PAGE3PAGE3約客戶電話銷售技巧：銷售員如何恰到好處地預(yù)約客戶在拜訪客戶前，銷售人員最好事先預(yù)約客戶。這樣，客戶非但不會感到突然，還會對你的到來做好心理準(zhǔn)備。當(dāng)然，這也是出于銷售人員的禮貌。約見客戶的方法有許多種，而電話預(yù)約是最主要的方式，也是最經(jīng)濟、最有很多優(yōu)點：一是可以直接與客戶約定見面時間；三是應(yīng)用電話聯(lián)系，可以不受上班時間的限制，增加了聯(lián)系的機會。不＂打＂不相識，銷售人員與客戶見面都是從電話預(yù)約開始的。那么如何恰到好處地預(yù)約客戶呢？需要你靈活運用以下電話銷售技巧和策略：一、電話預(yù)約前做好充分準(zhǔn)備1．準(zhǔn)備好客戶名單客戶名單上要標(biāo)明目標(biāo)客戶的全名、地址和電話號碼。如果只知道＂王主人。選擇好電話預(yù)約的時間電話預(yù)約客戶時要考慮什么時間最合適。一般來說，最好盡量避開對方休息、用餐的時間，而且最好別在節(jié)假日打擾對方。商人、商店管理人員、部門經(jīng)理一般在上午10點半以后比較方便；雜貨商、工程師、化學(xué)家一般在下午1點到3點比較方便；105工薪職員一般晚上在家時比較方便……準(zhǔn)備好交談的內(nèi)容機進行反復(fù)練習(xí)，并注意表達方式。二、掌握電話銷售技巧預(yù)約的語言技巧電話預(yù)約客戶時，銷售人員應(yīng)掌握以下語言技巧：1慣。避免含混不清。要使用簡單語言，避免技術(shù)用語。34．要保持熱情，讓對方感覺是和人而不是和機器講話。5．講話時，要適當(dāng)?shù)丶尤耄⑹堑模?、＂我明白＂、＂好的＂等，表明你在傾聽對方講話。三、電話預(yù)約的溝通策略1．介紹你自己和你的公司電話預(yù)約時，在與對方溝通過程中，要注意用熱情、清晰、響亮的語氣對大。切入談話主題要及時你可讓權(quán)威人士推薦，或用商業(yè)知名人士的觀點導(dǎo)入主題，或用其他媒體可信。激發(fā)客戶聽電話的興趣激發(fā)客戶聽電話的興趣，客戶才能有耐心聽你說下去，否則，你可能話音未落，對方已經(jīng)掛斷電話，那樣預(yù)約客戶的目的就難以達到。比如，＂我們公司最近推出一種新設(shè)備，可以降低您目前生產(chǎn)中30%的成本費用。＂＂若把您的汽車保險削減一半，您會感興趣嗎？＂避免電話預(yù)約的誤區(qū)我明天下午過去。＂等?？傊娫掝A(yù)約客戶是一門藝術(shù)，既需要你動腦筋，又需要你動口，需要建議電話銷售技巧預(yù)約的主要目的是