誤.管管理漏洞洞.質(zhì)量量損失主主觀(guān)原因因6σ和創(chuàng)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)濟(jì)剩余的的能力經(jīng)濟(jì)要素素初級(jí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)要素：：土地、、資源、、能源、、貨幣、、勞動(dòng)高級(jí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)要素：：科技、、文化、、信息、、無(wú)形資資產(chǎn)、國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)科技與經(jīng)經(jīng)濟(jì)一體體化文化與經(jīng)經(jīng)濟(jì)一體體化信息與經(jīng)經(jīng)濟(jì)一體體化無(wú)形資產(chǎn)產(chǎn)與有形形資產(chǎn)一一體化國(guó)際經(jīng)濟(jì)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)內(nèi)經(jīng)濟(jì)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)一體體化6個(gè)西格格瑪?shù)木駥?shí)質(zhì)質(zhì)西格瑪是是一個(gè)描描述運(yùn)作作的結(jié)果果與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值之間間偏差的的數(shù)理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)，表示示每百萬(wàn)萬(wàn)操作所所產(chǎn)生的的失誤。。計(jì)算方法法是；由由具體的的運(yùn)作人人將生產(chǎn)產(chǎn)加工（（服務(wù)））的單位位數(shù)量乘乘以每單單位潛在在失誤，，除以實(shí)實(shí)際所出出現(xiàn)的失失誤，然然后再乘乘以100萬(wàn)，，得出的的結(jié)果表表示每百百萬(wàn)次的的失誤。。按此方方法計(jì)算算，6個(gè)個(gè)西格瑪瑪?shù)馁|(zhì)量量水平是是百萬(wàn)次次失誤3.4，，五個(gè)西西格瑪失失誤百萬(wàn)萬(wàn)分之230，，四個(gè)西西格瑪是是百萬(wàn)分分之6210，，三個(gè)西西格瑪是是66800，，二個(gè)西西格瑪是是308000，一個(gè)個(gè)西格瑪瑪是690000。六個(gè)西格格瑪是精精確經(jīng)濟(jì)濟(jì)的代名名詞。6個(gè)西格格瑪精神神的實(shí)質(zhì)質(zhì)六個(gè)西格格瑪?shù)木_度是是99.9997%。。6個(gè)西格格瑪差錯(cuò)錯(cuò)率是百百萬(wàn)分之之3.4，一個(gè)個(gè)西格瑪瑪是百萬(wàn)萬(wàn)分之70萬(wàn)萬(wàn)差錯(cuò)，，兩個(gè)西西格瑪是是30萬(wàn)萬(wàn)差錯(cuò)，，三個(gè)、、四個(gè)、、五個(gè)西西格瑪?shù)牡牟铄e(cuò)率率是百萬(wàn)萬(wàn)分之萬(wàn)萬(wàn)、之千千、之百百的差錯(cuò)錯(cuò)率。三個(gè)西格格瑪相當(dāng)當(dāng)于百分分之幾的的差錯(cuò)率率，而94%的的準(zhǔn)確率率的結(jié)果果：虹橋機(jī)場(chǎng)場(chǎng)每天出出24次次事故我國(guó)每天天作錯(cuò)6000次手術(shù)術(shù)我國(guó)每天天錯(cuò)寄20000郵包包國(guó)有有資資產(chǎn)產(chǎn)流流失失十十大大漏漏洞洞國(guó)務(wù)務(wù)院院派派駐駐國(guó)國(guó)有有大大型型企企業(yè)業(yè)監(jiān)監(jiān)事事會(huì)會(huì)謝謝思思忠忠主主席席近近日日指指出出，，國(guó)國(guó)有有資資產(chǎn)產(chǎn)流流失失有有十十大大漏漏洞洞：：1、、政政府府干干預(yù)預(yù)，，強(qiáng)強(qiáng)行行向向企企業(yè)業(yè)攤攤派派和和擔(dān)擔(dān)保保；；2、、缺缺乏乏科科學(xué)學(xué)論論證證，，造造成成的的決決策策失失誤誤；；3、、大大辦辦三三產(chǎn)產(chǎn)，，進(jìn)進(jìn)行行關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)交交易易，，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移利利潤(rùn)潤(rùn)，，使使國(guó)國(guó)有有資資產(chǎn)產(chǎn)流流向向集集體體或或個(gè)個(gè)人人；；4、、利利用用改改制制重重組組，，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移資資產(chǎn)產(chǎn)，，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移利利潤(rùn)潤(rùn)；；5、、利利用用職職權(quán)權(quán)尋尋私私舞舞弊弊，，為為配配偶偶、、子子女女謀謀私私；；6、、外外商商特特別別是是假假洋洋鬼鬼子子套套取取現(xiàn)現(xiàn)金金；；7、、炒炒做做、、私私分分股股票票和和期期貨貨、、債債券券；；8、、私私設(shè)設(shè)小小金金庫(kù)庫(kù)、、帳帳外外帳帳、、揮揮霍霍浪浪費(fèi)費(fèi)，，吃吃喝喝玩玩樂(lè)樂(lè)；；9、、貪貪小小利利，，吃吃大大虧虧；；10、、缺缺乏乏責(zé)責(zé)任任心心，，管管理理混混亂亂。。3、、創(chuàng)創(chuàng)造造市市場(chǎng)場(chǎng)的的差差距距誤區(qū)區(qū)比比落落后后危危害害更更大大品牌牌傳傳達(dá)達(dá)不不是是品品牌牌內(nèi)內(nèi)涵涵的的塑塑造造必須須向向市市場(chǎng)場(chǎng)低低價(jià)價(jià)靠靠攏攏技術(shù)術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不不是是市市場(chǎng)場(chǎng)滿(mǎn)滿(mǎn)意意標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)行業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn).國(guó)國(guó)家家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是是市市場(chǎng)場(chǎng)準(zhǔn)準(zhǔn)入入的的初初級(jí)級(jí)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn).企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)創(chuàng)創(chuàng)造造出出更更高高的的制制勝勝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)最重重要要的的是是為為顧顧客客創(chuàng)創(chuàng)造造附附加加值值適應(yīng)應(yīng)市市場(chǎng)場(chǎng)更更要要驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)市市場(chǎng)場(chǎng)提提高高創(chuàng)創(chuàng)新新?tīng)I(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)能能力力提高高市市場(chǎng)場(chǎng)敏敏感感，，提提高高市市場(chǎng)場(chǎng)努努力力市場(chǎng)場(chǎng)傳傳達(dá)達(dá)的的差差距距品牌牌是是三三品品合合一一（（商商品品、、廠(chǎng)廠(chǎng)品品、、人人品品））一個(gè)個(gè)經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)典典范范世界著名汽車(chē)車(chē)的品牌內(nèi)涵涵奔馳馳：擁有最好好發(fā)動(dòng)機(jī)的汽汽車(chē)沃爾沃：安全全可靠的汽車(chē)車(chē)寶馬馬：適度超前前、性能卓越越的汽車(chē)通用用：每個(gè)收入入階層的汽車(chē)車(chē)大眾眾：大家的汽汽車(chē)薩博博：智能化的的汽車(chē)BuildingCustomerSatisfaction實(shí)實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意Attractingandretainingcustomers吸引并維系顧顧客Customervalue&customercost顧客價(jià)值和顧顧客成本Customerdeliveredvalue顧客讓渡價(jià)值值CustomerDeliveredValue顧客讓渡價(jià)值值Customervalue顧客客價(jià)值Productvalue產(chǎn)品價(jià)價(jià)值Servicesvalue服務(wù)務(wù)價(jià)值Personnelvalue人人員價(jià)值Imagevalue形象價(jià)值Customercost顧客成成本Monetarycost貨幣成本Timecost時(shí)間間成本Energycost體力成本Psychiccost精神神成本CustomerDeliveredvalue=Customervalue-Customercost顧客讓渡價(jià)值值=顧客價(jià)值值-顧客成本本4、戰(zhàn)略意識(shí)識(shí)與戰(zhàn)略能力力的差距對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō),戰(zhàn)略本身身與戰(zhàn)略意識(shí)識(shí)同樣重要世界上百年不不敗企業(yè)都是是有戰(zhàn)略的企企業(yè)中國(guó)成功企業(yè)業(yè)也都是有戰(zhàn)戰(zhàn)略的企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略是用用力跑錯(cuò)終點(diǎn)點(diǎn)我們企業(yè)缺乏乏戰(zhàn)略基礎(chǔ)上上的戰(zhàn)術(shù)無(wú)戰(zhàn)略，走一一步算一步戰(zhàn)略盲從，跟跟風(fēng)隨大溜戰(zhàn)略短視，只只看眼前不顧顧長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略視野狹隘隘，經(jīng)驗(yàn)主義義行事戰(zhàn)略目標(biāo)片面面經(jīng)濟(jì)化，缺缺少綜合發(fā)展展取向戰(zhàn)略空泛，有有標(biāo)語(yǔ)有口號(hào)號(hào)無(wú)措施無(wú)落落實(shí)戰(zhàn)略急噪不從從容戰(zhàn)略無(wú)序化，，想到哪里算算哪里戰(zhàn)略個(gè)人化，，經(jīng)營(yíng)者自己己說(shuō)了算缺少戰(zhàn)略創(chuàng)新新我國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)戰(zhàn)略層面存在在的問(wèn)題缺少戰(zhàn)略的危危害：南轅北北轍企業(yè)經(jīng)營(yíng)的四四種方式經(jīng)營(yíng)方式是指指企業(yè)經(jīng)營(yíng)理理念與運(yùn)作機(jī)機(jī)制的總和計(jì)劃主導(dǎo)型經(jīng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品主導(dǎo)型經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)主導(dǎo)型經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主導(dǎo)型經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)主導(dǎo)型經(jīng)經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略主主導(dǎo)型經(jīng)營(yíng)比比較銷(xiāo)售主導(dǎo)型戰(zhàn)略主導(