1、企業(yè)老員工培訓(xùn)方案【篇一：老員工培訓(xùn)方案】老員工培訓(xùn)方案一、什么是老員工老員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，對(duì)于一個(gè)員工來(lái)講，評(píng)定他的價(jià)值因素有：工作主動(dòng)性、工作能力、合作精神、工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德操守、突出貢獻(xiàn)及勞動(dòng)紀(jì)律等， 老員工是核心人才、骨干人才，是基本隊(duì)伍，是形成企業(yè)核心價(jià)值、核心文化、核心競(jìng)爭(zhēng)力的人員 .老員工可以說(shuō)是在酒店的成長(zhǎng)路程中一直本份、勤勞的工作。二、老員工的使命一名優(yōu)秀的員工對(duì)于企業(yè)而言，其價(jià)值是無(wú)法估量的。老員工對(duì)酒店的意義非常重大，但是老員工有時(shí)候時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)出現(xiàn)一些懶惰，失去工作熱情的現(xiàn)象。所以老員工培訓(xùn)是非常必要的。 優(yōu)秀的員工不僅可以提高酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還能在

2、各各環(huán)節(jié)起到積極的作用，同時(shí)帶動(dòng)其他新員工的工作積極性。員工是酒店的根本，是酒店實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)的保證酒店的成功歸根到底是來(lái)自廣大員工的努力以及通過(guò)他們努力所創(chuàng)造出來(lái)的業(yè)績(jī)。沒(méi)有合格的員工，就不可能有合格的服務(wù)行為，令人滿意的業(yè)績(jī)；沒(méi)有專業(yè)化的優(yōu)秀員工，就不可能有專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。一名職業(yè)化的員工，需要具備專業(yè)化服務(wù)工作所要求的基本素質(zhì)和能力及個(gè)人修養(yǎng)。三、老員因具備1、積極的心態(tài)首先老員工因具備追求成功的心態(tài)，學(xué)做人后學(xué)做事。2、認(rèn)識(shí)酒店及部門要知道酒店在自己心中是什么？為什么加入酒店？對(duì)部門及工作場(chǎng)所是的認(rèn)識(shí)。3、良好的專業(yè)知識(shí)需要掌握部門及崗位的相關(guān)技能，能夠熟練運(yùn)用在工作中，在做好本職工作的同

3、時(shí)進(jìn)行不斷的合理創(chuàng)新。4、有效溝通的技巧需要理解溝通的過(guò)程，避免溝通的障礙，在溝通中運(yùn)用聆聽(tīng)、反饋等技巧，理解合理運(yùn)用溝通的模式，掌握對(duì)話溝通技巧。5、有效的培訓(xùn)做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，有效地進(jìn)行專業(yè)，做好培訓(xùn)后的跟蹤工作。6、員工的忠誠(chéng)每位員工要懷有忠誠(chéng)的心，對(duì)老板忠誠(chéng) ，為公司保守秘密 ，千萬(wàn)不要對(duì)公司心懷不軌，要有忠誠(chéng)的態(tài)度 ，因?yàn)橹艺\(chéng)的人必將受益 。7、要有責(zé)任感遇事不要推托責(zé)任，因?yàn)楣ぷ骶褪且环N責(zé)任，責(zé)任是人生最根本的義務(wù)，不要害怕承擔(dān)責(zé)任也不要給自己制造借口，常懷責(zé)任，信任源于責(zé)仸要主動(dòng)負(fù)責(zé)。8、老員工的協(xié)作應(yīng)積極融入到團(tuán)隊(duì)中，要深知“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”。訓(xùn)練自己的團(tuán)隊(duì)

4、精神，做到能與部門之間或同事之間的整體協(xié)調(diào)力。9、做有效率的員工必須保持較高工作效率的法則，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，工作應(yīng)該有條有紊并制定一張最有效的 “圖表 ”，保持工作的條理性一次只做一件事并始織記住工作目標(biāo)。、做事要主動(dòng)工作中積極主動(dòng)，身先士卒，做好表率作用，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，豐富自我并養(yǎng)成主動(dòng)的工作習(xí)慣，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)重任秀出你自己。、要絕對(duì)服從要認(rèn)識(shí)到服從是第一要義，服從是一種美德，不要做難纏的員工要做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，服從不等于盲服從不要越位，沒(méi)有服從就沒(méi)有團(tuán)結(jié)，接受批評(píng)忠實(shí)服從，永遠(yuǎn)都要謙虛一點(diǎn)，永遠(yuǎn)都應(yīng)該先反省自己。【篇二：老員工培訓(xùn)計(jì)劃2】在過(guò)去的一段時(shí)間里隨著新老員工的更替，使服務(wù)和管

