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文檔簡(jiǎn)介

1、瑜伽營(yíng)銷案例:簡(jiǎn)單兩招,瑜伽館客戶爆滿當(dāng)客戶獲得了你的免費(fèi)贈(zèng)品,并開始有興趣了解你時(shí),這時(shí)候你很有可能又會(huì)犯錯(cuò)誤了。你可能會(huì)開始直接向客戶銷售大量產(chǎn)品, 而卻不知道客戶只是對(duì)你有興趣,但并不意味著會(huì)購(gòu)買你的東西。這時(shí)候,最好的方法是小額成交,而不是大量銷售。讓客戶以最低的代價(jià)來使用體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品服務(wù), 讓客戶開始信任你超值和優(yōu)秀的生意。 這里將體驗(yàn)產(chǎn)品定義是需要客戶付款的小額成交。在培育流程里,我們可以發(fā)現(xiàn),這其實(shí)跟兩個(gè)情人談戀愛有天然的相似。當(dāng)一個(gè)小伙子看到一個(gè)小姑娘,很喜歡她,可跟她是完全陌生的。于是,小伙子通過各種方式接近、認(rèn)識(shí)了小姑娘。但小姑娘心里充滿了戒心。接著,小伙子會(huì)找各種機(jī)會(huì)送花

2、、送禮物、約會(huì),會(huì)不斷在小姑娘心里留下越來越多的好感和印象。在某一個(gè)月光輕柔的晚上,在微風(fēng)吹拂之時(shí),這兩個(gè)年輕人蕩漾在浪漫情懷里,終于有了第一次熱烈擁抱。在以后的日子,小伙子與小姑娘結(jié)婚生子,白手偕老,一個(gè)傳統(tǒng)平淡但美麗浪漫的愛情故事?;氐轿覀兊默F(xiàn)實(shí)世界, 開始信任你的客戶購(gòu)買體驗(yàn)產(chǎn)品,就是你與客戶的第一次熱烈擁抱。很多生意人會(huì)違背這個(gè)自然原則,他們要求客戶在沒有任何體驗(yàn)、沒有任何信任的情況下,就希望客戶購(gòu)買產(chǎn)品,就好象那個(gè)小伙子,當(dāng)喜歡一個(gè)小姑娘時(shí)就突然沖到她面前,跟她說:嫁給我!這就是我們?cè)O(shè)置體驗(yàn)產(chǎn)品流程的關(guān)鍵所在: 減少客戶的顧慮,減少客戶的付款阻力,提高購(gòu)買信任。對(duì)于服務(wù)性質(zhì)的生意,可

3、以很容易設(shè)置體驗(yàn)產(chǎn)品,就是將服務(wù)內(nèi)容減少一點(diǎn)、周期縮短一點(diǎn)、價(jià)格調(diào)低一點(diǎn),就可以設(shè)置出體驗(yàn)產(chǎn)品了。劉絲杰女士經(jīng)營(yíng)的是一間瑜伽培訓(xùn)健身會(huì)所,現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)收入的主要方式是單純的會(huì)員卡和瑜伽練習(xí), 但是效果卻并不理想。如果對(duì)國(guó)內(nèi)瑜伽行業(yè)有過了解的朋友會(huì)知道,有很多瑜伽館長(zhǎng)期不盈利甚至虧損,問題的關(guān)鍵不在于瑜伽老師本身的素質(zhì)和能力,也不在于瑜伽會(huì)館場(chǎng)所的大小,絕大部份原因在于沒有經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷思維,以及沒有專業(yè)的銷售顧問。瑜伽是一種特殊的商品,它是一種以服務(wù)性質(zhì)的軟消費(fèi),客戶對(duì)瑜伽練習(xí)因個(gè)人情況可能產(chǎn)生不同的態(tài)度, 有的需要,有的不需要, 有的不了解。 對(duì)不了解或者排斥瑜伽的人來說,作為一個(gè)瑜伽會(huì)所來講,

4、這些客戶不能算是同類,甚至是異類。(請(qǐng)注意一下,當(dāng)我們講到同類或者異類,沒有包含任何貶義的意思,只是為了區(qū)分客戶群體而使用的詞匯)。我們的重點(diǎn)不是在于將這些異類轉(zhuǎn)化為同類,而是要將那些已了解瑜伽并且已有需求的客戶帶進(jìn)瑜伽的世界, 這才是瑜伽營(yíng)銷的重點(diǎn)。瑜伽營(yíng)銷是典型的區(qū)域營(yíng)銷,從服務(wù)性質(zhì)來分析,它的影響范圍最多在 4 公里以內(nèi),瑜伽學(xué)員不可能分布在整個(gè)城市、全國(guó);而且,瑜伽營(yíng)銷針對(duì)的都是終端直銷,是直接面對(duì)終端消費(fèi)者,并以女性群體為主要目標(biāo)人群;瑜伽營(yíng)銷從服務(wù)效果來思考, 它對(duì)客戶產(chǎn)生的利益不能在短期直接體現(xiàn)出來, 甚至從長(zhǎng)期效果來看也很難以量化數(shù)字來衡量服務(wù)質(zhì)量。(這點(diǎn)與減肥瘦身不同。減肥可

