領(lǐng)導授權(quán)控權(quán)的藝術(shù)領(lǐng)導授權(quán)控權(quán)的藝術(shù)領(lǐng)導授權(quán)控權(quán)的藝術(shù)領(lǐng)導授權(quán)控權(quán)的藝術(shù)目錄一、領(lǐng)導學基本理論概述二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為四、變革時代的領(lǐng)導心理學五、成功管理者的領(lǐng)導藝術(shù)目錄一、領(lǐng)導學基本理論概述1、領(lǐng)導的概念和含義領(lǐng)導的概念——領(lǐng)導就是指引和影響個體、群體或組織來實現(xiàn)所期望目標的各種活動過程領(lǐng)導的三層含義——領(lǐng)導必須有領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者——領(lǐng)導本身是一個動態(tài)的過程——領(lǐng)導的目的是指引和影響個體、群體或組織完成所期望的目標一、領(lǐng)導學基本理論概述1、領(lǐng)導的概念和含義一、領(lǐng)導學基本理論概述2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力領(lǐng)導者的七大特點——能夠制定出正確的目標——能夠得到組織成員的服從——具有特定的領(lǐng)導范圍和職能——擁有一定的權(quán)力和權(quán)威——擁有一定的 資源并能支配——承擔相應(yīng)的領(lǐng)導職責——具有一定的素質(zhì)基礎(chǔ)一、領(lǐng)導學基本理論概述2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力一、領(lǐng)導學基本理論概述2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力影響力、權(quán)力、權(quán)威影響力影響力的基礎(chǔ)影響力的類型對特定群體的歸屬心理對杰出人物的崇拜心理對領(lǐng)導權(quán)威的服從心理對行為表率的模仿心理權(quán)力因素非權(quán)力因素傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素品格因素知識因素能力因素感情因素一、領(lǐng)導學基本理論概述2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力影影響力影響力對特定群體的歸屬心理2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力職位、權(quán)力和責任的關(guān)系權(quán)力責任職位？什么情況下是濫用權(quán)力？什么情況下是有職無權(quán)？問號的位置代表著什么？是否存在僅有責任而無職權(quán)的情況？一、領(lǐng)導學基本理論概述2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力權(quán)力責任職位？什么情什么情問號的是2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力領(lǐng)導三要素——領(lǐng)導、被領(lǐng)導、領(lǐng)導環(huán)境被領(lǐng)導（下屬）被支配性可調(diào)整性怎樣解決領(lǐng)導與被領(lǐng)導的沖突？關(guān)系的二重性壓迫說服利益結(jié)合一、領(lǐng)導學基本理論概述2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力被領(lǐng)導被支配性可調(diào)整性怎樣解決領(lǐng)導2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力領(lǐng)導與管理有什么區(qū)別和聯(lián)系？領(lǐng)導管理？問號的位置代表著什么？從人的角度從事的角度一、領(lǐng)導學基本理論概述2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力領(lǐng)導管理？問號的位從人從領(lǐng)導工作過程示意圖決策動員指揮組織控制用人駕馭人領(lǐng)導環(huán)境被領(lǐng)導者領(lǐng)導者決策過程反饋過程一、領(lǐng)導學基本理論概述領(lǐng)導工作過程示意圖決動指組控用駕領(lǐng)導環(huán)境被領(lǐng)導者領(lǐng)導者決一美國企業(yè)管理協(xié)會提出的領(lǐng)導者素質(zhì)要求：一、領(lǐng)導學基本理論概述領(lǐng)導者的20種能力1、工作效率高11、善于利用談心做工作2、有主動進取精神，總想不斷改進工作12、熱情關(guān)心別人3、邏輯思維能力強13、能使別人積極而又樂觀地工作4、富有創(chuàng)造精神14、能實行集體領(lǐng)導5、有很強的判斷能力15、能自我克制6、有較強的自信心16、能自行作出決策7、能幫助別人提高工作能力17、能客觀地聽取各方面的意見8、能以自己的行為影響別人18、對自己有正確估價，能以他人之長補已之短9、善于用權(quán)19、勤儉艱苦，具有靈活性10、善于激發(fā)別人的積極性20、具有技術(shù)和管理方面的知識美國企業(yè)管理協(xié)會提出的領(lǐng)導者素質(zhì)要求：一、領(lǐng)導學基本理論一、領(lǐng)導學基本理論概述3、領(lǐng)導原則與領(lǐng)導過程激勵原則反饋原則目標導向原則適度原則權(quán)變原則寬嚴相宜原則彈性原則分層原則系統(tǒng)原則123456789領(lǐng)導原則一、領(lǐng)導學基本理論概述3、領(lǐng)導原則與領(lǐng)導過程激勵反饋目標導適4、兩維模式與領(lǐng)導四分圖領(lǐng)導行為維度分析——抓組織：即以工作為中心——關(guān)心人：即以人際關(guān)系為中心——不同學者對兩個維度的不同稱謂（見下表）一、領(lǐng)導學基本理論概述4、兩維模式與領(lǐng)導四分圖一、領(lǐng)導學基本理論概述4、兩維模式與領(lǐng)導四分圖

