精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)目錄前言訓(xùn)練內(nèi)容心理診斷技能訓(xùn)練內(nèi)容個(gè)體咨詢技能訓(xùn)練內(nèi)容團(tuán)體咨詢技能訓(xùn)練內(nèi)容心理測(cè)驗(yàn)技能訓(xùn)練內(nèi)容訓(xùn)練計(jì)劃訓(xùn)練指導(dǎo)方案心理診斷技能訓(xùn)練指導(dǎo)方案?jìng)€(gè)體咨詢技能訓(xùn)練指導(dǎo)方案團(tuán)體咨詢技能訓(xùn)練指導(dǎo)方案心理測(cè)驗(yàn)技能訓(xùn)練指導(dǎo)方案咨詢師個(gè)人成長(zhǎng)訓(xùn)練指導(dǎo)方案參考案例心理診斷技能訓(xùn)練參考案例個(gè)體咨詢技能訓(xùn)練參考案例六、教學(xué)參考資料1、《作為一種職業(yè)的心理學(xué)》（國(guó)際心理科學(xué)聯(lián)盟—IUPsyS）2、《心理測(cè)驗(yàn)管理?xiàng)l例（試行）》(中國(guó)心理學(xué)會(huì))3、《心理測(cè)驗(yàn)工作者的道德準(zhǔn)則》（中國(guó)心理學(xué)會(huì)）4、《臺(tái)灣地區(qū)團(tuán)體指導(dǎo)者的專業(yè)守則》（臺(tái)灣咨詢學(xué)會(huì)）5、《美國(guó)咨詢與發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員倫理守則》（美國(guó)咨詢與發(fā)展協(xié)會(huì)）6、《日本臨床心理士倫理綱領(lǐng)》7、《美國(guó)團(tuán)體指導(dǎo)者的道德標(biāo)準(zhǔn)》（美國(guó)團(tuán)體工作專家協(xié)會(huì)—ASGW）

一、前言

二、訓(xùn)練內(nèi)容心理診斷技能訓(xùn)練內(nèi)容（訓(xùn)練技術(shù)單元?jiǎng)澐峙c《教程》教學(xué)內(nèi)容統(tǒng)一）訓(xùn)練技術(shù)單元要點(diǎn)講解與訓(xùn)練案例討論專題討論初診接待如何進(jìn)行初診接待1學(xué)時(shí)1次，3學(xué)時(shí)攝入性談話1學(xué)時(shí)正確使用心理測(cè)驗(yàn)一般臨床資料整理審查咨詢員提交的報(bào)告通過(guò)談話法以外的其他心理學(xué)方法收集臨床資料初步診斷確定造成求助者心理與行為問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)4學(xué)時(shí)1次，3學(xué)時(shí)1次，3學(xué)時(shí)如何形成初步印象對(duì)求助者一般心理健康水平進(jìn)行分析在咨詢師幫助下形成診斷對(duì)所獲資料進(jìn)行分析綜合依據(jù)相關(guān)心理測(cè)量檢測(cè)初步印象確定診斷或轉(zhuǎn)診正常與異常心理活動(dòng)的區(qū)分2次，6學(xué)時(shí)非精神病性心理紊亂進(jìn)行系統(tǒng)分類診斷對(duì)神經(jīng)癥的分類和對(duì)重性精神病的初步診斷病因診斷心理問(wèn)題的生物學(xué)原因3次，9學(xué)時(shí)心理問(wèn)題的社會(huì)性原因?qū)で笠l(fā)心理與行為問(wèn)題的認(rèn)知因素個(gè)體心理咨詢技能訓(xùn)練內(nèi)容《與教程教學(xué)內(nèi)容對(duì)照表》(在《教程》教學(xué)內(nèi)容基礎(chǔ)上拓展部分內(nèi)容，并在順序上做相應(yīng)調(diào)整，訓(xùn)練技術(shù)單元?jiǎng)澐峙c《教程》內(nèi)容基本一致)訓(xùn)練技術(shù)單元《教程》教學(xué)內(nèi)容概述——什么是心理咨詢無(wú)1、咨詢關(guān)系建立技術(shù)下冊(cè)第九章第一節(jié)第一單元P27-352、通情達(dá)理技術(shù)下冊(cè)第九章第一節(jié)第一單元P33-343、咨詢方案制定技術(shù)下冊(cè)第九章第一節(jié)第四單元P40-444、結(jié)構(gòu)化技術(shù)下冊(cè)第九章第一節(jié)第四單元P445、傾聽(tīng)技術(shù)下冊(cè)第九章第二節(jié)第一單元P45-466、詢問(wèn)技術(shù)下冊(cè)第九章第二節(jié)第一單元P46-487、重復(fù)技術(shù)下冊(cè)第九章第二節(jié)第一單元P48-498、反應(yīng)技術(shù)（內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)）下冊(cè)第九章第二節(jié)第二單元P51-529、解釋技術(shù)下冊(cè)第九章第二節(jié)第二單元P52-53下冊(cè)第十二章第二節(jié)第三單元P157-15810、積極關(guān)注技術(shù)下冊(cè)第十二章第二節(jié)第一單元P146-14711、具體性技術(shù)下冊(cè)第十二章第二節(jié)第二單元P149-15212、面質(zhì)技術(shù)下冊(cè)第十二章第二節(jié)第二單元P152-15413、立即性技術(shù)無(wú)14、概述技術(shù)15、信息提供技術(shù)16、角色扮演技術(shù)17、表達(dá)技術(shù)（內(nèi)容表達(dá)與情感表達(dá)）下冊(cè)第十二章第二節(jié)第三單元P15618、自我開(kāi)放技術(shù)下冊(cè)第十二章第二節(jié)第三單元P156-15719、指導(dǎo)技術(shù)下冊(cè)第十二章第二節(jié)第三單元P15720、阻抗解決技術(shù)（沉默、多話、依賴、移情的處理）（沉默技術(shù)的練習(xí)和操作訓(xùn)練）下冊(cè)第十二章第二節(jié)第四單元P159-17221、轉(zhuǎn)介技術(shù)下冊(cè)第十二章第二節(jié)第五單元P172-17722、非言語(yǔ)技術(shù)下冊(cè)第十二章第二節(jié)第六單元P177-18523、咨詢方法使用技術(shù)下冊(cè)第十二章第二節(jié)第七單元P185-19024、結(jié)束技術(shù)下冊(cè)第十二章第三節(jié)第二單元P190-192其中粗體下劃線部分為拓展內(nèi)容（5個(gè)）團(tuán)體咨詢技能訓(xùn)練內(nèi)容（訓(xùn)練技術(shù)單元?jiǎng)澐峙c《教程》內(nèi)容基本一致）訓(xùn)練目的：親身參與團(tuán)體活動(dòng)，體驗(yàn)式訓(xùn)練訓(xùn)練技術(shù)單元訓(xùn)練活動(dòng)團(tuán)體咨詢中的團(tuán)體活動(dòng)要點(diǎn)講解：1、團(tuán)體活動(dòng)的目的2、團(tuán)體活動(dòng)的應(yīng)用原則團(tuán)體咨詢開(kāi)始階段的活動(dòng)體驗(yàn)式訓(xùn)練：1、輕柔體操2、最佳搭檔3、棒打薄情郎4、連環(huán)抱5、滾雪球團(tuán)體咨詢中間階段的活動(dòng)（一）建立相互信任與彼此接納的活動(dòng)1、信任之旅2、戴高帽子3、啞口無(wú)言4、信任考驗(yàn)5、組員心聲團(tuán)體咨詢中間階段的活動(dòng)（二）促進(jìn)成員自我探索的活動(dòng)1、20個(gè)我是誰(shuí)2、自畫(huà)像3．我是一個(gè)獨(dú)特的人4．原生家庭探索5．人際關(guān)系中的我團(tuán)體咨詢中間階段的活動(dòng)（三）澄清價(jià)值觀的活動(dòng)1、火光熊熊2、我的五樣團(tuán)體咨詢中間階段的活動(dòng)（四）集思廣益互助解難的活動(dòng)1、目光炯炯2、你的難題我來(lái)解3、腦力激蕩4、秘密大會(huì)串結(jié)束團(tuán)體咨詢活動(dòng)1、大團(tuán)圓2、把心留住3、臨別贈(zèng)言4、笑迎未來(lái)5、結(jié)業(yè)式心理測(cè)驗(yàn)技能訓(xùn)練內(nèi)容（訓(xùn)練技術(shù)單元?jiǎng)澐峙c《教程》教學(xué)內(nèi)容統(tǒng)一）測(cè)驗(yàn)工具測(cè)驗(yàn)工具介紹和操作步驟要點(diǎn)施測(cè)、記分、解釋操作訓(xùn)練智力測(cè)驗(yàn)《中國(guó)修訂韋氏成人智力量表》（WAIS-RC）（見(jiàn)《教學(xué)輔導(dǎo)手冊(cè)——理論知識(shí)部分》中心理測(cè)驗(yàn)相關(guān)知識(shí)部分）輔導(dǎo)教師組織和指導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)員嚴(yán)格按照施測(cè)、記分、解釋三個(gè)過(guò)程完成各項(xiàng)測(cè)驗(yàn)工具的操作訓(xùn)練?！堵?lián)合型瑞文測(cè)驗(yàn)》（CRT）《比內(nèi)—西蒙量表》人格測(cè)驗(yàn)《明尼蘇達(dá)多項(xiàng)個(gè)性調(diào)查表》（MMPI）《卡氏16種人格因素測(cè)驗(yàn)》（16PF）《艾森克人格問(wèn)卷》（EPQ）《中國(guó)人個(gè)性測(cè)查表》（CPAI）《大學(xué)生人格問(wèn)卷》（UPI）心理評(píng)定量表《90項(xiàng)癥狀清單》（SCL-90）《抑郁自評(píng)量表》（SDS）《焦慮自評(píng)量表》（SAS）

三、訓(xùn)練計(jì)劃

四、訓(xùn)練指導(dǎo)方案心理診斷技能訓(xùn)練指導(dǎo)方案第一部分要點(diǎn)講解與訓(xùn)練初診接待說(shuō)明：由于在理論知識(shí)部分教學(xué)輔導(dǎo)中，已經(jīng)進(jìn)行該部分各單元的操作步驟、相關(guān)知識(shí)和注意事項(xiàng)的要點(diǎn)講解，所以本手冊(cè)中不提供該部分各單元的訓(xùn)練要點(diǎn)。僅就需要進(jìn)行訓(xùn)練的個(gè)別單元提供訓(xùn)練項(xiàng)目。第一單元如何進(jìn)行初診接待訓(xùn)練項(xiàng)目：（一）復(fù)習(xí)與練習(xí)：識(shí)別初診接待中的錯(cuò)誤操作訓(xùn)練組織：在該部分的訓(xùn)練中，學(xué)員應(yīng)先閱讀每個(gè)練習(xí)中求助者的敘述，然后從三個(gè)咨詢師的回應(yīng)中選出正確的一個(gè)。學(xué)員選出答案后，輔導(dǎo)教師應(yīng)選出2—4名學(xué)員，請(qǐng)他們向大家公布選擇答案，輔導(dǎo)教師點(diǎn)評(píng)每位學(xué)員選擇的結(jié)果；最后按照每個(gè)練習(xí)后面的說(shuō)明，向?qū)W員講解初診接待中咨詢師正確或錯(cuò)誤操作的原因。練習(xí)1練習(xí)2練習(xí)3練習(xí)4（二）操作演練：使用正確的初診接待技術(shù)，對(duì)求助者進(jìn)行初診接待訓(xùn)練組織：在該部分的訓(xùn)練中，輔導(dǎo)教師應(yīng)從學(xué)員中選出2人，一人扮演咨詢師，另一人扮演求助者。按照以下練習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行角色扮演，扮演結(jié)束后，輔導(dǎo)教師組織大家討論咨詢師的初診接待操作是否正確。2人角色互換，重復(fù)進(jìn)行以上步驟。練習(xí)1練習(xí)2（三）課后作業(yè)：學(xué)員在課后2人一組，一人扮演咨詢師，另一人扮演求助者。準(zhǔn)備一臺(tái)錄音機(jī)，按照課堂上（二）操作演練的練習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行角色扮演，并進(jìn)行全程錄音。練習(xí)結(jié)束后，2人聽(tīng)錄音過(guò)程，討論咨詢師的初診接待操作是否正確。第二單元攝入性談話訓(xùn)練項(xiàng)目：（一）復(fù)習(xí)與練習(xí)：識(shí)別攝入性談話中的錯(cuò)誤操作訓(xùn)練組織：在該部分的訓(xùn)練中，學(xué)員應(yīng)先閱讀每個(gè)練習(xí)中求助者的敘述，然后從三個(gè)咨詢師的回應(yīng)中選出正確的一個(gè)。學(xué)員選出答案后，輔導(dǎo)教師應(yīng)選出2—4名學(xué)員，請(qǐng)他們向大家公布選擇答案，輔導(dǎo)教師點(diǎn)評(píng)每位學(xué)員選擇的結(jié)果；最后按照每個(gè)練習(xí)后面的說(shuō)明，向?qū)W員講解攝入性談話中咨詢師正確或錯(cuò)誤操作的原因。