1、廣西移動2012年網管支撐項目研討四網協同持續(xù)堅持網絡質量的核心地位一個必須，三個極致，突出了對網絡精益運營的要求以四網協同為基礎，充分發(fā)揮各網優(yōu)勢，促進流量、語音均衡承載，確保網絡質量的整體領先。GSMTDWLANTDLTE基本要求重點工作 擴大規(guī)模實驗，總結制定商用部署原則 接通率98%，掉話率1% 半速率話務比例90% 最差小區(qū)比例98%，掉話率90% 呼叫切換比8 下載速率400kbps AP退服率95% DHCP成功率90% 關聯擁塞率8% 全面開展設備器件專項整治，提升2G網絡質量 持續(xù)消滅“三高”，推進網絡結構優(yōu)化 積極探索“三新”，解決室分吸收話務不足問題 消滅“一高一弱”小區(qū)

2、，提升TD網業(yè)務質量保障 推動新技術應用，完善TD網絡優(yōu)化手段 加強TD/2G聯合分析，提升TD網絡業(yè)務承載能力 推進“三個抓”（入網質量、設備問題、網絡質量），提升客戶感知 落實“三個有”（有人管、有指標、有手段），提升維護水平 制定資源配置標準及場景優(yōu)化方案 完成2/3G現網融合改造 制定路由組織、碼號管理以及局數據設置原則 開展F/D/E多頻段混合組網研究 三網均衡按照數據和語音分別做三網均衡，并最終在接入資源-信道上實現均衡，動態(tài)調整半速率及PDCH目錄第一部分 概述第二部分 案例第三部分 思路分析方法哪些用戶在什么時間、什么地點，使用哪種終端上了哪個網絡使用了哪種業(yè)務。6W方法是在三

3、網均衡應用中使用的主要方法，也決定了對數據的需求數據數據話單數據（TD） - 用戶與終端、小區(qū)與終端 - 用戶與小區(qū)終端類型字典表 - 終端對應品牌型號 - 終端支持網絡類型信令數據 - 小區(qū)對應業(yè)務分類 - 用戶對應業(yè)務分類WhoWhen三網均衡WhereWhich networkWhich businessWhich terminal性能數據 - 小區(qū)核心性能統計 資源數據 - 小區(qū)配置屬性 - 小區(qū)應用屬性告警數據 - 不均衡是否退服導致網優(yōu)數據 - 小區(qū)接入參數 - 小區(qū)切換參數 - 相鄰小區(qū)參數實現內容由于WLAN的特殊性，當前僅作為特殊情況下的分流補充，其前提是穩(wěn)定的用戶群以及對應

4、的支持終端，在功能里不單獨分析數據接入問題發(fā)現原因分析處理建議專業(yè)性能數據退服告警數據TD話單數據小區(qū)資源數據小區(qū)覆蓋數據網絡異常雙高小區(qū)業(yè)務高超忙業(yè)務低超閑G高T低用戶異常鎖網用戶回流用戶G業(yè)務超高用戶WLAN用戶小區(qū)資源配置小區(qū)網優(yōu)參數小區(qū)相鄰參數小區(qū)退服告警小區(qū)核心性能小區(qū)終端統計小區(qū)用戶統計小區(qū)業(yè)務統計用戶活動小區(qū)用戶終端統計GIS（網格）輔助分析小區(qū)共站覆蓋信息參數調整建議用戶營銷建議終端選擇建議新建分流建議覆蓋調整建議終端統計回流高終端分流好終端鎖網終端統計終端測試業(yè)務統計分段統計分類型統計三網均衡對網絡質量是通過量去尋找質，以量尋找異常，落實到質，通過分流等手段解決- 7 - 解

