個人管理三要素:目標(biāo)、計劃、時間AMT馬東方2004年5月28日個人管理三要素：目標(biāo)、計劃、時間熟悉方法，形成習(xí)慣目標(biāo)管理計劃管理時間管理指導(dǎo)行動的燈塔通向目標(biāo)的橋梁完成計劃的基礎(chǔ)成功的個人管理目標(biāo)管理：指導(dǎo)行動的燈塔AMT馬東方2004年5月28日目錄第一部分為什么必須要有明確的目標(biāo)第二部分如何設(shè)定關(guān)鍵目標(biāo)并進行分解第三部分怎樣進行目標(biāo)的SMART描述什么是目標(biāo)？目標(biāo)是你的某一特定努力所指向的終點，你希望達到的未來狀態(tài),即指你想要完成的事?！敖K點”是一種你所希望并愿意付出努力去實現(xiàn)的確切而實在的結(jié)果“努力”是與目標(biāo)自身相聯(lián)系的成本，在決定目標(biāo)是否值得實現(xiàn)時，你需要計劃和分析目標(biāo)的各種要素目標(biāo)對人生的影響：哈佛的調(diào)查哈佛大學(xué)有一個非常著名的關(guān)于目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查。對象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下：3%10%60%27%有清晰且長期的目標(biāo)有清晰但短期的目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無目標(biāo)25年后……3%10%60%27%25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)。他們都朝著同一個方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會備界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英

大都生活在社會的中上層。他們的共同特點是，那些短期目標(biāo)不斷被達成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等等幾乎都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績幾乎都生活在社會的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣葷?，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界更多的例子望梅止渴查德威克橫渡卡塔林納海峽目標(biāo)的作用明確方向給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為的所產(chǎn)生的效果分清輕重使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間提供標(biāo)準(zhǔn)能清晰地評估每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率保持熱情、信心和動力能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力“一心向著自己目標(biāo)前進的人，整個世界都為他讓路！”－－19世紀美國哲學(xué)家、詩人愛默生你有過哪些目標(biāo)？他們實現(xiàn)了嗎？請寫下你有過的三個工作或生活上的目標(biāo)或打算：它們順利實現(xiàn)了嗎？它們已經(jīng)按時實現(xiàn)了它們是如何實現(xiàn)的？它們中間的一些未能實現(xiàn)，原因在哪里？“為何不能……？”“為何沒有……？”設(shè)定目標(biāo)有什么困難？不了解目標(biāo)的重要性從小沒有人教導(dǎo)我們什么是目標(biāo)，更不知道為什么要設(shè)定目標(biāo)。