練習(xí)1練習(xí)2練習(xí)3練習(xí)4（二）操作演練：使用正確的攝入性談話技術(shù)，收集臨床診斷資料訓(xùn)練組織：在該部分的訓(xùn)練中，輔導(dǎo)教師應(yīng)從學(xué)員中選出2人，一人扮演咨詢師，另一人扮演求助者。按照以下練習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行角色扮演，扮演結(jié)束后，輔導(dǎo)教師組織大家討論咨詢師的攝入性談話操作是否正確。2人角色互換，重復(fù)進(jìn)行以上步驟。練習(xí)1練習(xí)2（三）課后作業(yè)：學(xué)員在課后2人一組，一人扮演咨詢師，另一人扮演求助者。準(zhǔn)備一臺(tái)錄音機(jī)，按照課堂上（二）操作演練的練習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行角色扮演，并進(jìn)行全程錄音。練習(xí)結(jié)束后，2人聽(tīng)錄音過(guò)程，討論咨詢師的攝入性談話操作是否正確。初步診斷確定診斷和轉(zhuǎn)診病因診斷訓(xùn)練要點(diǎn)：由于在理論知識(shí)部分教學(xué)輔導(dǎo)中，已經(jīng)進(jìn)行該部分各單元的操作步驟相關(guān)知識(shí)和注意事項(xiàng)的要點(diǎn)講解，本手冊(cè)只提供一個(gè)要點(diǎn)講解的大綱。心理診斷的意義和方法心理診斷的意義：初步診斷的意義：區(qū)分求助者的問(wèn)題是否屬于心理咨詢的范疇區(qū)分求助者的心理問(wèn)題是屬于哪個(gè)層次、嚴(yán)重程度初步診斷是個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，是在咨詢過(guò)程中不斷修正的過(guò)程心理診斷的方法：如何做初步診斷：方法一：談話法方法二：觀察法方法三：產(chǎn)品分析法方法四：心理測(cè)驗(yàn)法癥狀學(xué)的診斷（一）神經(jīng)癥的診斷（識(shí)別神經(jīng)癥的主導(dǎo)癥狀）神經(jīng)癥的定義神經(jīng)癥的分類神經(jīng)衰弱焦慮性神經(jīng)癥恐怖性神經(jīng)癥強(qiáng)迫性神經(jīng)癥疑病性性神經(jīng)癥抑郁性神經(jīng)癥人格解體神經(jīng)癥神經(jīng)癥的分類中國(guó)精神障礙分類與診斷標(biāo)準(zhǔn)第二版與第三版關(guān)于神經(jīng)癥分類的比較CCMD——2CCMD——3神經(jīng)癥：54癔癥性神經(jīng)癥54.0癔癥性精神障礙（分離型）54.1癔癥性軀體障礙（轉(zhuǎn)換型）55.0焦慮性神經(jīng)癥55.00廣泛性焦慮55.01驚恐發(fā)作55.1強(qiáng)迫性神經(jīng)癥55.2恐怖性神經(jīng)癥56.0抑郁性神經(jīng)癥56.1疑病性神經(jīng)癥56.2神經(jīng)衰弱56.9其他神經(jīng)癥43神經(jīng)癥：43.1、恐懼癥（恐懼焦慮障礙）：43.1⑴場(chǎng)所恐懼癥43.1⑵社交恐懼癥43.1⑶特定恐懼癥43.2、焦慮癥：43.2⑴驚恐障礙43.2⑵廣泛性焦慮43.3、強(qiáng)迫癥：43.4、軀體形式障礙：43.4⑴軀體化障礙43.4⑵未分化軀體形式障礙43.4⑶疑病癥43.4⑷軀體形式自主神經(jīng)紊亂43.5、神經(jīng)衰弱43.6、其他或待分類的神經(jīng)癥這部分內(nèi)容與現(xiàn)行的CCMD——3有一些差異，如：CCMD——3中將抑郁性神經(jīng)癥放到心境障礙里，疑病癥放到軀體形式障礙里，人格解體神經(jīng)癥取消了。（二）重性精神病的診斷（識(shí)別重性精神病的主導(dǎo)癥狀）識(shí)別重性精神病的主導(dǎo)癥狀神經(jīng)癥與精神分裂癥的區(qū)分案例舉例（見(jiàn)《教程》相關(guān)案例）識(shí)別疾病癥狀案例一強(qiáng)迫癥神經(jīng)癥案例二躁狂抑郁性癥案例三躁狂抑郁性癥躁狂發(fā)作識(shí)別求醫(yī)行為案例四無(wú)求醫(yī)行為（精神分裂癥被害妄想）案例五無(wú)求醫(yī)行為（精神分裂癥鐘情妄想）案例六假不求醫(yī)行為（一般性心理問(wèn)題）識(shí)別自知力案例七對(duì)疾病有自知力（對(duì)視恐怖）診斷舉例：案例一強(qiáng)迫性神經(jīng)癥案例二精神分裂癥（被害妄想）案例三強(qiáng)迫性神經(jīng)癥人格障礙的簡(jiǎn)介及舉例人格障礙簡(jiǎn)介人格障礙舉例心理測(cè)驗(yàn)的診斷（一）常用心理測(cè)驗(yàn)的介紹（二）心理測(cè)驗(yàn)診斷的舉例（見(jiàn)《教程》相關(guān)案例）1、案例：量表的使用例一SDS2、案例：量表的使用例二（SAS、SDS、SCL、EPQ）非精神病性心理紊亂的診斷（一）確定診斷和轉(zhuǎn)診三原則、四標(biāo)準(zhǔn)（二）確定診斷和轉(zhuǎn)診（案例舉例）（見(jiàn)《教程》相關(guān)案例）（三）非精神病性心理紊亂進(jìn)行系統(tǒng)非類診斷（案例舉例）（見(jiàn)《教程》相關(guān)案例）病因診斷：（見(jiàn)《教程》相關(guān)案例）（一）生理因素（案例舉例）（二）社會(huì)因素（案例舉例）（三）認(rèn)知因素（案例舉例）第二部分案例討論說(shuō)明：由于心理診斷技能的特點(diǎn)，該部分的訓(xùn)練方式，主要以案例討論和專題討論為主。參考案例：參見(jiàn)本手冊(cè)（六參考案例）心理診斷技能訓(xùn)練參考案例討論形式：參見(jiàn)本手冊(cè)（前言）案例討論與專題討論的組織第三部分專題討論討論專題：初診接待中，咨詢師如何正確適當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)心理咨詢的保密原則？初診接待對(duì)建立良好的咨詢關(guān)系有何重要意義？討論形式：參見(jiàn)本手冊(cè)（前言）案例討論與專題討論的組織個(gè)體心理咨詢技能訓(xùn)練方案第一部分要點(diǎn)講解與訓(xùn)練概述——什么是心理咨詢訓(xùn)練要點(diǎn)：什么是心理咨詢（一）什么不是心理咨詢?yōu)榱烁宄亟缍ㄐ睦碜稍児ぷ鞯男再|(zhì)，避免心理咨詢的簡(jiǎn)單化、庸俗化或擴(kuò)大化，需要作以下區(qū)別：心理咨詢過(guò)程中涉及提供信息、資料，但僅僅如此，則不是心理咨詢；心理咨詢會(huì)涉及到某些法律、道德、思想意識(shí)等問(wèn)題，只有這些問(wèn)題引起了心理問(wèn)題才與心理咨詢有關(guān)；心理咨詢是人與人之間的交談，但與日常交談不同，是咨詢師與求助者的深層交流；僅僅收集求助者的有關(guān)資料，而沒(méi)有針對(duì)性的指導(dǎo)，則不是心理咨詢；只有教導(dǎo)，視求助者為所教誨的人，則不是真正的心理咨詢。咨詢師更應(yīng)重視傾聽(tīng)；僅僅只是安慰，還不是心理咨詢。咨詢的重點(diǎn)是站在更高的層次上給予求助者以人生的啟迪，使其能敢于面對(duì)自己和自己的感覺(jué)，并作出積極的行動(dòng)；咨詢不是幫助解決問(wèn)題，而是鼓勵(lì)人自助；心理咨詢不為求助者作選擇、作決定，應(yīng)促使求助者自己負(fù)起責(zé)任。（二）心理咨詢的涵義心理咨詢是專業(yè)人員運(yùn)用心理科學(xué)及相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，對(duì)求助者的心理問(wèn)題提供專業(yè)幫助，促進(jìn)心理健康和個(gè)性充分發(fā)展的過(guò)程。（三）心理咨詢與心理治療的關(guān)系傾向性的意見(jiàn)認(rèn)為：心理治療與心理咨詢沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，即在關(guān)系的性質(zhì)上，在改變和學(xué)習(xí)過(guò)程中，在指導(dǎo)的理論上都是相似的。兩者如果不完全相同，至少也是很相似的，如果有區(qū)別也是人為的，而非本質(zhì)的。如果要對(duì)心理咨詢與心理治療作些人為的細(xì)微區(qū)別的話，可這樣認(rèn)為：前者以發(fā)展性咨詢?yōu)橹?，后者以障礙性治療為主；前者內(nèi)容以疑惑、不適為主，后者以障礙、疾病為主；前者是輕度的心理問(wèn)題，后者在程度上相對(duì)重些；前者可以在非醫(yī)療情景中開(kāi)展，后者一般在醫(yī)療情景中進(jìn)行；前者的工作者范圍較廣，后者以醫(yī)務(wù)工作者為主。兩者是同一心理服務(wù)過(guò)程中的不同階段。實(shí)際工作中很難將這兩者完全區(qū)分清楚，兩者互相滲透和結(jié)合。現(xiàn)實(shí)中，常用心理咨詢來(lái)涵蓋。心理咨詢師應(yīng)具備的知識(shí)—技能—素質(zhì)三者關(guān)系（一）知識(shí)包括三層作用有別、相互聯(lián)系的知識(shí)結(jié)構(gòu)：1、核心層知識(shí)（必須具有）：心理衛(wèi)生（含精神醫(yī)學(xué)）知識(shí)；心理咨詢流派理論與方法知識(shí)；心理咨詢會(huì)談知識(shí)2、次級(jí)層知識(shí)（應(yīng)該具有）：心理測(cè)驗(yàn)；普通心理；社會(huì)心理；教育心理；發(fā)展心理；人格心理；社會(huì)學(xué)；倫理學(xué)；教育學(xué)3、外圍層知識(shí)（最好具有）：相關(guān)的人文社科知識(shí)；相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)（二）技能1、發(fā)現(xiàn)并判斷心理問(wèn)題的技能；2、交談技能；3、運(yùn)用相關(guān)知識(shí)解決心理問(wèn)題的技能等等；（三）素質(zhì)（非常容易被忽視，但很關(guān)鍵）1、熱心、耐心、真心、愛(ài)心、細(xì)心2、親和力、觀察力、領(lǐng)悟力、影響力3、健康的人性觀、樂(lè)觀的人生態(tài)度、積極的人文關(guān)懷、良好的心理素質(zhì)（四）對(duì)人的基本信念1、相信人有很大的潛能；2、相信人是愿意上進(jìn)的，愿意變好的，愿意被人喜歡、接納的；3、相信人是可改變的，可教育的；4、相信人是可以自我控制、自我調(diào)整的。（五）三者的關(guān)系知識(shí)是最表層的；技能是中間層的；素質(zhì)是最內(nèi)層的。（六）小結(jié)1．心理咨詢是一種特殊的助人職業(yè)。是人與人之間的心靈交往，是一顆心與另一顆心的交流，一種思想與另一種思想的溝通，一種經(jīng)驗(yàn)與另一種經(jīng)驗(yàn)的相遇，一種人格與另一種人格的碰撞。2．心理咨詢的過(guò)程是咨詢師知識(shí)、技能、素質(zhì)與求助者心理問(wèn)題和人格全面作用的過(guò)程。3．心理咨詢的過(guò)程是咨詢師自身成長(zhǎng)的過(guò)程。重要思想：心理咨詢是“生命的流露”（美國(guó)心理咨詢專家R.R.卡可夫）。訓(xùn)練項(xiàng)目：（一）復(fù)習(xí)與練習(xí)：什么是心理咨詢練習(xí)1：對(duì)咨詢師在咨詢過(guò)程中的下列觀念、言語(yǔ)、表情、動(dòng)作，你認(rèn)為是否恰當(dāng)。學(xué)員應(yīng)先作出判斷。然后輔導(dǎo)教師選出2—4名學(xué)員，請(qǐng)他們向大家公布自己的判斷并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。輔導(dǎo)教師點(diǎn)評(píng)學(xué)員的判斷結(jié)果。1、咨詢師最重要的是他的專業(yè)知識(shí)，至于其他，都是次要的。2、我與求助者相比，我擁有更多的專業(yè)知識(shí)和技能，他應(yīng)該相信我的話，而不應(yīng)該懷疑。3、求助者是希望聽(tīng)取咨詢師意見(jiàn)、建議的，因此，咨詢師應(yīng)該多幫對(duì)方分析、多出主意。4、咨詢師不應(yīng)該幫求助者解決具體的困難，而應(yīng)該幫助他自己去面對(duì)問(wèn)題。5、求助者越是離不開(kāi)我的幫助，越是信任我，我就越感到自己作為心理咨詢師的價(jià)值。6、咨詢時(shí)，不應(yīng)該打斷求助者的敘述，免得引起對(duì)方的反感，哪怕對(duì)方訴說(shuō)的內(nèi)容不重要。