1、論智能制造項目的人力資源管理錢芳1 李小虎2（1、飛馬智科信息技術(shù)股份有限公司；2、馬鞍山鋼鐵股份有限公司特鋼公司）摘要 本文以我負(fù)責(zé)實施的馬鋼輪軸公司智能制造數(shù)字化車間項目為例，探討了人力資源管理在項目實施過程中的重要性，并分別論述了人力資源計劃編制、項目團(tuán)隊組建、項目團(tuán)隊建設(shè)、項目團(tuán)隊管理?？茖W(xué)運(yùn)用了人力資源管理的一般知識及其指導(dǎo)方法，有效地制訂了人力資源計劃并保障其順利實施，降低了項目的成本、保證了項目如期按質(zhì)量完成。關(guān)鍵詞：智能制造、人力資源計劃、項目團(tuán)隊組建、項目團(tuán)隊建設(shè)、項目團(tuán)隊管理On human resource management of Intelligent Manufa

2、cturing ProjectAbstract This paper taking the project of intelligent manufacturing digital workshop of Masteel rail transportation equipment company as an example, discusses the importance of human resource management in the process of project implementation, and discusses the development of human r

3、esource planning, project team building, project team construction and project team management. The scientific use of the general knowledge of human resource management and its guiding methods, effectively formulated the human resources plan and ensuring its smooth implementation, reduced the cost o

4、f the project, and ensured the completion of the project as scheduled.Key Words:Intelligent manufacturing, human resource planning, project team building, project team construction, project team management.1、概述馬鋼輪軸公司智能制造數(shù)字化車間項目是國家“十三五”期間的試點(diǎn)項目，為滿足國內(nèi)外軌道交通領(lǐng)域?qū)Ω咚佥嗇S產(chǎn)品的需求，適應(yīng)鐵路領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展和市場需求，同時擴(kuò)展和提升該公司的主盈利產(chǎn)品和

5、利潤增長點(diǎn)。該項目以高速、客貨軌道輪軸智能制造為基礎(chǔ)，實現(xiàn)輪軸智能制造和柔性組產(chǎn)；以輪軸研發(fā)及制造為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以自主研發(fā)的基礎(chǔ)自動化控制系統(tǒng)、智能桁架機(jī)器人、生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃等為集成控制手段，實現(xiàn)輪軸產(chǎn)品全生命周期智能化管理，縮短輪軸新產(chǎn)品的研制周期，提高生產(chǎn)效率，保障產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，降低不良品率。在信息化方面，建設(shè)以生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)（EAS）、產(chǎn)品全生命周期管理系統(tǒng)（PLM）、商務(wù)智能（BI）、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為主的信息化、數(shù)字化、智能化輪軸研發(fā)、生產(chǎn)基地，帶動管理升級，提升企業(yè)綜合競爭力。項目總投資800萬，要求在2016年12月1日前全面竣工

6、并投入使用。由于是國家試點(diǎn)項目，工期、質(zhì)量等各方面要求十分嚴(yán)格，人力資源的有效、合理配置是提高企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的關(guān)鍵1。本文將討論人力資源管理相關(guān)的問題。其一、人力資源計劃編制；其二、組建項目團(tuán)隊；其三、項目團(tuán)隊建設(shè)；其四、管理項目團(tuán)隊。人力資源計劃編制人力資源計劃編制是決定項目參與者角色、職責(zé)和匯報關(guān)系的過程。這一過程中要力求角色和職責(zé)清晰，避免在項目實施過程中的職責(zé)不清和相互推諉。在本項目中，首先根據(jù)活動資源估計，結(jié)合公司組織結(jié)構(gòu)，采用組織分解的方式，將項目組分成了MES項目組、EAS項目組、自動化項目組、專家組。其中工作量最大也是工作內(nèi)容最復(fù)雜的MES項目組還細(xì)分成了車軸MES小組和輪對M

7、ES小組，分別指定了2名工程師作為兩個小組負(fù)責(zé)人，同時各配備了3名工程師作為組員；EAS項目組因信息系統(tǒng)為外購系統(tǒng)，我方主要負(fù)責(zé)相關(guān)系統(tǒng)對接及后期維護(hù)工作，工作量較輕，配備2名工程師，其中1名為小組負(fù)責(zé)人；自動化項目組負(fù)責(zé)現(xiàn)場基礎(chǔ)自動化及單件次系統(tǒng)跟蹤工作，工作內(nèi)容復(fù)雜且較重，故配備4名工程師，其中1名為小組負(fù)責(zé)人；另外，考慮輪軸行業(yè)智能制造項目缺乏經(jīng)驗，項目實施難度大，特別向公司申請了2名技術(shù)專家組成專家組，指導(dǎo)項目的日常開發(fā)與實施工作。在完成組織結(jié)構(gòu)分解的同時，還根據(jù)項目管理計劃，制定了較為詳細(xì)的人員配備管理計劃，以便與相關(guān)職能部門溝通，可以根據(jù)項目需求及時獲取到所需資源，并在合適的時間逐

8、步釋放資源。重點(diǎn)體現(xiàn)了人力資源的種類、數(shù)量、能力要求、培訓(xùn)計劃、到位時間、預(yù)期釋放時間等信息。項目團(tuán)隊組建組建項目團(tuán)隊是一個獲取人力資源的過程，在本項目中，采取多種途徑并用的方式，不同人員采用不同的方式獲取。在項目初期，考慮人員利用率最大化，在各職能部門的大力支持下，最先到位的是項目經(jīng)理、MES項目組2名小組長、自動化項目組長和負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)的專家，進(jìn)駐項目現(xiàn)場，進(jìn)行項目調(diào)研，形成項目的初步及詳細(xì)技術(shù)方案；然后與公司溝通獲取其他項目成員資源，大部分項目組成員在2周內(nèi)逐步順利到位，而另1名技術(shù)專家與輪對MES小組的1名工程師因特殊情況無法按時到位。這時，我們參考了虛擬團(tuán)隊的組建方式，對于因身處其他

