1、南青集裝箱班輪公司企業(yè)文化內(nèi)涵探討機密南青愿景、使命南青愿景：成為融入全球物流網(wǎng)絡的中國一流物流企業(yè)南青使命：提升社會物流水平，促進社會高效發(fā)展核心價值觀成因分析傳統(tǒng)文化地域文化行業(yè)特征歷史沿革企業(yè)特點企業(yè)家時代要求經(jīng)驗借鑒敬畏天地，天人合一海派文化發(fā)源地；國際航運中心和中國經(jīng)濟中心知識經(jīng)濟化，經(jīng)濟全球化自我反省，永不懈怠物流行業(yè)的專業(yè)化、規(guī)?；?、信息化、國際化；物流網(wǎng)絡；物流人才為人做事循天理，謹守大道集裝箱運輸業(yè)務；成為全球物流鏈中一環(huán)；行業(yè)資源整合者；人是主要資本形態(tài)尊重規(guī)律；持續(xù)改進，追求完美敬畏天地海納百川以人為本日臻完善核心價值觀邏輯體系海納百川以人為本日臻完善敬畏天地自然規(guī)律社會

2、規(guī)律網(wǎng)絡經(jīng)營人力資本自我內(nèi)省“宏觀環(huán)境“的價值判斷準則“網(wǎng)絡范疇“的價值判斷準則“人力資本“的價值判斷準則“企業(yè)自我“的價值判斷準則敬畏天地敬畏天地總體而言，敬畏天地是對”道“的領悟，它包含兩個方面：（1）遵循自然規(guī)律；（2）遵循社會規(guī)律： 政治法律：遵紀守法； 市場經(jīng)濟：信奉市場經(jīng)濟 分配資源為最高效的方 式； 社會責任：具有社會責任 感、公德心； 科學技術：信奉科技是第 一生產(chǎn)力的觀念；理念內(nèi)涵理念成因衍生理念傳統(tǒng)文化：中國傳統(tǒng)思想中蘊含著敬畏天地，尊重規(guī)律的價值內(nèi)涵。 歷史沿革：為人做事須遵循天理，謹守大道。如果因為眼前利益而忽視社會發(fā)展的規(guī)律，最終必然會得到相應的懲罰。企業(yè)家：我們尊重

3、自然，敬畏天地；我們尊重歷史，尊重現(xiàn)實并以此作為基準，積極進取，奮斗不息。法律觀社會觀科技觀經(jīng)濟觀發(fā)展觀業(yè)務特色：南青從事“內(nèi)貿(mào)集裝箱班輪運輸”業(yè)務，經(jīng)行于內(nèi)陸及沿海水路，既面臨自然環(huán)境施加的影響，又面臨行業(yè)周期性波動。海納百川海納百川（1）企業(yè)內(nèi)部 聯(lián)盟經(jīng)營 網(wǎng)絡構架 組織運作（2）業(yè)內(nèi)企業(yè) 客戶 供應商 競爭對手內(nèi)涵原因衍生理念地域文化：上海是個海派文化，是中西方文化的交融之處，同時也是國際航運和經(jīng)濟中心愿景要求：南青的愿景是“成為融入全球物流網(wǎng)絡的中國一流物流企業(yè)“行業(yè)定位：我們定位于物流行業(yè)的資源整合者，作為物流網(wǎng)絡的編織者和控制者，應像水一樣，利萬物而不爭經(jīng)營觀客戶觀合作觀競爭觀組織

4、觀網(wǎng)絡觀以人為本以人為本（1）尊重人（2）招人；（3）育人；（4）用人；（5）留人；（6）激勵；內(nèi)涵原因衍生理念時代要求：知識經(jīng)濟與經(jīng)濟全球化的結合，人才將成為企業(yè)成功的關鍵因素成功要素：人才將成為南青實現(xiàn)傳統(tǒng)運輸企業(yè)向綜合性物流服務提供商轉變的關鍵成功因素企業(yè)特點：南青自身沒有太多固定資產(chǎn)投資，人力資本是公司的主要資本形態(tài)，員工能力的提升便是公司資本的提升。選人觀激勵觀育人觀用人觀留人觀敬人觀日臻完善日臻完善（1）公司改進 持續(xù)改進 歷史視角 現(xiàn)實視角 未來視角（2）員工改進 高層領導； 中層管理者； 基層員工；（3）接班人內(nèi)涵原因衍生理念經(jīng)驗借鑒：那些曇花一現(xiàn)的企業(yè)讓我們認知，自我反省、永