7、為了幫助青少年盡快成長(zhǎng)，我們有責(zé)任多對(duì)他們提出要求，多指出他們的缺點(diǎn)，幫助他們改進(jìn)不足。8、心理咨詢師也是普通人，咨詢時(shí)難免也會(huì)有各種情緒反應(yīng)，這是正常的。9、有時(shí)我會(huì)遇到一些讓我討厭、排斥的求助者，但作為咨詢師我不能流露出來(lái)，所以我還是努力克制自己，想方設(shè)法與對(duì)方交流下去。10、我發(fā)現(xiàn)求助者之所以會(huì)陷入困擾（而我和多數(shù)人則不會(huì)），是他的價(jià)值觀與我和多數(shù)人不同，那么，我有責(zé)任改變他的價(jià)值觀。練習(xí)2：請(qǐng)學(xué)員對(duì)下列陳述作出“是”“否”判斷，并按給出的評(píng)定方法作出自我評(píng)定。僅供參考。1．你對(duì)他人真的很有興趣嗎？2．遇到挫折時(shí)，你是否比較容易心情煩亂，無(wú)法集中注意力？3．你能否耐心地傾聽(tīng)他人訴說(shuō)和你相反的觀點(diǎn)、意見(jiàn)，而不會(huì)排斥、不耐厭？4．你批評(píng)他人時(shí)是否按自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)？5．對(duì)別人所說(shuō)的話，你能否抓住“重點(diǎn)”？6．當(dāng)你傾聽(tīng)別人傾訴時(shí)是否希望別人趕快講完，然后就可以盡情地陳述自己的觀點(diǎn)？7．別人陳述問(wèn)題時(shí)你是否專注？8．當(dāng)別人告訴你隱私時(shí)，你是否會(huì)表現(xiàn)出好奇、震驚或驚訝？9．當(dāng)你對(duì)求助者的心理問(wèn)題的原因感到迷惑時(shí)，通常是否有強(qiáng)烈的愿望去深入尋找？10．對(duì)于你喜歡的人，你是否容易只看到他的優(yōu)點(diǎn)，反之，對(duì)不喜歡的人，是否?？吹綄?duì)方的缺點(diǎn)？11．別人是否認(rèn)為你很能理解他人的心情？12．如果你的意見(jiàn)和求助者有出入，你是否更愿意相信自己的判斷？13．你能否化解對(duì)他人的不滿而不會(huì)使自己感到不舒服？14．你是否常主動(dòng)地給別人一些忠告或建議？15．有人說(shuō)，江山易改，本性難移，但你更愿意相信人是可變的？16．如果與你打交道的人讓你感到不舒服，你的情緒就會(huì)低落，甚至可能回避？評(píng)定方法：如果你的得分在13分以上，那么一般來(lái)說(shuō)，你已具備了有效地幫助求助者的基礎(chǔ)。這樣的人大多表現(xiàn)出熱心、誠(chéng)懇、有理解力、有條理、較為客觀、有自信心。如果得分在10以下，那就需仔細(xì)衡量自己所提供的幫助是否得當(dāng)。（二）課后作業(yè)1、請(qǐng)思考自己作為一個(gè)咨詢師，有哪些優(yōu)勢(shì)，還有哪些不足？2、請(qǐng)反思自己想成為一個(gè)咨詢師的動(dòng)機(jī)。一、咨詢關(guān)系建立技術(shù)訓(xùn)練要點(diǎn)：一、咨詢師和求助者的咨詢關(guān)系（一）各種人際關(guān)系1、教師和學(xué)生2、父母和孩子3、醫(yī)生與患者4、上級(jí)與下級(jí)5、朋友與朋友（二）各種行為方式的關(guān)系主動(dòng)——被動(dòng)支配——服從獨(dú)立——依賴配合——排斥平等——平等（三）不同流派下的不同角色1、如偵探——精神分析流派2、如教練——行為主義流派3、如朋友——人本主義流派4、如律師——理性情緒流派（四）本質(zhì)層面與形式層面的要求本質(zhì)層面的要求是指一種基本咨詢態(tài)度，是咨詢活動(dòng)的內(nèi)在要求。形式層面的要求是特定咨詢活動(dòng)要求的，可視不同的情景、對(duì)象、心理問(wèn)題而靈活變化：1、因問(wèn)題而不同，如疑病癥、強(qiáng)迫癥2、因?qū)ο蠖煌?，如個(gè)性依賴、被動(dòng)，相信權(quán)威3、因流派而不同，如（三）。（五）提示1、形式層面的行為不能從根本上違背本質(zhì)層面的要求。2、前者是表，后者是本。3、前者是技術(shù)性的，后者是品質(zhì)性的。（六）咨詢關(guān)系的重要性求助者信任咨詢師，才能暢所欲言，才能采納咨詢師的意見(jiàn)。1、咨詢師接納求助者，才能更盡心盡力地為求助者服務(wù)。2、良好的咨詢關(guān)系具有助人效果。也為求助者提供了建立良好關(guān)系的榜樣。3、良好咨詢關(guān)系是咨詢的第一步，也是咨詢順利進(jìn)行的保證。二、咨詢關(guān)系的影響因素1、咨詢關(guān)系的建立是咨詢師和求助者相互作用的結(jié)果。2、既與咨詢師有關(guān)，比如咨詢理念、態(tài)度、方法和人格特征等；3、也與求助者有關(guān)，如咨詢動(dòng)機(jī)、合作態(tài)度、期望程度、行為方式等。三、尊重（一）尊重含義尊重求助者的價(jià)值觀、人格和權(quán)益，予以接納、關(guān)注、愛(ài)護(hù)。羅杰斯提出了著名的觀點(diǎn)“無(wú)條件的尊重”。（二）尊重的意義1、是建立良好咨詢關(guān)系的重要條件，是有效助人的基礎(chǔ)。2、可以給求助者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，從而最大程度地表達(dá)自己。3、可使求助者感到自己受尊重、被接納，獲得一種自我價(jià)值感。4、對(duì)某些人具有幫助價(jià)值。（三）如何正確使用尊重1、尊重意味著完整接納。2、尊重意味著一視同仁。3、尊重意味著以禮待人。4、尊重意味著信任對(duì)方。5、尊重意味著保護(hù)隱私。尊重應(yīng)以真誠(chéng)為基礎(chǔ)。四、溫暖（一）溫暖與尊重的區(qū)別：1、尊重更多點(diǎn)平等、禮貌，想保持距離，偏理性成分2、溫暖更多點(diǎn)友好、熱情，想減少距離，偏感性成分3、只有尊重，顯得有點(diǎn)客氣，甚至公事公辦4、只有溫暖，顯得過(guò)于友好，讓人不知所措5、兩者結(jié)合，才能情理交融。但要應(yīng)人而異。（二）溫暖與熱情的區(qū)別：1、熱情是一種進(jìn)攻，是主動(dòng)外露的表達(dá)，濃濃的2、溫暖是一種包圍，是點(diǎn)點(diǎn)細(xì)節(jié)的流露，柔柔的（三）溫暖和熱情具有多種功能：1、消除或減弱不安心理，2、激發(fā)求助者的合作愿望，3、本身就具有助人功能。（四）提示：1、溫暖、熱情是一個(gè)優(yōu)秀咨詢師的必備素質(zhì)。2、溫暖是咨詢師真情實(shí)感和愛(ài)心的流露。3、溫暖應(yīng)貫穿整個(gè)咨詢過(guò)程。4、溫暖的職業(yè)性把握很重要。五、真誠(chéng)（一）真誠(chéng)的含義1、真誠(chéng)一方面可以為求助者提供一個(gè)安全自由的氛圍；另一方面，咨詢師本身的真誠(chéng)為求助者提供了一個(gè)良好的榜樣。2、然而，真誠(chéng)的表露并不一定完全是順其自然的事情，同樣存在著恰如其分的問(wèn)題。運(yùn)用不當(dāng)，有時(shí)會(huì)起反作用。（二）如何表達(dá)真誠(chéng)1、真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話。2、真誠(chéng)不是自我發(fā)泄。3、真誠(chéng)應(yīng)該實(shí)事求是。4、真誠(chéng)應(yīng)該適時(shí)適度。5、真誠(chéng)是內(nèi)心的自然流露，不是靠技巧所能獲得的，真誠(chéng)建立在對(duì)人的樂(lè)觀看法、對(duì)人有基本信任、對(duì)求助者充滿關(guān)切和愛(ài)護(hù)的基礎(chǔ)上，同時(shí)也建立在接納自己、自信謙和的基礎(chǔ)上。（三）真誠(chéng)的層次：在助人過(guò)程中，真誠(chéng)的表達(dá)是一種智慧，前提是有益于咨詢的進(jìn)行，又有助于對(duì)方的成長(zhǎng)。六、小結(jié)1、良好的咨訪關(guān)系不僅有利于順利開(kāi)展咨詢，其本身就具有咨詢價(jià)值。2、上述各項(xiàng)不僅是一種基本職業(yè)態(tài)度，也是咨詢師的一種品質(zhì)，是日常為人處事和人格特征的反映。3、恰到好處地表達(dá)，是一種技術(shù)，是一種智慧，是一種藝術(shù)。4、不斷訓(xùn)練，可以提高這些品質(zhì)，但最重要的是平時(shí)的修養(yǎng)。訓(xùn)練項(xiàng)目：（一）復(fù)習(xí)與練習(xí)尊重與溫暖的正確體現(xiàn)練習(xí)1：請(qǐng)學(xué)員用訓(xùn)斥、不耐煩、鄙棄、疑問(wèn)、吃驚、關(guān)切、著急、愛(ài)護(hù)、無(wú)助等語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)“怎么回事”。然后輔導(dǎo)教師選出2—4名學(xué)員，請(qǐng)他們向大家表演，輔導(dǎo)教師點(diǎn)評(píng)。練習(xí)2：當(dāng)求助者說(shuō)：“我最近倒霉透了，女朋友和我分手了，我都覺(jué)得活著沒(méi)意思了。”請(qǐng)學(xué)員用不同的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)對(duì)這個(gè)求助者的同情、理解、瞧不起、關(guān)心、冷淡、熱情、無(wú)視。然后輔導(dǎo)教師選出2—4名學(xué)員，請(qǐng)他們向大家表演，輔導(dǎo)教師點(diǎn)評(píng)。真誠(chéng)層次分析練習(xí)：以下是一個(gè)學(xué)生和老師的對(duì)話，請(qǐng)分析老師的五種回答方式分別在什么層次上表明了他的真誠(chéng)態(tài)度。輔導(dǎo)教師選出2—4名學(xué)員，請(qǐng)他們向大家表演，輔導(dǎo)教師分析點(diǎn)評(píng)。例：學(xué)生與老師的對(duì)話學(xué)生：在這次考試中，你給了我40分，我感到很難過(guò)，我覺(jué)得我已理解了所教的內(nèi)容，覺(jué)得可以通過(guò)的。老師A：不要責(zé)備我，不是我給你40分，而是你自己丟掉的。老師B：你40分，我感到很抱歉，我是非常希望能給你好分?jǐn)?shù)的。老師C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，我必須按照規(guī)定辦事。老師D：你覺(jué)得你已學(xué)好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪兒。老師E：我了解你對(duì)分?jǐn)?shù)的失望。多少我有些責(zé)任。你認(rèn)為我在懲罰你，我對(duì)此感到難過(guò)。評(píng)析：老師A：不要責(zé)備我，不是我給你40分，而是你自己丟掉的。評(píng)析：屬層次一。這位老師表現(xiàn)出懲罰性、防御他自己受到責(zé)備；用他自己認(rèn)為的誠(chéng)實(shí)來(lái)傷害學(xué)生。老師B：對(duì)你得40分，我感到很抱歉，我是非常希望能給你好分?jǐn)?shù)的。評(píng)析：屬層次一。老師告訴學(xué)生希望幫助他，但實(shí)際上并沒(méi)有做什么，是虛假的。老師C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，因我必須按照規(guī)定辦事。評(píng)析：屬層次二。老師表達(dá)了根據(jù)規(guī)則辦事的思想，而沒(méi)表達(dá)出他真正對(duì)人的感覺(jué)。老師D：你覺(jué)得你已學(xué)好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪兒。評(píng)析：屬層次三。老師有限度地表達(dá)出他的感覺(jué)。老師E：我了解你對(duì)分?jǐn)?shù)的失望。多少我有些責(zé)任。你認(rèn)為我在懲罰你，我對(duì)此感到難過(guò)。評(píng)析：屬層次四。老師能適當(dāng)而真誠(chéng)地表達(dá)出他的感覺(jué)。（二）課后作業(yè)1、你想對(duì)求助者表示尊重，可求助者卻對(duì)你不信任，甚至說(shuō)話不禮貌，比如，求助者說(shuō)：“我看你沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，還是換個(gè)水平高的吧?！