29/29龍湖集團招聘治理方法目的為明確集團招聘分工與流程治理、提高招聘效率，規(guī)范各下屬公司招聘實施，提升雇主形象，特制定本治理方法。原則合理分工，有效地整合集團內部資源；嚴格治理，不斷提升人才引進質量與雇主形象。定義龍湖集團：限指集團公司及集團內所有的地區(qū)公司（不含物業(yè)、商業(yè)公司）。集團公司：指龍湖企業(yè)拓展有限公司，該公司因其控股關系將負有對龍湖集團下所有地區(qū)公司的整體治理職能。地區(qū)公司：指龍湖地產集團中的地區(qū)性地產公司，通常在國內的某個一線都市或二線都市只設一家，負責治理、控股下屬的項目公司、商業(yè)公司、物管公司。在集團內只會冠以都市名稱，如“北京公司”、“重慶公司”、“成都公司”。公司：本治理方法中提到的公司，是指龍湖集團內需要進行招聘職員的公司，可能是集團公司，也可能是某地區(qū)公司。適用范圍集團公司及各地區(qū)公司。招聘分類按招聘目標群體劃分校園招聘——依照集團戰(zhàn)略及人力資源儲備策略需要，針對全國高等院校進行的集中性應屆畢業(yè)生招聘；社會招聘——依照集團戰(zhàn)略及各公司經營目標需要，面向社會人才進行的非應屆畢業(yè)生招聘，事實上現形式包括內部推舉、網絡、報刊、現場招聘會、獵頭等；按招聘渠道劃分內部招聘——依照公司招聘需求的情況，結合職員的自我進展意愿，只針對公司內部職員并直接通過OA公布招聘信息；外部招聘——依照公司招聘需求的情況（內部稀缺或內部招聘無法滿足需求），針對社會人才公開公布招聘信息，事實上現形式包括校園宣講、網絡、報刊、內部推舉、現場招聘會、獵頭等；按招聘實施范圍劃分本地招聘——依照公司招聘需求，由各公司在公司所在都市公布招聘信息及開展的招聘活動，事實上現形式包括網絡、報刊、內部推舉、現場招聘會、獵頭等；跨區(qū)域招聘——在本地招聘無法滿足招聘需求或集團雇主形象建設與推廣、人才儲備需要的情況下，由集團統籌、相關地區(qū)公司共同進行的異地招聘信息公布與招聘活動開展，其形式包括校園宣講、網絡、報刊、內部推舉、現場招聘會、獵頭等。治理部門及職責集團公司人力資源部招聘政策制定：依照集團戰(zhàn)略及公司文化擬制與完善集團人才引進策略與政策（人才標準、雇主形象、招聘實施流程與治理等），同時對地區(qū)公司招聘工作進行指導，以確保集團雇主形象提升與人才引進效率的提高；集團性招聘統籌：按照合理分工合作的原則，統籌實施全集團校園招聘、跨區(qū)域招聘渠道合作及招聘推廣活動的組織；集團人才儲備與內招：依照全集團進展規(guī)劃，結合全集團培訓進展體系擬制與完善集團中高級人才儲備策略及內部招聘政策，以滿足全集團進展的人才需求；集團人才引進：依照集團公司職能及崗位設置、新公司籌備需要，引進相應的崗位人員；地區(qū)公司招聘活動的審核與備案治理。地區(qū)公司人力資源部地區(qū)公司人才引進：依照集團招聘策略與政策，組織實施地區(qū)公司招聘活動（本地招聘渠道合作、招聘信息公布、面試組織實施等），引進相應的崗位人員；協助參與校園招聘及跨區(qū)域招聘推廣活動；地區(qū)公司人才儲備與內招：依照集團人才儲備策略及內部招聘政策，組織實施地區(qū)公司人才儲備及內部招聘。招聘治理流程組織結構確定組織結構確定編制與需求確定招聘打算擬制招聘實施治理規(guī)定組織結構治理每年12月30日前由區(qū)域公司進行年度組織運行回憶與總結，并擬制公司下年度組織結構，經區(qū)域公司總經理審批后報集團人力資源總監(jiān)審核（3個工作日內完成），通過后報董事長批準（7個工作日內完成）；區(qū)域公司組織結構審批流程流程圖責任人工作講明相關文件組織運行回憶與總結組織運行回憶與總結組織結構審核崗位設置YN審批批準YYNN各部門經理HR經理區(qū)域總經理集團HR總監(jiān)董事長各部門經理上一年年底對公司運行架構及流程進行檢討年初依照進展戰(zhàn)略及年度工作目標確定依照組織結構進行設置《組織結構報告》（見附件一）編制與需求治理年度編制與需求治理：依照年初審批通過的組織結構，每年1月20日前擬制年度人員編制及需求報告，經區(qū)域公司總經理審批后報集團人力資源部備案。