學(xué)生會實踐部工作總結(jié)范文5篇更多學(xué)生會相關(guān)內(nèi)容推薦↓↓↓大學(xué)學(xué)生會個人簡介學(xué)生會成員個人表現(xiàn)評價加入學(xué)生會三分鐘演講大全【篇一】學(xué)生會實踐部工作總結(jié)光陰荏苒，白駒過隙，20x年轉(zhuǎn)眼即逝。在這一年發(fā)生了很多事情。對我來說最重要的是我進(jìn)入了x農(nóng)大，成為了x院學(xué)生會的一員。作為實踐部的干事，在學(xué)院團(tuán)總支和學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)下，在部長的帶領(lǐng)下，參加或者組織了很多活動，讓我收獲不少，成長了不很多，也發(fā)現(xiàn)了很多自己的毛玻今年我作為實踐部干事，參加了兩大方面的活動：一個是協(xié)助各部門完成各種活動;另一個便是青年志愿者活動。一、協(xié)助學(xué)生會各部門活動1、學(xué)院名人堂活動在這個活動中，實踐部作為機(jī)動組，參與活動現(xiàn)場的臨時調(diào)配。因為剛進(jìn)學(xué)生會，對學(xué)生會還比較陌生，不知道學(xué)生會成員。因此，我個人反省，在這次活動中，我發(fā)揮作用很校沒有起到學(xué)生會干事的帶頭作用。但是我從這次活動第一次感受到了一個組織的力量，在短短的幾十分鐘內(nèi)，分工合作，井井有條的展開。我意識到作為一名學(xué)生會干事，更應(yīng)該主動參與到活動當(dāng)中去。2、學(xué)校田徑運(yùn)動會在運(yùn)動會中，實踐部的安排，也是作為機(jī)動組，主要是掛橫幅給我留下了很深的印象，當(dāng)時掛橫幅的時候，缺一把鉗子處理鋼絲，買一把不合算，借一把又沒地方去借。部長告知，可以去研究生樓下修單車的師傅那兒問問。后來我鼓起勇氣，去向一個陌生人求助。這是一段很新鮮的經(jīng)歷。從中我認(rèn)識到學(xué)會與陌生人交流會給自己提供很多方便。陌生人對自己冷漠不是討厭而是沒有接觸。有了意識才有了進(jìn)步的開始。從那天起我開始學(xué)會與人交流，給與或者獲得幫助。最后橫幅也因為借到了鉗子而成功掛上。這次運(yùn)動會，我們也認(rèn)真的進(jìn)行了點到，積極地?fù)u旗吶喊，為x院助威。3、學(xué)術(shù)科技節(jié)學(xué)術(shù)科技節(jié)是學(xué)校主辦的大型與科技相關(guān)的各種活動的總集。其中有兩個子活動與我們實踐部息息相關(guān)。第一個是科學(xué)展板布展;第二個是精英大講堂的組織。雖然實踐部的任務(wù)聽起來簡單，抬展板和去噴繪。但抬展板的過程讓我的工作方式有了新的調(diào)整。因為考慮到展板展出地點是田徑場的護(hù)欄，抬上宿舍五樓既麻煩，又沒有必要，我主動與二食堂美食部交涉，將展板預(yù)存到了美食部。第二天一大早，又取了出來。所以我體會到任何簡單的工作，也有可能需要發(fā)揮自己的能力。展板的展出與收回，四個干事盡職盡責(zé)的在做，力求做到下雨就收，天晴即展。讓工作做到。取噴繪的工作，也是我主動請纓。為了早點拿到噴繪，給學(xué)院工作攢下更多的時間，吃過早飯，便出發(fā)了。結(jié)果讓人失望。等了半個鐘頭，門開了，卻沒有把噴繪制作好。苦等了兩個鐘頭，終于拿到了噴繪。給了我很深的啟發(fā)，再簡單的事情也有不簡單的地方，如果不那么急迫，與商家商量好的話，我也不會這么狼狽。所以事前的準(zhǔn)備工作做好非常重要。二、青志協(xié)工作。青志協(xié)是實踐部工作的重頭戲，也是每年學(xué)院活動的閃光點所在之一。青志協(xié)工作也就成為我們實踐部工作討論的主題。雖然這學(xué)期，我們志愿者活動并不多，但是力求精致，所以還是給人留下了很深的印象。1、成立大會青志協(xié)成立大會是每年必須舉行的，是其他活動開展的前提。在我們自己的成立大會之前，我代表學(xué)院青志協(xié)出席了四個院的青志協(xié)成立大會。從各種風(fēng)格的成立大會中吸取了很多經(jīng)驗。作為第一次大事件，在部長和理事長的帶領(lǐng)下，我和其他干事一起組織起這次大會：迎接嘉賓，安排同學(xué)。另外，我還擔(dān)負(fù)起志愿者代表發(fā)言的任務(wù)。顯然，我把它弄砸了。沒有收到理想的效果，說明我的語言能力還有待提高。這次活動讓我深深感受到以后肩頭的重?fù)?dān)，也再次感受到了團(tuán)結(jié)的力量。2、12月1日防艾活動這次活動是我參加的第一次與校外單位共同組織的活動。這次活動的特殊性，給了我們很多啟示和教訓(xùn)。在這次活動中，我們完成了自己的本職工作，將活動現(xiàn)場布置很早質(zhì)量很高的完成了。給到場的專家們留下了一個簡潔大方的印象。活動開始后，我們干事每一個都積極發(fā)宣傳單給活動進(jìn)行了積極地宣傳。另外我們也發(fā)動了很多志愿者，進(jìn)行全程宣傳，讓每個志愿者都積極參加進(jìn)來。無疑這次活動是比較成功的，但是在這次活動的主導(dǎo)權(quán)上仍有缺憾。我們需要更多與外單位多交流，以免這種情況再次上演。3、12月5日國際志愿者日活動12月5日是國際志愿者日，理事長將組織志愿者打掃公車站衛(wèi)生任務(wù)交給了我。在這次活動中，我自以為擔(dān)當(dāng)了很重要的職責(zé)。我學(xué)會如何寫好策劃書。前期準(zhǔn)備中，我們干事提前調(diào)查了工作場地，與公交站工作人員進(jìn)行了交涉，安排衛(wèi)生場地及勞動工具;發(fā)動宣傳志愿者、準(zhǔn)備勞動工具等一系列工作?；顒娱_始前，分配了工作，強(qiáng)調(diào)了安全的重要性?；顒舆M(jìn)行中，積極調(diào)配人員，防止同學(xué)聚堆聊天;尋問工作進(jìn)程，購買衛(wèi)生材料等工作?；顒雍?，認(rèn)真組織完成了后續(xù)宣傳。順利完成了這次活動。這次活動讓我們實踐部更加團(tuán)結(jié)，更加和諧了。這次活動也讓我們有了一次自己組織活動的經(jīng)驗，也為我們今年的志愿者活動劃上了圓滿句號。在實踐部的半年里，收獲了很多人對我的客觀評價。我明白了自己很多的缺點：說話語氣不好，官派作風(fēng)重;粗心大意等等。這些缺點小則影響生活，大則影響人際關(guān)系進(jìn)而影響工作，甚至耽誤自己的人生。因此改掉這些毛病，很有必要。逝者往矣，來者可追。在明年的一年里，我一定會用十二分的精力擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任，將實踐部良好傳統(tǒng)延續(xù)，將青志協(xié)的精神更加發(fā)揚(yáng)光大?！