5、不懈怠的思想理念是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石行業(yè)發(fā)展：物流業(yè)將向專業(yè)化、規(guī)?；?、信息化、國際化方面發(fā)展，這就迫切需要我們提升優(yōu)勢、彌補不足，以持續(xù)改進的理念在競爭中形成優(yōu)勢企業(yè)家：始終認為我們是有缺陷的，改正缺點，持續(xù)提高是我們?nèi)粘：陀篮愕娜蝿崭邔宇I導修煉中層管理者修煉基層員工修煉歷史觀現(xiàn)實觀未來觀接班人素養(yǎng)持續(xù)改進原則敬畏天地發(fā)展觀經(jīng)濟觀社會觀科技觀法律觀發(fā)展觀：和諧共生，永續(xù)經(jīng)營 （和諧共生）天地之間，萬事萬物均順應規(guī)律而存在。我們應正確認識事物的發(fā)展規(guī)律并加以善用，追求企業(yè)與自然、企業(yè)與社會、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與個人之間共生共榮的和諧之道。 （永續(xù)經(jīng)營）南青的未來不僅僅是做強做大，而且能夠持續(xù)長遠

6、。我們深信物流行業(yè)將是我們?yōu)樯鐣峁﹥r值的事業(yè)平臺。我們要充分認識物流行業(yè)發(fā)展規(guī)律，正確處理企業(yè)短期利益和長期發(fā)展的矛盾，追求南青的永續(xù)經(jīng)營。法律觀 ：知法，守法 知法是守法的前提，守法是知法的表現(xiàn)。 （知法）南青主動了解國家有關法律法規(guī)，避免因不知法導致自身利益受損或違法犯法行為； （守法）同時，南青嚴格遵守國家有關法律法規(guī)，為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營營造一種健康的成長環(huán)境。經(jīng)濟觀：客戶導向，順勢而為 （客戶導向）市場經(jīng)濟發(fā)展趨勢已不可逆轉，客戶需求是我們?yōu)橹Φ姆较?。我們遵循市場?jīng)濟規(guī)律，信奉市場經(jīng)濟分配資源為最高效的方式，并以該方式整合社會資源為客戶提供物流服務；我們根據(jù)客戶物流認識的成熟度，提前

7、做好自身資源與能力的儲備，契合中國物流業(yè)發(fā)展的節(jié)奏，循序漸進地增強、增加物流服務功能。 （順勢而為）經(jīng)濟全球化是一股不可阻擋的潮流和趨勢，我們只能因勢利導，積極應對。我們要將自己的物流網(wǎng)絡做精做強，并參與全球物流網(wǎng)絡中的某個鏈條中去，從中分享經(jīng)濟全球化帶來的利益和機會。社會觀：服務社會，回報社會 （服務社會）我們通過組織社會資源，為社會所用以提高社會的物流水平，成為促進社會和諧發(fā)展的有效力量。 （回報社會）我們通過推動就業(yè)、依法納稅、參與公益活動等方式回報社會?？萍加^：博采眾長，科技領先 （博采眾長）我們密切跟蹤現(xiàn)代物流信息技術的開發(fā)與運用，在適當時機，與專業(yè)機構聯(lián)合進行物流信息技術開發(fā)。 （

8、科技領先）我們將不斷加大物流信息技術研發(fā)力量，拓展物流信息系統(tǒng)功能，提高物流信息技術含量，確保物流信息技術在業(yè)內(nèi)的領先地位。海納百川經(jīng)營觀競爭觀組織觀客戶觀合作觀網(wǎng)絡觀經(jīng)營觀：上善若水，共生共榮 （上善若水）南青做強做大的關鍵在于擁有廣泛的網(wǎng)絡資源。作為物流網(wǎng)絡的構建者和控制者，面對高度利益相關的客戶、合作伙伴、競爭對手，我們應抱有謙遜、寬容、無爭的心態(tài)，如同水的品性：“上善若水，利萬物而不爭”。我們必須擁有利他之心來整合物流行業(yè)價值鏈上的資源，這樣才能真正成為物流行業(yè)的資源整合者。 （共生共榮）南青核心競爭力在于聯(lián)盟經(jīng)營的發(fā)展模式,我們通過整合資源的方式來實現(xiàn)自身的發(fā)展目標。我們在物流行業(yè)價

