1、.：.；企業(yè)信息化根底知識(shí)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和中國(guó)參與WTO腳步的臨近，我國(guó)制造業(yè)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何在新的挑戰(zhàn)面前以最快的上市速度T-Time toMarket，最好的質(zhì)量QQuality，最低的本錢CCost，最優(yōu)的效力S-Service及最清潔的環(huán)境E-Environment來(lái)滿足不同客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和企業(yè)可繼續(xù)開(kāi)展的要求是制造業(yè)所面臨的新難題，處理這些難題的有效方法就是采用將制造技術(shù)和信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)與系統(tǒng)技術(shù)有機(jī)交融而構(gòu)成新一代先進(jìn)制造技術(shù)企業(yè)信息化建立的本質(zhì)在于加強(qiáng)企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)力，計(jì)算機(jī)技術(shù)的開(kāi)展給傳統(tǒng)信息的處置任務(wù)帶來(lái)了革命性的變化，同時(shí)給傳統(tǒng)管理帶來(lái)了很

2、大的沖擊，企業(yè)信息化建立的中心在于建立企業(yè)知識(shí)共享的基架，并按照計(jì)算機(jī)管理的特點(diǎn)重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，這一切將對(duì)企業(yè)的管理帶來(lái)革命性的變化。一、企業(yè)信息化的概念1企業(yè)信息化的定義企業(yè)信息化：即發(fā)掘先進(jìn)的管理理念，運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的消費(fèi)、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理，及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速的反響，其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“中心競(jìng)爭(zhēng)力。2企業(yè)信息化的內(nèi)涵1目的：企業(yè)進(jìn)展信息化建立的目的是“加強(qiáng)企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力。2手段：計(jì)算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。3涉及的部門：企業(yè)的各個(gè)部門，包括：企業(yè)的消費(fèi)、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理等職能部門

3、。4支持層：高級(jí)經(jīng)理層決策層、中間管理層戰(zhàn)略層、根底業(yè)務(wù)層戰(zhàn)術(shù)層。5功能：進(jìn)展信息的搜集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)。6組成：企業(yè)信息化是一個(gè)人機(jī)合一的系統(tǒng)，包括人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、通用軟件、運(yùn)用軟件、終端設(shè)備如數(shù)控機(jī)床等。3企業(yè)信息化的外延1企業(yè)信息化的根底是企業(yè)的管理和運(yùn)轉(zhuǎn)方式，而不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，其中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)手段。2企業(yè)信息化建立的概念是開(kāi)展的，它隨著管理理念、實(shí)現(xiàn)手段等要素的開(kāi)展而開(kāi)展。3企業(yè)信息化是一項(xiàng)集成技術(shù)：企業(yè)建立信息化的關(guān)鍵點(diǎn)在于信息的集成和共享，即實(shí)現(xiàn)將關(guān)鍵的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時(shí)的傳輸?shù)南鄳?yīng)的決策人的手中，為企業(yè)的運(yùn)作決

4、策提供數(shù)據(jù)。4企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建立是一個(gè)人機(jī)合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)指點(diǎn)和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)運(yùn)營(yíng)手段信息化；設(shè)計(jì)、加工運(yùn)用信息化。5企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)過(guò)程：包含了人才培育、咨詢效力、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)建立、軟件選型、運(yùn)用培訓(xùn)、二次開(kāi)發(fā)等過(guò)程。4企業(yè)信息化的分類信息化可分為：城市信息化、政府信息化、企業(yè)信息化、教育信息化等。而企業(yè)的信息化建立可以按照不同的分類方式，常用的分類方式有按照行業(yè)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式和企業(yè)的運(yùn)用深度等進(jìn)展分類。按所處行業(yè)分：制造業(yè)信息化、商業(yè)信息化、金融業(yè)信息化、效力業(yè)務(wù)信息化等。按照企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式：離散型

5、企業(yè)的信息化和流程型企業(yè)的信息化。5企業(yè)信息化的層次企業(yè)信息化是一個(gè)開(kāi)展的問(wèn)題，同時(shí)也是一個(gè)層次問(wèn)題，根據(jù)企業(yè)信息化的不同的集成度，可將企業(yè)的信息化分為：1單元技術(shù)2技術(shù)部門集成3企業(yè)內(nèi)部集成4動(dòng)態(tài)聯(lián)盟集成此外還可分為1數(shù)據(jù)集成2知識(shí)集成3人的集成6企業(yè)信息化的意義從宏觀上看，企業(yè)的信息化建立：1加強(qiáng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的可繼續(xù)性快速開(kāi)展，加強(qiáng)國(guó)家的綜合實(shí)力；2有利于迎接參與WTO后的挑戰(zhàn)，順應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。參與WTO以后，企業(yè)將更直接地面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，在全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化高速開(kāi)展的今天，信息化是決議企業(yè)成敗的關(guān)鍵要素，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地域、跨行業(yè)、跨一切制，特別是跨國(guó)運(yùn)營(yíng)的重要前提。3有利于實(shí)現(xiàn)國(guó)有企