酒繉W(xué)生會實踐部工作總結(jié)時光如箭,歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期已接近尾聲，回顧這一學(xué)期所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨，失去與所得,我從中學(xué)會了許多,感悟了許多。從剛剛開始的一事不懂到現(xiàn)在的的稍有幾分成熟穩(wěn)重。我覺得我有了很大的進(jìn)步,這些進(jìn)步是進(jìn)入院學(xué)生會工作之后從無形中所收獲的，是實踐部給了我這樣一個發(fā)展平臺。它磨煉了我的毅力，鍛煉了我的意志。我一直告訴自己:選擇了就不放棄,選擇了就要堅持到底!從我加入院學(xué)生會那天起,我一直在努力,嚴(yán)格地要求自己?；厥走^去，在這一學(xué)期，我們院學(xué)生會全體成員共歷風(fēng)雨，攜手并進(jìn)，在各部門的密切配合下，我們開展了許多有意義的活動。在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，得到了廣大師生的好評。下面是我的個人工作總結(jié)：在這學(xué)期，我們一起參加了許多大大小小的活動。1.部門納新這是一個吐故納新的學(xué)期，大三大四的學(xué)長學(xué)姐結(jié)束了在部門的工作，我們迎來了大一的新成員。在學(xué)期始的那新活動中，我們部門在大一新生中吸收了一批優(yōu)秀人才，為我們部門注入了新活力，為以后部門工作的展開做了一個充分準(zhǔn)備。2.拉贊助這既是對部門成員的一個考核也是為部門以后工作的一個鋪墊。剛剛開始寫拉贊助的策劃書時大家都是懵懂的，由最初的不知從何入手到現(xiàn)在的駕輕就熟;在出去實際拉贊助時我們也由最初的羞澀到后來的落落大方，這都是對自己能力的一種鍛煉，也是自我價值的一種提升。3.工管“靈湖論壇”靈湖論壇使我們學(xué)院的一項盛事，在每學(xué)期都會組織一次相關(guān)的活動。在這一學(xué)期我們部門對我院各年級的同學(xué)進(jìn)行了一個完整的統(tǒng)計，給有意愿參加靈湖論壇的同學(xué)提供一個展示自己的平臺，讓同學(xué)們從思想上認(rèn)識校慶，提高大家的積極性。4.消防演習(xí)這是一項合作性的工作，這項工作雖未完成，但本學(xué)期我們部門也是在做這一項目的籌備工作，以及在需要時能將此工作順利展開。以上幾項不過是我們部門在本學(xué)期內(nèi)的主要活動，還有更多的活動在本部門內(nèi)開展?？偟膩碚f，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充實和欣慰，因為與部門成員一起奮斗，一起解決工作中的困難，一起享受活動成功的喜悅。每一個部門的人員都是那樣的團(tuán)結(jié)上進(jìn)。他們不畏艱難，開拓進(jìn)取。實踐部見證了我們在一起的點點滴滴，也見證了我們的成長。我為自己能在學(xué)生會這樣一個大家庭和大家一起工作而感到幸福和驕傲。本部門中存在的問題和建議：我們部門的工作一般都是長期性的，不是有這指令在幾天還是幾個星期就可以完成的，這就要求了我們必須持之以恒，但很多時候有些項目立意的時候是很好的，但因為長期性的問題逐漸的就會淡出我們的工作目標(biāo)，往往是有始無終，因此我覺得我們部門里可以分工合作，每幾個人為一個團(tuán)隊，負(fù)責(zé)一個項目，并在團(tuán)隊間建立良性競爭機(jī)制?！酒繉W(xué)生會實踐部工作總結(jié)自去年學(xué)生會換屆以來，我跟正部長x，還有幾個副部x洋，x等人一起，在袁老師和學(xué)生會的各位同學(xué)的幫助支持下，使本部門的工作完成的很順利，現(xiàn)將我負(fù)責(zé)的部分作具體匯報:干事的人選確定(幾個部長一起)1.確定了6名人選，5男，一女。男生多，女生少。女生競選實踐部的少。2.依據(jù)各個干事的住處和各個部長的住處，將干事分給部長，好讓部長聯(lián)系干事。十·一國慶迎評演講比賽1.籌劃活動，公告活動，組織報名，舉辦活動。2.召集評委，請袁老師，學(xué)生會各部長，團(tuán)委個部長。3.收集打分單，統(tǒng)計獲獎人員名單，發(fā)放獎品(證書和筆記本等)。4.總結(jié)活動。制作x年上半年的工作計劃(部長們)值班1.部長周一例會，正副部任去一個。時間為每晚6：00至7：00(有時提前結(jié)束)2.按學(xué)生會辦公室值班制度，值班時間為每晚6：00至7：00，原則上是全體實踐部成員都到。3.辦公室值班人員考核干事的值班情況。部長負(fù)責(zé)干事的請假事宜。大和唱比賽(主要負(fù)責(zé)人x)1.組織和訓(xùn)練唱歌的同學(xué)，高部長召集領(lǐng)唱。2.參加學(xué)校的比賽。與干事談話交流1.交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗。2.交流生活經(jīng)驗。3.交流工作經(jīng)驗。4.激勵他們的工作熱情。五四文藝匯演的參與(全去)1.召集干事干活。2.安排干事的職責(zé)。活動前與活動后的工作。3.部長觀看演出。搏擊操表演(和民族部)1.組織人員，召集領(lǐng)操人。2.督促訓(xùn)練，鼓勵士氣。3.于運(yùn)動會開幕式上表演。四十三屆運(yùn)動會的參與1.安排干事值班。2.安排部長值班。3.考察干事的能力。4.協(xié)助體育部的工作⒌.幫助搭建宣傳板。⒍.安排收垃圾人員。(最后由于下雨，沒實施)工作中的不足1.對干事工作安排有失誤，沒有充分考慮到勤工儉學(xué)干事的時間，致使他工作的沖突。沒有表現(xiàn)的機(jī)會。2.部長之間的溝通還不夠，部長與干事之間的溝通不夠，干事之間的溝通也不夠，干事與其他學(xué)生會的人員的溝通也不夠。3.由實踐部自己舉辦的活動不多，導(dǎo)致干事的鍛煉不夠。⒋.工作了一段時間，熱情減少了。由于快到大三了，我在學(xué)生會中的工作也快結(jié)束了，對于這一年中的表現(xiàn)，我覺得自己做的還不夠好。9月的迎新生活動需要干事們好好表現(xiàn)了。希望他們能繼續(xù)參加學(xué)生會，成為各個部長中的一員，在接下來的時間里做出精彩的活動和突出的成績!使我們學(xué)生會越來越好!【篇四】學(xué)生會實踐部工作總結(jié)大家下午好!首先還是自我介紹下，我叫x，來自環(huán)藝6班，現(xiàn)任院學(xué)生會實踐部部長一職。下面我對這半學(xué)期以來在團(tuán)學(xué)的工作進(jìn)行述職，學(xué)期開始，為了讓部門的工作像上學(xué)期一樣出色，或者更完美。我們部門上下都不敢放松，還是和上學(xué)期一樣踏踏實實的工作，因為有句話說道：爬得越高，摔得越痛。我們不能掉下去，我們要等下一個接班人握住接力棒后，我們才能放松。三月份下旬，我院實行了《藝術(shù)學(xué)院學(xué)生干部交流工作暫行規(guī)定》，根據(jù)上級的安排，我被調(diào)到了我現(xiàn)在任職的部門當(dāng)部長。