管理發(fā)展史及管理技巧培訓(xùn)管理發(fā)展史及管理技巧培訓(xùn)管理學(xué)發(fā)展史第一部分管理技巧第二部分管理學(xué)發(fā)展史第一部分管理技巧第二部分十九世紀(jì)初十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初二十世紀(jì)20-60年代二十世紀(jì)80年代后早期管理思想古典管理理論行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理理論十九世紀(jì)初十九世紀(jì)末二十世紀(jì)二十世紀(jì)早期管理思想古典管理理論早期管理思想亞當(dāng)·斯密AdamSmith1723-1790

羅伯特·歐文RobertOwen1771－1858查爾斯·巴貝奇

CharlesBabbage1792－1871提出了分工的觀點(diǎn)《國(guó)富論》--自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改善工作條件

主張鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)工人工作方法研究

報(bào)酬制度研究十九世紀(jì)初西方工業(yè)革命初期早期管理思想亞當(dāng)·斯密羅伯特·歐文查爾斯·巴貝奇

古典管理理論泰勒（FrederickW.Taylor,1856—1915）美國(guó)人，工程師，科學(xué)管理之父?？茖W(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率努力挑選“第一流的工人”實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理：實(shí)行“差別計(jì)件工資制”主張計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離：實(shí)行職能工長(zhǎng)制鏟煤實(shí)驗(yàn)搬鐵塊實(shí)驗(yàn)二十世紀(jì)初機(jī)械全面代替手工古典管理理論泰勒（FrederickW.Taylor,古典管理理論一般行政管理理論亨利.法約爾，(HenriFayol，1841-1925)，法國(guó)人，現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父管理的五大職能：

計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制14項(xiàng)管理原則：

勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、個(gè)人利益服從整體利益、人員報(bào)酬、集中、等級(jí)制度、秩序、公平、人員穩(wěn)定、創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神法約爾強(qiáng)調(diào)：

絕對(duì)的權(quán)利、高度集中的決策、金字塔式的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的教條式監(jiān)督、限制個(gè)人發(fā)展管理者是可以后天培養(yǎng)的古典管理理論一般行政管理理論亨利.法約爾，(HenriFa行為科學(xué)理論人際關(guān)系理論梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)：人不是“經(jīng)紀(jì)人”是“社會(huì)人”人際關(guān)系影響生產(chǎn)效率激勵(lì)理論精神激勵(lì)作用于人的內(nèi)心，激發(fā)、驅(qū)動(dòng)和強(qiáng)化行為。說(shuō)明了業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)能夠促進(jìn)組織業(yè)績(jī)提高。（卡內(nèi)基、馬斯洛）領(lǐng)導(dǎo)行為理論專權(quán)型、民主型、放任型領(lǐng)導(dǎo)方式管理方格圖，二維構(gòu)面、PM理論等等二十世紀(jì)20-60年代工人意識(shí)覺(jué)醒行為科學(xué)理論人際關(guān)系理論梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)：激勵(lì)理論精神激勵(lì)作用管理方格圖–美國(guó)布萊克和穆頓高關(guān)心人關(guān)心任務(wù)中庸之道型管理保持必須完成的工作與維持令人滿意的士氣之間平衡戰(zhàn)斗集體型管理使組織目標(biāo)與個(gè)人需求有效結(jié)合，從而獲得很高的工作效率貧乏型管理只維持自己職務(wù)的最低限度工作，多一事不如少一事獨(dú)裁型管理盡可能使人員的需求不干擾工作的進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)有效的控制下屬。中低低中高鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理對(duì)員工關(guān)懷備至，創(chuàng)造一種舒適友好的氛圍和工作基礎(chǔ)管理方格圖–美國(guó)布萊克和穆頓高關(guān)心人關(guān)心任務(wù)中庸之道型現(xiàn)代管理理論管理過(guò)程學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派科技、信息、經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展階段現(xiàn)代管理理論管理過(guò)程學(xué)派科技、信息、經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展階段現(xiàn)代管理理論重視企業(yè)文化20世紀(jì)70、80年代，由于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，管理日趨復(fù)雜，非理性主義傾向和重視企業(yè)文化的思潮出現(xiàn)。戰(zhàn)略管理理論20世紀(jì)70年代，科技、信息、經(jīng)濟(jì)全面飛速發(fā)展，為了謀求企業(yè)長(zhǎng)期生存發(fā)展，形成了較為系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理理論。企業(yè)再造理論為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn)，對(duì)工作流程作根本的重新思考與徹底翻新。學(xué)習(xí)型組織理論未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全新投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。-彼得圣吉《第五項(xiàng)修煉》科技、信息、經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展階段現(xiàn)代管理理論重視企業(yè)文化20世紀(jì)70、80年代，由于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)09九月202211儒家與現(xiàn)代管理仁愛(ài)管理、和諧管理、中道管理兵家與現(xiàn)代管理法家與現(xiàn)代管理中國(guó)傳統(tǒng)管理思想無(wú)為而治孫子兵法與36計(jì)制度管理，“法者，王之本也”道家與現(xiàn)代管理04九月202213儒家與現(xiàn)代管理仁愛(ài)管理、和諧管理、中不同的時(shí)代不同的地域不同的行業(yè)不同的企業(yè)階段沒(méi)有絕對(duì)先進(jìn)的管理模式，只有更加適合自己的管理方法。不同的時(shí)代不同的地域不同的行業(yè)不同的企業(yè)階段沒(méi)有絕對(duì)先進(jìn)的管理的發(fā)展史管理技巧第二部分管理的發(fā)展史管理技巧第二部分何為“管理”？管理人事別人自己用正確的方法做正確的事情何為“管理”？管理人事別人自己用正確的方法做正確的事情格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下《禮記?大學(xué)》