dǎo)型企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)增長(zhǎng)永續(xù)經(jīng)營(yíng)社會(huì)認(rèn)同組織結(jié)構(gòu)職能型系統(tǒng)型任務(wù)中心市場(chǎng)銷(xiāo)售執(zhí)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值取向銷(xiāo)售增長(zhǎng)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)策略單純適應(yīng)雙向協(xié)調(diào)計(jì)劃周期中短期短、中、長(zhǎng)期決策方式個(gè)人決策為主集體決策為主企業(yè)制度行為管理政策指引考核依據(jù)個(gè)體任務(wù)量對(duì)整體結(jié)果最優(yōu)的貢獻(xiàn)核心人才技術(shù)—市場(chǎng)型戰(zhàn)略復(fù)合型從我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀看戰(zhàn)戰(zhàn)略意識(shí)公司戰(zhàn)略意識(shí)識(shí)與部門(mén)戰(zhàn)略略意識(shí)戰(zhàn)術(shù)工作中的的戰(zhàn)略意識(shí)與與戰(zhàn)略能力盲目營(yíng)銷(xiāo)，缺缺乏真正的市市場(chǎng)研究做基基礎(chǔ)膚淺營(yíng)銷(xiāo)，缺缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向向盲從營(yíng)銷(xiāo)，淺淺層次模仿低級(jí)營(yíng)銷(xiāo)，亂亂打價(jià)格仗顛狂營(yíng)銷(xiāo)，將將噱頭當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)虛假營(yíng)銷(xiāo)，把把服務(wù)當(dāng)促銷(xiāo)銷(xiāo)欺詐營(yíng)銷(xiāo)，把把操縱消費(fèi)者者當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)空洞營(yíng)銷(xiāo)，玩玩詞匯，炒概概念我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)中存在的問(wèn)問(wèn)題我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)中存在的問(wèn)問(wèn)題包裝營(yíng)銷(xiāo)，過(guò)過(guò)度的文化包包裝庸俗營(yíng)銷(xiāo)，拙拙劣的廣告，，媚俗的討巧巧失控營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程無(wú)控控制點(diǎn)子營(yíng)銷(xiāo)，缺缺乏營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)致勝，營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、能能力與技巧理論、素質(zhì)、、戰(zhàn)略與技巧巧的四位一體體掌握百年?duì)I銷(xiāo)銷(xiāo)歷程營(yíng)銷(xiāo)人員的三三層次技巧：：規(guī)范技巧、、促進(jìn)技巧、、領(lǐng)先技巧創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)：多多種創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)組合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與企企業(yè)戰(zhàn)略的統(tǒng)統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)的國(guó)際化化與本土化化現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的系系統(tǒng)管理在道德與法律律的規(guī)范下?tīng)I(yíng)營(yíng)銷(xiāo)魯能集團(tuán)的八八大戰(zhàn)略：總體發(fā)展戰(zhàn)略略多種經(jīng)營(yíng)發(fā)展展戰(zhàn)略資本經(jīng)營(yíng)發(fā)展展戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)發(fā)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新戰(zhàn)略略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與社社會(huì)服務(wù)戰(zhàn)略略企業(yè)文化戰(zhàn)略略國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略中國(guó)企業(yè)成功功奠基于創(chuàng)新新發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃上海汽車(chē)集團(tuán)團(tuán)的追求1、顧客滿(mǎn)意意2、全面創(chuàng)新新3、全球經(jīng)營(yíng)營(yíng)4、人本管理理中國(guó)企業(yè)成功功奠基于創(chuàng)新新發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃外國(guó)百年不敗敗的企業(yè)得宜宜于戰(zhàn)略引導(dǎo)導(dǎo)通用汽車(chē)奔馳汽車(chē)豐田汽車(chē)沃爾瑪特宜家公司寶潔公司案例例冷靜借鑒外國(guó)國(guó)企業(yè)成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)企業(yè)的綜合發(fā)發(fā)展目標(biāo)資產(chǎn)增值效效益提升制制度完善善文化培培育素質(zhì)質(zhì)提高系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力與與核心競(jìng)爭(zhēng)力力形成企業(yè)可持續(xù)發(fā)發(fā)展能力資本支撐力人人才支撐撐力文化化支撐力環(huán)環(huán)境支撐力力企業(yè)綜合發(fā)展展、可持續(xù)發(fā)發(fā)展新要求5、企業(yè)全球球化意識(shí)與全全球化能力的的差距國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際際化與國(guó)際市市場(chǎng)國(guó)內(nèi)化企業(yè)的全球化化意識(shí)企業(yè)全球化能能力指標(biāo)企業(yè)全球化能能力培養(yǎng)國(guó)際化與本土土化結(jié)合6、企業(yè)信用用意識(shí)與信用用結(jié)構(gòu)建設(shè)的的差距加入WTO,是能力與信信用的雙重競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)亞當(dāng).斯密寫(xiě)寫(xiě)了兩本書(shū)三種資本：貨貨幣資本、人人力資本、信信用資本我們的信用狀狀況太不容樂(lè)樂(lè)觀(guān)需要建立政府府.企業(yè).個(gè)個(gè)人三重信用用結(jié)構(gòu)無(wú)信用的威脅脅中國(guó)需要經(jīng)濟(jì)濟(jì)正義企業(yè)要為自己己建立信用價(jià)價(jià)值鏈國(guó)家計(jì)委關(guān)于于《禁止價(jià)格格欺詐行為的的規(guī)定》1、標(biāo)價(jià)簽、、價(jià)目表等所所表示商品的的品名、產(chǎn)地地、規(guī)格、等等級(jí)、質(zhì)地、、計(jì)價(jià)單位、、價(jià)格等或者者服務(wù)的項(xiàng)目目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容容于實(shí)際不符符，并以此為為手段誘騙消消費(fèi)者或者其其他經(jīng)營(yíng)者購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的。2、對(duì)同一商商品或者服務(wù)務(wù)，在同一交交易場(chǎng)所同時(shí)時(shí)使用兩種標(biāo)標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)價(jià)目表，以低低價(jià)招攬顧客客并以高價(jià)進(jìn)進(jìn)行結(jié)算的。。3、使用欺詐詐性或者誤導(dǎo)導(dǎo)性語(yǔ)言、文文字、圖片、、計(jì)量單位等等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)導(dǎo)他人與其交交易的。4、標(biāo)示的市市場(chǎng)最低價(jià)、、出廠(chǎng)價(jià)、批批發(fā)價(jià)、特價(jià)價(jià)、極品價(jià)等等價(jià)格表示無(wú)無(wú)依據(jù)或無(wú)從從比較的。5、降價(jià)銷(xiāo)售售所表示的折折扣商品或者者服務(wù)，起折折扣幅度與實(shí)實(shí)際不符的。。6、銷(xiāo)售處理理商品時(shí)，不不表示處理品品和處理品價(jià)價(jià)格的。7、采取價(jià)外外饋贈(zèng)方式銷(xiāo)銷(xiāo)售商品和提提供服務(wù)時(shí)，，不如實(shí)標(biāo)示示饋贈(zèng)物品的的品名、數(shù)量量或者饋贈(zèng)物物品為假劣商商品的。8、收購(gòu)、、銷(xiāo)售商品和和提供服務(wù)帶帶有價(jià)格附加加條件時(shí)，不不標(biāo)示附加條條件或者含糊糊標(biāo)示附加條條件的。9、虛構(gòu)原價(jià)價(jià)、虛構(gòu)降價(jià)價(jià)原因、虛假假優(yōu)惠折價(jià)、、謊稱(chēng)降價(jià)將將要提價(jià)，誘誘騙他人購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的。10、收購(gòu)、、銷(xiāo)售商品和和提供服務(wù)前前有價(jià)格承諾諾，不履行或或者不完全履履行的。11、謊稱(chēng)收收購(gòu)、銷(xiāo)售價(jià)價(jià)格高于或者者低于其他經(jīng)經(jīng)營(yíng)者的收購(gòu)購(gòu)、銷(xiāo)售價(jià)格格，誘騙消費(fèi)費(fèi)者或者經(jīng)營(yíng)營(yíng)者與其進(jìn)行行交易的。12、采取摻摻雜、摻假，，以假充真，，以次充好，，短缺數(shù)量等等手段，使數(shù)數(shù)量或者質(zhì)量量與價(jià)格不符符的。13、對(duì)實(shí)行行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)價(jià)的商品和服服務(wù)，謊稱(chēng)為為政府定價(jià)或或者政府指導(dǎo)導(dǎo)價(jià)的。