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車輛出入管理培訓物業(yè)總公司秩序部11/25/2022車輛出入管理培訓1主要內容一、車輛出入管理的方式二、機動車輛出入管理的措施三、非機動車輛出入管理的措施主要內容一、車輛出入管理的方式2車輛出入管理的方式

之一智能門禁系統一、辦卡提供資料:1.業(yè)主車輛。提供房產證、行駛證、身份證原件及復印件。房產證與行駛證姓名不符的,需提供結婚證、戶口本等關系證明。2.租房戶車輛。提供出租戶房產證、租房合同、行駛證原件及復印件。3.業(yè)務單位車輛。提供單位證明信,小區(qū)目的地房產證、行駛證原件及復印件。車輛出入管理的方式

之一智能門禁系統一3二、辦卡收費標準:1.第一次辦卡。智能卡20元/卡,交換證10元/證。除業(yè)主外的車輛均需收取押金100元/卡。2.補卡。智能卡50元/卡,交換證20元/證。二、辦卡收費標準:4三、辦卡地點:物業(yè)處收費員處。三、辦卡地點:5四、辦卡流程:1.業(yè)主車輛。帶全辦卡資料→收費員處核實辦理。2.租房戶車輛。帶全辦卡資料→轄區(qū)派出所或房管員處審核→收費員核實辦理。3.業(yè)務單位車輛。帶全辦卡資料→物業(yè)處經理審批→收費員核實辦理。四、辦卡流程:6五、退卡、“一卡通”激活、掛失、補卡流程1.退卡。持押金收據、智能卡→秩序部注銷卡并在收據簽“已注銷”→到收費員處(上交卡、押金收據)→退還押金。2.“一卡通”激活。持智能卡→需開通區(qū)域收費員處填審批表→物業(yè)處經理審批→秩序部留存批件并激活。五、退卡、“一卡通”激活、掛失、補卡流程73.電話掛失。發(fā)現丟卡后→及時電告物業(yè)前臺→前臺在《車輛信息登記表》上登記后→通知秩序部在系統中注銷。4.補卡。持行駛證復印件→秩序部簽署“原卡已注銷”→到收費員處補辦。3.電話掛失。8車輛辦理智能卡(交換證)登記表

序號(證號)智能卡串號姓名業(yè)主/租戶住址聯系電話車牌號碼車型顏色押金辦卡日期丟失日期退卡日期異地激活記錄車輛辦理智能卡(交換證)登記表序號(證號)智能卡串號姓名9門禁一卡通審批表住戶姓名住址聯系電話車牌號碼車型顏色原卡串號開通事由開通區(qū)域收費員物業(yè)經理秩序隊開通記錄門禁一卡通審批表住戶姓名住址聯系電話車牌號碼車型顏色原卡串號10門禁系統使用規(guī)定

1.提前通知制度。辦理智能卡前,需以物業(yè)處名義下發(fā)《辦卡通知》并存檔,《辦卡通知》內容要包括所需資料,收費標準,并通告智能卡的辦理、試用、正式啟用時限,同時提示未正式啟用前需加強自我防范。2.每日信息傳送制度。收費員每天下午17:00前將所辦卡串號和《車輛信息登記表》發(fā)給秩序部。門禁系統使用規(guī)定1.提前通知制度。辦理智能卡113.每日定時激活制度。秩序部每晚20點前統一激活,并將《車輛信息登記表》每月30日下發(fā)至中隊長,組織秩序員熟記車輛信息。4.《車輛信息登記表》備查制度?!盾囕v信息登記表》應分別在物業(yè)前臺、門崗、當班中隊長處同時備存、備查。但只顯示車牌號碼、房號、聯系電話信息。3.每日定時激活制度。秩序部每晚20點前統一125.凡智能卡丟失的,一律不退還押金。6.舊卡回收。收費員每月底將回收的舊卡上交財務,財務做賬后按新卡發(fā)放。7.系統密碼設置。門禁系統必須設置屏保密碼、登錄系統密碼及關閉電腦操作開桿系統,所設密碼只能秩序隊長知曉。秩序部還需將電腦自帶紙牌等游戲刪除,并開啟“一卡一車”設置,實時在線監(jiān)控。5.凡智能卡丟失的,一律不退還押金。13