不放棄任何學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)。任何在工作、生活中了解到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都可能對(duì)你將來(lái)的人生起到積極的作用。培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)能力自身管理格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下壓力

天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。人恒過(guò)，然后能改。困于心，衡于慮，而后作；征于色，發(fā)于聲，而后喻。入則無(wú)法家拂士，出則無(wú)敵國(guó)外患者，國(guó)恒亡。然后知生于憂患，而死于安樂(lè)也?！睹献印酚袎毫Σ庞袆?dòng)力自身管理壓力天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其時(shí)間管理緊急不緊急時(shí)間重要不重要重要性A緊急重要B緊急不重要C重要不緊急D不緊急不重要自身管理時(shí)間管理緊急不緊急時(shí)間重要不重要重要性A緊急B緊急C重要自身管理積極對(duì)待各類工作學(xué)會(huì)放松學(xué)會(huì)傾訴管理壓力要對(duì)自己說(shuō)：“只剩下一半工作了，我真厲害”而不要說(shuō)“天啊，還有一半沒(méi)有完成”。學(xué)會(huì)勞逸結(jié)合，通過(guò)娛樂(lè)活動(dòng)（打牌、打球、唱歌等）放松心情，增進(jìn)友誼。心情苦悶的時(shí)候，要學(xué)會(huì)傾訴。放心，總會(huì)有人愿意傾聽(tīng)你的苦悶。自身管理積極對(duì)待各類工作學(xué)會(huì)放松學(xué)會(huì)傾訴管理壓力要對(duì)自己說(shuō)：尊重、互惠的溝通保持平和心態(tài)爭(zhēng)執(zhí)后的溝通有效溝通當(dāng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后，做先同對(duì)方溝通的人。換位思考，從對(duì)方角度、對(duì)方的利益為出發(fā)點(diǎn)來(lái)思考如何溝通，從而達(dá)到雙贏的地步。在溝通中難免遇到爭(zhēng)執(zhí)，要保持冷靜，不要沖動(dòng)應(yīng)對(duì)。自身管理尊重、互惠的溝通保持平和心態(tài)爭(zhēng)執(zhí)后的溝通有效溝通當(dāng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后當(dāng)你真正在團(tuán)隊(duì)中，經(jīng)過(guò)不懈堅(jiān)持、艱苦努力、精誠(chéng)配合而完成一項(xiàng)艱巨任務(wù)的時(shí)候，你就會(huì)體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的魅力，你會(huì)為你在這樣一個(gè)有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)而驕傲。團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)你真正在團(tuán)隊(duì)中，經(jīng)過(guò)不懈堅(jiān)持、艱苦努力、精誠(chéng)配合而完成一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)管理如果你是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)希望你的下屬具備什么樣的品質(zhì)、能力，如何開展工作？能干活、會(huì)干活，自我學(xué)習(xí)能力強(qiáng)