被蛘摺澳汩L(zhǎng)得像我最討厭的那個(gè)人，我看到你就不舒服”時(shí)，你該怎么辦？2、盡管你努力想使自己尊重求助者，可對(duì)方身上的某些東西還是讓你無(wú)法控制對(duì)其的不快，此時(shí)你該怎么辦？3、當(dāng)求助者問(wèn)你：“老師，你認(rèn)為我這個(gè)人是否很自私？”，而你從心底里也是認(rèn)為他是自私的，此時(shí)你是否該真誠(chéng)地表達(dá)自己的感覺(jué)？你認(rèn)為怎樣表達(dá)比較恰當(dāng)？二、通情達(dá)理技術(shù)訓(xùn)練要點(diǎn)：empathy一詞，中文有許多種譯法，如共情、移情、同情、同感、共感、投情、擬情、同理心等等。本書(shū)作“通情達(dá)理”解。“通情達(dá)理”簡(jiǎn)而言之，即指設(shè)身處地地體會(huì)、感受對(duì)方。按羅杰斯的觀點(diǎn)，“通情達(dá)理”是體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。一、“通情達(dá)理”的三方面含義（一）是咨詢師借助于求助者的言談舉止，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感、思維；（二）是咨詢師借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握求助者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格間的聯(lián)系，以更好理解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)；（三）是咨詢師運(yùn)用咨詢技巧，把自己的“通情達(dá)理”傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋。二、“通情達(dá)理”的層次（一）通情達(dá)理不僅表現(xiàn)在對(duì)求助者敘述內(nèi)容的實(shí)質(zhì)的完整把握上，還表現(xiàn)在對(duì)求助者的感受及其程度的準(zhǔn)確體驗(yàn)。（二）通情達(dá)理有不同層次，代表性的分類有：伊根分類法和卡可夫分類法。1、伊根2層次劃分法Egan（伊根）把“通情達(dá)理”分為初級(jí)和高級(jí)。初級(jí)通情達(dá)理是指咨詢師回應(yīng)求助者的東西，是求助者明白表達(dá)的感覺(jué)想法；高級(jí)通情達(dá)理則是表達(dá)了求助者敘述中隱含的甚至自己都不清楚的感覺(jué)和想法。因此，高級(jí)的通情達(dá)理技術(shù)可幫助求助者更好地了解自己未知或想逃避的部分。2、卡可夫5層次劃分法Carkhuff（卡可夫）把通情達(dá)理分為5種水平，從有害的反應(yīng)（第一層次）到交換式的反映（第三層次）再到累積的通情達(dá)理（第四、第五層次）。Carkhuff的第三層次相當(dāng)于Egan的初級(jí)通情達(dá)理，而第四、第五層次相當(dāng)于高級(jí)通情達(dá)理。3、Gazda等提出通情達(dá)理四層次劃分法層次一：咨詢師沒(méi)有專注傾聽(tīng)求助者的言語(yǔ)與非言語(yǔ)行為，因此回應(yīng)的內(nèi)容，不能反映求助者表面或隱含的信息，對(duì)求助者問(wèn)題的探討沒(méi)有幫助。層次二：咨詢師回應(yīng)的內(nèi)容，只反映求助者表面的想法與感受，而且反映的情感并非關(guān)鍵性的感受，因此對(duì)求助者問(wèn)題的探討幫助不大。層次三：咨詢師回應(yīng)的內(nèi)容，能夠完全反映求助者的想法與感覺(jué)，沒(méi)有縮小或放大求助者表達(dá)的內(nèi)涵，但不能反映求助者深層的感覺(jué)。層次四：咨詢師回應(yīng)的內(nèi)容，能夠反映求助者未表達(dá)的深層想法與感受。這種回應(yīng)可以協(xié)助求助者覺(jué)察與體驗(yàn)以前無(wú)法接受或未覺(jué)察到的感覺(jué)。4、馬建青提出的通情達(dá)理三層次層次一：有害的或無(wú)效的。咨詢師的回答沒(méi)有反映求助者言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為表達(dá)的內(nèi)容，或者只反映了求助者表面的想法和感覺(jué)。層次二：參與性、傾聽(tīng)性，有幫助的。咨詢師的回答能夠完整地反映求助者表達(dá)出來(lái)的含義。有助于建立咨詢關(guān)注。重點(diǎn)運(yùn)用于良好關(guān)系尚未建立好的咨詢初期。層次三：影響性、挖掘性，有效的。咨詢師的回答深入到求助者內(nèi)在的或潛藏的想法與感受中。有助于探討問(wèn)題的根源。多用于咨詢的后階段。（三）通情達(dá)理表達(dá)失誤1、直接的指導(dǎo)和引導(dǎo)；2、簡(jiǎn)單的判斷和評(píng)價(jià)；3、空洞的說(shuō)教和勸誡；4、習(xí)慣貼標(biāo)簽和診斷；5、虛假或虛弱的保證；6、排斥消極思想情感。（四）貼切使用“通情達(dá)理”1、咨詢師應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)人求助者的參照框架，把自己放在求助者的地位和處境上來(lái)嘗試感受他的喜怒哀樂(lè)。咨詢師能否進(jìn)入求助者的參考框架去充分感受求助者的思想、感情，是通情達(dá)理的重要前提。2、不太肯定自己的理解是否準(zhǔn)確、是否達(dá)到了“通情達(dá)理”時(shí)，可使用嘗試性、探索性的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)，請(qǐng)求助者檢驗(yàn)并作出修正。3、“通情達(dá)理”的表達(dá)應(yīng)適時(shí)適度，因人而異，否則會(huì)適得其反。4、“通情達(dá)理”的表達(dá)除了言語(yǔ)表達(dá)外，還有非言語(yǔ)行為，要重視把兩者結(jié)合起來(lái)。即一方面，咨詢師回應(yīng)求助者的內(nèi)容應(yīng)該反映求助者語(yǔ)言和非語(yǔ)言所蘊(yùn)涵的信息，另一方面，咨詢師的表達(dá)除了言語(yǔ)表達(dá)外，還有非言語(yǔ)行為，后者有時(shí)更有效、更簡(jiǎn)便。5、把握好自身的咨詢師角色很重要。咨詢師既要能進(jìn)，也要能出，出入自如，恰到好處，才能達(dá)到最佳境界。咨詢師的“通情達(dá)理”是指體驗(yàn)求助者的內(nèi)心“如同”體驗(yàn)自己的內(nèi)心，但永遠(yuǎn)不要變成“就是”。這就是“通情達(dá)理”的真諦。6、“通情達(dá)理”表達(dá)應(yīng)考慮到文化背景及求助者的某些特點(diǎn)。（五）提高“通情達(dá)理”的品質(zhì)1、咨詢師參與咨詢，是整個(gè)人的參與。2、咨詢師的人格力量3、咨詢師的人生經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷4、咨詢師的豐富知識(shí)5、咨詢師本身的生活態(tài)度、個(gè)性品質(zhì)6、咨詢師缺乏“通情達(dá)理”或表達(dá)欠妥，一方面與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，與技術(shù)有關(guān)，另一方面也與咨詢師本身的人格特點(diǎn)有關(guān)。7、“通情達(dá)理”水平的提高、“通情達(dá)理”特質(zhì)的獲得是一種學(xué)習(xí)、實(shí)踐的過(guò)程，是用心修養(yǎng)的過(guò)程。（六）小結(jié)1、通情達(dá)理既是一種咨詢技術(shù)，也是一種咨詢態(tài)度、咨詢理念和咨詢師的品質(zhì)。2、正確使用通情達(dá)理，是心理咨詢?nèi)〉脤?shí)效的重要保證。訓(xùn)練項(xiàng)目：（一）復(fù)習(xí)與練習(xí)訓(xùn)練組織：在該部分的訓(xùn)練中，學(xué)員應(yīng)先閱讀每個(gè)練習(xí)中求助者的敘述，然后從三個(gè)咨詢師的回應(yīng)中選出正確的一個(gè)。學(xué)員選出答案后，輔導(dǎo)教師應(yīng)選出2—4名學(xué)員，請(qǐng)他們向大家公布選擇答案，輔導(dǎo)教師點(diǎn)評(píng)每位學(xué)員選擇的結(jié)果；最后按照每個(gè)練習(xí)后面的說(shuō)明，向?qū)W員講解咨詢師正確或錯(cuò)誤操作的原因。說(shuō)明：咨詢師使用通情達(dá)理技術(shù)時(shí)，必須進(jìn)入求助者的內(nèi)心世界，感同身受地體驗(yàn)求助者主觀的想法與感覺(jué)，再將他對(duì)求助者的了解，反映給求助者。通情達(dá)理技術(shù)可分為兩種，一種為初層次通情達(dá)理技術(shù)，另一種為高層次通情達(dá)理技術(shù)。初層次通情達(dá)理技術(shù)是指咨詢師反映的內(nèi)容，為求助者“明顯”表達(dá)的感覺(jué)與想法。初層次通情達(dá)理技術(shù)的練習(xí)以下請(qǐng)使用初層次通情達(dá)理技術(shù)回應(yīng)求助者的敘述：練習(xí)1求助者：前天有一位女性朋友向我暗示，有意成為我的女朋友。我跟前一任女友才剛分手，心情還很亂，實(shí)在需要時(shí)間調(diào)適。如果我明白告訴她我的想法，我擔(dān)心她會(huì)誤解我的意思，以為我有意拒絕她。另一方面，女方不惜自己的面子，坦白告訴我她對(duì)我的感情。如果拒絕的話，我擔(dān)心會(huì)傷她的自尊。真不知道該如何答復(fù)她。咨詢師1：不管你拒絕對(duì)方或是告訴對(duì)方你需要時(shí)間調(diào)適，都可能對(duì)她造成傷害。你覺(jué)得好苦惱，不知道如何是好。正確。咨詢師回應(yīng)的內(nèi)容，正確反映了求助者描述的感覺(jué)和想法。咨詢師2：不管你拒絕對(duì)方或是告訴對(duì)方你需要時(shí)間調(diào)適，都可能對(duì)她造成傷害，所以你不知道應(yīng)該怎么辦。咨詢師使用的技術(shù)是內(nèi)容反映技術(shù)，非初層次的通情達(dá)理技術(shù)。咨詢師3：你覺(jué)得好頭痛，不知道該如何對(duì)那位女性朋友表白。咨詢師使用的技術(shù)是情感反映技術(shù)，非初層次的通情達(dá)理技術(shù)。練習(xí)2求助者：我的妹妹并不是我的親妹妹，是我父母領(lǐng)養(yǎng)的。她進(jìn)我家時(shí)才三歲，我十歲。之前我沒(méi)有兄弟姐妹，一直覺(jué)得很孤單。妹妹進(jìn)門(mén)后，我有了伴，生活就快樂(lè)多了，所以我很疼她。讀研究生時(shí)，因?yàn)閷W(xué)校離家遠(yuǎn)，功課忙，我不常回家。有一年放寒假，我回家過(guò)年，妹妹那時(shí)十七歲，出落得亭亭玉立，我驚訝她的美麗。漸漸地，我發(fā)覺(jué)對(duì)她的感情，不再像兄妹那樣單純。當(dāng)我發(fā)覺(jué)愛(ài)上她時(shí)，我?guī)缀醪辉敢庾屪约合嘈?。我不知道該如何向她表達(dá)，她一直視我為親哥哥，我想將親情轉(zhuǎn)為愛(ài)情，她會(huì)接受嗎？咨詢師1：愛(ài)上收養(yǎng)的妹妹讓你苦惱不已。咨詢師使用的技術(shù)為情感反映技術(shù)，非初層次的通情達(dá)理技術(shù)。咨詢師2：你愛(ài)上收養(yǎng)的妹妹。一方面你難以啟口，另一方面你擔(dān)心她無(wú)法接納你們關(guān)系的改變，所以苦惱不已。正確，咨詢師提綱挾領(lǐng)地反應(yīng)求助者的想法和感覺(jué)。咨詢師3：你對(duì)收養(yǎng)的妹妹產(chǎn)生愛(ài)情，你不知道如何表達(dá)你的感情，也不敢肯定她是否愿意接受你們之間關(guān)系的改變。咨詢師使用的技術(shù)是內(nèi)容反映技術(shù)，非初層次的通情達(dá)理技術(shù)。練習(xí)3咨詢師使用初層次通情達(dá)理技術(shù)時(shí)，回應(yīng)的內(nèi)容除了必須反映求助者言語(yǔ)行為信息外，也必須反映求助者的非言語(yǔ)行為信息。以下請(qǐng)配合求助者言語(yǔ)與非言語(yǔ)行為信息。以下請(qǐng)配合來(lái)訪者言語(yǔ)與非言語(yǔ)行為信息，使用初層次通情達(dá)理技術(shù)：求助者：我真不知道要如何跟這種屬下相處（嘆了一口氣）。要她規(guī)劃活動(dòng)經(jīng)費(fèi)時(shí)，她私自留了一筆錢(qián)，被我查到后，說(shuō)是她欠某人一些錢(qián)，想拿活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的錢(qián)還（音量降低下）。