1、中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所人力資源管理概論第一章人力資源與人力資源管理概述1中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所 人力資源與人力資源管理概述董克用版第1頁綱要第一節(jié) 人力資源概述第二節(jié) 人力資源管理概述第三節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理第一節(jié) 人力資源概述人力資源與人力資源管理概述董克用版第2頁資源辭海把資源解釋為“資財起源”。自從人類出現(xiàn)以來，財富起源無外乎有兩類，一類是來自于自然界物質(zhì)，能夠稱之為自然資源，比如森林、礦藏、河流、草地等等；另一類就是來自人類本身知識和體力，能夠稱之為人力資源。伴隨科學(xué)技術(shù)突飛猛進，人力資源對財富形成貢獻越來越大，并逐步占據(jù)了主導(dǎo)地位。人力資

2、源與人力資源管理概述董克用版第3頁人力資源概念提出與發(fā)展（1）約翰 R康芒斯曾經(jīng)先后于19和19在產(chǎn)業(yè)榮譽和產(chǎn)業(yè)政府兩本著作里使用“人力資源”一詞，但與現(xiàn)在我們所了解人力資源在含義上相差甚遠。我們當(dāng)前所了解人力資源含義是由管理大師彼得德魯克于1954年在管理實踐中首先提出并加以明確界定。他認為人力資源擁有當(dāng)前其它資源所沒有素質(zhì)，即“協(xié)調(diào)能力、融合能力、判斷力和想象力”；它是一個特殊資源，必須經(jīng)過有效激勵機制才能開發(fā)利用，并給企業(yè)帶來可見經(jīng)濟價值。人力資源與人力資源管理概述董克用版第4頁人力資源概念提出與發(fā)展（2）在我國，最早使用“人力資源”概念文件是毛澤東于1956年為中國農(nóng)村社會主義高潮所寫

3、按語。20世紀(jì)60年代以后，美國經(jīng)濟學(xué)家W.舒爾茨和加里貝克爾提出了當(dāng)代人力資本理論，該理論認為人力資本表達在含有勞動能力（現(xiàn)實和潛在）人身上、以勞動者數(shù)量和質(zhì)量（即知識、技能、經(jīng)驗、體質(zhì)和健康）所表示資本，它是經(jīng)過投資形成。該理論提出使得人力資源概念愈加深入人心。人力資源與人力資源管理概述董克用版第5頁人力資源概念提出與發(fā)展（3） 英國經(jīng)濟學(xué)家哈比森在國民財富人力資源中寫道“人力資是國民財富最終基礎(chǔ)。資本和自然資源是被動生產(chǎn)要素，人是積累資本，開發(fā)自然資源，建立社會、經(jīng)濟和政治并推進國家向前發(fā)展主動力量。顯而易見，一個國家假如不能發(fā)展人們知識和技能，就不能發(fā)展任何新東西。”從此，對人力資源研

4、究越來越多，學(xué)者對人力資源含義也提出了越來越多解釋。人力資源與人力資源管理概述董克用版第6頁人力資源含義能力觀（1）所謂人力資源，是指能夠推進整個經(jīng)濟和社會發(fā)展勞動者能力，即處于勞動年紀(jì)已直接投入建設(shè)和還未投入建設(shè)人口能力。所謂人力資源，是指包含在人體內(nèi)一個生產(chǎn)能力，它是表現(xiàn)在勞動者身上、以勞動者數(shù)量和質(zhì)量表示資源，對經(jīng)濟起著生產(chǎn)性作用，而且是企業(yè)經(jīng)營中最活躍、最主動生產(chǎn)要素。人力資源是一個國家、經(jīng)濟或者組織所能夠開發(fā)和利用，用來提供產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)造價值、實現(xiàn)相關(guān)目標(biāo)，全部以人為載體腦力和體力綜合。人力資源與人力資源管理概述董克用版第7頁人力資源含義能力觀（2）人力資源是人類可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提

5、供各種服務(wù)活力、技能和知識。所謂人力資源，是指勞動過程中能夠直接投入體力、智力、心力總和及其形成基礎(chǔ)素質(zhì)，包含知識、技能、經(jīng)驗、品性與態(tài)度等身心素質(zhì)。人力資源是指企業(yè)員工所天然擁有并自主支配使用協(xié)調(diào)力、融協(xié)力、判斷力和想象力。人力資源是指社會組織內(nèi)部全部勞感人口中蘊涵勞動能力總和。人力資源與人力資源管理概述董克用版第8頁人力資源含義人員觀（1）人力資源是指一定社會區(qū)域內(nèi)所具有勞動能力適齡勞動人口和超過勞動年紀(jì)人口總和。人力資源是指企業(yè)內(nèi)部成員及外部顧客等人員，即可認為企業(yè)提供直接或潛在服務(wù)及有利于企業(yè)實現(xiàn)預(yù)期經(jīng)營效益人員總和。人力資源與人力資源管理概述董克用版第9頁人力資源含義人員觀（2）人力

6、資源是指能夠推進社會和經(jīng)濟發(fā)展含有智力和體力勞動能力人員總稱。人力資源是指存在于人體智力資源，是指人類進行生產(chǎn)或提供服務(wù)，推進整個經(jīng)濟和社會發(fā)展勞動者各種能力總稱。人力資源是指人擁有知識、技能、經(jīng)驗、健康等“共性化”要素和個性、興趣、價值觀、團體意識等“個性化”要素以及態(tài)度、努力、情感等“情緒化”要素有機結(jié)合。人力資源與人力資源管理概述董克用版第10頁人力資源含義本書觀點 所謂人力資源，就是指人所含有對價值創(chuàng)造起貢獻作用，而且能夠被組織所利用體力和腦力總和。這個含義包含以下幾個關(guān)鍵點：人力資源本質(zhì)是人所含有腦力和體力總和，能夠統(tǒng)稱為勞動能力。這一能力要能對財富創(chuàng)造其貢獻作用，成為社會財富源泉。

