1、第14頁(yè)共14頁(yè)2022年校區(qū)信息咨詢部半年工作總結(jié)2_下半年，本部門(mén)在館領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，在全體工作人員共同努力下，較好地完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)總結(jié)一期刊閱覽室1訂閱期刊_種。2訂閱報(bào)紙_種。3本學(xué)期共計(jì)接待讀者閱覽室內(nèi)達(dá)_人次，自修的讀者達(dá)_余人次。4本學(xué)期外借期刊共計(jì)_多次。5本學(xué)期復(fù)印_千份。二過(guò)刊閱覽室1催還_年及以前過(guò)刊。2完成部分過(guò)刊的加工分編工作。3完成過(guò)刊閱覽室的日常管理工作，讀者咨詢指導(dǎo)工作，其中借閱：385冊(cè)。4輕工職大的1883冊(cè)過(guò)刊的驗(yàn)收、挑檢、重新打包工作。5完成部分新生入館教育。6完成近2冊(cè)舊書(shū)的分類(lèi)著錄加工工作。7出宣傳欄一期。二工具書(shū)兼信息咨詢室1完成絕大部分期

2、刊的重新分類(lèi)及部分期刊的修改錄入工作，完成45冊(cè)舊書(shū)的分編加工工作。2完成_個(gè)班新生入館教育；完成_個(gè)專題咨詢,為相關(guān)讀者下載37篇論文，2本專著，_余副圖片；幫助指導(dǎo)部分讀者網(wǎng)上查找信息。3完成工具書(shū)閱覽室日常查閱管理工作及四庫(kù)全書(shū)室管理工作。4完成藝術(shù)閱覽室的近_周的日常管理工作，及其它閱覽室臨時(shí)代管工作。5完成復(fù)印打印票出售工作。在這不同尋常的一學(xué)期里，期刊室延長(zhǎng)了開(kāi)放時(shí)間，實(shí)行了輪班制，報(bào)刊到館由定時(shí)上架變成了隨到隨上架，管理人員也能夠更加耐心熱情地接待讀者；過(guò)刊室和工具書(shū)室加大了開(kāi)放力度，實(shí)行了對(duì)全校師生的開(kāi)放，并且對(duì)部分過(guò)刊進(jìn)行了重新整理、分編、加工；工具書(shū)室也實(shí)行了對(duì)全校師生的開(kāi)

3、放；信息咨詢工作由于讀者需求和文獻(xiàn)供給的局限與不足，咨詢量較少，但管理人員仍然能夠運(yùn)用自己掌握的數(shù)據(jù)庫(kù)和檢索技巧為讀者提供滿意的服務(wù)。今后本部室應(yīng)在開(kāi)發(fā)讀者需求和圖書(shū)館利用方面以及期刊深層開(kāi)發(fā)方面多做努力。新北校區(qū)圖書(shū)館采編室工作總結(jié)_.2_._年度無(wú)論是一個(gè)人還是一個(gè)組織，都需要在不斷的總結(jié)與反思中求得發(fā)展和進(jìn)步。又一個(gè)年度結(jié)束了，回顧一年的工作，我的感覺(jué)是“忙碌”的。雖說(shuō)沒(méi)有創(chuàng)新，但在我們?nèi)说墓餐ο?，完成了大量的工作，忙得很充?shí)?，F(xiàn)將采編室一年來(lái)的工作總結(jié)一、思想認(rèn)識(shí)1、在“非典”肆虐的嚴(yán)峻時(shí)刻，全國(guó)上下萬(wàn)眾一心，眾志成誠(chéng)，在_的領(lǐng)導(dǎo)下，同心抗“非典”。學(xué)校制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，采取