5、決問題及實現解決的問題主要圍繞6W的因素，目的是提升資源利用效率，提升用戶滿意度雙高區(qū)域是否需要新建AP分流，是否具備新建AP分流的條件某區(qū)域的G高T低原因是什么，是否具備T網分流的條件（終端支持率），是否可以通過調整網優(yōu)參數實現分流均衡主動鎖網用戶影響有多大，是否因為終端問題（聚類分析）或用戶群體性選擇（聚類分析）。對哪些鎖網用戶有定向營銷的必要回流用戶（包括被動鎖網-T流量為0）活動區(qū)域的T網網絡情況，通過小區(qū)信息聚合分析分流的可行性，并通過終端聚類分析是否終端的影響回流多終端、分流好終端分別是哪些？回流多的終端是否是因為終端本身問題，測試后確認并應用到其他分析中業(yè)務分段統計體現全網業(yè)務分

6、布情況，并為市場營銷制定策略提供數據支撐系統實現基本思路1、制定發(fā)現問題的規(guī)則2、通過梳理的流程向導方式分析問題的原因3、在分析過程中以網絡問題為主，共用了以小區(qū)為線索的信息聚合，輔助判斷4、對分析出的具體原因給出建議，側重網絡內部可做的，如參數調整等；需要其他部門做的通過分析報告給出目錄第一部分 概述第二部分 案例第三部分 思路三網均衡專題三網均衡共分為：整體分析、網絡分析、業(yè)務分析、終端分析、用戶分析五個部分。整體分析整體分析用來展示三網均衡的效果和當前網絡存在的問題，是對網絡分析、業(yè)務分析、用戶分析、終端分析四個功能分析內容的結果綜合呈現。網格粒度的業(yè)務流量分析，統計G/T流量雙高、G高

7、T低、G低T高、GT雙低的網格個數，可以對某類網格進行GIS定位TD用戶的分析結果，包括用戶數、用戶流量的數量和占比統計GSM用戶的分析結果，包括用戶數、用戶流量的數量和占比統計提供自動化報告整體分析整體分析用來展示三網均衡的效果和當前網絡存在的問題，是對網絡分析、業(yè)務分析、用戶分析、終端分析四個功能分析內容的結果綜合呈現。TD鎖網用戶活動小區(qū)的個數，并以柱圖形式展示其中流量占較高的小區(qū)TOP10G網高流量用戶活動小區(qū)的個數，并以柱圖形式展示其中流量占較高的小區(qū)TOP10TD終端分流比高的前三名以及回流比高的前三名用戶業(yè)務量分段分析結果網絡分析從統計數目“11”可以鏈接到具體的雙高位置列表對雙

8、高位置進行GIS渲染，定位“中國湖南日報社”此案例從共站網元整體分析統計出流量雙高的共站位置，再對單個共站位置進行GIS定位及用戶、終端、網絡、業(yè)務等各方面的問題原因分析，提供處理建議。通過對株洲11月30日G網和T網流量分析可知流量雙高的共站位置有11個中國湖南日報社網絡分析接下來對“中國湖南株洲日報社”這個共站位置流量雙高進行分析，主要從用戶、終端、業(yè)務、網絡四個方面進行問題分析用戶信息終端信息網絡信息業(yè)務信息給出處理建議：通過分析可知，該共站位置是辦公區(qū)，暫無共站AP，且區(qū)域內大部分終端（超過20%的終端）支持WLAN的接入，建議新建共站AP分流。TD用戶分析TD網絡用戶偏少，并且這些用

9、戶還存在向G網回流的問題，導致網絡更不均衡。通過規(guī)則可以判斷鎖網用戶和回流用戶，鎖網用戶暫按用戶行為處理（由于規(guī)則模型的嚴謹程度，鎖網用戶里仍然有部分非用戶導致的全部回流網絡鎖網）；對非用戶行為的部分，就是網絡導致的回流（其中T流量為0的類似于鎖網用戶里的網絡原因）用戶，按照回流的程度，分全回流（T0）和部分回流（T非0）進行分析TD用戶在G網TOP9（TD分流為0）-使用整體分析模式從統計結果來看鎖網用戶（IMEI為860300008898360）使用的G網流量并不是最高的（在G網的TOP中排第9），排在該用戶之前的用戶活動的區(qū)域應該加強TD網絡信號的覆蓋，主要區(qū)域有：29667-61701

