1、XX 品牌護膚品淘寶電商店運營推廣策劃方案前言首先感謝有意于投資或加入到我們事業(yè)里來的各位朋友和投資人，讓我們大家有在電商的大浪潮下淘寶的機會。隨著中國網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購物是網(wǎng)絡(luò)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著整體網(wǎng)購環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)購市場的增長趨勢明顯。據(jù)淘 寶網(wǎng)統(tǒng)計去年全網(wǎng)銷售增速達到 79.9%，其中商城增長更是高達 363.3%。美容護膚類目2016 年網(wǎng)上銷售額突破 150 億元，站總市場份額的6-9%。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示， 護膚類商品僅次于女裝、手機、卡點、男裝類商品，成為網(wǎng)購交易量第四大商品品類。隨 著網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)購的高速發(fā)展，電商已經(jīng)“侵蝕”

2、了越來越多行業(yè)在傳統(tǒng)銷售渠道的市場份額， 護膚品自然也無法幸免。現(xiàn)階段包括國際知名品牌如雅詩蘭黛、歐萊雅等，國內(nèi)品牌：御泥坊、京潤珍珠等眾多企業(yè)已先后高調(diào)進入電商。作為新興的商業(yè)模式，這是時代發(fā)展的必然。作為專業(yè)線護膚品的領(lǐng)軍人物，作為以創(chuàng)百年民族品牌為企業(yè)目標的我們。又豈能錯過這千載難逢的良機！我們正是看到了護膚品電商的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，首先選擇在“天貓”這個平臺開設(shè)：XX 旗艦店，通過天貓?zhí)岣咂放浦?，增加線上線下的銷量實現(xiàn)多贏。1 電商發(fā)展和現(xiàn)狀（以下內(nèi)容截至網(wǎng)絡(luò)）2015 中國網(wǎng)購市場依然延續(xù)了近年來的高速增長，根據(jù)初步預測數(shù)據(jù)顯示，全年網(wǎng)購市場交

3、易規(guī)模接近 2500 億，達 2483.5 億元，同比增長 93.7%；網(wǎng)購交易規(guī)模占社會消費品零售總額的比重有望攀升至 1.98%；同時，網(wǎng)購用戶規(guī)模有望突破1 億，其在網(wǎng)民當中的滲透率進一步增加，可達 28.2%。網(wǎng)購成為經(jīng)濟危機時期，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟各個行業(yè)當中， 所受的負面影響最小、而成長性最佳的熱點行業(yè)之一。展望 2016 年及未來幾年的發(fā)展， 普片認為，網(wǎng)購市場依然會維持相對較快的成長，相比國外同行及國內(nèi)傳統(tǒng)商務(wù)市場，中國可以有所作為的空間還有很大。根據(jù)某咨詢即將推出的2015-2016 年中國網(wǎng)購行業(yè)發(fā)展報告研究顯示，2015 年中國網(wǎng)購市場依然維持著較快的增長，結(jié)合 09 年各季度數(shù)據(jù)

4、監(jiān)測對全年初步預測，09 年網(wǎng)購交易規(guī)模 2483.5 億元，同比增長 93.7%，超出很多預測公司去年的預期。 相信剛剛過去的 2011 年網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)也是遠遠超出大家的預期。眾多分析公司認為，網(wǎng)購市場高增長最根本的原因在于網(wǎng)絡(luò)的渠道價值日益顯著， 這里的價值同時體現(xiàn)在個人買家和企業(yè)級用戶兩方面。對個人買家而言，網(wǎng)絡(luò)可以提供更加便捷、優(yōu)惠、甚至更加個性化的購物服務(wù)，網(wǎng)購可以充分滿足買家的日常購物需求，一大批網(wǎng)購的忠實用戶已經(jīng)培養(yǎng)起來。一種習慣性消費、模式性消費正在形成。對于企業(yè)用戶而言，電商化是未來大勢所趨，提早布局電商是搶占未來市場的關(guān)鍵。同時，分析公司對于未來網(wǎng)購市場的發(fā)展持非常樂觀態(tài)度