9、值鏈上尋求長期的合作和發(fā)展，希望通過互惠互利的合作達到整體的共贏，讓客戶、合作伙伴與我們共同發(fā)展。網(wǎng)絡觀：虛實結合，網(wǎng)聚資源 （虛實結合）網(wǎng)絡是物流企業(yè)的核心資源，要想使核心資源成為核心競爭力，必須將實體網(wǎng)絡和虛擬網(wǎng)絡有效結合。我們需要有針對性地進行合理的市場和區(qū)域分析，有計劃地構建進行實體網(wǎng)絡物流經(jīng)營及作業(yè)場所和設施；同時，我們也將不斷研發(fā)信息系統(tǒng)功能，實現(xiàn)虛擬網(wǎng)絡信息網(wǎng)絡與實體網(wǎng)絡的匹配。 （網(wǎng)聚資源）以網(wǎng)絡系統(tǒng)提供服務的行業(yè)具有一種特殊的規(guī)模經(jīng)濟效應，即“網(wǎng)絡經(jīng)濟效應”。我們的物流網(wǎng)絡覆蓋地域越廣，我們的客戶和合作伙伴將越多，這也有利于我們降低物流成本，提升我們 的競爭能力。我們的網(wǎng)絡具

10、有對資源的集聚能力主要表現(xiàn)在整體網(wǎng)絡的溝通、協(xié)調(diào)、控制等能力，有了這些能力，我們將成為物流環(huán)節(jié)中擁有自身核心能力的重要一環(huán)。組織觀：集中控制，流程驅動 （集中控制）物流企業(yè)的組織結構要求扁平化，以實現(xiàn)集中控制，從而保證對客戶和合作伙伴的快速相應速度。我們每一個部門都直接的面對我們的客戶、合作伙伴等外部環(huán)境，集中控制能夠使我們達成共享資源、共享信息的目標，保證我們整體合力的形成，最終實現(xiàn)利益共享，實現(xiàn)企業(yè)最有效資源配置和發(fā)展。隨著南青的成長和壯大，南青的組織結構將在集中控制的基礎上，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，不斷優(yōu)化組織模式，提高市場應變能力。 （流程驅動）我們要求員工積極充當流程中的發(fā)動機，推

11、動業(yè)務流程的運作，強化對流程負責的意識。處于業(yè)務流程中各個環(huán)節(jié)的責任人，無論職位高低，均應行使流程規(guī)定的職權，遵守流程的制約規(guī)則，承擔流程規(guī)定的責任，拉動前面業(yè)務環(huán)節(jié)，推動后面業(yè)務環(huán)節(jié)，打破部門界限，實現(xiàn)無邊界管理，確保組織目標的實現(xiàn)?？蛻粲^：關注客戶需求，提升服務品質(zhì) （關注客戶需求）客戶的需求指引著我們物流服務的方向。我們應主動關注客戶物流需求，深入了解客戶行業(yè)及客戶供應鏈特點，根據(jù)客戶需求特征與南青資源能力的匹配性來設計物流服務方案，以滿足客戶個性化物流需求。 （提升服務品質(zhì)）我們要用全過程的服務滿足客戶個性化物流需求，不但要加強服務前的溝通，還要加強服務中的協(xié)調(diào)，更要加強服務后的反饋。

12、通過卓有成效的工作，讓更多的客戶認同南青品牌和服務價值，讓南青成為值得客戶信賴的合作伙伴。合作觀：共享利益，共擔風險 （共享利益）南青與供應商及今后聯(lián)盟經(jīng)營的合作者之間是一種建立在共同利益基礎上的伙伴關系。我們本著求大同存小異的理念行事，協(xié)調(diào)融通各方關系，為事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。必要時候，我們可以幫助和支持合作伙伴成長，這也是對我們整體事業(yè)的有益補充。我們和合作伙伴擁有共同的目標、責任和利益，即創(chuàng)造和實現(xiàn)物流價值網(wǎng)絡，并將價值有效傳遞給客戶，傳遞給社會。 （共擔風險）物流行業(yè)周期性波動顯著、競爭激烈，依靠單個企業(yè)的組織形式難以應對整體的風險。我們倡導與合作伙伴結成戰(zhàn)略性聯(lián)盟，聯(lián)合各方力量共同抵