年度編制與需求審批流程流程圖責任人工作講明相關文件編制與需求編制與需求分析匯總需求報告審批招聘打算YN審核YN部門經理HR經理HR經理總經理集團HR總監(jiān)HR經理年初依照年度工作目標及確定的組織結構擬制結合公司戰(zhàn)略進展儲備及崗位工作對需求進行分析將部門崗位設置及人員編制匯總形成年度人員編制及需求報告分解到每月《部門崗位設置及人員編制》（見附件二）《公司年度人員需求匯總表》（見附件三）臨時需求治理：依照區(qū)域公司經營需要，超出年初審批的人員編制而增設崗位或增加崗位人員，須經區(qū)域公司總經理審批并報集團人力資源部備案。臨時需求審批流程流程圖責任人工作講明相關文件需求申請需求申請集團備案YN批準Y審核N實施招聘部門經理HR經理總經理集團招聘經理HR經理依照崗位設置進行工作分析與評估各地區(qū)公司總經理批準后報集團備案《人員增補申請表》（見附件四）招聘打算治理：依照年初審批通過的人員編制與需求，每年1月30日前由區(qū)域公司人力資源部擬制年度招聘打算（格式見附件五），經總經理審批后報集團人力資源部備案。招聘實施治理招聘實施流程社會招聘（詳見《社會招聘作業(yè)指導書》）信息公布信息公布簡歷篩選初試安排復試安排集團總經理面試（除文員崗位）薪酬交流個人資料網上審批正式登錄集團花名冊網上公布校園招聘（詳見《校園招聘作業(yè)指導書》）正式登錄集團花名冊需求確定正式登錄集團花名冊需求確定目標院校招聘策略招聘打算前期預備校園宣講面試選拔簽約集團總經理面試薪酬交流個人資料網上審批網上公布招聘渠道內部招聘集團人力資源部負責集團內部招聘信息的治理與公布。集團范圍內的所有招聘職位原則上均可進行內部招聘，招聘單位提供招聘要求并報集團人力資源部審核，并由集團人力資源部在OA上公布招聘信息；由招聘單位按照社會招聘的流程對內部應聘人員進行篩選與面試，在此過程中，招聘單位在確定應聘職員進入面試程序前必須告知該職員所在部門的主管人員，正式決定錄用該職員時須提早與其所在部門分管領導協商，協商一致填寫《集團職員跨公司調動審批表》（格式見附件六）；集團人力資源部在收到經調出公司總經理審批的調動審批表后通過OA公布調動通知。外部招聘職員推舉：公司應鼓舞職員推舉人才，并將人才推舉成功率納入各部門的考核指標。對積極推舉人才的職員，公司通過通報表揚、歡樂積分等方式給予表揚。外部招聘網站：集團人力資源部負責外部招聘網站資源的選拔與維護。在選拔及確定合作前，應提供相應的調研報告（綜合阻礙力、專業(yè)匹配度、性價比等）；在合作過程中，應隨時收集各區(qū)域公司意見并及時提供結果分析報告。每半年對所有合作的外部招聘網站進行分析評估，并提出評估報告。關于地點性的招聘網站，集團人力資源部可托付所在的區(qū)域公司人力資源部進行治理維護。報刊媒體：各區(qū)域公司負責本地報刊媒體資源的選拔與維護。在選拔及確定合作前，應提供相應的調研報告；在合作過程中，應隨時統計招聘效果并提供分析報告。每半年對所有合作的報刊媒體進行分析評估，并提出評估報告。獵頭：集團人力資源部負責獵頭資源的選拔與維護。在選拔及確定合作前，應提供相應的調研報告（綜合阻礙力、獵頭顧問實力、性價比等）；在合作過程中，應隨時收集各區(qū)域公司意見并及時提供結果分析報告。每半年對所有合作的獵頭公司進行分析評估，并提出評估報告。關于地點性的獵頭公司，集團人力資源部可托付所在的區(qū)域公司人力資源部進行治理維護。招聘信息公布：集團人力資源部制定雇主形象政策并形成招聘信息公布模板，各地區(qū)公司公布招聘信息前由集團招聘經理審核備案。