7、企業(yè)的知知識(shí)性差距知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代需要知識(shí)化化的企業(yè)中國(guó)企業(yè)的知知識(shí)三多三少少知識(shí)是分為五五個(gè)層次,我我們是在哪個(gè)個(gè)層次觀(guān)察滲透理論論,有思想才才能看的深刻刻有思路才有出出路,有視野野才有思路可以憑機(jī)會(huì)會(huì)發(fā)財(cái),不能能憑機(jī)會(huì)發(fā)展展百年企業(yè)的知識(shí)化化與企業(yè)E化化的統(tǒng)一8、企業(yè)文化化精神的差距距企業(yè)文化的本本質(zhì)與基本功功能企業(yè)經(jīng)濟(jì)需要要精神價(jià)值導(dǎo)導(dǎo)向企業(yè)文化是一一種競(jìng)爭(zhēng)的力力量健康、文明、、輕松、活潑潑、開(kāi)拓、創(chuàng)創(chuàng)新是21世世紀(jì)主導(dǎo)的企企業(yè)文化氛圍圍企業(yè)最需要六六種文化精神神獨(dú)特文化是企企業(yè)的DNA對(duì)企業(yè)文化的的多項(xiàng)考察文化可以傳播播，不能傳授授企業(yè)最需要的的六種文化精精神務(wù)實(shí)精神誠(chéng)信精神創(chuàng)新精神人本精神生態(tài)精神超越精神9、企業(yè)制度度安排的差距距在中國(guó)制度比比技術(shù)更重要要現(xiàn)代企業(yè)制度度的實(shí)質(zhì)在現(xiàn)代企業(yè)制制度基礎(chǔ)上面面向21世紀(jì)紀(jì)的制度安排排企業(yè)獨(dú)特的具具體的制度建建設(shè)10、企業(yè)家家成就動(dòng)機(jī)與與素質(zhì)的差距距成就動(dòng)機(jī)的層層次與提升實(shí)現(xiàn)企業(yè)家的的本質(zhì)需要甚甚么樣的素質(zhì)質(zhì)怎樣提高企業(yè)業(yè)家的素質(zhì)經(jīng)營(yíng)能力與內(nèi)內(nèi)在修養(yǎng)歷煉與養(yǎng)成企業(yè)家不要浮浮躁，要克服服經(jīng)營(yíng)中華而而不實(shí)的作風(fēng)風(fēng)企業(yè)家的成就就動(dòng)機(jī)發(fā)財(cái)致富爭(zhēng)氣展才創(chuàng)造興趣責(zé)任感與成就就感把經(jīng)營(yíng)企業(yè)作作為手段的種種種情況：獲獲利與做官企業(yè)家的素質(zhì)質(zhì)與能力普林斯頓大學(xué)學(xué)包默爾教授授的十素質(zhì)論論：合作精神神、決策能力力、組織能力力、精于授權(quán)權(quán)、善于應(yīng)變變、敢于求新新、敢于負(fù)責(zé)責(zé)、勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、尊重他人人、德高望重重。法國(guó)《費(fèi)加羅羅》報(bào)的十素素質(zhì)論：專(zhuān)業(yè)業(yè)性及才干、、想象力、創(chuàng)創(chuàng)造性、面向向世界、責(zé)任任感與義務(wù)感感、文化適應(yīng)應(yīng)能力、社會(huì)會(huì)環(huán)境意識(shí)、、善于聽(tīng)取他他人意見(jiàn)、具具備科技能力力和社交能力力、具有國(guó)際際上取勝的膽膽識(shí)。美國(guó)21世紀(jì)紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會(huì)三三項(xiàng)主要能力力：戰(zhàn)略能力力、全局能力力、文化能力力中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀狀的一種經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)描述：中國(guó)企業(yè)缺方方向，缺視野野，缺遠(yuǎn)見(jiàn)，，缺系統(tǒng)戰(zhàn)略略，缺全面創(chuàng)新，，缺真正磨勵(lì)勵(lì)，中國(guó)企業(yè)業(yè)最缺乏的是是素質(zhì)與能力力。中國(guó)企業(yè)浮躁躁、作秀、媚媚俗，中國(guó)企企業(yè)存在華而而不實(shí)作風(fēng)。。在一個(gè)經(jīng)濟(jì)幼幼稚，市場(chǎng)幼幼稚的國(guó)度，，以一種幼稚稚的方法完成創(chuàng)創(chuàng)業(yè)期的資本本積累并不困困難，困難的的是在今天再成功。我們迫切需要要認(rèn)清自身的的問(wèn)題與提高高系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力力下篇戰(zhàn)略詮詮釋與提升系系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略概念詮釋釋什么是戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理的產(chǎn)產(chǎn)生企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)關(guān)鍵要素企業(yè)的戰(zhàn)略層層次企業(yè)戰(zhàn)略管理理的基本過(guò)程程不同企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略特點(diǎn)本節(jié)要探討的的內(nèi)容一、企業(yè)戰(zhàn)略略定義方向企業(yè)戰(zhàn)略的現(xiàn)現(xiàn)代意義：1.戰(zhàn)略是構(gòu)構(gòu)成要素的整整合：市場(chǎng)范圍、發(fā)發(fā)展方向、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、協(xié)協(xié)同作用。邁邁克爾.波特特認(rèn)為戰(zhàn)略是是終點(diǎn)（目標(biāo)標(biāo)）與達(dá)到路路徑（政策））的結(jié)合。2.戰(zhàn)略是決決策：拜亞斯（LIOYDL.BYARS）認(rèn)為““戰(zhàn)略包括對(duì)對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目目標(biāo)和使命的的各種方案的的擬定和評(píng)價(jià)價(jià)，以及最終終選定想要實(shí)實(shí)行的方案。?！?.戰(zhàn)略是計(jì)計(jì)劃：格魯克（WILLIANF.GLUECK））認(rèn)為“戰(zhàn)略略就是企業(yè)發(fā)發(fā)揮戰(zhàn)略的優(yōu)優(yōu)勢(shì)迎接環(huán)境境的挑戰(zhàn)而制制定的統(tǒng)一的的、內(nèi)容廣泛泛的、一體化化的計(jì)劃（PLAN）。。4.戰(zhàn)略是指指導(dǎo)思想：貝茨（DONALDL.BATES）、艾德德雷奇（WAVIDL.ELDREDGE)：戰(zhàn)略是組組織投入其資資源，實(shí)現(xiàn)其其目標(biāo)的指導(dǎo)導(dǎo)哲學(xué)，它為為組織做出必必要的行動(dòng)決決策，提供約約束和限制。?？傊?，戰(zhàn)略略關(guān)乎長(zhǎng)遠(yuǎn)全全局，面對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，取向未未來(lái)?！捌髽I(yè)戰(zhàn)略是是企業(yè)以未來(lái)來(lái)為基點(diǎn)，為為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)而做出的的有關(guān)全局的的重大策劃和和謀略?！?、戰(zhàn)略是創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值的方方式：大衛(wèi).J.科科利斯（David.Collis）和辛西婭婭.A.蒙哥哥馬利（CynthiaA.Montgomery）：：所謂公司戰(zhàn)戰(zhàn)略就是公司司通過(guò)協(xié)調(diào)和和配置或構(gòu)造造其在多個(gè)市市場(chǎng)上的活動(dòng)動(dòng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值值的方式。約翰遜與斯科科爾斯的定義義：戰(zhàn)略主要涉及及組織的遠(yuǎn)期期發(fā)展方向和和范圍，理想想情況下，它它應(yīng)使資源與與變化的環(huán)境境，尤其是它它的市場(chǎng)、消消費(fèi)者或顧客客相匹配，以以便于達(dá)到所所有者的預(yù)期期希望。約翰遜與斯科科爾斯論戰(zhàn)略略特點(diǎn)1、戰(zhàn)略決策策具有不確定定性，即制定定決策時(shí)可能能根據(jù)的是管管理者無(wú)法確確定的對(duì)未來(lái)來(lái)的看法。2、戰(zhàn)略略決策常常常要求求用一系系列綜合合方法法去去整合和和管理一一個(gè)組織織。3、戰(zhàn)略略決策可可能涉及及組織的的重大變變革。計(jì)計(jì)劃變革革、實(shí)施施變革都都有困難難。我們關(guān)于于戰(zhàn)略本本質(zhì)的看看法你給戰(zhàn)略略下個(gè)定定義：整合性管管理理論論，企業(yè)業(yè)最高層層次的管管理理論論（基礎(chǔ)礎(chǔ)管理職職能管管理戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理）企業(yè)高層層管理人人員最重重要的活活動(dòng)與技技能以提高企企業(yè)對(duì)外外部環(huán)境境的適應(yīng)應(yīng)性，提提高企業(yè)業(yè)系統(tǒng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，，實(shí)現(xiàn)企企業(yè)可持持續(xù)發(fā)展展為目的的，把市市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)與企業(yè)業(yè)優(yōu)勢(shì)結(jié)結(jié)合起來(lái)來(lái)，贏的的市場(chǎng)，，贏的發(fā)發(fā)展是戰(zhàn)戰(zhàn)略的本本質(zhì)時(shí)間階段（時(shí)代）特點(diǎn)管理者營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念管理屬性經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向十九世紀(jì)末、二十世紀(jì)初—二十世紀(jì)四十年代中期生產(chǎn)管理時(shí)代二十世紀(jì)四十年代后期—二十世紀(jì)六十年代中期經(jīng)營(yíng)管理時(shí)代二十世紀(jì)六十年代中期——至今戰(zhàn)略管理時(shí)代二、戰(zhàn)略略管理的的產(chǎn)生時(shí)間50年代—60年代初60年代—70年代初70年代—80年代初90年代初—至今主體財(cái)務(wù)控制長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃行業(yè)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)分析資源與核心能力主要概念巨額投資與財(cái)務(wù)預(yù)算的協(xié)調(diào)與控制，長(zhǎng)期財(cái)務(wù)預(yù)算環(huán)境評(píng)估、市場(chǎng)預(yù)算、制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃、市場(chǎng)占有率分析、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、環(huán)境、組織、戰(zhàn)略模式的選擇行業(yè)結(jié)構(gòu)分析、行業(yè)定位、公司制定適應(yīng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、價(jià)值鏈分析、SWOT分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造與維持、競(jìng)爭(zhēng)者分析、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系和制度能力、顧客矩陣、生產(chǎn)者矩陣組織特點(diǎn)財(cái)務(wù)、管理執(zhí)行主要技能公司設(shè)立綜合計(jì)劃室從低收入行業(yè)退出、進(jìn)入有市場(chǎng)潛力的新行業(yè)人力資源管理、公司文化、技術(shù)進(jìn)步、提高服務(wù)代表人物安索夫、安德魯斯波特普雷赫萊德、哈默、格蘭特、?？思{、鮑曼、巴頓戰(zhàn)略管理理的重心心你到底要要什么：：你現(xiàn)在做做什么：：明天你還還做什么么：你憑什么么做好：：你和別人人一起怎怎么做：：三、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的關(guān)鍵要要素企業(yè)愿景景產(chǎn)品與市市場(chǎng)范圍圍成長(zhǎng)方向向競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)協(xié)同作用用企業(yè)的愿愿望與可可實(shí)現(xiàn)的的前景企業(yè)愿景景企業(yè)的使使命與目目標(biāo)固定形式/任務(wù)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)的政治的1利潤(rùn)最大化者利潤(rùn)第一認(rèn)為是獲取利潤(rùn)的障礙