8.《車輛信息登記表》必須使用excel格式。登記內容有智能卡串號、姓名、業(yè)主/租戶、聯系電話、住址、車號、車型、顏色、押金、辦卡日期、丟失日期、退卡日期、“一卡通”激活記錄等并嚴格保密。9.所有辦卡資料做到“每卡一存檔”。留存資料有房產證、行駛證、身份證、租房合同及相關批件等的復印件,做好保密工作。8.《車輛信息登記表》必須使用excel格式。14車輛出入管理的方式

之二人工換證管理特別說明:車輛交換證分主證(放置于車前風擋右下角)和副證(用于出入交換用),一般實行一年有效期制,一年更換一次。車輛交換證可向當地汽車修理廠等商戶進行廣告贊助制作。車輛出入管理的方式

之二人工換證管理特15車輛出入管理的方式

之三公司車輛實行《通行證》管理1、《車輛通行證》辦理對象:公司車輛和不在公司所轄區(qū)域居住的員工私家車。2、辦理地點:物業(yè)總公司秩序部統一辦理,通行證放置于前風擋玻璃右下角。3、《車輛通行證》實行一年有效期制。4、公司車輛同步還實行門禁卡管理。車輛出入管理的方式

之三公司車輛實行《通行證》16機動車輛出入管理的措施一、有卡機動車輛通行1.有卡的機動車輛由車主自行刷卡出入。車輛出入一車一刷卡,門崗設置不要跟車提示牌,以免發(fā)生砸車。2.需站姿執(zhí)勤時段,主崗在安全島指定位置指揮通行,副崗(單人崗安排巡邏崗)在出入口處疏導,防止發(fā)生擁堵。3.各秩序隊要制訂門崗發(fā)生擁堵后的疏導分流預案。機動車輛出入管理的措施一、有卡機動車輛通行17二、無卡機動車輛通行1.110、120、119等車輛因公進入轄區(qū)時,門崗敬禮后詢問去向:“您好!到哪?需要我們幫忙嗎?”如需要,立即通知轄區(qū)巡邏崗;如不需要,先放行后登記,并報告中隊長做好追蹤了解。2.政府部門及媒體車輛因公進入轄區(qū)時,門崗敬禮后詢問去向:“您好!到哪?請您出示證件!”,查看證件后,禮貌解釋:“對不起,請稍等,我馬上聯系公司人員/業(yè)主接待您!”,通知經理/業(yè)主做好接待準備,引導車輛停靠路邊等待。如來客提出不需陪同時,應禮貌解釋:“對不起,這是我們的工作職責,您稍等,接待人員很快就到。謝謝配合!”,如客人強行駛入的,報中隊長追蹤處置,并做好記錄。二、無卡機動車輛通行183.各轄區(qū)原則上實行外來車輛禁入管理。遇載有老、弱、病、殘、孕、醉酒等情況,經業(yè)主或業(yè)主來電確認后,門崗致意“謝謝合作!”,換證放行后登記。4.搬家公司及貨柜車輛進入小區(qū)時,門崗先詢問登記去向,經業(yè)主或業(yè)主來電確認后,換證放行后登記,駛出時與《出門證》登記物品核對,核對無誤換證放行。5.外來送客出租車實行先詢問去向,換證放行后登記駛入。6.施工和有業(yè)務合作車輛出入轄區(qū)的,業(yè)務合作車輛憑合作協議到秩序隊辦理定期通行證;為業(yè)主裝修的,持物業(yè)處的裝修手續(xù)換證登記通行,沒手續(xù)的禁止入內。3.各轄區(qū)原則上實行外來車輛禁入管理。遇載有老、弱、病、殘、197.業(yè)主新購車輛(臨牌期間)的通行,換驗駕駛證登記出入,駛出時確保人證一致,人證不一致時,經業(yè)主或業(yè)主來電確認后放行,并督促業(yè)主及時辦理智能卡。8.