7、這一能力還要能夠被組織所利用，這里“組織”能夠大到一個國家和地域，也能夠小到一個企業(yè)或作坊。人力資源與人力資源管理概述董克用版第11頁人力資源數(shù)量計量對于企業(yè)而言，人力資源數(shù)量普通來說就是其員工數(shù)量。對于國家而言，人力資源數(shù)量能夠從現(xiàn)實人力資源數(shù)量和潛在人力資源數(shù)量兩個方面來計量。潛在人力資源數(shù)量。在現(xiàn)實中，勞動適齡人口內(nèi)部存在一些喪失勞動能力病殘人口；另外，還存在因各種原因暫時不能參加社會勞動人口。在勞動適齡人口之外，也存在一些含有勞動能力，正在從事社會勞動人口。人力資源與人力資源管理概述董克用版第12頁人口組成示意圖按照上述思緒，能夠?qū)ξ覈丝诮M成作以下劃分：適齡就業(yè)人口失業(yè)人口其它人口暫

8、時不能參加社會勞動人口病殘人口未成年就業(yè)人口老年就業(yè)人口未成年人口勞動適齡人口老年人口16歲男60歲，女55歲說明：潛在人力資源數(shù)量由陰影六個部分組成。 現(xiàn)實人力資源數(shù)量由三個部分組成。人力資源與人力資源管理概述董克用版第13頁影響人力資源數(shù)量原因影響人力資源數(shù)量原因主要有以下兩個方面：人口總量。人口總量由人口基數(shù)和自然增加率兩個原因決定，自然增加率又取決于出生率和死亡率，用公式表示以下： 人口總量=人口基數(shù) 1+（出生率死亡率）人口年紀(jì)結(jié)構(gòu)。相同人口總量下，不一樣年紀(jì)結(jié)構(gòu)會使人力資源數(shù)量有所不一樣。勞動適齡人口在人口總量中所占比重較大時，人力資源數(shù)量相對會比較多；相反，人力資源數(shù)量相對會比較

9、少。人力資源與人力資源管理概述董克用版第14頁人力資源質(zhì)量人力資源是人所含有腦力和體力，所以勞動者素質(zhì)就直接決定了人力資源質(zhì)量。勞動者素質(zhì)由體能素質(zhì)和智能素質(zhì)組成。人力資源對經(jīng)濟發(fā)展貢獻中，智能原因作用越來越大，體能原因作用逐步降低；智能原因中，科技知識作用在不停上升，經(jīng)驗知識作用相對下降。就當(dāng)代科學(xué)知識和技術(shù)能力而言，存在著“老化”和“更新”速度不停加緊規(guī)律性，與這一趨勢相適應(yīng)，勞動者類型也發(fā)生了改變。人力資源與人力資源管理概述董克用版第15頁勞動者素質(zhì)組成勞動者素質(zhì)智能素質(zhì)體能素質(zhì)非智力素質(zhì)先天體質(zhì)后天體質(zhì)經(jīng)驗知識科技知識心理素質(zhì)主動性通用知識專業(yè)知識人力資源與人力資源管理概述董克用版第1

10、6頁勞動者類型改變示意圖體力型普通文化型較高普通文化型專業(yè)技術(shù)型人力資源與人力資源管理概述董克用版第17頁人力資源數(shù)量和質(zhì)量比較與人力資源數(shù)量相比，其質(zhì)量方面更主要。普通來說，復(fù)雜勞動只能由高質(zhì)量人力資源來從事，簡單勞動則能夠由低質(zhì)量人力資源從事。經(jīng)濟越發(fā)展，技術(shù)越當(dāng)代化，對于人力質(zhì)量要求越高，當(dāng)代化生產(chǎn)體系要求人力資源含有極高質(zhì)量水平。人力資源質(zhì)量對數(shù)量替換性較強，而數(shù)量對質(zhì)量替換性較差，甚至不能代替。人力資源與人力資源管理概述董克用版第18頁人口資源和人才資源人口資源是指一個國家或地域所擁有人口總量，它是一個最基本底數(shù)，一切人力資源、人才資源皆產(chǎn)生于這個最基本資源中，它主要表現(xiàn)為人口數(shù)量。

11、人才資源是指一個國家或地域中含有較多科學(xué)知識、較強勞動技能，在價值創(chuàng)造過程中起關(guān)鍵或主要作用那部分人。人才資源是優(yōu)異人力資源。人力資源與人力資源管理概述董克用版第19頁人力資源和人口資源、人才資源數(shù)量關(guān)系圖人口資源人力資源人才資源人力資源與人力資源管理概述董克用版第20頁資本和人力資本“資本”一詞，語義上有三種解釋：掌握在資本家手里生產(chǎn)資料和用來雇傭工人貨幣；經(jīng)營工商業(yè)本錢；謀取利益憑借。馬克思認為資本是那些能夠帶來剩下價值價值。人力資源與人力資源管理概述董克用版第21頁人力資本西奧多舒爾茨認為，人力資本是勞動者身上所具備兩種能力：經(jīng)過先天遺傳，由個人與生俱來基因所決定；后天經(jīng)過個人努力學(xué)習(xí)而

12、形成。人力資本這種表達在含有勞動能力（現(xiàn)實或潛在）人身上、以勞動者數(shù)量和質(zhì)量（即知識、技能、經(jīng)驗、體質(zhì)和健康）表示資本，是需要經(jīng)過投資才能夠取得。人力資源與人力資源管理概述董克用版第22頁人力資本（2）人力資本投資三種形式有：教育和培訓(xùn)；遷移；培訓(xùn)。人們在進行人力資本投資時，會考慮收益和成本兩個原因。只有當(dāng)收益大于等于成本時，人們才會去投資人力資本，不然就不會投資。人力資源與人力資源管理概述董克用版第23頁人力資源與人力資本聯(lián)絡(luò)人力資源和人力資本都是以人為基礎(chǔ)產(chǎn)生概念，研究對象都是人所含有腦力和體力，從這一點來看，二者是一致。當(dāng)代人力資源理論大都是以人力資本理論為依據(jù)；人力資本理論是人力資源理

