1、第5頁(yè)共5頁(yè)2022年入行半年來(lái)的心得體會(huì)范本不知不覺(jué)間來(lái)到中行已經(jīng)有_個(gè)月的時(shí)間了，在半年的工作中雖然工作經(jīng)驗(yàn)、人生感悟不及老員工深刻，但在有限的半年時(shí)間里，通過(guò)在新城支行以及新城支行的磨練，在工作中與客戶的接觸、對(duì)中行業(yè)務(wù)的更深了解，工作中所犯的錯(cuò)誤，然后自己不斷的總結(jié)，在半年的時(shí)間里，對(duì)于工作、對(duì)于生活我有了更深的體會(huì)。我是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)的，雖然是經(jīng)濟(jì)管理的，但是對(duì)銀行業(yè)知道得甚少。不如中國(guó)銀行我才發(fā)現(xiàn)，銀行是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，尤其在是部門(mén)繁多，分工復(fù)雜百年中行。通過(guò)在銀行工作的切身體會(huì)，每天感同身受，通過(guò)實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)，從入行，然后要開(kāi)始入流，所謂入流，不是隨波逐流，而是

2、要成為_(kāi)。作為一個(gè)銀行職員，首先必須有責(zé)任心，責(zé)任心是指對(duì)事情能敢于負(fù)責(zé)、主動(dòng)負(fù)責(zé)的態(tài)度。在銀行工作，如果你擁有責(zé)任心，你就會(huì)無(wú)形中給自己一個(gè)枷鎖，讓自己在工作上更專心，細(xì)節(jié)處理上更細(xì)心，在學(xué)習(xí)上更加虛心，在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)更加有信心，對(duì)待客戶會(huì)更熱心，解答問(wèn)題時(shí)更有耐心，對(duì)待同事更關(guān)心，讓領(lǐng)導(dǎo)更放心。銀行柜臺(tái)人員犯錯(cuò)是常有的事情，但如何通過(guò)錯(cuò)誤來(lái)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而讓自己不再犯同樣的錯(cuò)誤，將錯(cuò)誤率降到最低才是最重要的。給自己準(zhǔn)備一個(gè)小冊(cè)子，將第一次所犯的錯(cuò)誤以及正確的方法都記錄下來(lái)，并且能夠銘記于心，這樣下次在遇到同樣的問(wèn)題，即使忘記怎么去做可以很從容地在冊(cè)子中找到解決辦法。避免在一個(gè)問(wèn)題上犯同樣的錯(cuò)誤

3、。這樣，我們的業(yè)務(wù)水平才能夠提高。每天給自己安排一些課余時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)和了解銀行的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作技能，專注于銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，才能讓自己做一個(gè)專業(yè)的銀行從業(yè)者。作為中行的柜員，要花很大的精力去學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，適應(yīng)變化不斷地新的業(yè)務(wù)知識(shí)。我們應(yīng)該做的是在最短的時(shí)間內(nèi)做到“從入行到入流，從專注到專業(yè)”。干一行、愛(ài)一行；做一事，成一事；從專注，到專業(yè)?！皶?shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”，學(xué)習(xí)是一輩子的事情，活到老，學(xué)到老。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，你才能不斷的進(jìn)步。再者，少壯不努力，老大徒傷悲。作為新員工，更是應(yīng)當(dāng)做好勤學(xué)苦練的準(zhǔn)備，具有吃苦耐勞的精神。做事情，要有的放矢，切不可盲目行事。作為銀行的一員，同樣