領(lǐng)導行為四分圖低高高關(guān)心人抓組織低組織高關(guān)心人低組織低關(guān)心人高組織高關(guān)心人高組織低關(guān)心人一、領(lǐng)導學基本理論概述4、兩維模式與領(lǐng)導四分圖低高高關(guān)心人抓組織低組織低組織高組織5、布萊克和莫頓的領(lǐng)導方格圖9·9管理方格1·99·95·51·19·1987654321123456789員工導向工作導向一、領(lǐng)導學基本理論概述5、布萊克和莫頓的領(lǐng)導方格圖1·99·95·51·19·195、布萊克和莫頓的領(lǐng)導方格圖9·9管理方格1.1貧乏型管理

一、領(lǐng)導學基本理論概述1.9鄉(xiāng)村俱樂部型管理5.5中庸型管理9.1權(quán)威型管理9.9團隊型管理熬撲無精打采，放任自流多栽花，少栽刺法不治眾家有千口，主事一人智勇雙全，堅韌穩(wěn)健笑中智5、布萊克和莫頓的領(lǐng)導方格圖1.1貧乏型管理一、領(lǐng)導學基本6、領(lǐng)導行為與領(lǐng)導權(quán)變利克特（R·Likert）的領(lǐng)導系統(tǒng)模式利克特系統(tǒng)模式系統(tǒng)一：專權(quán)獨裁式系統(tǒng)二：溫和獨裁式系統(tǒng)三：協(xié)商式領(lǐng)導系統(tǒng)四：參與式民主管理一、領(lǐng)導學基本理論概述6、領(lǐng)導行為與領(lǐng)導權(quán)變利系統(tǒng)一：專權(quán)獨裁式系統(tǒng)二：溫和獨裁式7、領(lǐng)導決策決策是人們在改造世界過程中，尋求并實現(xiàn)某種最優(yōu)化預(yù)定目標的活動決策是行為的選擇，行為是決策的執(zhí)行為什么要重視決策——區(qū)域經(jīng)濟的復雜性（不平衡性）——市場發(fā)展的復雜性（全球化）——科技進步的復雜性（信息技術(shù)）——社會活動的復雜性（知識財富積累）一、領(lǐng)導學基本理論概述7、領(lǐng)導決策一、領(lǐng)導學基本理論概述7、領(lǐng)導決策六大基本原則團體決策系統(tǒng)分析可行性時效性對比擇優(yōu)信息準全領(lǐng)導決策六大原則一、領(lǐng)導學基本理論概述7、領(lǐng)導決策團體決策系統(tǒng)分析可行性時效性對比擇優(yōu)信息準全領(lǐng)導7、領(lǐng)導決策方法和程序——決策的客觀依據(jù)A、研究決策對象的特點和規(guī)律B、研究未來，提出預(yù)測，為決策提供依據(jù)C、以社會需要為決策研究的出發(fā)點D、決策要符合國家政策和法律規(guī)范一、領(lǐng)導學基本理論概述7、領(lǐng)導決策一、領(lǐng)導學基本理論概述7、領(lǐng)導決策決策的程序決策程序八階段發(fā)現(xiàn)問題確定目標核定價值準則普遍實施試驗實證方案選優(yōu)方案評估擬定方案一、領(lǐng)導學基本理論概述7、領(lǐng)導決策決策程序八階段發(fā)確核普試方方擬一、領(lǐng)導學基本理論7、領(lǐng)導決策領(lǐng)導決策的民主化——觀念的改變——決策研究公開化——決策體制的合理化——決策的法制化領(lǐng)導決策的科學化——健全決策研究機構(gòu)——決策制定過程的程序化一、領(lǐng)導學基本理論概述7、領(lǐng)導決策一、領(lǐng)導學基本理論概述7、領(lǐng)導決策領(lǐng)導決策的群體化（頭腦風暴）領(lǐng)導決策素質(zhì)的培養(yǎng)——具有善用外腦的素質(zhì)——具有按科學程序決策的素質(zhì)——具有讓專家智囊獨立工作的素質(zhì)——具有自己獨立見解和判斷的素質(zhì)——具有注重反面意見，聞過則喜的素質(zhì)一、領(lǐng)導學基本理論概述7、領(lǐng)導決策一、領(lǐng)導學基本理論概述二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧1、領(lǐng)導行為的基本形態(tài)沒有授權(quán)和控權(quán)便沒有領(lǐng)導——這是領(lǐng)導的基本職能和特點決定的領(lǐng)導者被領(lǐng)導者領(lǐng)導環(huán)境工作目標授權(quán)控權(quán)決策執(zhí)行二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧1、領(lǐng)導行為的基本形態(tài)領(lǐng)被領(lǐng)導環(huán)境工二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧2、授權(quán)與控權(quán)程度兩個維度，兩種傾向高授權(quán)高控權(quán)高授權(quán)低控權(quán)低授權(quán)高控權(quán)低授權(quán)低控權(quán)高授權(quán)高控權(quán)授控適度最低點二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧2、授權(quán)與控權(quán)程度高高高授權(quán)低授權(quán)低二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧3、理論與實踐的距離一個讓領(lǐng)導進退維谷的命題——老板與職業(yè)經(jīng)理人的博弈老板A老板B老板C老板D做強做大授權(quán)充分控權(quán)不足授權(quán)不足控權(quán)過度達成目標？管理失控？維持現(xiàn)狀？逐步萎縮？？授權(quán)和控權(quán)與領(lǐng)導個人知識、能力、性格、愛好的關(guān)系二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧3、理論與實踐的距離老板A老板B老板二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧4、如何對待不同類型的部下類型基本特征將帥型經(jīng)驗豐富，完全放手