13、論重點內(nèi)容和基礎(chǔ)部分；人力資源經(jīng)濟活動及其收益核實是基于人力資本理論進行；二者都是在研究人力作為生產(chǎn)要素在經(jīng)濟增加和經(jīng)濟發(fā)展中主要作用時產(chǎn)生。人力資源與人力資源管理概述董克用版第24頁人力資源和人力資本區(qū)分（1）在與社會財富和社會價值關(guān)系上，二者是不一樣：人力資本是由投資形成，強調(diào)以某種代價取得能力或技能價值，投資代價可在提升生產(chǎn)力過程中以更大收益收回。它與社會價值關(guān)系應(yīng)該說是一個由因索果關(guān)系。人力資源是指勞動者擁有腦力和體力對價值創(chuàng)造起了主要貢獻作用，強調(diào)人力作為生產(chǎn)要素在生產(chǎn)過程中生產(chǎn)、創(chuàng)造能力，它在生產(chǎn)過程中能夠創(chuàng)造產(chǎn)品、財富，促進社會發(fā)展。它與社會價值關(guān)系應(yīng)該說是一個由果溯因關(guān)系。人力

14、資源與人力資源管理概述董克用版第25頁人力資源和人力資本區(qū)分（2）二者研究問題和關(guān)注重點不一樣：人力資本是經(jīng)過投資形成存在于人體中資本形式，是形成人腦力和體力物質(zhì)資本在人身上價值凝結(jié)，是從成本收益角度來研究人在經(jīng)濟增加中作用，強調(diào)投資付出代價及其收回，考慮投資成本帶來多少價值，研究是價值增值速度和幅度，關(guān)注是收益問題，即投資能否帶來收益及其帶來多少收益問題。人力資源將人作為財富起源來對待，是從投入產(chǎn)出角度來研究人對經(jīng)濟發(fā)展作用，關(guān)注重點是產(chǎn)出問題，即人力資源對經(jīng)濟發(fā)展貢獻有多大，對經(jīng)濟推進力有多強。人力資源與人力資源管理概述董克用版第26頁人力資源和人力資本區(qū)分（3）人力資源和人力資本計量形式

15、不一樣：人力資源是指一定時間、一定空間內(nèi)人所含有對價值創(chuàng)造起貢獻作用而且能夠為組織所利用體力和腦力總和，是存量概念。人力資本，假如從生產(chǎn)活動角度來看，往往是與流量核實相聯(lián)絡(luò)，表現(xiàn)為經(jīng)驗不停積累、技能不停改進、產(chǎn)出量不停改變和體能不停消耗；假如從投資活動角度來看，又與存量核實相聯(lián)絡(luò)，表現(xiàn)為投入到教育培訓(xùn)、遷移和健康等方面資本在人身上凝結(jié)。人力資源與人力資源管理概述董克用版第27頁人力資源性質(zhì)不一樣說法（1）黃英忠認為，人力資源含有7個性質(zhì)：1）人力資源屬于人類本身所特有，含有不可剝奪性；2）存在于人體之中，是一個活資源，含有生物性；3）其形成受時代條件限制；4）在開發(fā)過程中含有能動性；5）含有時

16、效性；6）含有可再生性；7）含有智力性和知識性。張德認為，人力資源含有6大特點：1）人力資源生物性；2）人力資源能動性；3）人力資源動態(tài)性；4）人力資源智力性；5）人力資源再生性；6）人力資源社會性。人力資源與人力資源管理概述董克用版第28頁人力資源性質(zhì)不一樣說法（2）陸國泰認為，人力資源含有4個特點：1）人力資源能動性；2）人力資源再生性；3）人力資源增值性；4）人力資源時效性。付亞和、徐芳等人對人力資源性質(zhì)也作出了界定：1）人力資源是活資源；2）人力資源是創(chuàng)造利潤主要起源；3）人力資源是一個戰(zhàn)略資源；4）人力資源是無限可開發(fā)資源。人力資源與人力資源管理概述董克用版第29頁人力資源性質(zhì)不一樣

17、說法（3） 蕭鳴政把人力資源性質(zhì)總結(jié)為以下16個方面：1）社會性；2）內(nèi)涵性；3）無形性；4）作用不確定性；5）群體與個體并存性；6）系統(tǒng)協(xié)調(diào)性；7）生活性；8）可控性；9）時效性；10）能動性；11）改變性和不穩(wěn)定性；12）再生性；13）開發(fā)連續(xù)性；14）個體獨立性；15）內(nèi)耗性；16）主導(dǎo)性。人力資源與人力資源管理概述董克用版第30頁人力資源性質(zhì)本書認為人力資源含有以下六個方面性質(zhì)能動性時效性增值性可變性社會性可開發(fā)性人力資源與人力資源管理概述董克用版第31頁能動性 人力資源是勞動者所含有能力，而人總是有目標(biāo)、有計劃地使用自己腦力和體力，這也是人和任何其它動物本質(zhì)區(qū)分。在價值創(chuàng)造過程中，人

18、力資源總是處于主動地位，是勞動創(chuàng)造過程中最主動、最活躍原因，與自然資源相比，人既是價值創(chuàng)造客體，也是價值創(chuàng)造主體。在價值創(chuàng)造過程中，自然資源服從于人力資源。人力資源與人力資源管理概述董克用版第32頁時效性人力資源表現(xiàn)為人腦力和體力，所以它與人生命周期是緊密相連。人生命周期分為發(fā)育成長久、成年期、老年期三個大階段。人在發(fā)育成長久，體力和勞力處于積累階段，不足于創(chuàng)造價值，所以不能稱為人力資源；進入成年期后，體力和腦力發(fā)展都到達了能夠從事勞動程度，能夠?qū)r值創(chuàng)造起貢獻作用，因而形成現(xiàn)實人力資源；進入老年期后，勞動能力逐步喪失，也就不能稱為人力資源了。生命周期和人力資源呈倒“U”型關(guān)系，這種關(guān)系決定了

