1、2010學(xué)習(xí)型型企業(yè)人力資資源與企業(yè)資資本高峰論壇壇 x 來源：搜狐狐焦點網(wǎng) 22010-007-25 11:322:42 論壇現(xiàn)場7月24日日，20100年學(xué)習(xí)型企企業(yè)人力資源源與企業(yè)資本本高峰論壇在在北京清華科科技園國際會會議中心舉行行。搜狐焦點作作為媒體主辦辦，現(xiàn)場直播播了此次活動動。時間：20010年7月月24日地點：清華華科技園國際際會議中心以下為現(xiàn)場場實錄【高賢峰】：上午我們介介紹了價值觀觀的變化給我我們帶來的問問題，現(xiàn)在我我們回憶一下下，當(dāng)我和民民營的企業(yè)家家接觸的時候候，他們經(jīng)常常也這樣的感感嘆，把自己己比喻的很凄凄慘，很可憐憐，好比我經(jīng)經(jīng)營企業(yè)的時時候像拉一個個車，但是我我自

2、己實在拉拉不動了，于于是我花錢請請讓幫我一起起拉車，每個個人一個繩子子一起拉，我我走在最前面面，當(dāng)我拼命命往前拉的時時候，繩子已已經(jīng)勒到肉里里面了，我痛痛苦不堪，非非常沉，這時時候我想到聘聘請了很多人人幫我拉車，我我經(jīng)常不經(jīng)意意回頭看一下下他們拉的怎怎么樣，結(jié)果果稍微一扭頭頭發(fā)現(xiàn)在我拉拉的把那個繩繩子都勒到肉肉里面的時候候，這些花錢錢雇來的人，有有的人手里拿拿著繩子玩，極極個別的人甚甚至直接坐到到車上了，他他們說這個讓讓他們非常郁郁悶。北京大學(xué)博士、清清華大學(xué)訪問問學(xué)者 高賢賢峰還有一個老老板說感覺就就像一列火車車一樣，我是是火車頭，上上面有一個很很大的動力機機，后面拉了了一些車廂，每每個車廂

3、都可可以幫我裝一一些貨物。在在我的火車頭頭發(fā)動之后，他他們都跟著我我走，每個車車廂都跟著我我走，但是我我們往前行進進的時候，每每一節(jié)車廂實實際上都變成成了阻力，盡盡管上面裝著著一些貨物，但但是都變成了了阻力。在我我一開始的時時候掛十節(jié)車車廂還可以拉拉動，但是隨隨著車廂越來來越多，再掛掛很多車廂的的時候就很費費勁了，所以以我的企業(yè)只只能發(fā)展到這這么大。受這種老板板的啟發(fā)，我我稱之為動力力只在老板這這里，其他人人都是隨著老老板走的，都都是被老板拖拖帶著走的，我我叫做“拖拽機制”這樣很多企企業(yè)目前的狀狀況。于是這個老老板就有一個個夢想，他說說現(xiàn)在就想辦辦法把這個動動力機不光在在我身上按著著，也把這個

4、個動力機每個個車廂都按上上一個，如果果是這個機制制的話，只要要我一開動，所所有都開動，只只要我加速，所所有的都跟著著加速，只要要我拐彎，所所有人都跟著著拐彎，他說說這樣的話，該該是多好。大大家想想看，這這個在我們現(xiàn)現(xiàn)實里面叫什什么？剛才那那個叫傳統(tǒng)的的火車，這個個就是動車組組。為什么火火車提速的話話，必須這樣樣做，這就是是基本的技術(shù)術(shù)問題，同樣樣的道理，在在企業(yè)當(dāng)中動動力只在火車車頭上這就是是拖拽機制，當(dāng)當(dāng)我們把每個個動力分配在在每個車廂里里面的時候，這這就是真正的的“領(lǐng)導(dǎo)機制”。問題核心在在于用什么樣樣的辦法才能能讓每個員工工在每個崗位位上都可以找找到自己的動動力，不用別別人調(diào)動，甚甚至不用

5、別人人激勵，自己己就可以經(jīng)常常性的對自己己產(chǎn)生激勵，這這樣的方式到到底可能不可可能，如果不不可能，給每每個人都加上上這種動力的的話，那么至至少讓企業(yè)骨骨干人員都可可以找到企業(yè)業(yè)的動力，整整個的企業(yè)發(fā)發(fā)展速度就可可以加速，甚甚至原來十節(jié)節(jié)車廂，我們們掛三十節(jié)還還可以照樣走走，只要你的的車頭不把方方向領(lǐng)錯了就就好。我們都知道道，在火車提提速的時候，是是不是只要造造出新的火車車就可以了，這這只是其中一一個條件，第第二個條件還還要把鐵軌進進行重新的加加工，所以提提速之前首先先做的工作，我我們看到了鐵鐵路工人的工工作，他們做做了鐵路的重重新修復(fù)，在在我們企業(yè)相相當(dāng)于什么，今今天我們用什什么樣的方法法可以

6、讓中層層以上的干部部和企業(yè)骨干干中的骨干這這些人找回自自己的動力？就像我們在在地下打一個個石油油井一一樣，我們打打下去之后不不是靠抽油的的方法讓石油油出來，而是是自己噴出來來，用什么辦辦法可以把抽抽油機制改成成噴油機制，這這是我們現(xiàn)在在企業(yè)管理要要做的最重要要的思考。還有第二個個思考，我們們企業(yè)是一個個生命體，人人是一個更鮮鮮活的生命體體，現(xiàn)在我告告訴大家，如如果我說我們們每個人身上上都有一股真真氣，那個氣氣就是發(fā)氣功功時候的氣，現(xiàn)現(xiàn)在大家能不不能體會到自自己的氣在哪哪？如果讓大大家現(xiàn)在就來來體會一下這這個氣的話，現(xiàn)現(xiàn)在大家能不不能體會到，如如果我告訴大大家，我只需需要五分鐘的的時間就可以以讓

7、在座的每每個人輕松的的體會身上的的真氣運行是是什么樣的狀狀況，并且體體會到氣感，大大家信不信，在在人體有這種種感應(yīng)之后，在在企業(yè)之后是是什么？現(xiàn)在在大家全體起起立我們做一一個非常好的的活動，現(xiàn)在在我們要做一一件事情，大大家按照我說說的去做，第第一件事是分分兩個步驟，我我們現(xiàn)在可以以把全部的意意念集中到手手臂的位置，不不管現(xiàn)在是什什么感覺，大大家記住這種種感覺，然后后跟我做一個個動作，這個個動作之后我我們再做剛才才的體驗，看看看有什么不不同，大家可可以把左手伸伸出來，然后后把右拳攥住住，中間是空空的，然后沿沿著手臂往伸伸直的手臂方方向砸，在意意念上好比是是胳膊是一條條河流，這個個地方被瘀泥泥阻塞