剛聽到這個消息時，有點不敢相信，因為我被調(diào)任之前沒有任何征兆，后來一想，既然這個決定是常委會的決定，我沒有理由不服從。帶著艱巨的任務(wù)來到了實踐部，在我來之前，實踐部的幾個助理給我的印象很好，所以當(dāng)時我信心百倍。給部門訂下了目標(biāo)：三月份盡量進(jìn)前三，四月份保前三，五月份份拿第一，六月份保前三。在實踐部呆了三個多月，總體來說還是蠻愉快的，工作目標(biāo)雖然沒達(dá)到，但是我們在進(jìn)步。目標(biāo)制定起來很簡單，可是實施起來真難。來到實踐部我才知道有一個非常讓人無語的規(guī)矩，那就是校勤工部抽查我們院衛(wèi)生時，一個教室未掃，扣月考核的一分。大家應(yīng)該都知道一分是那么的不容易，搞一個活動才加兩三分。既然這是規(guī)矩，我們就得遵守，因為我們知道，這么簡單的問題，誰都會想到，既然沒有解決，那也肯定是我們無法改變的事實，誰讓我們是私立院校呢?遇到的第二個難題是，同學(xué)們積極性非常差。根據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了許多問題：一、工資分配不合理;二、存在不做事，也拿工資的事情;三、機(jī)房等崗位的老師與打勤工助學(xué)人員聯(lián)系不緊密。問題發(fā)現(xiàn)了，必須得解決，為此我們想了一下幾個解決辦法：一、內(nèi)部調(diào)整崗位、工資，制定工資標(biāo)準(zhǔn)。減少工作量不多的一些崗位的工資、打掃人員，給一些工作量大的崗位予以補(bǔ)助，提取空崗位的工資;二、用多出來的工資獎勵每月優(yōu)秀勤工助學(xué)人員，余下的上交;三、制定嚴(yán)格的管理制度，淘汰一些經(jīng)常不打掃的勤工助學(xué)人員;四、在各班宣傳勤工助學(xué)的工作，讓同學(xué)們都能積極才參與進(jìn)來，補(bǔ)充后援;五、把所有崗位進(jìn)行平均分配，部門每人負(fù)責(zé)若干崗位，每次校勤工部檢查之前，提前去各個崗位檢查，沒來打掃的打電話通知。打電話還沒來的，我們就給他們打掃，不為別的，就為了考核，為了讓同學(xué)們能在一個干凈的環(huán)境里學(xué)習(xí)。經(jīng)過這些辦法，部門在校里的考核有所好轉(zhuǎn)，三月份雖然沒進(jìn)前三，但我們四月份考核第三名，這對我們是一個很大的鼓勵，因為我們所做的工作有了效果。五月份考核出來后，我很震驚，一直以為拖實踐部考核后腿的是衛(wèi)生工作，可從五月份的考核中，我看到除了衛(wèi)生這一塊，分?jǐn)?shù)扣得更多的是材料遲交、會議未參加。這個事實讓我很難過，也很自責(zé)。由于我的過分信任，導(dǎo)致了這讓人無法接受的事實。一直以來，我始終認(rèn)為助理的培養(yǎng)是最重要的，考核第一那是在助理培養(yǎng)成功之后一個必然的結(jié)果。所以，我現(xiàn)在最想，也是最希望看到的是我?guī)С鰜淼娜四転閳F(tuán)學(xué)作出貢獻(xiàn)，真正成才。馬上就要離開團(tuán)學(xué)了，想起來有點傷感，心里必然是不舍的，團(tuán)學(xué)那點事，團(tuán)學(xué)那些人，希望都能好好的。最后衷心祝愿團(tuán)學(xué)發(fā)展越來越好!感謝喻老師、以及各位常委這兩年來對我的教導(dǎo)，謝謝大家!【篇五】學(xué)生會實踐部工作總結(jié)在過去的半年中，在學(xué)院團(tuán)委老師的指導(dǎo)和我們部門自身的努力下，實踐部取得一定成績，同時也面臨著一些無法回避的問題現(xiàn)將本學(xué)期實踐部工作總結(jié)如下：一、成員招新在我院首屆雙代會成功召開之后，實踐部與其它部門一起開展招新工作，從大一學(xué)生中選拔了三名思想活躍、踏實能干的同學(xué)加入到我們的隊伍當(dāng)中。對于招新我們做了充分的準(zhǔn)備，認(rèn)真設(shè)計問題，多方位了解競選學(xué)生的實際情況，保證招收到優(yōu)秀的人才。二、清除校園垃圾小廣告招新工作結(jié)束后，針對校園廣告隨意張貼，影響校園環(huán)境的問題，實踐部會同團(tuán)委學(xué)生會其它部門對學(xué)校垃圾小廣告做了一次集中的清理。作為招新后的第一項工作，大家都熱情很高，不到兩個小時就將全部小廣告清理干凈。三、大學(xué)生實踐工作四月份，大四學(xué)生社會實踐補(bǔ)考成績的填補(bǔ)、審核和大一學(xué)生三日家政活動優(yōu)秀分子的評選。這兩項作為實踐部常規(guī)工作，歷來都是工作量大，統(tǒng)計繁瑣，但實踐部發(fā)揚(yáng)不怕困難、踏實工作的部門傳統(tǒng)，出色地完成了團(tuán)委交給的任務(wù)。四、組織考研報告會五月份，與武漢新東方聯(lián)系，邀請新東方講師張戈在我院做了一場大型考研公益講座。講座以考研英語為主線，內(nèi)容涉及理想、人生、青春、情感各個方面。新東方老師熱情洋溢而又不乏風(fēng)趣幽默的演講讓會場時而笑聲一片，時而掌聲雷動。這次活動不僅是為我院考研學(xué)子奉上的一道大餐，同時也是一場對廣大學(xué)生智力與情商上啟迪深刻的思維盛宴。報告會后，許多同學(xué)都表示受益匪淺，希望學(xué)校能多辦一些這種青春勵志而又啟迪智慧的講座。五、專家攜手系列報告會的宣傳本學(xué)期為開闊學(xué)生視野、增添校園文化氛圍，團(tuán)委組織了八場專家報告會，實踐部對每場報告會都做了充分的宣傳，增強(qiáng)了報告會在同學(xué)們心中的影響力。六、參與信息系愛心社貧困地區(qū)調(diào)研活動五月中旬組織并參與信息系愛心社貧困地區(qū)調(diào)研活動，慰問了公安縣孟家溪小學(xué)的留守兒童，了解了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的生活生產(chǎn)、子女教育情況。這次調(diào)研活動給大家觸動很深，讓我們學(xué)會用一顆感恩的心去看待這個社會。在下鄉(xiāng)的過程中，看到那些孩子的生活、學(xué)習(xí)、娛樂狀況后，心中再盛不下別的東西，只有感動，許久許久都無法蕩漾開去的感動。七、加強(qiáng)部門內(nèi)部建設(shè)對于一個部門的發(fā)展而言，實際上就是每一個個人的發(fā)展。而發(fā)展需要總結(jié)和激情。短期的激情維持需要歡快向上的氣氛，而長期的激情維持則需要讓每一個在其中切實感覺到有所提高，付出后有收獲，而大家在一起，本來就是一種珍貴的緣分在起著作用。所以和部門人員的關(guān)系不是簡單的上下級關(guān)系，更是親密的伙伴和戰(zhàn)友，對助理要投入情感關(guān)注，走進(jìn)他們的內(nèi)心，了解他們生活、學(xué)習(xí)、情感中的困難和問題。