授權(quán)控權(quán)技巧切忌干涉，不能傷其自尊心，他們要求幫忙時，一定要認真對待

士兵型有一定經(jīng)驗，但需要不時的支持和鼓勵

不時監(jiān)察工作進度，但應(yīng)不露痕跡，且不時給予鼓勵

黑馬型缺乏經(jīng)驗，需要學習怎么做

進行適當?shù)呐囵B(yǎng)和幫助，最后給他們提供合適的機會

特殊型具備特殊技能，是局外人，能填補不足

在應(yīng)急時可以請他們支援

二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧4、如何對待不同類型的部下類型基本特二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧5、授權(quán)與控權(quán)的動態(tài)平衡領(lǐng)導哲學：管理無定式——具體問題具體分析彼時彼地彼人此時此地此人企業(yè)內(nèi)部的小環(huán)境外部社會的大環(huán)境時空交錯，動態(tài)發(fā)展二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧5、授權(quán)與控權(quán)的動態(tài)平衡彼時彼地彼人二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧5、授權(quán)與控權(quán)的動態(tài)平衡幾種不同的具體方法——讓下屬了解情況后，由管理者做出最后決策——讓下屬提出詳細的實際行動方案，由管理者最后選擇——讓下屬提出詳細的行動計劃，由管理者審批——讓下屬采取行動前及時報告管理者——讓下屬采取行動后，將行動后果報告管理者二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧5、授權(quán)與控權(quán)的動態(tài)平衡三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為1、領(lǐng)導有效管理的組織手段團隊組織的領(lǐng)導指揮鏈指揮鏈報告鏈中級管理層基礎(chǔ)管理層高級管理層管理層執(zhí)行層決策層三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為1、領(lǐng)導有效管理的組織手段指報中級基２、領(lǐng)導的組織層次與合理分權(quán)組織層次與分層職責——各層級人員的責、權(quán)、利關(guān)系——個體的人、群體中的人、組織中的人——權(quán)限在制度中的規(guī)定性描述三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為個體的人群體中的人組織中的群體２、領(lǐng)導的組織層次與合理分權(quán)三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為個體群體3、人治型管理向法制型過渡人治是傳統(tǒng)型領(lǐng)導思維的定勢——下級對上級的人身依附——把個人好惡帶進組織中法治是現(xiàn)代化領(lǐng)導思維的趨勢——團隊成員的人格平等——目標導向、權(quán)責明確——減少行政性直接管理——加大間接性管理力度三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為3、人治型管理向法制型過渡三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為高層中層基層理念機制制度方法流程強調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力4、不同層次領(lǐng)導的行為特征三層次示意圖三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為高層中層基層理念機制制度方法流程強調(diào)戰(zhàn)略5、領(lǐng)導控權(quán)的方法組織的系統(tǒng)考核——結(jié)果考核——過程監(jiān)控精神層次的文化管理——控權(quán)的最高境界——無為而治——自學習、自創(chuàng)新、自管理、自控制三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為鳥在籠中，無論多么自由地飛翔，但不能飛出籠去。