1、門診規(guī)章制度1、門診工作制度 門診部主任在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)門診的醫(yī)療行政管理，組織協(xié)調(diào)，督促檢查各科室的門診工作； 門診各診斷室醫(yī)師值班，調(diào)休請(qǐng)假由門診主任負(fù)責(zé)支配及辦相關(guān)審批手續(xù)；染病報(bào)告卡,特殊狀況準(zhǔn)時(shí)上報(bào)； 對(duì)重病人、老年人、殘疾人,則應(yīng)協(xié)調(diào)優(yōu)先支配就診；藥，態(tài)度和氣，急躁解釋，對(duì)經(jīng)復(fù)診仍不能確診的難重病人,則應(yīng)準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師； 門診各科要留意與醫(yī)技科室、病區(qū)加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，以便準(zhǔn)時(shí)收治病人和早日明確診斷； 專家專科門診則要按時(shí)出診，特殊狀況不能出診，則應(yīng)當(dāng)公示或告知病人; 門診大廳公開設(shè)立病人意見本及投訴箱,以便接受群眾監(jiān)督； 門診經(jīng)常開展多種形式的宣揚(yáng)活動(dòng)，以提高醫(yī)院的知名度。

2、2、門診服務(wù)臺(tái)工作制度 門診服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)、分診、詢問(wèn)及維持大廳的工作秩序等工作. 準(zhǔn)時(shí)上班，堅(jiān)守工作崗位，熱忱主動(dòng)接待病人. 服務(wù)臺(tái)人世間員必需生疏本院門診各科醫(yī)師的特點(diǎn)與專長(zhǎng)、開展治療項(xiàng)目、科室組成、醫(yī)療器械、設(shè)備等醫(yī)院概況，以便能正確的引導(dǎo)病人.等。 服務(wù)人員應(yīng)儀表端莊、著裝整齊、佩帶胸卡、文明用語(yǔ)、有問(wèn)必答、百問(wèn)不煩、禮貌待人、溫馨服務(wù)。其中環(huán)節(jié)消滅問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)賜予協(xié)調(diào)解決。 經(jīng)常巡察候診廳，以便隨時(shí)引導(dǎo)和幫忙老年人、殘疾人、體弱人員就醫(yī)。個(gè)體體檢工作。 宣揚(yáng)衛(wèi)生保健學(xué)問(wèn)，發(fā)送衛(wèi)生宣揚(yáng)資料，監(jiān)督保潔員，勸阻病人不要隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮紙屑. 負(fù)責(zé)收集病人的意見,溝通醫(yī)患關(guān)系，隨時(shí)為病

3、人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù). 每日將接診狀況表，統(tǒng)計(jì)上報(bào)醫(yī)院。3、門診醫(yī)師診斷室工作制度15 熱忱接待病人，急躁細(xì)致地詢問(wèn)病情、檢查和解答相關(guān)問(wèn)題。 按規(guī)定書寫門診病歷、處方及填寫各種申請(qǐng)單報(bào)告單，做好門診日志的登記及統(tǒng)計(jì)工作。 嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離，防止交叉感染，并依據(jù)傳染病管理規(guī)定，填寫傳染病報(bào)告卡并具體登記。 指導(dǎo)病人正確采集各種化驗(yàn)標(biāo)本，并做好化驗(yàn)和各種檢查報(bào)告單的保管，嚴(yán)防丟失。生、整齊與安靜.科室所需物品由主任統(tǒng)一領(lǐng)發(fā)，個(gè)人不得領(lǐng)取.4、門診輸液室工作制度 護(hù)士工作時(shí)間必需穿工作衣，戴工作帽、口罩，操作前洗手，嚴(yán)格無(wú)菌操作規(guī)格，做到態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、工作認(rèn)真、手法輕松。 注射藥物時(shí)，應(yīng)依據(jù)處方和醫(yī)囑執(zhí)行，

4、嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度，保障做到一人一針一管。20-30無(wú)過(guò)敏反應(yīng)時(shí)方可注射。 嚴(yán)格觀看注射后的病人的病情變化，首次注射青霉素后勤部，需2030醫(yī)師,實(shí)施搶救措施。補(bǔ)充更換，并取之便利。 室內(nèi)空氣、地面要做到定期消毒，并做好記錄，防止交叉感染。 使用后的一次性物品及其它醫(yī)療廢物，要放入嚴(yán)密容器里，待保潔工外運(yùn)。 嚴(yán)格以文字床前交接班，清點(diǎn)藥物和設(shè)備，雙方無(wú)異議時(shí)方可離崗.5、門診體檢工作制度 單位或團(tuán)體人員在門診體檢，由門診部主任統(tǒng)一具體支配、組織和實(shí)施。 體檢項(xiàng)目所涉及的有關(guān)科室，應(yīng)聽從門診部主任的支配，在時(shí)間體檢工作?；?。 待體檢結(jié)束后，則準(zhǔn)時(shí)組織專業(yè)技術(shù)人員寫出體檢結(jié)論及治療意見，并通

5、知受檢單位或團(tuán)體負(fù)責(zé)人。來(lái)院復(fù)查。6、治療室工作制度 治療室工作人員上班時(shí)，必需規(guī)范著裝，做好洗手、消毒、備水、清點(diǎn)物品以及檢查設(shè)備等工作。 對(duì)病人所持醫(yī)師開具的治療申請(qǐng)單，要認(rèn)真核對(duì)，急躁詢問(wèn)病情和以前治療狀況,以便作好必要的應(yīng)對(duì)。 治療前,醫(yī)務(wù)人員要履行告知義務(wù)，具體講解治療中有關(guān)留意事項(xiàng)，并調(diào)整病人的心理狀態(tài)，以便確保協(xié)作治療.不得擅自離開崗位，以確保治療中的平安。和科主任以及有關(guān)設(shè)備管理人員，并實(shí)行樂觀措施。要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告和修理. 保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，做到物品定位，擺放有序，取之便利，準(zhǔn)時(shí)消毒，污物準(zhǔn)時(shí)清理。7器材等狀況,確保良好運(yùn)行。 保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，物品擺放有序，污物準(zhǔn)時(shí)處理，指定專人滅菌消毒，防止交叉感染。 在實(shí)施手術(shù)前，必解，并樂觀賜予治療，待條件允許可以的狀況下再實(shí)施. 醫(yī)師預(yù)備行人流手術(shù)前，應(yīng)請(qǐng)麻醉師會(huì)診，提出麻醉方法、方式、有關(guān)術(shù)前預(yù)備工作以及預(yù)案。70保病人平安。如術(shù)中遇到疑難，則應(yīng)準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo). 在實(shí)施手術(shù)前，必需履