5、，預計未來幾年網(wǎng)購市場仍將維持相對較快、并且日趨穩(wěn)定的增速，2013 年交易規(guī)模有望突破 1 萬億元。分析公司統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015 年中國網(wǎng)購交易額占社會消費品零售總額的比重持續(xù)上升，初步統(tǒng)計有望達到 1.98%。2016 年，我國網(wǎng)購金額達到了 4980 億元，比2015 年增長 86.5%，占到了我國社會商品零售總額的 3.2%。 2016 年有 1.85 億用戶至少有一次網(wǎng)購經(jīng)歷，占到了全部網(wǎng)民數(shù)的 40.6%。預計 2011 年我國網(wǎng)購市場規(guī)模將達到 8900 億元。未來 5 年內(nèi)，網(wǎng)購交易額規(guī)模占社會消費品零售總額的比重將突破 5%， 網(wǎng)購對于傳統(tǒng)零售市場的貢獻將會日趨加大。同

6、時也是對傳統(tǒng)銷售模式的 毀滅性打擊。如上分析，企業(yè)電商應用是當前以及未來的亮點，零售業(yè)正逐步由線下拓展至線上，線 上與線下的相互滲透與結(jié)合逐漸加大。隨著平臺的發(fā)展壯大，網(wǎng)購用戶規(guī)模的持續(xù)增長， 網(wǎng)上銷售額規(guī)模會持續(xù)快速的增長，網(wǎng)上零售將成為傳統(tǒng)零售市場日趨重要的組成部分。分析公司根據(jù) CNNIC 統(tǒng)計的中國網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量并結(jié)合最新推出的網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng) iUserTracker 的最新數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，2015 年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模（在過去半年中有過至少一次網(wǎng)購的用戶總數(shù)）預計將突破1 億，同比增長37.5%。網(wǎng)購用戶規(guī)模在全體網(wǎng)民當中的比重將增至 28.2%。預計未來幾年，這一比例仍將持續(xù)上

7、升，2016 年有望突破 30%。有消息顯示，網(wǎng)購以其便捷、高性價比等優(yōu)勢吸引著越來越多用戶的青睞。目前網(wǎng) 購用戶仍以一線城市、年輕群體為主，但是大家也注意到，2015 年主流電商平臺的用戶拓展重點已經(jīng)向線下、更偏遠地區(qū)轉(zhuǎn)移；同時，隨著網(wǎng)絡(luò)向西部、農(nóng)村等區(qū)域的滲透持續(xù)加大，未來網(wǎng)購將會覆蓋到更廣的人群。隨著習慣消費和模式消費的形成，網(wǎng)購人群也在不斷的擴大，涵蓋人群也不斷的擴張。競爭現(xiàn)狀：垂直領(lǐng)域網(wǎng)購企業(yè)競爭日益加大。 根據(jù)分析公司對各個購物企業(yè)的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015 年 C2C（包含 C2C 平臺推出的 B2C 商城，如天貓）市場仍是寡頭壟斷， 淘寶以絕對的優(yōu)勢領(lǐng)先其它競爭對手。相比較而言，

8、B2C 市場呈現(xiàn)兩極化趨勢。規(guī)模領(lǐng)先的 B2C 企業(yè)憑借雄厚的資金、資源支持，成交量持續(xù)攀升，用戶體驗及品牌口碑持續(xù)優(yōu)化；而大量中小 B2C 企業(yè)則處于一個競爭相對激烈的環(huán)境當中，如何在資源有限的情況下贏得生存空間，是擺在中小 B2C 企業(yè)面前的主要問題。還發(fā)現(xiàn)，未來垂直領(lǐng)域的 B2C 企業(yè)競爭將日益加大。領(lǐng)先 B2C 企業(yè)在垂直業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定、品牌影響力基本形成的基礎(chǔ)上，紛紛開始產(chǎn)品線的擴充，品類擴充可以起到正面的促進作用。但是，對于大多數(shù)中小 B2C 企業(yè)而言，如果沒有某方面的特色化定位、服務(wù)、或是特色化資源，很難在眾多 B2C 當中異軍突起。分析師認為，網(wǎng)購用戶需求的分流，為大量中小電商企

9、業(yè)發(fā)展提供了無限的創(chuàng)業(yè)空間，但是只有少部分特色鮮明、或是資源豐富的企業(yè)才能夠在激烈的競爭中贏得一定的生存空間。未來趨勢：競爭企業(yè)仍將持續(xù)涌現(xiàn)、營銷及細節(jié)是企業(yè)成功的關(guān)鍵 。展望網(wǎng)購行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，分析師認為可以從幾個維度去思考：第一，從買家層面來看，未來網(wǎng)購不僅將滲透更廣的群體，而且將會改變用戶的消費習慣和理念，網(wǎng)購會逐漸演變成一種自然而然的習慣，成為網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)生活的重要組成部分。第二，從企業(yè)層面來看，未來企業(yè)電商應用仍是大勢所趨，傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)、銷售的網(wǎng)絡(luò)化進程將加快，試水網(wǎng)絡(luò)直銷或分銷的傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)量會迅速上升。第三，從行業(yè)細分層面來看，細分化仍然會是未來 B2C 的主要趨勢，大量中小 B2

