高職院校如何構(gòu)建輔導(dǎo)員與學(xué)生的有效溝通機制〔〕:

摘要：人與人之間可以和諧共處關(guān)鍵在于溝通，作為高職院校的輔導(dǎo)員要做好對學(xué)生的思想政治教育，必需要與學(xué)生進展有效的溝通。本文分析了高職院校學(xué)生的特點以及當(dāng)前輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通存在的問題，提出構(gòu)建高職院校輔導(dǎo)員與學(xué)生有效溝通機制的重要性以及策略。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；學(xué)生；溝通

本文引用格式：侯躍飛,等.高職院校如何構(gòu)建輔導(dǎo)員與學(xué)生的有效溝通機制[J].教育現(xiàn)代化,2022,6(94):121ndash;122.

高職院校的學(xué)生普遍心理脆弱、抗壓才能差，素質(zhì)較差，學(xué)習(xí)較差，要做好這些學(xué)生的教育工作，培養(yǎng)他們成為社會有用之人，需要輔導(dǎo)員正確引導(dǎo)，采用恰當(dāng)?shù)姆绞?、方法做好學(xué)生的管理和教育工作，在輔導(dǎo)員管理學(xué)生的工作中，溝通是非常重要的方式，是否可以有效地與學(xué)生溝通，直接關(guān)系到輔導(dǎo)員可以做好學(xué)生工作。

一高職院校學(xué)生的特點

〔一〕心理方面的特點[1,2]

高職院校的大多數(shù)學(xué)生是高考中失利、受挫的學(xué)生，在心理上他們會感到自卑，感到自己不如那些上本科院校的同學(xué)，感覺到自己的人生沒有了希望，抱著得過且過混到畢業(yè)的心態(tài)度過大學(xué)生活，自信心缺乏。學(xué)生抗壓力、挫折的才能差，自我調(diào)控情緒才能不強，很多學(xué)生遇到問題就會一蹶不振，甚至?xí)龀鲞^激行為，當(dāng)今高校學(xué)生因?qū)W習(xí)、情感問題而選擇傷害自己、傷害他們?nèi)说膱蟮酪呀?jīng)屢見不鮮。在畢業(yè)時，由于社會對高職院校的認可度不如本科院校，高職學(xué)生就業(yè)難問題普遍存在，學(xué)生在就業(yè)過程中會遇到很多挫折，導(dǎo)致他們會對自己的將來產(chǎn)生疑心，甚至?xí)尚娜松?，從而產(chǎn)生消極和懈怠情緒。局部高職學(xué)生虛榮心理嚴重，喜歡攀比穿著打扮，喜歡享受奢侈享樂生活，認為面子比天大，一些貧困學(xué)生甚至為此背上巨額網(wǎng)貸。

〔二〕思想道德素質(zhì)方面的特點[1,2]

當(dāng)今的大學(xué)生大多數(shù)是獨生子女，從小備受寵愛，形成了以自我為中心的價值觀，認為只有有利于自己的事情才會去做，班級活動、集體活動都事不關(guān)己，對集體活動缺乏熱情，集體觀念弱。高職院校的學(xué)生普遍表現(xiàn)為自律性差，自己不能約束自己，遵守校紀校規(guī)的意識薄弱，經(jīng)常會遲到、曠課、夜不歸寢，使用大功率電器、喝酒打架，局部學(xué)生還會屢教不改。不少高職學(xué)生怕吃苦，缺乏抑制困難的毅力，不敢勇于去拼搏，例如，局部學(xué)生在畢業(yè)實習(xí)時遇到工作困難時，會選擇放棄不干，嚴重缺乏責(zé)任感。局部高職院校學(xué)生不僅自我還表現(xiàn)出自私，不愿意奉獻只看重索取，認為同學(xué)和教師對自己的幫助是應(yīng)該的，不知道感恩，在評優(yōu)評獎、評獎助學(xué)金等利益面前，放棄道義原那么，弄虛作假。