比如向他們傳授一些學(xué)習(xí)經(jīng)驗，討論大學(xué)應(yīng)該如何更精彩的度過，他們馬上要實習(xí)了，叮囑大家在那邊注意安全，天氣有重大變化時，群發(fā)短信提醒大家并相互轉(zhuǎn)告一下等等，總之努力營造一種關(guān)愛和家的氛圍。此外實踐部在科技文化節(jié)中分別協(xié)助信息系與機(jī)械系舉辦“創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽”和“機(jī)械創(chuàng)新設(shè)計大賽”，為我們自己今后做活動積累了一定經(jīng)驗教訓(xùn)。在開幕式和閉幕式上，實踐部也出色得完成了會場布置等工作。因為新一屆團(tuán)委學(xué)生會剛剛選舉產(chǎn)生，實踐部人員變動較大，新老成員工作尚處于磨合期,一些工作沒有做到位，主要有如下問題：(一)成員自身的綜合素質(zhì)和組織管理能力還有待提高，工作積極主動性不夠，不大清楚該如何開展活動。活動中我們的活動效果總是達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)設(shè)的意義高度，(二)本學(xué)期所開展的工作與其核心職能還有一定的差距，應(yīng)在下學(xué)期的工作中真正突顯“社會實踐”的意義。(三)溝通欠缺主要表現(xiàn)在對各系實踐部的指導(dǎo)和聯(lián)系上和副主席的溝通上。盡管還有諸多問題存在，但實踐部會努力解決、努力創(chuàng)新，爭取在下學(xué)期做的更好。靜心回顧這一年的工作生活，我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)、很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。一年來，在工作中通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助，我在工作中取得了長足的進(jìn)步，同時也暴露出很多的不足之處;現(xiàn)在在此總結(jié)不足之處請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。一、今年的不足面對今年的業(yè)務(wù)任務(wù)我也曾退縮過，因為今年身體的原因我怕自己干不好，怕自己完成不了任務(wù)，心中的顧慮太多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我積極的改變態(tài)度，端正認(rèn)識;樹立了牢固的主人翁的責(zé)任感和服從奉獻(xiàn)精神。二、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平每個電話對我們來說都是咨詢、投訴、和意見。事情與條件各不同，所以每個客戶我們都要認(rèn)真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴(yán);也可看出工作人員的工作態(tài)度與認(rèn)真否?我在114工作的時間并不是很長，跟許多有經(jīng)驗的老員工相比，我覺得我自己還是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上114平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到整個運(yùn)作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手加強(qiáng)自我管理、嚴(yán)格落實樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。三、完善服務(wù)、客戶至上如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。文明服務(wù)日常用語得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。四、小成就今年因為領(lǐng)導(dǎo)的器重和同事們的抬愛，我被安排為值班長。我深深的感覺到這不僅僅是對我工作的肯定，更是一種鞭策。由于工作經(jīng)驗的欠缺和溝通能力有限，在管理工作當(dāng)中可能存在偏激的言語，在此我向關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)、同事們致以深深的歉意。人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與公司共成長，見證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機(jī)會。以上是我的年度工作總結(jié)，取得的成績是微不足道的，是不值得沾沾自喜的，存在的不足之處我會認(rèn)真的加以改正，認(rèn)真克服。在新的一年，我要再接再厲，作得更好。有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司一年多了，在20xx年里，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了這一年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這一年多來我工作總結(jié)匯報如下：在剛進(jìn)公司那時，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑椋灰覀儼炎约汗ぷ魃系拿恳粋€細(xì)節(jié)都堅持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關(guān)心和照顧，使我對我的工作越來越有信心?？墒牵枚嗍虑槲覀兌家詾橐磺兄灰_始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會有問題了，可是結(jié)果···卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導(dǎo)語。還好自己及時調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點細(xì)節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。一、積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學(xué)起，從點滴做起。我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。