10、C 持續(xù)涌現(xiàn)，有特色的 B2C 將會獲得成長空間。第四，從企業(yè)競爭層面看，未來電商企業(yè)的營銷大戰(zhàn)將持續(xù)上演，營銷策略直接決 定新老企業(yè)在市場中的生存空間；此外，細節(jié)方面的完善（包括購物流程、客服、物流等） 也是電商平臺持久改進的重點。2為什么選擇天貓A：淘寶的發(fā)展史阿里巴巴 1999 年 3 月開始創(chuàng)建。投資 50 萬，1999 年 7 月在香港成立阿里巴巴中國控股有限公司，既總公司，9 月在杭州成立阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，既中國區(qū)總部，這時會員有 2 萬；10 月引入 500 萬美元風險投資資金；1999 年年底會員 8.9 萬；2000 年 1 月日本互連網(wǎng)投資公司入股 2000

11、 萬美元；2000 年會員達到 50 萬；2001 年 6 月韓文站在韓國漢城正式開通；2001 年 12 月當月開始贏利，注冊商人會員 100 萬，成為全球首家會員超過百萬的商務(wù)網(wǎng)；2002 年 2 月日本亞洲投資公司投資；2002 年 3 月與商人會員創(chuàng)建誠信的網(wǎng)上商務(wù)社區(qū)；2002 年 10 月日文網(wǎng)站正式開通；2002 年底贏利，沖破現(xiàn)金贏利600 萬元；2003 年 5 月提前實現(xiàn)當月每日 100 萬元人民幣；2003 年 7 月 7 日宣布投資 1 億元建設(shè)淘寶網(wǎng)站阿里巴巴只做信息流，不做資金流和物流業(yè)務(wù)。自 2003 年 5 月 10 日成立以來，淘寶網(wǎng)基于誠信為本的準則，從零做

12、起，在短短的2 年時間內(nèi)，迅速成為國內(nèi)網(wǎng)購市場的第一名，占據(jù)了中國網(wǎng)購70左右的市場份額，創(chuàng)造 了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展的奇跡。截至 2006 年 12 月，淘寶網(wǎng)注冊會員超 3000 萬人，2006 年全年成交額突破 169 億，遠超 2005 年中國網(wǎng)購整體市場總量。根據(jù) Alexa 的評測，淘寶網(wǎng)為中國訪問量最大的電商網(wǎng)站。B:淘寶創(chuàng)造的奇跡檸檬綠茶。C2C 的爆炸式發(fā)展奇跡。檸檬綠茶于 2003 年 8 月 21 日已 500 元的資金進入淘寶網(wǎng)上開店，4 年之后她成為淘寶網(wǎng)上的老大，檸檬綠茶已經(jīng)是淘寶網(wǎng)乃至電商領(lǐng)域一個響當當?shù)拿帧＝刂?2006 年年底，它完成的生意是 11 萬筆，這是它 3

13、 年 5 個月的累計。而在 2007 年一年里，它完成了 20 萬筆。2011 年 3 月 1 日，日銷售超過10000 筆，達到 14000 筆。保守估計 2011 年銷售商品過 500 萬筆。創(chuàng)造了中國網(wǎng)商的神話！御泥坊。護膚品行業(yè) B2C 的后起之秀。御泥坊是傳統(tǒng)的國內(nèi)護膚品品牌。于 2011年 4 月高調(diào)進入天貓。短短的10 個月時間，網(wǎng)上月銷售額過1000 萬。就熱銷單款商品累計銷售過 100 萬件。京潤珍珠。護膚品行業(yè) B2C 的隨后追趕者。京潤珍珠于 2011 年 11 月入駐天貓。在僅有的不到 3 個月時間實現(xiàn)銷售商品過 10 萬筆。日本資生堂。國際大鱷的強勢入駐。資生堂于 2