積極的避免涉及政治體制

2利潤(rùn)滿(mǎn)意者增長(zhǎng)第一視社會(huì)壓力是對(duì)企業(yè)的侵犯

避免與政治體制打交道

3自由企業(yè)的保衛(wèi)者企業(yè)的事物就是經(jīng)營(yíng)企業(yè)將社會(huì)的反應(yīng)視為公司范圍之外的

誓為自由企業(yè)而戰(zhàn)

4孤獨(dú)的狼最關(guān)注利潤(rùn)自愿的單方面的承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任

除非必要否則避免參與

5從事有關(guān)社會(huì)性工作

主要關(guān)注利潤(rùn)相互允諾

只參加討論競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則

6關(guān)注社會(huì)進(jìn)步主要關(guān)注利潤(rùn)相互允諾

主動(dòng)地參加國(guó)家工業(yè)政策的制定

7全球行動(dòng)者主要關(guān)注利潤(rùn)相互允諾

承擔(dān)促進(jìn)國(guó)際和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策平衡的責(zé)任

8關(guān)注社會(huì)發(fā)展財(cái)務(wù)自足通過(guò)革新改變?nèi)祟?lèi)的生活

被動(dòng)地參與社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的有計(jì)劃的發(fā)展

9社會(huì)奉獻(xiàn)社會(huì)義務(wù)最主要提供重要的但非經(jīng)濟(jì)性的商品和服務(wù)

被動(dòng)的參與強(qiáng)調(diào)社會(huì)問(wèn)題的國(guó)家工業(yè)政策的制定

10就業(yè)機(jī)會(huì)提供者贊助經(jīng)營(yíng)提供工作機(jī)會(huì)

