1、山東省2017年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：市場(chǎng)調(diào)研方法分類考試試題本卷共分為2大題50小題，作答時(shí)間為180分鐘，總分100分，60分及格。一、單項(xiàng)選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)事最符合題意） 1、采用門店接待的開(kāi)拓房源方式的缺點(diǎn)是。 A：開(kāi)發(fā)客戶的成本高 B：客戶信息準(zhǔn)確度低 C：不易和客戶建立關(guān)系 D：是一種較為消極的坐等客戶上門的方法 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備 2、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心思想是。 A：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)， 即要實(shí)現(xiàn)生存、獲利和發(fā)展 B：企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，通過(guò)滿足消費(fèi)者的需要促進(jìn)交換，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo) C：以顧客為中心，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)自始至終要圍繞顧客、服務(wù)顧客、滿足顧客需

2、求 D：企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)內(nèi)部條件三者之間尋求平衡的過(guò)程 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備3、錢某是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息管理員，下列關(guān)于錢某收集信息行為的表述中，正確的是。 A：錢某認(rèn)為廣播和電視信息不易整理，故只以報(bào)紙和雜志作為信息來(lái)源途徑 B：錢某認(rèn)為學(xué)術(shù)文章是專家個(gè)人意見(jiàn)，主觀性強(qiáng)，故學(xué)術(shù)文章不作為信息來(lái)源途徑 C：錢某認(rèn)為樓書(shū)多為溢美之詞，不具有客觀性，故樓書(shū)不能作為信息來(lái)源途徑 D：錢某認(rèn)為房地產(chǎn)具有不可移動(dòng)性，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查能夠獲得直觀的信息材料 E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn) 4、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，關(guān)于多向多樣化戰(zhàn)略類型的表述有誤的是。 A：技術(shù)關(guān)系多樣化，即以研究技術(shù)或生產(chǎn)技術(shù)為基

3、礎(chǔ)，以異質(zhì)的服務(wù)為對(duì)象，開(kāi)發(fā)異質(zhì)服務(wù) B：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)多樣化，即以現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)域的營(yíng)銷活動(dòng)為基礎(chǔ)，打入不同的市場(chǎng) C：資源多樣化，即以現(xiàn)有的物質(zhì)基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，打入異質(zhì)產(chǎn)品(服務(wù))、市場(chǎng)領(lǐng)域，求得資源的充分利用 D：復(fù)合多樣化，即從與現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)沒(méi)有明顯關(guān)聯(lián)的服務(wù)和市場(chǎng)中尋求成長(zhǎng)的策略 E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)5、通常不能反映所銷售商品房的真實(shí)價(jià)格水平的是。 A：起價(jià) B：標(biāo)價(jià) C：成交價(jià) D：均價(jià) E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠(chéng)信 6、我國(guó)現(xiàn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理中，通過(guò)系統(tǒng)的建設(shè)，可以為各級(jí)政府部門和社會(huì)公眾監(jiān)督房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)行為提供依據(jù)，為社會(huì)公眾查詢企業(yè)和個(gè)人信用信息提供服務(wù)，為社會(huì)公眾投訴

4、房地產(chǎn)領(lǐng)域違法違紀(jì)行為提供途徑。 A：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格管理 B：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛規(guī)避及投訴受理 C：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)管理 D：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信用管理 E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn) 7、鄭某今年12周歲，父母雙亡，有一套自己的房屋，現(xiàn)因出國(guó)求學(xué)需將其出售，所在地居民委員會(huì)代理其與購(gòu)房者訂立房屋買賣合同，這種民事活動(dòng)屬于。 A：委托代理 B：法定代理 C：指定代理 D：無(wú)權(quán)代理 E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠(chéng)信 8、根據(jù)產(chǎn)品的企業(yè)銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率，企業(yè)可將多種房地產(chǎn)產(chǎn)品分為四種類型，其中，是成熟市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品，具有廣泛的客戶關(guān)注度。 A：明星產(chǎn)品 B：?jiǎn)柼?hào)產(chǎn)品 C：現(xiàn)金牛產(chǎn)品 D：瘦狗