14、012 年 2 月 15 日正式入駐天貓。10 天時間銷售商品也突破 20000 件。隨著人氣的聚集，日后銷量不可小視。淘寶還經(jīng)常組織活動。如 2016 年 11 月 11 日光棍節(jié)投入據(jù)說超過 1 億的宣傳推廣巨資，聯(lián)合上千家傳統(tǒng)和淘品牌商家，共同推出了光棍節(jié)“五折促銷”的活動。日銷售額 9.36 億，每秒超過 2 萬元交易；2 家店鋪日銷售額超 2 千萬；11 家店鋪超千萬； 20 家店鋪過 500 萬；總共 181 家店鋪過百萬，淘寶上成長起來的“淘品牌”們總成交過億，其中 28 家過百萬。而 2011 年 11 月 11 日淘寶全網(wǎng)日銷售額超 52 億元。其中天貓日銷售額達到 33.6

15、 億元。是 2016 年的 3 倍。其中深圳藍優(yōu)數(shù)碼當天銷售單款 iphone 4s 多達 30000 多部，創(chuàng)造單款商品日銷售金額過億元。再次創(chuàng)造銷售神話！C：淘寶未來的發(fā)展趨勢“大淘寶”主力扶持 B2C提升買家體驗淘寶將會向為買家提供更實惠商品，更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更快發(fā)貨速度的賣家進行支持，讓誠信的賣家及商品獲得更多的關(guān)注和展示機會，讓買家買到質(zhì)量更優(yōu)、發(fā)貨更快、服務(wù)更好的產(chǎn)品及服務(wù)。2011 年淘寶將會展現(xiàn)其豐富多彩的一面，為賣家提供更多展現(xiàn)自己特色的空間。淘寶平臺的管理思想是揚善懲惡，多支持，少管理，淘寶的舞臺是各位賣家的舞臺。透明、互動淘寶將打通賣家與淘寶之間、賣家與賣家之間的互動，進一步

16、推動淘寶信息，賣家信 息，商品信息透明化，讓賣家在公開、公平、透明的平臺上陽光經(jīng)營，健康發(fā)展；讓買 家更容易分辨賣家，篩選商品。黑暗的東西只有在陽光下才能消失，經(jīng)過長時間的發(fā)展， 淘寶成為一個透明的公司，不需要賣家搞關(guān)系才能解決問題的公司；成為一個開放的公 司，和廣大賣家以及合作伙伴共生存的公司；成為一個有責任的公司，可以達到大家期 待的公司。鼓勵創(chuàng)造淘寶，是個原創(chuàng)的天地，我們鼓勵賣家發(fā)展自己的“淘品牌”，擺脫以低價侵權(quán)訴求去打動買家的現(xiàn)狀，提升自身的品牌價值。中國是世界工廠，有強大的生產(chǎn)能力， 希望廣大網(wǎng)商為中國提升創(chuàng)造力，為我們中國人提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品，讓中國的生產(chǎn)力 真正服務(wù)于我們自己。

17、2011 年淘寶希望更多的“淘品牌”在淘寶上誕生，并致力于為它們的茁壯成長提供更好的平臺，讓買家能夠享受到大牌品質(zhì)的平價商品。當然，淘寶也 大力支持為買家提供質(zhì)優(yōu)商品的零售賣家，為買家提供更好、更有特色的服務(wù)。商品可 以創(chuàng)造，服務(wù)也可以創(chuàng)造，淘寶將會為中國創(chuàng)造增添一份力量。扶持2011 年，淘寶將在幫助賣家成長上花大力氣，淘寶會更加開放地聯(lián)合各個合作伙伴， 提升賣家的后臺經(jīng)營能力，前臺營銷能力，從而提高商家的客戶轉(zhuǎn)化率，提高售后服務(wù) 的滿意度。2011 年淘寶將更開放、更深入地與廣大賣家一起探求網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展之道，與賣家共同成長，通過淘寶大學、在線平臺，自己走出去，更多地與賣家互動。讓賣家在

18、淘寶上獲得更多的提升，是淘寶與百萬賣家的一致目標。D：淘寶網(wǎng)的市場份額超過 90%2011 年前三季度網(wǎng)購量為 5366 億元，淘寶網(wǎng)占了 90%的市場份額。咨詢公司發(fā)布報告，2011 年前三季度的網(wǎng)購量為 5366 億元，預計 2011 年網(wǎng)購市場交易規(guī)模超 7500 億元。這其中，淘寶網(wǎng)以 90%的市場份額，在 2011 年前三季度創(chuàng)下約 3900 億元的交易額；在 B2C 市場，天貓以 50%左右的份額，拿下了約 530 億元的交易額，京東商城的份額從 15%提升到了 18.6%，交易額約為 190 億元。中國電商研究中心發(fā)布報告預測： 2011 年全國網(wǎng)購用戶將逼近 2 億，達到 1.