10、（楊梅1，城中村）、29507-35453（羅潭3，黨政軍）、29507-40642（泥腳巷2，城中村）；以上三個位置都無共站TD或WLAN覆蓋。另外在對小區(qū)的終端統計分析里發(fā)現：酷派F600及中興U232等型號對TD網絡接入信號的敏感性，以確認是否終端問題（在GIS上顯示活動G網小區(qū)較遠位置有TD站，可能存在弱覆蓋）。鎖網用戶（分析時扣除用戶行為的鎖網）對左邊的用戶進行活動區(qū)域的聚類分析得到以下需重點關注的小區(qū)TD用戶分析（續(xù)）在GIS上展示用戶（IMEI為352082040048010）經過的小區(qū)軌跡，所經小區(qū)高亮顯示：TD用戶在G網回流統計TOP5（TD分流不為0）-使用單獨用戶分析模式

11、從TD用戶G網高流量TOP5的用戶列表：對所經的重點小區(qū)進行深入分析，找到具體原因，給出處理建議。GSM小區(qū)東方抓具廠1區(qū)日均數據業(yè)務流量都大于500MB，并且有共站的TD基站，但TD基站分流效果不佳，日均數據業(yè)務流量僅84MB。經確認，參數設置正常，主要為用戶較少原因造成。GSM小區(qū)山水國際1區(qū)日均數據業(yè)務流量646 MB。由于自動路測原因，共站的TD小區(qū)山水國際必須切換到GSM，參數設置較寬松，導致分流不佳目前已經在往南方向250米處規(guī)劃TD基站終端分析終端回流高統計網優(yōu)部門對終端質量的監(jiān)測（對三星I9108進行檢測）產生回流的TD終端共有16135個，涉及型號347個，型號平均數約為47

12、個，總流量42633M，終端平均流量2.6M選擇終端臺數超過平均值且回流比較高的終端類型如左表，雖然靠前的幾種終端回流比都很高，但從整體的終端均值以及對G網產生影響來看是排在后面的三星I9108業(yè)務分析在業(yè)務分析中有分段和分類型兩種：分類型業(yè)務統計主要價值是掌握全網各業(yè)務發(fā)展趨勢，以及作為輔助條件判斷不均衡區(qū)域是否需要進行調整（比如低價值業(yè)務可以暫不調整）以及調整的策略；分段是通過業(yè)務量的大小統計用戶的分布情況，作為信息提供給相關部門使用，如制定套餐的信息支撐。從上面的分段統計可以看出WLAN利用不充分，用戶集中在5M以下與GSM的分布類似；TD雖然分流不多，但用戶整體的均值與GSM、WLAN

13、相比較還是偏高的，所以重點應該是在多發(fā)展TD用戶，充分利用TD網絡資源目錄第一部分 概述第二部分 案例第三部分 思路三網均衡分析概述-組成在系統中通過設置的條件規(guī)則發(fā)現異常，然后通過一定的步驟分析其原因并給出解決方案建議三網均衡網絡終端用戶業(yè)務整體分析總結報告GIS展示專題（首頁）信息整體分析三網均衡問題的總結、原因分析以及處理建議專題總結以列表和圖表方式在系統界面上顯示，并且能下載為WORD或PPT文件（模板內容可定制）一、全網均衡綜述 G網、T網、WLAN業(yè)務量；分流、回流等二、網絡總結 雙高區(qū)域共xx處，其中建議新建AP分流xx處（終端負荷分流條件）；AP閑置統計分析；G、T分流分析：參