5、產(chǎn)品 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備 9、下列關(guān)于二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)商圈的表述，錯(cuò)誤的是。 A：二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)商圈是指某一房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司從事二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和服務(wù)對(duì)象的地域范圍 B：二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)商圈可以以購(gòu)房者來(lái)劃分范圍 C：在市場(chǎng)行情等因素變化的情況下，二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有效商圈也會(huì)發(fā)生變化 D：當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司對(duì)有效商圈的把控能力提高之后，就應(yīng)逐漸擴(kuò)大有效商圈的地理范圍 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備 10、在房屋租賃過(guò)程中，出租客戶所關(guān)心的安全性問(wèn)題是 A：希望找到合適的房源 B：希望自己消費(fèi)獲得最大效用 C：房租越高越好 D：對(duì)承租客戶身份和信譽(yù)有所要求 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備

6、11、購(gòu)房抵押貸款的貸款期限一般為年。 A：1030 B：520 C：1020 D：530 E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn) 12、對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們對(duì)品牌風(fēng)格的感知是從一點(diǎn)一滴的局部開(kāi)始，樹(shù)立品牌風(fēng)格必須在創(chuàng)建品牌時(shí)就要作的考慮。 A：總體性 B：前瞻性 C：整體性 D：統(tǒng)一性 E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn) 13、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征中，要求企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化及自身特點(diǎn)，制定合適的、有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。 A：差異性 B：多變性 C：相關(guān)性 D：有限性 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備14、下列選項(xiàng)中，上的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)涉及住宅、商業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)地產(chǎn)等多種類型房地產(chǎn)的買賣和租賃，既有采用居間方式進(jìn)行的，也有采用代理方式進(jìn)行的

7、。 A：一級(jí)市場(chǎng) B：土地市場(chǎng) C：存量房市場(chǎng) D：新建商品房市場(chǎng) E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn) 15、由政府、單位、個(gè)人三方面共同承擔(dān)，通過(guò)籌集資金而建造的一種住房是指。 A：解困房 B：房改房 C：商品房 D：集資房 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備 16、在開(kāi)拓房源渠道的途徑中，可以立即見(jiàn)效的一種方式是。 A：發(fā)布路牌廣告 B：刊登網(wǎng)絡(luò)廣告 C：派發(fā)DM宣傳單 D：對(duì)目標(biāo)客戶電話訪問(wèn) E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備 17、房地產(chǎn)市場(chǎng)搜集資料的途徑中，很難為開(kāi)發(fā)企業(yè)接受。 A：交易雙方當(dāng)事人 B：準(zhǔn)交易資料的利用 C：同業(yè)間資料的交流 D：促成房地產(chǎn)交易行為的中介組織 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備 18、某房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在對(duì)一物業(yè)進(jìn)

8、行勘查評(píng)估過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)該物業(yè)附件有多條公交線路，且步行5分鐘左右即可到達(dá)公交站點(diǎn)，物業(yè)位于主要交通干道附近，則經(jīng)紀(jì)人在填寫(xiě)物業(yè)勘查表時(shí)，可將該物業(yè)交通條件等級(jí)劃分為。 A：方便 B：比較方便 C：一般 D：不方便 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備 19、等額本息還款是抵押貸款常用的還款方式之一，下列關(guān)于等額本息還款相關(guān)內(nèi)容的表述，錯(cuò)誤的是。 A：在等額本息還款方式下的借款人可準(zhǔn)確掌握收支預(yù)算 B：等額本息還款方式的特點(diǎn)是在整個(gè)還款期內(nèi)，每個(gè)月的還款額保持不變 C：等額本息還款方式的計(jì)算公式為：本金萬(wàn)元月均還款額 D：等額本息還款方式適合當(dāng)前收入尚可的中年人或公司 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備 20、某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司新