4、了一系列得力的措施。我們也和全館同志一樣，嚴(yán)以律己，堅(jiān)決執(zhí)行和遵守各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指示，沒(méi)有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，做到定時(shí)消毒，及時(shí)通風(fēng)，注意公共衛(wèi)生，保護(hù)集體環(huán)境。2、今年下半年，常州師專(籌)并入常工院，建制與人員都要重新組合，館領(lǐng)導(dǎo)決定撤消新北校區(qū)圖書(shū)館的采編室，我們以良好的心態(tài)，一如既往地完成本職工作。我們將以嶄新的精神面貌接受新的挑戰(zhàn)與安排。二、完成本職工作1、采編室的工作職責(zé)是將到館的新書(shū).進(jìn)行驗(yàn)收、核對(duì)帳目后分類(lèi)編目，整理加工，交付流通。一年來(lái)，我們累計(jì)完成新書(shū)14141冊(cè)，整理加工光盤(pán)、軟盤(pán)、磁盤(pán)等393盒。2、六月下旬，由于多年積壓的圖書(shū)需要清帳，我們集中最后十多天的時(shí)間將_包

5、圖書(shū)拆包、對(duì)帳、核對(duì)無(wú)誤后再打包，然后進(jìn)行帳目結(jié)算。3、圖書(shū)采訪也是采編室的工作之一。一年來(lái)，在館長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，采訪小組進(jìn)行了一些日常的采購(gòu)工作，開(kāi)通了網(wǎng)上購(gòu)書(shū)。2022年校區(qū)信息咨詢部半年工作總結(jié)（二）校區(qū)公共場(chǎng)館物管處_月份工作總結(jié)_月份工作計(jì)劃一、本月，配合校團(tuán)委、工會(huì)圓滿完成“第_屆校園十大歌手決賽”、“_年n大學(xué)第_屆教職工羽毛球賽”的會(huì)場(chǎng)布置及場(chǎng)地安全、衛(wèi)生等各項(xiàng)服務(wù)保障工作。二、要求部門(mén)全體管理人員弘揚(yáng)正氣，樹(shù)新風(fēng)，各項(xiàng)工作必須以身作則，在工作中要以矛盾與問(wèn)題為導(dǎo)向展開(kāi)探索與研究，通過(guò)鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)等正激勵(lì)方式有效調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，進(jìn)一步細(xì)化管理，結(jié)合部門(mén)自身特點(diǎn)思考提高與改進(jìn)的

6、方案及目標(biāo)。三、加強(qiáng)制度建設(shè)，各部門(mén)重新梳理對(duì)客服務(wù)流程，通過(guò)梳理查找并收集存在的問(wèn)題有針對(duì)性的整改，通過(guò)實(shí)際工作及時(shí)對(duì)流程進(jìn)行細(xì)化、調(diào)整，切實(shí)_流程的合理性及實(shí)用性，將保潔人員首次保潔的時(shí)間、要求以及循環(huán)保潔的頻次納入到流程中加以貫徹實(shí)施。四、各部門(mén)完成對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)各類(lèi)用房的統(tǒng)計(jì)及核對(duì)工作，對(duì)所有安全通道、輔助用房門(mén)鎖進(jìn)行全面核對(duì)檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)。同時(shí)對(duì)所有對(duì)開(kāi)玻璃門(mén)加裝木閂固定，防止惡劣天氣對(duì)玻璃門(mén)造成損壞。五、繼續(xù)深化內(nèi)部管理及對(duì)客服務(wù)，尤其是針對(duì)學(xué)生服務(wù)的部門(mén)，提高員工在崗工作狀態(tài)，樹(shù)立窗口形象。部門(mén)遇到重大活動(dòng)與接待的，需及時(shí)上報(bào)并說(shuō)明具體的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、活動(dòng)