5、領(lǐng)導控權(quán)的方法三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為鳥在籠中，無論多么1、知識經(jīng)濟時代的基本特點知識經(jīng)濟時代的時代特征知識經(jīng)濟時代的競爭——支撐點：知識生產(chǎn)和人的智力的發(fā)揮——基礎(chǔ)：網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)（Internet）——通過持續(xù)、全面的知識創(chuàng)新——最有效利用資源——企業(yè)教育化經(jīng)營與員工學習化生存過去的競爭與現(xiàn)在的全球化挑戰(zhàn)四、變革時代的領(lǐng)導心理學1、知識經(jīng)濟時代的基本特點四、變革時代的領(lǐng)導心理學1、知識經(jīng)濟時代的基本特點中國的大趨勢——網(wǎng)絡(luò)改變世界——信息大爆炸——中國社會的轉(zhuǎn)型與民族復興——對企業(yè)家的挑戰(zhàn)A、知識層次B、管理風格C、價值觀念D、組織運營能力E、市場悟性F、領(lǐng)導影響力四、變革時代的領(lǐng)導心理學1、知識經(jīng)濟時代的基本特點四、變革時代的領(lǐng)導心理學2、不同層次的員工心理剖析從職位層次分——高管人員——中層人員——基層人員從知識層次分——知識分子（白領(lǐng)）——一線人員（藍領(lǐng)）四、變革時代的領(lǐng)導心理學高管人員中層人員基層人員個人需求的層次性2、不同層次的員工心理剖析四、變革時代的領(lǐng)導心理學高管人員中3、不同員工的管理方法■領(lǐng)導服人的三種方式力服才服德服何為上？何為中？何為下？評價何時用？何時用？何時用？四、變革時代的領(lǐng)導心理學3、不同員工的管理方法力服才服德服何為上？何為中？何為下？評1、構(gòu)筑堅實的領(lǐng)導基礎(chǔ)（戰(zhàn)略、制度、HR）2、建立銳意創(chuàng)新的學習型組織五、成功管理者領(lǐng)導藝術(shù)學習型組織與良好的機制制度和文化打造出一流的參與國際競爭的優(yōu)秀人才團隊為社會提供最優(yōu)質(zhì)的具有核心競爭力的服務(wù)獲得豐厚的利潤并得到社會良好贊譽？營造良性循環(huán)圈1、構(gòu)筑堅實的領(lǐng)導基礎(chǔ)（戰(zhàn)略、制度、HR）五、成功管理者領(lǐng)導2、建立銳意創(chuàng)新的學習型組織打造企業(yè)的DNA群眾組織起來普通團隊管理起來優(yōu)秀團隊學習起來高績效卓越團隊學習型組織持續(xù)創(chuàng)新力打造出什么？核心競爭力五、成功管理者領(lǐng)導藝術(shù)2、建立銳意創(chuàng)新的學習型組織群組織普管理優(yōu)學習高學習型組織持3、企業(yè)領(lǐng)導藝術(shù)的修煉技法與心法的融合五、成功管理者領(lǐng)導藝術(shù)制度建設(shè)技法層面管理哲學理性達成科學管理文化建設(shè)管理藝術(shù)感性心法層面達成氛圍3、企業(yè)領(lǐng)導藝術(shù)的修煉五、成功管理者領(lǐng)導藝術(shù)制度建設(shè)技法層面4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導藝術(shù)以人為本員工心態(tài)與企業(yè)的關(guān)系企業(yè)的魂員工的心？心去則？心聚則？魂在魂散五、成功管理者領(lǐng)導藝術(shù)4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導藝術(shù)企業(yè)的員工的？心去則？心聚則？魂魂五、4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導藝術(shù)怎樣才能真正做到以人為本？五、成功管理者領(lǐng)導藝術(shù)？信任欣賞包容激勵挑戰(zhàn)關(guān)懷愛心4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導藝術(shù)五、成功管理者領(lǐng)導藝術(shù)？信任欣賞包4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導藝術(shù)靈商發(fā)現(xiàn)（SQ：SpiritualQuotient）——心靈智力人類創(chuàng)造萬物的原動力第三只眼睛第一只眼睛第二只眼睛智商（IQ）情商（EQ）？靈商（SQ）五、成功管理者領(lǐng)導藝術(shù)4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導藝術(shù)第三只眼睛第一只第二只智商情商？靈商五4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導藝術(shù)兩大原理——之一：源泉原理