參觀檢查的公務車輛,有提前預約的,執(zhí)勤人員按通知要求敬禮放行;未預約的,有公司員工帶隊的敬禮放行,無公司員工帶隊的,需問清事由,報前臺接待和當班中隊長處置。9.遇到婚嫁、喪事時需要放行車隊的,門崗人員要報告中隊長,持管理卡為車隊放行,事后做好登記。7.業(yè)主新購車輛(臨牌期間)的通行,換驗駕駛證登記出入,駛出2010.出入車輛稱忘帶出入卡的,按以下執(zhí)行:10.1進入時,先解釋:“為了您的車輛安全,請換證登記!謝謝!”;10.2外出時,先解釋:“為了您的車輛安全,請配合我們核實一下情況,謝謝!”,依次詢問車主姓名,住址,聯系電話,并要求出示有效證件!以最快速度,上報中隊長和前臺接待核實資料,并登記其出示的證件信息,待核實或前臺回復無異后放行;10.3如核實有誤時應及時穩(wěn)住對方并解釋:“對不起,請稍等,我們正在核對您的信息!”,注意觀察車輛動態(tài),記錄車牌號,及時安放破胎器,防止盜搶車輛。協助中隊長,盡快與車主取得聯系處置好。10.出入車輛稱忘帶出入卡的,按以下執(zhí)行:21三、公司車輛通行管理。1、公司內部車輛出入各門崗,持智能卡的自行刷卡,沒智能卡車輛查驗通行證,執(zhí)勤人員指揮放行并敬禮,不需換證。2、公司內部車輛實行集中停放,封閉管理,車隊根據需要施劃車位,秩序員指揮按位停放。停車場應安裝必要的照明設施和監(jiān)控設施,加強安全防范。3、停車場嚴禁外來車輛和閑雜人員進入,至少每小時巡查一次,并做好記錄。4、下班期間的車輛出入時,執(zhí)勤人員須查驗派車單和司機有效證件并做登記后方可放行。5、持《通行證》的員工車輛除到辦公樓停車場驗證直接進入外,到其他區(qū)域按無卡車輛換證通行。三、公司車輛通行管理。22非機動車輛出入管理的措施一、非機動車出入1.秩序隊應對機動與非機動車道安裝隔離柱和減速帶,指揮車輛各行其道,以便查驗可疑車輛。2.要結合轄區(qū)實際,沒有專用停車棚的應施劃非機動車輛停放區(qū)。3.發(fā)現非機動車未上鎖或被撬時,應與業(yè)主(住戶)聯系,督促其妥善保管;聯系不到的,應領用秩序隊備用鎖具上鎖并留下《告知單》。非機動車輛出入管理的措施一、非機動車出入234.門崗必須查驗以下可疑跡象的非機動車輛:(1)電動車沒有電瓶騎行的。(2)沒開電源騎行外出的。(3)車鎖上未插有鑰匙的。 (4)車鎖有損壞痕跡的、只裝有鏈鎖或沒有車鎖的。(5)車輛騎行人員東張西望,減速區(qū)反而加速的等。5.查驗到可疑車輛要立即報告中隊長,控制騎車人,扣留車輛,必要時立即報警。4.門崗必須查驗以下可疑跡象的非機動車輛:24盡職盡責,確保車輛安全!謝謝!車輛出入管理培訓課件25車輛出入管理培訓物業(yè)總公司秩序部11/25/2022車輛出入管理培訓26主要內容一、車輛出入管理的方式二、機動車輛出入管理的措施三、非機動車輛出入管理的措施主要內容一、車輛出入管理的方式27車輛出入管理的方式

之一智能門禁系統一、辦卡提供資料:1.業(yè)主車輛。提供房產證、行駛證、身份證原件及復印件。房產證與行駛證姓名不符的,需提供結婚證、戶口本等關系證明。2.租房戶車輛。提供出租戶房產證、租房合同、行駛證原件及復印件。3.業(yè)務單位車輛。提供單位證明信,小區(qū)目的地房產證、行駛證原件及復印件。車輛出入管理的方式