讓她買(mǎi)畫(huà)，布置辦公室，一幅畫(huà)二千元，她報(bào)四千五百元，后來(lái)我的學(xué)生也買(mǎi)同樣的畫(huà)，我才知道被她貪污了不少錢(qián)（音量降低）。辦公室賣(mài)了四支電扇，她每支報(bào)價(jià)一千四百五十元。有一天我路經(jīng)電器行，發(fā)現(xiàn)相同類型的電器最貴不超過(guò)一千元（音量降低）。有一次學(xué)?；顒?dòng)需買(mǎi)快餐，她說(shuō)要買(mǎi)最好的，一個(gè)快餐十五元，我想恐怕不到十元（嘆了一口氣）。她用辦公室的實(shí)習(xí)生，幫她做私人的事。我查問(wèn)時(shí)，她將責(zé)任推給我說(shuō)我請(qǐng)的實(shí)習(xí)生不會(huì)做事，沒(méi)效率。后來(lái)有人告訴我，我不在辦公室時(shí)，她也不見(jiàn)人，辦公室都由實(shí)習(xí)生接電話。她用實(shí)習(xí)生幫她買(mǎi)快餐、到校外買(mǎi)她考研究生的資料（嘆了一口氣）。有一天，會(huì)計(jì)室打電話來(lái)，說(shuō)我們費(fèi)用申請(qǐng)表的格式不對(duì)要她改。沒(méi)想到她竟然說(shuō)，沒(méi)空，請(qǐng)會(huì)計(jì)室將就點(diǎn)（音量提高）。后來(lái)我不讓她介入跟錢(qián)有關(guān)的活動(dòng)，她卻四處扯我的后腿，把我交代的事搞得一塌糊涂，丟臉都丟到校外（嘆氣）。咨詢師1：你的手下不斷利用機(jī)會(huì)貪污，并且公器私用，如果你不給她機(jī)會(huì)貪污，她就扯你后腿，將該辦的事情搞得一團(tuán)糟。咨詢師使用的技術(shù)是內(nèi)容反映技術(shù)，非初層次的通情達(dá)理技術(shù)。咨詢師2：你的屬下借公務(wù)機(jī)會(huì)四處貪污，并且公器私用，幾乎到了無(wú)法無(wú)天的地步。你想辦法阻止，她就故意將工作搞砸，你拿她沒(méi)有辦法，覺(jué)得很生氣，很無(wú)力。正確。咨詢師專注與傾聽(tīng)求助者語(yǔ)言與非語(yǔ)言行為，所以能夠正確地反映求助者的想法與感覺(jué)。咨詢師3：你的屬下貪污褻瀆的行為，已經(jīng)到喪失理性的地步，恐怕她是人格異常者。如果你不向服務(wù)單位告發(fā)，將來(lái)她會(huì)惹出更多大的事來(lái)。咨詢師的回應(yīng)是只是對(duì)求助者的建議，并沒(méi)有使用初層次通情達(dá)理技術(shù)。2、高層次通情達(dá)理技術(shù)的練習(xí)通情達(dá)理技術(shù)除了以上所提練習(xí)初層次通情達(dá)理技術(shù)外，另一類是高層次通情達(dá)理技術(shù)。咨詢師使用高層次通情達(dá)理技術(shù)時(shí)，需反映求助者敘述中深層或隱含的感覺(jué)和想法，以協(xié)助求助者進(jìn)一步了解自己。以下請(qǐng)使用高層次通情達(dá)理技術(shù)回應(yīng)求助者的敘述：練習(xí)1求助者：我男朋友最近要出國(guó)留學(xué)。這一去需要五年才能完成學(xué)位。他的父母堅(jiān)持他完成學(xué)位后才能結(jié)婚，他是聽(tīng)話的孩子，所以要我等他五年。五年不算短，美國(guó)又很遠(yuǎn)，時(shí)間與距離是感情的殺手。說(shuō)實(shí)在的，我漸漸對(duì)這段感情沒(méi)有信心。我已經(jīng)三十歲了，年紀(jì)又比他大，本來(lái)我就不看好這段感情，果真如我所預(yù)料的一樣，沒(méi)有好結(jié)局。咨詢師1：男朋友要你等他五年，你已經(jīng)三十歲，又比他大，你認(rèn)為感情經(jīng)不起時(shí)空的分離，害怕你們不會(huì)有結(jié)果。這正如當(dāng)初你所預(yù)期的一樣，你覺(jué)得好感慨。咨詢師使用的技術(shù)是初層次通情達(dá)理技術(shù)，非高層次通情達(dá)理技術(shù)。咨詢師2：男朋友要你等他五年完成學(xué)業(yè)。因?yàn)闀r(shí)間與空間容易讓感情生變，因此你對(duì)這段感情已沒(méi)有信心。這段感情正如當(dāng)初所預(yù)料的一樣，沒(méi)有好結(jié)果。咨詢師使用的技術(shù)是內(nèi)容反映技術(shù)，非高層次通情達(dá)理技術(shù)。咨詢師3：男朋友沒(méi)替你著想，竟然要你等他五年，這種無(wú)情的要求，令你覺(jué)得辛酸。這段感情正如你所預(yù)期的那樣脆弱，你悔不當(dāng)初。正確。咨詢師正確地反映求助者深層的想法與感覺(jué)，包括對(duì)男朋友的抱怨，以及對(duì)這段感情的悔不當(dāng)初。練習(xí)2咨詢員使用高層次通情達(dá)理技術(shù)時(shí)，有時(shí)候無(wú)法從求助者的敘述中，感受到求助者深層的感覺(jué)與想法，但是可以從求助者的非言語(yǔ)行為中，看出蛛絲馬跡。求助者：從大一開(kāi)始，我就喜歡上班上的一位女同學(xué)。她長(zhǎng)得非常好看，功課又好，家中又富有（眉頭緊皺，音量變?。?。我只敢從遠(yuǎn)處遙望，不敢主動(dòng)接近。其實(shí)有幾次的機(jī)會(huì)，可以增進(jìn)彼此的關(guān)系，可是，當(dāng)她靠近我時(shí)，我就不自主地退縮（雙手交叉放在胸前，上半身往前縮），然后借故跑開(kāi)。每當(dāng)聽(tīng)到她有男朋友的時(shí)候，我就難過(guò)到幾乎覺(jué)得人生沒(méi)有希望。當(dāng)聽(tīng)到她跟男朋友分手的消息，我就興奮異常，然后告訴自己，要好好把握機(jī)會(huì)?？墒牵?yàn)樽约耗懬拥阶詈筮€是被別人捷足先登，就在這種情況下過(guò)了三年（右手握拳，往胸前捶打）。我現(xiàn)在已經(jīng)大四了，轉(zhuǎn)眼機(jī)會(huì)就沒(méi)，可是不知為什么，還是提不起勇氣對(duì)她表示（皺眉）。咨詢師1：三年過(guò)去了，你已經(jīng)喪失了很多機(jī)會(huì)。我知道你是因?yàn)橥丝s才這樣。不過(guò)，第一次都是比較困難。只要你鼓起勇氣，突破第一次障礙，未來(lái)的路自然順暢多了。你的時(shí)間已經(jīng)不多，如果再不鼓起勇氣的話，可能會(huì)終身遺憾。咨詢師回應(yīng)的內(nèi)容只是對(duì)求助者的鼓勵(lì)，并沒(méi)有使用高層次通情達(dá)理技術(shù)。咨詢師2：由于你的退縮，三年來(lái)沒(méi)有機(jī)會(huì)跟喜歡的女孩交往。眼看就要畢業(yè)，可是仍然無(wú)法鼓起勇氣勇采取行動(dòng)，因而焦慮不已。咨詢師使用的技術(shù)是初層次通情達(dá)理技術(shù)，非高層次通情達(dá)理技術(shù)。咨詢師3：這位女同學(xué)的家世與外表讓你自卑，所以你一直沒(méi)有勇氣追求她。眼看著就要畢業(yè)，轉(zhuǎn)眼機(jī)會(huì)就沒(méi)有了，內(nèi)心雖心急如焚，卻無(wú)能為力。你痛恨自己的膽怯，焦慮機(jī)會(huì)的將無(wú)。正確。咨詢師回應(yīng)的內(nèi)容，正確地反映了求助者深層的想法與感覺(jué)，所以能夠協(xié)助求助者進(jìn)一步了解自己。（二）操作演練：訓(xùn)練組織：在該部分的訓(xùn)練中，輔導(dǎo)教師應(yīng)從學(xué)員中選出2人，一人扮演咨詢師，另一人扮演求助者。按照以下練習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行角色扮演，扮演結(jié)束后，輔導(dǎo)教師組織大家討論咨詢師的操作是否正確。2人角色互換，重復(fù)進(jìn)行以上步驟。請(qǐng)使用初層次與高層次通情達(dá)理技術(shù)，回應(yīng)以下求助者的敘述：練習(xí)1求助者：人老了就是沒(méi)有用。我的兒子、女兒都已經(jīng)長(zhǎng)大成人，有自己的事業(yè)?，F(xiàn)代的人很忙碌，這一點(diǎn)我是可以諒解的（皺眉、低頭、眼睛看地下）。只是，我希望他們要?；貋?lái)，不要只在逢年過(guò)節(jié)才回來(lái)。我年紀(jì)已經(jīng)這么大了，什么時(shí)候要走沒(méi)有人可以預(yù)料得到。平時(shí)也應(yīng)該常打電話，否則我走的時(shí)候誰(shuí)會(huì)知道（語(yǔ)氣低沉、嘆氣）。咨詢師：（初層次通情達(dá)理技術(shù)）咨詢師：（高層次通情達(dá)理技術(shù)）練習(xí)2求助者：我是個(gè)很重視朋友的人，可以為朋友兩肋插刀，肝腦涂地。只要朋友有需要，即使在考試期間，我還是會(huì)放下功課，為朋友犧牲。可是，從初中、高中到大學(xué)，朋友一直讓我失望。當(dāng)我需要幫忙時(shí)，他們個(gè)個(gè)避而不見(jiàn)，讓我自生自滅(聲調(diào)加重，語(yǔ)調(diào)高昂、激動(dòng))。我的付出根本得不到應(yīng)有的回報(bào)（緊握拳頭）。最近，這些事，讓我難過(guò)到無(wú)法入睡，必須要靠安眠藥來(lái)支撐。我知道這是慢性自殺，可是我沒(méi)有辦法。咨詢師：（初層次通情達(dá)理技術(shù)）咨詢師：（高層次通情達(dá)理技術(shù)）（三）課后作業(yè)學(xué)員在課后2人一組，一人扮演咨詢師，另一人扮演求助者。準(zhǔn)備一臺(tái)錄音機(jī)，按照課堂上（二）操作演練的練習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行角色扮演，并進(jìn)行全程錄音。練習(xí)結(jié)束后，2人聽(tīng)錄音過(guò)程，討論咨詢師的操作是否正確。三、咨詢方案制定技術(shù)訓(xùn)練要點(diǎn)：為了制定有效的咨詢方案，首先要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，在此基礎(chǔ)上確立咨詢目標(biāo)，劃分各階段的咨詢?nèi)蝿?wù)，而后制定實(shí)施方案。一、心理問(wèn)題評(píng)估（一）運(yùn)用各種心理測(cè)驗(yàn)、訪談技術(shù)及必要的檢查，對(duì)求助者的心理問(wèn)題作出評(píng)估。心理問(wèn)題的篩選思路一般遵循從重到輕（即先排除嚴(yán)重的心理問(wèn)題），由粗至細(xì)（即先大類，后小類）的順序。1、判斷是否精神病。若是，再進(jìn)一步判斷是什么精神病。如果能判斷是精神病，則已不屬于心理咨詢的范圍，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)介。2、若排除精神病，是否是神經(jīng)癥。若是，判斷是何神經(jīng)癥。神經(jīng)癥是心理咨詢中常見(jiàn)的心理問(wèn)題，對(duì)其的診斷和咨詢是心理咨詢師的基本能力。3、是否一般性心理問(wèn)題，包括社會(huì)適應(yīng)不良、人際交往障礙、學(xué)習(xí)障礙、情緒困擾、意志缺陷、性格弱點(diǎn)，各種現(xiàn)實(shí)的矛盾和茫然等等。它們是心理咨詢中最常見(jiàn)的問(wèn)題。4、要考慮心理問(wèn)題是否與軀體疾病有關(guān)。有的是由于軀體疾病引起的心理障礙，對(duì)此的關(guān)鍵是治療軀體疾病。5、發(fā)展性心理問(wèn)題。以促進(jìn)人更健康、更快樂(lè)、更有價(jià)值感和成就感、更好地開(kāi)發(fā)潛能為目的。6、特殊心理問(wèn)題，即危機(jī)事件，如企圖自傷或傷人、危害社會(huì)。（二）咨詢問(wèn)題分類1、分三類：心理疾病問(wèn)題；心理適應(yīng)問(wèn)題；心理發(fā)展問(wèn)題。2、分兩類：心理障礙問(wèn)題；心理發(fā)展問(wèn)題。（三）判斷心理問(wèn)題的嚴(yán)重程度1、同類心理問(wèn)題，其嚴(yán)重程度差異很大。2、判斷嚴(yán)重程度的參考因素：求助者的主訴；求助者實(shí)際的情緒反應(yīng)和社會(huì)適應(yīng)表現(xiàn)；求助者家人、同事、朋友的反映；心理測(cè)驗(yàn)的結(jié)果；咨詢師的經(jīng)驗(yàn)。（四）其它參考因素挫折源的大?。环磻?yīng)持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短；心理健康水平的高低；自身調(diào)節(jié)程度的強(qiáng)弱；外界支持的多少，都會(huì)直接影響到心理問(wèn)題的發(fā)展程度。