19、93 億人。這 7500 億元平均下來每人每年在網(wǎng)上消費超過 3750 元。網(wǎng)購占中國社會消費品總額的比重仍不是太高，呈強勁的上升態(tài)勢。淘寶網(wǎng)所占市場份額的統(tǒng)計圖表：E:完善的淘寶工具項目項店鋪設(shè)置流程及重點操作項目操概述費用項類別目內(nèi)容提示作權(quán)重淘1、負責新上架商品根據(jù)淘寶寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進行免費1、側(cè)重于標題關(guān)鍵字的運用、搜SEO 關(guān)鍵詞提取人力成資源寶貝描述頁文字的詳細度，增常規(guī)索2、負責根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排本類加寶貝排名引名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)擎則淘寶經(jīng)過 9 年的高速發(fā)展，已建立了完善的銷售平臺系統(tǒng)、順暢的交流工具、方便安全的支付方式。和超過中國網(wǎng)民半數(shù)以上的會員體系。還有豐富多樣的宣傳

20、推廣工具：優(yōu)3、負責參照關(guān)鍵詞以及排化列規(guī)則進行標題功能性、；寶貝描述4、避免觸犯淘寶規(guī)則客服部1、負責在淘寶社區(qū)用主ID 發(fā)帖，帶動店鋪人氣。淘 寶 社 區(qū)， 淘 江 湖1、活躍發(fā)帖、回帖，幫助買家答疑（側(cè)重買家），通過發(fā)帖ID 引流到店鋪2、報名參加社區(qū)促銷活動3、爭取社區(qū)首頁免費廣告位運營推廣部1、通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費廣告位， 每天12:00 到次日 9:00 開放預訂，9:00 以后淘寶網(wǎng)工作人員會作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣， 符合要求的的將在審人力成本銀幣賺取成本配合核后 12:00 發(fā)布，有效期1 天、；可以推薦店鋪或單件商品。淘寶幫派1、加入促銷幫派，爭取免

21、費幫派推廣資源2、建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁推廣部1、加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道（官方）等幫派，2、負責及時關(guān)注幫派最新人力成本官方人際關(guān)系維護成常規(guī)活動，提交報名方案，并 本參與報名3、負責官方客情關(guān)系梳理，增加活動選中幾率。1、 友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪友增加和其他高質(zhì)量店鋪的互通情鏈接，通過其他店鋪的反鏈進鏈入店鋪接（設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性）2、 店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購買其他店鋪廣告人力成本淘寶客輔助分成外店廣告位位淘寶買家購買商品時，可使用等值抵的抵價券購買價券店鋪主推商品增加抵價 券，原則上最多使用 5 元面值人力成本配合活分成成動

22、本收淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功客服部：1、當潛在買家咨人力成輔助藏能，該功能主要針對買家進行詢，即便交易不成功，提本功的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)醒買家收藏店鋪以及咨詢獎勵成能越多越能證明店鋪的人氣及瀏的寶貝。本覽情況，同時是提高人氣寶貝推廣部：1、策劃買家店鋪排名的一個重要指數(shù)。收藏獎勵機制，客服部門按照要求操作。淘寶VIP會員針對整個淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣主推商品增加淘寶 VIP 會員的促銷人力成本分成成本輔助店鋪VIP針對本店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣推廣部1、設(shè)置會員關(guān)系，除了打折的同時策劃有實際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度。人力成本分成成本輔助推廣部信1、提供評價文字模板用評在買家評價的

23、解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞客服部門1、主動對買家的每一個成人力成本常規(guī)價功的交易進行好評說明以及解釋性評價淘在店鋪“我是賣家“”活動推廣部寶報名“中，淘寶網(wǎng)中經(jīng)常會提1、及時注意關(guān)注此類信人力成輔助本官供一些促銷活動，要積極去參息，積極報名參與，主要方加這種淘寶網(wǎng)提供的一些促銷是配合活動內(nèi)容的折扣 活活動，不但能獲得較好的推廣動資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定作用。錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽推廣部淘獎獲得禮物的地方，點擊錢莊1、及時關(guān)注積極報名參與寶寶貝圖片，直接引流到賣家的 HYPERLINK http:/www.taobao.co/ http:/www.taobao.co錢寶貝