7、主題等，為部門(mén)保障提供有力的數(shù)據(jù)支撐。六、利用5.20的契機(jī)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行一次徹底安全及衛(wèi)生大檢查，將安全、工程方面的問(wèn)題及隱患以報(bào)告的方式上報(bào)相關(guān)各職能部門(mén)，對(duì)自身能解決的已立即整改，暫時(shí)不具備解決條件的做到現(xiàn)場(chǎng)不存在安全隱患，衛(wèi)生方面做到無(wú)衛(wèi)生死角。同時(shí)召開(kāi)專項(xiàng)會(huì)議，明確_期間各項(xiàng)服務(wù)工作要求，狠抓細(xì)節(jié)，全力做好校慶期間部門(mén)的保障服務(wù)工作。七、協(xié)助圖書(shū)館館方對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部木質(zhì)樓梯鋪設(shè)的地墊進(jìn)行剪裁及更換工作，共計(jì)裁剪及更換大地墊_塊，樓梯地墊_余塊。八、要求各部門(mén)所有保潔人員在做好保潔工作的同時(shí)，注意巡視本工作區(qū)域內(nèi)有無(wú)安全隱患包括是否有可疑人員出現(xiàn)，同時(shí)強(qiáng)化保潔人員為區(qū)域報(bào)修第一責(zé)任人的意識(shí)

8、，對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備損壞，水、電、空調(diào)的使用情況及時(shí)檢查與報(bào)修。九、_月份為場(chǎng)館各類(lèi)參觀及會(huì)務(wù)接待的高峰期，在此期間，入館人數(shù)會(huì)極大增加，要求公房管理員做好入館人員的的噤聲提醒工作，加強(qiáng)工作中的巡查巡視，同時(shí)注意服務(wù)態(tài)度及溝通方式，避免出現(xiàn)無(wú)謂的投訴。同時(shí)要求圖書(shū)館物管部進(jìn)一步加強(qiáng)一線員工勞動(dòng)紀(jì)律、文明用語(yǔ)、儀容儀表及日常工作的檢查，統(tǒng)一部門(mén)員工著裝，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律，提高員工責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。_l公共場(chǎng)館物管處_年_月份工作計(jì)劃表序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容執(zhí)行人工作進(jìn)度檢查驗(yàn)證人1完成對(duì)各樓幢的蚊蟲(chóng)消殺工作所有管理人員_月2做好畢業(yè)典禮后勤保障服務(wù)工作_月中旬3做好學(xué)生復(fù)習(xí)迎考期間的各

9、項(xiàng)管理工作所有管理人員_月下旬4走訪業(yè)主，完成上半年顧客滿意度調(diào)查，并對(duì)數(shù)量進(jìn)行對(duì)比分析所有管理人員_月下旬5完成部門(mén)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃所有管理人員_月下旬6對(duì)區(qū)域內(nèi)存在的維修問(wèn)題進(jìn)行催辦所有管理人員_月7對(duì)上半年經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算_月下旬火車(chē)站廣場(chǎng)物管處_上的工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：_年上半年已經(jīng)過(guò)去，火車(chē)站廣場(chǎng)物管處全體人員秉承誠(chéng)輝“用心做事，真誠(chéng)待人，齊心協(xié)力，共鑄輝煌”的理念，以飽滿的熱情、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績(jī)。在工作上，合理安排分配工作，實(shí)行責(zé)任到個(gè)人，制定周工作計(jì)劃，落實(shí)到位，使工作有計(jì)劃，有目的，做到有條不紊，無(wú)遺漏。針對(duì)南北廣場(chǎng)的實(shí)際情況，進(jìn)行定人、定

10、崗、定位，并且嚴(yán)抓衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)廣場(chǎng)的綠化帶、宣傳牌、拋光面、地面和衛(wèi)生死角實(shí)行日檢查制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，以確保整個(gè)廣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。在人員上，每周一_例會(huì)，學(xué)習(xí)企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語(yǔ)、日常工作技巧、各種工具清潔劑的使用方法等服務(wù)知識(shí)。工裝要求干凈整潔，使用工具擺放位置合理，對(duì)于新入職的員工，進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，確保其能盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。在我入職期間，能夠積極的協(xié)助經(jīng)理完成各項(xiàng)工作任務(wù)，其中，_員工參加了消防演習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)了大家的消防安全意識(shí)。_員工到文化廣場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，通過(guò)交流經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到提高工作質(zhì)量的目的。平時(shí)協(xié)助經(jīng)理檢查監(jiān)督各項(xiàng)工作的完成情況，確保工作