〔三〕學(xué)習(xí)方面的特點

高職院校招生錄取分數(shù)普遍偏低，招進校的學(xué)生普遍文化根底較差，學(xué)習(xí)難度大。局部高職院校因為招生難等問題，理科專業(yè)文理兼收，文科生進校后學(xué)習(xí)理科類課程難度很大。局部高職學(xué)生缺乏主動學(xué)習(xí)的意識以及學(xué)習(xí)的積極性，有些學(xué)生是因為對所學(xué)課程、專業(yè)不感興趣，個別學(xué)生是因為不想學(xué)習(xí)，表現(xiàn)為上課走神、玩、睡覺等。有些學(xué)生雖然一直在很認真地學(xué)習(xí)，但是學(xué)習(xí)效果不佳，缺乏正確學(xué)習(xí)方法和系統(tǒng)學(xué)習(xí)才能，這種屢次學(xué)習(xí)上的受挫往往會導(dǎo)致學(xué)生心理上出現(xiàn)問題。

綜合以上高職學(xué)生的特點，作為一名高職輔導(dǎo)員要做好學(xué)生教育工作，從根本上改正學(xué)生的缺乏，培養(yǎng)高素質(zhì)人才，首先需要與學(xué)生進展有效的溝通，溝通乃教育之根，有效的溝通在高職院校輔導(dǎo)員思政工作中起到舉足輕重的作用，然而目前輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通還存在很多問題。

二高職院校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通存在的問題

〔一〕缺乏溝通

高校輔導(dǎo)員不同于中小學(xué)班主任，一位教師可能同時擔(dān)任多個班級的輔導(dǎo)員，同時還兼上課和做行政工作，使得輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸的時間很少，班級大局部管理工作都交給班委完成，只有在開班會的時候與學(xué)生見面，有的輔導(dǎo)員甚至到學(xué)生畢業(yè)的時候還不記得學(xué)生的名字和模樣。高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間嚴重缺乏交流和溝通。

〔二〕溝通流于形式【3】

大局部高職院校都會要求輔導(dǎo)員要完成學(xué)生的談心談話，很多輔導(dǎo)員都把這當(dāng)成一項任務(wù)來完成，偶爾找學(xué)生理解一些根本情況，沒有將談心談話落實到實處。有些輔導(dǎo)員內(nèi)心其實很想和學(xué)生談一談，但是由于輔導(dǎo)員在日常工作身兼多職，日常工作繁瑣，造成與學(xué)生溝通交流的方式、時間、場合單一。由于學(xué)生從小形成的對教師的一種敬畏心理，使得他們不敢找教師談心，主動找教師談心的也心存戒備，不敢、不愿意說出自己的真實想法。種種原因造成輔導(dǎo)員與學(xué)生的談話流于形式。

〔三〕溝通方式不恰當(dāng)【3】

局部高職院校輔導(dǎo)員都是年輕教師或者是兼職輔導(dǎo)員，作為輔導(dǎo)員的經(jīng)歷缺乏，在與學(xué)生溝通的過程中可能沒有顧及學(xué)生的感受，言辭不恰當(dāng)，致使學(xué)生有抵觸情緒，缺乏歸屬感和平安感，長期以往學(xué)生越來越不愿意跟輔導(dǎo)員吐露心聲。

鑒于目前高職院校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通存在的諸多問題，有必要建立有效的溝通機制，有利于順利開展高職院校的德育工作，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)人才。

三構(gòu)建高職輔導(dǎo)員有效溝通機制的策略

〔一〕理解學(xué)生

在學(xué)生溝通之前，輔導(dǎo)員需要做好充足的準備工作，首先需要輔導(dǎo)員去理解學(xué)生的性格、愛好、學(xué)習(xí)情況、近期生活情況、家庭情況以及思想狀況，可以通過咨詢親近的同學(xué)、任課教師以及與家長溝通獲得相關(guān)信息，有利于在溝通過程中有針對性解決問題以及防止引起學(xué)生的反感。

〔二〕溝通情感化【4】

古人曾說"以誠感人者，人亦誠而應(yīng)；以術(shù)馭人，人亦以術(shù)而待。";感情相通往往容易得到共鳴，在溝通的過程中，應(yīng)該讓學(xué)生感受到教師真誠的關(guān)愛，用心去關(guān)愛學(xué)生，讓他們愿意對輔導(dǎo)員敞開心扉，訴說內(nèi)心真實的想法。要做到溝通情感化，第一在與學(xué)生溝通交流的過程中盡量保持微笑，不要用訓(xùn)斥的語氣對待學(xué)生，容易讓學(xué)生卸下心里的第一道防線；第二尊重學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)大人、當(dāng)朋友對待，比方在安排任務(wù)時，以一種朋友的方式、以一種商量、征詢的語氣，說出輔導(dǎo)員的希望與要求，使學(xué)生主動去完成任務(wù)；第三平時多關(guān)注學(xué)生的冷暖，讓學(xué)生感受到教師的真心，比方學(xué)生生病的時候，多噓寒問暖，過年過節(jié)的時候給學(xué)生發(fā)一些祝福，學(xué)生生活有困難的時候盡量給予幫助；第四多給學(xué)生一些鼓勵、表揚，少一些訓(xùn)斥。