（五）增加問(wèn)題復(fù)雜性的因素具有以下一個(gè)或多個(gè)特點(diǎn)，問(wèn)題的復(fù)雜程度就增加：?jiǎn)栴}發(fā)生的時(shí)間早，如兒童時(shí)期的創(chuàng)傷；根源埋得深，以致求助者已經(jīng)遺忘；問(wèn)題已經(jīng)泛化到生活的其它方面；與不良性格結(jié)合在一起，特別是偏內(nèi)向、易憂郁和焦慮、過(guò)分敏感等等。二、如何確立咨詢目標(biāo)（一）有效的咨詢目標(biāo)的基本特征： 具體； 可行； 積極； 雙方可以接受； 屬于心理學(xué)性質(zhì)； 可以評(píng)估； 多層次統(tǒng)一。（二）如何確定目標(biāo)1、由誰(shuí)來(lái)確定目標(biāo)？雙方協(xié)商。2、發(fā)生矛盾怎么辦？以求助者意見(jiàn)為準(zhǔn)。3、多個(gè)問(wèn)題怎么辦？視情況而定。求助者的問(wèn)題有主次難易，有兩種解決的辦法。一種是先解決主要，再解決次要的；另一種方法是先解決容易的、次要的，再解決困難的。（三）具體目標(biāo)與終極目標(biāo)的關(guān)系1、什么是終極目標(biāo)？促進(jìn)心理的健康和發(fā)展，充分實(shí)現(xiàn)人的潛能，達(dá)到人格完善，就是咨詢的終極目標(biāo)。2、只重視眼前的局部的目標(biāo)，其改變可能是個(gè)別的、局部的、表面的、甚至是暫時(shí)的。只有把這些變化納入到一個(gè)更大的變化、發(fā)展系統(tǒng)中去，才能促進(jìn)求助者更大更本質(zhì)的變化。3、實(shí)現(xiàn)這兩種目標(biāo)的統(tǒng)一，是一個(gè)卓有成效的咨詢師的基本特點(diǎn)之一。4、從大目標(biāo)著眼，從小目標(biāo)著手，是辯證處理這兩種目標(biāo)關(guān)系的準(zhǔn)則。5、咨詢的最高境界是授之以“漁”，而不局限于授之以“魚(yú)”。通過(guò)咨詢，有可能為求助者指點(diǎn)一個(gè)促進(jìn)成長(zhǎng)、有長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的方向。（四）確立咨詢目標(biāo)中的誤區(qū)1、咨詢師應(yīng)持完全中立的態(tài)度，不應(yīng)帶有任何自己的價(jià)值觀念；2、咨詢應(yīng)該給求助者灌輸、傳授一些正確的、健康的價(jià)值觀；3、把求助者的快樂(lè)、滿足作為咨詢目標(biāo)，想使求助者無(wú)憂無(wú)慮，沒(méi)有創(chuàng)傷、沒(méi)有痛苦、沒(méi)有困惑、沒(méi)有心理不適應(yīng)；4、把求助者能否適應(yīng)環(huán)境作為咨詢目標(biāo)。（五）心理咨詢階段的劃分1、咨詢活動(dòng)是由一連串的有序的步驟所組成的，是一個(gè)過(guò)程。2、心理咨詢階段簡(jiǎn)化為三個(gè)階段：心理診斷；心理幫助；結(jié)束鞏固。三、心理咨詢方案的制定（一）目的：可使咨詢雙方明了行動(dòng)方向和目標(biāo)，便于操作，便于檢查，便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。（二）制定者：一般由咨詢雙方共同商定。（三）內(nèi)容：主要包括：期望達(dá)到的目標(biāo)或結(jié)果；雙方各自的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)；咨詢的次數(shù)與時(shí)間安排；咨詢的具體方法、過(guò)程和原理；咨詢的效果及評(píng)價(jià)手段；咨詢的費(fèi)用；其它問(wèn)題及有關(guān)說(shuō)明。（四）說(shuō)明1、一、兩次的咨詢，不一定簽訂書(shū)面的方案，但一般應(yīng)有口頭的商議和交待。2、如果是十多次以上的面談，最好有比較詳細(xì)的方案，讓雙方心中有數(shù)。3、商定的心理咨詢方案不是不變的，它可以隨著咨詢的進(jìn)程而有所調(diào)整。但調(diào)整也應(yīng)該是雙方商議的。4、重要的不是有一份完美無(wú)缺的方案，而是可供參照的步驟，讓雙方明白。四、結(jié)構(gòu)化技術(shù)訓(xùn)練要點(diǎn)：一、結(jié)構(gòu)化技術(shù)的含義結(jié)構(gòu)化技術(shù)是指咨詢師對(duì)求助者說(shuō)明與界定咨詢開(kāi)始到咨詢結(jié)束之間所涉及的要素，包括理論框架、咨詢關(guān)系、咨詢環(huán)境與相關(guān)程序。二、咨詢過(guò)程的四要素1、理論框架：咨詢師用來(lái)解釋求助者行為，引導(dǎo)求助者產(chǎn)生正面改變所依據(jù)的理論。2、咨詢關(guān)系：咨詢師與求助者在咨詢關(guān)系中所扮演的角色，與對(duì)該角色的期待。3、咨詢環(huán)境：可以協(xié)助求助者處理問(wèn)題的環(huán)境。4、相關(guān)程序：咨詢師與求助者進(jìn)行咨詢的依據(jù)。三、理論框架與咨詢關(guān)系1、理論框架與咨詢關(guān)系息息相關(guān)。不同理論框架有不同的哲學(xué)觀和人性觀，對(duì)人性內(nèi)涵、問(wèn)題行為的形成有不同的解釋，因此對(duì)問(wèn)題的處理方式、咨詢關(guān)系的態(tài)度也有所差異。2、求助者中心療法以情感為取向，咨詢重點(diǎn)放在處理求助者的情感反應(yīng)，咨詢關(guān)系特別重視，強(qiáng)調(diào)建立無(wú)條件積極關(guān)愛(ài)的咨詢關(guān)系。3、理性情緒療法以認(rèn)知為取向，咨詢重點(diǎn)放在處理求助者的認(rèn)知反應(yīng)。該方法具有挑戰(zhàn)性和危險(xiǎn)性，又強(qiáng)調(diào)積極互動(dòng)，故咨詢關(guān)系常常面臨挑戰(zhàn)。4、行為主義療法以行為為取向，咨詢重點(diǎn)為直接處理求助者的行為問(wèn)題。不十分強(qiáng)調(diào)咨詢關(guān)系。但咨詢師必須是求助者的教練，須獲得求助者的信任，故也要有良好的咨詢關(guān)系。四、咨詢環(huán)境：使人感到安全、舒服與放松。具體說(shuō)，房間要保障隱私；位置清靜；空氣流通，光線充足，使人心神穩(wěn)定，集中思緒；桌椅擺設(shè)易使人溝通、地位平等，簡(jiǎn)潔等等。五、相關(guān)程序：咨詢間隔時(shí)間；如何聯(lián)系；保密；危急時(shí)刻；何時(shí)結(jié)束；費(fèi)用及如何支付等。簽訂協(xié)議書(shū)。六、適用時(shí)機(jī)任何時(shí)機(jī)。開(kāi)始時(shí)，說(shuō)明從開(kāi)始到結(jié)束的要素。過(guò)程中，進(jìn)行一項(xiàng)活動(dòng)前，有必要說(shuō)明活動(dòng)方式、角色等，讓求助者決定是否參加。七、功能1、減少求助者的疑惑與不切實(shí)際的期望比如：咨詢師是萬(wàn)能的，有能力幫助其解決任何問(wèn)題； 自己只需等待咨詢師的建議； 問(wèn)題很快就會(huì)獲得解決； 咨詢過(guò)程就是聽(tīng)咨詢師分析，找出問(wèn)題原因等。 咨詢師要協(xié)助求助者了解自己和咨詢師的角色與責(zé)任。2、協(xié)助求助者了解咨詢過(guò)程，以減少其焦慮3、協(xié)助求助者作好準(zhǔn)備，以利咨詢順利進(jìn)行五、傾聽(tīng)技術(shù)訓(xùn)練要點(diǎn)：一、傾聽(tīng)及其意義（一）傾聽(tīng)是指咨詢師通過(guò)自己的語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為向求助者傳達(dá)一個(gè)信息，我正在很有興趣地聽(tīng)著你的敘述，我表示理解和接納。傾聽(tīng)包括咨詢師通過(guò)身體傳達(dá)的專注，以及內(nèi)心的專注。（二）傾聽(tīng)的意義1、傾聽(tīng)不僅是為了明了情況，也是為了建立咨訪關(guān)系，鼓勵(lì)求助者更加開(kāi)放自己，同時(shí)，還具有助人效果。2、傾聽(tīng)是每個(gè)咨詢師的基本功，不會(huì)傾聽(tīng)的咨詢師就不能稱為咨詢師。二、如何傾聽(tīng)1、傾聽(tīng)并非僅僅是用耳朵聽(tīng)，更重要的是要用心去聽(tīng)，去設(shè)身處地地感受。不但要聽(tīng)懂求助者通過(guò)言語(yǔ)、行為所表達(dá)出來(lái)的東西，還要聽(tīng)出求助者在交談中所省略的和沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的內(nèi)容。2、善于傾聽(tīng)，不僅在于聽(tīng)，還在于要有參與，有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。反應(yīng)既可以是言語(yǔ)性的，也可以是非言語(yǔ)性的。比如，用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“請(qǐng)繼續(xù)”等言語(yǔ)來(lái)鼓勵(lì)求助者繼續(xù)說(shuō)下去，或者用微笑、眼睛的關(guān)注、身體的前傾、相呼應(yīng)的點(diǎn)頭等等。3、傾聽(tīng)更重要的是理解求助者所傳達(dá)的內(nèi)容和情感，不排斥、不歧視，把自己放在求助者的位置上來(lái)思考，鼓勵(lì)其宣泄，幫助其澄清自己的想法。三、注意事項(xiàng)初學(xué)者往往不重視傾聽(tīng)，不愿意傾聽(tīng)，容易犯以下的錯(cuò)誤：l、急于下結(jié)論。2、輕視求助者的問(wèn)題。認(rèn)為對(duì)方是大驚小怪、無(wú)事生非，有輕視、不耐煩的態(tài)度。3、干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題。不時(shí)打斷求助者的敘述而轉(zhuǎn)移話題，使求助者無(wú)所適從。4、作道德或正確性的評(píng)判。按照自己的想法或習(xí)慣，對(duì)求助者的言行舉止和價(jià)值觀念發(fā)表評(píng)論，要知道，求助者不是來(lái)聽(tīng)咨詢師的批評(píng)和指責(zé)的。四、提示傾聽(tīng)的過(guò)程，是一個(gè)主動(dòng)引導(dǎo)、積極思考、澄清問(wèn)題、建立關(guān)系、參與幫助的過(guò)程。五、小結(jié)1、心理咨詢首先是傾聽(tīng)，其次是傾聽(tīng)，第三才是講話。2、傾聽(tīng)不僅用耳朵，還要用眼睛，更要用頭腦和心靈。訓(xùn)練項(xiàng)目：（一）復(fù)習(xí)與練習(xí)訓(xùn)練組織：在該部分的訓(xùn)練中，學(xué)員應(yīng)先閱讀每個(gè)練習(xí)中求助者的敘述，然后從三個(gè)咨詢師的回應(yīng)中選出正確的一個(gè)。學(xué)員選出答案后，輔導(dǎo)教師應(yīng)選出2—4名學(xué)員，請(qǐng)他們向大家公布選擇答案，輔導(dǎo)教師點(diǎn)評(píng)每位學(xué)員選擇的結(jié)果；最后按照每個(gè)練習(xí)后面的說(shuō)明，向?qū)W員講解咨詢師正確或錯(cuò)誤操作的原因。注意軀體語(yǔ)言的傾聽(tīng)咨詢師的傾聽(tīng)，分為身體與心理的專注與傾聽(tīng)。咨詢師身體的專注與傾聽(tīng)是指咨詢師（1）面對(duì)求助者，（2）身體姿勢(shì)開(kāi)放，（3）身體稍微傾向求助者，（4）良好的目光接觸，（5）身體放松。以下請(qǐng)使用身體的專注與傾聽(tīng)來(lái)回應(yīng)求助者的敘述：練習(xí)1求助者：我先生的外遇對(duì)象竟然是我的好朋友（雙手緊握）。如果她不是我的好朋友，對(duì)我的傷害可能還不會(huì)那么大。我真是不敢相信，她竟然是那種人（嘆氣，頭垂下來(lái)，搖頭）。我們從大學(xué)開(kāi)始就是好朋友。我先生是她哥的同班同學(xué)，是她介紹我們兩人認(rèn)識(shí)的。相戀五年，我們才結(jié)婚。我先生很愛(ài)我，我覺(jué)得自己很幸福。只是我這位朋友的感情很不順，前后交過(guò)好幾位男朋友，甚至有些已論及婚嫁，最后還是不了了之。我一直努力幫她介紹對(duì)象，沒(méi)想到，她竟然勾引我先生，還厚顏地告訴我，她忌妒我的幸福，后悔將我先生介紹給我（雙手緊握）。