2022年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)認(rèn)證考試試題匯總_第1頁(yè)
2022年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)認(rèn)證考試試題匯總_第2頁(yè)
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服務(wù)原則化與服務(wù)認(rèn)證考試100分試題匯總1、下列哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃提出的規(guī)定（ ）C、必須在原則制（修訂）過程中借鑒采用國(guó)際原則2、“十二五”規(guī)劃綱要明確提出（ ）A、建立健全服務(wù)業(yè)原則體系3、下列哪些內(nèi)容不屬于服務(wù)人員要素規(guī)范的范疇（ ）B、職業(yè)健康安全管理4、服務(wù)認(rèn)證模式除了單一服務(wù)原則認(rèn)證，還涉及（ ）B、服務(wù)原則整合認(rèn)證5、國(guó)內(nèi)服務(wù)認(rèn)證起步時(shí)間為（ ）A、判斷題：質(zhì)量發(fā)展綱要中明確提出，服務(wù)質(zhì)量建設(shè)的一種重要目的是建成一批國(guó)家級(jí)綜合服務(wù)業(yè)原則化試點(diǎn)（ 對(duì)的 ）

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