1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)高爾夫球賽事流程；規(guī)范球會賽事及承辦高球賽事的管理，確保賽事工作順利進行，提高顧客滿意度。適用范圍；適用于球會各類型賽事，及承辦高球賽事。運作部職責(zé)；1、高球辦公室：負責(zé)各類賽事的籌劃及組織安排工作。負責(zé)差點統(tǒng)計及公布。負責(zé)本球會賽事計分卡編寫、分發(fā)，賽事完畢記分卡的收集及比賽成績計算及公布工作。負責(zé)根據(jù)“活動計劃書”組織實施各項工作。2、接包處：負責(zé)接送比賽客人的球包。3、出發(fā)站：負責(zé)根據(jù)“活動計劃書”的要求安排球僮及球車。負責(zé)根據(jù)分組名單安排比賽客人開球。負責(zé)根據(jù)“

2、活動計劃書”按排開球儀。4、練習(xí)場：負責(zé)根據(jù)“活動計劃書”安排比賽客人進行練習(xí)。5、球僮：負責(zé)按要求及相關(guān)流程服務(wù)比賽的客人。6、巡場員負責(zé)球場范圍內(nèi)廣告板的擺放及位置的確定。負責(zé)按賽事要求檢查球場設(shè)施設(shè)備。負責(zé)督導(dǎo)及接送參賽者到指定的發(fā)球臺開球。工作程序；1、高球辦公室：高球秘書需收到“活動計劃書”應(yīng)送相關(guān)崗位傳閱。大型賽事高球辦公室根據(jù)賽事的要求在比賽前公布差點、開球時間及分組名單。高球辦公室根據(jù)賽事要求提前一天編寫記分卡及完成獎項旗子的制作。在賽事前與工程部確定球場范圍內(nèi)廣告板的擺放。根據(jù)賽事需要組織部門會議安排相關(guān)工作（包括相關(guān)崗位的培訓(xùn)工作）。2、接包處：根據(jù)比賽名單及要求提前準(zhǔn)備好

3、球包牌或“物品清點卡”（客人姓名）。3、練習(xí)場：根據(jù)“活動計劃書”準(zhǔn)備好練習(xí)球。4、出發(fā)站根據(jù)“活動計劃書”的要求提前安排球僮的上班時間。根據(jù)比賽名單提前準(zhǔn)備客人使用的球車及球車的分組。負責(zé)根據(jù)“活動計劃書”準(zhǔn)備開球儀式需要的物品（音響等設(shè)備工程部負責(zé)準(zhǔn)備）。張貼分組名單、賽事規(guī)程及當(dāng)?shù)匾?guī)則。5、球僮：了解球場上獎項的設(shè)定、本地規(guī)則及相關(guān)要求，以便比賽時提醒客人（球童主管負責(zé)相關(guān)工 作安排）。6、巡場員；巡場員需提前一天完成球場設(shè)施（發(fā)球標(biāo)志、球場的障礙樁、碼數(shù)樁、碼數(shù)牌等）的檢查 工作。巡場員需在比賽前1小時前清理比賽所用場地，30前分鐘把獎項旗子插好（出發(fā)主管負責(zé)相關(guān) 工作安排）。 7、球

4、車庫；需前一天做好對比賽用球車調(diào)配充電工作，確保比賽的正常使用。高球部各崗位進行賽事的接待工作。高球辦公室：檢查各崗位準(zhǔn)備及服務(wù)工作。根據(jù)賽事需要收回計分卡后盡快安排計分工作，在所有客人回場后二十分鐘內(nèi)完成任務(wù)計分。根據(jù)賽事需要將賽事成績“記分紙”或“記分板”的公布。接包處；參加比賽的球包掛上準(zhǔn)備好的“物品清點卡”或球包牌。給比賽客人送球包。練習(xí)場：做好比賽前客人的練習(xí)服務(wù)工作。出發(fā)站根據(jù)“活動計劃書”給比賽的客人分配球僮。在比賽沒開始前把計分卡交與比賽的球僮。張貼分組名單、賽事規(guī)程及當(dāng)?shù)匾?guī)則。把開球儀式用的物品按要求放在指定的位置。球僮：根據(jù)比賽類形提供相應(yīng)的服務(wù)。根據(jù)高爾夫規(guī)則提供計分服務(wù)。完成比賽后球僮需把客人的計分卡交給指定人員。巡場員；負責(zé)控制開球時間，并通知鳴炮開球。引導(dǎo)客人到指定的開球地點并巡視球場情況及時報告。比賽客人打完球后接客人回會所并提醒客人提交“計分卡”。巡場員需在比賽后15分鐘把獎項旗子收回交與比賽方或高球辦公室。賽事總結(jié)一般性的小比賽高球部在部門會議及工作總結(jié)中對賽事完成情況進行總結(jié)。大型比賽高辦公室負責(zé)在比賽后做好部門的“賽事總結(jié)”。部門“賽事總結(jié)”內(nèi)容包括賽事實施過程中的問題、參賽人次、獎名單等。將部門“賽事總結(jié)”報市場銷售部，銷