24、頁面。贊助商品和包郵就m/go/act/sale/qzzs.ht莊是廣告成本。ml推廣部人力成本輔助贊助成本聚劃 聚劃算團購活動以一團一日三算 品的形式在域名ju.taobao.co 團 m 頁 面 展 示購1、 及時關(guān)注積極報名參與http:/www.taobao. com/go/act/sale/ju人力成本輔助贊助成本huasuan.php淘收費寶1. 提升寶貝瀏覽量，更好地留軟件旺住買家，個人性模板。類鋪收費常規(guī)滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵。滿功能: 提升店鋪銷售業(yè)績，就提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷送售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。各部門配合協(xié)商設(shè)置收費輔助1.將

25、幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐來銷售，通過促銷套餐搭可以讓買家一次性購買更多的配商品。套2.提升店鋪銷售業(yè)績，提高店餐鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。1、需要商品部、商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭 配，設(shè)置優(yōu)惠套餐，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率2、同時增加商品曝光量3、增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機會收費常規(guī)1、增加在淘寶搜索首頁系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時限限量的打折活動，買家方便迅速時尋找打折商品。打功超低折扣吸引流量，限時“服務(wù)”篩選展示機會2、可以考慮周末定期某個時間限時 3 小時，拿出一款商品特價銷售，產(chǎn)品由收費輔助折商品部提供，編輯豐富內(nèi)限量刺激購買行動力。容，曹啟和負

26、責限時打折投放操作。會員客服部關(guān)1、高效管理會員信息 ，設(shè)置客 情 維 護 系會員級別 2、會員廣告營銷運營推廣部管推廣配合理收費輔助網(wǎng)1.查詢熱賣寶貝行情、買家店熱門搜索關(guān)鍵字；版2.查詢自己的寶貝排在淘寶行第幾頁；情3.比較同類寶貝的價格和銷參量，了解別人為什么賣得謀好。運營推廣部收費輔助淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣直家量身定制的推廣工具，是通通過關(guān)鍵詞競價，按照點擊付費，運營推廣部1、直通車活動的參加：目常規(guī)前淘寶頻道頁最下面的收費收費車進行商品精準推廣的服務(wù)。營銷“熱賣單品”均為直通車活動類鉆石展位”是專為有更高推廣運營推廣部鉆需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。自由設(shè)置展現(xiàn)費用，目前石收費輔助精

27、選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位展投入較大，在店鋪沒有大置，通過競價排序，按照展現(xiàn)的活動之前不建議使用位計費。運營推廣部1、 自由設(shè)置傭金、也可以參加淘寶組織的淘寶客活動；可以單獨設(shè)“淘寶客推廣”是專為淘寶賣淘家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人寶力，幫助推廣商品，成交后賣置主推商品的傭金比例收費常規(guī)客家才支付傭金報酬，按照成交2、 淘寶客的重點在于如付費。何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇超級賣霸專題活動的形式進超行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)級廣告資源進行強力推廣， 1 賣超級賣霸活動每季度都會定期霸推出不同的專題活動，每期活動也會依據(jù)不同類型的賣家定現(xiàn)有展示位價格大約為萬元以內(nèi)，活動

28、推廣周期七天，費用較高，收費輔助義不同的價格2 同一專題不同的產(chǎn)品展示位，通?？壳暗恼故疚黄鋬r格略高，其后的價格略低。淘通過淘代碼推廣是一種全新的費用不明，已經(jīng)報名淘代寶線下媒體推廣方式，幫助商品碼俱樂部會員招募活動第收費輔助天推廣到報刊雜志、DM 等媒體1 期下上3天貓運營預算及計劃1、年度銷售規(guī)劃1.1 公司運營的 XX 品牌為自有品牌美容護膚品，品牌上市準備中，根據(jù)目前品牌發(fā)展規(guī)劃及市場分析，XX 品牌以品牌自身旗艦店專營與加盟店分銷兩條主線為核心銷售方式， 其中旗艦店為品牌推廣主力，加盟店分銷為品牌第二盈利渠道；XX 品牌第一年年度銷售計劃目標為 200 萬，次年按 200%遞增，三年

29、實現(xiàn)年銷售 1000萬。第一年銷售目標分配為：加盟店分銷占 20%，即 40 萬，商城自營旗艦店占 80%，即 160萬；前期投資預算費用共計：50 萬1.2 銷售分解根據(jù) 2016 年天貓“美容護膚”類季度成交量走勢圖進行估算， 季度銷售比例約為：1：1.4：2：4XX 品牌 2012 年銷售計劃任務(wù)規(guī)劃參考以上數(shù)據(jù)并分析目前品牌發(fā)展趨勢與調(diào)整計劃，對本年度品牌年度銷售計劃任務(wù)規(guī)劃如下：2012 年第一季度2012 年第二季度2012 年第三季度2012 年第四季度總計加盟店4 萬8 萬12 萬16 萬40 萬旗艦店16 萬32 萬48 萬64 萬160 萬比例10%20%30%40%100