6、業(yè)改革與脫困目的。4有利于抓住新世紀(jì)的良好開(kāi)展機(jī)遇。我們正處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速崛起，全球信息化迅速開(kāi)展的時(shí)代。對(duì)信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決議企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素，也成為決議國(guó)家消費(fèi)力程度和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵要素。5現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速開(kāi)展，為我們開(kāi)發(fā)和利用信息提供了有力的技術(shù)支持。只需實(shí)現(xiàn)信息化,企業(yè)才有能夠抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)安康開(kāi)展。6企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。其中，運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化是根底，決策智能化是頂峰。7添加企業(yè)間的技術(shù)流通，總體提升整個(gè)行業(yè)的技術(shù)程度；從中觀上而言，企業(yè)信息化可以為企業(yè)帶來(lái)：1有利于加強(qiáng)企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力，順應(yīng)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的要求。2

7、有利于理順和提高企業(yè)的管理，實(shí)現(xiàn)管理的井井有條；3提高設(shè)計(jì)效率，縮短設(shè)計(jì)周期，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量；4降低企業(yè)的庫(kù)存，節(jié)約占用資金，節(jié)約消費(fèi)資料，降低消費(fèi)本錢；5縮短企業(yè)的效力時(shí)間和提高企業(yè)的客戶稱心度，并可及時(shí)的獲取客戶需求，實(shí)現(xiàn)按訂單消費(fèi)；6加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)資金的快速反復(fù)有效的利用；7加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)；8加速知識(shí)在企業(yè)中的傳播，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)的及時(shí)更新和運(yùn)用；從微觀上看，企業(yè)信息化可以為運(yùn)用人員帶來(lái)：1降低技術(shù)人才的勞動(dòng)強(qiáng)度，用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)繁雜、反復(fù)的簡(jiǎn)單膂力勞動(dòng)，從而提升技術(shù)人才的腦力價(jià)值；2可以改善職工的任務(wù)環(huán)境；二、制造業(yè)企業(yè)信息化系統(tǒng)的內(nèi)容及特點(diǎn)1

8、企業(yè)信息化的內(nèi)容計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)Intranet/Extranet信息資源平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)：辦公自動(dòng)化MISERP設(shè)計(jì)制造：CAD/CAPP/CAE/CAM/PDM內(nèi)部綜合信息資源系統(tǒng)公共效力數(shù)據(jù)庫(kù)外連信息化系統(tǒng)：企業(yè)網(wǎng)站電子商務(wù)CRM/SCMInternet防火墻企業(yè)信息化建立包括：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立、信息資源建立、運(yùn)用系統(tǒng)建立三大部分。其邏輯構(gòu)造如以下圖所示：如下圖，企業(yè)信息化在運(yùn)用層可分為如下一些主要系統(tǒng)：工程設(shè)計(jì)制造系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱MIS；辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱OA；企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)；企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)。以上這些運(yùn)用系統(tǒng)必需求有相應(yīng)的信息資源支持，通常分為“內(nèi)部綜合

9、信息資源和“對(duì)外公共效力信息資源，這些當(dāng)然都要建立在一致的信息資源平臺(tái)之上，并要有相應(yīng)的數(shù)據(jù)維護(hù)管理系統(tǒng)。一切系統(tǒng)要建立在“計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之上，并要配有網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)和信息平安監(jiān)控系統(tǒng)。2企業(yè)級(jí)信息化的特點(diǎn)企業(yè)級(jí)的信息化不同與科室/部門的信息化系統(tǒng)，其具有以下特點(diǎn)：必需建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的信息共享與大范圍的協(xié)作；要實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的信息集成；要實(shí)現(xiàn)企業(yè)與Internet的銜接；要處理好開(kāi)放與平安、管理方面的問(wèn)題；長(zhǎng)期性、開(kāi)展性三、企業(yè)信息化各系統(tǒng)簡(jiǎn)介1企業(yè)信息化的Intranet方式目前，Intranet作為一種利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的成熟先進(jìn)技術(shù)，已成為企業(yè)各部門之間信息查