4、也要做好自己的職業(yè)規(guī)劃，通過(guò)制定相關(guān)目標(biāo)，確定好目標(biāo)后，然后朝著這個(gè)目標(biāo)勇往直前，不到長(zhǎng)城非好漢，盡早達(dá)成所愿。成功的道路是靠目標(biāo)完成的，沒(méi)有目標(biāo)的人是在為有目標(biāo)的人完成目標(biāo)。2022年入行半年來(lái)的心得體會(huì)范本（二）入行半年來(lái)的一些體會(huì)_年即將過(guò)去，不知不覺(jué)間來(lái)到工行已經(jīng)有半年的時(shí)間了，在這有限的時(shí)間里，通過(guò)在支行網(wǎng)點(diǎn)的磨練，在工作中與客戶的接觸使我對(duì)工行業(yè)務(wù)有了更深了解，對(duì)于工作和生活有了更深的體會(huì)。一、以“心”為本，盡職盡責(zé)作為一個(gè)銀行職員，首先必須有責(zé)任心，責(zé)任心是指對(duì)事情能敢于負(fù)責(zé)、主動(dòng)負(fù)責(zé)的態(tài)度。在銀行工作，責(zé)任心是對(duì)我們自己負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)工行負(fù)責(zé)，它要求我們做到在工作上專心、

5、細(xì)節(jié)處理上細(xì)心、學(xué)習(xí)上更加虛心、對(duì)待客戶會(huì)更熱心、解答問(wèn)題時(shí)更有耐心，這有助于我們更好地完成工作。_月份我們回到各自網(wǎng)點(diǎn)崗位，剛開(kāi)始的時(shí)間是站大堂進(jìn)行客戶分流和指導(dǎo)工作，由于我性格比較外向所以對(duì)該崗位適應(yīng)較快，可以一邊進(jìn)行引導(dǎo)一邊和客戶聊天建立客戶關(guān)系。我行的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人無(wú)論在營(yíng)銷還是管理方面都是能手，在網(wǎng)點(diǎn)主任那里我學(xué)到了很多關(guān)于如何建立客戶關(guān)系、產(chǎn)品營(yíng)銷和后續(xù)跟蹤的知識(shí)及技巧。我行產(chǎn)品豐富多樣，對(duì)待不同客戶要有針對(duì)性營(yíng)銷，這就要求我們首先要對(duì)自身產(chǎn)品有很強(qiáng)熟知度，在對(duì)產(chǎn)品熟悉后才能解決客戶問(wèn)題，可以主動(dòng)營(yíng)銷、引導(dǎo)客戶理財(cái)。在站大堂期間，我會(huì)細(xì)分客戶群體，對(duì)普通客戶進(jìn)行營(yíng)銷，主要推薦我行代理保

6、險(xiǎn)業(yè)務(wù)，提高客戶收益的同時(shí)提升我行中間業(yè)務(wù)收入，同時(shí)盡可能綁定其網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、手機(jī)信使、信_(tái)卡等業(yè)務(wù)，加深其對(duì)我行依賴度；對(duì)于高端客戶進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷，長(zhǎng)期跟蹤，引導(dǎo)其進(jìn)行理財(cái)及拉攏更多儲(chǔ)蓄和對(duì)公業(yè)務(wù)。目前我所做的業(yè)務(wù)限于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，在客戶辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)我會(huì)引導(dǎo)其理財(cái)，推薦一些保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，在支行的保險(xiǎn)英雄榜上經(jīng)?？梢?jiàn)我的名字出現(xiàn)，這在增加自己營(yíng)銷能力、提升客戶收益的同時(shí)增加我行中收，是一舉多得的事情。在對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，我會(huì)推薦收益率高、期限和客戶理財(cái)需求匹配的產(chǎn)品，詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品和傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄的比較優(yōu)勢(shì)，客戶在理解的基礎(chǔ)上多數(shù)會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)然，在營(yíng)銷過(guò)程中不免會(huì)遇到一些不理解的客戶，更有一位客戶