面試面試官治理：面試官負責與應聘人員進行面試交流，按面試流程分為初試官和復試官。選拔標準初試官復試官司齡：0.5年以上職位等級：3級以上（主管或業(yè)務骨干）面試技能：同意過公司組織的招聘面試技巧培訓司齡：1年以上職位等級：5級以上（部門經理或同級人員）面試技能：同意過公司組織的招聘面試技巧培訓面試官選拔流程流程圖責任人工作講明相關文件部門推舉部門推舉YN審核集團備案結束部門經理HR經理集團招聘經理HR經理各地區(qū)公司確定的面試官名單報集團備案面試官資格治理初試官復試官定期評估：每半年進行一次獨立面試資格：參與面試次數許多于20人次資格取消：復試通過率低于30%定期評估：每1年進行一次獨立面試資格：參與面試次數許多于20人次資格取消：總經理（董事長）交流通過率低于30%面試流程要求初試官交流復試官交流總經理交流董事長交流文員及現場出納√√√主管以下職員（文員及現場出納除外）√√√√主管及經理√√√√高層經理√√√招聘費用由集團組織的校園招聘費用、地區(qū)公司副總（含）以上級不的獵頭招聘費用，先由集團公司墊付，待人員上崗后，依照人員的分配情況，由職員所在的地區(qū)公司承擔；由集團組織的跨地區(qū)社會招聘所發(fā)生的所有費用，每次按各地區(qū)公司（包括集團公司）所招上崗人數的比例進行分攤，例如集團人力資源部在北京組織一次社會招聘共花費5萬元，包括廣告費、場地費、面試官差旅費等，共招到10人，其中重慶公司4人、北京公司4人、成都公司1人，集團公司1人，則費用分攤為：重慶公司2萬、北京公司2萬、成都公司5千，集團公司5千；副總以下人員的獵頭費、地區(qū)公司自己組織的社會招聘費，由地區(qū)公司自己承擔。招聘資料：各地區(qū)公司（包括集團公司）應認真做好招聘資料的治理，確保招聘資料的完整性與規(guī)范性。3個工作日之內處理公司網站上的應聘簡歷；每半年對篩選淘汰的簡歷進行刪除；面試淘汰的簡歷須保存好紙制檔案并同時在fileserver上做好電子記錄，保存期限為1年；隨時在fileserver上做好職員推舉的電子記錄；職員入職信息公布按8.4.1招聘實施流程，在新職員入職信息公布前，由各地區(qū)人力資源專員在OA工作聯系模塊提交入職人員信息，由地區(qū)公司總經理、集團人力資源主管審核，由集團總經理審批通過后，正式登錄花名冊，同時報集團信息治理中心建立相關用戶帳號，并同步公布新職員入職介紹信息。附則本方法自批準之日起開始執(zhí)行；本方法由集團人力資源部負責解釋、維護。附件附件一：組織結構報告附件二：部門崗位設置及人員編制附件三：公司年度人員需求匯總表附件四：人員增補申請表附件五：年度招聘打算附件六：集團職員跨公司調動審批表龍湖集團人力資源行政中心2005年10月

附件一：組織結構報告公司年度工作及情況講明（結合公司戰(zhàn)略規(guī)劃及年度目標進行描述）組織結構圖

附件二：部門崗位設置及人員編制部門年度工作及情況講明（結合部門年度目標及人員情況進行描述）部門崗位設置及人員編制*****部**主管*****部**主管**主管**專員**員**員文員********崗位設置名稱崗位編制人數********空缺需求人數

附件三：公司年度人員需求匯總表部門崗位編制人數現有人數需求人數合計總經理意見人力資源總監(jiān)意見

附件四：人員增補申請表申請部門增補職位增補額人申請增

補理由希望到

職日期應具資格條件性不婚姻年齡學歷外語籍貫經歷具備技能增加人員

工作內容申請人部門經理人力資源部意見總經理批示

附件五：年度招聘打算部門崗位需求人數招聘月度打算123456789101112總經理意見：

附件六：集團職員跨公司調動審批表姓名部門職位部門應辦事項經辦人處理意見負責人所在部門內部資料（工作手冊等）交接：歸還個人名片：業(yè)務往來名片交接：歸還辦公桌、資料柜等