9、開(kāi)發(fā)的寫(xiě)字樓銷售增值額為2200萬(wàn)元，按土地增值稅相關(guān)規(guī)定準(zhǔn)予扣除項(xiàng)目金額為12000萬(wàn)元，則其應(yīng)納土地增值稅適用稅率為。 A： B：20 C：30 D：50 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托 21、房源外部營(yíng)銷工作中，是快速打開(kāi)銷售局面的有效途徑。 A：制作DM單進(jìn)行派發(fā) B：專業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布 C：積極在各類房展會(huì)上推廣 D：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)同業(yè)合作推薦 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備 22、對(duì)于新建商品房，建筑面積在90 以下的普通住宅，抵押貸款比例最高為。 A：50 B：60 C：70 D：80 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備23、租賃期限在個(gè)月以上的房屋租賃合同應(yīng)該采用書(shū)面形式。 A：1 B：2 C：3 D：6 E：客戶資

10、金代收代付風(fēng)險(xiǎn) 24、房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)是行業(yè)。 A：技術(shù)密集型 B：知識(shí)密集型 C：勞動(dòng)密集型 D：行業(yè)密集型 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托25、房地產(chǎn)交易行為是平等的民事主體之間的民事行為，應(yīng)當(dāng)遵循等原則。 A：自愿、公平、公開(kāi) B：公開(kāi)、公平、誠(chéng)實(shí)信用 C：自愿、公開(kāi)、誠(chéng)實(shí)信用 D：自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托二、多項(xiàng)選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得 0.5 分） 1、從建筑總平面圖中可以看出的內(nèi)容不包括。 A：新建建筑物的朝向 B：該建筑場(chǎng)地的位置、大小及形狀 C：建筑物的平面形狀，出

11、口、人口、走廊、樓梯、房間、陽(yáng)臺(tái)等的布置和組合關(guān)系 D：新建建筑物在場(chǎng)地內(nèi)的位置及與鄰近建筑 E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠(chéng)信 2、房地產(chǎn)交易關(guān)系是指參與房地產(chǎn)買賣、租賃、抵押等房地產(chǎn)交易行為的各方當(dāng)事人在房地產(chǎn)交易過(guò)程中產(chǎn)生的法律關(guān)系，主要包括。 A：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商對(duì)特定房地產(chǎn)擁有的所有權(quán)關(guān)系 B：開(kāi)發(fā)商或所有權(quán)人將房地產(chǎn)出售給他人時(shí)所形成的轉(zhuǎn)讓關(guān)系 C：房地產(chǎn)權(quán)利人將房地產(chǎn)出租給他人所形成的租賃關(guān)系 D：房地產(chǎn)權(quán)利人對(duì)特定房地產(chǎn)擁有的使用權(quán)關(guān)系 E：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商將房地產(chǎn)出租給他人所形成的抵押關(guān)系3、招牌的表現(xiàn)方式也會(huì)給客戶留下不同的印象，商店應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)恼信?。商店的招牌主要有?A：廣

12、告塔式招牌 B：遮蓬式招牌 C：橫置招牌 D：直柱式招牌 E：立式招牌 4、當(dāng)折現(xiàn)率為10時(shí)，某房地產(chǎn)項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值為1380萬(wàn)元，當(dāng)折現(xiàn)率為11時(shí)，凈現(xiàn)值為一258萬(wàn)元，若投資者要求的基準(zhǔn)收益率為12，則該項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)。 A：不可接受 B：可接受 C：能否接受無(wú)法判斷 D：可以接受，也可以不接受 E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠(chéng)信5、某種生活必需品，在某種特定的條件下，消費(fèi)者對(duì)這種商品的需求與其價(jià)格成同方向變化。這種特殊品被稱為。 A：炫耀物品 B：高檔物品 C：吉芬物品 D：低檔物品 E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠(chéng)信 6、預(yù)告登記是不動(dòng)產(chǎn)登記制度中的一項(xiàng)重要制度，對(duì)于具有重要作用。 A

13、：保障債權(quán)人的權(quán)利 B：保護(hù)交易安全 C：維護(hù)市場(chǎng)信用 D：提高知名度 E：拓展市場(chǎng) 7、為提高傾聽(tīng)效果，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)。 A：關(guān)注委托人當(dāng)前困難 B：批駁委托人提出的看法 C：關(guān)注委托人的穿著、語(yǔ)調(diào) D：努力傾聽(tīng)委托人的相關(guān)陳述 E：尋找委托人陳述與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)內(nèi)容 8、知覺(jué)的主要特征是。 A：選擇性 B：恒常性 C：整體性 D：同質(zhì)性 E：理解性 9、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，為了協(xié)調(diào)每個(gè)職業(yè)與社會(huì)以及同一職業(yè)中各個(gè)主體之間的關(guān)系，就逐漸形成了。 A：執(zhí)業(yè)理念 B：道德 C：執(zhí)業(yè)責(zé)任 D：職業(yè)道德 E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn) 10、房地產(chǎn)估價(jià)的對(duì)象包括等。 A：土地 B：建筑物 C：街道 D：構(gòu)筑物