不知道如何設(shè)定目標(biāo)在我們的學(xué)校教育當(dāng)中從來沒有教導(dǎo)我們?nèi)绾卧O(shè)定目標(biāo)，如何去達成目標(biāo)。害怕被別人批評，嘲笑假如我們不設(shè)定目標(biāo)，我們就不會被別人批評，嘲笑。我們可以免除害怕被拒絕的恐怖。害怕自己會失敗一般成年人在生活上失敗最大的原因就是對失敗的恐懼感?？傄詾槲也荒埽铱赡軙p失錢財，浪費時間，我不能。目錄第一部分為什么必須要有明確的目標(biāo)第二部分如何設(shè)定關(guān)鍵目標(biāo)并進行分解第三部分怎樣進行目標(biāo)的SMART描述個人目標(biāo)管理的三個個步驟明確價值觀發(fā)現(xiàn)并設(shè)定關(guān)鍵目標(biāo)對關(guān)鍵目標(biāo)進行分解價值觀與目標(biāo)價值觀為什么要做，明確目標(biāo)的終極意義，對目標(biāo)具有指導(dǎo)作用目標(biāo)將來要完成什么事情，完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么：既做什么、做多少、做到什么程度明確你的價值觀信仰：儒、釋、道、基督教、伊斯蘭教…常見的價值觀健康、成功、自信、快樂、平靜信念，良心，責(zé)任，自立，理解，安靜，溫柔，寬恕，耐心，忠誠，善良，勤勉，智慧，自我實現(xiàn)，自由，活力，地位，尊重，意志力，友愛，心胸開闊，關(guān)心，友誼，好態(tài)度，喜悅，思路清晰，合作，好心情，愛，體諒，享樂，知識，能力，體魄，幸福，快活，領(lǐng)導(dǎo)能力，堅定不移，韌性，愉快，嬉戲，熱情，成功，團隊精神，溫暖，感謝，惟一性，成就，果斷，大膽，才能，專業(yè)，客戶服務(wù)，勇氣，創(chuàng)造力，有效性，精力，自然，快速，準(zhǔn)時，力量，可信賴，平靜，學(xué)習(xí)，方法，樂觀，成長，謙遜，成熟，進步，目的性，品質(zhì)，克己，社會性，寧靜，忍耐，年輕按照需求的不同領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)的領(lǐng)域身體/健康學(xué)習(xí)/成長道德/休養(yǎng)家庭/天倫休閑/社交工作/理財……生存安全愛價值自我實現(xiàn)從不同角色中發(fā)現(xiàn)目標(biāo)定位角色－明確責(zé)任－確定目標(biāo)所扮演的角色能夠使我們識別發(fā)現(xiàn)潛在目標(biāo)的機會私人角色：丈夫、妻子、父親、母親、朋友公共角色：下屬、上級、同事、導(dǎo)師、雇員、股東角色責(zé)任要求目標(biāo)父親培養(yǎng)出受過良好教育的孩子多花時間陪孩子，進行家庭教育為孩子的大學(xué)教育儲蓄足夠多的錢每周有一天陪孩子玩耍、學(xué)習(xí)控制個人休閑活動方面的花費上級為下屬提供指導(dǎo)有時間幫助下屬解決問題堅持一種開放的態(tài)度實行每周例會實行每季度檢查制度思考、明確每個領(lǐng)域的關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)時要考慮價值觀：為什么要達到這個目標(biāo)這個目標(biāo)是不是必須的這組/個目標(biāo)能否保障關(guān)鍵領(lǐng)域/角色的成功？“目標(biāo)能為我?guī)硎裁矗俊薄拔胰绾尾拍苤苯訌倪@一目標(biāo)的實現(xiàn)中獲益？”對目標(biāo)進行分解需要對目標(biāo)進行分解時間維度的分解：剝洋蔥法由遠及近，將大目標(biāo)分解成若干個小目標(biāo)，再將每個小目標(biāo)分解成若干個更小的目標(biāo)，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在該干什么因果和邏輯關(guān)系分解：多杈數(shù)法將一個大目標(biāo)逐級分解為多個小目標(biāo)，小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件，大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果，小目標(biāo)的實現(xiàn)之和，一定是大目標(biāo)的實現(xiàn)根據(jù)組織結(jié)構(gòu)進行分解平衡計分卡長期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)使命/總目標(biāo)目標(biāo)子目標(biāo)職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)的剝洋蔥圖

