1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年底兼職導(dǎo)游個(gè)人總結(jié)，作為的導(dǎo)游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產(chǎn)快樂快樂生產(chǎn)”游客出來玩就是出來尋求放松、尋求快樂的，接下來讓我們一起來看看吧今年上半年可以說是我豐收的半年，以往的我都是坐在計(jì)調(diào)的位置操縱團(tuán)隊(duì)，安排客人吃住行游購?qiáng)?。但是今年上半年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國(guó)的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場(chǎng)介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個(gè)角落。這就是我今年的第一個(gè)收獲我的國(guó)導(dǎo)證、正因?yàn)橛辛俗C我得意實(shí)現(xiàn)我的人生夢(mèng)想，去完成我的人生使命。由于拿證時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作，忙

2、忙碌碌的每一天穿行在每個(gè)旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間，其中有中國(guó)旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國(guó)國(guó)際旅行社等等。在有限的時(shí)間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會(huì)玩的開心，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對(duì)其有反感。當(dāng)我每走進(jìn)一個(gè)旅行社的同時(shí)，每次遞交一份簡(jiǎn)歷上面都會(huì)清楚的寫著我是一名只會(huì)講解只會(huì)服務(wù)不會(huì)賺錢的導(dǎo)游。可能作為我的同行業(yè)來說不會(huì)賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，但是只會(huì)賺錢不會(huì)服務(wù)

3、的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡管這樣仍然會(huì)找到好的旅行社，因?yàn)槁斆鞯睦峡偠贾乐灰?wù)跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)?作為一個(gè)海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會(huì)講解幾句導(dǎo)游詞那么簡(jiǎn)單!要學(xué)會(huì)無微不至，游客的每一個(gè)動(dòng)作、游客的每一個(gè)眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游。面對(duì)上半年的第二個(gè)收獲就是我有幸參加遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽，感受了賽場(chǎng)的爭(zhēng)鋒對(duì)決也讓我見識(shí)了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因?yàn)槲疫€不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力

4、一些我也許就不會(huì)錯(cuò)兩道題，也許就是全場(chǎng)的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對(duì)決，但是對(duì)于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場(chǎng)上也是一種磨礪，是金子總會(huì)發(fā)光的我等待著那一天、今年的第三大收獲就是，我接待了一個(gè)又一個(gè)的團(tuán)隊(duì)，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機(jī)事故，完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨，因?yàn)槠桨病㈤_心、快樂、比什么都重要!_年是我的幸運(yùn)年我考上了夢(mèng)寐以求的導(dǎo)游證。但是_年對(duì)我來說是一個(gè)全新的開始，我的目標(biāo)是進(jìn)入大連中國(guó)旅行社，踏踏實(shí)實(shí)從導(dǎo)游做起認(rèn)認(rèn)真真的

5、為游客服務(wù)用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時(shí)我在這里也向所有的大連導(dǎo)游發(fā)起倡議“做一個(gè)名干干凈凈的導(dǎo)游、不賺黑心錢、不強(qiáng)迫購物、不強(qiáng)迫游客消費(fèi)、不在宣傳中有虛假信息”。讓每一個(gè)來到大連旅游的人不僅看到、認(rèn)識(shí)、了解這座城市的美景，更能夠因?yàn)槲覀兊慕榻B從而愛上這座城市。讓他們的記憶中永遠(yuǎn)都有那片藍(lán)色的大海，永遠(yuǎn)都有導(dǎo)游那張燦爛的笑容。作為的導(dǎo)游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產(chǎn)快樂快樂生產(chǎn)”游客出來玩就是出來尋求放松、尋求快樂的。我們呢?就是制造快樂的機(jī)器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂、快樂、快樂。在_里我還要在工作的同時(shí)繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化、學(xué)習(xí)祖國(guó)河山的文化、把不知道的知識(shí)彌補(bǔ)回來。以

