密件:僅供金正大集團(tuán)內(nèi)部使用SHAPE機(jī)密 第5頁共5頁 DATE\@"yyyy-M-d"2015-12-20金正大ERP項(xiàng)目未來業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)訂單執(zhí)行流程方案版本2.0文檔作者：丁文KingentaHAND版權(quán)所有

批準(zhǔn)管理文件名稱KET-經(jīng)銷商210訂單執(zhí)行流程（經(jīng)銷商）方案-v20姓名部門職責(zé)/角色簽署日期

流程說明本流程針對訂單執(zhí)行流程，客戶在訂單生效后在平臺中查看訂單執(zhí)行情況。訂單發(fā)貨后經(jīng)銷商可以查看訂單的物流信息（車號），收貨后需要在平臺中進(jìn)行收貨確認(rèn)，期限日期內(nèi)未確認(rèn)的系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨。系統(tǒng)會定期發(fā)送對賬單至客戶賬戶，客戶也可以要求營銷財(cái)務(wù)發(fā)送對賬單，在平臺中進(jìn)行自助對賬。流程設(shè)計(jì)原則在平臺中客戶可以進(jìn)行物流查詢、收貨確認(rèn)、自助對賬，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)及時(shí)更新，減少電話、郵件溝通；流程適用范圍本流程適用于分銷商平臺客戶查詢訂單執(zhí)行情況。流程描述流程圖流程描述步驟崗位描述工作效率相關(guān)表單接口10接KET-經(jīng)銷商200下單流程銷售訂單20接KET-SD080成品標(biāo)準(zhǔn)銷售流程30KET-SD230出具發(fā)貨單管理流程發(fā)貨單40計(jì)劃物流部SAP物料信息回傳至平臺SAP至平臺50經(jīng)銷商物流信息同步至經(jīng)銷商在平臺中查詢物流信息60經(jīng)銷商客戶收貨后需在限定日期前確認(rèn)收貨，逾期則系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)70經(jīng)銷商客戶在平臺中自助對賬（賬戶余額及往來明細(xì)）客戶對賬單SAP至平臺差異分析與轉(zhuǎn)變管理現(xiàn)狀：物流調(diào)度發(fā)短信告知客戶物流信息；客戶收貨為簽字確認(rèn)；通過電話與營銷財(cái)務(wù)溝通，以傳真形式發(fā)送對賬單。未來：物流信息查詢、收貨確認(rèn)、自助對賬都在平臺中完成。變革與提高：將流程進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)線上流程，避免重復(fù)的電話業(yè)務(wù)溝通，將訂單執(zhí)行過程進(jìn)行整體調(diào)度，實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)流程清晰可控。相關(guān)單據(jù)及報(bào)表:序號單據(jù)/報(bào)表名稱負(fù)責(zé)部門1《銷售訂單》營銷財(cái)務(wù)2《發(fā)貨單》計(jì)劃物流部3《客戶對賬單》