13、御市場風險。競爭觀：協(xié)同競爭，超越自我 （協(xié)同競爭）我們的競爭對手是與我們擁有共同的市場或經(jīng)營模式的物流企業(yè)。我們要正視競爭，通過對市場環(huán)境、競爭對手的細致了解和分析，理性迅速地制訂一系列有針對性的競爭策略，搶占先機，形成比較競爭優(yōu)勢。我們不主張單純的針鋒相對的競爭，而推崇協(xié)同型競爭，與競爭對手在競爭中發(fā)展，在合作中共贏。 （超越自我）從發(fā)展的角度來看，南青未來最大競爭對手就是自己。我們必須把競爭優(yōu)勢建立在自我完善、持續(xù)改進的基礎上，汲取競爭對手優(yōu)秀之處，彌補自身不足，增強自身能力。只有這樣不斷地超越自我，才能在激烈的市場競爭中求得生存，實現(xiàn)持續(xù)增長。以人為本敬人觀選人觀留人觀激勵觀育人觀用人

14、觀敬人觀：相互尊重，共同成長 （相互尊重）南青強調(diào)員工尊重公司的文化，尊重公司的事業(yè)，尊重公司的價值；同時，南青尊重員工的人格與尊嚴，尊重員工創(chuàng)造的價值，并給予相應的價值回報。 （共同成長）我們提倡公平競爭，不斷賦予員工有挑戰(zhàn)性的工作目標和廣闊的發(fā)展空間，使每個人的價值得以實現(xiàn)，推動公司健康有序發(fā)展，實現(xiàn)員工與公司的共同成長。選人觀：先內(nèi)后外，德才兼?zhèn)?（先內(nèi)后外）南青根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標和人力資源現(xiàn)況確定招聘需求，招聘方式包括內(nèi)部競聘和外部招聘，優(yōu)先考慮內(nèi)部人選，內(nèi)部缺乏合適人選再從外部招聘。 （德才兼?zhèn)洌┻x人過程中，不惟資歷，不惟學歷，注重人才對南青的文化認同，注重人員素質(zhì)與崗位要求的匹

15、配，力求選擇符合公司發(fā)展的德才兼?zhèn)湫腿瞬?。育人觀：員工更出色，南青更卓越 （員工更出色）教育培訓是提升個人價值的最佳途徑。南青實行教育開發(fā)和自我開發(fā)相結合，在職培訓和脫產(chǎn)培訓相結合的形式，努力為員工創(chuàng)造培訓機會，營造學習環(huán)境，促使個人價值不斷提升。 （南青更卓越）通過教育培訓，使員工的素質(zhì)不斷增強，專業(yè)水平不斷提高，個人價值不斷提升，必將促進南青整體知識結構的不斷優(yōu)化和綜合競爭力的不斷提高，從而使南青更加卓越。用人觀：能力與崗位匹配，貢獻與回報相符 （能力與崗位匹配）南青堅持量才適用，因能定崗，建立一套能上能下的競爭機制，為每一位員工提供公平的工作機會，使有能力有水平的員工都能找到最適合自己的

16、崗位。 （貢獻與回報相符）南青鼓勵員工多為公司的建設和發(fā)展做貢獻，并從中展現(xiàn)個人的價值。南青基于員工為公司貢獻的大小，從物質(zhì)保障、社會地位和價值實現(xiàn)三個方面為員工提供合理的回報。留人觀：文化留人、事業(yè)留人、待遇留人 文化、事業(yè)、待遇是三位一體的關系。南青倡導員工與公司是一個“命運共同體”，不斷吸引和培養(yǎng)認同南青文化，熱愛南青事業(yè)，而且富有進取心、創(chuàng)造力和責任感的員工，讓員工在為南青工作的同時，時刻感受南青優(yōu)秀的文化氛圍，體驗個人事業(yè)有所成就，獲得個人生活品質(zhì)的持續(xù)提高。激勵觀：科學合理，平衡有效 （科學合理）南青采取提供工資、獎金、榮譽、職權、福利與保險、學習培訓等形式，對不同需求層次員工設計

17、不同的激勵方式，并綜合考慮正激勵與負激勵、長期激勵與短期激勵方面的效用，以滿足員工生存、安全、自我價值實現(xiàn)等多層次需求。隨著企業(yè)的持續(xù)增長，南青將在適當時機引入期權和員工持股制度，不斷提高經(jīng)營者和骨干員工的持股比例，保證骨干員工的長期激勵，增強企業(yè)的凝聚力。 （平衡有效）忠于南青、樂于奉獻、精通業(yè)務的管理人員和技術骨干是公司事業(yè)發(fā)展的中堅力量，南青要在發(fā)展機會、薪酬待遇和組織權力等方面明確地向他們傾斜；此外，對員工的歷史貢獻要給予適當?shù)幕貓蟆Ｈ照橥晟聘邔宇I導修煉基層員工修煉中層管理者修煉歷史觀未來觀現(xiàn)實觀接班人素養(yǎng)持續(xù)改進原則持續(xù)改進原則 （明確目標）許多優(yōu)秀企業(yè)在自身發(fā)展順利時，容易產(chǎn)生自滿