14、數設置不合理xx、鄰區(qū)設置不合理xx三、終端分析 數據卡對網絡流量的影響及有效的營銷建議；終端分流、回流需關注終端型號，并經過測試確定存在問題的四、用戶分析 TD高流量用戶/鎖網用戶、GSM高流量用戶；分析其原因是人為還是網絡質量五、業(yè)務分析 網絡中業(yè)務構成對均衡的影響，可通過限制垃圾業(yè)務進行均衡的分析GIS顯示各種專題及信息的展示共站信息顯示，及共站不均衡渲染網絡雙高區(qū)域顯示AP閑置區(qū)域渲染顯示異常小區(qū)渲染顯示用戶活動范圍顯示在GIS顯示中選擇某個具體的網元（小區(qū)、AP），關聯顯示：小區(qū)資源屬性、小區(qū)性能數據、小區(qū)退服告警、小區(qū)網優(yōu)參數、小區(qū)終端統計、小區(qū)業(yè)務統計、小區(qū)用戶統計等以小區(qū)為粒度

15、的分析單元網絡分析從網絡發(fā)現異常，并分析其原因網絡分析共站分析G/T雙高G高T低區(qū)域性質（高校、商業(yè)等，網格輔助）區(qū)域終端統計（對業(yè)務支持情況）有無異常突發(fā)（如活動）小區(qū)單獨分析相關內容新建AP分流非共站分析高流量超忙低流量超閑小區(qū)分析均衡建議零用戶AP是否退服區(qū)域特征分析（網格或資源屬性）終端類型分析處理建議通過共站條件限制具備共同覆蓋區(qū)域網絡分析-小區(qū)分析小區(qū)分析，作為公共常規(guī)內容，提供以小區(qū)為粒度的聚合信息，可以在列表、GIS上可以選擇小區(qū)的位置都可以使用小區(qū)分析該小區(qū)資源屬性該小區(qū)性能數據（該小區(qū)GIS位置顯示）該小區(qū)共站信息共站小區(qū)資源屬性共站小區(qū)性能數據該小區(qū)網優(yōu)參數共站小區(qū)網優(yōu)參

16、數該小區(qū)終端統計該小區(qū)用戶統計該小區(qū)業(yè)務統計處理建議如果有共站存在，并且共站網絡資源負荷不高，則通過查看兩網網優(yōu)參數及本網的終端類型情況，給出調整建議如果沒有共站需要新建，則首先要分析本網終端類型是否可在新建網絡上運行，并結合本網區(qū)域的特征，判斷新建網絡是否合適分流（比如AP要建設在流量保有較大的公共場所）終端分析終端類型、接入網絡質量會對用戶使用選擇、業(yè)務均衡起到較大影響終端類型：手機、數據卡、無線座機、PAD終端型號：具體品牌的某個終端型號終端類別：雙模（G/T）、支持WIFI終端分析分流終端在數量占有比例超過平均值或者合計流量超過平均值的終端里尋找TOP排名回流終端推廣檢測終端確定終端問

17、題按終端型號對問題終端的使用用戶通過定向營銷解決鎖網終端鎖網用戶使用終端聚類排名終端質量終端操作是否在問題終端里定向營銷等手段在數量占有比例超過平均值或者合計流量超過平均值的終端里尋找TOP排名類型/型號統計按終端類型及型號統計現網終端的保有量及業(yè)務量（分不同的網絡單獨統計）終端在網絡里整體使用情況用戶分析用戶分析主要發(fā)現TD異常用戶（鎖網、回流高）、以及G網的高流量用戶用戶分析TD異常用戶G高流量用戶鎖網用戶回流用戶TD0流量TD非0流量用戶原因網絡原因可能終端問題可能無覆蓋可能無覆蓋可能終端問題可能網優(yōu)參數問題該用戶活動區(qū)域的服務小區(qū)列表對活動區(qū)域小區(qū)分析有必要的用戶進行定向營銷TD用戶分