8、了，水水流不動了，這這樣砸到手稍稍的時候，我我們把胳膊反反過來，然后后從下往上砸砸，一共來回回砸五圈，然然后再換胳膊膊，換左拳砸砸右胳膊，然然后再做剛才才的體驗動作作，然后有什什么不同。大家現(xiàn)在告告訴我，在我我們做完剛才才的動作之后后再體會的時時候，與動作作之前有時間間區(qū)別，發(fā)脹脹，發(fā)麻，還還有很細微的的感覺，血液液在流動，發(fā)發(fā)熱，我告訴訴你，有的人人用什么形容容呢，好象一一堆螞蟻從里里面往外拱，還還有比較敏感感的人真的感感覺到有氣往往外走，大家家注意剛才的的感覺，所有有的感覺都是是人身上真正正存在的氣，血血運行的地方方是血管，氣氣運行的地方方是經(jīng)絡(luò)，做做這個活動之之前為什么有有這樣的區(qū)別別呢

9、？原因在在這里，比如如說這是一條條河流，假如如不小心有一一個人在這里里倒了一些垃垃圾進去，如如果我們不處處理的話，所所有的上游漂漂來了垃圾到到這個就掛在在這里，所以以這個垃圾會會越來越多，下下游完全被污污染?，F(xiàn)在我我們要干什么么，要把這個個垃圾去除掉掉有幾個方法法，一個是直直接挖走，還還有比這更簡簡單的方法，就就是在上游增增加水流的速速度，只要我我在上游使勁勁增加水流的的速度，直接接可以把這個個垃圾沖掉，當(dāng)當(dāng)我們順著經(jīng)經(jīng)絡(luò)的方向，一一拳一拳的砸砸下去，就是是增加了上游游水流的速度度，如果剛才才某位在胳膊膊上有一些阻阻塞一點的話話，現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)被沖掉了。如如果從頭到腳腳我們按照這這個導(dǎo)引術(shù)，每每天

10、把這十五五節(jié)操做下來來需要半個小小時，假如我我們特別生氣氣的話，這個個氣一般走肝肝，等于里面面儲存了一些些垃圾，如果果每天砸一遍遍的話，就把把這個垃圾全全部沖掉，洗洗完澡之后做做，做完了之之后就做這個個動作的話，馬馬上就可以入入睡，仔細做做完上床睡覺覺的話，非常常舒服。那么這些跟跟我們的管理理有什么關(guān)系系，現(xiàn)在我們們來看，如果果在自然里面面有河流，在在人體有經(jīng)絡(luò)絡(luò)的話，那么么在企業(yè)里面面有什么，經(jīng)經(jīng)絡(luò)跟人體的的最后區(qū)別，無無論肌肉、骨骨頭等等都可可以發(fā)現(xiàn)的，但但是只有一個個東西解剖不不出來就是穴穴位和經(jīng)絡(luò)，為為什么解剖沒沒有呢，因為為質(zhì)量只有在在活人身上才才有，當(dāng)人死死了之后就不不運行了。在企

11、業(yè)里面面也有無形的的東西，解剖剖不出來，大大家知道是什什么呢？就是是企業(yè)的思想想，從老板到到員工流行的的思想流，意意識流，這些些東西在企業(yè)業(yè)里面起到的的作用就相當(dāng)當(dāng)于我們?nèi)松砩砩系恼鏆猓悄敲词裁礀|西西能夠駕馭它它呢？能夠駕駕馭這種思想想呢，就是文文化。當(dāng)一個個企業(yè)特別重重視文化建設(shè)設(shè)的時候，確確保思想從上上到下一直貫貫通的，這個個時候我們就就發(fā)現(xiàn)這個企企業(yè)的思想高高度一致，肌肌體上就非常常的健康，越越來越健康?，F(xiàn)在我們舉舉一個反方向向的例子，剛剛才大家看到到這堆垃圾，在在河流里面有有什么現(xiàn)象，比比如說這里是是營銷經(jīng)理，對對自己的工資資不滿，大家家想想，只要要他對自己工工資不滿的話話，不管是真

12、真給的少還是是他自己自我我膨脹，只要要他自己對工工資不滿，就就會把這個不不滿帶給其他他的周圍員工工，這個關(guān)系系不錯，他吃吃飯的時候，聊聊天的時候就就說這個老板板不夠意思，我我這么拼命太太給這么一點點工資等等等等等這樣的話話，這位本來來有一點點不不滿，但是在在他的啟發(fā)下下這個不滿會會增加，假設(shè)設(shè)這類也是這這樣，他們?nèi)齻€人一旦形形成了一個集集團之后，受受他的影響其其他兩位也不不滿起來，只只要這三位到到一起就一直直會談工資不不滿的事情，企企業(yè)里面有三三三制，如果果兩個人有共共同思想的話話，這個思想想不足以對更更多的人產(chǎn)生生影響，但是是假設(shè)有三個個人抱有同樣樣的理念，就就變成了非常常堅強的組織織，可

13、以腐蝕蝕和吸收，一一旦出現(xiàn)了這這種情況，本本來一位對工工資沒有什么么不滿，但是是如果有一天天聽到這三個個人一直在說說工資的事兒兒的時候，他他就想我現(xiàn)在在工作這么多多年工資如何何如何，他們們會從頭到尾尾考慮這個事事情，當(dāng)能量量垃圾到了這這個時候，如如果你不處理理，上游的垃垃圾就會到這這里，他會把把所有對工資資不滿的人吸吸引到這里來來，換句話說說所有對工資資不滿的人就就會在這里找找到安慰，同同病相憐的感感覺，最后這這種不滿會加加強，然后工工作下降，熱熱情下降，影影響到工作效效率，績效，突突破了老板容容忍界限的時時候，老板就就會把你拿掉掉了，只要你你把這個營銷銷經(jīng)理拿到，無無論是招聘進進來一個人，還

14、還是提拔一個個人，都需要要加一個人，就就相當(dāng)于肝經(jīng)經(jīng)堵了，如果果一直下去，肝肝經(jīng)就堵塞完完了，然后就就會憋出腫瘤瘤來，一旦長長腫瘤，西醫(yī)醫(yī)一看就可以以了，照出來來最好的辦法法就是拿一個個刀子把瘤子子拿出來，一一旦人體動了了這樣的手術(shù)術(shù)，三個月不不會干重活，這這在企業(yè)表現(xiàn)現(xiàn)為只要把這這個人拿掉，三三個月之內(nèi)新新來的人都不不會進入角色色?，F(xiàn)在的私營營企業(yè)員工是是不是企業(yè)的的主人，不是是，但是是不不是自己崗位位的主人，我我說是，在了了解了這一點點之后，希望望在休息的時時候大家思考考下面的問題題，按照我們們的時間去思思考，知識經(jīng)經(jīng)驗技能可以以給我們帶來來什么，通過過勞動帶來勞勞動的報酬，員員工爭來爭去