世界上優(yōu)秀企業(yè)能夠長盛不衰的秘密之一，就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作融為一體。五、成功管理者領(lǐng)導藝術(shù)4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導藝術(shù)五、成功管理者領(lǐng)導藝術(shù)

員工并不拒絕改變，但員工拒絕被改變；一旦從情感上接受了你或認同了你的理念，會自愿改變。4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導藝術(shù)兩大原理——之二：生長原理五、成功管理者領(lǐng)導藝術(shù)4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導藝術(shù)五、成功管理者領(lǐng)導藝術(shù)4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導藝術(shù)■強調(diào)人性化的管理心法——揚棄以人為手段的傳統(tǒng)管理理論——確立以人為中心的合理定位A、尊重人性，講究企業(yè)良心B、員工第一，善待員工C、以人為本，注重行為落實——指明以人為目的的管理哲學境界五、成功管理者的領(lǐng)導藝術(shù)4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導藝術(shù)五、成功管理者的領(lǐng)導藝術(shù)領(lǐng)導授權(quán)控權(quán)的藝術(shù)領(lǐng)導授權(quán)控權(quán)的藝術(shù)領(lǐng)導授權(quán)控權(quán)的藝術(shù)領(lǐng)導授權(quán)控權(quán)的藝術(shù)目錄一、領(lǐng)導學基本理論概述二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為四、變革時代的領(lǐng)導心理學五、成功管理者的領(lǐng)導藝術(shù)目錄一、領(lǐng)導學基本理論概述1、領(lǐng)導的概念和含義領(lǐng)導的概念——領(lǐng)導就是指引和影響個體、群體或組織來實現(xiàn)所期望目標的各種活動過程領(lǐng)導的三層含義——領(lǐng)導必須有領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者——領(lǐng)導本身是一個動態(tài)的過程——領(lǐng)導的目的是指引和影響個體、群體或組織完成所期望的目標一、領(lǐng)導學基本理論概述1、領(lǐng)導的概念和含義一、領(lǐng)導學基本理論概述2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力領(lǐng)導者的七大特點——能夠制定出正確的目標——能夠得到組織成員的服從——具有特定的領(lǐng)導范圍和職能——擁有一定的權(quán)力和權(quán)威——擁有一定的 資源并能支配——承擔相應(yīng)的領(lǐng)導職責——具有一定的素質(zhì)基礎(chǔ)一、領(lǐng)導學基本理論概述2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力一、領(lǐng)導學基本理論概述2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力影響力、權(quán)力、權(quán)威影響力影響力的基礎(chǔ)影響力的類型對特定群體的歸屬心理對杰出人物的崇拜心理對領(lǐng)導權(quán)威的服從心理對行為表率的模仿心理權(quán)力因素非權(quán)力因素傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素品格因素知識因素能力因素感情因素一、領(lǐng)導學基本理論概述2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力影影響力影響力對特定群體的歸屬心理2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力職位、權(quán)力和責任的關(guān)系權(quán)力責任職位？