5、理有所下降，面對(duì)外在市場(chǎng)的壓力，為公司能更好的應(yīng)對(duì)越來(lái)越激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，提高公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，為保證公司的穩(wěn)固發(fā)展，特制定 2013 年各店（ 7 ）月份培訓(xùn)計(jì)劃。7 ）月培訓(xùn)按月劃分為四個(gè)星期，每星期設(shè)定培訓(xùn)主題，將整個(gè)星期的培訓(xùn)工作圍繞此主題展開(kāi)，并確定至每周實(shí)施的具體目標(biāo)。具體的培訓(xùn)主題與時(shí)間安排需要各門店與總公司配合完成，課程靈活安排，各門店部門需專人負(fù)責(zé)，總公司人事培訓(xùn)部從中協(xié)調(diào)安排并負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)之后的執(zhí)行進(jìn)行檢查和監(jiān)督回饋，以促進(jìn)培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益得到保證。一、培訓(xùn)方式由總公司培訓(xùn)部發(fā)起報(bào)名形式，按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行。二、時(shí)間安排1、 課程分成 4 個(gè)星期，每星期都設(shè)培訓(xùn)主旨，

6、在此基礎(chǔ)上每星期做一次專題培訓(xùn)，一個(gè)月做一次團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動(dòng)，以達(dá)到循序漸進(jìn)、持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果；2、本次培訓(xùn)：是指根據(jù)月培訓(xùn)應(yīng)用、質(zhì)檢反饋意見(jiàn)以及培訓(xùn)反饋意見(jiàn)、門店需要，制定的貫穿全月的培訓(xùn)課程，靈活性較大。三、參與培訓(xùn)部門各門店及各職能部門四、場(chǎng)地安排統(tǒng)一課程培訓(xùn)；由人事行政部提前通知地點(diǎn)安排，以布吉店為主;五、配合要求每周培訓(xùn)主題結(jié)束后，由門店組織進(jìn)行全員培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表，每星期末由各門店組織進(jìn)行全員培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查，并在后續(xù)課程由總公司跟場(chǎng)，并溝通門店針對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行課程調(diào)整。為保證員工的充分休息，并使培訓(xùn)可得到良好的效果，各門店部門在培訓(xùn)課程安排上需合理安排時(shí)間。六、督

7、檢門店的整體培訓(xùn)情況將作為考核的一項(xiàng)依據(jù)，如制定的課程未按時(shí)進(jìn)行，且未另行安排時(shí)間補(bǔ)課的，將對(duì)門店進(jìn)行扣分制。培訓(xùn)部將結(jié)合質(zhì)檢對(duì)門店培訓(xùn)工作進(jìn)行跟進(jìn)，檢驗(yàn)員工的掌握情況及培訓(xùn)內(nèi)容是否能貼近現(xiàn)場(chǎng)工作需要。 培訓(xùn)的最終效果是與各門店的大力支持與配合分不開(kāi)的。希望在培訓(xùn)意識(shí)的宣導(dǎo)、時(shí)間的安排、場(chǎng)地的落實(shí)、會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備、及培訓(xùn)后的督促執(zhí)行等方面，得到各門店的大力支持。第一階段培訓(xùn)主旨：基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)以員工應(yīng)掌握的基礎(chǔ)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為主題，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。其中員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)（可以業(yè)務(wù)手冊(cè)為培訓(xùn)教案）可作為貫穿的必修課程。1、 業(yè)務(wù)手冊(cè)培訓(xùn)。如：樓面包廂物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及公共區(qū)域物品擺放標(biāo)準(zhǔn)：煙缸、骰盅、

8、垃圾桶、酒水菜單、麥線盤放、清潔的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；前臺(tái)的派房流程等。2、儀容儀表禮儀標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)、面容職業(yè)妝標(biāo)準(zhǔn)、手部指甲標(biāo)準(zhǔn)、工服及工牌佩戴標(biāo)準(zhǔn)、皮鞋標(biāo)準(zhǔn)；接待/服務(wù) /電話禮儀包括服務(wù)姿勢(shì)，站位站姿。待客引領(lǐng)姿勢(shì)，對(duì)客標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)用語(yǔ)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等;3、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn) :具體案例分析培訓(xùn)（門店收集儲(chǔ)備相關(guān)案例做教案）4、優(yōu)秀服務(wù)員管理培訓(xùn)：（基層管理提升的相關(guān)ppt 課程）第二階段培訓(xùn)主旨：團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)1、 企業(yè)文化的培訓(xùn)；2、公司制度的培訓(xùn)：獎(jiǎng)懲制度、請(qǐng)休假制度，考勤管理制度3、員工對(duì)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃4、銷售人員的客戶建立管理維護(hù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)5、 薪資定級(jí)相關(guān)流程及員