10、詢的通用平臺(tái)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化最重要的途徑。這種處理方案在實(shí)踐運(yùn)用中是真實(shí)可行的，目前已有勝利的先例可以自創(chuàng)。尤其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)造已從過(guò)去的終端主機(jī)方式、客戶效力器方式開(kāi)展到如今的閱讀器Web效力器方式。由于閱讀器Web效力器概念，實(shí)現(xiàn)了開(kāi)發(fā)環(huán)境與運(yùn)用環(huán)境的分別，使開(kāi)發(fā)環(huán)境獨(dú)立用戶前臺(tái)運(yùn)用環(huán)境，便于用戶的運(yùn)用。經(jīng)過(guò)Intranet網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，指點(diǎn)在辦公室里只需用鼠標(biāo)一點(diǎn)，便可以用Web閱讀器清楚地了解企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)情況；可以用電子郵件快捷地收發(fā)文件；可以召開(kāi)網(wǎng)上會(huì)議等等。最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門縱向與橫向上的信息資源交流與共享。詳細(xì)的說(shuō)，在業(yè)務(wù)運(yùn)用方面，到達(dá)將企業(yè)各部門業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)構(gòu)筑到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

11、之上，協(xié)助 企業(yè)實(shí)現(xiàn)決策支持。在內(nèi)部信息發(fā)布方面，到達(dá)企業(yè)的新聞音訊、艱苦事件、消費(fèi)行為、決策信息快捷準(zhǔn)確地發(fā)布到內(nèi)部網(wǎng)上，每一名關(guān)懷企業(yè)開(kāi)展的職工都可以在第一時(shí)間里了解局里的有關(guān)情況。傳統(tǒng)的紙介媒體是無(wú)法到達(dá)這種效果的。我們可以經(jīng)過(guò)直接運(yùn)用世界先進(jìn)技術(shù)的這種后發(fā)優(yōu)勢(shì)，用最少的本錢獲得更快的開(kāi)展。什么是IntranetIntranet直譯為“內(nèi)部網(wǎng)，是特指將Intranet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的概念和技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)內(nèi)部信息管理和辦公事務(wù)中，構(gòu)成的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。Intranet是Internet的延伸和開(kāi)展，正是由于利用了Internet的先進(jìn)技術(shù)，特別是TCP/IP協(xié)議，保管了Internet允許不同計(jì)算

12、平臺(tái)互通及易于上網(wǎng)的特性，使Intranet得以迅速開(kāi)展。但I(xiàn)ntranet在網(wǎng)絡(luò)組織和管理上更勝一籌，它有效地防止了Internet所固有的可靠性差、無(wú)整體設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造不明晰以及缺乏一致管理和維護(hù)等缺陷，使企業(yè)內(nèi)部的或敏感信息遭到網(wǎng)絡(luò)防火墻的平安維護(hù)。因此，同Internet相比，Intranet更平安、更可靠，更適宜企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)加強(qiáng)信息管理與提高任務(wù)效率，被籠統(tǒng)地稱為：“建在企業(yè)防火墻里面的InternetIntranet所提供的是一個(gè)相對(duì)封鎖的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)內(nèi)部是分層次開(kāi)放的，內(nèi)部有運(yùn)用權(quán)限的人員訪問(wèn)Intranet可以不加限制，但對(duì)于外來(lái)人員進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，那么有著嚴(yán)厲的授權(quán)。

13、因此，網(wǎng)絡(luò)完全是根據(jù)企業(yè)的需求來(lái)控制的。在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，一切信息和人員實(shí)行分類管理，經(jīng)過(guò)設(shè)定訪問(wèn)權(quán)限來(lái)保證平安。比如，對(duì)普通員工訪問(wèn)受維護(hù)的文件如人事、財(cái)務(wù)、銷售信息等進(jìn)展授權(quán)及鑒別，保證只需經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才干接觸某些信息；對(duì)受限制的敏感信息進(jìn)展加密和接入管理等等。同時(shí)，Intranet又不是完全自我封鎖的，它一方面要版主企業(yè)內(nèi)部人員有效地獲取交流信息；另一方面也要對(duì)某些必要的外部人員，如合伙人、重要客戶等部分開(kāi)放，經(jīng)過(guò)設(shè)立平安網(wǎng)關(guān)，允許某些類型的信息在Intranet與外界之間往來(lái)，而對(duì)于企業(yè)不希望公開(kāi)的信息，那么建立平安地帶，防止此類信息被損害。與Internet相比，Intranet不僅是內(nèi)