總體目標(biāo)（人生核心軸）終極目標(biāo)（人生真諦）長期目標(biāo)（5-10年）中期目標(biāo)（2-3年）短期目標(biāo)（年）.近期目標(biāo)（月、周、日、即時等）目標(biāo)的時間分解序號類別目標(biāo)一年二年三年五年十年夢想1家庭23456事業(yè)7891011朋友12131415夢中情人（量化標(biāo)準(zhǔn)）相遇條件你的條件對象條件能力品格生理條件工作他可能期望你達到的條件如何吸引他如何找到他如何創(chuàng)造緣份收入未來感情長期維系的條件個人條件個人觀念家庭條件基本條件應(yīng)自我塑造的條件他會在哪里如何處理競爭者如何接觸到他事業(yè)條件目標(biāo)的多叉樹分解減輕/或增加體重目錄第一部分為什么必須要有明確的目標(biāo)第二部分如何設(shè)定關(guān)鍵目標(biāo)并進行分解第三部分怎樣進行目標(biāo)的SMART描述目標(biāo)描述的形式和原則目標(biāo)描述的2H4W形式Who，Where，When，What，Howto，Howmuch目標(biāo)描述的SMART原則明確、可衡量、行動導(dǎo)向、可行、受時間和資源制約SMART原則明確的（Specific）確切地了解需要實現(xiàn)和完成什么事時，一個目標(biāo)就是明確的，因為明確就意味著清楚地說明目標(biāo)的種種細節(jié)可衡量的（Measurable）目標(biāo)是用定量表示的。一個可衡量的目標(biāo)為比較、衡量結(jié)果的意義和某個特定結(jié)果提供了一種標(biāo)準(zhǔn)，它具有約束力。改善人力資源部的績效今年平均招聘周期縮減為15天今年平均每位員工接受培訓(xùn)時間提高到40小時SMART原則行動導(dǎo)向（ActionOriented）目標(biāo)描述必須表明一項活動、一種行為、一個作業(yè)或能夠產(chǎn)生結(jié)果的某些事務(wù)。行動導(dǎo)向的目標(biāo)描述表明了為了實現(xiàn)目標(biāo)必須要做什么。提高招聘效率，縮短平均招聘周期按……行動預(yù)測談判減少開發(fā)刺激規(guī)劃購買選擇定義增加贏得提供確保擴張答復(fù)執(zhí)行生產(chǎn)簽約注冊評價改進優(yōu)先考慮支持評估授權(quán)增加加工學(xué)習(xí)建立改變投資計劃喪失糾正調(diào)查量化制造創(chuàng)造協(xié)調(diào)使具有資格監(jiān)督分類影響研究符合完成會見回顧決定闡明識別修正做——制作構(gòu)建引入限制用文件證明SMART原則現(xiàn)實的（Realistic）現(xiàn)實的目標(biāo)是實際的、可實現(xiàn)的和可能的。目標(biāo)必須能夠激勵人們?nèi)ジ倪M并達到可實現(xiàn)的目的。對于一個激勵性的目標(biāo)，目標(biāo)尋求者必須覺得該目標(biāo)是能夠?qū)崿F(xiàn)的（“我能做到”）。延伸原則現(xiàn)實的目標(biāo)應(yīng)該是難以實現(xiàn)與容易實現(xiàn)之間的一種平衡。挑戰(zhàn)性的、現(xiàn)實的目標(biāo)激勵和鼓舞了更高水平的績效“跳起來摘桃子”SMART原則時間（Time）：目標(biāo)是受時間和資源約束的最后期限能激發(fā)能動性；約束必須精確，才能激發(fā)為實現(xiàn)目標(biāo)而努力工作的緊迫感包括資源約束，從而確保一種實現(xiàn)目標(biāo)的符合成本收益關(guān)系練習(xí)：目標(biāo)的SMART化找一份好工作住上大房子擁有一輛汽車成為有錢人30歲之前結(jié)婚有一個幸福的家庭讓孩子有出息學(xué)好英語能勝任工作爭取明年有較大程度改善讓公司業(yè)績躍上新臺階成為企業(yè)家天天快樂擠身先進行列計劃管理：如何有步驟地實現(xiàn)目標(biāo)?AMT馬東方2004年5月28日什么是計劃對所追求的目標(biāo)及實現(xiàn)該目標(biāo)的有效途徑進行設(shè)計。－－－阿考夫（Ackoff）計劃是為完成一定的目標(biāo)而事前對措施和步驟作出的部署；計劃是建立在預(yù)測的基礎(chǔ)之上，預(yù)先制訂的行動方案計劃是目標(biāo)、時間、資源的結(jié)合計劃為控制提供標(biāo)準(zhǔn)，計劃是通向目標(biāo)的橋梁計劃的特性預(yù)測性和可行性建立在預(yù)測的基礎(chǔ)上，受現(xiàn)實條件約束指導(dǎo)性和可變性為日常工作提供方向性指導(dǎo)根據(jù)客觀環(huán)境的變化進行調(diào)整，調(diào)整的是行動計劃、實施策略、子目標(biāo)而不是根本目標(biāo)。案例分析牛仔大王李維斯案例過程：淘金－擺渡－淘金－賣水－做牛仔褲目標(biāo)與計劃的關(guān)系計劃寫在沙灘上，目標(biāo)刻在石頭上以變動的計劃，達成不變的目標(biāo)通過PDCA循環(huán)實現(xiàn)目標(biāo)PDCA循環(huán)－戴明環(huán)計劃（Plan）確定方針和目標(biāo)，確定活動計劃；執(zhí)行（DO）具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；檢查（Check）總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，明確效果，找出問題；行動/修正（Action）對檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個PDCA循環(huán)中去解決PDCA循環(huán)的步驟和工具四個階段、八個步驟和七種工具目標(biāo)行動表目標(biāo)：目標(biāo)的合理性：計劃采取的行動（步驟、程序、工作安排）行動結(jié)果最后期限1、2、3、績效標(biāo)準(zhǔn)障礙/約束：成本負責(zé)人完成日期目標(biāo)障礙表障礙1：解決方案：實施解決方案所應(yīng)采取的行動：障礙2：解決方案：實施解決方案所應(yīng)采取的行動：障礙3：解決方案：實施解決方案所應(yīng)采取的行動：進度檢測表行動/結(jié)果監(jiān)測工作表目標(biāo)：行動：預(yù)期的結(jié)果：截止日期：實際結(jié)果：需要做出的修正：日期：時間管理：如何高效地完成計劃？AMT馬東方2004年5月28日目錄第一部分引子：時間管理的迫切性第二部分時間管理問題分析第三部分時間管理的原則和方法

