科技成就金融價值

阿里金融云解決方案科技成就金融價值

阿里金融云解決方案1“數(shù)說”科技的金融價值“數(shù)說”科技的金融價值2數(shù)字化時代，“數(shù)說”科技的金融價值IT基礎設施系統(tǒng)擴容：天>分鐘故障遷移：交付時間：月>天小時>秒業(yè)務應用系統(tǒng)彈性伸縮：

秒級TCO：1/5～1/10迭代周期：月>天移動用戶體驗Crash率: 小于0.1%頁面幀率:移動APP：秒開提升10%客戶服務效率智能客服：峰值業(yè)務能力提升4倍

智能培訓：7日破0率提升20%智能外呼：效率提升30%

，智能質(zhì)檢：效能提升5倍，投訴下降

50%業(yè)務運營效率信用卡激活：提升40%

消費信貸：效率提升

50%信貸風險識別能力：提升數(shù)倍 保單處理效率：提升80%全面提升用戶體驗全面提升核心競爭能力數(shù)字化時代，“數(shù)說”科技的金融價值IT基礎設施故障遷移：交付32C

賦能個人業(yè)務2C賦能個人業(yè)務4頁面響應時間每個頁面從切換到完全展現(xiàn)的時間啟動時間從用戶點擊App到首頁完全展現(xiàn)完成的時間崩潰和卡頓率引起Crash,ANR等的比率等值功耗手機流量、電量等的消耗流暢度頁面在滑動、渲染等過程中的體驗07.51522.530線上問題修復耗時P1處理時長P2處理時長012.52537.550線上問題數(shù)量P4數(shù)量

P3數(shù)量

P2數(shù)量

P1數(shù)量全面提升運營能力啟動時間：秒開全面改善用戶體驗Crash率:

小于0.1%

頁面幀率:

提升10%多平臺3維1體開發(fā)提升用戶交互和體驗頁面響應時間啟動時間從用戶點擊App到首頁完全展現(xiàn)完成的5場景和體驗化：

快速登錄、個性化營銷、反欺詐決策引擎實時判斷賬戶風險根據(jù)風險等級，自動選擇一種或者多種身份核實方式指紋-KBA-人臉開屏廣告-個性營銷活動根據(jù)設備指紋識別未登錄用戶實現(xiàn)非登錄狀態(tài)的千人千面當使用需要登錄的功能時，打開指紋驗證設備指紋：辨識未登錄用戶和可信設備人臉+眼紋識別+活體監(jiān)測：防攻擊，百萬分之一誤識率。指紋識別：基于TEE安全能力，不依賴Anriod，更安全場景和體驗化：快速登錄、個性化營銷、反欺詐決策引擎實時判斷6場景和體驗化：LBS、生活服務、AR汽車服務醫(yī)療服務送餐服務票務服務AR、MR基于位置個性化營銷，小額高頻服務，提升活躍度，沉淀數(shù)據(jù)，增加粘性接近XX餐廳推送免費WIFI，粉絲轉(zhuǎn)化提升5倍以上場景和體驗化：LBS、生活服務、AR汽車服務醫(yī)療服務送餐服務7智能化營銷和獲客客戶分群和客群放大小于20歲

20-24歲

25-29歲

30-34歲35-39歲

40-49歲

50歲以上傳統(tǒng)廣告定向男女種子用戶和種子用戶相似的用戶智能化營銷和獲客客戶分群和客群放大小于20歲20-24歲8相差8%相差14%個性化服務和A/B測試相差8%相差14%個性化服務和A/B測試9反欺詐和消費信貸風控300350400450500550600650700750800行為，環(huán)境等信息加工成為特征歷史訓練數(shù)據(jù)監(jiān)督學習生產(chǎn)環(huán)境逾期概率預測反欺詐和消費信貸風控3003504004505005506010智能化運營服務智能客服智能IVR多渠道靈活配置（PC，APP，微信等）聚類挖掘客戶潛在問題基于螞蟻自有的深度學習模型經(jīng)過螞蟻億級客戶量驗證的機器人能力數(shù)據(jù)挖掘、模型訓練依托阿里云語音轉(zhuǎn)文字服務螞蟻自有的自然語言理解規(guī)則引擎&文本分析引擎支持預測式外呼隨時調(diào)整容忍排隊比例、控制呼損節(jié)省坐席撥號和等待時間自動化培訓快速入門數(shù)化評價和考核方便客戶找到人工IVR進線識別分流客戶動態(tài)菜單可配置自助辦理引導IVR進線軌跡數(shù)據(jù)化智能質(zhì)檢智能外呼智能培訓深度挖掘?qū)W習自動撥號外呼自然語言理解動態(tài)菜單配置服務數(shù)據(jù)可視智能化運營服務智能客服智能IVR多渠道靈活配置（PC，A112B