之一智能門禁系統一28二、辦卡收費標準:1.第一次辦卡。智能卡20元/卡,交換證10元/證。除業(yè)主外的車輛均需收取押金100元/卡。2.補卡。智能卡50元/卡,交換證20元/證。二、辦卡收費標準:29三、辦卡地點:物業(yè)處收費員處。三、辦卡地點:30四、辦卡流程:1.業(yè)主車輛。帶全辦卡資料→收費員處核實辦理。2.租房戶車輛。帶全辦卡資料→轄區(qū)派出所或房管員處審核→收費員核實辦理。3.業(yè)務單位車輛。帶全辦卡資料→物業(yè)處經理審批→收費員核實辦理。四、辦卡流程:31五、退卡、“一卡通”激活、掛失、補卡流程1.退卡。持押金收據、智能卡→秩序部注銷卡并在收據簽“已注銷”→到收費員處(上交卡、押金收據)→退還押金。2.“一卡通”激活。持智能卡→需開通區(qū)域收費員處填審批表→物業(yè)處經理審批→秩序部留存批件并激活。五、退卡、“一卡通”激活、掛失、補卡流程323.電話掛失。發(fā)現丟卡后→及時電告物業(yè)前臺→前臺在《車輛信息登記表》上登記后→通知秩序部在系統中注銷。4.補卡。持行駛證復印件→秩序部簽署“原卡已注銷”→到收費員處補辦。3.電話掛失。33車輛辦理智能卡(交換證)登記表

序號(證號)智能卡串號姓名業(yè)主/租戶住址聯系電話車牌號碼車型顏色押金辦卡日期丟失日期退卡日期異地激活記錄車輛辦理智能卡(交換證)登記表序號(證號)智能卡串號姓名34門禁一卡通審批表住戶姓名住址聯系電話車牌號碼車型顏色原卡串號開通事由開通區(qū)域收費員物業(yè)經理秩序隊開通記錄門禁一卡通審批表住戶姓名住址聯系電話車牌號碼車型顏色原卡串號35門禁系統使用規(guī)定

1.提前通知制度。辦理智能卡前,需以物業(yè)處名義下發(fā)《辦卡通知》并存檔,《辦卡通知》內容要包括所需資料,收費標準,并通告智能卡的辦理、試用、正式啟用時限,同時提示未正式啟用前需加強自我防范。2.每日信息傳送制度。收費員每天下午17:00前將所辦卡串號和《車輛信息登記表》發(fā)給秩序部。門禁系統使用規(guī)定1.提前通知制度。辦理智能卡363.每日定時激活制度。秩序部每晚20點前統一激活,并將《車輛信息登記表》每月30日下發(fā)至中隊長,組織秩序員熟記車輛信息。4.《車輛信息登記表》備查制度。《車輛信息登記表》應分別在物業(yè)前臺、門崗、當班中隊長處同時備存、備查。但只顯示車牌號碼、房號、聯系電話信息。3.每日定時激活制度。秩序部每晚20點前統一375.凡智能卡丟失的,一律不退還押金。6.舊卡回收。收費員每月底將回收的舊卡上交財務,財務做賬后按新卡發(fā)放。7.系統密碼設置。門禁系統必須設置屏保密碼、登錄系統密碼及關閉電腦操作開桿系統,所設密碼只能秩序隊長知曉。秩序部還需將電腦自帶紙牌等游戲刪除,并開啟“一卡一車”設置,實時在線監(jiān)控。5.凡智能卡丟失的,一律不退還押金。38

8.《車輛信息登記表》必須使用excel格式。登記內容有智能卡串號、姓名、業(yè)主/租戶、聯系電話、住址、車號、車型、顏色、押金、辦卡日期、丟失日期、退卡日期、“一卡通”激活記錄等并嚴格保密。9.所有辦卡資料做到“每卡一存檔”。留存資料有房產證、行駛證、身份證、租房合同及相關批件等的復印件,做好保密工作。8.《車輛信息登記表》必須使用excel格式。39車輛出入管理的方式