什么情況下是濫用權(quán)力？什么情況下是有職無權(quán)？問號的位置代表著什么？是否存在僅有責任而無職權(quán)的情況？一、領(lǐng)導學基本理論概述2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力權(quán)力責任職位？什么情什么情問號的是2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力領(lǐng)導三要素——領(lǐng)導、被領(lǐng)導、領(lǐng)導環(huán)境被領(lǐng)導（下屬）被支配性可調(diào)整性怎樣解決領(lǐng)導與被領(lǐng)導的沖突？關(guān)系的二重性壓迫說服利益結(jié)合一、領(lǐng)導學基本理論概述2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力被領(lǐng)導被支配性可調(diào)整性怎樣解決領(lǐng)導2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力領(lǐng)導與管理有什么區(qū)別和聯(lián)系？領(lǐng)導管理？問號的位置代表著什么？從人的角度從事的角度一、領(lǐng)導學基本理論概述2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力領(lǐng)導管理？問號的位從人從領(lǐng)導工作過程示意圖決策動員指揮組織控制用人駕馭人領(lǐng)導環(huán)境被領(lǐng)導者領(lǐng)導者決策過程反饋過程一、領(lǐng)導學基本理論概述領(lǐng)導工作過程示意圖決動指組控用駕領(lǐng)導環(huán)境被領(lǐng)導者領(lǐng)導者決一美國企業(yè)管理協(xié)會提出的領(lǐng)導者素質(zhì)要求：一、領(lǐng)導學基本理論概述領(lǐng)導者的20種能力1、工作效率高11、善于利用談心做工作2、有主動進取精神，總想不斷改進工作12、熱情關(guān)心別人3、邏輯思維能力強13、能使別人積極而又樂觀地工作4、富有創(chuàng)造精神14、能實行集體領(lǐng)導5、有很強的判斷能力15、能自我克制6、有較強的自信心16、能自行作出決策7、能幫助別人提高工作能力17、能客觀地聽取各方面的意見8、能以自己的行為影響別人18、對自己有正確估價，能以他人之長補已之短9、善于用權(quán)19、勤儉艱苦，具有靈活性10、善于激發(fā)別人的積極性20、具有技術(shù)和管理方面的知識美國企業(yè)管理協(xié)會提出的領(lǐng)導者素質(zhì)要求：一、領(lǐng)導學基本理論一、領(lǐng)導學基本理論概述3、領(lǐng)導原則與領(lǐng)導過程激勵原則反饋原則目標導向原則適度原則權(quán)變原則寬嚴相宜原則彈性原則分層原則系統(tǒng)原則123456789領(lǐng)導原則一、領(lǐng)導學基本理論概述3、領(lǐng)導原則與領(lǐng)導過程激勵反饋目標導適4、兩維模式與領(lǐng)導四分圖領(lǐng)導行為維度分析——抓組織：即以工作為中心——關(guān)心人：即以人際關(guān)系為中心——不同學者對兩個維度的不同稱謂（見下表）一、領(lǐng)導學基本理論概述4、兩維模式與領(lǐng)導四分圖一、領(lǐng)導學基本理論概述4、兩維模式與領(lǐng)導四分圖