2019年上半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下：一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實效。二、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好!有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半個多月了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半個月來我個人工作總結(jié)匯報如下：一、剛進(jìn)公司在剛進(jìn)公司那時，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語、工作頁面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。那時，班長說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復(fù)加緊練習(xí)這個字。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊!”心情好是開心。是的，都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑?，只要我們把自己工作上的每一個細(xì)節(jié)都堅持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了?？荚囍?，這個星期終于我們新來的幾位同事都不負(fù)先前的努力，而獲得了工作頁面實際操作的批準(zhǔn)了。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。二、工作過渡可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了。只要什么都準(zhǔn)備好了。一切就不會有問題了，可是結(jié)果……卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個新同事一起模擬練習(xí)的時候，都覺的可以了，不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應(yīng)答主叫，有時候會忘記了及時看下面溫馨提示。還好服務(wù)用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長xx說的那樣，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。三、正式上崗8月1號經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的考試后，我們終于可以單獨的上班了。雖然因為緊張，考試的結(jié)果并不是自己的表現(xiàn)?？蛇@并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。這周開始單獨上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩(wěn)的轉(zhuǎn)接好了每一個電話。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點細(xì)節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。迅速接聽電話。在商品經(jīng)濟(jì)時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個電話”。四、工作收獲表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。五、工作總結(jié)我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。作為一名普通的話務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。一、遵守公司的規(guī)章制度俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們在日常工作中，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。上個月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，都比前都進(jìn)步了很多，我相信我們還會做得更好。二、表情、語氣愉悅話務(wù)員工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。上個月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務(wù)深入人心。三、要學(xué)會調(diào)解心態(tài)心態(tài)也是非常重要的，有人可能還會因為數(shù)據(jù)不好打、業(yè)務(wù)推不出而產(chǎn)生負(fù)面情緒。但是，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。四、外呼時間上的控制現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)時代，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。現(xiàn)在我們外呼時間就沒有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達(dá)到我們所外呼的目的。五、團(tuán)結(jié)就是力量團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)……團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團(tuán)結(jié)，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要歸功于同事們的共同努力。不知不覺在xx公司xx線的xx工作已經(jīng)三個月了，從一開始實行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)到七班五運(yùn)轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時間，曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時間。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。