之二人工換證管理特別說明:車輛交換證分主證(放置于車前風擋右下角)和副證(用于出入交換用),一般實行一年有效期制,一年更換一次。車輛交換證可向當地汽車修理廠等商戶進行廣告贊助制作。車輛出入管理的方式

之二人工換證管理特40車輛出入管理的方式

之三公司車輛實行《通行證》管理1、《車輛通行證》辦理對象:公司車輛和不在公司所轄區(qū)域居住的員工私家車。2、辦理地點:物業(yè)總公司秩序部統一辦理,通行證放置于前風擋玻璃右下角。3、《車輛通行證》實行一年有效期制。4、公司車輛同步還實行門禁卡管理。車輛出入管理的方式

之三公司車輛實行《通行證》41機動車輛出入管理的措施一、有卡機動車輛通行1.有卡的機動車輛由車主自行刷卡出入。車輛出入一車一刷卡,門崗設置不要跟車提示牌,以免發(fā)生砸車。2.需站姿執(zhí)勤時段,主崗在安全島指定位置指揮通行,副崗(單人崗安排巡邏崗)在出入口處疏導,防止發(fā)生擁堵。3.各秩序隊要制訂門崗發(fā)生擁堵后的疏導分流預案。機動車輛出入管理的措施一、有卡機動車輛通行42二、無卡機動車輛通行1.110、120、119等車輛因公進入轄區(qū)時,門崗敬禮后詢問去向:“您好!到哪?需要我們幫忙嗎?”如需要,立即通知轄區(qū)巡邏崗;如不需要,先放行后登記,并報告中隊長做好追蹤了解。2.政府部門及媒體車輛因公進入轄區(qū)時,門崗敬禮后詢問去向:“您好!到哪?請您出示證件!”,查看證件后,禮貌解釋:“對不起,請稍等,我馬上聯系公司人員/業(yè)主接待您!”,通知經理/業(yè)主做好接待準備,引導車輛停靠路邊等待。如來客提出不需陪同時,應禮貌解釋:“對不起,這是我們的工作職責,您稍等,接待人員很快就到。謝謝配合!”,如客人強行駛入的,報中隊長追蹤處置,并做好記錄。二、無卡機動車輛通行433.各轄區(qū)原則上實行外來車輛禁入管理。遇載有老、弱、病、殘、孕、醉酒等情況,經業(yè)主或業(yè)主來電確認后,門崗致意“謝謝合作!”,換證放行后登記。4.搬家公司及貨柜車輛進入小區(qū)時,門崗先詢問登記去向,經業(yè)主或業(yè)主來電確認后,換證放行后登記,駛出時與《出門證》登記物品核對,核對無誤換證放行。5.外來送客出租車實行先詢問去向,換證放行后登記駛入。6.施工和有業(yè)務合作車輛出入轄區(qū)的,業(yè)務合作車輛憑合作協議到秩序隊辦理定期通行證;為業(yè)主裝修的,持物業(yè)處的裝修手續(xù)換證登記通行,沒手續(xù)的禁止入內。3.各轄區(qū)原則上實行外來車輛禁入管理。遇載有老、弱、病、殘、447.業(yè)主新購車輛(臨牌期間)的通行,換驗駕駛證登記出入,駛出時確保人證一致,人證不一致時,經業(yè)主或業(yè)主來電確認后放行,并督促業(yè)主及時辦理智能卡。8.參觀檢查的公務車輛,有提前預約的,執(zhí)勤人員按通知要求敬禮放行;未預約的,有公司員工帶隊的敬禮放行,無公司員工帶隊的,需問清事由,報前臺接待和當班中隊長處置。9.遇到婚嫁、喪事時需要放行車隊的,門崗人員要報告中隊長,持管理卡為車隊放行,事后做好登記。7.業(yè)主新購車輛(臨牌期間)的通行,換驗駕駛證登記出入,駛出4510.出入車輛稱忘帶出入卡的,按以下執(zhí)行:10.1進入時,先解釋:“為了您的車輛安全,請換證登記!謝謝!”;10.2外出時,先解釋:“為了您的車輛安全,請配合我們核實一下情況,謝謝!”,

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