14、部信息發(fā)布系統(tǒng)，而且是該機(jī)構(gòu)內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)。Intranet的處理方案該當(dāng)具有嚴(yán)厲的網(wǎng)絡(luò)資源管理機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)平安保證機(jī)制，同時(shí)具有良好的開(kāi)放性；它和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、多媒體技術(shù)以及開(kāi)放式群件系統(tǒng)相互交融銜接，構(gòu)成一個(gè)能有效地處理信息系統(tǒng)內(nèi)部信息的采集、共享、發(fā)布和交流的，易于維護(hù)管理的信息運(yùn)作平臺(tái)。Intranet帶來(lái)了企業(yè)信息化新的開(kāi)展契機(jī)。它革命性地處理了傳統(tǒng)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)中所不可防止的缺陷，突破了信息共享的妨礙，實(shí)現(xiàn)了大范圍的協(xié)作。同時(shí)以其易開(kāi)發(fā)、省投資、圖文并茂、運(yùn)用簡(jiǎn)便、平安開(kāi)放的特點(diǎn)，構(gòu)成了新一代企業(yè)信息化的根本方式。Intranet方式的特點(diǎn)企業(yè)信息化的Intranet方式包括：網(wǎng)絡(luò)

15、方式、信息管理方式和開(kāi)發(fā)建立方式三個(gè)方面，它們的主要特征和特點(diǎn)如下：網(wǎng)絡(luò)方式主要特征：采用以TCP/IP協(xié)議為中心的網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)，使企業(yè)內(nèi)的各種網(wǎng)絡(luò)連成一個(gè)一致的平臺(tái)；是一個(gè)以Web等效力器為中心的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；經(jīng)過(guò)一個(gè)平安的一致的接口與Internet連成一體。主要特點(diǎn)：跨硬件平臺(tái)：可以把不同廠家的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互連起來(lái)，運(yùn)用戶可以運(yùn)用不同的計(jì)算機(jī)硬件資源，企業(yè)原有的硬件資源，通常都可以在新的Intranet網(wǎng)絡(luò)方式下運(yùn)用，可以充分利用用戶現(xiàn)有設(shè)備和系統(tǒng)，維護(hù)已有投資；跨操作系統(tǒng)平臺(tái)：基于TCP/IP協(xié)議通訊的運(yùn)用程序可以跨越不同操作系統(tǒng)如UNIX，Windows NT，Novell ，Net

16、ware等間的妨礙進(jìn)展相互訪問(wèn)；平安開(kāi)放：企業(yè)網(wǎng)中的每一個(gè)計(jì)算機(jī)都可以快速平安地訪問(wèn)Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)。數(shù)據(jù)庫(kù)效力器效力器Web效力器DNS，F(xiàn)TP等效力器路由器防火墻遠(yuǎn)程訪問(wèn)效力器集線器集線器公共網(wǎng)NT效力器路由器國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)其他局域網(wǎng) 客 戶 機(jī) 客 戶 機(jī)典型的Intranet網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造信息管理方式主要特征：采用WWW內(nèi)容規(guī)范Web技術(shù)、閱讀器、主頁(yè)、檢索工具和超文本鏈接等實(shí)現(xiàn)信息共享、協(xié)調(diào)任務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)處置和計(jì)算；經(jīng)過(guò)一致的超媒體閱讀器，集成企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息資源；為用戶提供一致的閱讀器界面。主要特點(diǎn)：跨運(yùn)用系統(tǒng)平臺(tái)：Web技術(shù)和超文本鏈接等可以實(shí)現(xiàn)不同運(yùn)用系統(tǒng)之間的信息共享，