11、任務(wù)順利進(jìn)行。在相續(xù)完成各項(xiàng)工作的過(guò)程中，同時(shí)也暴露出人員服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高，專業(yè)化知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的缺陷。對(duì)于下半年的工作，我們將深化改革保潔綠化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，不斷創(chuàng)新；所有員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能；加強(qiáng)保潔工作的細(xì)節(jié)管理，主抓細(xì)節(jié)問(wèn)題上的保潔作業(yè)問(wèn)題，落實(shí)好考核工作機(jī)制；同時(shí)，把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)具體的措施和制度來(lái)落實(shí)到每一項(xiàng)工作內(nèi)容中?；疖?chē)站是我們煙臺(tái)的形象窗口，良好的環(huán)境衛(wèi)生為我們的城市添光加彩，我會(huì)和火車(chē)站廣場(chǎng)的保潔員們一起努力，共鑄_年下半年的輝煌業(yè)績(jī)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。第三篇：物管工作總結(jié)工作總結(jié)世紀(jì)金鼎黨支部：_年是公司各項(xiàng)

12、工作取得突破性進(jìn)展的一年，在公司經(jīng)理會(huì)和總務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下，我物管部全體員工積極工作，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：一、完成的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全年收繳各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)萬(wàn)元，完成率_%。其中。水電費(fèi)萬(wàn)元，物管費(fèi)萬(wàn)元，租賃費(fèi)萬(wàn)元，取暖費(fèi)萬(wàn)元，其它費(fèi)萬(wàn)元。二、工作方式和思路一年來(lái)，我們以提高物業(yè)管理和后勤保障能力為宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念，熱情服務(wù)，規(guī)范管理，爭(zhēng)創(chuàng)一流為目標(biāo)，在黨支部和經(jīng)理會(huì)的指導(dǎo)和幫助下，我們深入基層，及時(shí)了解業(yè)主的需要和困難，幫助他們解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的碰到的各種問(wèn)題，積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶、供應(yīng)商合理安排，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。讓廣大經(jīng)營(yíng)者真切感受到入住金鼎購(gòu)物廣場(chǎng)，享受居家經(jīng)商的_。我們用親人般的熱情

13、和真誠(chéng)，換來(lái)了他們對(duì)物業(yè)管理工作的理解與支持，使得全年物業(yè)管理工作進(jìn)展順利。三、深化和完善管理制度制度是規(guī)范管理的保障，在年內(nèi)，我們本著與時(shí)俱進(jìn)，共建和諧的思想，根據(jù)碰到的實(shí)際情況和取得的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物業(yè)管理制度進(jìn)行了深化和完善。從強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范文明管理入手，根據(jù)公司的發(fā)展思路，對(duì)物業(yè)管理制度中不切合實(shí)際，不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，與公司經(jīng)營(yíng)理念相悖的地方進(jìn)行了調(diào)整，增加了能夠反映時(shí)代特色，企業(yè)文化內(nèi)涵的部分，使得物業(yè)管理制度更加規(guī)范化，人性化。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的不斷擴(kuò)大和經(jīng)營(yíng)方式的不斷深化，現(xiàn)有物業(yè)管理制度已經(jīng)不能涵蓋和滿足公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展要求，按照公司的1總體規(guī)劃方案，我們反復(fù)斟酌，制定出了

14、相應(yīng)的管理細(xì)則。四、加大物業(yè)監(jiān)管力度娛樂(lè)場(chǎng)所、外圍門(mén)店、流動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等場(chǎng)所，由于靈活性、分散性比較強(qiáng)，采取定時(shí)定點(diǎn)服務(wù)的物管模式工作通常就會(huì)陷入被動(dòng)，而且會(huì)產(chǎn)生許多漏洞。對(duì)此，我們采取機(jī)動(dòng)、靈活的物管方式，加大檢查力度，耐心宣傳物管辦法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，與經(jīng)營(yíng)者及時(shí)溝通，為業(yè)主提供安全服務(wù)和后勤保障，通過(guò)細(xì)致周到地做工作，與業(yè)主訂立物業(yè)管理合同和文明衛(wèi)生約定，確保了物業(yè)管理工作順利完成。五、做好安全衛(wèi)生工作物管工作不只是管理，更重要的是疏導(dǎo)，不只是收費(fèi)，更重要的是服務(wù)。在安全衛(wèi)生工作方面，我們總是將服務(wù)貫穿于管理之中。通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理制度，來(lái)提高外部服務(wù)能力，通過(guò)提高安全防范意識(shí)，來(lái)增強(qiáng)崗位責(zé)任感。