賦能公司業(yè)務2B賦能公司業(yè)務12企業(yè)信貸風險管理風險監(jiān)管平臺（AIR）企業(yè)信貸風險管理風險監(jiān)管平臺（AIR）13企業(yè)信貸風險管理擔保圈分析展期風險分析多重擔保圈分析企業(yè)信貸風險管理擔保圈分析展期風險分析多重擔保圈分析14業(yè)務流程智能化和自動化：貸后管理場景打開XX網(wǎng)按照公司目錄下載對應的PDF版本財報打開下載好的PDF財報選擇財報中的有效數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)按照對應關(guān)系填入總行的Excel模板一鍵運行登陸、導出、匹配、整理模板、導入、檢查功能12345發(fā)送郵件通知結(jié)果采用前：40個人采用后：1個人全流程效率提升96%人工人工人工人工人工 重復操作直到完成復制為止采用前：平均每月總耗時133采用后：平小均時每月總耗時5.6小時手工操作RPA自動化操作RPA流程自動化平臺業(yè)務流程智能化和自動化：貸后管理場景按照公司目錄下載對應15供給養(yǎng)、檢、屠、扶貧……金融服務區(qū)塊鏈交易

流通

期貨…運輸 銷售保險、信貸、租賃、健康產(chǎn)業(yè)用戶溯源送達綠色食品為產(chǎn)品增值交易銀行/貿(mào)易金融/供應鏈金融:區(qū)塊鏈養(yǎng)雞供給養(yǎng)、檢、屠、扶貧……金融服務區(qū)塊鏈交易流通期貨…運輸16健康產(chǎn)業(yè)金融區(qū)塊鏈人工智能云計算物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)…農(nóng)業(yè)險信息安全險財產(chǎn)險健康險信用保證保險保險硬件設備信息服務系統(tǒng)&設備屠宰

倉儲加工

物流包裝

配送信息服務供應鏈電商平臺眾籌預售平臺銷售渠道捐款捐贈非盈利性組織小貸農(nóng)戶貸款信貸養(yǎng)殖包銷農(nóng)戶運營公司屬地化運營服務養(yǎng)殖屠宰倉儲物流檢疫銷售消費者…全供應鏈數(shù)字化和智能化帶來的產(chǎn)業(yè)金融機會健康產(chǎn)業(yè)金融區(qū)塊鏈人工智能云計算物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)…農(nóng)業(yè)險保險硬件172F

賦能金融生態(tài)2F賦能金融生態(tài)18區(qū)域性金融云平臺

/

農(nóng)信云區(qū)域性金融云平臺 / 農(nóng)信云19阿里巴巴集團金融場景開放阿里云生態(tài)金融場景開放天貓優(yōu)選阿里云供應鏈金融阿里巴巴B2B供應鏈金融阿里大文娛“娛樂寶”淘寶拍賣步步雞普惠金融社群金融場景金融生態(tài)化金融場景引入（Finmall）阿里巴巴集團金融場景開放阿里云生態(tài)金融場景開放天貓優(yōu)選阿里云202IT

打造核心競爭力2IT打造核心競爭力21分布式核心和業(yè)務中臺建設供應鏈金融互聯(lián)網(wǎng)核心財富管理消費金融園區(qū)金融傳統(tǒng)核心用戶中心產(chǎn)品中心交易中心資產(chǎn)中心搜索中心數(shù)據(jù)中心營銷中心服務中心共享服務分布式架構(gòu)阿里云計算平臺云基礎平臺EDAS消費金融供應鏈金融汽車金融小微貸直銷銀行…MQDRDSTXCARMS業(yè)務開源的Dubbo已成為行業(yè)事實標準提供Dubbo

Enterprise級產(chǎn)品和服務平滑的切換滿足自主可控的需求業(yè)務模式轉(zhuǎn)型“大中臺，小前臺”業(yè)務和產(chǎn)品快速迭代創(chuàng)新以用戶體驗為中心互聯(lián)網(wǎng)在線運營爆發(fā)式業(yè)務增長分布式架構(gòu)微服務DevOps灰度發(fā)布24*7運行