14、E：在建工程11、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人欲與客戶建立長(zhǎng)期的聯(lián)系，其策略一般有。 A：吸引最有價(jià)值的客戶 B：與老客戶保持聯(lián)系 C：把眼光放在長(zhǎng)期潛在客戶上 D：建立廣泛的社會(huì)聯(lián)系 E：與相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商建立廣泛聯(lián)系 12、商業(yè)項(xiàng)目的特征包括。 A：收益多樣性 B：贏利模式多元化 C：主體特定性 D：權(quán)益復(fù)雜與利益平衡 E：客戶非個(gè)體屬性 13、環(huán)境污染源按照污染物發(fā)生的類型，可分為。 A：農(nóng)業(yè)污染源 B：工業(yè)污染源 C：生活污染源 D：交通污染源 E：移動(dòng)污染源14、存量房出租和承租代理業(yè)務(wù)流程包括。 A：物業(yè)交驗(yàn) B：房屋租賃代理業(yè)務(wù)洽談 C：房屋查驗(yàn) D：信息收集與傳播 E：房屋租賃價(jià)格談判及租賃合同

15、簽訂 15、企業(yè)之間以賒銷商品和預(yù)付貨款等形式提供的信用，稱為。 A：銀行信用 B：商業(yè)信用 C：消費(fèi)信用 D：長(zhǎng)期信用 E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠(chéng)信 16、統(tǒng)計(jì)學(xué)中通常把所要研究的事物或現(xiàn)象的全體稱為。 A：統(tǒng)計(jì)總體 B：總體單位 C：個(gè)體 D：總體容量 E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠(chéng)信 17、關(guān)于公司制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的表述，正確的是。 A：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司是指依照公司法和有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的規(guī)定，在我國(guó)境內(nèi)設(shè)立的經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司和股份有限公司 B：有限責(zé)任公司和股份有限公司都是機(jī)構(gòu)法人 C：有限責(zé)任公司是指股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公

16、司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任 D：股份有限公司是指其全部資本分為等額股份，股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任 E：資金來(lái)源于國(guó)外的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，按其資金組成形式不同，還可把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司分為中外合資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司和外商獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司兩類 18、記憶是過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)通過(guò)的方式在人腦中的反映，是積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的一種功能。 A：識(shí)記 B：保持 C：再認(rèn) D：回憶 E：重復(fù) 19、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是有償合同，酬金及酬金的標(biāo)準(zhǔn)是合同的主要條款，也屬于合同的。 A：程序條款 B：明示條款 C：價(jià)金條款 D：必要條款 E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn) 20、物業(yè)管理啟動(dòng)階段的主要工作有 A：物業(yè)管理規(guī)章制度的制定 B：用戶入住 C：首次業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)和業(yè)主委員會(huì)的正式成立 D：物業(yè)的接管驗(yàn)收 E：檔案資料的建立 21、存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)商圈調(diào)查具有很強(qiáng)的重要性，表現(xiàn)在。 A：商圈調(diào)查可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，做到知己知彼 B：商圈調(diào)查結(jié)果可以為客戶提供各項(xiàng)數(shù)據(jù) C：商圈調(diào)查結(jié)果可以作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人制訂商業(yè)計(jì)劃的依據(jù) D：商圈調(diào)查可以增強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)市場(chǎng)變化的敏銳度和自信 E：商圈調(diào)查可以目標(biāo)市場(chǎng)潛在的客戶需要為導(dǎo)向，滿足其產(chǎn)品期望 22、描述統(tǒng)計(jì)是對(duì)客觀現(xiàn)象有關(guān)的數(shù)據(jù)的。 A：顯示 B：搜集 C：解釋