領(lǐng)導行為四分圖低高高關(guān)心人抓組織低組織高關(guān)心人低組織低關(guān)心人高組織高關(guān)心人高組織低關(guān)心人一、領(lǐng)導學基本理論概述4、兩維模式與領(lǐng)導四分圖低高高關(guān)心人抓組織低組織低組織高組織5、布萊克和莫頓的領(lǐng)導方格圖9·9管理方格1·99·95·51·19·1987654321123456789員工導向工作導向一、領(lǐng)導學基本理論概述5、布萊克和莫頓的領(lǐng)導方格圖1·99·95·51·19·195、布萊克和莫頓的領(lǐng)導方格圖9·9管理方格1.1貧乏型管理

一、領(lǐng)導學基本理論概述1.9鄉(xiāng)村俱樂部型管理5.5中庸型管理9.1權(quán)威型管理9.9團隊型管理熬撲無精打采，放任自流多栽花，少栽刺法不治眾家有千口，主事一人智勇雙全，堅韌穩(wěn)健笑中智5、布萊克和莫頓的領(lǐng)導方格圖1.1貧乏型管理一、領(lǐng)導學基本6、領(lǐng)導行為與領(lǐng)導權(quán)變利克特（R·Likert）的領(lǐng)導系統(tǒng)模式利克特系統(tǒng)模式系統(tǒng)一：專權(quán)獨裁式系統(tǒng)二：溫和獨裁式系統(tǒng)三：協(xié)商式領(lǐng)導系統(tǒng)四：參與式民主管理一、領(lǐng)導學基本理論概述6、領(lǐng)導行為與領(lǐng)導權(quán)變利系統(tǒng)一：專權(quán)獨裁式系統(tǒng)二：溫和獨裁式7、領(lǐng)導決策決策是人們在改造世界過程中，尋求并實現(xiàn)某種最優(yōu)化預(yù)定目標的活動決策是行為的選擇，行為是決策的執(zhí)行為什么要重視決策——區(qū)域經(jīng)濟的復雜性（不平衡性）——市場發(fā)展的復雜性（全球化）——科技進步的復雜性（信息技術(shù)）——社會活動的復雜性（知識財富積累）一、領(lǐng)導學基本理論概述7、領(lǐng)導決策一、領(lǐng)導學基本理論概述7、領(lǐng)導決策六大基本原則團體決策系統(tǒng)分析可行性時效性對比擇優(yōu)信息準全領(lǐng)導決策六大原則一、領(lǐng)導學基本理論概述7、領(lǐng)導決策團體決策系統(tǒng)分析可行性時效性對比擇優(yōu)信息準全領(lǐng)導7、領(lǐng)導決策方法和程序——決策的客觀依據(jù)A、研究決策對象的特點和規(guī)律B、研究未來，提出預(yù)測，為決策提供依據(jù)C、以社會需要為決策研究的出發(fā)點D、決策要符合國家政策和法律規(guī)范一、領(lǐng)導學基本理論概述7、領(lǐng)導決策一、領(lǐng)導學基本理論概述7、領(lǐng)導決策決策的程序決策程序八階段發(fā)現(xiàn)問題確定目標核定價值準則普遍實施試驗實證方案選優(yōu)方案評估擬定方案一、領(lǐng)導學基本理論概述7、領(lǐng)導決策決策程序八階段發(fā)確核普試方方擬一、領(lǐng)導學基本理論7、領(lǐng)導決策領(lǐng)導決策的民主化——觀念的改變——決策研究公開化——決策體制的合理化——決策的法制化領(lǐng)導決策的科學化——健全決策研究機構(gòu)——決策制定過程的程序化一、領(lǐng)導學基本理論概述7、領(lǐng)導決策一、領(lǐng)導學基本理論概述7、領(lǐng)導決策領(lǐng)導決策的群體化（頭腦風暴）領(lǐng)導決策素質(zhì)的培養(yǎng)——具有善用外腦的素質(zhì)——具有按科學程序決策的素質(zhì)——具有讓專家智囊獨立工作的素質(zhì)——具有自己獨立見解和判斷的素質(zhì)——具有注重反面意見，聞過則喜的素質(zhì)一、領(lǐng)導學基本理論概述7、領(lǐng)導決策一、領(lǐng)導學基本理論概述二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧1、領(lǐng)導行為的基本形態(tài)沒有授權(quán)和控權(quán)便沒有領(lǐng)導——這是領(lǐng)導的基本職能和特點決定的領(lǐng)導者被領(lǐng)導者領(lǐng)導環(huán)境工作目標授權(quán)控權(quán)決策執(zhí)行二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧1、領(lǐng)導行為的基本形態(tài)領(lǐng)被領(lǐng)導環(huán)境工二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧2、授權(quán)與控權(quán)程度兩個維度，兩種傾向高授權(quán)高控權(quán)高授權(quán)低控權(quán)低授權(quán)高控權(quán)低授權(quán)低控權(quán)高授權(quán)高控權(quán)授控適度最低點二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧2、授權(quán)與控權(quán)程度高高高授權(quán)低授權(quán)低二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧3、理論與實踐的距離一個讓領(lǐng)導進退維谷的命題——老板與職業(yè)經(jīng)理人的博弈老板A老板B老板C老板D做強做大授權(quán)充分控權(quán)不足授權(quán)不足控權(quán)過度達成目標？管理失控？維持現(xiàn)狀？逐步萎縮？？授權(quán)和控權(quán)與領(lǐng)導個人知識、能力、性格、愛好的關(guān)系二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧3、理論與實踐的距離老板A老板B老板二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧4、如何對待不同類型的部下類型基本特征將帥型經(jīng)驗豐富，完全放手