我們經(jīng)常能夠看到的現(xiàn)象……工作越來越多；身體越來越累；文件越壓越厚；效率越來越低；下班時發(fā)現(xiàn)今天幾乎什么也沒干……為什么要進行時間管理？關(guān)于時間的名言孔子

——“逝者如斯夫，不舍晝夜?！鄙呈勘葋?/p>

——“時間的無聲的腳步，是不會因為我們有許多事情要處理而稍停片刻?！比松?0古來稀，（假設(shè)你能活100歲）。生命倒計時現(xiàn)在，感想如何？請寫出你簽寫前面表格的直接感受今年是你生命中的最后一年你打算如何去度過？目錄第一部分引子：時間管理的迫切性第二部分時間管理問題分析第三部分時間管理的原則和方法你能否掌控自己的時間？一、下面用最簡單的辦法測試你是否能掌握時間，你只需回答“Yes”O(jiān)r“No”。1.你通常工作很長時間嗎？2.你通常把工作帶回家嗎？3.你感到很少花時間去做你想做的事嗎？4.如果你沒有完成你所希望做的工作，你是否有負罪感？5.即使沒有出現(xiàn)嚴重問題或危機，你也經(jīng)常感到工作有很多壓力？6.你的案頭有許多并不重要但長時間未處理的文件？7.你時常在做重要工作時被打斷嗎？8.你在辦公室用餐嗎？9.在上個月里，你是否忘記一些重要的約會？10.你時常把工作拖到最后一分鐘，然后很努力地去做完它們？11.你覺得找借口推延你不喜歡做的事容易嗎？12.你總是感到需要做一些事情而保持繁忙嗎？13.當(dāng)你長休了一段時間，你是否有負罪感？14.你常無暇閱讀與工作有關(guān)的書籍？15.你是否太忙于解決一些瑣碎的事而沒有去做與公司目標(biāo)一致的大事？16.你是否有沉醉于過去的成功或失敗之中而沒有著眼于未來？總結(jié)你的時間掌控討論：誰偷走了你的時間？你覺得時間夠用嗎？為什么？請舉例說明一個常見的“時間怪圈”先后不明主次不分面面俱到事事親為埋頭做事無暇思考提高期望培養(yǎng)依賴“我沒有時間”因為每件事好像都很重要所以我們不得不每件事都做因為我們不知道究竟什么對我們最重要，所以每件事好像都很重要有些人看到我們每件事都做，所以，他們期望我們什么都做每件事都做讓我們非常忙碌，所以我們沒有時間去考慮，究竟什么對我們最重要原因文件滿桌太多會議泛濫不速之客……沒有目標(biāo)缺乏計劃需要方法豬八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里輕重不分事必躬親不知拒絕能拖就拖……目錄第一部分引子：時間管理的迫切性第二部分時間管理問題分析第三部分時間管理的原則和方法認識時間的自然法則時間管理的80/20原則原則：集中精力解決少數(shù)重要問題,而不是解決所有問題最20/80定律從你要做的一大堆事中選出最重要的事優(yōu)先做。用80%的時間和精力照顧好能給你帶來80%的銷售額的20%的優(yōu)質(zhì)客戶；用80%的時間和精力學(xué)習(xí)能給你產(chǎn)生80%的效果的20%的最基本的理論和方；去在每天中思維最活躍的時間內(nèi)做最有挑戰(zhàn)和最有創(chuàng)意的工作80%最佳效果的工作20%較為次要的工作80%的時間20%的時間來自花去有所為，有所不為－－積極地偷懶在行動之前需要先問自己的三個問題“這件事是否可以不干？”“這件事是否可以交給別人去干？”“是否必須現(xiàn)在來干？時間管理矩陣圖虛假的必要的危機有限期的任務(wù)項目計劃準(zhǔn)備建立關(guān)系真正的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)的干擾一些會議一些報告浪費的逃避的活動時間管理矩陣圖4D原則DOITNOWDOITLATERDELEGATEDON’TDOIT計劃做授權(quán)不做立即做25%15%57%3%立刻著手解決問題，決不拖延半點時間；不要把難事往后拖；不要把不喜歡的事往后推時機不成熟不需要現(xiàn)在來做、……必須要處理的事，安排在后來的時間計劃中學(xué)會說“NO！”防止事必恭親練習(xí)一銷售部王經(jīng)理下班后在做明天的工作計劃：1、起草中實公司的合作意向書（2H）2、商討索賠案的處理意見（1H）3、與華金公司討論定價（3H）4、明天要向人事部上報新員工試用期表現(xiàn)結(jié)果報告5、天際公司貨未到的問題6、季度業(yè)績報表（2H）7、討論月底的促銷會策略（1H）8、閱讀內(nèi)容刊物（1H）9、打給10位客戶（）10、歸檔文件（）11、明天的周例會請用時間管理的原則幫王經(jīng)理安排一下時間練習(xí)二假設(shè)現(xiàn)在是周一的晚上，你要計劃未來五天的日程，面前是這五天要做的事情：你從昨天早晨開始牙疼，想去看醫(yī)生；星期六是一個好朋友的生日，你還沒有買禮物和生日卡片；你有好幾個月沒有回家，也沒有給父母寫信或打；有一份夜間兼職不錯，但你必須在周二或周三晚上花1小時去面試（19點前）；明晚8點有1小時長的電視節(jié)目，與你的工作有密切關(guān)系；明晚有一場演唱會；你在圖書館借的書明天到期；外地一個朋友邀請你周末去玩，你需要整理行李；你要在周五交計劃書之前把它復(fù)印一份；明天下午2點到4點有一個會議；你欠某人200元錢，他會參加明天的會議；你明天早上從9點到11點要聽一場講座；你的上級給你留便條，要你盡快與他見面；你沒有干凈的內(nèi)衣，一大堆臟衣服沒有洗；你想好好洗個澡；你負責(zé)的項目小組將在明天下午6點鐘開會，預(yù)計1小時；你身上只有5元現(xiàn)金，需要取錢；大家明天晚上聚餐；你錯過了星期一的例會，要在下周一之前復(fù)印一份會議紀錄；這個星期有些材料沒有整理完，要在下星期一之前整理好，約需2小時；你收到一個朋友的信1個月了，沒有回信也沒有打給他；星期天早上要做匯報，準(zhǔn)備講稿要花費15個小時，而且只能用業(yè)余時間；你邀請戀人后天晚上來你家燭光晚餐，但家里什么吃的也沒有；下周二，你要參考一次業(yè)務(wù)考試。請將這份事件清單中的各種事件劃分不同的優(yōu)先級，然后按優(yōu)先級制訂一份合理實用的計劃表。優(yōu)先級排序