15、去都是老板給給我多少錢，我我們通過工作作所獲得的絕絕對不僅僅是是勞動的回報報，不僅僅是是工資、獎金金的東西，還還有一個非常常寶貴的東西西，對我的未未來有決定性性的東西，不不是老板給的的，干活老板板給我多少獎獎金，這是勞勞動者的心理理，如果想干干完這個活我我的知識長了了沒有這就是是投資者的心心理。打工者的地地位是什么，主主人翁的地位位是什么，在在這兩個定位位的基礎(chǔ)上，崗崗位的主人翁翁到底是什么么，這幾個結(jié)結(jié)論再配合我我們一系列的的工具，每天天上午至少有有三個重要的的工具要給大大家演示出來來，一旦我們們拿到三個工工具之后，回回到企業(yè)之后后，滿足利益益的需要同時時把這些東西西分析一些出出來，知識自自

16、然就會長大大，明天上午午的時候希望望大家不要遲遲到，謝謝大大家！聯(lián)合國勞工組織織、國家勞動動保障部培訓(xùn)訓(xùn)師 劉小冬冬【劉小冬】：全國各地的的老板們大家家下午好！今今天很有幸跟跟全國各地里里的老板一起起交流，我們們的課程是復(fù)復(fù)蘇、機遇、領(lǐng)領(lǐng)先、商業(yè)模模式與創(chuàng)新。我我想大家都是是在經(jīng)營著自自己大大小小小的企業(yè)，在在企業(yè)的經(jīng)營營過程中都會會圍繞著企業(yè)業(yè)核心打造自自己的核心競競爭力，讓自自己的企業(yè)做做到有序的經(jīng)經(jīng)營不倒閉，在在企業(yè)的經(jīng)營營過程中，我我跟大家探討討什么是商業(yè)業(yè)模式，商業(yè)業(yè)模式的重要要核心是什么么？一個好的的商業(yè)模式是是由哪幾大塊塊的原則組成成，構(gòu)成一個個不可抗拒的的模式，消費費者不可抗拒

17、拒，經(jīng)營者不不可抗拒的商商業(yè)模式。在這里，我我想時間不夠夠，我會用最最快的速度跟跟大家交流這這個課題，任任何一個做企企業(yè)的在市場場競爭這么強強烈的情況下下，都希望自自己的企業(yè)做做到有序的經(jīng)經(jīng)營不倒閉，這這個一定有它它的秘訣所在在，要想做到到有序的經(jīng)營營不倒閉，作作為企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營者必須要要掌握有序經(jīng)經(jīng)營不倒閉的的原則。我們們?yōu)槭裁磪⒓蛹舆@么多的培培訓(xùn)，參加很很多的MBAA班，目的讓讓我們的企業(yè)業(yè)做到有序經(jīng)經(jīng)營不倒閉。我我們在所有的的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)訓(xùn)、歷練中讓讓自己的企業(yè)業(yè)做到這樣。要把企業(yè)做做到有序經(jīng)營營不倒閉要有有一流的商業(yè)業(yè)模式，要有有一流的管理理模式；要有有一定的資本本運營模式，由由三大塊構(gòu)成

18、成一個鐵三角角，這個企業(yè)業(yè)就沒有問題題，只要這三三大塊任何一一塊出問題，我我們的企業(yè)就就一定有問題題，戰(zhàn)略決定定企業(yè)的方向向，模式?jīng)Q定定企業(yè)的優(yōu)劣劣，管理決定定企業(yè)的效率率，金融決定定企業(yè)的速度度。在以往企業(yè)業(yè)過程當(dāng)中，今今天的商業(yè)模模式、管理模模式是支撐商商業(yè)模式的運運營，資本模模式支撐著商商業(yè)模式和管管理模式的運運營，三大塊塊任何一塊出出問題，在以以往的企業(yè)里里面，很多的的企業(yè)一夜之之間在市場上上消失，就是是因為某一塊塊出現(xiàn)了問題題，最后在市市場上銷聲匿匿跡了。史玉柱的巨巨人倒下了，三三鹿也是，一一夜之間倒下下了，三聚氰氰氨事件導(dǎo)致致了這么好的的企業(yè)最后倒倒閉了，商業(yè)業(yè)模式，大家家看一下像

19、我我們這個年齡齡小的時候，熊熊貓、牡丹這這種電視在我我們的心目中中是一個品牌牌，為什么現(xiàn)現(xiàn)在在市場上上銷聲匿跡了了呢？擁有同同樣的工廠，擁擁有人力資源源，大量的資資金會銷聲匿匿跡呢？隨著著工業(yè)時代轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化到信息時時代的過渡就就是我們的思思維過渡，如如何做到企業(yè)業(yè)有序經(jīng)營不不倒閉，這三三大塊就不能能出問題。全球的管理理大師說了，當(dāng)當(dāng)今企業(yè)的競競爭不在是人人才、資本的的競爭，而是是商業(yè)模式與與商業(yè)模式之之間的競爭。意意思就是從信信息時代到現(xiàn)現(xiàn)在來說，我我們的產(chǎn)品很很好不一定賣賣出去，我們們的人才很棒棒，不一定可可以把企業(yè)作作大，我們的的資本運營很很棒，不一定定把企業(yè)可以以經(jīng)營好，談?wù)劦竭@里的話話，在

20、全球信信息化市場不不斷深入的今今天，創(chuàng)新的的商業(yè)模式是是勢在必行的的。在現(xiàn)在很多多的跨國公司司都在做資產(chǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)型，也就就是說通過他他們的調(diào)整資資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，突突出了有效的的投資，凡是是能租賃不再再投資的，就就是作為我們們今天來講的的做一些輕資資產(chǎn)，重營銷銷，波音公司司轉(zhuǎn)變了商業(yè)業(yè)模式，如何何在金融海嘯嘯里面真正有有效的過渡呢呢，其實是專專業(yè)博士的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型讓它得到到真正的有效效的轉(zhuǎn)型。他他把自己的企企業(yè)本位主義義轉(zhuǎn)移到客戶戶本位主義里里面，按照傳傳統(tǒng)的商業(yè)模模式來講，首首先要生產(chǎn)波波音公司請很很多的設(shè)計人人員設(shè)計翅膀膀、所有的東東西，我要買買廠房，請工工人把翅膀生生產(chǎn)出來再組組裝，一旦飛飛機掉下來可可能

21、要承擔(dān)所所有的責(zé)任，今今天商業(yè)模式式改變了，因因為從企業(yè)的的本位主義來來說已經(jīng)是一一個品牌，隨隨著市場專業(yè)業(yè)和細分化的的年代，他們們做了專業(yè)的的模式的調(diào)整整，他制定了了一套游戲規(guī)規(guī)則給人們玩玩，這才是我我們的競爭優(yōu)優(yōu)勢。它把核心的的東西抓在自自己的手上，向向全球吶喊，我我今年要造一一千架飛機，誰誰來幫我設(shè)計計起落架或者者翅膀，所有有的人都圍繞繞著他的訂單單進行設(shè)計、生生產(chǎn)，懂得以以風(fēng)險與他人人分享，降低低人力資源的的成本，形成成系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，監(jiān)督和和實施，達到到了有效的制制訂游戲規(guī)則則給別人玩。這這就是它，他他最后把自己己原有生產(chǎn)翅翅膀的煩瑣的的租賃外包的的事情都進行行了變賣，資資金回籠，這