19、人力資源時效性。人力資源時效性決定了人力資源無法存放，所以需要前瞻性、有計劃并適時地利用人力資源，發(fā)揮人力資源作用。 人力資源與人力資源管理概述董克用版第33頁增值性單個人體力會因為使用而不停增強，當(dāng)然這種增強是有一個程度。單個人知識、經(jīng)驗和技能也會因為不停使用而更有價值。在一定范圍內(nèi)，人力資源是不停增值，創(chuàng)造價值也會越來越多。 人力資源與人力資源管理概述董克用版第34頁可變性人力資源使用過程表現(xiàn)為人勞動過程，而人在勞動過程中會因為本身心理狀態(tài)不一樣而影響到勞動效果。人力資源作用發(fā)揮含有一定可變性，在相同外部條件下，人力資源創(chuàng)造價值大小可能會不一樣。人力資源生成不是自然而然過程，需要人們有組織

20、、有計劃地培養(yǎng)與開發(fā)。人力資源與人力資源管理概述董克用版第35頁社會性和可開發(fā)性與自然資源相比，人力資源含有社會性。人所含有體力和腦力顯著受到時代和社會原因影響，從而含有社會屬性。與自然資源一樣，人力資源含有可開發(fā)性。教育和培訓(xùn)是人力資源開發(fā)主要伎倆。人力資源開發(fā)含有投入少、產(chǎn)出大特點。人力資源因其再生性而含有沒有限開發(fā)潛能和價值。人力資源使用過程就是開發(fā)過程，能夠連續(xù)不停地開發(fā)與發(fā)展。人力資源與人力資源管理概述董克用版第36頁人力資源作用我們認為人力資源含有以下主要作用人力資源是財富形成關(guān)鍵要素人力資源是經(jīng)濟發(fā)展主要力量人力資源是企業(yè)首要資源 不論對社會還是對企業(yè)而言，人力資源都發(fā)揮著極其主

21、要作用，所以我們必須對人力資源引發(fā)足夠重視，創(chuàng)造各種有利條件，以確保其作用充分發(fā)揮，從而實現(xiàn)財富不停增加、經(jīng)濟不停發(fā)展和企業(yè)不停壯大。人力資源與人力資源管理概述董克用版第37頁人力資源是財富形成關(guān)鍵要素人力資源組成社會經(jīng)濟運動基本前提。人力資源是能夠推進和促進各種資源實現(xiàn)配置特殊資源。它和自然資源一起組成了財富源泉，在財富形成過程中發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。人力資源在自然資源向財富轉(zhuǎn)化過程中起了主要作用，它使自然資源轉(zhuǎn)變成社會財富，同時人力資源價值也得以轉(zhuǎn)移和表達。人力資源使用量決定了財富形成量，在其它要素能夠同百分比取得并投入情況下，人力資源使用量越大，創(chuàng)造財富就越多；反之就越少。人力資源與人力資源

22、管理概述董克用版第38頁人力資源是經(jīng)濟發(fā)展主要力量人力資源不但決定著財富形成，伴隨科學(xué)技術(shù)不停發(fā)展，知識技能不停提升，人力資源對價值創(chuàng)造貢獻力度越來越大，社會經(jīng)濟發(fā)展對人力資源依賴程度也越來越重。經(jīng)濟學(xué)家認為知識、技術(shù)等人力資源不停發(fā)展和積累直接推進物質(zhì)資本不停更新和發(fā)展。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，知識和技術(shù)在發(fā)達國家國民收入中占比重越來越大。當(dāng)前世界各國都非常重視本國人力資源開發(fā)和建設(shè)，力圖經(jīng)過不停提升人力資源質(zhì)量來實現(xiàn)經(jīng)濟和社會快速發(fā)展。人力資源與人力資源管理概述董克用版第39頁人力資源是企業(yè)首要資源企業(yè)是組成社會經(jīng)濟系統(tǒng)細胞單元，是社會經(jīng)濟活動中最基本經(jīng)濟單位之一，是價值創(chuàng)造最主要組織形式。企業(yè)要想

23、正常運轉(zhuǎn)，就必須投入各種資源，而在企業(yè)投入各種資源中，人力資源是第一位，是首要資源；人力資源存在和有效利用能夠充分激活其它物化資源，從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。人力資源與人力資源管理概述董克用版第40頁綱要第一節(jié) 人力資源概述第二節(jié) 人力資源管理概述第三節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理第二節(jié) 人力資源管理概述人力資源與人力資源管理概述董克用版第41頁管理含義（1） 不一樣管理學(xué)派從各自觀點和角度出發(fā)對管理含義給出了不一樣解釋：科學(xué)管理理論創(chuàng)始人泰勒認為：管理就是“確切地知道你要他人干什么，并注意用最好、最經(jīng)濟方法去干”。管理過程學(xué)派孔茨認為：管理就是設(shè)計和維護一個良好環(huán)境，使人們能在集體內(nèi)一道工作，以求有效地完成