由政府贊助和支持

通用電氣氣的價(jià)值值觀(guān)以極大的的熱情情全力以以赴的推推動(dòng)客戶(hù)戶(hù)成功視6個(gè)西西格瑪為為生命，，確?？涂蛻?hù)永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是第一一受益者者，并用用質(zhì)量去去推動(dòng)增增長(zhǎng)堅(jiān)持完美美，決不不容忍官官僚作風(fēng)風(fēng)以群策群群力方式式行事，，尋找最最好想法法，不問(wèn)問(wèn)出處重視全球球資本，，建立全全球化隊(duì)隊(duì)伍并充充分利用用是變革為為機(jī)會(huì)，，而不是是威脅建立一個(gè)個(gè)明確、、簡(jiǎn)單、、和一客客戶(hù)為中中心的目目標(biāo)，并并不斷更更新完善善、執(zhí)行行建立一個(gè)個(gè)彈性空空間，輕輕松氣氛氛，鼓勵(lì)勵(lì)創(chuàng)造永遠(yuǎn)保持持對(duì)客戶(hù)戶(hù)的熱情情，通用用的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)是4E領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：活力力、銳力力、能力力、執(zhí)行行力企業(yè)產(chǎn)品品領(lǐng)域和和行業(yè)的的特點(diǎn)企業(yè)在本本行業(yè)中中所處產(chǎn)產(chǎn)品與市市場(chǎng)的地地位產(chǎn)品與市市場(chǎng)范圍圍表明企業(yè)業(yè)從原有有產(chǎn)品與與市場(chǎng)組組合向未未來(lái)產(chǎn)品品與市場(chǎng)場(chǎng)組合移移動(dòng)的方方向企業(yè)成長(zhǎng)長(zhǎng)的幾個(gè)個(gè)方向：：創(chuàng)新發(fā)展展市場(chǎng)創(chuàng)造造市場(chǎng)轉(zhuǎn)移移新興產(chǎn)品發(fā)明明多元化市場(chǎng)開(kāi)拓拓相關(guān)產(chǎn)品更新新產(chǎn)品發(fā)展展市場(chǎng)滲透透原有全新相關(guān)原有產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng)成長(zhǎng)方向向表明企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品與市場(chǎng)場(chǎng)組合的的特殊地地位，與與其他企企業(yè)的差差別邁邁克爾.波特企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模模型：成功企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)低成本差異化集中化系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力、核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力對(duì)邁克爾爾.思想想的再思思考：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)系統(tǒng)功能能的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)不僅依依靠系統(tǒng)統(tǒng)要素還還依靠系系統(tǒng)要素素之間的的關(guān)系狀狀態(tài)，平平衡與協(xié)協(xié)調(diào)企業(yè)業(yè)各要素素的整合合效益要要大于各各要素、、獨(dú)自所所創(chuàng)的效效益的總總和。沒(méi)沒(méi)有協(xié)同同就是內(nèi)內(nèi)耗，因因素越多多，內(nèi)耗耗越大。。協(xié)同作用用公司戰(zhàn)略略三角形形企業(yè)是多多重結(jié)構(gòu)構(gòu)，企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略也也是區(qū)分分為層次次的：公司戰(zhàn)略略(CORPORATESTRATEGY）：整體戰(zhàn)戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)戰(zhàn)略（SBUSTRATEGY：：STRATEGICBUSINESSUNITS）：子戰(zhàn)略略職能級(jí)戰(zhàn)戰(zhàn)略（FUNCTIONALSTRATEGV）：為貫徹徹和實(shí)施施公司戰(zhàn)戰(zhàn)略，事事業(yè)戰(zhàn)略略而在特特定的職職能管理理領(lǐng)域制制定的戰(zhàn)戰(zhàn)略。四、企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略層次企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略層次次結(jié)構(gòu)公司奧迪部捷達(dá)部生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)研發(fā)人事采購(gòu)公司級(jí)戰(zhàn)戰(zhàn)略事業(yè)部級(jí)級(jí)戰(zhàn)略職能級(jí)戰(zhàn)戰(zhàn)略特點(diǎn)戰(zhàn)略層次公司級(jí)事業(yè)部級(jí)職能級(jí)性質(zhì)觀(guān)念型中間執(zhí)行型明確程度抽象中間具體可衡量程度以判斷評(píng)價(jià)為主半定量化通?？啥款l率定期或不定期定期或不定期定期時(shí)期長(zhǎng)期中期短期所起作用開(kāi)創(chuàng)性中等改善增補(bǔ)性與現(xiàn)狀的差距大中小承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大中等較小盈利能力大中小代價(jià)（成本）較大中等較小靈活性大中小資源部分具備部分具備基本具備協(xié)調(diào)要求高中等低企業(yè)戰(zhàn)略略管理是是確立企企業(yè)使命命，根據(jù)據(jù)企業(yè)外外部環(huán)境境和內(nèi)部部經(jīng)營(yíng)要要素設(shè)定定企業(yè)目目標(biāo)，保保證目標(biāo)標(biāo)的正確確落實(shí)，，并使企企業(yè)使命命最終實(shí)實(shí)現(xiàn)的一一個(gè)動(dòng)態(tài)態(tài)過(guò)程。。五.企業(yè)戰(zhàn)略略管理的的基本過(guò)過(guò)程戰(zhàn)略分析析（STRATEGICANALYSIS）：了解組組織所處處的環(huán)境境和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位；；戰(zhàn)略選擇擇（STRATEGICCHOICE）：對(duì)可行行戰(zhàn)略方方案進(jìn)行行評(píng)價(jià)和和選擇，，制定戰(zhàn)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略實(shí)施施（STRATEGICIMPLEMENTATION）：采取一一定的步步驟，措措施，發(fā)發(fā)揮戰(zhàn)略略的指導(dǎo)導(dǎo)作用，，實(shí)現(xiàn)多多元期的的戰(zhàn)略目目標(biāo)。戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略管理理基本過(guò)過(guò)程的關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)戰(zhàn)略管理理系統(tǒng)過(guò)過(guò)程確定企業(yè)業(yè)使命戰(zhàn)略分析析戰(zhàn)略選擇擇戰(zhàn)略實(shí)施施戰(zhàn)略管理理的具體體操作步步驟1.確確定企業(yè)業(yè)使命（MISSION）企業(yè)使命命闡明了了企業(yè)的的基本性性質(zhì)和存存在理由由，是企企業(yè)對(duì)自自身生存存發(fā)展的的定位。。企業(yè)使命命的意義義在于：：明確發(fā)發(fā)展方向向和業(yè)務(wù)務(wù)主題；；協(xié)調(diào)企企業(yè)內(nèi)外外矛盾和和沖突；；有助于于建設(shè)企企業(yè)的共共同愿景景。企業(yè)使命命與目標(biāo)標(biāo)，具體體目標(biāo)，，計(jì)劃的關(guān)系見(jiàn)見(jiàn)右圖目標(biāo)GOAL具體目標(biāo)標(biāo)OBJECTIVE行為任務(wù)務(wù)ACTIONTASKS控制CONTROL使命MISSION回報(bào)REWARDS2.戰(zhàn)戰(zhàn)略分析析（STRATEGICAWALYSIS）對(duì)影響企企業(yè)生存存和發(fā)展展的關(guān)鍵鍵影響因因素形成成一個(gè)概概觀(guān)環(huán)境（機(jī)機(jī)會(huì)與威威脅）戰(zhàn)略能力力（優(yōu)勢(shì)勢(shì)與劣勢(shì)勢(shì)）組織文化化（信仰仰與習(xí)慣慣）所有者的的期望（（期望與與權(quán)力））戰(zhàn)略分析析戰(zhàn)略選擇擇（STRATEGICCHOICE）戰(zhàn)略選擇擇戰(zhàn)略方向向、目標(biāo)標(biāo)設(shè)想各種種戰(zhàn)略方方案戰(zhàn)略評(píng)估估適用性、、可行性性、可接接受性戰(zhàn)略選擇擇及時(shí)戰(zhàn)略略戰(zhàn)略實(shí)施施（STRATEGICIMPLENMENTATION）戰(zhàn)略實(shí)施施計(jì)劃分配配資源組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和設(shè)計(jì)計(jì)管理戰(zhàn)略略改革企業(yè)戰(zhàn)略修正企業(yè)戰(zhàn)略控制企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃外部環(huán)境分析宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策實(shí)施體系實(shí)施措施實(shí)施效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)結(jié)果完善修正內(nèi)部環(huán)境分析無(wú)偏差有偏差ⅣⅤⅢⅡⅠ細(xì)較細(xì)較粗信息反饋測(cè)量誤差修訂ⅤⅥⅣⅢⅡ細(xì)較細(xì)較粗五年戰(zhàn)略規(guī)劃新五年戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略管理理過(guò)程小小結(jié)文化與利益相關(guān)者期望環(huán)境資源和戰(zhàn)略能力鑒別各種戰(zhàn)略方案計(jì)劃和分配資源評(píng)估各種方案選擇戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略變革組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略分析析內(nèi)容：包包括四種種分析1、面臨臨環(huán)境分分析：（知知彼）2、企業(yè)業(yè)自身狀狀況分析析：（（知己））3、SWOT分分析：（（在知知己知彼彼基礎(chǔ)上上尋找機(jī)機(jī)會(huì)、發(fā)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)勢(shì)）4、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略調(diào)調(diào)研綜合合分析本章研修修目的：：掌握分分析方法法、提高高企業(yè)家家分析問(wèn)問(wèn)題能力力，認(rèn)識(shí)識(shí)當(dāng)前的的環(huán)境、、反省企企業(yè)自身身狀況，，為制定定企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略奠定定基礎(chǔ)。。本節(jié)的內(nèi)內(nèi)容、結(jié)結(jié)構(gòu)及研研修目的的知彼知己己知彼：環(huán)環(huán)境中的的機(jī)會(huì)和和威脅知己：自自己的優(yōu)優(yōu)勢(shì)與劣劣勢(shì)戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)質(zhì)是把把自身的的優(yōu)勢(shì)與與環(huán)境中中的機(jī)會(huì)會(huì)相結(jié)合合戰(zhàn)略分析析對(duì)各自層層面調(diào)研研后再對(duì)對(duì)三方面面調(diào)整進(jìn)進(jìn)行綜合合分析宏觀(guān)環(huán)境境產(chǎn)業(yè)環(huán)境境企業(yè)自身身狀況三者結(jié)合合分析戰(zhàn)略調(diào)研研、戰(zhàn)略略分析包包括宏觀(guān)觀(guān)環(huán)境、、產(chǎn)業(yè)環(huán)環(huán)境、企企業(yè)自身身三個(gè)方方面企業(yè)與外外部環(huán)境境關(guān)系示示意圖宏觀(guān)環(huán)境：政治法律因素經(jīng)濟(jì)因素社會(huì)文化因素科技因素產(chǎn)業(yè)環(huán)境：市場(chǎng)用戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商政府機(jī)構(gòu)勞動(dòng)力供應(yīng)企業(yè)自身：文化資源能力一、面臨臨環(huán)境分分析評(píng)估環(huán)境境特點(diǎn)分析環(huán)境境影響通過(guò)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析確確認(rèn)關(guān)鍵鍵競(jìng)爭(zhēng)因因素確認(rèn)戰(zhàn)略略地位確認(rèn)機(jī)會(huì)會(huì)和威脅脅戰(zhàn)略地位位環(huán)境分析析步驟宏觀(guān)環(huán)境境因素可可以概括括為四類(lèi)類(lèi)，Pest方方法是對(duì)對(duì)這四類(lèi)類(lèi)因素進(jìn)進(jìn)行分析析的方法法。Pest(politicaleconomicsocialtechnological)即：政治治、法律律環(huán)境、、經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境、社社會(huì)與文文化環(huán)境境、技術(shù)術(shù)環(huán)境宏觀(guān)環(huán)境境分析政治與法法律環(huán)境境壟斷法律律；環(huán)境境保護(hù)法法；稅法法；外員員法規(guī)；；政府穩(wěn)穩(wěn)定性；；對(duì)于外外來(lái)企業(yè)業(yè)的態(tài)度度。經(jīng)濟(jì)環(huán)境境GNP趨趨勢(shì)；利利率；貨貨幣供給給；通貨貨膨脹；；事業(yè)率率；可支支配收入入；能源源供給；；成本水水平。社會(huì)文化環(huán)環(huán)境人口統(tǒng)計(jì)；；收入分配配；生活方方式演變；；人們工作作期望水平平；人們教教育水平；；消費(fèi)者習(xí)習(xí)慣等。技術(shù)環(huán)境政府對(duì)研發(fā)發(fā)投入；政政府和行業(yè)業(yè)對(duì)技術(shù)的的重視；新新技術(shù)開(kāi)發(fā)發(fā)；知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)保護(hù)；；折舊和報(bào)報(bào)廢速度。。宏觀(guān)環(huán)境分分析案例:經(jīng)濟(jì)自由度度世界排名名經(jīng)濟(jì)自由度度中國(guó)情況況當(dāng)前中國(guó)社社會(huì)階層分分析與分配配分析劃分依據(jù)：：以職業(yè)分分類(lèi)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，以組織織資源、經(jīng)經(jīng)濟(jì)資源、、文化資源源占有狀況況為主要分分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。。階級(jí)劃分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：在生生產(chǎn)關(guān)系中中的支配與與被支配地地位、獲取取收入的方方式及獲得得收入的多多少。當(dāng)前中國(guó)社會(huì)十大階層階層名稱(chēng)定義占社會(huì)階層機(jī)構(gòu)比例國(guó)家與社會(huì)管理者國(guó)家、省、市、處以上，省市地區(qū)科以上擁有實(shí)際職權(quán)干部2.1%，城市中1-5%，縣區(qū)0.5%經(jīng)理人員大中型企業(yè)中非業(yè)主身份的中高層管理人員1.5%私營(yíng)企業(yè)主擁有一定數(shù)量私人資本、資產(chǎn)并投資以獲利者0.6%，發(fā)達(dá)地區(qū)3%，不發(fā)達(dá)地區(qū)0.3%專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在各種經(jīng)濟(jì)成分中從事專(zhuān)門(mén)性工作、科技工作的人5.1%，發(fā)達(dá)地區(qū)10-20%，不發(fā)達(dá)地區(qū)1.5-3%辦事人員協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人處理日常行政事務(wù)的專(zhuān)職人員、基礎(chǔ)管理人員、非專(zhuān)業(yè)辦事員4.8%，城市10-15%，縣區(qū)6%個(gè)體工商戶(hù)擁有少量私人資本（包括不動(dòng)產(chǎn)）并投入生產(chǎn)、流通、服務(wù)業(yè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)4.2%商業(yè)服務(wù)業(yè)員工在商業(yè)和服務(wù)業(yè)中從事非專(zhuān)業(yè)性、非體力和體力的工作人員或金融債券市場(chǎng)以此為生的人12%產(chǎn)業(yè)工人在二產(chǎn)中從事體力、半體力勞動(dòng)的生產(chǎn)工人、建筑工人及相關(guān)人員22.6%，農(nóng)民工占產(chǎn)業(yè)工人30%農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者承包集體耕地、從事農(nóng)林牧副漁并以此為生的人44%無(wú)業(yè)失業(yè)半失業(yè)無(wú)固定職業(yè)的勞動(dòng)年齡人群（不含再校生）3.1%1999年年各階層的的個(gè)人月收收入和家庭庭月人均消消費(fèi)水平層別個(gè)人月收入家庭月人均消費(fèi)水平深圳合肥漢川深圳合肥漢川國(guó)家及社會(huì)管理者450011196601244379218經(jīng)理人員766611173041632456184私營(yíng)企業(yè)主75728006311927361200專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員57999564731851385169辦事人員30458684011171358154個(gè)體工商戶(hù)60147744171306304158商業(yè)服務(wù)業(yè)員工20745522351039287130產(chǎn)業(yè)工人1749584245802241150農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者--181--85無(wú)業(yè)失業(yè)半失業(yè)者---1079267134平均35327342651292315115是從產(chǎn)業(yè)（（行業(yè)、部部門(mén)）角度度來(lái)分析影影響企業(yè)的的各種因素素和力量。。進(jìn)行產(chǎn)業(yè)分分析有三：：1、從產(chǎn)業(yè)業(yè)看，企業(yè)業(yè)未來(lái)有哪哪些機(jī)會(huì)和和威脅；2、考察企企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位，發(fā)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在在競(jìng)爭(zhēng)中的的優(yōu)勢(shì)、劣劣勢(shì)；3、注視產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前前景，以便便重新審視視企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)范圍。產(chǎn)業(yè)環(huán)境分分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境調(diào)調(diào)研分析內(nèi)內(nèi)容匯總表表產(chǎn)業(yè)狀況調(diào)研