22、這就是它的商商業(yè)模式。什么是商業(yè)業(yè)模式呢？企企業(yè)的產(chǎn)品制制造出來之后后通過什么樣樣的方式、策策略、手段、文文化等戰(zhàn)略戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)而已消費費者完成商品品交易的過程程叫做商業(yè)模模式。在商業(yè)業(yè)模式里面很很多人問到什什么是最好的的商業(yè)模式核核心呢？以重重建客戶邊界界和超越現(xiàn)有有需求為突破破口，創(chuàng)造全全新的商業(yè)盈盈利模式，獲獲得新的市場場空間。通俗俗一點來說，就就是圍繞行業(yè)業(yè)的本質(zhì)，解解決行業(yè)帶來來的自身傷害害，研究行業(yè)業(yè)給客戶帶去去的痛苦，推推出客戶無法法抗拒的新商商業(yè)模式，那那就是最棒的的商業(yè)模式核核心。任何一個行行業(yè)，當(dāng)我們們的行業(yè)在惡惡性競爭的過過程中，任何何一個行業(yè)只只要有市場競競爭，他們都都有自身

23、的傷傷害。任何一一個行業(yè)在競競爭的過程中中，任何一個個企業(yè)都會出出現(xiàn)三種自身身的傷害，當(dāng)當(dāng)我們的企業(yè)業(yè)出現(xiàn)自身傷傷害的時候，我我們就要突破破自身的傷害害，就是創(chuàng)新新，生存法則則唯一的不變變就是變，行行業(yè)的惡性競競爭導(dǎo)致利潤潤越來越少，這這是自身的傷傷害，意思就就是說我們的的企業(yè)通過行行業(yè)的競爭，我我們的利潤被被別人控制了了；企業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)金流被別人人控制；企業(yè)業(yè)沒有現(xiàn)金流流的造血能力力。為什么我們們診斷企業(yè)的的時候首先診診斷企業(yè)的商商業(yè)模式，是是不是利潤和和現(xiàn)金流都被被別人控制了了，如果不創(chuàng)創(chuàng)新就是絕對對的死亡。所所以接下來我我想跟大家講講這么一個案案例，前年的的12月份，我我受到湖南省省岳陽市的

24、一一家企業(yè)的邀邀請，是湖南南省農(nóng)民企業(yè)業(yè)家十大企業(yè)業(yè)之一，年產(chǎn)產(chǎn)值大概在119個億，在在這個情況下下，它是珠三三角40%以以上的淡水魚魚的供應(yīng)，香香港60%的的淡水魚的供供應(yīng)基地和平水產(chǎn)，我我到了那里之之后，我對他他的企業(yè)進行行診斷商業(yè)模模式的過程中中，我發(fā)現(xiàn)利利潤和現(xiàn)金流流幾乎都由別別人在控制，甚甚至又沒有造造血功能，產(chǎn)產(chǎn)值做到這么么大，我們跟跟他在吃飯的的時候，診斷斷商業(yè)模式之之后，我們跟跟劉總交流的的時候，我說說劉總，開玩玩笑的跟您講講，你不叫企企業(yè)家，他說說我為什么不不叫企業(yè)家，他他說我是湖南南省龍頭企業(yè)業(yè)，個人得了了很多獎，我我說你就不是是企業(yè)家，頂頂多就是一個個魚販子，他他說我從這

25、么么大的規(guī)模，把把魚辛辛苦苦苦養(yǎng)大，還有有自己的物流流車，我拖到到珠江三角洲洲，南海還有有我們大型的的水產(chǎn)批發(fā)市市場，我這是是一個流程和和系統(tǒng)性的企企業(yè)，我的企企業(yè)多有規(guī)模模啊，企業(yè)的的根本是什么么？企業(yè)家的的職責(zé)是什么么？就是引領(lǐng)領(lǐng)，企業(yè)家不不賺錢那叫犯犯罪。作為他他來講，我說說你看看，你你從運魚苗到到養(yǎng)魚，然后后通過物流到到廣州、珠江江三角洲市場場上批發(fā)，但但是你持續(xù)的的投入時間是是不是過長，收收入來自于哪哪里，來自于于你的魚辛苦苦養(yǎng)大之后給給魚販子的批批發(fā)商，批發(fā)發(fā)商給了他兩兩個概念，說說劉總今天市市場上的魚不不好賣，江西西鄱陽湖的魚魚也不錯，他他說可以便宜宜兩毛錢給我我，你可以不不可以

26、，不可可以我拿他的的，這個時候候他說我們都都是十多年的的老朋友了，千千萬要用我的的魚，晚上我我請你喝酒，請請你泡桑拿，很很多的老板在在市場營銷分分銷的過程中中被別人控制制了就是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的三陪，累累的不行，真真的好辛苦。當(dāng)我們自己己企業(yè)的利潤潤在同行業(yè)競競爭受到自己己分銷渠道的的控制，很多多人說改變自自己的渠道，這這個是不是新新，利潤已經(jīng)經(jīng)被別人控制制了，現(xiàn)金流流呢，所有的的魚販子抓住住了心理，沒沒有我你就賣賣不出去，他他就說了，現(xiàn)現(xiàn)在魚真不好好賣啊，市場場上的魚太難難賣了，人家家鄱陽湖的魚魚說可以壓兩兩個月的現(xiàn)金金流，你不壓壓的話，我所所有市場說都都賣鄱陽湖的的魚，他說一一定要拿我的的，一家企業(yè)

27、業(yè)的利潤和現(xiàn)現(xiàn)金流都被別別人控制，一一旦資本運營營出現(xiàn)問題的的時候，企業(yè)業(yè)一定出現(xiàn)問問題，因為現(xiàn)現(xiàn)金流被人控控制，又沒有有造血功能，我我說劉總，作作為真正的企企業(yè)，在市場場行業(yè)里面，要要達到核心競競爭力就是要要改變企業(yè)的的商業(yè)模式，讓讓利潤和現(xiàn)金金流由自己控控制，他才是是最棒的商業(yè)業(yè)模式。我們后來重重新幫他們做做了一個商業(yè)業(yè)模式，利潤潤和現(xiàn)金流都都由自己控制制，又有造血血功能，并且且每個環(huán)節(jié)都都布滿了盈利利點，真正讓讓他的企業(yè)在在商業(yè)模式的的運行中進行行轉(zhuǎn)型，最棒棒的商業(yè)模式式的核心就是是剛才提到的的解決行業(yè)的的自身傷害，解解決行業(yè)給客客戶帶去的痛痛苦，任何一一個企業(yè)都有有兩種客戶，一一種客戶