授權(quán)控權(quán)技巧切忌干涉，不能傷其自尊心，他們要求幫忙時，一定要認真對待

士兵型有一定經(jīng)驗，但需要不時的支持和鼓勵

不時監(jiān)察工作進度，但應(yīng)不露痕跡，且不時給予鼓勵

黑馬型缺乏經(jīng)驗，需要學習怎么做

進行適當?shù)呐囵B(yǎng)和幫助，最后給他們提供合適的機會

特殊型具備特殊技能，是局外人，能填補不足

在應(yīng)急時可以請他們支援

二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧4、如何對待不同類型的部下類型基本特二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧5、授權(quán)與控權(quán)的動態(tài)平衡領(lǐng)導哲學：管理無定式——具體問題具體分析彼時彼地彼人此時此地此人企業(yè)內(nèi)部的小環(huán)境外部社會的大環(huán)境時空交錯，動態(tài)發(fā)展二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧5、授權(quán)與控權(quán)的動態(tài)平衡彼時彼地彼人二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧5、授權(quán)與控權(quán)的動態(tài)平衡幾種不同的具體方法——讓下屬了解情況后，由管理者做出最后決策——讓下屬提出詳細的實際行動方案，由管理者最后選擇——讓下屬提出詳細的行動計劃，由管理者審批——讓下屬采取行動前及時報告管理者——讓下屬采取行動后，將行動后果報告管理者二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧5、授權(quán)與控權(quán)的動態(tài)平衡三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為1、領(lǐng)導有效管理的組織手段團隊組織的領(lǐng)導指揮鏈指揮鏈報告鏈中級管理層基礎(chǔ)管理層高級管理層管理層執(zhí)行層決策層三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為1、領(lǐng)導有效管理的組織手段指報中級基２、領(lǐng)導的組織層次與合理分權(quán)組織層次與分層職責——各層級人員的責、權(quán)、利關(guān)系——個體的人、群體中的人、組織中的人——權(quán)限在制度中的規(guī)定性描述三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為個體的人群體中的人組織中的群體２、領(lǐng)導的組織層次與合理分權(quán)三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為個體群體3、人治型管理向法制型過渡人治是傳統(tǒng)型領(lǐng)導思維的定勢——下級對上級的人身依附——把個人好惡帶進組織中法治是現(xiàn)代化領(lǐng)導思維的趨勢——團隊成員的人格平等——目標導向、權(quán)責明確——減少行政性直接管理——加大間接性管理力度三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為3、人治型管理向法制型過渡三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為高層中層基層理念機制制度方法流程強調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力4、不同層次領(lǐng)導的行為特征三層次示意圖三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為高層中層基層理念機制制度方法流程強調(diào)戰(zhàn)略5、領(lǐng)導控權(quán)的方法組織的系統(tǒng)考核——結(jié)果考核——過程監(jiān)控精神層次的文化管理——控權(quán)的最高境界——無為而治——自學習、自創(chuàng)新、自管理、自控制三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為鳥在籠中，無論多么自由地飛翔，但不能飛出籠去。5、領(lǐng)導控權(quán)的方法三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為鳥在籠中，無論多么1、知識經(jīng)濟時代的基本特點知識經(jīng)濟時代的時代特征知識經(jīng)濟時代的競爭——支撐點：知識生產(chǎn)和人的智力的發(fā)揮——基礎(chǔ)：網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)（Internet）——通過持續(xù)、全面的知識創(chuàng)新——最有效利用資源——企業(yè)教育化經(jīng)營與員工學習化生存過去的競爭與現(xiàn)在的全球化挑戰(zhàn)四、變革時代的領(lǐng)導心理學1、知識經(jīng)濟時代的基本特點四、變革時代的領(lǐng)導心理學1、知識經(jīng)濟時代的基本特點中國的大趨勢——網(wǎng)絡(luò)改變世界——信息大爆炸——中國社會的轉(zhuǎn)型與民族復興——對企業(yè)家的挑戰(zhàn)A、知識層次B、管理風格C、價值觀念D、組織運營能力E、市場悟性F、領(lǐng)導影響力四、變革時代的領(lǐng)導心理學1、知識經(jīng)濟時代的基本特點四、變革時代的領(lǐng)導心理學2、不同層次的員工心理剖析從職位層次分——高管人員——中層人員——基層人員從知識層次分——知識分子（白領(lǐng)）——一線人員（藍領(lǐng)）四、變革時代的領(lǐng)導心理學高管人員中層人員基層人員個人需求的層次性2、不同層次