〔三〕運用有效的談話技巧

溝通的主要形式是談話溝通，說話是一門藝術(shù)，輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通的過程有沒有運用好說話藝術(shù)至關(guān)重要。為改良輔導(dǎo)員的談話技巧，湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)楊文輝研究總結(jié)出以下策略【5】：第一，增進輔導(dǎo)員的政治素養(yǎng)，修養(yǎng)高尚的職業(yè)操守，培育良好的心理素質(zhì)。第二，需要增強輔導(dǎo)員談心談話綜合才能，包括提升塑造語言魅力才能，與學(xué)生談話時語言要委婉生動、豐富；增進輔導(dǎo)員自身學(xué)術(shù)研究才能，以高深學(xué)問在談話中引導(dǎo)學(xué)生向?qū)W；提升網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)才能，以迅速反響抓住學(xué)生談話前沿。第三，提升輔導(dǎo)員綜合運用技巧才能。增進"明技巧";才能，高職院校輔導(dǎo)員在與學(xué)生談話時，要純熟掌握"大方贊美、擅長傾聽、保持同理心、巧用語言";等技巧，明確其在不同的時間面對不同的學(xué)生該使用的技巧；掌握"熟運用";才能，談話方式不拘一格，要會純熟運用各種談話技巧；強化"巧運用";才能，輔導(dǎo)員在與學(xué)生的談話過程中，要挑對說話的時機，學(xué)會對事不對人，理解別人的感覺，聆聽別人的回饋；拓展"廣運用";才能，積極與其他院校的輔導(dǎo)員進展交流和經(jīng)歷傳授。

〔四〕善用新媒體進展溝通【6】

當(dāng)今是網(wǎng)絡(luò)的時代，大學(xué)生更喜歡用一些網(wǎng)絡(luò)平臺進展交流。QQ、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺一方面方便輔導(dǎo)員與學(xué)生隨時隨地溝通，另一方面，局部性格內(nèi)向的學(xué)生在與輔導(dǎo)員面對面溝通時可能有害羞或害怕的情緒，但是在網(wǎng)絡(luò)平臺上不需要面對面，這些學(xué)生更容易流露出自己的真實情感，可以更好地與輔導(dǎo)員溝通。輔導(dǎo)員可以建立QQ群、微信群，方便班級的溝通和交流，同時添加每位學(xué)生為好友，適時通過聊天方式與學(xué)生溝通；隨時關(guān)注學(xué)生的QQ空間、微信朋友圈，并與學(xué)生交流互動；在QQ空間、朋友圈更新動態(tài)，讓學(xué)生也能理解到輔導(dǎo)員的工作生活狀態(tài)，拉近與學(xué)生間的間隔。

四結(jié)語

綜上所述，高職院校的學(xué)生是一個特殊的群體，他們具有一些個性特點，普遍存在學(xué)習(xí)差、難管理、難教育等問題，如何引導(dǎo)他們走上正確的道路，教育他們成才，輔導(dǎo)員的德育工作尤為重要，輔導(dǎo)員要做好德育工作最關(guān)鍵地要擅長和學(xué)生進展有效溝通，有效的溝通是解決各種學(xué)生問題的關(guān)鍵所在，才能更好地為社會培養(yǎng)高素質(zhì)人才。

參考文獻

【1】汪楚凡.當(dāng)前高職學(xué)生思想特點和行為表現(xiàn)及其成因分析基于省內(nèi)四所高職院校的問卷調(diào)查[J].科教文匯,2022(7):80ndash;81.

【2】劉慧.高職學(xué)生特點分析及對策淺談[J].山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2022(10):36.

【3】李法君.淺析高職院校輔導(dǎo)員與學(xué)生的有效溝通[J].問題與建議論壇,2022(2):95.

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