? 異地多活 技術(shù)架構(gòu)轉(zhuǎn)型業(yè)務場景分布式核心和業(yè)務中臺建設供應鏈金融互聯(lián)網(wǎng)核心財富消費22通過DevOps提升應用開發(fā)的全生命周期管理，實現(xiàn)應用系統(tǒng)的快速上線和質(zhì)量保障實現(xiàn)業(yè)務的快速迭代和創(chuàng)新DevOps/敏捷交付和快速迭代自動化測試一鍵上線隨時集成高效發(fā)布通過DevOps提升應用開發(fā)的全生命周期管理，實現(xiàn)應用系統(tǒng)的233種研發(fā)模式支撐5大持續(xù)交付職能域覆蓋研發(fā)階段構(gòu)建依賴管理編譯緩存證書托管安全加固構(gòu)建集群環(huán)境運維IDE插件工具體系Gradle插件XCodeBuildweex開發(fā)套件測試階段靜態(tài)掃描集成掃描軟件包大小檢測私有API檢測安全掃描自定義規(guī)則專項測試智能Monkey真機適配性能自動化UI自動化發(fā)布階段運維階段運營階段發(fā)布對象完整包patch包動態(tài)資源發(fā)布類型更新推送動態(tài)部署熱補丁發(fā)布發(fā)布能力灰度策略渠道推送A/B

test監(jiān)控crash分析卡頓/ANR網(wǎng)絡&性能jsError用戶日志用戶輿情實時告警修復熱修復遠程配置h5動態(tài)更新用戶輿情客戶端反饋多渠道反饋語義分析需求處理監(jiān)控告警消息推送用戶畫像企業(yè)畫像行業(yè)畫像標簽地理圍欄Native（極致體驗，高性能）跨平臺（WEEX）（三端統(tǒng)一，高效率）混合開發(fā)3項IT效能指標體系參考研發(fā)效率>

200%提升1.7次/天發(fā)布頻度應用性能頁面秒開頁面幀率提升10%應用質(zhì)量線上故障恢復時間

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分鐘級Crash率

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0.1%提供完整的APP持續(xù)交付解決方案移動開發(fā)平臺EMAS3種研發(fā)模式支撐5大持續(xù)交付職能域覆蓋研發(fā)階段構(gòu)建依賴管24決策引擎管理組件決策組件規(guī)則組件變量中心接入決策數(shù)據(jù)平臺外部數(shù)據(jù)客戶畫像關(guān)系網(wǎng)絡風險集市…反欺詐智能客服準入授信精準營銷智能服務組件決策特征機器學習數(shù)據(jù)可視化數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)同步自助報表運營管理政策組織流程運營智能風控/決策引擎決策引擎變量中心接入決策數(shù)據(jù)平臺外部數(shù)據(jù)客戶畫像關(guān)系網(wǎng)絡25數(shù)字化智能化銀行建設藍圖聽說看感文字識別圖像識別人臉識別眼紋識別語音識別對話分析自然語言處理情感分析聲紋識別設備指紋行為特征識別LBSTTS錄音合成音色調(diào)整用戶中臺支撐系OneID OneServiceOneData前端應 數(shù)據(jù)閉環(huán)用用戶銀體驗行閉環(huán)對風險管理閉環(huán)接核身>系360統(tǒng)度畫持像>千續(xù)人改千面進 》厚數(shù)平臺據(jù)、持薄應續(xù)用 學習 》業(yè)記務憶持>認知續(xù)>思進考

化統(tǒng)業(yè)務運營閉環(huán)生態(tài)數(shù)字化智能化銀行建設藍圖聽說看感文字識別語音識別設備指紋TT26金融云項目解決方案27謝謝！放映結(jié)束感謝各位的批評指導！讓我們共同進步謝謝！放映結(jié)束讓我們共同進步28科技成就金融價值

阿里金融云解決方案科技成就金融價值

阿里金融云解決方案29“數(shù)說”科技的金融價值“數(shù)說”科技的金融價值30數(shù)字化時代，“數(shù)說”科技的金融價值IT基礎設施系統(tǒng)擴容：天>分鐘故障遷移：交付時間：月>天小時>秒業(yè)務應用系統(tǒng)彈性伸縮：

秒級TCO：1/5～1/10迭代周期：月>天移動用戶體驗Crash率: 小于0.1%頁面幀率:移動APP：秒開提升10%客戶服務效率智能客服：峰值業(yè)務能力提升4倍

智能培訓：7日破0率提升20%智能外呼：效率提升30%

，智能質(zhì)檢：效能提升5倍，投訴下降

50%業(yè)務運營效率信用卡激活：提升40%

消費信貸：效率提升

50%信貸風險識別能力：提升數(shù)倍 保單處理效率：提升80%全面提升用戶體驗全面提升核心競爭能力數(shù)字化時代，“數(shù)說”科技的金融價值IT基礎設施故障遷移：交付312C