5、以直接用公斤來檢驗(yàn)質(zhì)量)這些瑜伽市場(chǎng)特質(zhì)決定了瑜伽營(yíng)銷必然地要更注重于一些心理感受和會(huì)場(chǎng)氣氛, 而這種體驗(yàn)是任何再精美再昂貴的廣告或者宣傳單無法達(dá)到。因此,瑜伽營(yíng)銷要做的第一件事就是:以最小的成本將客戶帶到會(huì)所里,體驗(yàn)最美好的心靈之旅程。在劉絲杰女士有了這個(gè)全局營(yíng)銷思路, 事情就變得簡(jiǎn)單了。她只做了兩件事,就獲得了業(yè)績(jī)倍增。第一件事:任何人可以免費(fèi)無限期在會(huì)所里練習(xí)瑜伽。(免費(fèi)產(chǎn)品)第二件事:只需一元錢,就可以獲得專家老師的三天授課。(體驗(yàn)產(chǎn)品)“免費(fèi)無限期”是一個(gè)具有魔力的字眼,它將很多想?yún)⒓予べs猶豫、對(duì)瑜伽感覺神秘卻好奇、想常聚卻無合適場(chǎng)所的人都吸引到了會(huì)場(chǎng)里, 并且是一種零成本地以人傳

6、人的營(yíng)銷效果。因此,劉絲杰的瑜伽會(huì)所人滿為患,常常有很多免費(fèi)會(huì)員需要預(yù)約才有位置。而劉女士所需要做的事情,不再是到處打廣告,而是在這些免費(fèi)會(huì)員里,通過體驗(yàn)產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品,最終發(fā)展終身會(huì)員的流程一步步地輕松經(jīng)營(yíng)。免費(fèi)產(chǎn)品與體驗(yàn)產(chǎn)品,最重要的不在于那個(gè)“一元”體驗(yàn)價(jià)格的收入,而在于培養(yǎng)客戶一種付費(fèi)的心理。從免費(fèi)到付費(fèi),是一個(gè)有著本質(zhì)區(qū)別的變化。而且體驗(yàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì),不在于要賺到多少錢,它跟免費(fèi)產(chǎn)品一樣,都是一種虧本的支出。只有傻瓜才會(huì)做虧本的生意。 現(xiàn)在,這句話要反過來講,只有聰明人才能做賺錢的生意。任何一件事情,換另外一個(gè)角度來理解,就能夠獲得完全不同的結(jié)局。你為了尋找客戶,你去電視臺(tái)做廣告、報(bào)紙

7、做宣傳、滿街發(fā)傳單,這些是不是也需要你的成本支出?而且,你在做這些事情的時(shí)候,你心底里并沒有確信的結(jié)果,你無法確認(rèn)的廣告投入能夠百分百為你帶來真正實(shí)在的利潤(rùn)回報(bào)。也就是說,其實(shí),你做廣告也是在賭博。那么,與其做一些不能確認(rèn)的廣告,不如把這些錢花在免費(fèi)產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品上,給每一個(gè)可能成為你客戶的人一種收獲,讓你的潛在客戶聚集在你的生意大門前。而且,你去做廣告你無法根據(jù)需要、市場(chǎng)變化來控制廣告效果,但根據(jù)我們的寶塔流程,你隨時(shí)可以用很低的成本來檢驗(yàn)?zāi)愕臓I(yíng)銷策略,你隨時(shí)可以調(diào)整你的營(yíng)銷重點(diǎn),你隨時(shí)可以利用各種技巧來轉(zhuǎn)化客戶。資料贈(zèng)送以下資料考試知識(shí)點(diǎn)技巧大全一、考試中途應(yīng)飲葡萄糖水大腦是記憶的場(chǎng)所,腦

8、中有數(shù)億個(gè)神經(jīng)細(xì)胞在不停地進(jìn)行著繁重的活動(dòng) ,大腦細(xì)胞活動(dòng)需要大量能量??茖W(xué)研究證實(shí) ,雖然大腦的重量只占人體重量的 2%-3%,但大腦消耗的能量卻占食物所產(chǎn)生的總能量的20%,它的能量來源靠葡萄糖氧化過程產(chǎn)生。據(jù)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)記載 ,一個(gè)健康的青少年學(xué)生 30 分鐘用腦 ,血糖濃度在 120 毫克 /100 毫升 ,大腦反應(yīng)快 ,記憶力強(qiáng); 90 分鐘用腦,血糖濃度降至80 毫克 /100 毫升,大腦功能尚正常;連續(xù)120 分鐘用腦,血糖濃度降至 60 毫克 /100 毫升,大腦反應(yīng)遲鈍,思維能力較差。我們中考、高考每一科考試時(shí)間都在 2 小時(shí)或 2 小時(shí)以上且用腦強(qiáng)度大,這樣可引起低血糖并造成大