一、工作要求另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機(jī)會。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機(jī)應(yīng)變。因為隨時根據(jù)實際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當(dāng)案件多的時候，就要及時分派，否則區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回復(fù)率。二、工作內(nèi)容有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。三、工作總結(jié)我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。果我四月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學(xué)會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找借口，只為成功找理由”，以后我會繼續(xù)像四月份一樣努力做到，這是我在這里工作最深刻的體會。初二年級是整個初中教育承上啟下的時期，也是學(xué)生各方面發(fā)展最迅猛的時期。在這個時期，學(xué)生的成人感日漸增強(qiáng)。但他們那依然比較幼稚的、不成熟的心理和行為習(xí)慣又往往易于導(dǎo)致其行為出現(xiàn)偏差。在這一時期，班主任的主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生辨別是非的能力和自控能力，使他們始終保持一種積極向上的精神風(fēng)貌，并注重挖掘每個學(xué)生的“閃光點”，通過各種途徑給每位學(xué)生施展才能的機(jī)會，增強(qiáng)其自尊、自強(qiáng)、自信的心理，避免因輕微受挫或受外界消極因素影響而產(chǎn)生的不求上進(jìn)和學(xué)習(xí)下滑。我在這一學(xué)期的班級管理中，主要做了以下幾方面的工作：一、重申規(guī)章制度，對學(xué)生明確從嚴(yán)要求，對班級加強(qiáng)嚴(yán)格管理本學(xué)期中始終堅持不懈地抓《中學(xué)生守則》以及《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的貫徹落實，還結(jié)合本班特點，組織學(xué)生完善了一套有班級特色的規(guī)章制度。如《班級管理制度》、《班務(wù)工作承包制度》、《教室衛(wèi)生和生活管理制度》等。制度面前，人人平等。特別要求班干部要嚴(yán)格執(zhí)行班級制度，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。這樣在班級管理工作中就能有條不紊，便于對學(xué)生進(jìn)行管理，促進(jìn)學(xué)生自覺遵守校規(guī)。二、常規(guī)管理有實效，班干部隊伍建設(shè)有成效，學(xué)生的能力有提高加強(qiáng)班級常規(guī)管理，提高學(xué)生自我管理的意識和能力;加強(qiáng)班干部隊伍建設(shè)，培養(yǎng)班級核心;加強(qiáng)學(xué)生能力培養(yǎng)，發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)。為進(jìn)一步提高學(xué)生的自我管理能力和自制力，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，繼續(xù)加強(qiáng)了班內(nèi)日常行為規(guī)范的考核實施，充分利用班團(tuán)課對學(xué)生進(jìn)行文明禮貌教育、安全教育、愛國主義教育，重點抓好學(xué)習(xí)、勞動習(xí)慣教育，端正態(tài)度，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)、勞動習(xí)慣，由班干部輪流負(fù)責(zé)填寫“班務(wù)日志”，全體學(xué)生監(jiān)督，讓全體學(xué)生參與到管理之中，提高學(xué)生的主人翁地位。三、建立班主任與學(xué)生的雙向信任相互的信任為順利開展班主任工作創(chuàng)造良好的條件。我與學(xué)生以誠相待，在教室里的雙邊活動中，在辦公室的談話中，和學(xué)生暢所欲言，坦誠相待，使他們知道班主任處處在為他們設(shè)想，充分取得他們的信任。信任他們，則有益于提高他們的自信心和主人翁意識。四、褒獎和斥責(zé)相結(jié)合，全面發(fā)展地看待學(xué)生。表揚(yáng)能給人以信心和力量，使學(xué)生有成就感。批評對學(xué)生有鞭策和鼓舞作用。一旦發(fā)現(xiàn)好人好事及時進(jìn)行表揚(yáng)，鼓勵學(xué)生積極向上，形成一個良好的班風(fēng);一旦發(fā)現(xiàn)一些不守紀(jì)律的人和事，及時進(jìn)行批評，也進(jìn)行小評論，激勵學(xué)生自覺糾正自己的不良行為和習(xí)慣。班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，形勢和任務(wù)又在千變?nèi)f化，我們班主任必須在實踐中去探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個學(xué)生都是一個世界，要想成為每一個學(xué)生的朋友，要想得到每一個學(xué)生的信任，需要付出很多的心血。天空并非只有賞心的湛藍(lán)，樹葉沒有完全相同的兩片，所以在教學(xué)管理上也要“百花齊放”。一、本學(xué)期完成的主要工作：1、積極配合學(xué)校、年級、各科室做好教學(xué)督導(dǎo)迎檢工作。2、加強(qiáng)對學(xué)生的思想教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，努力培養(yǎng)合格人才。上好每一節(jié)主題班會，利用班會課對學(xué)生進(jìn)行身心教育，幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識，提高學(xué)生的思想境界。我還充分利用課余時間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時對學(xué)生進(jìn)行針對性的教育。3、加強(qiáng)班級管理，培養(yǎng)優(yōu)良的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。