15、按照大廈安全衛(wèi)生管理制度的要求，我們分解、細(xì)化工作任務(wù)，做到責(zé)任到人，采取“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的辦法，對(duì)大廈的安全衛(wèi)生嚴(yán)抓細(xì)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，確保全年“三防”安全無(wú)事故。一年來(lái)，在公司經(jīng)理會(huì)和總務(wù)部的支持與關(guān)心下，通過(guò)物管部全體同事的不懈努力，我們順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。建立健全了公司的物業(yè)管理制度，取得了一定的物管知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。但這些距公司的要求和業(yè)主的期望還很遠(yuǎn)。在新的一年里，我們將認(rèn)真總結(jié)，尋找差距，借鑒經(jīng)驗(yàn)，深化改革，為廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者爭(zhēng)創(chuàng)一流的購(gòu)物環(huán)境發(fā)展平臺(tái)，進(jìn)一步為公司的繁榮和發(fā)展作貢獻(xiàn)。物管部：馬琳2物管中心工作總結(jié)_年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一

16、年來(lái)，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標(biāo)要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將_年的工作總結(jié)如下：一、品牌建設(shè)物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目標(biāo)，堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開(kāi)始，中心便著手打造物管中心“，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。(一)貫徹iso質(zhì)量管理體系物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅(jiān)持每月_次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作，制

17、定并實(shí)施了優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案、平安紅_月服務(wù)方案。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對(duì)管理體系文件進(jìn)行了部分修改。(二)形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項(xiàng)臨時(shí)交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項(xiàng)考試工作以及全國(guó)英語(yǔ)四六級(jí)等級(jí)考試工作，配合國(guó)資處和研究生部對(duì)明德樓五、六樓教室的_套桌椅的搬運(yùn)工作，配合學(xué)校職能部門(mén)舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大會(huì)、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。2、遇到緊急重要

18、情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào)；如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、_周年大慶等專題板報(bào)及抗擊甲流黑板報(bào)等。3、舉辦“_月_日后勤總公司物業(yè)_接待日”活動(dòng)，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議；張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在聯(lián)系物管中心進(jìn)行相關(guān)事宜的處理，力爭(zhēng)讓全校師生員工滿意放心。二、內(nèi)部日常管理工作(一)人員素質(zhì)方面為了提高物管中心的運(yùn)作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計(jì)劃，積極開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類(lèi)，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門(mén)的早會(huì)，分別對(duì)

19、員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等；對(duì)管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的_市物業(yè)管理?xiàng)l例以及新版的gb/t19001-_質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，極大提高了服務(wù)質(zhì)量。(二)保安方面_年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車(chē)、物的安全，具體工作

20、如下：1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點(diǎn)，結(jié)合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)校區(qū)的人、車(chē)、物管理。2、制定門(mén)崗管理制度，來(lái)人來(lái)訪、物品出入登記，車(chē)輛實(shí)行“一車(chē)一桿一證”的放行制度。3、加強(qiáng)整個(gè)區(qū)域的巡邏范圍，白天隊(duì)員實(shí)行交叉巡邏，不定時(shí)對(duì)各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊(duì)員分批進(jìn)行巡邏，做到防患于未然。4、加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。(三)保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅(jiān)持以清掃質(zhì)量檢查月報(bào)表逐項(xiàng)對(duì)各責(zé)任區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)格考核，基本上完成了總公司交給