市場(chǎng)狀況調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)研顧客需求情況顧客需求的性質(zhì)市場(chǎng)容量的發(fā)展趨勢(shì)產(chǎn)業(yè)采用的營(yíng)銷(xiāo)手段生產(chǎn)要素供應(yīng)情況

基本競(jìng)爭(zhēng)力量進(jìn)入威脅替代品威脅買(mǎi)方議價(jià)能力供方議價(jià)能力現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的競(jìng)爭(zhēng)政府在競(jìng)爭(zhēng)中的作用企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)目標(biāo)、假設(shè)、現(xiàn)行戰(zhàn)略和能力市場(chǎng)信號(hào)產(chǎn)業(yè)性質(zhì)產(chǎn)業(yè)所用生產(chǎn)要素的配合比例產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模分布產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段國(guó)家有關(guān)產(chǎn)業(yè)的政策法令邁克爾··波特關(guān)于于產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)狀態(tài)的五五種力量分分析新近入者的威脅潛在進(jìn)入者產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有公司間競(jìng)爭(zhēng)供方買(mǎi)方供方侃價(jià)能力買(mǎi)方侃件能力替代產(chǎn)品服務(wù)威脅替代品進(jìn)入威脅進(jìn)入威脅的的程度取決決于產(chǎn)業(yè)的的進(jìn)入壁壘壘（barriestoentry）的高高低和現(xiàn)有有企業(yè)的反反擊程度的的大小。進(jìn)進(jìn)入壁壘是是指潛在進(jìn)進(jìn)入者進(jìn)入入產(chǎn)業(yè)時(shí)會(huì)會(huì)遇到的障障礙或承受受到的壓力力。產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入入壁壘主要要由下列客客觀(guān)因素決決定：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、、產(chǎn)品差別別化、資本本需求、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本、、銷(xiāo)售渠道道、與規(guī)模模無(wú)關(guān)的成成本優(yōu)勢(shì)、、政府政策策。潛在的對(duì)手手可能是最最大的威脅脅。對(duì)五種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力量的分分析外資、國(guó)內(nèi)內(nèi)企業(yè)進(jìn)入入中國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)的威脅外商進(jìn)入情情況國(guó)內(nèi)新企業(yè)業(yè)進(jìn)入特點(diǎn)點(diǎn)替代品替代品、代代用品是指指那些與本本產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品品有相同功功能或擴(kuò)展展功能的可可以相互代代替的產(chǎn)品品。在經(jīng)濟(jì)知識(shí)識(shí)化、經(jīng)濟(jì)濟(jì)全球化、、經(jīng)濟(jì)倍速速化前提下下替代品競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越越突出，越越來(lái)越嚴(yán)重重。功能的替代代與時(shí)間的的替代。對(duì)五種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力量的分分析買(mǎi)方議價(jià)能能力買(mǎi)方議價(jià)能能力的大小小取決于下下列因素：：購(gòu)買(mǎi)量、產(chǎn)產(chǎn)品差異性性、本產(chǎn)業(yè)業(yè)的集中程程度、買(mǎi)方方的轉(zhuǎn)換成成本，買(mǎi)方方的盈利狀狀況，買(mǎi)方方自行組織織生產(chǎn)而不不再購(gòu)買(mǎi)的的可能性，，買(mǎi)方所掌掌握的信息息。對(duì)五種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力量的分分析供方的議價(jià)價(jià)能力供方的議價(jià)價(jià)能力取決決于下列因因素：供方產(chǎn)業(yè)的的集中程度度，供方提提供產(chǎn)品對(duì)對(duì)本產(chǎn)業(yè)的的影響程度度，產(chǎn)品差差異性，供供貨量，供供方自行生生產(chǎn)本產(chǎn)業(yè)業(yè)產(chǎn)品的可可能性。對(duì)五種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力量的分分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間間的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)現(xiàn)有對(duì)手手間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激烈程度度主要取決決于下列因因素:產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)長(zhǎng)速度產(chǎn)業(yè)的分散散程度產(chǎn)品差異性性高固定成本本或高庫(kù)存存成本退出壁壘壘（barriertoexit））對(duì)五種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力量量的分析析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手間間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)品種、品品牌的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)銷(xiāo)商之之間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的深深入分析析為什么？未來(lái)目標(biāo)各級(jí)管理層和多個(gè)戰(zhàn)略方面做什么？現(xiàn)在戰(zhàn)略現(xiàn)在如何競(jìng)爭(zhēng)關(guān)于自身和產(chǎn)業(yè)的假設(shè)和自我認(rèn)知能力優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反映概貌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其目前地位滿(mǎn)意嗎？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將做什么和做哪些戰(zhàn)略改變？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪里易受到攻擊？什么將激起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最強(qiáng)烈、有效報(bào)復(fù)？能找列出誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能描述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況能分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況能掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方向能翻譯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略意圖能引導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為競(jìng)爭(zhēng)分析析的層次次和目標(biāo)標(biāo)壟斷地位位統(tǒng)治地位位強(qiáng)大地位位有利地位位防守地位位瀕死地位位思考一下下你的公公司所處處的行業(yè)業(yè)地位確定企業(yè)業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中的地地位希臘神喻喻，人啊啊，認(rèn)識(shí)識(shí)你自己己吧中國(guó)古言言：人苦苦不自知知，貴有有自知之之明我們最大大弱點(diǎn)是是不能清清醒而尖尖銳地看看待自己己。環(huán)境的機(jī)機(jī)會(huì)，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的前前景不等等于是公公司的機(jī)機(jī)會(huì)，自自己的前前景。將將環(huán)境機(jī)機(jī)會(huì)與產(chǎn)產(chǎn)業(yè)前景景變成公公司的機(jī)機(jī)會(huì)，自自身的前前景，要要依靠公公司戰(zhàn)略略目標(biāo)與與環(huán)境機(jī)機(jī)會(huì)的符符合，要要依靠公公司有足足夠的資資源或?qū)崒?shí)力來(lái)利利用環(huán)境境機(jī)會(huì)，，產(chǎn)生前前景。我們來(lái)對(duì)對(duì)企業(yè)自自身進(jìn)行行戰(zhàn)略分分析二、企業(yè)業(yè)自身狀狀況分析析企業(yè)資源源與能力力企業(yè)資源源企業(yè)能力力企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力力企業(yè)核心心競(jìng)爭(zhēng)力力資源大體體上可被被分為三三類(lèi)：有有形資產(chǎn)產(chǎn)、無(wú)形形資產(chǎn)和和組織能能力。有形資產(chǎn)產(chǎn)最易評(píng)評(píng)估，它它是可以以在公司司資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表上上體現(xiàn)的的惟一資資源。有有形資產(chǎn)產(chǎn)包括房房地產(chǎn)、、生產(chǎn)設(shè)設(shè)施、原原材料等等。無(wú)形資產(chǎn)產(chǎn)包括公公司的聲聲望、品品牌、文文化、技技術(shù)知識(shí)識(shí)、專(zhuān)利利和商標(biāo)標(biāo)，以及及日積月月累的知知識(shí)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。這這些資產(chǎn)產(chǎn)在形成成公司價(jià)價(jià)值中發(fā)發(fā)揮著重重要的作作用。組織織能能力力不不同同于于有有形形資資產(chǎn)產(chǎn)和和無(wú)無(wú)形形資資產(chǎn)產(chǎn)，，它它們們是是資資產(chǎn)產(chǎn)、、人人員員與與組組織織投投入入產(chǎn)產(chǎn)出出過(guò)過(guò)程程的的復(fù)復(fù)雜雜結(jié)結(jié)合合。。組組織織能能力力包包括括反反映映效效率率和和效效果果的的能能力力————更更快快、、更更敏敏捷捷、、質(zhì)質(zhì)量量更更高高等等等等————這這些些能能力力可可以以體體現(xiàn)現(xiàn)在在公公司司的的任任何何活活動(dòng)動(dòng)中中，，從從產(chǎn)產(chǎn)品品開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)到到營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)再再生生產(chǎn)產(chǎn)，，無(wú)無(wú)處處不不在在。。何為為資資源源企業(yè)業(yè)資資源源狀狀況況優(yōu)秀秀的的企企業(yè)業(yè)家家要要在在學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)無(wú)無(wú)形形資資產(chǎn)產(chǎn)與與有有形形資資產(chǎn)產(chǎn)無(wú)形資源（抑或是高級(jí)經(jīng)濟(jì)要素）金融性資源