28、是渠渠道客戶，就就是經(jīng)銷商；第二種就是是在座的，終終端消費者。作為我們的的經(jīng)銷商和渠渠道商，他的的痛苦是什么么，就是我們們所有的經(jīng)銷銷商都有的四四大痛苦，店店開起來了以以后如何納客客，在中國這這三十多年來來，應(yīng)該有一一套完善的機機制，管理就就是提高效率率，降低成本本，四大痛苦苦是什么，如如果我們的企企業(yè)幫助經(jīng)銷銷商，很多人人以前講誰擁擁有渠道商誰誰擁有未來，但但是很多的商商家和生產(chǎn)企企業(yè)，不管是是渠道商都可可能會逼他，現(xiàn)現(xiàn)在的生意非非常難做，最最痛苦的企業(yè)業(yè)可以解決嗎嗎，我如何納納客，主動來來我這里購買買；第二，商商家如何盈利利，行業(yè)的打打折促銷讓我我已經(jīng)受不了了；第三，如如何留住我的的客人；

29、第四四，如何留員員工，企業(yè)最最大的盈利點點是什么，就就是員工，所所有的企業(yè)都都利用三大塊塊的模式留住住員工，不愿愿意變成愿意意，心態(tài)上的的培訓(xùn)，不會會變成會知識識上的培訓(xùn)，由由慢變成快是是技能上的培培訓(xùn)，這份薪薪水不夠，我我就跳槽，薪薪水決定我的的工作，我要要愛情還要面面包，最現(xiàn)實實的我的福利利待遇是否有有，商業(yè)模式式?jīng)Q定人才的的流入。很多多人說我對他他這么好，他他還是走了，成成了我的競爭爭對手，這都都是商業(yè)模式式的問題，任任何一個行業(yè)業(yè)的渠道商都都有四大痛苦苦，我們?nèi)绻赡軒椭鉀Q這四大大痛苦，我們們的利潤不可可想象，那么么在行業(yè)里面面決定是NOO.1。所有的企業(yè)業(yè)都是圍繞著著消費者的

30、需需求有三大痛痛苦，第一個個是品質(zhì)，我我們的企業(yè)擁擁有了某種核核心，打的是是品質(zhì)牌，我我的品質(zhì)好，在在行業(yè)里面獨獨一無二，我我形成了自己己的企業(yè)文化化，你為什么么要購買我的的產(chǎn)品，購買買我的產(chǎn)品有有什么好處，這這是任何一個個消費者都會會圍繞的品質(zhì)質(zhì)購買的；第第二大痛苦，服服務(wù)。很多企企業(yè)是因為滿滿足了消費者者的服務(wù)而形形成了今天的的客戶心理，像像我們今天能能留住客人，讓讓客人有一個個好的口碑，服服務(wù)好，就像像我們?nèi)ヌ﹪鴩?，大家都知知道泰國哪一一個酒店管理理最好，服務(wù)務(wù)最好，東方方大酒店，因因為別人做不不到的他做到到了。我們到到了東方大酒酒店以后，第第一天住進去去的時候，一一個服務(wù)員早早上跟我說

31、早早上好，我就就納悶?zāi)趺疵粗牢医袆⑾壬?，后來來我問服?wù)員員，你們怎么么知道我叫劉劉先生，我過過一年以后再再進去了，他他們說劉先生生早上好，我我下去吃飯，他他們的服務(wù)員員說你去年坐坐在那個位置置，是不是還還要坐那個位位置，這才是是服務(wù)。然而而我兩年時間間沒有去了，我我的生日發(fā)了了一個郵件，尊尊敬的劉先生生你已經(jīng)兩年年時間沒有下下塌我們的酒酒店了，我們們?nèi)w員工都都非常想念你你，在座的每每一位你下次次去還會住那那個酒店，一一定是會住東東方酒店，因因為他的服務(wù)務(wù)作到位了。我我們的海爾就就是打的服務(wù)務(wù)牌“真誠到永遠遠”，這是顧客客的心理；第第三個是實惠惠，談到這個個問題每個老老板都傷腦筋筋，品質(zhì)

32、要好好，服務(wù)要好好，又要實惠惠，羊毛只能能出在羊身上上，但是你發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的市市場模式，麥麥當(dāng)勞和肯德德基哪一個服服務(wù)好，品質(zhì)質(zhì)好，都差不不多，但是他他們現(xiàn)在在比比實惠，一旦旦實惠，企業(yè)業(yè)有利潤嗎，有有一家企業(yè)打打破了消費者者與商家的矛矛盾體，讓消消費者又達到到了實惠貪心心為零，又可可以讓商家不不打折而林立立，這就是創(chuàng)創(chuàng)新，一這個個創(chuàng)新可操作作的話，您可可以想象，這這個商業(yè)模式式就不是企業(yè)業(yè)了，是平臺臺和系統(tǒng)了，今今天在座的企企業(yè)家們？信信息時代，在在改革開放之之前，人家說說個體戶大家家看不起，今今天變成了企企業(yè)家，那是是工業(yè)時代的的歷史了，信信息時代呢？很多人把聲聲音說很大，劉劉老師我在做做企

33、業(yè)，如果果你說我為了了某一個行業(yè)業(yè)做平臺和系系統(tǒng)，那太牛牛了，銀聯(lián)做做平臺和系統(tǒng)統(tǒng)，銀行是企企業(yè)，金融海海嘯銀行倒閉閉了，銀聯(lián)照照樣發(fā)財，他他是消費者為為導(dǎo)向，消費費者為市場主主流?；蛘哒f說我跟某一個個平臺和系統(tǒng)統(tǒng)合作，這就就是未來商業(yè)業(yè)模式，企業(yè)業(yè)細分化的重重要的過程。最好的商業(yè)業(yè)模式和核心心企業(yè)的利潤潤、獻計六都都有自己控制制，企業(yè)自身身又有造血功功能，又能解解決企業(yè)給顧顧客帶去的痛痛苦，那就是是最好的商業(yè)業(yè)模式。企業(yè)應(yīng)與時時俱進，思路路決定了我們們的出路。中中國的企業(yè)在在過渡的過程程中，很多的的企業(yè)無法過過渡，志同道道合期沒有問問題，經(jīng)濟增增長期也沒有有問題，但是是管理轉(zhuǎn)型期期就有問題了

34、了，今天的工工業(yè)時代過渡渡到心里信息息時代，創(chuàng)新新的商業(yè)方式式關(guān)鍵在于企企業(yè)的經(jīng)營者者，成功不能能復(fù)制，適者者生存，制訂訂成功的商業(yè)業(yè)模式才是企企業(yè)競爭制勝勝的法寶。有有一位哲學(xué)家家說過，舊的的思想只能產(chǎn)產(chǎn)生舊的行為為，小時候我我們的思想會會構(gòu)筑我們的的行為，行為為會形成我們們的習(xí)慣，我我們的習(xí)慣會會形成我們的的性格，我們們的性格會影影響我們的一一生啊，那么么人都容易發(fā)發(fā)生滯脹，經(jīng)經(jīng)驗主義者，拿拿自己的價值值觀加強于別別人，在我這這里，我認(rèn)為為個人的經(jīng)驗驗只能代表個個人自己，只只有真理可以以代表一切。在在信息時代來來臨的時候企企業(yè)如何打造造企業(yè)的核心心競爭力，管管理必然重要要，只是提高高我們的