9、項目無法前來的技術(shù)專家，我們采用遠(yuǎn)程交流的方式，通過電話、視頻、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式獲取技術(shù)指導(dǎo)；對于尚處于哺乳期的工程師，我們允許其日常辦公地點(diǎn)為處于市區(qū)的公司總部，按時通過郵件的方式匯報項目進(jìn)度、按時參加項目現(xiàn)場的周例會等。至此，項目成員全部到位，基本滿足項目需要。項目團(tuán)隊建設(shè)項目團(tuán)隊是為完成項目而設(shè)立的專門組織，具有強(qiáng)烈的目的性和臨時性特征2。項目團(tuán)隊組建完成后，為了培養(yǎng)、改進(jìn)和提高項目成員個人以及項目團(tuán)隊整體的工作能力，使團(tuán)隊成為一個特別有能力的整體，我們在項目的不同階段采用了不同的團(tuán)隊建設(shè)方法。在項目初期，由于項目組成員來自公司不同的職能部門，大家彼此并不熟悉，因此在項目啟動會之后不久，我

10、們組織項目組成員進(jìn)行了一次座談會，采用頭腦風(fēng)暴的方法收集大家對項目業(yè)務(wù)及項目管理方面的意見和建議，通過座談會項目組成員彼此熟悉，收集整理的會議記錄也對日后的項目管理大有幫助。在項目開發(fā)與實施階段，為了保證項目組的溝通效率且便于和客戶方進(jìn)行溝通交流，客戶方專門為本項目組提供了集中辦公區(qū)域，除了必須在客戶生產(chǎn)現(xiàn)場完成的工作外，大家集中辦公，很好的實現(xiàn)了知識共享。由于軌道交通業(yè)務(wù)領(lǐng)域的特殊性，大部分項目組成員雖然有過硬的專業(yè)技術(shù)能力，但是對客戶的業(yè)務(wù)流程生疏，為了讓大家盡快進(jìn)入狀態(tài)，我們各小組分別安排了多次技術(shù)培訓(xùn)、交流和小組討論會，提升大家的業(yè)務(wù)能力，同時經(jīng)常邀請客戶方的相關(guān)人員參與我們的討論會，

11、便于項目開展。由于本項目從正式啟動到上線工期較緊，如果盲目要求加班，很可能引起項目成員的抵觸情緒，得不償失，因此，我們向公司申請了專項獎金，對在進(jìn)度節(jié)點(diǎn)按時完成進(jìn)度的小組頒發(fā)嘉獎，有效的激發(fā)了各小組自行加班，小組內(nèi)成員也經(jīng)常互幫互助和鼓勵，有效的形成了小組凝聚力，提高了項目實施效率。項目團(tuán)隊管理管理項目團(tuán)隊主要是跟蹤個人和團(tuán)隊的績效，提供反饋，解決問題和協(xié)調(diào)變更，以提高項目的績效。管理項目團(tuán)隊，需要借助多方面的管理技能，培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神、整合團(tuán)隊成員的工作，特別是在溝通和沖突管理等方面。必須了解團(tuán)隊成員，了解他們的工作和態(tài)度、了解他們的特長和需求，包括成員之間的人際關(guān)系，因此，我們經(jīng)常進(jìn)行非正

12、式談話，平時也留意觀察各個小組組員的工作狀態(tài)，有困難時給予幫助，大家共同為了項目目標(biāo)而努力。當(dāng)小組成員遇到業(yè)務(wù)或技術(shù)上的困難時，及時給予培訓(xùn)和交流，快速解決問題；當(dāng)小組成員遇到生活上的難題時，也及時給予關(guān)懷和工作時間上的靈活安排，幫助其度過難關(guān)，以便于更好的投入項目工作。在項目環(huán)境中，沖突幾乎不可避免，有來自資源的、來自進(jìn)度的、來自個人工作風(fēng)格差異的等各種沖突。這些沖突，對于項目來說有壞處也有好處，成功的沖突管理可以提高生產(chǎn)力，改進(jìn)工作關(guān)系；失敗的沖突管理，則可能導(dǎo)致團(tuán)隊矛盾升級，造成團(tuán)隊之間不信任、不配合，甚至導(dǎo)致項目失敗。在管理過程中，要尤其注意“對事不對人”，關(guān)注現(xiàn)在而非過去，對項目沖突進(jìn)行管理。例如，在輪對MES小組開發(fā)計劃管理模塊時，2名工程師因為計劃下發(fā)時序問題發(fā)生口角導(dǎo)致項目進(jìn)度停滯，在發(fā)現(xiàn)這一沖突后，我們及時召開討論會，邀請客戶方的操作人員參與討論，很快確定了解決方案，同時2名工程師之間的關(guān)系更加緊密和諧，形成了很好的小組凝聚力。結(jié)語新時期的項目管理有其自身的特殊性，因此人力資源管理在工程項目管理過程中要充分發(fā)揮人才資源合理配置的作用。只有把各種人才科學(xué)地配置到組織急需的崗位上，才能更好地服務(wù)于項目目標(biāo)的完成，有利于工程項目的組織和工作開展 3。本文總結(jié)的人力資