1、供方索賠管理規(guī)定供方索賠管理規(guī)定1目的為了規(guī)范管理供應(yīng)商因服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量問題/事故等問題的索 賠，有效的監(jiān)督推動(dòng)供應(yīng)商實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，確保提供符合本公司 質(zhì)量要求的產(chǎn)品。適用范圍適用于供應(yīng)商因服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量問題/事故發(fā)生的費(fèi)用索賠。職責(zé)3.1質(zhì)量安全部3.1.1負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)不合格品信息；3.1.2負(fù)責(zé)將不合格品信息反饋供應(yīng)商、采購部、財(cái)務(wù)部等相 關(guān)部門；3.1.3負(fù)責(zé)供應(yīng)商索賠費(fèi)用的初步計(jì)算。3.2財(cái)務(wù)部3.2.1負(fù)責(zé)具體扣款的執(zhí)行。3.3其它部門3.3.1負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)量安全部與供應(yīng)商談判確認(rèn)索賠金額及扣款 方式。程序4.1質(zhì)量安全部根據(jù)圖紙、工藝等技術(shù)要求對(duì)來料實(shí)施檢驗(yàn)， 發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)填寫供應(yīng)商質(zhì)量

2、異常處理聯(lián)絡(luò)單將異常信息反 饋給供應(yīng)商，同時(shí)知會(huì)采購部。4.2供應(yīng)商收到本公司發(fā)放的供應(yīng)商質(zhì)量異常處理聯(lián)絡(luò)單 后確認(rèn)不合格原因。如果確認(rèn)是供方的原因，則供應(yīng)商進(jìn)行原因 分析，采取糾正/預(yù)防措施，并在24小時(shí)內(nèi)將回簽完畢的供應(yīng) 商質(zhì)量異常處理聯(lián)絡(luò)單以郵件、傳真等方式回傳給質(zhì)量安全 部。4.3如果供方對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量異常處理聯(lián)絡(luò)單存在異議，供 方能夠聯(lián)系質(zhì)量安全部確認(rèn)不合格根源以及各自承擔(dān)的責(zé)任，必 要時(shí)供方能夠派人來本公司現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。4.4當(dāng)供應(yīng)商不配合對(duì)質(zhì)量異常產(chǎn)品進(jìn)行整改或供應(yīng)商響應(yīng)不 及時(shí)對(duì)我公司造成損失，以及其它公司認(rèn)為需要對(duì)供應(yīng)商實(shí)施索 賠的情況時(shí)，由質(zhì)量安全部開具索賠通知單，以郵件或傳真

3、的形式發(fā)供應(yīng)商確認(rèn)，并與供應(yīng)商確認(rèn)索賠方式，同時(shí)要求供應(yīng) 商將索賠通知單簽字蓋章回傳。4.4.1本公司對(duì)供應(yīng)商實(shí)施索賠依據(jù)為本公司與供應(yīng)商簽訂的 采購合同、質(zhì)量保證協(xié)議等有效文件。4.4.2供方不合格品需要本公司返工、返修產(chǎn)生人工成本時(shí)， 除與供應(yīng)商特殊商定外，工時(shí)按照RMB50元/時(shí)進(jìn)行計(jì)算。4.4.3因供應(yīng)商延遲交貨導(dǎo)致公司不能及時(shí)生產(chǎn)、不能及時(shí)向 客戶交貨時(shí)，索賠金額需包含誤工及訂單延遲交付的損失。4.4.4供應(yīng)商派人處理不合格品并及時(shí)補(bǔ)貨，當(dāng)該批不合格品 沒有對(duì)公司產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響能夠免于處罰。4.4.5索賠方式包括：直接在貨款扣除、供應(yīng)商現(xiàn)金支付、補(bǔ) 貨等方式4.5財(cái)務(wù)部根據(jù)供應(yīng)商蓋章確認(rèn)的索賠通知單或其它同意 索賠扣款的有效證明實(shí)施扣款。4.6質(zhì)量安全部需將每一筆供應(yīng)商扣款都登記在索賠與內(nèi)部 考核臺(tái)賬中。4.7經(jīng)過確認(rèn)的扣款金額一般不能更改，特殊情況下需經(jīng)質(zhì)量 安全部經(jīng)理及以上級(jí)別人員簽字方能夠進(jìn)行更改。4.8索賠過程中所有單據(jù)、郵件、傳真件、記錄、照片等資料 均應(yīng)妥善保存，由質(zhì)量安全部歸口管理。