9、腦疲勞,從而影響大腦的正常發(fā)揮,對(duì)考試成績(jī)產(chǎn)生重大影響。因此建議考生,在用腦 60 分鐘時(shí),開始補(bǔ)飲 25%濃度的葡萄糖水 100 毫升左右,為一個(gè)高效果的考試加油 。二、考場(chǎng)記憶“短路”怎么辦呢?對(duì)于考生來說,掌握有效的應(yīng)試技巧比再做題突擊更為有效。1.草稿紙也要逐題順序?qū)懖莞逡麧崳莞寮埵褂靡阌跈z查。 不要在一大張紙上亂寫亂畫,東寫一些,西寫一些。打草稿也要像解題一樣,一題一題順著序號(hào)往下寫。最好在草稿紙題號(hào)前注上符號(hào),以確定檢查側(cè)重點(diǎn)。為了便于做完試卷后的復(fù)查,草稿紙一般可以折成 4-8 塊的小方格,標(biāo)注題號(hào)以便核查,保留清晰的分析和計(jì)算過程。2.答題要按 先易后難 順序不要考慮考試

10、難度與結(jié)果, 可以先用 5 分鐘熟悉試卷, 合理安排考試進(jìn)度, 先易后難,先熟后生,排除干擾。考試中很可能遇到一些沒有見過或復(fù)習(xí)過的難題,不要 蒙 了。一般中考試卷的題型難度分布基本上是從易到難排列的,或者交替排列。3.遇到容易試題不能浮躁遇到容易題,審題要細(xì)致。圈點(diǎn)關(guān)鍵字詞,邊審題邊畫草圖,明確解題思路。有些考生一旦遇到容易的題目,便覺得心應(yīng)手、興奮異常,往往情緒激動(dòng),甚至得意忘形。要避免急于求成、粗枝大葉,防止受熟題答案與解題過程的定式思維影響,避免漏題,錯(cuò)題,丟掉不該丟的分。答題不要猶豫不決選擇題做出選擇時(shí)要慎重,要關(guān)注題干中的否定用詞,對(duì)比篩選四個(gè)選項(xiàng)的差異和聯(lián)系,特別注意保留計(jì)算型選

11、擇題的解答過程。當(dāng)試題出現(xiàn)幾種疑惑不決的答案時(shí),考生一定要有主見,有自信心,即使不能確定答案,也不能長(zhǎng)時(shí)間猶豫,浪費(fèi)時(shí)間,最終也應(yīng)把認(rèn)為正確程度最高的答案寫到試卷上,不要在答案處留白或 開天窗 。5.試卷檢查要細(xì)心有序應(yīng)答要準(zhǔn)確。一般答題時(shí), 語言表達(dá)要盡量簡(jiǎn)明扼要,填涂答題紙絕不能錯(cuò)位。答完試題,如果時(shí)間允許,一般都要進(jìn)行試卷答題的復(fù)查。復(fù)查要謹(jǐn)慎,可以利用逆向思維,反向推理論證,聯(lián)系生活實(shí)際,評(píng)估結(jié)果的合理性,選擇特殊取值,多次歸納總結(jié)。另外,對(duì)不同題型可采用不同的檢查方法。選擇題可采用例證法,舉出一兩例來能分別證明其他選項(xiàng)不對(duì)便可安心。對(duì)填空題,則一要檢查審題 ;二要檢查思路是否完整;三

12、要檢查數(shù)據(jù)代入是否正確;四要檢查計(jì)算過程 ;五要看答案是否合題意 ;六要檢查步驟是否齊全,符號(hào)是否規(guī)范。還要復(fù)查一些客觀題的答案有無遺漏,答案錯(cuò)位填涂,并復(fù)核你心存疑慮的項(xiàng)目。若沒有充分的理由,一般不要改變你依據(jù)第一感覺做出的選擇。6、萬一記憶 短路 可慢呼吸考試中,有些考生因?yàn)榍訄?chǎng),導(dǎo)致無法集中精神,甚至大腦忽然一片空白,發(fā)生 記憶堵塞 。此時(shí)不要緊張,不妨嘗試如下方式:首先是穩(wěn)定心態(tài), 保持鎮(zhèn)靜,并注意調(diào)節(jié)自己的呼吸率。 先慢吸氣,當(dāng)對(duì)自己說 放松 時(shí)緩慢呼氣,再考慮你正在努力回憶的問題,如果你仍不能回想起來, 就暫時(shí)擱下這道題, 開始選做其他會(huì)的試題,過段時(shí)間再回過頭來做這道題。第二,積極聯(lián)想。你不妨回憶老師在講課時(shí)的情景或自己的復(fù)習(xí)筆記,并努力回憶與發(fā)生記憶堵塞問題有關(guān)的論據(jù)和概念,把回憶起的內(nèi)容迅速記下來, 然后,

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