24、既定目標(biāo)。決議理論學(xué)派西蒙認為：管理就是決議，強調(diào)決議要貫通管理全過程和全部方面。人力資源與人力資源管理概述董克用版第42頁管理含義（2）系統(tǒng)管理學(xué)派認為：管理就是用系統(tǒng)觀點對組織或企業(yè)進行系統(tǒng)分析、進行系統(tǒng)管理過程。數(shù)量管理學(xué)派認為：管理就是利用數(shù)學(xué)模型和程序系統(tǒng)來表示管理計劃、組織、控制、決議等職能活動合乎邏輯過程，做出最優(yōu)解答，以到達企業(yè)目標(biāo)。經(jīng)驗主義學(xué)派德魯克認為：管理是對人進行管理技巧，是努力把一個團體或組織朝著某個共同目標(biāo)引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和控制。人力資源與人力資源管理概述董克用版第43頁管理含義（3） 綜合各種管理學(xué)派觀點，我們能夠得出管理普通含義：管理就是在特定環(huán)境下，對組織所擁有各種

25、資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，確保以有效方式實現(xiàn)組織既定目標(biāo)過程。組織內(nèi)外部環(huán)境組織擁有資源組織既定目標(biāo)計劃 組織控制 領(lǐng)導(dǎo)有效方式人力資源與人力資源管理概述董克用版第44頁管理含義（4）管理活動包括以下五個關(guān)鍵點：管理活動是在特定環(huán)境下進行，要受組織內(nèi)外各種因素制約。管理對象是組織所擁有各種資源，包括有形資源和無形資源。管理過程是由一系列相關(guān)職能組成，包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。管理是要實現(xiàn)既定組織目標(biāo)，要為組織目標(biāo)實現(xiàn)服務(wù)，所以管理是一個有目標(biāo)、有意識活動過程。管理要以最有效方式來實現(xiàn)目標(biāo)，這也是管理價值所在。人力資源與人力資源管理概述董克用版第45頁管理活動中效率和效果（1）在評價一

26、項管理活動所取得成績時，往往會包括到兩個原因：效率和效果。對于一個企業(yè)每一項管理活動來說，應(yīng)該既要追求提升管理效率，又要不停促進管理效果。效率（Efficiency）表明是投入與產(chǎn)出關(guān)系，組織投入包含資金、技術(shù)、信息、勞動力、原材料、時間等，而產(chǎn)出指生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)果，包含產(chǎn)品或服務(wù)輸出量。效率、投入和產(chǎn)出關(guān)系能夠用下式表示：效率=產(chǎn)出（產(chǎn)品或服務(wù)）投入（資金、技術(shù)、人力等資源）人力資源與人力資源管理概述董克用版第46頁管理活動中效率和效果（2）效果（effect）是指實現(xiàn)組織目標(biāo)有效程度，當(dāng)管理實現(xiàn)了或有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)時，我們就能夠說它是有效果。效率、效果和組織目標(biāo)之間關(guān)系見下列圖：資源利用

27、目標(biāo)實現(xiàn)高效率高效果效率效果人力資源與人力資源管理概述董克用版第47頁管理職能（1）學(xué)者 職能計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制激勵人事調(diào)集資源溝通決議創(chuàng)新法約爾戴維斯古利克布朗布雷克厄威克紐曼孔茨艾倫梅西米?？怂购Ｂ退箍铺靥乩锶肆Y源與人力資源管理概述董克用版第48頁管理職能（）當(dāng)前，國內(nèi)通常將管理職能劃分為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計劃：是指對組織目標(biāo)和達成目標(biāo)方式、路徑做出決議和選擇。組織：指管理者依據(jù)計劃對組織擁有各種資源進行合理安排，以實現(xiàn)最正確組合。領(lǐng)導(dǎo)：指對下屬人員進行指導(dǎo)，激勵他們工作熱情，協(xié)調(diào)他們之間關(guān)系?？刂疲褐笇ぷ骰顒舆M行監(jiān)控，發(fā)覺并糾正偏差，以確保目標(biāo)實現(xiàn)。人力資源與人力資源管理概

28、述董克用版第49頁人力資源管理含義（1）人力資源管理這一概念，是在德魯克1954年提出人力資源概念之后出現(xiàn)。1958年，懷特巴克出版了人力資源職能一書，首次將人力資源管理作為管理普通職能來加以敘述。人力資源與人力資源管理概述董克用版第50頁人力資源管理含義（2）今后，國內(nèi)外從不一樣側(cè)面對人力資源管理概念進行闡釋，綜合起來能夠歸為以下五類：第一類。主要是從人力資源管理目標(biāo)出發(fā)來解釋它含義，認為它是借助對人力資源管理來實現(xiàn)組織目標(biāo)。人力資源管理就是經(jīng)過各種技術(shù)與方法，有效地利用人力資源來達成組織目標(biāo)活動（Mondy and Noe,1996）。人力資源管理就是經(jīng)過各種管理功效，促使人力資源有效利用

29、，以達成組織目標(biāo)（Schuler,1987）人力資源管理是利用人力資源實現(xiàn)組織目標(biāo)。人力資源與人力資源管理概述董克用版第51頁人力資源管理含義（3）第二類。主要是從人力資源管理過程或負擔(dān)職能出發(fā)來進行解釋，把人力資源看成是一個活動過程。人力資源管理是負責(zé)組織人員招聘、甄選、訓(xùn)練及酬勞等功效活動，以達成個人與組織目標(biāo)（ Sherman， 1992）人力資源管理指對全社會或一個企業(yè)各階層、各類型從業(yè)人員招工、錄用、培訓(xùn)、使用、升遷、調(diào)動，直至退休全過程管理。人力資源管理是用來提供和協(xié)調(diào)組織中人力資源活動。人力資源管理是一個組織對人力資源獲取、維護、激勵、利用與發(fā)展全部管理過程與活動。人力資源與人力

30、資源管理概述董克用版第52頁人力資源管理含義（4）第三類。主要解釋了人力資源管理實體，認為它就是與人相關(guān)制度、政策等。人力資源管理是對人力資源進行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理制度、法令、程序和方法總和。人力資源管理，包含一切對組織中員工組成直接影響管理決議和實踐活動。人力資源管理包含要影響到企業(yè)和員工之間關(guān)系性質(zhì)全部管理決議和行為（Beer and Specktor，1984）。人力資源管理是指影響雇員行為、態(tài)度以及績效各種政策、管理實踐以及制度。人力資源與人力資源管理概述董克用版第53頁人力資源管理含義（5）第四類。主要從人力資源管理主體出發(fā)解釋其含義，認為它是人力資源部門或人力資