35、效率率，降低我們們的成本，制制定標(biāo)準(zhǔn)和系系統(tǒng)，跳出人人力資源做人人力資源管理理，我制定了了標(biāo)準(zhǔn)，我的的盈利點高，這這些這么多年年就缺管理。企業(yè)家擔(dān)負負了這個責(zé)任任，接下來經(jīng)經(jīng)營者的思維維模式?jīng)Q定了了整個企業(yè)命命運的發(fā)展，在在這里我想跟跟大家講一個個案例，這個個案例家喻戶戶曉，很有品品牌，也很有有能力，改革革開放三十年年，究竟是能能力品牌受到到了影響，但但是三個人賺賺的錢卻不一一樣，在同等等的市場環(huán)境境中這三位明明星哪位最有有賺錢（陳佩佩斯、趙本山山、馮小剛），他他們?nèi)齻€品牌牌形象很好，能能力也不相上上下，我們就就圍繞自己的的行業(yè)來講，他他們生產(chǎn)出來來的電影、電電視劇算不算算產(chǎn)品，是通通過什么樣

36、的的渠道和戰(zhàn)略略與消費者產(chǎn)產(chǎn)生互動的，這這三個人得出出的結(jié)構(gòu)和思思維折射了改改革開放三十十年不同的市市場當(dāng)中老板板的思維和模模式。陳佩斯說剛剛出名的時候候一次性走穴穴十幾萬，現(xiàn)現(xiàn)在一場演出出才十幾萬，這這其中包括演演員們的報酬酬、要給演員員們單位的錢錢，改革開開放三十年，他他在電影產(chǎn)業(yè)業(yè)里面的結(jié)果果。我們看一下下趙本山，從從東北的二人人轉(zhuǎn)的全國推推廣大電視劇劇，一部電視視劇賣60000萬馮小剛看準(zhǔn)準(zhǔn)春節(jié)前的一一段時間是觀觀眾最愿意走走進電影院的的時間，他開開創(chuàng)了大陸賀賀歲片的時代代，他是不是是又比趙本山山在影視上面面更獲得成功功。難道他們之之間的能力、影影響力、資金金有問題？我我想陳佩斯家家喻

37、戶曉，趙趙本山演技非非常好，為什什么他們在三三十年內(nèi)的收收入?yún)s不一樣樣，思路決定定了企業(yè)的出出路，如何過過渡轉(zhuǎn)型是信信息時代商業(yè)業(yè)模式最重要要的，當(dāng)然，剛剛才講的企業(yè)業(yè)永不倒閉的的商業(yè)秘訣，只只要你是商業(yè)業(yè)模式非常棒棒，有一個很很好的商業(yè)模模式，我想你你就一定有錢錢。我們現(xiàn)在他他不同的收入入來源他們的的商業(yè)模式以以及經(jīng)營自己己企業(yè)過程中中的思維模式式?jīng)Q定了企業(yè)業(yè)的收入，剛剛才講了戰(zhàn)略略決定方向，管管理只是決定定效率，金融融決定的速度度。陳佩斯的的做法叫“敬業(yè)的老黃黃?！?，產(chǎn)銷一條條龍，從頭忙忙到尾，他要要拍電視劇自自己寫劇本，然然后要籌措資資金，如果不不夠再借錢，請請演員，租場場地，終于把把電

38、影拍出來來了，得到票票房的收入扣扣除成本，自自己的利潤越越來越小，這這是改革開放放剛剛開始的的思維模式，趙本山的商商業(yè)模式呢，他他符合成功學(xué)學(xué)里面的一條條，中國人喜喜歡先回報做做付出，給我我什么我才做做，但是他是是先付出再回回報，他不喜喜歡耍大牌，建建立了良好的的人脈，政府府請我剪彩，我我免費出場，明明星朋友請他他他也免費出出來，輪到自自己做的時候候，他就把資資源整合起來來，成本降低低了，利潤獨獨享，這是他他的商業(yè)模式式。在中國的的市場這種模模式是不可復(fù)復(fù)制的，這是是市場模式的的一種畸形，我我們的企業(yè)絕絕不能建立在在某一個的關(guān)關(guān)系上，如果果靠關(guān)系企業(yè)業(yè)是沒有安全全感的，應(yīng)該該建立在企業(yè)業(yè)市場經(jīng)

39、濟的的整個規(guī)律中中，要學(xué)到他他這樣，這個個是難以復(fù)制制的，要情商商好、智商好好，逆境情商商好，還要財財商好。馮小剛的商商業(yè)模式是什什么樣的，他他把成本變收收益，處處是是利潤，租場場地不花錢還還賺錢，每個個環(huán)節(jié)都產(chǎn)生生利潤，連首首映式都賺錢錢，他把自己己變成了一個個平臺，制定定了強大的籌籌碼，了解解解決客戶的痛痛苦，解決行行業(yè)的自身傷傷害，把自己己變成平臺，不不是拍電視劇劇，在這個平平臺上的天天下無賊，這這個就是利他他哲學(xué)。他跟跟廣告商談，廣廣告商是想花花最少的錢達達到最好的廣廣告，他圍繞繞著客戶的實實惠，我是誰誰，為什么在在這里合作，跟跟我合作有什什么好處，并并且定位都是是500強以以上的企業(yè)

40、，就就開始制訂自自己的籌碼，然然后跟廣告商商談，寶馬公公司在中央電電視臺每年11.3億打廣廣告，沒有幾幾個人記住，今今天給我三千千萬，我保證證收視率是11.3廣告效效果的十倍，你你要不要，他他說要，我們們所謂的廣告告商說憑什么么，他早就做做好了解決客客戶的痛苦的的心理，讓你你花最少的錢錢達到最好的的效果，我抓抓住春節(jié)的時時間觀眾愿意意走進電影院院，我創(chuàng)造了了一個概念賀賀歲片，我把把你的廣告融融入到我的電電視劇里面，我我的收視率還還有我請的都都是中國一流流的明星，所所以我的收視視率就可以有有這樣的效果果，幫廣告商商省錢，又可可以有好的收收視率。你看他在品品牌運作的過過重，一夜之之間讓天下下無賊家

41、喻喻戶曉，我們們生產(chǎn)了這么么多年的品牌牌，為什么我我們的品牌不不家喻戶曉，有有人說做品牌牌戰(zhàn)略的時候候，有人也提提到過制造了了一套的系列列等等等等，我我也圍繞著我我的去做品牌牌，一個品牌牌如何形成，先先是吶喊，我我選擇什么樣樣的吶喊渠道道，吶喊了之之后讓別人了了解，了解了了以后認(rèn)同消消費者，然后后接受，習(xí)慣慣用他，才叫叫品牌，這是是任何一個品品牌的形成的的過程，從吶吶喊、了解、認(rèn)認(rèn)同、接受到到習(xí)慣的過程程，但是他做做到了，他懂懂得以壓力與與眾人分享，為為什么他定位位的時候選擇擇500強的的企業(yè)呢？因因為500強強本身在全國國都有銷售的的渠道，假設(shè)設(shè)你花了30000萬做廣廣告，會不會會在寶馬的4