八年級是學(xué)生的世界觀發(fā)展、變化的重要階段，隨著課時和知識復(fù)雜程度的加重，很容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至?xí)械矫糟?，對前途失去信心。在這個學(xué)期里，一方面，我主要加大了對學(xué)生自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)，又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力。4、積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。后進(jìn)生的教育和管理歷來是班主任工作的難點，卻又是影響班級整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面，我作為班主任及時對后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種.種心理擔(dān)憂，讓他們認(rèn)識到自己的價值。同時，我還創(chuàng)造條件和機(jī)會讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。5、做好和家長聯(lián)系的工作。每一次月考之后，我及時和學(xué)生家長聯(lián)系，讓家長及時了解學(xué)生的情況。同時班主任也了解了學(xué)生在家的情況、學(xué)生的家庭情況。6、做好安全教育工作。安全工作是學(xué)校各項工作中的一個重點工作，它關(guān)系到學(xué)生的人身安全，關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù)。交通安全工作尤為重要，每次放假時我經(jīng)常提醒學(xué)生注意，不能有絲毫的放松。7、積極主動地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。凡事都主動地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。8、主動貫徹落實學(xué)校以及各職能部門各個階段和突發(fā)性的工作要求，做到堅決服從、動作迅速、部署到位、落實有策。二、工作中的不足：1、班風(fēng)學(xué)風(fēng)雖然大有改進(jìn)，但離班主任預(yù)期的目標(biāo)還有一定的距離，個別學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不夠，部分學(xué)生集體意識不強(qiáng)。2、后進(jìn)學(xué)生轉(zhuǎn)化工作效果有待提高，轉(zhuǎn)化學(xué)生數(shù)較少，轉(zhuǎn)化的程度也不盡人意。三、下一步的整改措施：1、認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的班級管理經(jīng)驗，向其他優(yōu)秀的班主任學(xué)習(xí)。2、進(jìn)一步狠抓班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。3、多渠道、全方位抓好學(xué)生的行為習(xí)慣及文明禮儀的教育。4、與任科老師通力合作，積極配合，從作業(yè)、課堂表現(xiàn)等方面著手，努力提高各學(xué)科的成績。5、努力提高班干部的管理、組織能力，增強(qiáng)班級凝聚力，形成一個團(tuán)結(jié)、務(wù)實的班集體。6、進(jìn)一步開展后進(jìn)學(xué)生轉(zhuǎn)化工作，擴(kuò)大前一學(xué)期的轉(zhuǎn)化成果，為學(xué)生后續(xù)的學(xué)習(xí)生活打下良好的基礎(chǔ)。有人說：班主任是世界上最小的主任，也有人說：班主任是學(xué)校最苦的崗位。教書生涯邁進(jìn)第三個年頭，今學(xué)期初嘗班主任之職，可謂是在艱苦中摸索，嘗到了苦與甜的體驗。班主任，一個沉重的名詞，一旦成為一個動名詞，也就是意味著最富有挑戰(zhàn)性與最耐久的工作，而我，雖苦卻樂在其中，因為班主任工作事件中得到許多寶貴的經(jīng)驗，讓我在往后的日子里有繼續(xù)努力的力量。下面談一下一個學(xué)期以來的班主任心得和經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)如下：一、思想工作方面本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，積極參加學(xué)校組織的各種活動，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，用教師的職業(yè)道德來規(guī)范自己的言行，真誠待人，熱愛學(xué)生，任勞任怨，服從安排，完成學(xué)校安排的各項任務(wù)。二、樹立班級目標(biāo)勿庸置疑，樹立目標(biāo)對人有極大的推動作用。我們班級的目標(biāo)是：學(xué)生人人學(xué)會做人，班級學(xué)風(fēng)濃厚，紀(jì)律性強(qiáng)，成為一個團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、求實、進(jìn)取的班集體。學(xué)生學(xué)會做人包括性格特點、心理素質(zhì)的培養(yǎng)和良好習(xí)慣地形成。性格特點包括使學(xué)生變得外向而敢于表現(xiàn)自己;大方而不扭扭捏捏;溫和而不暴躁。心理素質(zhì)包括遭受挫折時的心理承受能力，對待挫折的態(tài)度，對待別人的正確看法;消除忌妒、自卑、憂郁、焦躁以及懶惰等等不良心理問題，成為一個積極向上、生活充實、心理健康的人。良好習(xí)慣包括良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如認(rèn)真聽講、按時完成作業(yè)、不遲到、不早退等;良好的衛(wèi)生習(xí)慣;良好的生活習(xí)慣等等。在這些方面我采用以下方法來積極爭取良好的效果。1、樹立團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、求實、進(jìn)取的班級風(fēng)氣，以整體環(huán)境來影響每一個班級成員。2、對于心理有一些不健康的個別同學(xué)，使用溫和的態(tài)度個別處理。如通過誠懇的談話、周記等形式交流。3、對于班級成員的共同毛病作統(tǒng)一的強(qiáng)行要求。強(qiáng)迫更改不良習(xí)慣，甚至采取必要懲罰措施。如吃零食、不交作業(yè)等不良習(xí)慣即采用這種方法。4、班主任本人以身作則，帶頭遵守班級紀(jì)律，并以積極飽滿的熱情來感化每一個同學(xué)，用鼓勵和微笑來使同學(xué)自信、熱愛生活、熱愛班級，拉近心理距離，和學(xué)生成為交心的朋友。