工作自動(dòng)自覺(jué)，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作

服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽(tīng)話

能夠團(tuán)結(jié)同事，團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人

有責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)

做事穩(wěn)重，不毛躁

少抱怨、多做事，不提過(guò)分要求團(tuán)隊(duì)管理如果你是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)希望你的下為團(tuán)隊(duì)利益付出努力尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從命令少說(shuō)多做做一個(gè)好隊(duì)員少一些抱怨，多一些堅(jiān)持，踏實(shí)工作，為抓住即將到來(lái)的機(jī)會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。只有你付出努力，團(tuán)隊(duì)才能夠取得成功，同時(shí)你自身也能取得成功。想象一下，如果你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，下屬不服從你的話，你是什么感受。融入團(tuán)隊(duì)要讓自己融入團(tuán)隊(duì)，得到大家認(rèn)可。團(tuán)隊(duì)管理為團(tuán)隊(duì)利益付出努力尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從命令少說(shuō)多做做一個(gè)好隊(duì)員少一團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)系制定明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)工作流程員工行為團(tuán)隊(duì)和諧保持活力凝聚團(tuán)隊(duì)提高效率團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)系制定明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)工作流程團(tuán)隊(duì)和諧團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)用正確的方法，做正確的事。

目標(biāo)的設(shè)定一定要充分考慮內(nèi)、外部實(shí)際情況，要高于團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的能力，要讓團(tuán)隊(duì)付出努力才能達(dá)到；但也要切記莫要將目標(biāo)制定過(guò)高而影響士氣。