31、源管理者工作。比如：人力資源管理指那些專門人力資源管理職能部門中專門人員所做工作。人力資源與人力資源管理概述董克用版第54頁人力資源管理含義（6） 第五類。從目標(biāo)、過程等方面出發(fā)綜合進行解釋。人力資源開發(fā)與管理指利用當(dāng)代化科學(xué)方法，對于一定物力相結(jié)合人力進行合理培訓(xùn)、組織與調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最正確百分比，同時對人思想、心理和行為進行恰當(dāng)誘導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人主觀能動性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)。人力資源管理是對人力資源取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進行計劃、組織、指揮和控制活動，是經(jīng)過協(xié)調(diào)社會勞動組織中人與事關(guān)系和共事人關(guān)系，以充分開發(fā)人力資源，挖掘人潛力，

32、調(diào)感人主動性，提升工作效率，實現(xiàn)組織目標(biāo)理論、方法、工具與技術(shù)。人力資源管理是依據(jù)組織和個人發(fā)展需要，建立高效機制和合理流程，采取先進技術(shù)和科學(xué)方法，對組織中人力這一特殊資源進行有效開發(fā)、合理利用與科學(xué)管理過程。人力資源管理是指利用科學(xué)方法，協(xié)調(diào)人與事關(guān)系、處理人與人矛盾，充分發(fā)揮人潛能，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)。人力資源與人力資源管理概述董克用版第55頁人力資源管理含義（7）從綜合角度講，本書認為：人力資源管理是指企業(yè)經(jīng)過各種政策、制度和管理實踐，以吸引、保留、激勵和開發(fā)員工，調(diào)動員工工作主動性，充分發(fā)揮員工潛能，進而促進組織目標(biāo)實現(xiàn)管理活動。人力資源與人力資源管理概述

33、董克用版第56頁人力資源管理和人事管理區(qū)分比較項目人事管理人力資源管理管理視角視員工為負擔(dān)、成本視員工為第一資源管理目標(biāo)組織短期目標(biāo)實現(xiàn)組織和員工利益共同實現(xiàn)管理活動重視用、輕開發(fā)重視培訓(xùn)開發(fā)管理內(nèi)容簡單事務(wù)管理非常豐富管理地位執(zhí)行層戰(zhàn)略層部門性質(zhì)單純成本中心生產(chǎn)效益部門管理模式以事為中心以人為中心管理方法命令式、控制式強調(diào)民主、參加管理性質(zhì)戰(zhàn)術(shù)性、分散性戰(zhàn)略性、整體性人力資源與人力資源管理概述董克用版第57頁人力資源管理功效（1）人力資源管理功效是指它本身所具備或應(yīng)該具備作用，這種作用并不是相對于其它事物而言，而是含有一定獨立性，反應(yīng)了人力資源管理本身屬性。人力資源管理功效主要表達在四個方面

34、：吸納、維持、開發(fā)、激勵。吸納功效主要是指吸引并讓優(yōu)異人才加入本企業(yè)。(基礎(chǔ))維持功效是指讓已經(jīng)加入員工繼續(xù)留在本企業(yè)工作。(保障)開發(fā)功效是指讓員工保持能夠滿足當(dāng)前及未來工作需要技能。(伎倆)激勵功效是指讓員工在現(xiàn)有工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)良績效。(關(guān)鍵)人力資源與人力資源管理概述董克用版第58頁人力資源管理功效（2）人力資源與人力資源管理概述董克用版第59頁人力資源管理目標(biāo)（1）美國學(xué)者提出了人力資源管理四大目標(biāo)：第一，確保適時地雇用到組織所需要員工第二，最大程度地挖掘每個員工潛質(zhì)，既服務(wù)于組織目標(biāo)，也確保員工發(fā)展第三，留住那些經(jīng)過自己工作有效地幫助組織實現(xiàn)目標(biāo)員工，同時排除那些不能對組織提供幫

35、助員工第四，確保組織恪守政府相關(guān)人力資源管理方面法令和政策。蕭鳴政（）將人力資源管理目標(biāo)歸納為三點：確保組織人力資源需求得到最大程度滿足最大程度地開發(fā)和管理組織內(nèi)外人力資源，促進組織連續(xù)發(fā)展維護和激勵組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大程度發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有提升和擴充。人力資源與人力資源管理概述董克用版第60頁人力資源管理目標(biāo)（2）確保價值源泉中人力資源數(shù)量和質(zhì)量為價值創(chuàng)造營建良好人力資源環(huán)境確保員工價值評價準(zhǔn)確有效實現(xiàn)員工價值分配公平合理實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略和目標(biāo)最終目標(biāo)詳細目標(biāo) 我們認為人力資源管理目標(biāo)應(yīng)該從最終目標(biāo)和詳細目標(biāo)兩個層次來了解。最終目標(biāo)是要有利于實現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，而詳細目標(biāo)

36、要支持最終目標(biāo)達成。人力資源與人力資源管理概述董克用版第61頁人力資源管理詳細目標(biāo)和企業(yè)價值鏈價值源泉目標(biāo)1價值創(chuàng)造目標(biāo)2價值評價目標(biāo)3價值分配目標(biāo)4價值鏈HRM詳細目標(biāo) 價值鏈表明了價值在企業(yè)內(nèi)部從產(chǎn)生到分配全過程，是貫通企業(yè)全部活動一條根本，人力資源管理詳細目標(biāo)就是要從人力資源角度出發(fā)為價值鏈中每個步驟有效實現(xiàn)提供有力支持。人力資源與人力資源管理概述董克用版第62頁人力資源管理基本職能人力資源規(guī)劃職位分析與勝任素質(zhì)模型員工招聘績效管理薪酬管理培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理員工關(guān)系人力資源與人力資源管理概述董克用版第63頁人力資源管理職能之間關(guān)系人力資源規(guī)劃員工關(guān)系管理績效管理薪酬管理員工招聘

