Word———銷售中如何與人溝通交流銷售人員與客戶談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通溝通是雙向的，不但銷售人員自己要說，同時(shí)也要鼓舞客戶講話，下面我整理了銷售中與人溝通溝通的方法，供你閱讀參考。

銷售中與人溝通溝通的方法一、了解人性

提高人際交往和把握勝利的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。

了解人和人性可簡潔概括為——“根據(jù)人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。

人首先是對自己感愛好,而不是對你感愛好!換句話說——一個(gè)人關(guān)注自己賽過關(guān)注你一萬倍。熟悉到“人們首先關(guān)懷的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。

銷售中與人溝通溝通的方法二、會談天

當(dāng)你與人交談時(shí)，請選擇他們最感愛好的話題。他們最感愛好的話題是什么呢?

是他們自己!把這幾個(gè)詞從你的詞典中剔除出去——“我，我自己，我的”。用另一個(gè)詞，一個(gè)人類語言中最有力的詞來代替它――“您”。你是否對談話感愛好并不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感愛好。

當(dāng)你與人談話時(shí)，請談?wù)搶Ψ?，并且引?dǎo)對方談?wù)撍麄冏约?。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。

銷售中與人溝通溝通的方法三、讓他覺得重要

人類一個(gè)最普遍的特性便是——渴望被承認(rèn)，渴望被了解。你情愿在人際關(guān)系中如魚得水嗎?

那么，請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住，你越使人覺得自已重要，別人對你的回報(bào)就越多。

1、傾聽他們

2、贊許和恭維他們

3、盡可能常常地使用他們的姓名和照片

4、在回答他們之前，請稍加停頓

5、使用這些詞——“您”和“您的”

6、確定那些等待見你的人們

7、關(guān)注小組中的每一個(gè)人

銷售中與人溝通溝通的方法四、贊同顧客

肯定不要遺忘任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會贊同——尤其當(dāng)對方犯錯誤時(shí)!“贊同藝術(shù)”可概括為以下6點(diǎn)：

1、學(xué)會贊同和認(rèn)可

2、當(dāng)你贊同別人時(shí)，請說出來

3、當(dāng)你不贊同時(shí)，千萬不要告知他們，除非萬不得已

4、當(dāng)你犯錯時(shí)，要勇于承認(rèn)

5、避開與人爭辯

6、正確處理沖突

贊同藝術(shù)的根源在于——人們喜愛贊同他們的人，而不喜愛反對他們的人，更不喜愛被反對。

銷售中與人溝通溝通的方法五、仔細(xì)聽他說

傾聽越多，你就會變得越聰慧，就會被更多的人寵愛，就會成為更好的談話伙伴。

當(dāng)然，成為一名好的聽眾，并非一件簡單的事，這里我有5點(diǎn)建議可供參考：

1、凝視說話人

2、靠近說話者，用心致志地聽

3、提問

4、不要打斷說話者的話題

5、使用說話者的人稱——“您”和“您的”

銷售中與人溝通溝通的方法六、影響他

促使人們根據(jù)你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的緣由(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。

你只需簡潔地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西?！傲私馊藗兯搿钡姆椒ㄊ牵憾嘣儐?，多觀看，多傾聽，再加上自己的不懈努力。

銷售中與人溝通溝通的方法七、勸說力量

當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場。因此，要通過第三者的嘴去講話。

銷售中與人溝通溝通的方法八、讓他做打算

1、告知人們?yōu)楹我饽恪８嬷藗?，根?jù)你所說的去做他們便會受益，而不是你自己受益。

2、問只能用“對”來回答的問題。但是，應(yīng)留意，要恰當(dāng)?shù)貑栠@些“對”的問題。也就是說，當(dāng)你問此類問題時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意，并以“您”來開頭你的問題。

3、讓人們在兩個(gè)“好”中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們在你的兩個(gè)“可以”中選擇一個(gè)。

4、期盼人們對你說“好”，并讓他們知道，你期盼他們做出確定的回答。

銷售中與人溝通溝通的方法九、調(diào)動心情

1、記住，任何一個(gè)交往最初的一瞬間往往打算了整個(gè)交往過程的基調(diào)。

2、接著，運(yùn)用人類行為的其次基本規(guī)律——人們總是對他人的反應(yīng)帶劇烈的群體性。

因此，在最開頭，你雙眼接觸的瞬間，在你開口說話之前，在你打破緘默之前，請露出你親切的笑容。人們總不能意識到，有多少付出，就有多少回報(bào)。

別忘了，從現(xiàn)在開頭，請露出你的笑容，就像專業(yè)演員模特那樣，并且對自己說——“笑一下!”

銷售中與人溝通溝通的方法十、慷慨贊美他

慷慨些，去贊揚(yáng)別人吧!先找到一些值得贊揚(yáng)的人和事，然后贊揚(yáng)他們。

1、要真誠

2、贊揚(yáng)行為本身，而不要贊揚(yáng)人

贊揚(yáng)肯定要詳細(xì)——要有的放矢。歡樂方程式——養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣。你會感到，這么做后，你自己是多么快樂!當(dāng)你看到這么做給別人帶來幸福、歡樂和感謝時(shí)，你也會因此而感到幸福。