廣州歐派廚柜企業(yè)有限公司辦公室禮儀及員工行為規(guī)范

主講：劉婷1第一單元職業(yè)形象2男員工頭發(fā)耳朵胡子牙齒臉衣服鞋襪3站姿“站如松”：看上去精神飽滿，氣度不凡。頭端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直。男性：雙腳平行，大致與肩同寬，最好間距不超過一腳之寬。要全身正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙臂自然下垂伸直，雙手貼放于大腿兩側(cè)。5女性站姿：

挺胸，收頜，目視前反，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前，雙腿基本并攏，不宜叉開。站立之時，女子可以將中心置于某一腳上，即一腿伸直，另一條腿則略微前伸或彎曲，也就是說雙腿一直一斜（兩腳尖成45度）。站姿6坐姿“坐如鐘”入坐輕，坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開），身體稍向前傾。長時間坐時，可雙腿交叉重疊，上面的腿向回收，腳尖向下。7女性入座先將裙后擺向前撫平兩腿并攏，雙腿同時向左或向右放兩手疊放于左右腿上。8行走10不雅的舉動--打哈欠--剔牙齒--掏鼻孔--抖動腳--分腿坐在椅子上--腳蹺在桌子上--坐在辦公桌上--在客人面前與旁邊同事閑聊--在他人面前補妝12案例分析在一場很激烈的戰(zhàn)爭中，上尉突然發(fā)現(xiàn)有一輛敵機向陣地俯沖過來，照常理，發(fā)現(xiàn)敵機一定要趕快臥倒，但是上尉缺沒有，他看到四五米處有位小戰(zhàn)士還站在那里，他沒有多想一個魚躍飛身將小戰(zhàn)士壓在身下，這時一聲巨響，泥土落在他們身上。上尉拍拍身上的塵土，回頭一看。頓時驚呆了：剛才自己所處的那個位置杯炸成了一個大坑。古時候，兩兄弟各自提了個重重的行李箱出遠(yuǎn)門。一路上重重的行李箱將兩兄弟壓的喘不過氣來。他們只好左右累了換右手，右手累了換左手。突然，大哥停下來，在路邊買了一根扁擔(dān)，將兩個行李箱一左一右掛在扁擔(dān)上。他跳起兩個箱子上路，反倒覺得輕松很多。14心得在我們?nèi)松拇蟮郎希隙〞龅皆S許多多的困難。但，我們是不是知道，在前進的道路上，搬開別人腳下的絆腳石，有時恰恰是為自己鋪路？15主要內(nèi)容辦公室內(nèi)一般禮儀規(guī)范辦公室環(huán)境稱呼與同事相處上下級交往部門接待部門會議電話禮儀16辦公室內(nèi)一般禮儀規(guī)范不隨意穿戴；不隨便接打私人電話；要守時；不諉過；主動幫助別人；不要隨便打擾別人；愛惜辦公室公共用品；中午午睡關(guān)好門。17辦公室環(huán)境辦公室桌面環(huán)境（硬件）

“幾案精嚴(yán)見性情——魯迅”會整理自己桌面的人，做起事來肯定也是干凈爽快。辦公室心理環(huán)境（軟件）“微笑、體現(xiàn)友好、熱情與溫暖”“言談舉止、衣著打扮、表情動作——體現(xiàn)人是否擁有健康的心理素質(zhì)”

18與同事相處分清個人空間與公共空間，保持適當(dāng)距離；平等相處樂于助人；拒絕敏感，多個心眼；把好口風(fēng)，避免爭吵；切勿炫耀，沉著冷靜；與異性同事相處；不要相互隔離疏遠(yuǎn)；虛心和真誠。20寺廟里的故事

彌勒佛21結(jié)論人無完人每個人的成功都需要別人的幫助團隊目標(biāo)的實現(xiàn)靠集體努力23上下級交往調(diào)動下屬積極性；樹立團隊意識；多關(guān)心新人，引導(dǎo)他們快快上路；關(guān)注下屬的工作情況；給下屬分配事務(wù)的時候，應(yīng)當(dāng)清楚明白地說明自己的要求；如果接到下屬的邀請，應(yīng)當(dāng)盡快回復(fù)；謙虛謹(jǐn)慎，不要過于張揚。關(guān)心上司，但，不要侵犯上司的隱私，不要做可能觸動上司隱私的活動；記得微笑面對上司；公私分明。24部門會議禮儀應(yīng)該守時：提前到會場；準(zhǔn)備充分：發(fā)言稿及會議要求帶齊資料；開會期間：認(rèn)真聽講，視開會為工作；注意舉止：趴著、仰靠、打哈欠、胡亂涂畫、低頭睡覺、接打電話；別人發(fā)言不能打岔。26電話禮儀辦公室內(nèi)不接打私人電話。1.接電話迅速接聽；積極反饋；熱情代傳；做好記錄2.打電話時間適宜；有所準(zhǔn)備；注意禮節(jié)27案例分析：

小劉在幾分鐘之內(nèi)連續(xù)接到同一個錯打的電話，可是每一次對方都是什么也不說就把電話掛了。小劉非常惱火，他于是特意按照來電顯示屏上的那個號碼撥通電話，狠狠地把對方臭罵一頓。（1）談?wù)勑⒆龅膶幔浚?/p>