30、%2.人員配備及費用2.1 人員配備分析客服及物流人員的配備，根據(jù)銷售最高峰期所需配備。根據(jù)銷售總額的最高季第四季度銷售額 64 萬元(以旗艦店銷售計算)， 則：月平均銷售 13.3 萬元，日平均銷售 0.443 萬元，綜合計劃 XX 品牌在終端產(chǎn)品定價，從最低 60 元到最高 150 元左右，參考其他品牌價格， 設(shè)定參考折后單價為：成本價(按售價 10%)*2.5+15 元。則日平均銷售件數(shù)預計為(以最低價產(chǎn)品計)：443030=148 件根據(jù)目前調(diào)查其它品牌銷售經(jīng)驗最高峰值發(fā)貨完成量來看，客服單人最低可以完成 50單，最高可以完成 100 單，如果是大活動，自動訂單生成，則可以達到更高值近

31、 150 單。物流倉庫人員打包發(fā)貨，日完成量 50-80 單；則所需客服數(shù)量：2 人，物流倉庫人員 2 人(1 人負責打單，查單，1 人負責打包查貨)， 美工 1 人；發(fā)貨基本實行外包建議：一、二季度，客服配備 2 人左右，三、四季度客服配備 3-4 人左右；2.2 人員規(guī)劃框架運營總經(jīng)理1 人財務(wù)1 人行政1 人分銷經(jīng)理(前期總經(jīng)理兼任)客服2-4 人設(shè)計美工1 人文案，行政兼任1 人倉庫2 人快遞發(fā)貨外包財務(wù)可外包兼任2.3 人員薪資結(jié)構(gòu)XX 品牌人員薪資結(jié)構(gòu)單位：元/月職位運營總經(jīng)理行政美工客服倉庫月薪50001500180015001500年薪600001800021600180001

32、8000人數(shù)11122合計6000018000216003600036000年度總額備注：171600 元工資標準參照淘寶招聘論壇各職位薪資標準制定；薪資總額未包含高峰期兼職客服工資，臨時招聘時再申請并提前知會財務(wù)部；銷售總額職位1600000 元運營總經(jīng)理行政美工客服倉庫提成系數(shù)0.1提成金額48000160032004800/人1600/人人數(shù)年度總額165600 元1122備注：XX 品牌人員獎金結(jié)構(gòu)品牌銷售總額來源分為旗艦店和分銷商兩塊，故以上人員的提成總額按旗艦店的銷售總業(yè)績提成，預定為年銷售目標 160 萬乘以提成系數(shù)；薪資與獎金總費用：237200 元3.配套

33、設(shè)備費用配套設(shè)備費用預算（3 年算）名稱電腦打印機寬帶其他預留單價25002000100020000數(shù)量6 臺1 臺1 年合計150002000100020000費用分攤暫無法核算總計38000 元備注1、 打單一臺、(財務(wù)發(fā)票打印機一臺，公司共用）；2、 寬帶為 4M，保證 10 臺以下電腦正常工作；4.運營費用天貓的收費形式和標準及場租收費項目保證金(帶 R 或?qū)崟r劃扣技術(shù)服務(wù)費技術(shù)服務(wù)年費數(shù)據(jù)魔方量子統(tǒng)計TM 商標)4%金額100000元（可退64000 元30000 元（可退還）3600 元/年/類目1200 元/年還）合計10000064000 元30000 元3600 元1200

34、元元總計198800 元（130000 元可退還）備注實時劃扣技術(shù)服務(wù)費=支付寶成交總額商品對應技術(shù)服務(wù)費，護膚品類目扣點為 4%，旗艦店銷售總額 1600000 元4%=64000 元5.品牌推廣費用5.1 淘寶收費項目簡介滿就送積分；滿就送禮物；滿就滿減現(xiàn)金；滿就免郵輔就功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高各部門配合協(xié)商設(shè)置24 元/季助送店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。需要客服部客情觀察專搭將幾種產(chǎn)品組合在一起設(shè)置成員了解產(chǎn)品的合理搭配套餐銷售，通過促銷套餐可以讓配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪輔套買家一次性購買更多的商品。購買轉(zhuǎn)化率15 元/季助餐提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購同