工作起止時間使用時間優(yōu)先順序備注工作計劃周工作計劃時間周二周三周四周五周六08:0009:0010:0011:00…..21:0022:00其他注：每天上班時間為8點－18點（含上下班交通時間，中午1小時午休）現(xiàn)代管理之父德魯克認為，有效的管理者不是從他們的任務(wù)開始，而是從他們時間開始?！涗洉r間；——分析時間；——管理時間。

德魯克時間管理三步曲：記錄－分析－管理目標(biāo)：對時間進行整合，心無旁騖地在一段時間內(nèi)解決一件事情，有效運用每天的黃金時間。根據(jù)生理節(jié)奏進行每天的時間管理各時段工作狀態(tài)表注意力時間8101213151618注意研究你精力最充沛、腦子最清楚的時段，在此時段做最有價值的事；注意研究你注意力集中的時間有多長，在此時間內(nèi)解決問題；該休息的時候一定要休息，在你感到疲倦之前就休息，你每天清醒的時間，就多增加了1小時。姓名年月日活動時間起止時間使用計劃/中途插進重要及緊急性評語每日活動記錄表緊急及重要性主要活動使用的

時間占總時間的百分比1234時間清單時間管理CHECKLIST今天作了哪些有意義的事？今天有哪些事情是適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)做的？今天有哪些事情是在不適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)做的？為什么在不適當(dāng)?shù)臅r間做了這些事情？今天在哪一段時間著手進行最重要的工作？為什么在這段時間做這份工作？這工作是否可以提早進行做？今天最有效率的是哪段時間？為什么這段時間最有效率？今天最沒有效率的是哪一段時間？為什么這段時間最沒有效率？今天工作中最大干擾是什么？為什么產(chǎn)生過干擾？這干擾是否可以控制或排除？今天最嚴重的三個時間陷阱是什么？以后有無可能遺址這些陷阱？如何跨越他們？今