37、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理培訓(xùn)與開發(fā)職位分析和職位評價人力資源與人力資源管理概述董克用版第64頁人力資源管理地位人力資源管理地位是指它在整個企業(yè)中位置。對于這個問題，當(dāng)前存在著一些錯誤認識和看法：一個是夸大它地位，認為人力資源管理就是企業(yè)管理全部，處理了人力資源管理問題就意味著處理了企業(yè)管理全部問題另一個貶低了它地位，認為人力資源管理根本就不是企業(yè)管理內(nèi)容，在企業(yè)管理過程中也發(fā)揮不了什么作用。正確認識應(yīng)該是：人力資源管理和企業(yè)管理之間是部分與整體關(guān)系。人力資源管理是企業(yè)管理組成部分人力資源管理代表不了企業(yè)管理，不能處理企業(yè)管理全部問題。人力資源與人力資源管理概述董克用版第65頁人力資源管理和企業(yè)管理關(guān)

38、系圖 企 業(yè) 管 理 財務(wù) 管理 營銷 管理 生產(chǎn) 管理 人力資 源管理 技術(shù) 管理 人力資源與人力資源管理概述董克用版第66頁人力資源管理作用（1）有利于實現(xiàn)和提升企業(yè)績效。米切爾A謝帕克認為：人力資源管理實踐活動與企業(yè)環(huán)境、經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理支持這三個變量一起相互配合，有利于企業(yè)績效實現(xiàn)。環(huán)境經(jīng)營戰(zhàn)略人力資源管理實踐人力資源管理支持企業(yè)績效人力資源與人力資源管理概述董克用版第67頁人力資源管理作用（2）有效人力資源管理能夠使員工需求得到滿足，從而能夠提升員工滿意度，改進員工生產(chǎn)率，從而為客戶提供優(yōu)異產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶創(chuàng)造價值，提升用戶滿意度和忠誠度，提升企業(yè)績效并實現(xiàn)企業(yè)可連續(xù)發(fā)展。企

39、業(yè)績效（企業(yè)可連續(xù)性發(fā)展）用戶忠誠用戶滿意為用戶創(chuàng)造價值優(yōu)異產(chǎn)品與服務(wù)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)企業(yè)人力資源服務(wù)員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn)員工滿意員工生產(chǎn)率人力資源與人力資源管理概述董克用版第68頁人力資源管理作用（3）有利于企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)提供人力資源準(zhǔn)備：為企業(yè)招聘和培養(yǎng)符合戰(zhàn)略要求人才。實現(xiàn)戰(zhàn)略意圖傳遞：經(jīng)過培訓(xùn)向員工灌輸企業(yè)戰(zhàn)略意圖、提升員工思想認識，把員工行為統(tǒng)一到戰(zhàn)略目標(biāo)上來。人力資源管理實踐活動人力資源準(zhǔn)備企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)戰(zhàn)略意圖傳遞人力資源與人力資源管理概述董克用版第69頁人力資源管理在西方產(chǎn)生與發(fā)展總體來說，能夠?qū)⑷肆Y源管理發(fā)展劃分為六個階段 ： 萌芽階段建立階段反省階段發(fā)展階段

40、整合階段戰(zhàn)略階段人力資源與人力資源管理概述董克用版第70頁萌芽階段即工業(yè)革命時代，時間大致從18世紀(jì)末到19世紀(jì)末。這一階段，在工人管理方面產(chǎn)生了各種樸素管理思想。比如，在勞動分工基礎(chǔ)上對每個人工作職責(zé)進行了界定；實施含有激勵性質(zhì)工資制度；推行員工福利制度；對工人工作業(yè)績進行考評等等。這些管理思想基本上以經(jīng)驗為主，并沒有形成科學(xué)理論，不過奠定了人力資源管理雛形。人力資源與人力資源管理概述董克用版第71頁建立階段即科學(xué)管理時代，時間大致從20世紀(jì)初至1930年左右。人力資源管理一些基本職能在這一階段初步形成，比如職位分析、招聘錄用、埋怨處理、工資行政等事務(wù)，標(biāo)志著人力資源管理初步建立。人力資源與

41、人力資源管理概述董克用版第72頁反省階段即人際關(guān)系時代，時間大致從20世紀(jì)30年代到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束?；羯Ｔ囼灠l(fā)覺了人際關(guān)系在提升勞動生產(chǎn)率中主要性。人際關(guān)系理論開創(chuàng)了管理中重視人原因時代，是西方管剪發(fā)展史上一個里程碑。這一理論同時開創(chuàng)了人力資源管剪發(fā)展新階段，設(shè)置專門培訓(xùn)主管、強調(diào)對員工關(guān)系和了解以及增強員工和管理者之間溝通等人事管理新方法被很多企業(yè)采取，人事管理人員負責(zé)設(shè)計和實施這些方案，人事管理職能得到了極大豐富。人力資源與人力資源管理概述董克用版第73頁發(fā)展階段即行為科課時代，從20世紀(jì)50年代到70年代。組織行為學(xué)方法開始興起，它發(fā)展使人事管理對個體研究與管理擴展到了對群體和組織整