我的幸福是我自己努力得來(lái)的（語(yǔ)氣加重、聲音高亢）。我守得住寂寞，我男朋友當(dāng)兵時(shí)，我耐心地等待可是她不是這樣，她朋友當(dāng)兵時(shí)，她就勾引其他男人，還懷了別人的孩子。她墮胎時(shí)我陪她去，我照顧她。這件事我還替她保守秘密。她這種腳踏兩船的事重復(fù)好幾次，每次都是我替她收拾殘局。她今天恩將仇報(bào)，竟然破壞我的幸福（雙手緊握）。這種女人真是天殺的，該受報(bào)應(yīng)（聲音高亢、呼吸急促）！咨詢師1：（面對(duì)求助者、身體身軀往前傾、眼神與求助者接觸、表情凝重、雙手隨著求助者的動(dòng)作而變化、偶爾點(diǎn)頭表示了解求助者的感覺(jué)）正確。咨詢師面對(duì)求助者、身體微往前傾、眼神與求助者接觸、身體動(dòng)作隨著求助者敘述而變化，這種神態(tài)能夠傳遞出對(duì)求助者的專注、傾聽(tīng)與了解。咨詢師2：（面對(duì)求助者、身體往后仰、眼睛直視地下、面部毫無(wú)表情。）咨詢師身體往后仰、眼睛直視地下，面部毫無(wú)表情的動(dòng)作，表明咨詢師未投入求助者的問(wèn)題中。咨詢師3：（面對(duì)求助者、身體往后仰、眼睛望向遠(yuǎn)方、沉思。）咨詢師雖面對(duì)求助者，可是身體往后仰、眼睛望向遠(yuǎn)方，表明咨詢師并未專注與傾聽(tīng)求助者的問(wèn)題，只是專注在自己的思考上。2、咨詢師心理的專注與傾聽(tīng)咨詢師心理的專注與傾聽(tīng)是指咨詢師傾聽(tīng)求助者敘述的內(nèi)容、語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫與音量的高低強(qiáng)弱，同時(shí)他細(xì)觀察求助者的非語(yǔ)言行為。從傾聽(tīng)與觀察中，穿透求助者的防衛(wèi)，直入求助者的內(nèi)心世界。以下請(qǐng)使用心理的專注與傾聽(tīng)來(lái)回應(yīng)求助者的敘述：練習(xí)1求助者：我不知自己是否很花心（音量降低，頭低下），還是男人都是這個(gè)樣子（音量提高，頭抬高）。我有一個(gè)交往了好幾年的女朋友，我是她的第一個(gè)男人，我以為跟她會(huì)有結(jié)果。沒(méi)想到，不知道為什么我對(duì)她愈來(lái)愈沒(méi)有感覺(jué)，其實(shí)心早已不在她身邊。最近我喜歡上另一個(gè)女孩。一開(kāi)始，我罵自己沒(méi)良心，以為這只是感情的過(guò)渡時(shí)期?？墒牵兆佑?，我愈癡迷，愈無(wú)法自拔（音量降低，頭低下）。這種感覺(jué)，就像當(dāng)初跟我女朋友戀愛(ài)時(shí)一樣，沒(méi)有她是不行的。我托了好久不知要怎么辦。如果我的女朋友知道，反應(yīng)一定很激烈，她會(huì)恨死我（音量降低，頭低下）。可是，沒(méi)有感覺(jué)的感情很痛苦，我不知道要怎么辦。咨詢師1：你愛(ài)上另一個(gè)女人，無(wú)法控制地被她的吸引，已經(jīng)到了非她不行的地步?？墒?，你的女朋友在中間作梗，讓你無(wú)法全心全意追求她。求助者敘述的重點(diǎn)有三，第一是求助者愛(ài)上另一個(gè)女人，第二是求助者對(duì)女朋友已經(jīng)沒(méi)有感覺(jué)，第三是求助者覺(jué)得對(duì)女朋友有責(zé)任，他無(wú)法提出分手。咨詢師的回答，只偏向重點(diǎn)一，扭曲忽略重點(diǎn)二與重點(diǎn)三。這顯示出咨詢師沒(méi)有專注與傾聽(tīng)求助者語(yǔ)言與非語(yǔ)行為，因此無(wú)法正確反映求助者的想法與感覺(jué)。咨詢師2：你對(duì)女朋友已沒(méi)有感覺(jué)，而且喜歡上別的女人，卻因?yàn)橛X(jué)得愧對(duì)女朋友，而不敢提出分手。因?yàn)闊o(wú)法正確追求你愛(ài)的人，而痛苦不堪。正確。咨詢師的回應(yīng)，能夠正確反映求助者語(yǔ)言與非語(yǔ)言行為的重點(diǎn)，表示咨詢師專注與傾聽(tīng)求助者的表達(dá)。咨詢師3：你跟女朋友，情同夫妻，你以為你們會(huì)終老一生。沒(méi)想到，另一個(gè)女人的出現(xiàn)，破壞了你們兩人的關(guān)系。你覺(jué)得愧對(duì)女朋友。咨詢師的回應(yīng)，完全扭曲求助者敘述的重點(diǎn)，表示咨詢師沒(méi)有專注與傾聽(tīng)求助者語(yǔ)言與非語(yǔ)言行為。練習(xí)2以下請(qǐng)配合求助者的語(yǔ)言與非語(yǔ)言行為，使用（身體與心理）傾聽(tīng)回應(yīng)求助者的敘述：求助者：結(jié)婚前夕，我才知道我先生曾離過(guò)婚。我是明理的人，夫妻離婚，雙方都有責(zé)任，不可能只是一方的錯(cuò)，所以并沒(méi)有責(zé)怪他（皺眉、雙拳緊握、頭低下、眼睛往下望）。因?yàn)閻?ài)他，我還是決定嫁給他。這件事我沒(méi)有告訴我父母，以免他們對(duì)他有偏見(jiàn)。第二天婚禮照常舉行。雖然我想永遠(yuǎn)隱瞞這件事，可是不知為什么，好像心里有個(gè)疙瘩在，讓我很不舒服。從日本度完蜜月回來(lái)的前一天晚上，我實(shí)在忍不住，但是仍然心平氣和的問(wèn)他這件事（右手緊握左手）。沒(méi)想到，他抵死否認(rèn)，而且還罵我哪根筋不對(duì)。我堅(jiān)持要他說(shuō)實(shí)話，并且保證不生氣（急眉、撇嘴）。結(jié)果，他受不了我的質(zhì)問(wèn)，就沖了出去，直到天快亮?xí)r才回來(lái)。我實(shí)在忍無(wú)可忍，就破口大罵。他到現(xiàn)在還不肯跟我說(shuō)實(shí)話，你說(shuō)氣不氣人。早知道他這么不老實(shí)，當(dāng)事就不該嫁給他（咬牙切齒）。咨詢師1：因?yàn)槟闵類?ài)你先生，明知道他已經(jīng)離過(guò)婚，卻仍要嫁給他?？墒撬麉s不知好歹，不肯承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，即使你要袒護(hù)，都沒(méi)有辦法。咨詢師的回應(yīng)反映出他只注意求助者敘述中的表面信息,忽略求助者非語(yǔ)言行為隱含的感覺(jué)與想法咨詢師2：你先生婚前既然騙你，婚后一定不會(huì)老實(shí)說(shuō)。不過(guò)，真正要負(fù)責(zé)的是你自己。既然知道他離過(guò)婚，為何當(dāng)時(shí)不質(zhì)問(wèn)他。到現(xiàn)在，你們已經(jīng)結(jié)婚，你才要他承認(rèn)。你被愛(ài)情蒙蔽雙眼，受傷是必然的結(jié)果。咨詢師并沒(méi)有專注與傾聽(tīng)求助者語(yǔ)言與非語(yǔ)言行為，只是責(zé)備求助者的不對(duì)，這種行為違反咨詢倫理。咨詢師3：當(dāng)你知道你先生曾離過(guò)婚時(shí)，有些失望，但是因?yàn)閻?ài)他，而沒(méi)有責(zé)怪他，甚至仍然嫁給他?？墒悄惝吘乖诤跛垓_的行為，所以忍不住問(wèn)了你先生。沒(méi)想到，你的寬容與委屈并未得到應(yīng)有的回報(bào)。他不但不愿意承認(rèn)這件事，而且還責(zé)備你無(wú)事生非。你覺(jué)得很難過(guò)，很生氣，也后悔嫁給他。正確。咨詢師聆聽(tīng)與觀察求助者語(yǔ)言與非語(yǔ)言行為，所以能夠覺(jué)察求助者內(nèi)心的真正想法與感覺(jué)。（二）操作演練訓(xùn)練組織：在該部分的訓(xùn)練中，輔導(dǎo)教師應(yīng)從學(xué)員中選出2人，一人扮演咨詢師，另一人扮演求助者。按照以下練習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行角色扮演，扮演結(jié)束后，輔導(dǎo)教師組織大家討論咨詢師的操作是否正確。2人角色互換，重復(fù)進(jìn)行以上步驟。練習(xí)1、兩人一組，一人扮演咨詢師，另一人扮演求助者。求助者敘述問(wèn)題，咨詢師表現(xiàn)心理與身體非專注、非傾聽(tīng)的態(tài)度。約十分鐘后，輔導(dǎo)教師組織大家討論，咨詢師的態(tài)度帶給求助者的感覺(jué)。2、求助者再繼續(xù)敘述問(wèn)題，這一次，咨詢師表現(xiàn)心理與身體的專注與傾聽(tīng)。十分鐘后，輔導(dǎo)教師組織大家討論，咨詢師專注與傾聽(tīng)的態(tài)度帶給求助者的感覺(jué)。3、角色對(duì)調(diào)，重復(fù)以上的步驟。（三）課后作業(yè)1、三人一組，一人扮演咨詢師一人扮演求助者，另一人扮演觀察員。求助者敘述問(wèn)題，咨詢師表現(xiàn)心理與身體的專注與傾聽(tīng)。每三分鐘后，求助者就停止敘述，然后三人討論咨詢師的回應(yīng)是否正確。2、十分鐘之后，角色對(duì)調(diào)，重復(fù)以上的步驟。六、詢問(wèn)技術(shù)訓(xùn)練要點(diǎn)：一、封閉性詢間1、通常使用“是不是”、“對(duì)不對(duì)”、“要不要”、“有沒(méi)有”等詞，而回答也是“是”、“否”式的簡(jiǎn)單答案。2、功能：這種詢問(wèn)常用來(lái)收集資料并加以條理化，澄清事實(shí)，獲取重點(diǎn)，縮小討論范圍。當(dāng)求助者的敘述偏離正題時(shí)，用來(lái)適當(dāng)?shù)亟K止其敘述。3、問(wèn)題：若過(guò)多地使用封閉性詢問(wèn)，就會(huì)使求助者陷入被動(dòng)回答之中，會(huì)壓制求助者自我表達(dá)的愿望和積極性，而使之沉默甚至有一種壓抑感和被訊問(wèn)的感覺(jué)?；M(fèi)時(shí)間而且不得要領(lǐng)；想當(dāng)然地猜測(cè)求助者的心理問(wèn)題或原因，卻又總是不到位，會(huì)導(dǎo)致求助者的不信任甚至反感；特別是對(duì)暗示性較高、對(duì)自己?jiǎn)栴}把握不準(zhǔn)的求助者，封閉性詢問(wèn)會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)作用。二、開(kāi)放性詢問(wèn)1、通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿意”等詞來(lái)發(fā)問(wèn)，讓求助者就有關(guān)問(wèn)題、思想、情感給予詳細(xì)說(shuō)明。它沒(méi)有固定的答案，容許求助者自由地發(fā)表意見(jiàn)，從而帶來(lái)較多的信息。2、詢問(wèn)與導(dǎo)向不同的用詞可導(dǎo)致不同的詢問(wèn)結(jié)果：比如：帶“什么”的詢問(wèn)往往能獲得一些事實(shí)、資料；帶“如何”的詢問(wèn)往往牽涉到某一件事的過(guò)程、次序或情緒性的事物；而“為什么”的詢問(wèn)則可引出一些對(duì)原因的探討；有時(shí)用“愿不愿”、“能不能”起始的詢問(wèn)句，以促進(jìn)求助者作自我剖析。三、注意事項(xiàng)1、注意詢問(wèn)的方式，語(yǔ)氣要平和、禮貌、真誠(chéng)，不能給求助者以被審問(wèn)或被剖析的感覺(jué)；2、詢問(wèn)的目的是為了了解情況，而不是為了滿足自己的好奇心或窺視欲。特別是對(duì)敏感性問(wèn)題的詢問(wèn)要注意對(duì)方的接受程度，不宜表現(xiàn)出不當(dāng)?shù)呐d趣。3、詢問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)與求助者的問(wèn)題和咨詢目標(biāo)有關(guān)。4、詢問(wèn)前，咨詢師應(yīng)該思考清楚自己要問(wèn)的問(wèn)題是什么，免得東一榔頭西一棒，不著邊際，甚至把談話引到無(wú)關(guān)緊要的話題上。5、同樣一句話，不同的神態(tài)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)以及在不同的咨訪關(guān)系下，會(huì)產(chǎn)生不同的效果。四、提示1、詢問(wèn)是在了解情況，幫助求助者宣泄情感，認(rèn)識(shí)自己，也是在表達(dá)咨詢師對(duì)求助者的態(tài)度，引導(dǎo)談話的方向。2、如何詢問(wèn)是一種技術(shù)，怎樣才能使用到位，是咨詢師需要反復(fù)體會(huì)和實(shí)踐的基本功。五、小結(jié)1、封閉式詢問(wèn)與開(kāi)放式詢問(wèn)各有長(zhǎng)短，咨詢中應(yīng)把兩者結(jié)合起來(lái)使用。2、要防止詢問(wèn)可能給求助者帶來(lái)的壓力和暗示。3、詢問(wèn)的如何使用，咨詢師對(duì)問(wèn)題的需要及所接受的理論基礎(chǔ)有關(guān)。