6、便在今后的導(dǎo)游工作中更好的為游客服務(wù)、為你服務(wù)、為大家服務(wù)。2022年底兼職導(dǎo)游個(gè)人總結(jié)（二）一、工作內(nèi)容：我于_年參加工作以來，一直從事經(jīng)濟(jì)工作。_年任集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)辦副主任，協(xié)助經(jīng)營(yíng)廠長(zhǎng)協(xié)調(diào)各經(jīng)營(yíng)部門間以及經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)部門的聯(lián)動(dòng)工作。_年被任命為集團(tuán)進(jìn)出口處處長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司所需原料、設(shè)備的進(jìn)口以及主要產(chǎn)品的海外業(yè)務(wù)拓展工作，同時(shí)兼顧集團(tuán)與相關(guān)外事部門間的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等。被評(píng)為市經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)“優(yōu)秀管理者”榮譽(yù)稱號(hào)。隨著集團(tuán)公司的不斷發(fā)展和壯大及產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，集團(tuán)公司開發(fā)了新產(chǎn)品。，我在兼任集團(tuán)進(jìn)出口處處長(zhǎng)的同時(shí)，任職植物蛋白公司經(jīng)理，負(fù)責(zé)的生產(chǎn)和銷售工作。作為全新工藝的全新產(chǎn)品，在當(dāng)時(shí)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格

7、低迷的形勢(shì)下，銷售局面不容樂觀。針對(duì)這種情況，我仔細(xì)分析后，制定了兩手抓的方針，即：一手抓產(chǎn)品質(zhì)量，一手抓產(chǎn)品的銷售。因?yàn)槭侨碌墓に嚕a(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，產(chǎn)品質(zhì)量事故時(shí)有發(fā)生，客戶投訴率較高。針對(duì)這種狀況，一方面加強(qiáng)設(shè)備的改造，不斷完善工藝。首先對(duì)原料輸送系統(tǒng)進(jìn)行了改造，增加了操作的安全系數(shù)，杜絕了原料事故的發(fā)生，使每年的運(yùn)行費(fèi)用降低_萬元，降低了生產(chǎn)成本。其次對(duì)包裝工序進(jìn)行了改造和完善，杜絕了包裝環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量事故，同時(shí)也提高了包裝效率。再次對(duì)濕面筋脫水系統(tǒng)進(jìn)行改造，增強(qiáng)了脫水效果，大大降低了干燥能耗和設(shè)備故障率，每年可以降低成本_萬。另一方面，在夯實(shí)硬件的同時(shí)，我積極引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，對(duì)車

8、間進(jìn)行了haccp認(rèn)證，并順利通過。同時(shí)主持編寫了一系列植物蛋白公司管理制度，規(guī)范了內(nèi)部管理，車間生產(chǎn)運(yùn)行步入正規(guī)，自后，沒有發(fā)生過一起質(zhì)量事故。在產(chǎn)品銷售上，采取了一系列行之有效的措施，增加了客戶對(duì)的信任，扭轉(zhuǎn)了產(chǎn)品銷售的困境，銷售價(jià)格穩(wěn)步抬升，平均每年提高_(dá)%，每年多創(chuàng)匯_多萬美元。我被評(píng)為市五一勞動(dòng)模范。植物蛋白公司自至連續(xù)被集團(tuán)評(píng)為先進(jìn)單位。在抓好生產(chǎn)銷售的同時(shí)，我自學(xué)專業(yè)知識(shí)，參加全國(guó)經(jīng)濟(jì)師考試，并順利通過。調(diào)任集團(tuán)銷售部部長(zhǎng)，主管集團(tuán)副產(chǎn)品的銷售工作。當(dāng)時(shí)產(chǎn)品種類多，受產(chǎn)品產(chǎn)量和品質(zhì)不穩(wěn)定的制約，銷售工作面臨諸多問題。針對(duì)這種情況，在管理上，制定一系列的規(guī)章制度，對(duì)銷售工作的流程、