*融資能力*企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生流的能力。

技術(shù)資源

*專(zhuān)利、轉(zhuǎn)有技術(shù)、貿(mào)易秘密、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)；*應(yīng)用上述資源所需的知識(shí)。

*設(shè)施及設(shè)備的性能和地理位置；*獲得原材料的渠道和價(jià)格。

創(chuàng)新資源

*高水平的管理人員及研發(fā)人員；*新思維、新概念、新組合。

*管理者及員工的素質(zhì)、技術(shù)水平、骨干隊(duì)伍情況、員工忠誠(chéng)感；*企業(yè)培訓(xùn)力量和水平

商譽(yù)

*在用戶(hù)中的聲譽(yù)；*品牌級(jí)別和名次；*市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量和可靠性的印象；*在供應(yīng)商中的聲譽(yù)。有形資源實(shí)物性資源人力資源資源源的的可可模模仿仿曲曲線(xiàn)線(xiàn)價(jià)值值鏈鏈價(jià)值值鏈鏈?zhǔn)鞘遣úㄌ靥赜谟?985年年提提出出的的一一種種分分析析方方法法，，指指顧顧客客所所獲獲益益處處可可能能來(lái)來(lái)自自的的企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)。。這些些環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)包包括括：：產(chǎn)產(chǎn)品品研研究究、、產(chǎn)產(chǎn)品品開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)、、元元件件測(cè)測(cè)試試、、原原料料組組件件設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、采采購(gòu)購(gòu)、、零零件件制制造造、、制制造造生生產(chǎn)產(chǎn)、、品品質(zhì)質(zhì)檢檢控控、、出出廠(chǎng)廠(chǎng)送送貨貨、、存存?zhèn)}倉(cāng)、、分分銷(xiāo)銷(xiāo)批批發(fā)發(fā)、、零零售售、、定定單單處處理理、、銷(xiāo)銷(xiāo)售售、、消消費(fèi)費(fèi)使使用用、、售售后后服服務(wù)務(wù)、、成成效效回回饋饋等等主主要要經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)程程序序。。了解解價(jià)價(jià)值值鏈鏈理理論論，，我我們們就就要要全全面面的的為為顧顧客客增增值值服服務(wù)務(wù)不不能能讓讓價(jià)價(jià)值值鏈鏈中中斷斷。。關(guān)于于企企業(yè)業(yè)能能力力能力力是是建建立立競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)能力力是是達(dá)達(dá)到到世世界界級(jí)級(jí)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的任任何何東東西西企業(yè)業(yè)能能力力系系統(tǒng)統(tǒng)戴夫夫弗弗朗朗希希斯斯五個(gè)個(gè)核核心心子子系系統(tǒng)統(tǒng)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)————保保證證企企業(yè)業(yè)真真正正了了解解顧顧客客的的價(jià)價(jià)值值體體系系生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)————將將投投入入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為產(chǎn)產(chǎn)出出后勤勤保保障障————運(yùn)運(yùn)輸輸?shù)牡耐锻度肴肱c與產(chǎn)產(chǎn)出出促進(jìn)進(jìn)銷(xiāo)銷(xiāo)售售————吸吸引引潛潛在在顧顧客客購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)售后后服服務(wù)務(wù)————提提高高售售后后價(jià)價(jià)值值企業(yè)業(yè)能能力力系系統(tǒng)統(tǒng)七個(gè)個(gè)輔輔助助系系統(tǒng)統(tǒng)方向向指指導(dǎo)導(dǎo)————決決定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略與與資資源源人事事管管理理————人人員員管管理理的的各各個(gè)個(gè)方方面面產(chǎn)品品開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)————?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造造未未來(lái)來(lái)的的產(chǎn)產(chǎn)品品與與服服務(wù)務(wù)現(xiàn)金金管管理理————有有計(jì)計(jì)劃劃的的開(kāi)開(kāi)支支技術(shù)術(shù)開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)————研研究究系系統(tǒng)統(tǒng)與與方方法法進(jìn)修修學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)————保保持持企企業(yè)業(yè)的的開(kāi)開(kāi)放放性性對(duì)外外聯(lián)聯(lián)系系————保保持持與與外外界界的的積積極極接接觸觸與外界的聯(lián)系方向人員管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)后勤銷(xiāo)售售后服務(wù)現(xiàn)金管理技術(shù)學(xué)習(xí)利潤(rùn)潤(rùn)企業(yè)業(yè)能能力力系系統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力指指標(biāo)標(biāo)體體系系56個(gè)個(gè)指指標(biāo)標(biāo)分

類(lèi)序號(hào)指標(biāo)名稱(chēng)分

類(lèi)序號(hào)指標(biāo)名稱(chēng)1發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略30廣告策劃2質(zhì)量管理31價(jià)格定位3管理效率32

服務(wù)4體制和機(jī)制五營(yíng)銷(xiāo)33消費(fèi)者心理和潛在消費(fèi)群研究5企業(yè)文化34固定資產(chǎn)6現(xiàn)代化管理程度35流動(dòng)資產(chǎn)一管理7規(guī)章制度的完善和執(zhí)行36爭(zhēng)資產(chǎn)及債務(wù)情況8開(kāi)發(fā)機(jī)制37無(wú)形資產(chǎn)9新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期38籌資能力10技術(shù)水平六資產(chǎn)39資金利用率和周轉(zhuǎn)率11技術(shù)改造40人才機(jī)制二技術(shù)與開(kāi)發(fā)12資金投入41人員結(jié)構(gòu)13產(chǎn)品品牌度42干部素質(zhì)14產(chǎn)品品種七人才43