42、體研究，人力資源管理也從監(jiān)督制裁到人性激發(fā)、從消極處罰到主動激勵、從專制領(lǐng)導(dǎo)到民主領(lǐng)導(dǎo)、從唯我獨尊到意見溝通、從權(quán)力控制到感情投資，并努力尋求人與工作配合。人力資源與人力資源管理概述董克用版第74頁整合階段即權(quán)變管理時代，從20世紀(jì)70年代到80年代。這一階段，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大改變，各種不確定性原因在增加，企業(yè)管理不但要考慮本身原因，還要考慮外部各種原因。在這種情況下，權(quán)變管理應(yīng)運而生，它強調(diào)在不一樣情況下采取不一樣管理方式和辦法。人力資源與人力資源管理概述董克用版第75頁戰(zhàn)略階段即戰(zhàn)略管理時代，從20世紀(jì)80年代至今。進入80年代以后，西方經(jīng)濟發(fā)展過程中一個突出現(xiàn)象就是吞并，為了適應(yīng)吞

43、并發(fā)展需要，企業(yè)必須制訂出明確發(fā)展戰(zhàn)略，因而戰(zhàn)略管理逐步成為企業(yè)管理重點，而人力資源管理對企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)有著主要支撐作用，所以從戰(zhàn)略角度考慮人力資源管理問題，將其納入到企業(yè)戰(zhàn)略范圍。人力資源與人力資源管理概述董克用版第76頁中國人力資源管理發(fā)展我國古代人事管理思想人才主要性：唐太宗“為政之要，唯在得人”。怎樣選拔人才：“德不稱其任，其禍必酷，能不稱其位，其殃必大”。怎樣用好人才：調(diào)感人主動性，強調(diào)用人之長。我國近代人事管理兩個特點一是帶有濃厚封建色彩，企業(yè)大多是家族性質(zhì)小型私有企業(yè)。二是學(xué)習(xí)引進西方資本主義國家科學(xué)管理方法。新中國建立以來人力資源管理發(fā)展改革開放前：人事管理還停留在簡單檔案管理和

44、資料統(tǒng)計階段改革開放后：已經(jīng)初步具備了人力資源管理一些功效和作用?，F(xiàn)在：人力資源管理在我國得到了蓬勃發(fā)展，企業(yè)對人力資源管理重視到達了前所未有地步。人力資源與人力資源管理概述董克用版第77頁綱要第一節(jié) 人力資源概述第二節(jié) 人力資源管理概述第三節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理第三節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源與人力資源管理概述董克用版第78頁戰(zhàn)略性人力資源管理提出德瓦納、福姆布龍和蒂奇第一次明確地提出了戰(zhàn)略性人力資源管理概念，他們依據(jù)安東尼對管理層次劃分，把人力資源管理也劃分為三個層次：戰(zhàn)略層、管理層、操作層。戰(zhàn)略層人力資源管理指怎樣依據(jù)組織長久戰(zhàn)略定位，制訂對應(yīng)人力資源管理政策和總體目標(biāo)；管理層人力資源

45、管理指怎樣獲取和分配人力資源，以確保戰(zhàn)略規(guī)劃落實落實；操作層人力資源管理則是依據(jù)管理層人力資源管理計劃所進行日常操作。人力資源與人力資源管理概述董克用版第79頁戰(zhàn)略性人力資源管理含義（1）蓋斯特認為，戰(zhàn)略性人力資源管理目標(biāo)就在于確保：（1）人力資源管理應(yīng)該和組織戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略需求結(jié)合起來；（2）不一樣領(lǐng)域和層次人力資源管理能保持一致，并能緊密地結(jié)合起來；（3）人力資源管理應(yīng)能被直線經(jīng)理和普通員工所接收、采取，并落實到日常工作中去。人力資源與人力資源管理概述董克用版第80頁戰(zhàn)略性人力資源管理含義（2）舒勒認為，戰(zhàn)略性人力資源管理就是使員工具備實現(xiàn)組織戰(zhàn)略所必需行為一切管理活動。舒勒還對戰(zhàn)略性人力資

46、源管理層面進行了劃分，認為它包含哲學(xué)（Philosophy）、政策（Policies）、程序（Program）、實務(wù)（Practices）和流程（Processes）五方面組成5P模型，強調(diào)5P模型內(nèi)部要保持高度一致，并應(yīng)與組織戰(zhàn)略業(yè)務(wù)需求系統(tǒng)地結(jié)合起來。人力資源與人力資源管理概述董克用版第81頁戰(zhàn)略性人力資源管理含義（3）賴特和麥克馬漢把戰(zhàn)略性人力資源管理定義為，為了使組織能夠?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)，所規(guī)劃和采取人力資源實務(wù)和活動模式。其定義詳細包含四個方面含義：1）人力資源非常主要，是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢主要資源之一；2）人力資源政策、流程和實務(wù)是組織借助人力資源獲取競爭優(yōu)勢主要方法；3）人力資源管理是一

47、套系統(tǒng)模式，這套模式既應(yīng)該與企業(yè)戰(zhàn)略相吻合，同時內(nèi)部各項職能和實務(wù)也應(yīng)該相互吻合；4）人力資源、人力資源管理實務(wù)及其模式都應(yīng)該以服務(wù)組織戰(zhàn)略為目標(biāo)。人力資源與人力資源管理概述董克用版第82頁戰(zhàn)略性人力資源管理含義（4）戰(zhàn)略性人力資源管理就是以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，依據(jù)組織戰(zhàn)略制訂對應(yīng)人力資源管理政策、制度與管理辦法，以推進組織戰(zhàn)略實現(xiàn)過程。人力資源與人力資源管理概述董克用版第83頁戰(zhàn)略性人力資源管理基本特征戰(zhàn)略性系統(tǒng)性匹配性動態(tài)性人力資源與人力資源管理概述董克用版第84頁戰(zhàn)略性人力資源管理主要觀點普適性觀點權(quán)變性觀點配置性觀點人力資源與人力資源管理概述董克用版第85頁戰(zhàn)略性人力資源管理普適性觀點一些人力資源管理實務(wù)（Human Resource Management Practice）與組織績效之間存在正向線性關(guān)系，而且這種關(guān)系適合用于全部企業(yè)。采取這些人力資源管