18、和膨脹的感受，企業(yè)內(nèi)部的自我約束，自我完善機制減弱，企業(yè)在停滯不前中隨時會被競爭對手趕超。因此，對于處在市場競爭激烈中的南青，持續(xù)改進是我們永恒不變的理念。南青的持續(xù)改進將以市場需求和公司發(fā)展戰(zhàn)略為前提，從而確定公司需要改進的目標，從體制和機制上不斷審視自身，逐步完善和改進，做到與時俱進。 （循序漸進）我們以市場需求和公司戰(zhàn)略發(fā)展為前提，圍繞克服公司發(fā)展瓶頸的重點工作，有計劃、有目的地動員公司員工參與改進活動，使公司管理水平漸進地、螺旋式地上升，從而推動公司以較快的速度平穩(wěn)發(fā)展。我們不盲目進行沒有目的和不利于長期發(fā)展的工作，我們不違背發(fā)展規(guī)律辦事，我們每一個階段最重要的就是完成這一階段應該完善

19、的內(nèi)涵，不超越時空、不違背規(guī)律、不急功近利。歷史觀：以史為鑒，日省日進 （以史為鑒）以歷史為鑒，可以知興衰。 回顧歷史，曾經(jīng)風光無限的企業(yè)，在輝煌過后便趨向衰??；而卓越長青的企業(yè)，更注重強調(diào)自我改進，不斷完善，以平和自信的態(tài)度追求可持續(xù)的發(fā)展。 （日省日進）我們以基業(yè)長青的優(yōu)秀企業(yè)為榜樣，通過自身不斷的發(fā)掘和完善來提高對社會和時代的適應能力，強調(diào)自我反省，自我進步，自我修煉，從而形成企業(yè)長盛不衰之道?，F(xiàn)實觀：剛柔相濟，持續(xù)改進 （剛柔相濟）剛性的制度管理可以使員工在日常行為約束中形成良好的習慣。同時我們也倡導柔性的文化管理，以填充制度管理缺失的內(nèi)涵。通過文化理念的潛移默化和制度管理的硬性規(guī)范，

20、使員工內(nèi)心形成自省、自覺、自律的激勵力，達到員工超越標準、超越自我的工作氛圍。 （持續(xù)改進）無論文化管理，還是制度管理，均來源于實踐而復歸于實踐。我們始終認為自身的管理是有缺陷的，我們必須依靠在實踐中的不管完善、持續(xù)提高來實現(xiàn)制度和文化的持續(xù)改進。未來觀：持續(xù)學習，與時俱進 （持續(xù)學習）持續(xù)學習和完善是未來事業(yè)發(fā)展的基礎。我們必須在每一個時期，每一個崗位上善于學習，善于總結，善于提高。我們將內(nèi)外部學習充分結合，并將所學到的知識靈活運用到本職崗位上，這樣才能滿足企業(yè)和自身不斷發(fā)展的需要。 （與時俱進）南青惟有不斷前進才能保證不被時代和社會所淘汰。我們現(xiàn)在的成績是建立在以往持續(xù)努力的基礎上。在邁向

21、未來的道路上，我們既要汲取過去失敗和成功的經(jīng)驗，也要了解未來行業(yè)和社會的發(fā)展變化，通過學習，提高自身能力和價值，從而把握機遇，與時俱進，始終走在時代的前沿。高層領導修煉：寵辱不驚，克己內(nèi)省 （寵辱不驚）行業(yè)的發(fā)展和波動，是企業(yè)在發(fā)展過程中必須面對的。高層領導既不因為一時的發(fā)展而忘卻內(nèi)在隱患，也不因為短期的挫折而放棄正確的道路。高層領導必須要擁有高瞻遠矚的思想，必須站在長遠的角度來考慮問題，坦然地面對各種客觀因素的干擾，意志堅定的前行。 （克己內(nèi)省）高層領導應在自我修養(yǎng)上下功夫，處理好自身認知和客觀事實之間的矛盾，經(jīng)常對自己的言行進行自我省察和自我批評，嚴格要求自己，克制私欲，不斷地修正自己的缺點錯誤。中層管理者修煉：恪盡職守，追求卓越 （恪盡職守）中層管理