人才培訓(xùn)15產(chǎn)品成本44分廠(chǎng)和投資廠(chǎng)數(shù)量和規(guī)模16產(chǎn)品質(zhì)量45年產(chǎn)值和產(chǎn)量17產(chǎn)品技術(shù)含量46銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額利潤(rùn)三產(chǎn)品18產(chǎn)品適銷(xiāo)47利潤(rùn)19生產(chǎn)規(guī)模八規(guī)模48職工人數(shù)20生產(chǎn)率49信息收集和處理能力21原材料價(jià)格和供應(yīng)50信息系統(tǒng)22設(shè)備水平51對(duì)決策的支持作用23能源利用率九信息52對(duì)科研生產(chǎn)作用四生產(chǎn)24市場(chǎng)拓展53國(guó)家、行業(yè)和地方政府25營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略54地域因素26營(yíng)銷(xiāo)手段55所處地位27市場(chǎng)占有率十環(huán)境56不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)28市場(chǎng)信息需求反饋五營(yíng)銷(xiāo)29營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)18系統(tǒng)統(tǒng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力指指標(biāo)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)規(guī)規(guī)模模實(shí)實(shí)力力技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力市場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)開(kāi)拓拓能能力力人力力資資源源能能力力持續(xù)續(xù)盈盈利利能能力力償債債能能力力資本本營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)能能力力持續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展能能力力核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力是是一一組組織織內(nèi)內(nèi)部部經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)整整合合的的知知識(shí)識(shí)和和技技能能，，特特別別是是關(guān)關(guān)于于如如何何協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)不不同同的的生生產(chǎn)產(chǎn)技技能能和和有有機(jī)機(jī)結(jié)結(jié)合合多多種種技技術(shù)術(shù)的的學(xué)學(xué)識(shí)識(shí)。。———帕拉拉漢漢爾爾德德和和哈哈默默核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力是是指指某某一一組組織織內(nèi)內(nèi)部部一一系系列列互互補(bǔ)補(bǔ)的的技技能能和和知知識(shí)識(shí)的的結(jié)結(jié)合合，，它它具具有有使使一一項(xiàng)項(xiàng)或或多多項(xiàng)項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)達(dá)達(dá)到到競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)領(lǐng)領(lǐng)域域一一流流水水平平、、具具有有明明顯顯優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的能能力力。?！溈峡襄a錫公公司司核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的本本質(zhì)質(zhì)是是一一種種超超越越競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手的的能能力力。。它它首首先先應(yīng)應(yīng)該該體體現(xiàn)現(xiàn)為為一一種種學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)的的能能力力，，創(chuàng)創(chuàng)新新的的能能力力、、實(shí)實(shí)踐踐能能力力。。審視視核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力CORECOPETENCE核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力三三個(gè)個(gè)層層面面：：1、、基基礎(chǔ)礎(chǔ)層層：：包包括括企企業(yè)業(yè)文文化化、、理理念念、、價(jià)價(jià)值值觀(guān)觀(guān)、、形形象象、、創(chuàng)創(chuàng)新新、、特特色色、、人人才才和和信信息息。。主主要要作作用用是是為為企企業(yè)業(yè)核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的形形成成提提供供深深厚厚基基礎(chǔ)礎(chǔ)和和必必要要保保障障。。2、、載載體體層層：：包包括括結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、機(jī)機(jī)制制、、規(guī)規(guī)模模、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、品品牌牌、、關(guān)關(guān)系系和和制制度度。。主主要要作作用用是是為為企企業(yè)業(yè)核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的形形成成與與發(fā)發(fā)揮揮““平平臺(tái)臺(tái)效效應(yīng)應(yīng)””起起到到““支支撐撐””作作用用。。3、轉(zhuǎn)換層層：包括服服務(wù)、質(zhì)量量、成本、、營(yíng)銷(xiāo)、技技術(shù)和能力力。其主要要作用是把把企業(yè)核心心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)實(shí)化和物化化。核心能力的的構(gòu)成個(gè)人能力與與企業(yè)能力力企業(yè)能力是是個(gè)人能力力的集合企業(yè)能力是是一種群體體能力領(lǐng)導(dǎo)能力是是企業(yè)能力力的主導(dǎo)性性能力關(guān)于X型效效率與企業(yè)業(yè)健康宏觀(guān)條件效效率與微觀(guān)觀(guān)運(yùn)行效率率資源配置效效率與X型型效率經(jīng)濟(jì)因素效效率與行為為因素效率率中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)進(jìn)入了解決決X效率問(wèn)問(wèn)題時(shí)期環(huán)境的機(jī)會(huì)會(huì)與威脅、、企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)勢(shì)SWOT的的分析法就就是系統(tǒng)的的確認(rèn)企業(yè)業(yè)面臨的優(yōu)優(yōu)勢(shì)（STRONGTH）和和劣勢(shì)（WEAKNESS））、機(jī)會(huì)（（OPPORTUNITY））和威脅（（THREAT），，并據(jù)以提提出企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的一種種有效方法法。三、SWOT分析機(jī)會(huì)：“存在著一一個(gè)極大的的反復(fù)無(wú)常常的因素………它對(duì)對(duì)增長(zhǎng)率能能產(chǎn)生重大大影響。這這個(gè)反復(fù)無(wú)無(wú)常的因素素可以簡(jiǎn)稱(chēng)稱(chēng)為機(jī)會(huì)””。顯在性的機(jī)機(jī)會(huì)：是機(jī)會(huì)與否否，是顯在在還是潛在在，還取決決于經(jīng)營(yíng)主主體的敏感感和能力。。識(shí)別機(jī)會(huì)：：發(fā)現(xiàn)將迅速速增長(zhǎng)的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)業(yè)發(fā)現(xiàn)將迅速速增長(zhǎng)的市市場(chǎng)或細(xì)分分市場(chǎng)研究特殊顧顧客的需求求。尋找現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品的新用用途和新市市場(chǎng)。采用先進(jìn)技技術(shù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新新。開(kāi)發(fā)用戶(hù)經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)供應(yīng)商商走向國(guó)際市市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展社會(huì)政策還需要你擴(kuò)擴(kuò)大視野系列案例：：柯達(dá)、微軟軟、寶潔、、麥當(dāng)勞、、斯沃琪、、3M、SONY機(jī)會(huì)（opportunity））把握機(jī)會(huì)，，是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)者的重重要職責(zé)占領(lǐng)今日市市場(chǎng)，掌控控明日機(jī)會(huì)會(huì)分析機(jī)會(huì)的的角度：1、把握趨趨勢(shì)，洞察察機(jī)會(huì)；2、發(fā)現(xiàn)因因素，組合合機(jī)會(huì)；3、反彈琵琵琶，尋找找機(jī)會(huì)；4、勇于實(shí)實(shí)踐，創(chuàng)造造機(jī)會(huì)。1、把握趨趨勢(shì)，洞察察機(jī)會(huì)現(xiàn)代生產(chǎn)的的趨勢(shì)；需求的趨勢(shì)勢(shì)；世界經(jīng)濟(jì)的的趨勢(shì)；社會(huì)發(fā)展的的趨勢(shì)；科技與經(jīng)濟(jì)濟(jì)一體化生生產(chǎn)文化與經(jīng)濟(jì)濟(jì)一體化生生產(chǎn)實(shí)物經(jīng)濟(jì)與與信息經(jīng)濟(jì)濟(jì)一體化生生產(chǎn)無(wú)形資產(chǎn)與與有形資產(chǎn)產(chǎn)一體化生生產(chǎn)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)與國(guó)際際經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)一體化生生產(chǎn)現(xiàn)代企業(yè)的的五個(gè)一體體化生產(chǎn)塔克爾關(guān)于于2000年的十大大經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)勢(shì)1、生活活速度在加加快2、創(chuàng)造造便利措施施3、消費(fèi)費(fèi)者階層細(xì)細(xì)分4、選擇擇豐富多樣樣5、生活活形態(tài)改變變6、提高高產(chǎn)品附加加值7、顧客客服務(wù)至上上8、技術(shù)術(shù)創(chuàng)新9、高品品質(zhì)要求10、綠色色生活矛盾繁雜中中洞察需求求趨勢(shì)——費(fèi)恩.波普普康提出的的經(jīng)濟(jì)十大大趨勢(shì)超越金錢(qián)繭式生活方方式追逐年輕化化自我中心主主義奇幻探險(xiǎn)99條命拯救我們的的社會(huì)小小的嗜好好活的生動(dòng)警覺(jué)的消費(fèi)費(fèi)者繁榮的全球球經(jīng)濟(jì)藝術(shù)復(fù)現(xiàn)自由市場(chǎng)社社會(huì)主義的的出現(xiàn)全球化生活活方式與文文化的民族族主義福利國(guó)家的的私有化太平洋地區(qū)區(qū)的崛起婦女領(lǐng)導(dǎo)地地位的興起起生物時(shí)代宗教的復(fù)活活個(gè)人