18、析TD異常用戶用戶活動區(qū)域至少存在一個共站的TD小區(qū)且可用可用：判斷TD在該時間段是否有退服告警鎖網用戶用戶性質統計按終端統計對影響大的用戶進行定向營銷疏導回流用戶無共站T流量非0T流量 0該部分用戶共同活動區(qū)域按回流排序TOP10判斷有無TD站，如無則建議增加T基站整體分析個體分析共同活動小區(qū)出現次數TOP10或單小區(qū)流量超過500M（分G/T）活動經過的小區(qū)流量影響大用戶該部分用戶活動區(qū)域小區(qū)：GIS（顯示區(qū)域內所有G及T，并可選進行下步右鍵操作）或列表（列表的可GIS定位）選其中一個小區(qū)，右鍵功能網優(yōu)參數資源配置數據主要性能數據終端統計數據業(yè)務統計數據調整網優(yōu)接入參數、鄰區(qū)數據查找問題終

19、端更換分流效果好的限制垃圾業(yè)務的速度及流量（PCC）分流123456789ABCD對TD異常用戶的分析，序號對應系統功能GSM用戶分析G網高流量用戶選其中一個小區(qū)，右鍵功能語音性能統計數據性能統計終端統計數據業(yè)務統計數據限制垃圾業(yè)務的速度及流量（PCC）更換TD終端（用戶活動區(qū)域具備條件）擴容分流4567整體分析個體分析共同活動小區(qū)出現次數TOP10或單小區(qū)流量超過500M活動經過的小區(qū)流量影響大用戶該部分用戶小區(qū)：GIS（顯示區(qū)域內所有G及T，并可選進行下步右鍵操作）或列表（列表的可GIS定位）12資源配置數據3通過找出G網里的搞流量用戶，通過分析確實是用戶原因導致，并且解決可以實現較好的分

20、流，則建議通過營銷手段換T網分流業(yè)務分析通過業(yè)務統計發(fā)現業(yè)務增長變化的具體原因，特別是不均衡區(qū)域、異常區(qū)域的業(yè)務分類統計，可以輔助判斷是分流還是限流業(yè)務分析分段分析分類分析通過流量分段統計對網絡整體業(yè)務分部做分析對特殊流量的段找出用戶進行個體用戶的分析不同的業(yè)務類型分部及比例垃圾業(yè)務對應的網絡區(qū)域分析垃圾業(yè)務對應的用戶分析分類分析需要信令數據，正在協調信令系統進行數據接入 數據聚合三網均衡解決的是業(yè)務問題，以網絡對象或邏輯關系為主線聚合數據，為分析問題提供豐富信息，便于輔助判斷發(fā)現原因數據聚合問題分析問題分析數據網管建設積累了大量的數據，有網元設備、運維知識、管理考核等。但沒有方便的數據提供方

21、式，數據不能被需要者獲得缺少挖掘寶藏的鏟子應用需求提出到應用落地的周期較長，并且需求失真情況嚴重，無法體現使用者的原始需要，無法快速支撐新業(yè)務的運維需要。急需一個平臺化的系統供快速實現支撐缺少到達目的地橋梁客戶質量網絡運維趨勢必定是轉型到為客戶提供支撐和服務上，但當前系統還無法做到信息的集中呈現，缺少以客戶為關注點的支撐手段缺少為客戶服務的聚合數據質量和系統運行質量沒有統一的保障和標準，無法支撐面向客戶的高強度應用。增加數據質量保障體系，增加應用系統保障體系缺少高強度應用的保障數據聚合在網管中應用MashUp內容提供（APIs）可以看做是云，而客戶使用則是端；通過云的功能和信息共享，能夠在服務中間層快速構建新應用，或者直接給“端“構建新應用的能力云端告警地圖。聚合在地圖上呈現告警的專題渲染WEB 2.0 企業(yè)V2 MashUp SOA 在網管中的作用群體智慧、信息共享、復合創(chuàng)新、提升使用者體驗核心的固定業(yè)務及流程有目標，但需要交互SOAWEB2MASHUP企業(yè)活動企業(yè)v2協同數據聚合整體架構在未來的網管中實現云化的結構，滿足越來越頻繁的變化和越來越多的業(yè)務需求數據類APIs功能類APIs展示類APIs云Widget應用MashUp服務基礎層服務層應用層端信息搜索界面組裝信息聚合信息訂閱展示界面（容器）