42、4S店放一個個廣告天下下無賊是與與我們合作的的，所有的經(jīng)經(jīng)銷商都在大大喊天下無賊賊，最后他采采取了多贏的的原則，整合合資源，整合合營銷，最后后在賣產(chǎn)品的的過程中，跳跳出產(chǎn)品賣產(chǎn)產(chǎn)品，在賣門門票的時候成成了所有廣告告的附加品，買買寶馬送2000張電影片片，他把產(chǎn)品品的利潤嫁接接給廣告商，實實惠了消費者者，但是還是是羊毛出在羊羊身上。他從從切入式營銷銷也好，分割割式也好營銷銷，政策營銷銷也好，都做做了完美的整整合，他在幫幫廣告商省錢錢，幫投資商商賺錢，幫演演員出名，賺賺錢，為投資資商省錢，他他弄天下無賊賊的時候說家家里有什么衣衣服拿過來，看看符合不符合合天下無賊的的衣服，演員員高興不高興興，每個環(huán)

43、節(jié)節(jié)都在制造利利潤，真正的的做到了資源源整合。天下無賊賊變成了一一個平臺，形形成了雙贏的的心理，再好好的商業(yè)模式式跟你沒有任任何的關(guān)系，首首先從買方心心態(tài)轉(zhuǎn)變到多多贏的心態(tài)，企企業(yè)的利益有有可能就是一一個企業(yè)給你你的企業(yè)帶來來了轉(zhuǎn)變，你你看看在工業(yè)業(yè)時代我很牛牛，我是買方方，大家都求求著我，我們們有保安，一一個業(yè)務(wù)員來來了肯定見不不到我，還要要提前預(yù)約，可可能一個銷售售人員帶來的的模式是全新新的，可能改改變了企業(yè)的的命運。接下下來是搜集有有效信息，評評估加分還是是減分，談到到雙贏這塊，每每個企業(yè)轉(zhuǎn)變變過程中，首首先從買方心心態(tài)到雙贏的的心態(tài)，企業(yè)業(yè)是制訂標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的，制訂游游戲規(guī)則給別別人玩的，誰

44、誰來給我拍天天下無賊所所有的演員都都可以說我不不要錢直接給給你拍，但是是他沒有，他他要的是質(zhì)量量，給的工資資比別人高，但但是必須愛達達到我要求的的標(biāo)準(zhǔn)，在這這里談到多贏贏，大家都知知道龜兔賽跑跑，已經(jīng)比了了三次了，我我跟大家講一一下，每一次次就折射了每每一次的市場場經(jīng)歷，第一一次龜兔賽跑跑的時候，兔兔子覺得自己己很厲害，我我擁有什么資資本的核心，我我睡一下都可可以跑過你烏烏龜，但是后后來烏龜贏了了，他已經(jīng)成成為了歷史；第二次龜兔兔賽跑兔子說說了我吃一次次虧我應(yīng)該學(xué)學(xué)一次乖，我我先跑到終點點把獎牌拿了了再睡覺；第第三次龜兔賽賽跑，烏龜提提出來市場是是大家的，要要比賽應(yīng)該公公平，你是路路途的，我是

45、是水里的應(yīng)該該有兩種跑道道；我們共同同完成一個目目標(biāo)，各盡其其則；龜兔賽賽跑第四次要要整合，在水水里烏龜陀著著兔子跑，在在陸地兔子陀陀著烏龜跑。金華有一個個村，那個村村全部生產(chǎn)煤煤氣灶，全村村人拿訂單，我我做煤氣灶的的蓋子、按紐紐的，已經(jīng)達達到了細分專專業(yè)化了，這這個年代已經(jīng)經(jīng)到了。我們們把核心的東東西發(fā)到自己己的手上，然然后呢？制定定游戲規(guī)則給給別人玩，這這叫資源整合合，把自己的的籌碼做好，真真正的企業(yè)很很好的發(fā)展。陳佩斯也好好，趙本山也也好，馮小剛剛也好，折射射了中國改革革開放三十年年不同思維的的發(fā)展，在今今天的信息時時代，也就是是說商業(yè)模式式的創(chuàng)新必須須把握好五個個基本點，這這五個基本點

46、點所有都是圍圍繞行業(yè)的本本質(zhì)來做的，第第一個是以價價值創(chuàng)造為靈靈魂；第二，以以客戶需求為為中心；第三三，以企業(yè)聯(lián)聯(lián)盟為載體；第四，以應(yīng)應(yīng)變速度為關(guān)關(guān)鍵；第五，以以信息網(wǎng)絡(luò)為為平臺。這里里面有一條一一條的解釋，但但是我想以創(chuàng)創(chuàng)造價值為靈靈魂，企業(yè)的的目的就是為為了創(chuàng)造價值值，首先為客客戶創(chuàng)造價值值，然后為投投資者創(chuàng)造價價值，為員工工、為社會創(chuàng)創(chuàng)造價值，商商業(yè)模式不僅僅要創(chuàng)造企業(yè)業(yè)價值，更重重要的是實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的價值值最大化。也也就是你的商商業(yè)模式可以以解決行業(yè)的的自身傷害，當(dāng)當(dāng)我們的企業(yè)業(yè)利潤和現(xiàn)金金流都被別人人控制的時候候，我們就要要重新的思考考自己的商業(yè)業(yè)模式，如何何讓我們的企企業(yè)圍繞行業(yè)業(yè)的

47、本質(zhì)由自自己來控制，企企業(yè)本身有造造血功能，又又可以解決行行業(yè)渠道的痛痛苦，才是一一流的商業(yè)模模式。以客戶需求求為中心。獵獵頭客戶，到到開發(fā)客戶，到到競爭客戶，客客戶是企業(yè)的的衣食父母，必必須從企業(yè)本本位轉(zhuǎn)向客戶戶本位，客戶戶本為論就是是一切從客戶戶出發(fā)經(jīng)營管管理企業(yè)，徹徹底改變以企企業(yè)為中心的的經(jīng)營模式，真真正把客戶放放在中心地位位，千方百計計滿足客戶需需求，為此要要研究客戶，鎖鎖釘客戶，管管理客戶，首首先是研究客客戶，把客戶戶需求放在第第一位，不僅僅要研究客戶戶的現(xiàn)實需求求，更要研究究客戶的潛在在需求，還要要引領(lǐng)客戶需需求，通過滿滿足客戶需求求，為客戶創(chuàng)創(chuàng)造價值，特特別是附加值值，從而實現(xiàn)