訓(xùn)練項(xiàng)目：（一）復(fù)習(xí)與練習(xí)訓(xùn)練組織：在該部分的訓(xùn)練中，學(xué)員應(yīng)先閱讀每個(gè)練習(xí)中求助者的敘述，然后從三個(gè)咨詢師的回應(yīng)中選出正確的一個(gè)。學(xué)員選出答案后，輔導(dǎo)教師應(yīng)選出2—4名學(xué)員，請(qǐng)他們向大家公布選擇答案，輔導(dǎo)教師點(diǎn)評(píng)每位學(xué)員選擇的結(jié)果；最后按照每個(gè)練習(xí)后面的說(shuō)明，向?qū)W員講解咨詢師正確或錯(cuò)誤操作的原因。詢問(wèn)技術(shù)是指咨詢師為了鼓勵(lì)求助者有更多表達(dá)，在必要的情況下，配合求助者的問(wèn)題與咨詢目標(biāo)，提出相關(guān)問(wèn)題詢問(wèn)求助者。詢問(wèn)技術(shù)的問(wèn)題分為兩類，一為開(kāi)放式問(wèn)題，另一類為封閉式問(wèn)題。開(kāi)放式問(wèn)題沒(méi)有固定答案，允許求助者自由表達(dá)。對(duì)于這一類型問(wèn)題沒(méi)有限制回答內(nèi)容，所以求助者能夠提較多相關(guān)信息。1、使用詢問(wèn)技術(shù)的開(kāi)放式問(wèn)題練習(xí)1以下請(qǐng)使用詢問(wèn)技術(shù)的開(kāi)放式問(wèn)題，回應(yīng)求助者的敘述：求助者：（求助者跟自己不喜歡的人結(jié)婚，感到很痛苦）我跟我太太結(jié)婚五年，她不是我喜歡的人，我喜歡的人是她的好朋友，她叫小巍。我喜歡小巍，小巍也喜歡我，我們的火花才開(kāi)始萌芽，我太太就介入。由于我太太曾救濟(jì)過(guò)小巍，小巍后來(lái)就退出，也離開(kāi)了她的老家，從此音信渺茫，我再也沒(méi)見(jiàn)過(guò)她。小巍走后，我意志消沉。由于我太太的殷勤，以及雙方家長(zhǎng)的有意安排，所以后來(lái)我才跟她結(jié)婚。其實(shí)，我到現(xiàn)在仍然無(wú)法接受，畢竟小巍是因?yàn)樗x開(kāi)我。咨詢師1：你無(wú)法接受你太太，可是又必須跟她生活在一起，覺(jué)得好痛苦（初層次通情達(dá)理技術(shù)）。告訴我，你們夫妻之間如何相處？正確。咨詢師以開(kāi)放式問(wèn)題，詢問(wèn)求助者夫妻相處的狀況，該問(wèn)題可以鼓勵(lì)求助者有更多的表露。咨詢師2：你內(nèi)心充滿對(duì)小巍的思念，對(duì)自己的自責(zé)，對(duì)太太的討厭，你生活得好痛苦。咨詢師使用的技術(shù)是情感反應(yīng)技術(shù)，不是詢問(wèn)技術(shù)。咨詢師3：你到現(xiàn)在仍然無(wú)法接受你太太，畢竟小巍是因?yàn)樗x開(kāi)你。咨詢師使用的技術(shù)是重復(fù)技術(shù)，不是詢問(wèn)技術(shù)。練習(xí)2以下請(qǐng)使用詢問(wèn)技術(shù)的開(kāi)放式問(wèn)題，回應(yīng)求助者的敘述：求助者：（擔(dān)心孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)比不上別人）如果說(shuō)有其他的母親比我更辛苦的話，我是不會(huì)相信的。也不知道為什么，我就是擔(dān)心兒子在學(xué)校的表現(xiàn)比別人差。所以，我兒子放學(xué)回家后，我就開(kāi)始戒備，不讓他將時(shí)間花在沒(méi)有幫助的地方。我兒子一再抗議，說(shuō)他已經(jīng)是中學(xué)生了，我對(duì)待他像對(duì)待犯人一樣。他說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，但是，如果我不這樣逼他的話，他可能會(huì)懶散下來(lái)最后跟不上別的同學(xué)。咨詢師1：為了孩子，你每天辛苦地督促他?？墒?，學(xué)校的學(xué)習(xí)本來(lái)就是他的責(zé)任，你這樣做無(wú)異是替他負(fù)責(zé)，你的孩子將會(huì)變成不負(fù)責(zé)任的人。咨詢師沒(méi)有使用詢問(wèn)技術(shù)，只是對(duì)求助者的行為進(jìn)行批評(píng)。這種做法不但無(wú)法幫助求助者，而且容易引起求助者的反感。咨詢師2：你認(rèn)為如果不這樣督促孩子的話，孩子就容易事情懶散下來(lái)，跟不上別人，所以你每天辛苦地監(jiān)督他，希望他的表現(xiàn)不會(huì)比別人差。咨詢師使用的是內(nèi)容反映技術(shù)，非詢問(wèn)技術(shù)。咨詢師3：為了不讓孩子比其他同學(xué)落后，你絞盡腦汁地監(jiān)督他，你覺(jué)得好辛苦，好累（初層次通情達(dá)理技術(shù)）。告訴我，你的兒子目前在學(xué)校的表現(xiàn)如何？正確。咨詢師使用詢問(wèn)技術(shù)的開(kāi)放式問(wèn)題，協(xié)助求助者有更多的表露。使用詢問(wèn)技術(shù)的封閉式問(wèn)題詢問(wèn)技術(shù)的另一類問(wèn)題為封閉式問(wèn)題。這類問(wèn)題有固定答案，求助者只能就事實(shí)狀況加以回答，封閉式問(wèn)題雖然不像開(kāi)放式問(wèn)題可以獲得較多相關(guān)信息，不過(guò)，仍然可以幫助咨詢師得到一些有用的資料。以下請(qǐng)使用詢問(wèn)技術(shù)的封閉式問(wèn)題，回應(yīng)求助者的敘述：練習(xí)1求助者：我先生懷疑我在外面有外遇，現(xiàn)在盯我盯得很緊，隨時(shí)打電話查我的行蹤，下班后準(zhǔn)時(shí)回到家，跟以前完全不一樣。真是不該嫁個(gè)年紀(jì)像父親一樣大的丈夫。孩子都有了，離婚也不是辦法。咨詢師1：你丈夫懷疑你有外遇，所以緊迫盯人，讓你喘不過(guò)氣來(lái)，你后悔嫁給年紀(jì)太大的丈夫。因?yàn)橐呀?jīng)有了孩子，離婚不太可能，所以覺(jué)得很委屈（初層次通情達(dá)理技術(shù)）。告訴我，你有幾個(gè)孩子？正確。咨詢師使用詢問(wèn)技術(shù)的封閉式問(wèn)題，而且問(wèn)題與求助者此時(shí)此刻的狀況有關(guān)。咨詢師2：你丈夫懷疑你有外遇，所以緊迫盯人，讓你喘不過(guò)氣來(lái)，你后悔嫁給年紀(jì)太大的丈夫。因?yàn)橐呀?jīng)有了孩子，離婚不太可能，所以覺(jué)得很委屈（初層次通情達(dá)理技術(shù)）。告訴我，你打算如何處理這個(gè)問(wèn)題。咨詢師使用的技術(shù)是詢問(wèn)技術(shù)的開(kāi)放式問(wèn)題，并非封閉式問(wèn)題。咨詢師3：你丈夫懷疑你有外遇，所以緊迫盯人，讓你喘不過(guò)氣了來(lái)，你后悔嫁給年紀(jì)太大的丈夫。因?yàn)橐呀?jīng)有了孩子，離婚不太可能，所以覺(jué)得很委屈（初層次通情達(dá)理技術(shù)）。告訴我，如果你能夠重新來(lái)過(guò)，是否還愿意選擇你先生？咨詢師雖然使用詢問(wèn)技術(shù)的封閉式問(wèn)題，可是問(wèn)題與求助者此時(shí)此刻的狀況無(wú)關(guān)。練習(xí)2求助者：自從我先生去世后，我覺(jué)得壓力好大。他留下很多遺產(chǎn)，讓我成為富孀。我沒(méi)孩子，又年輕，因此許多男人就在我的身旁糾纏，我不知道哪一個(gè)對(duì)我是真心。有錢(qián)也真可悲雖然身旁有很多人圍繞著我，可是誰(shuí)知道他們是為了什么。咨詢師1：你先生去世后，你成為富孀。雖然有許多男人追你，可是你不知道誰(shuí)是真心，你覺(jué)得這是有錢(qián)的悲哀（內(nèi)容反映技術(shù)）。告訴我，你是不是有打算再婚？正確。咨詢師使用詢問(wèn)技術(shù)的封閉式問(wèn)題，而且所問(wèn)的問(wèn)題與求助者目前的狀況有關(guān)。咨詢師2：你先生去世后，你成為富孀。雖然有許多男人追你，可是你不知道誰(shuí)是真心，你覺(jué)得這是有錢(qián)人的悲哀（內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)）。告訴我，你打算如何找出哪一個(gè)人對(duì)你是真心的？咨詢師使用的技術(shù)是詢問(wèn)技術(shù)的開(kāi)放式問(wèn)題，不是封閉式問(wèn)題。咨詢師3：你先生去世后，你成為富孀。雖然有許多男人追你，可是你不知道誰(shuí)是真心，你覺(jué)得這是有錢(qián)人的悲哀（內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)）。告訴我，目前有多少男人糾纏你？咨詢師使用的技術(shù)是具體技術(shù)，不是詢問(wèn)技術(shù)。（二）操作演練訓(xùn)練組織：在該部分的訓(xùn)練中，輔導(dǎo)教師應(yīng)從學(xué)員中選出2人，一人扮演咨詢師，另一人扮演求助者。按照以下練習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行角色扮演，扮演結(jié)束后，輔導(dǎo)教師組織大家討論咨詢師的操作是否正確。2人角色互換，重復(fù)進(jìn)行以上步驟。練習(xí)請(qǐng)使用詢問(wèn)技術(shù)的開(kāi)放式問(wèn)題或封閉是問(wèn)題，回應(yīng)以下求助者的敘述：1、求助者：我年輕的時(shí)候就死了先生，為了專心撫養(yǎng)兒子，讓我先生在九泉之下能安心，我決意終身守寡。我獨(dú)生子現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)婚生子，我也了無(wú)牽掛，本來(lái)認(rèn)為這一生可能就這樣走完。沒(méi)想到，我現(xiàn)在已經(jīng)五十多歲了，竟然還會(huì)有人喜歡我，要跟廝守終身。想起來(lái)也覺(jué)得臉紅，年紀(jì)都一大把了，怎么還可以這樣呢？咨詢師：2、求助者：年輕的時(shí)候不知道珍惜金錢(qián)，賺多少就用多少，向來(lái)不知道要投資理財(cái)?，F(xiàn)在有妻有子，每天一張眼，就有好幾張口等著吃飯?，F(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況那么差，真擔(dān)心哪天工作沒(méi)有了，哪有錢(qián)度日。咨詢師：3、求助者：我真的搞不懂，那個(gè)女人有什么好，為什么我四周?chē)哪腥硕稼呏酊F，被她迷住了。我每一項(xiàng)條件都比她好，卻乏人問(wèn)津。有幾次，本來(lái)追我的男人，見(jiàn)到她那種騷樣，個(gè)個(gè)轉(zhuǎn)移目標(biāo)，追她去了。為什么男人都愛(ài)壞女人，而放著好女人不要？咨詢師：4．求助者：我最近要結(jié)婚了，可是有一件事情發(fā)生后，讓我忐忑不安。我未婚夫的一位朋友竟然曾是我一夜情的對(duì)象。那是我年輕無(wú)知時(shí)的行為。自從碰到他后，我老是放心不下，不知道他會(huì)不會(huì)告訴我未婚夫，或是以此來(lái)威脅我。我希望他已經(jīng)忘記我了，或是我記錯(cuò)了。咨詢師：5.求助者：我今年已經(jīng)四十多歲了，年輕時(shí)因?yàn)橐淮螞](méi)有成功的戀愛(ài)，一直單身到現(xiàn)在。奮斗了二十年，我為自己賺了一些財(cái)富。也爬上了經(jīng)理的職位，可是卻找不回已逝的青春。幾個(gè)月前我跟公司里一個(gè)二十幾歲的職員在一起。我知道這一段感情不會(huì)長(zhǎng)久，可是我要體驗(yàn)愛(ài)情，我要補(bǔ)償曾經(jīng)留白的生命。我的錢(qián)、我的地位比我的人更具有吸引力，我不是不清楚這一點(diǎn)，不過(guò)我還是愿意用我的財(cái)富換取年輕的愛(ài)情。咨詢師：（三）課后作業(yè)1、兩人一組，一人扮演咨詢師，另一人扮演求助者，準(zhǔn)備一臺(tái)錄音機(jī)。按照課堂上（二）操作演練的練習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行角色扮演，咨詢師對(duì)求助者咨詢時(shí)，請(qǐng)使用詢問(wèn)技術(shù)及前幾章所學(xué)的技術(shù)，并且全程錄音。二十分鐘后，兩人聽(tīng)咨詢錄音，討論咨詢師的詢問(wèn)技術(shù)是否正確。2、角色互換，重復(fù)以上步驟。七、重復(fù)技術(shù)訓(xùn)練要點(diǎn)：一、重復(fù)技術(shù)的含義（一）重復(fù)技術(shù)也稱為復(fù)述技術(shù)、鼓勵(lì)技術(shù)，即直接地重復(fù)求助者的某些