賦能個人業(yè)務2C賦能個人業(yè)務32頁面響應時間每個頁面從切換到完全展現(xiàn)的時間啟動時間從用戶點擊App到首頁完全展現(xiàn)完成的時間崩潰和卡頓率引起Crash,ANR等的比率等值功耗手機流量、電量等的消耗流暢度頁面在滑動、渲染等過程中的體驗07.51522.530線上問題修復耗時P1處理時長P2處理時長012.52537.550線上問題數(shù)量P4數(shù)量

P3數(shù)量

P2數(shù)量

P1數(shù)量全面提升運營能力啟動時間：秒開全面改善用戶體驗Crash率:

小于0.1%

頁面幀率:

提升10%多平臺3維1體開發(fā)提升用戶交互和體驗頁面響應時間啟動時間從用戶點擊App到首頁完全展現(xiàn)完成的33場景和體驗化：

快速登錄、個性化營銷、反欺詐決策引擎實時判斷賬戶風險根據(jù)風險等級，自動選擇一種或者多種身份核實方式指紋-KBA-人臉開屏廣告-個性營銷活動根據(jù)設備指紋識別未登錄用戶實現(xiàn)非登錄狀態(tài)的千人千面當使用需要登錄的功能時，打開指紋驗證設備指紋：辨識未登錄用戶和可信設備人臉+眼紋識別+活體監(jiān)測：防攻擊，百萬分之一誤識率。指紋識別：基于TEE安全能力，不依賴Anriod，更安全場景和體驗化：快速登錄、個性化營銷、反欺詐決策引擎實時判斷34場景和體驗化：LBS、生活服務、AR汽車服務醫(yī)療服務送餐服務票務服務AR、MR基于位置個性化營銷，小額高頻服務，提升活躍度，沉淀數(shù)據(jù)，增加粘性接近XX餐廳推送免費WIFI，粉絲轉(zhuǎn)化提升5倍以上場景和體驗化：LBS、生活服務、AR汽車服務醫(yī)療服務送餐服務35智能化營銷和獲客客戶分群和客群放大小于20歲

20-24歲

25-29歲

30-34歲35-39歲

40-49歲

50歲以上傳統(tǒng)廣告定向男女種子用戶和種子用戶相似的用戶智能化營銷和獲客客戶分群和客群放大小于20歲20-24歲36相差8%相差14%個性化服務和A/B測試相差8%相差14%個性化服務和A/B測試37反欺詐和消費信貸風控300350400450500550600650700750800行為，環(huán)境等信息加工成為特征歷史訓練數(shù)據(jù)監(jiān)督學習生產(chǎn)環(huán)境逾期概率預測反欺詐和消費信貸風控3003504004505005506038智能化運營服務智能客服智能IVR多渠道靈活配置（PC，APP，微信等）聚類挖掘客戶潛在問題基于螞蟻自有的深度學習模型經(jīng)過螞蟻億級客戶量驗證的機器人能力數(shù)據(jù)挖掘、模型訓練依托阿里云語音轉(zhuǎn)文字服務螞蟻自有的自然語言理解規(guī)則引擎&文本分析引擎支持預測式外呼隨時調(diào)整容忍排隊比例、控制呼損節(jié)省坐席撥號和等待時間自動化培訓快速入門數(shù)化評價和考核方便客戶找到人工IVR進線識別分流客戶動態(tài)菜單可配置自助辦理引導IVR進線軌跡數(shù)據(jù)化智能質(zhì)檢智能外呼智能培訓深度挖掘?qū)W習自動撥號外呼自然語言理解動態(tài)菜單配置服務數(shù)據(jù)可視智能化運營服務智能客服智能IVR多渠道靈活配置（PC，A392B

賦能公司業(yè)務2B賦能公司業(yè)務40企業(yè)信貸風險管理風險監(jiān)管平臺（AIR）企業(yè)信貸風險管理風險監(jiān)管平臺（AIR）41企業(yè)信貸風險管理擔保圈分析展期風險分析多重擔保圈分析企業(yè)信貸風險管理擔保圈分析展期風險分析多重擔保圈分析42業(yè)務流程智能化和自動化：貸后管理場景打開XX網(wǎng)按照公司目錄下載對應的PDF版本財報打開下載好的PDF財報選擇財報中的有效數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)按照對應關(guān)系填入總行的Excel模板一鍵運行登陸、導出、匹配、整理模板、導入、檢查功能12345發(fā)送郵件通知結(jié)果采用前：40個人采用后：1個人全流程效率提升96%人工人工人工人工人工 重復操作直到完成復制為止采用前：平均每月總耗時133采用后：平小均時每月總耗時5.6小時手工操作RPA自動化操作RPA流程自動化平臺業(yè)務流程智能化和自動化：貸后管理場景按照公司目錄下載對應43供給養(yǎng)、檢、屠、扶貧……金融服務區(qū)塊鏈交易