48、現(xiàn)價值分享。其其次是鎖釘客客戶，企業(yè)要要鎖釘優(yōu)質(zhì)的的客戶，核心心的客戶，不不僅要提供個個性化的服務(wù)務(wù)，還要提供供整體的解決決方案，使其其成為獨占性性的黃金客戶戶，再次是管管理客戶，要要強調(diào)客戶關(guān)關(guān)系管理，對對VIP客戶戶實現(xiàn)一對一一的專有服務(wù)務(wù)的客戶經(jīng)理理制。以企業(yè)聯(lián)盟盟為載體。這這就是剛剛講講到的龜兔賽賽跑的第四階階段。以應(yīng)變速度度為關(guān)鍵。今今天是速度的的時代，我們們大家可能都都看過一本書書誰動了我我的奶酪，可可能我的品質(zhì)質(zhì)好，我的服服務(wù)好，我再再加上又實惠惠，隨時別人人就動我的奶奶酪。以信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)為平臺。信信息已經(jīng)成為為戰(zhàn)略性的經(jīng)經(jīng)營資源，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)是第二競競爭力，企業(yè)業(yè)不僅要提升升實體空間的

49、的競爭力，還還要搶占虛擬擬的空間，沃沃爾瑪就做到到了，如果不不轉(zhuǎn)型的話就就馬上了，他他們從地上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到了網(wǎng)上，利利用本位主義義，網(wǎng)上購物物已經(jīng)有了沃沃爾瑪，以他他自己的核心心優(yōu)勢，誠信信優(yōu)勢，品牌牌優(yōu)勢，所有有的網(wǎng)上購物物都送回家，但但是沃爾瑪就就是不送，你你可以說離哪哪個沃爾瑪最最近，然后可可以去領(lǐng)。所以說我們們的思路決定定了我們的出出路，逃離陳陳佩斯的商業(yè)業(yè)模式，擺脫脫趙本山的商商業(yè)模式，選選擇和學(xué)習(xí)馮馮小剛的商業(yè)業(yè)模式，讓我我們的企業(yè)完完美轉(zhuǎn)型，打打造企業(yè)核心心競爭力。有一家企業(yè)業(yè)不像其他的的企業(yè)一樣重重資產(chǎn)，輕營營銷，國際航航空算不算重重資金的企業(yè)業(yè)，擁有飛機機，大量的員員工，你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在

50、信息時代代有一家企業(yè)業(yè)什么東西都都沒有，有一一個好的商業(yè)業(yè)模式多么重重要；攜程有有一個很好的的商業(yè)模式，了了行業(yè)的自身身傷害給客戶戶帶去的自身身的痛苦，所所以他創(chuàng)造了了商業(yè)模式；接下來有一一個企業(yè)太牛牛了，解決和和消費者和商商家的矛盾體體，解決了商商家的盈利問問題，羊毛出出在牛身上，他他用幾百萬的的輕資產(chǎn)，短短短的四個月月的時間到今今天為止企業(yè)業(yè)盈利4億，大大家知道不知知道他是如何何輕資產(chǎn)重營營銷的，他的的商業(yè)模式是是如何整合的的，他是如何何整合和支撐撐營銷整合的的，他就是我我們今天的支支持單位，杭杭州異聯(lián)商務(wù)務(wù)有限公司執(zhí)執(zhí)行總裁張威威先生，由他他跟大家分享享商業(yè)模式。杭州異聯(lián)商務(wù)有有限公司總

51、裁裁 張威【張威】：非常感謝劉劉小冬先生的的介紹，我相相信各位企業(yè)業(yè)家一定跟我我一樣有一個個痛苦的歷史史，但是走出出來一定很快快樂。我們今今天不管是做做企業(yè)的，還還是做生產(chǎn)商商品的也好，還還是加工商也也好，還是批批發(fā)商也好，都都面臨著兩個個身份，第一一要把自己的的商品賣出去去，第二個我我的商品的屬屬性將決定了了我的消費者者對象在哪，作作為企業(yè)家應(yīng)應(yīng)該不應(yīng)該知知道，我們生生產(chǎn)的商品消消費者在哪是是不是都應(yīng)該該知道。但是有一個個問題，作為為生產(chǎn)商家或或者作為一個個小的店鋪，他他在放出商品品的時候經(jīng)常常會讓我們產(chǎn)產(chǎn)生一個困惑惑，什么困惑惑，我把我的的商品放出去去，到底標(biāo)多多大的價格消消費者才會接接受

52、，我們有有沒有這樣的的問題，比如如說這個手機機的成本價是是200塊的的話，你認(rèn)為為我們應(yīng)該標(biāo)標(biāo)多少價格才才可以讓消費費者買單呢？就算你標(biāo)22000的話話，消費者會會愿意乖乖的的接受你的價價格嗎？當(dāng)你你標(biāo)20000的時候消費費者會說太貴貴了，然后就就進行討價還還價，消費者者是跟企業(yè)家家拼刺刀，作作為消費者來來講拼到個你你死我活，沒沒有消費者幫幫企業(yè)家立豐豐碑，作為企企業(yè)家，我們們想不想俘虜虜我們的消費費者，怎么辦辦？跪下來求求行不行，我我已經(jīng)想到消消費者求你了了，不要再討討價還價了，當(dāng)當(dāng)我標(biāo)出我這這個成本價的的時候我標(biāo)2250元，消消費者會不會會同情我？他他會說一五00元，我說各各位，我們是是不

53、是都是企企業(yè)家，我們們是不是都是是消費者，我我們將心比心心跟大家看，我我們設(shè)計的時時候想過沒有有，自己也是是消費者，所所以我在想，企企業(yè)也好，店店鋪也好，跟跟消費者的關(guān)關(guān)系是不是丈丈夫和妻子之之間發(fā)生的沖沖突，這個沖沖突爭來爭去去，如果光靠靠兩個人解決決是解決不了了問題的，所所以我們在苦苦苦的思考，一一般情況下夫夫妻兩個發(fā)生生爭吵了誰來來解決問題，都都是街道主任任，剛才你說說孩子，孩子子解決是不是是也跟爸爸媽媽媽哭訴，各各打五十大板板能解決問題題嗎，一般我我們都勸說說說對方怎么怎怎么好，除了了矛盾的關(guān)鍵鍵不是矛盾的的本身，而是是處理心情，如如果我們不能能解決消費者者和企業(yè)家的的矛盾，我們們就要

54、解決心心情，要把消消費者的貪念念放大到最大大，讓消費者者免費到我這這里拿東西，矛矛盾是不是解解決了，當(dāng)然然了，企業(yè)也也死掉了，如如果有方法讓讓消費者免費費拿東西，企企業(yè)也可以活活下來，消費費者愿意不愿愿意，我花一一千塊錢買了了一個手機，又又得了一個11000塊錢錢的電話費，你你愿意不愿意意，我也愿意意，但是企業(yè)業(yè)不愿意，這這是不可調(diào)和和的矛盾，矛矛盾的產(chǎn)生就就會產(chǎn)生不可可能，作為我我經(jīng)營企業(yè)這這么長時間，我我覺得我們企企業(yè)的成功就就是往往把不不可能變成可可能，我非常常相信李寧的的一句話，一一切皆有可能能，關(guān)鍵是行行動了沒有，當(dāng)當(dāng)我們作為企企業(yè)做行動的的時候一定要要考慮各種可可能性，如果果今天我們解解決了這個問問題，在座的的各位企業(yè)家家，我們是不不是昂首挺胸胸面對消費