35、時增加店鋪曝光量收買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率增加在淘寶搜索首頁費“服務(wù)”篩選展示機會軟件類限系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時限量的增加在淘寶搜索首頁 “服務(wù)”篩選展示機會可以考慮周末定期某個時打折活動，賣家方便迅速尋找打時間段限時 3 小時，拿輔打折商品。出一款商品特價銷售，30 元/季助折供超低折扣吸引流量，限時限量產(chǎn)品有客服部提供，客刺激購買欲望服和美工商量編輯豐富感性的內(nèi)容來吸引客戶，增加購買率會員客服部關(guān)高效管理會員信息，設(shè)置會員級旗艦店主管30 元/月輔系別會員廣告營銷會員管理客服專員助管理網(wǎng)店查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜版索關(guān)鍵字；輔行查詢自己的熱賣寶貝排名；旗艦店主管28 元/月助情比較同類寶

36、貝的價格與銷量，方參便數(shù)據(jù)統(tǒng)計與產(chǎn)品調(diào)整謀運營總監(jiān)、旗艦店主管每天限直直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量客服主管額 100通身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵位置：淘寶首頁頻道最元，預計常車店競價，按照點擊付費，進行商下面的“熱賣單品”2400 元規(guī)品精準推廣的服務(wù)。/月鉆鉆石展位是專為有更高推廣需運營總監(jiān)、旗艦店主管石求的賣家量身定制的產(chǎn)品，精選自由設(shè)計展現(xiàn)費用，前輔收展了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過期投入較大，所以沒有800 元/助費位競價排序，按照展現(xiàn)計費大活動之前盡量少上天營銷類淘“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)意外的流量和人力，幫助推廣商品，成家后賣家才支運營總監(jiān)、旗艦店主管1、自由設(shè)置傭金，

37、也可以參加淘寶組織的淘寶付傭金報酬，按照成交付費。寶客活動；還可以單獨?？驮O(shè)置主推商品的傭金比300-15規(guī)例00/月2、淘寶客重點在于如何讓更多的網(wǎng)站愿意推廣我們的產(chǎn)品或店鋪，所以需留意淘寶客相關(guān)論壇超級麥霸是以專題或者活動的超形式進行集中展示，整合淘寶優(yōu)級質(zhì)廣告資源進行強力推廣；每季現(xiàn)有展示位價格大約為2000收麥度都會定期推出不同的專題活8000 元以內(nèi)，活動推10000/輔費霸動，每期活動會依據(jù)不同類型的廣周期為 7 天，費用較次助軟賣家定義的價格，開始價格略高件高，其后的價格略低類淘一種全新的線下媒體推廣方式，寶幫助商品推廣到淘寶自有報刊酌情考慮3000 元輔天雜志及 DM 媒體上/

38、季助下5.2 淘寶推廣費用表項目滿就搭配限時會員行情直通鉆石淘寶超級送套餐打折關(guān)系參謀車展位客麥霸管理單價24 元/15 元/30 元/30 元/28 元/240080010008000季季季季季元/月元/天元/月/次月數(shù)111111711量月費24 元15 元30 元30 元28 元2400560010001用元元元月合計月總8 元5 元10 元10 元10 元2400元5600元1000元8000元計17043 元數(shù)量444441256126合計96 元60 元1201201122880448012004800元元元0 元0 元0 元0 元總計134108 元5.3 其他市場推廣費用項目線

39、上活動促銷費用線上分銷推廣費用金額合計總計備注1、 參與淘寶組織的官方促銷活動，推廣費用按季度分攤，可根據(jù)淡旺季進行調(diào)節(jié)；2、 組織加盟店進行區(qū)域或者省份的線下執(zhí)行推廣；市場推廣費用約總計： 134108 元6.銷售政策支持費用項目加盟店返點商城折扣/配贈品測算公式4000005%=1500001600005%=80000（預估）金額20000 元80000 元合計100000 元備注1、 加盟店目標回款總額為 400000 元，旗艦店目標回款總額為1600000 元；2、 返利按平均值返 5 個點，商城折扣主要指配贈品預估；項目人力資源費用設(shè)備費用運營費用市場推廣費用銷售政策支持費用金額237200 元38000 元198800元134108 元100000總計708108 元7.費用合計8產(chǎn)品生產(chǎn)費用預算為 15 萬左右。9投資使用預計50 萬-