三、教育教學(xué)方面教育是愛心事業(yè)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的下一代，作為班主任的我，根據(jù)學(xué)生的各項特點、身心發(fā)展去引導(dǎo)、啟發(fā)、教育，對于個別學(xué)困生采用言語激勵的方法，只要一發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，就立即表揚(yáng)，久而久之，這些學(xué)困生就樹立了自信，接下來在幫助他們找到奮斗目標(biāo)，鼓勵他們?yōu)槟繕?biāo)而奮斗;對于優(yōu)秀生教育他們再接再勵，并向他們提出要求“再創(chuàng)佳績”。對于中等生常常鼓勵他們向優(yōu)秀生學(xué)習(xí)，把他們當(dāng)作自己的榜樣，并為之努力。在教學(xué)方面，積極配合學(xué)校制定教學(xué)計劃，分析學(xué)情，注重學(xué)生基礎(chǔ)，認(rèn)真研究教學(xué)理論，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，批改作業(yè)。并積極向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高自己的業(yè)務(wù)水平。四、積極督促學(xué)生學(xué)習(xí)上學(xué)期，我們班各方面比兄弟班差。學(xué)生學(xué)習(xí)成績差，而更重要的是學(xué)習(xí)習(xí)慣差。為了讓他們以后都能成為有知識、有文化的人，我采用各種方法來督促他們在學(xué)習(xí)上下功夫。具體辦法包括充分利用晨會課、中午、下午時間讀、寫、默英語單詞，有進(jìn)步的學(xué)生利用講評課表揚(yáng)獎勵，默不出的學(xué)生放學(xué)后留下來，督促學(xué)習(xí)不努力的同學(xué)。多走多看防止走神的，嚴(yán)肅批評不交作業(yè)，上課違反紀(jì)律的等。經(jīng)過長時間的努力，我們班在第二學(xué)期的期中考試中，英語取得了好成績，同學(xué)們的臉上都露出了自信、自豪的笑容。作為班主任的我也很高興，辛勤的付出總會有好的回報。五、班級紀(jì)律方面學(xué)生由初一升入初二，又長大了一歲，對學(xué)校環(huán)境更加熟悉，所以他們就有了優(yōu)越感，再加上他們處于青春期，獨立意識，不斷增強(qiáng)，情緒、情感起伏比較大，好多事情想自己做主，自己干，但由于知識、經(jīng)驗、閱歷的欠缺，好多事反而弄巧成拙。針對他們的這個特點，我采取說服教育，并對他們進(jìn)行紀(jì)律教育、班級版規(guī)教育，使他們認(rèn)識到“無規(guī)矩不成方圓”，明確了紀(jì)律的重要性，從而自己約束自己的行為，爭取努力做一名優(yōu)秀的中學(xué)生。六、嚴(yán)抓課堂紀(jì)律課堂紀(jì)律的好壞直接影響到班級學(xué)風(fēng)的形成，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的高低，對班級的看法和學(xué)生本身對班級的凝聚力?？梢哉f，一個班級如果沒有良好的紀(jì)律，那么這個班級洽談室要走向失敗。如何抓好課堂紀(jì)律呢?狠抓、嚴(yán)管、批評、處罰、談話、喊家長、寫檢查、寫保證書，等等等等，方法用盡，但效果并不明顯。只要我不在教室，紀(jì)律馬上就會一塌糊涂。于是我們冷靜思考了抓紀(jì)律的方法，并發(fā)現(xiàn)根治紀(jì)律的根本在于兩點：一是督促學(xué)生學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)成績差的不要放棄學(xué)習(xí);二是教會學(xué)生懂事，學(xué)會尊重他人，學(xué)會維護(hù)自己的面子，學(xué)會維護(hù)自己在別人心目中的形象，學(xué)會自尊。于是我制定了一份《日常行為規(guī)范表》，里面羅列了同學(xué)們應(yīng)遵守的各項規(guī)章制度的扣分和加分情況，張貼在教室的墻壁上，讓每個人都能看清楚自己和別人的扣分和加分。像他們這么大的孩子是最要面子，如此一來，每個人都會注重自己的形象問題，不隨便犯錯了，經(jīng)過一個學(xué)期下來，我們的紀(jì)律受到授課教師的好評，基本上令人滿意，創(chuàng)造了一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。七、生活方面關(guān)心學(xué)生的生活，關(guān)注他們的思想發(fā)展，積極解決學(xué)生中出現(xiàn)的問題。一旦學(xué)生生病，及時聯(lián)系家長，聯(lián)系不到的就帶他們?nèi)メt(yī)院看病。當(dāng)然我在教育教學(xué)工作中還存在著不足，在班級管理中，也存在著一些問題。需要在今后的工作中進(jìn)一步努力。八、服從學(xué)校大局的安排，擴(kuò)大我班在學(xué)校的影響每一年，學(xué)校都會給各個班級安排各種各樣的工作。作為學(xué)校的一個基本單位，如果不能夠服從學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，那么一個學(xué)校將會亂作一團(tuán)。作為班主任，我在平時的工作中，能夠積極配合學(xué)校布置地各種工作，并且能夠完滿地完成任務(wù)。與此同時，我還鼓勵學(xué)生積極參加學(xué)校的各種活動和比賽，利用一切的機(jī)會擴(kuò)大我們班在學(xué)校的影響，同時也培養(yǎng)學(xué)生敢于表現(xiàn)自己，為班級爭得榮譽(yù)，樹立班級形象的心理素質(zhì)。九、心得體會：班風(fēng)的培養(yǎng)與建設(shè)班風(fēng)，是本級內(nèi)大多數(shù)同學(xué)情緒、言行、道德風(fēng)貌和作風(fēng)等方面的共同傾向。是鞏固和發(fā)展班集體的必要條件，是班集體形成的綜合標(biāo)志。有良好班風(fēng)的集體，首先能普遍地珍惜自己的班集體成員的身份，使自己的言行與群體的風(fēng)尚協(xié)調(diào)一致，融為一體。要培養(yǎng)良好的班風(fēng)，就要：(1)培養(yǎng)學(xué)生對班級的歸屬感和團(tuán)體感。我所擔(dān)的班雖然在初一時是一個紀(jì)律很差的班，但也是一個很活躍的集體，是一個很有潛能，很團(tuán)結(jié)的班級，但我相信這樣的班級，不會是一個差班。我讓他們對班充滿信心，自然而然，對班的歸屬感就上來了，也會自豪的說：我是二(3)班的。并且在以后的日子里表達(dá)的鼓勵，要有競爭精神，跟其他班