21、的各項(xiàng)任務(wù)。2、嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個(gè)干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。3、對(duì)家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住第五篇：社區(qū)物管辦的工作總結(jié)一年來(lái)，小區(qū)物管辦在局黨組的準(zhǔn)確指導(dǎo)下，在業(yè)主委員會(huì)、小區(qū)住戶、勞務(wù)公司的支撐、共同下，環(huán)繞優(yōu)質(zhì)效勞主題，增強(qiáng)政治思維進(jìn)修，不時(shí)加強(qiáng)效勞認(rèn)識(shí)和進(jìn)步效勞質(zhì)量，積極探究，勇于立異，起勁為住戶發(fā)明平安、溫馨、舒適的寓居情況。現(xiàn)將全年任務(wù)總結(jié)如下：一、增強(qiáng)_指導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實(shí)物管辦環(huán)繞全局任務(wù)大局，連系小區(qū)實(shí)踐，制訂了響應(yīng)的任務(wù)準(zhǔn)則，對(duì)員工(含聘用人員)進(jìn)

22、行治理分工，明白任務(wù)職責(zé)，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)。要求各項(xiàng)營(yíng)業(yè)任務(wù)擔(dān)任人熟習(xí)主管營(yíng)業(yè)任務(wù)，調(diào)查合同內(nèi)容，按期和不按期反省督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)處置和改正。每月一次任務(wù)例會(huì)，進(jìn)修時(shí)勢(shì)政治和營(yíng)業(yè)常識(shí)，回憶上月任務(wù)，總結(jié)經(jīng)歷，發(fā)揚(yáng)成果、改正錯(cuò)誤，布置下月任務(wù)。嚴(yán)重事項(xiàng)實(shí)時(shí)向指導(dǎo)申報(bào)并與業(yè)主委員會(huì)溝通，求得支撐和了解。二、抓好日常治理任務(wù)，不時(shí)進(jìn)步效勞質(zhì)量(一)辦公室做好小區(qū)內(nèi)各類(lèi)突發(fā)公同事件應(yīng)急措置、_協(xié)諧和日常治理、營(yíng)業(yè)協(xié)調(diào)、投訴受理并與相關(guān)業(yè)主溝通等任務(wù)。全年接業(yè)主征詢德律風(fēng)約_次；寫(xiě)申報(bào)、請(qǐng)示約_份；對(duì)單位門(mén)的貼出的告訴約_次；現(xiàn)場(chǎng)受理住戶提出的問(wèn)題約_次。(二)維修任務(wù)在維修義務(wù)重、經(jīng)費(fèi)缺乏、投

23、訴多、人員少的狀況下，在做好日常維修任務(wù)和突發(fā)事情措置的還，抓任務(wù)重點(diǎn)，帶動(dòng)小區(qū)治理任務(wù)。_月份革新了西區(qū)、南區(qū)路燈；_月份對(duì)泊車(chē)庫(kù)頂棚水槽進(jìn)行了革新并對(duì)漏水局部進(jìn)行了防水處置；_月份對(duì)食堂旁路途進(jìn)行了拓寬革新；蒲月份整理維修隊(duì)并恢復(fù)維修隊(duì)食堂，使維修隊(duì)人員安心任務(wù)；_月份對(duì)運(yùn)動(dòng)中間四周高燈進(jìn)行了革新；_月份革新南8-2單位主水管、西_幢落水管、鋪東門(mén)保安室外路面；_月份從新制訂維修隊(duì)人員的崗?fù)ぢ氊?zé)；_月份改換四大門(mén)遙控器；_月份圍墻護(hù)欄進(jìn)行了除銹和粉刷；_月份對(duì)西21西_路燈進(jìn)行了革新；_月份對(duì)地下車(chē)庫(kù)遮雨棚進(jìn)行了改換、抵消防通道的攔車(chē)樁進(jìn)行了革新。一年來(lái)接住戶要乞降報(bào)修德律風(fēng)約_次，上門(mén)效勞_余次，換網(wǎng)科門(mén)主機(jī)_臺(tái)、閉門(mén)器_臺(tái)、分機(jī)_臺(tái)、