7、第二日退保的情況，這些都難免讓人沮喪，但也要做好客戶關(guān)系維護(hù)工作，我會(huì)耐心仔細(xì)向其說(shuō)明情況，最終會(huì)得到客戶的理解與支持。二、知錯(cuò)能改，改則不犯人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，知錯(cuò)能改，善莫大焉。業(yè)，精于勤，荒于嬉。行，成于思，毀于隨。剛開(kāi)始接觸柜臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，我給自己定的目標(biāo)是絕不犯錯(cuò)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，工作一段時(shí)間后，在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上犯錯(cuò)給我?guī)?lái)很大挫敗感，我會(huì)在筆記本上寫(xiě)上犯錯(cuò)原因及防范措施，在不斷自我激勵(lì)，自我調(diào)整過(guò)程中提升業(yè)務(wù)能力，避免以后犯錯(cuò)。在分析出錯(cuò)原因時(shí)，基于目前我所辦業(yè)務(wù)總結(jié)出幾點(diǎn)容易出錯(cuò)的地方：一是要熟悉各種業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到憑證齊全、字跡清晰、責(zé)任明確，應(yīng)由客戶填寫(xiě)和簽章的內(nèi)容不能柜員代辦；二

8、是遠(yuǎn)程授權(quán)時(shí)將所需憑證必填內(nèi)容填好，認(rèn)真核對(duì)客戶填寫(xiě)內(nèi)容的正確性，降低授權(quán)返回率；三是做業(yè)務(wù)時(shí)一定要認(rèn)真仔細(xì)，思想不能開(kāi)小差，做到業(yè)務(wù)處理正確，一筆一清、一戶一清，降低抹帳率；四是在機(jī)器點(diǎn)鈔時(shí)一定要核對(duì)機(jī)器上顯示的紙張數(shù)，不得馬虎；總之，在處理柜面業(yè)務(wù)時(shí)，要嚴(yán)格按照規(guī)程操作，合規(guī)操作是很好的_，可以減少差錯(cuò)的發(fā)生，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。銀行柜臺(tái)人員犯錯(cuò)是常有的事情，但如何通過(guò)錯(cuò)誤來(lái)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而讓自己不再犯同樣的錯(cuò)誤，將錯(cuò)誤率降到最低乃至零錯(cuò)誤才是最重要的。三、誠(chéng)實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)如果你的情緒像高山而不是大海，如果你的思考不夠正面主動(dòng)，那么你就注定被淘汰。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人

9、生。當(dāng)你用積極、樂(lè)觀、向上、陽(yáng)光、改變的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就能成功；反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動(dòng)、拒絕的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就會(huì)失敗。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的。不論是在學(xué)習(xí)或是工作中，端正態(tài)度是首要完成的基礎(chǔ)課程。尤其在職場(chǎng)中，誠(chéng)實(shí)守信，謙虛謹(jǐn)慎，勤奮刻苦，認(rèn)真扎實(shí)，這些都是必備素質(zhì)。干一行、愛(ài)一行；做一事，成一事；從專注，到專業(yè)。柜面業(yè)務(wù)看起來(lái)簡(jiǎn)單易懂，但其需要很高的專業(yè)性要求，在客戶提出需求時(shí)，要第一時(shí)間反應(yīng)出解決方案，保持良好的職業(yè)形象，因?yàn)槊鎸?duì)客戶，我們的形象就是工行的形象。我會(huì)不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，以便更好地服務(wù)客戶，我會(huì)有自己的學(xué)習(xí)筆記本，上面記載不同業(yè)務(wù)知識(shí)，有對(duì)比記憶，有分類記憶，每天給自己安排一些課余時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)和了解銀行的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作技能，專注于銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，才能讓自己做一個(gè)專業(yè)的銀行從業(yè)者。四、有的放矢，勇往直前“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦川終屬楚；苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。”做事情，要有的放矢，切不可盲目行事。作為銀行的一員，同樣也要做好自己的職業(yè)規(guī)劃，通過(guò)制定相關(guān)目標(biāo)，確定好目標(biāo)后，然后朝著這個(gè)目標(biāo)勇往直前。成功的道路是靠目標(biāo)完