1、外賣平臺操作、運營思路考核一、選擇題1、商家自有的微信社群、朋友圈，屬于公域流量還是私域流量? 單選題 *A、公域流量B、私域流量C、兩者都是D、兩者都不是2、對于外賣平臺而言，最重要、最珍貴的財產(chǎn)是以下哪一個?單選題 *A、客戶流量B、傭金C、廣告位租賃費用D、入駐商家3、商家要通過哪些方面證明自己，以從平臺處獲取更多流量?單選題 *A、服務指標B、流量指標C、業(yè)績指標D、以上均是4、對于平臺來說，以下商家，各項數(shù)據(jù)指標健康的情況下，平臺更愿意給到哪個商家更多流量?單選題 *A、客單價20元，一天75單B、客單價28元，一天65單C、客單價30元，一天75單D、無差別，都一樣5、新商家需要通

2、過哪些數(shù)據(jù)指標來證明自己的潛力，選出最重要的7個數(shù)據(jù) 多選題 A、好評率B、差評率C、客單價D、出餐效率E、單均毛利F、配送時長G、下單轉化率H、進店率J、復購率K、單量6、哪一個是進店率的計算公式?單選題 *A、進店人數(shù)/曝光人數(shù)=進店率B、曝光人數(shù)/進店人數(shù)=進店率C、下單人數(shù)/進店人數(shù)=進店率D、曝光人數(shù)/下單人數(shù)=進店率7、哪一個是下單轉化率的計算公式?單選題 *A、下單人數(shù)/曝光人數(shù)=下單轉化率B、下單人數(shù)/進店人數(shù)=下單轉化率C、進店人數(shù)/曝光人數(shù)=下單轉化率D、曝光人數(shù)/下單人數(shù)=下單轉化率8、什么是曝光量?單選題 *A、看到店鋪的人數(shù)B、進入店鋪的人數(shù)C、下單的人數(shù)D、廣告投放

3、帶來的效果9、一家店鋪復購率高可以證明以下哪些點，選出最重要的三個 多選題 *A、餐品口味好B、用戶粘性高C、店鋪評分高D、店鋪單量好E、店鋪客單價高F、店鋪老客多10、好評率是屬于以下哪個指標的范疇?單選題 *A、服務指標B、流量指標C、業(yè)績指標D、以上都不是11、商家承諾出餐時間一般設置在多少分鐘內?單選題 *A、5-8分鐘B、15-18分鐘C、21-25分鐘12、以下哪一個不是平臺的抽傭規(guī)則?單選題 *A、客單價越高，傭金越高B、夜宵時間的抽傭比白天高C、訂單越少，傭金越高D、距離越遠，抽傭越高13、以下哪一個是刷單的核心原因?單選題 *A、測試前臺是否合理B、試吃，可收集客戶反饋C、給

4、門店員工出餐練練手D、人為制造數(shù)據(jù)，以讓平臺以后給更多流量E、為了搶奪競對的客人14、刷單有哪些方式?單選題 *A、請朋友下單并好評B、和第三方霸王餐平臺合作，讓對方幫忙找人刷C、用宣傳單拉霸王餐D、以上都是15、以下哪些動作，會影響新店周期的流量和訂單 ?單選題 *A、高峰期關店停止營業(yè)B、讓店員幫忙刷單C、不回復顧客消息D、出餐后不點擊出餐完成E、卡餐F、客戶差評G、以上都是16、新店在高峰期關店會有什么影響?單選題 *A、被平臺處罰停業(yè)24小時B、未來同時段會被平臺沒收流量C、下單轉化率變低D、店鋪被騎手投訴E、以上都是17、新店周期，遇上爆單卡餐了怎么辦?單選題 *A、在后臺把營業(yè)時間

5、往后延B、馬上停止營業(yè)C、讓騎手協(xié)助打包D、給客戶饑餓營銷18、以下哪個不是新店花錢做推廣的原因?單選題 *A、新店曝光底，排名沉底B、需要向平臺購買曝光，讓更多顧客看到C、平臺潛規(guī)則，花錢才能有單D、穩(wěn)定新店周期的曝光量19、在新店周期內，當?shù)赇伣袢沼唵晤A計達到60單時，以下哪個好評數(shù)最合理?A、好評越多越好，盡量在40個以上B、將好評控制在20-40個之間C、將好評控制在10-18個之間D、將好評控制在10個以下20、新店周期，進店率必須在_%以上，下單率必須在_%以上單選題 *A、8%，25%B、12%、20%C、8%、20%D、12%、25%21、新店期間遇到客戶反饋產(chǎn)品質量差，以下哪

6、個做法不合理 單選題 *A、身正不怕影斜，反駁客戶B、檢查廚房產(chǎn)品情況C、反饋給總部D、退款給客戶22、以下有哪些外賣平臺的操作，由門店自行操作單選題 *A、產(chǎn)品上下架B、開店及關店C、回復差評D、設置活動E、修改菜單圖片F(xiàn)、修改BANNER圖片23、平臺的月售數(shù)據(jù)，是如何統(tǒng)計的 單選題 *A、按自然月統(tǒng)計B、按近30天數(shù)據(jù)統(tǒng)計C、按近30天的營業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計D、按上一個自然月統(tǒng)計24、點金推廣的收費方式 單選題 *A、按曝光次數(shù)收費B、按進店次數(shù)收費C、按下單次數(shù)收費D、按曝光人數(shù)收費25、以下哪個江湖說法，是正確的 單選題 *A、平臺抽傭高，自配送的成本可以更低B、評分高的店鋪，產(chǎn)品一定好吃C、月銷量越高，代表店鋪越賺錢D、推廣越少越好，不用推廣最好E、以上均不對二、判斷題1、新店開業(yè)第一天，請自己朋友刷3個訂單，其中給1條好評單選題 *A、B、2、新店開業(yè)讓外地的朋友定位到店鋪周邊位置，刷一個訂單，聯(lián)系騎手不用配送單選題 *A、B、3、新店周期，下單率在20%-30%單選題 *A、B、4、綁定店鋪的手機號碼最多只能刷1單單選題 *A、B、5、拍一張漂亮的好評照片，麻煩客戶統(tǒng)一模板好評單選題 *A、B、6、一個店鋪賺不賺錢，主要看店鋪單量高不高單選題 *A、B、7、開業(yè)前期，通過低價來做吸引客戶做活