9、工基礎(chǔ)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)第三階段培訓(xùn)主旨：提升溝通交流1、部門協(xié)調(diào)溝通技巧培訓(xùn)2、各職能部門業(yè)務(wù)技能專項(xiàng)培訓(xùn)3、簡(jiǎn)單技術(shù)調(diào)音及簡(jiǎn)單處理應(yīng)用4、公司制度的培訓(xùn)：財(cái)務(wù)報(bào)銷制度，物料采購(gòu)制度、人事制度等5、創(chuàng)新思維的培訓(xùn)第四階段1、員工基礎(chǔ)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)及薪資定級(jí)相關(guān)流程2、合同法規(guī)的應(yīng)用、公文書(shū)寫(xiě)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用及辦公oa 系統(tǒng)的應(yīng)用3、消防知識(shí)的培訓(xùn)及應(yīng)用人事行政部【篇三：公司員工培訓(xùn)方案】培訓(xùn)方案策劃人：目 錄目 錄1入職培訓(xùn)方案2培訓(xùn)流程.3一、入職第一課3二、企業(yè)文化3三、優(yōu)勢(shì)分析4四、業(yè)務(wù)培訓(xùn)6五、結(jié)業(yè)總結(jié)7日常培訓(xùn)8入職培訓(xùn)方案培訓(xùn)對(duì)象：新入職員工培訓(xùn)人數(shù)： x 人培訓(xùn)時(shí)間： 2011 年月日

10、2011 年月日培訓(xùn)課時(shí)： 30 個(gè)課時(shí)，一個(gè)月。培訓(xùn)目的：使新入職員工能夠很快適應(yīng)公司工作環(huán)境，熟悉工作內(nèi)容。增強(qiáng)在本公司工作的自信心，穩(wěn)定心態(tài)、打消顧慮。培訓(xùn)材料：電腦（網(wǎng)上的相關(guān)的網(wǎng)站和電子版的資料）員工情況登記表通訊錄公司宣傳冊(cè)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)公司簡(jiǎn)介、公司資質(zhì)證書(shū)辦公室管理制度、銷售人員管理制度報(bào)價(jià)單、詢價(jià)單、價(jià)格表合同記錄、客戶檔案、合同模板網(wǎng)絡(luò)資源。培訓(xùn)要求：新員工每人領(lǐng)軟皮本一個(gè)、筆一支，做好培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)流程一、入職第一課1、新員工自我介紹，選擇我公司的原因和個(gè)人職業(yè)規(guī)劃。2、員工介紹，與新員工相識(shí)，讓新員工能夠融入這個(gè)“大家庭 ”。3、記下姓名電話，填寫(xiě)員工情況登記表。復(fù)印身份

11、證和畢業(yè)證。二、企業(yè)文化1、公司簡(jiǎn)介3）總廠和分廠的相關(guān)重要信息。如名稱、網(wǎng)址、電話、傳真、郵箱、郵編、地址。各銷售區(qū)負(fù)責(zé)人。發(fā)一份通訊錄。2、公司資質(zhì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、質(zhì)量管理體系、ce 歐盟認(rèn)證3、公司制度辦公室管理制度、銷售人員管理制度三、優(yōu)勢(shì)分析1、行業(yè)優(yōu)勢(shì)：我公司是生產(chǎn)起重葫蘆類的公司。屬于起重機(jī)械行業(yè)，也屬于特種設(shè)備行業(yè)。涉及行業(yè)眾多，也是消耗設(shè)備，客戶可以長(zhǎng)期合作。隨著社會(huì)發(fā)展這種產(chǎn)品只可能被改進(jìn)，也不會(huì)被淘汰。國(guó)外的采購(gòu)量也很大。這個(gè)行業(yè)也是是一個(gè)可以長(zhǎng)期發(fā)展的行業(yè)。2、公司優(yōu)勢(shì)2）經(jīng)營(yíng)模式優(yōu)勢(shì)： 網(wǎng)絡(luò)銷售對(duì)于客戶：方便。客戶可以足不出戶就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索到自己需要的產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。

12、這樣方便了客戶，節(jié)省了直接去市場(chǎng)或廠家購(gòu)買的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間，不用開(kāi)車一家家跑，不用出差，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話就可以送貨上門。廠家直銷，質(zhì)好價(jià)低。 總結(jié)：這種方式客戶更喜歡，所以更有發(fā)展前景。對(duì)于公司：銷售范圍廣。采用網(wǎng)絡(luò)銷售，廠家直銷，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳可以覆蓋國(guó)內(nèi)外多個(gè)地區(qū)和多種行業(yè)。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑

13、賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