流通

期貨…運輸 銷售保險、信貸、租賃、健康產(chǎn)業(yè)用戶溯源送達綠色食品為產(chǎn)品增值交易銀行/貿(mào)易金融/供應鏈金融:區(qū)塊鏈養(yǎng)雞供給養(yǎng)、檢、屠、扶貧……金融服務區(qū)塊鏈交易流通期貨…運輸44健康產(chǎn)業(yè)金融區(qū)塊鏈人工智能云計算物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)…農(nóng)業(yè)險信息安全險財產(chǎn)險健康險信用保證保險保險硬件設備信息服務系統(tǒng)&設備屠宰

倉儲加工

物流包裝

配送信息服務供應鏈電商平臺眾籌預售平臺銷售渠道捐款捐贈非盈利性組織小貸農(nóng)戶貸款信貸養(yǎng)殖包銷農(nóng)戶運營公司屬地化運營服務養(yǎng)殖屠宰倉儲物流檢疫銷售消費者…全供應鏈數(shù)字化和智能化帶來的產(chǎn)業(yè)金融機會健康產(chǎn)業(yè)金融區(qū)塊鏈人工智能云計算物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)…農(nóng)業(yè)險保險硬件452F

賦能金融生態(tài)2F賦能金融生態(tài)46區(qū)域性金融云平臺

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農(nóng)信云區(qū)域性金融云平臺 / 農(nóng)信云47阿里巴巴集團金融場景開放阿里云生態(tài)金融場景開放天貓優(yōu)選阿里云供應鏈金融阿里巴巴B2B供應鏈金融阿里大文娛“娛樂寶”淘寶拍賣步步雞普惠金融社群金融場景金融生態(tài)化金融場景引入（Finmall）阿里巴巴集團金融場景開放阿里云生態(tài)金融場景開放天貓優(yōu)選阿里云482IT

打造核心競爭力2IT打造核心競爭力49分布式核心和業(yè)務中臺建設供應鏈金融互聯(lián)網(wǎng)核心財富管理消費金融園區(qū)金融傳統(tǒng)核心用戶中心產(chǎn)品中心交易中心資產(chǎn)中心搜索中心數(shù)據(jù)中心營銷中心服務中心共享服務分布式架構(gòu)阿里云計算平臺云基礎平臺EDAS消費金融供應鏈金融汽車金融小微貸直銷銀行…MQDRDSTXCARMS業(yè)務開源的Dubbo已成為行業(yè)事實標準提供Dubbo

Enterprise級產(chǎn)品和服務平滑的切換滿足自主可控的需求業(yè)務模式轉(zhuǎn)型“大中臺，小前臺”業(yè)務和產(chǎn)品快速迭代創(chuàng)新以用戶體驗為中心互聯(lián)網(wǎng)在線運營爆發(fā)式業(yè)務增長分布式架構(gòu)微服務DevOps灰度發(fā)布24*7運行

? 異地多活 技術(shù)架構(gòu)轉(zhuǎn)型業(yè)務場景分布式核心和業(yè)務中臺建設供應鏈金融互聯(lián)網(wǎng)核心財富消費50通過DevOps提升應用開發(fā)的全生命周期管理，實現(xiàn)應用系統(tǒng)的快速上線和質(zhì)量保障實現(xiàn)業(yè)務的快速迭代和創(chuàng)新DevOps/敏捷交付和快速迭代自動化測試一鍵上線隨時集成高效發(fā)布通過DevOps提升應用開發(fā)的全生命周期管理，實現(xiàn)應用系統(tǒng)的513種研發(fā)模式支撐5大持續(xù)交付職能域覆蓋研發(fā)階段構(gòu)建依賴管理編譯緩存證書托管安全加固構(gòu)建集群環(huán)境運維IDE插件工具體系Gradle插件XCodeBuildweex開發(fā)套件測試階段靜態(tài)掃描集成掃描軟件包大小檢測私有API檢測安全掃描自定義規(guī)則專項測試智能Monkey真機適配性能自動化UI自動化發(fā)布階段運維階段運營階段發(fā)布對象完整包patch包動態(tài)資源發(fā)布類型更新推送動態(tài)部署熱補丁發(fā)布發(fā)布能力灰度策略渠道推送A/