一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)視團(tuán)隊(duì)能力和工作任務(wù)的實(shí)際需要而變化。團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)用正確的方法，做正確的事。目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范用正確的方法，做正確的事。設(shè)定流程、制度并合理分配工作讓員工知道1、該做什么2、該怎樣做3、能得到什么4、能失去什么5、行為被監(jiān)督制定靈活、有效的獎(jiǎng)懲辦法建立便于執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范用正確的方法，做正確的事。設(shè)定流程、制度并合理分團(tuán)隊(duì)管理合理用人（關(guān)系）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣管理沖突與矛盾用什么樣的人如何用人團(tuán)隊(duì)管理合理用人（關(guān)系）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣管理沖突與矛盾用什么樣的好差品德強(qiáng)弱能力B品德好能力弱培養(yǎng)C品德差能力強(qiáng)慎用D品德差能力差不用團(tuán)隊(duì)管理品德好能力弱培養(yǎng)A品德好能力強(qiáng)重用用什么樣的人好差強(qiáng)弱能力BCD團(tuán)隊(duì)管理品德好能力弱A用什么樣的人團(tuán)隊(duì)管理如何用人用長(zhǎng)處、避短處給與充分鍛煉機(jī)會(huì)培訓(xùn)、指導(dǎo)要明確告訴員工要達(dá)到的目標(biāo)，并且指導(dǎo)員工如何去做。通過(guò)多接觸，挖掘員工長(zhǎng)處并加以利用。根據(jù)員工能力合理分配工作不要因?yàn)閱T工不會(huì)做、出錯(cuò)而不讓他去嘗試，要給與他們充分的鍛煉機(jī)會(huì)。團(tuán)隊(duì)管理如何用人用長(zhǎng)處、避短處給與充分鍛煉機(jī)會(huì)培訓(xùn)、指導(dǎo)要明團(tuán)隊(duì)管理如何用人多鼓勵(lì)、少批評(píng)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)狀況多一點(diǎn)鼓勵(lì)，激發(fā)員工創(chuàng)新精神；少一點(diǎn)批評(píng)。即使批評(píng)，也應(yīng)該避免公開場(chǎng)合。要時(shí)刻關(guān)注員工的思想變化，關(guān)心員工業(yè)余生活，多做思想工作，提升員工歸屬感。合理授權(quán)要了解員工的品行和能力，相信他們并合理授權(quán)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的能力來(lái)完成各項(xiàng)工作。團(tuán)隊(duì)管理如何用人多鼓勵(lì)、少批評(píng)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)狀況多一點(diǎn)鼓勵(lì)，激發(fā)員團(tuán)隊(duì)管理激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣時(shí)刻保持樂(lè)觀、積極心態(tài)定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的面貌往往由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的面貌所決定，因此作為領(lǐng)導(dǎo)總要保持高昂的斗志，這樣你的團(tuán)隊(duì)才有干勁?？梢赃m當(dāng)組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，比如集體球類運(yùn)動(dòng)、爬山、唱歌等活動(dòng)。加深團(tuán)隊(duì)成員交流，提升凝聚力。團(tuán)隊(duì)管理激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣時(shí)刻保持樂(lè)觀、積極心態(tài)定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)一團(tuán)隊(duì)管理沖突與矛盾冷靜對(duì)待公平對(duì)待不要沖動(dòng)處理，要從各方面了解事情的問(wèn)題所在，并冷靜處理。要保持公平、公正的處理問(wèn)題團(tuán)隊(duì)管理沖突與矛盾冷靜對(duì)待公平對(duì)待不要沖動(dòng)處理，要從各方面了團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)力就是指在管轄的范圍內(nèi)，充分的利用人力和客觀條件，以最小的成本辦成所需的事，提高整個(gè)團(tuán)體的辦事效率。團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)力就是指在管轄的范圍內(nèi)，充分的團(tuán)隊(duì)管理感召力心胸責(zé)任心只有心胸開闊，包容性強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才有能人愿意跟隨。只有責(zé)任心強(qiáng)，才能帶動(dòng)員工的責(zé)任心，讓員工信服。擔(dān)當(dāng)要有承擔(dān)團(tuán)隊(duì)過(guò)錯(cuò)和責(zé)任的勇氣，這樣會(huì)提升員工的歸屬感。公平處理各種內(nèi)部矛盾的時(shí)候，公平、有原則。讓員工有安全感團(tuán)隊(duì)管理感召力心胸責(zé)任心只有心胸開闊，包容性強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才有能人PM模型–日本三隅二不二管理形態(tài)生產(chǎn)量對(duì)組織的信賴度凝聚力PM最高最好最好Pm中較好一般Mp中一般較好pm最低最差最差PPerformance績(jī)效MMaintain維持PM模型–日本三隅二不二管理形態(tài)生產(chǎn)量對(duì)組織的信賴度凝唐朝宋朝明朝清朝中葉中國(guó)經(jīng)濟(jì)占世界經(jīng)濟(jì)總量從秦始皇統(tǒng)一中國(guó)的秦朝到清朝中葉的19世紀(jì)初，整整兩千年，中國(guó)一直是世界第一經(jīng)濟(jì)大國(guó)！明朝中葉，中國(guó)的科技成果占當(dāng)時(shí)世界的75%以上！唐朝宋朝明朝清朝中葉中國(guó)經(jīng)濟(jì)占世界經(jīng)濟(jì)總量2011年美國(guó)中國(guó)GDP總量159240億美元74260億美元第一產(chǎn)業(yè)占比3.1%10.1%第二產(chǎn)業(yè)占比20.9%46.8%第三產(chǎn)業(yè)占比76%43.1%工業(yè)總產(chǎn)值3328134753中華民族的之所以能夠一直保存和延續(xù)下來(lái)，同中華民族的特點(diǎn)密不可分，中華民族的包容性非常強(qiáng)，能夠吸收各個(gè)文明的存在，重來(lái)沒(méi)有侵略性。同時(shí)我們?cè)诎莺臀掌渌褡宓臅r(shí)候又總是能夠保持自己的民族的特性，不