9、環(huán)節(jié)以及員工的職業(yè)道德加以規(guī)范，同時(shí)建立了針對(duì)銷售人員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)體系，提高業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。市場(chǎng)方面，重新定位各產(chǎn)品的銷售理念，對(duì)客戶群體重新解構(gòu)，拓寬銷售渠道;建立適合產(chǎn)品特性的定價(jià)機(jī)制，產(chǎn)品價(jià)格穩(wěn)中有升;通過調(diào)整，理順了產(chǎn)品的銷售思路，扭轉(zhuǎn)了不利局面。在任職期間，銷售收入持續(xù)增長(zhǎng)，圓滿完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。二、在經(jīng)濟(jì)崗位上的成果：通過的技術(shù)改造和升級(jí)，產(chǎn)品質(zhì)量更加穩(wěn)定，產(chǎn)品消耗大大降低，獲得了_項(xiàng)專利，其中實(shí)用新型_項(xiàng)，外觀_項(xiàng)，當(dāng)年還被市總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄３晒Φ募尤肓耸澜鐓f(xié)會(huì)，這是目前中國(guó)唯一一家加入?yún)f(xié)會(huì)的生產(chǎn)企業(yè)。這不但提高在國(guó)際上的知名度，同時(shí)也為在行業(yè)獲

10、得更多的行業(yè)動(dòng)態(tài)提供了良好條件，有利于朝著更高更遠(yuǎn)的方向發(fā)展。一項(xiàng)技術(shù)專利影響的只是一個(gè)或若干個(gè)企業(yè)，而一種標(biāo)準(zhǔn)影響的卻是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，甚至是一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力。三流的企業(yè)賣產(chǎn)品，二流的企業(yè)賣技術(shù)，一流的企業(yè)賣專利，超一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，這種說法符合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況和發(fā)展趨勢(shì)。因在我國(guó)是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，為了規(guī)范該產(chǎn)業(yè)的健康良性發(fā)展，我代表參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定，大大提高了國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定，使國(guó)內(nèi)產(chǎn)品在對(duì)外貿(mào)易中可以得到保護(hù)，為行業(yè)創(chuàng)造了更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，對(duì)于突破一些國(guó)家設(shè)置的技術(shù)壁壘有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)今在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，產(chǎn)品的壽命是有限的，新產(chǎn)品的開發(fā)是刻不容緩的事。

11、本人牽頭對(duì)的后續(xù)產(chǎn)品進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，并提出了開發(fā)水溶性蛋白的可行性調(diào)研報(bào)告。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并采納了該建議，成立了科研攻關(guān)小組，該項(xiàng)目于獲得成功。我提出將制成的建議，得到領(lǐng)導(dǎo)采納并成立了項(xiàng)目研制組，于取得成功，自行設(shè)計(jì)上馬一條年產(chǎn)_萬噸生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生生產(chǎn)，并獲得了國(guó)家發(fā)明專利。目前該技術(shù)只有歐洲一家掌握，國(guó)內(nèi)也只有一家。該產(chǎn)品每年可創(chuàng)造近_萬元的經(jīng)濟(jì)效益。，在全國(guó)職工建工_技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中，被評(píng)為“河南省百項(xiàng)職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果”獎(jiǎng)。三、論文撰寫情況：好的產(chǎn)品要有好的技術(shù)支撐，在做好生產(chǎn)和銷售的同時(shí)，我還關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)展。在中國(guó)質(zhì)量報(bào)發(fā)表了一篇品質(zhì)鑄就輝煌信譽(yù)贏得天下上，論述了的發(fā)展以及將來的發(fā)展前景，做好行業(yè)帶頭人。在糧食加工雜志上發(fā)表了一篇haccp在生產(chǎn)中的應(yīng)用的文章，詳細(xì)地介紹國(guó)際通用食