17、協(xié)調(diào)任務(wù)；跨數(shù)據(jù)平臺(tái)：Web數(shù)據(jù)庫(kù)接口CGI，ISAPI，JDBC等對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)訪問(wèn)是基于ODBC規(guī)范，而目前大多數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)都支持ODBC，所以運(yùn)用這些接口所開(kāi)發(fā)的Web運(yùn)用程序可以訪問(wèn)不同的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，也使在同一個(gè)運(yùn)用程序中同時(shí)訪問(wèn)多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)成為能夠；易于開(kāi)發(fā)：Web運(yùn)用程序的開(kāi)發(fā)基于成熟的Internet技術(shù)，用戶界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，使開(kāi)發(fā)人員可以集中精神設(shè)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)構(gòu)造、運(yùn)用模型和數(shù)據(jù)處置方法等，從而減少了開(kāi)發(fā)的任務(wù)量，縮短了開(kāi)發(fā)周期；易于維護(hù)：運(yùn)用程序與用戶的閱讀器界面分別，運(yùn)用程序的修正維護(hù)只在效力器端進(jìn)展，與用戶端無(wú)關(guān)，處理了在傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)中運(yùn)用程序每次修正維護(hù)，寬廣用戶

18、端都要做一次晉級(jí)操作，這一困擾著信息系統(tǒng)開(kāi)展的大妨礙；易于培訓(xùn)：為用戶提供一致的閱讀器界面，這有利于系統(tǒng)的推行運(yùn)用，并減少了用戶的培訓(xùn)費(fèi)用。開(kāi)發(fā)建立方式主要特征：開(kāi)發(fā)建立采用開(kāi)放的Internet技術(shù)和規(guī)范；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可在企業(yè)原有設(shè)備和系統(tǒng)的根底上，采用逐漸擴(kuò)展式的開(kāi)發(fā)；運(yùn)用系統(tǒng)可在實(shí)際運(yùn)用中，采用逐漸深化式的開(kāi)發(fā)。主要特點(diǎn)：便于系統(tǒng)的集成和推行：采用開(kāi)放的技術(shù)和規(guī)范，有利于引進(jìn)已有的成熟的產(chǎn)品和系統(tǒng)集成，本人設(shè)計(jì)的系統(tǒng)也容易推行運(yùn)用；投資少，本錢低：由于Intranet網(wǎng)絡(luò)是基于開(kāi)放的技術(shù)和規(guī)范，這些技術(shù)不被任一公司所壟斷，而使這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)變得非常猛烈，而競(jìng)爭(zhēng)的直接受害者那么是用戶，這不僅導(dǎo)

19、致產(chǎn)品價(jià)錢下降，也使產(chǎn)品的性能有很大的提高，所以，Intranet網(wǎng)絡(luò)的建立、開(kāi)發(fā)和維護(hù)費(fèi)用較低；具有伸縮性和擴(kuò)展性：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較小時(shí)，可以將不同功能的效力器如域名效力器、電子郵件效力器、數(shù)據(jù)庫(kù)效力器、Web效力器等軟件集中運(yùn)轉(zhuǎn)于一臺(tái)主機(jī)上，而當(dāng)網(wǎng)絡(luò)用戶添加，一臺(tái)主機(jī)無(wú)法正常響運(yùn)用戶的訪問(wèn)懇求時(shí)，再把這些效力器軟件分別安裝到不同的主機(jī)上，所以在建立Intranet時(shí)可以完全根據(jù)需求確定規(guī)模，從而確保用戶投資有很好的收益，并且可以充分利用用戶現(xiàn)有設(shè)備和系統(tǒng)，維護(hù)已有投資；周期短，見(jiàn)效快：每個(gè)運(yùn)用階段的開(kāi)發(fā)周期比較短，可很快見(jiàn)效，并且人們的認(rèn)識(shí)只需在實(shí)踐的運(yùn)用中才干逐漸深化，而只需認(rèn)識(shí)深化了，下一

20、個(gè)運(yùn)用階段的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)才干更合理。2工程設(shè)計(jì)制造系統(tǒng)此系統(tǒng)為開(kāi)目公司的主要研討領(lǐng)域，原來(lái)有很多的資料，但需求放在整個(gè)企業(yè)信息化的構(gòu)架下重新整理。3企業(yè)管理信息系統(tǒng)MIS的定義MIS的定義是：采用管文科學(xué)與信息技術(shù)相結(jié)合的方式，以計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)為根底，為管理和決策效力的信息系統(tǒng)。這個(gè)信息系統(tǒng)，輸入的是一些與管理有關(guān)的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)加工處置，輸出的是供各級(jí)管理人員或管理機(jī)構(gòu)運(yùn)用的信息。它不僅能進(jìn)展普通的事務(wù)處置，替代管理人員的繁雜勞動(dòng)，而且能為管理人員提供輔助決策方案，為決策科學(xué)化提供應(yīng)用技術(shù)和根本工具。MIS的功能一個(gè)設(shè)計(jì)完善的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，所能實(shí)現(xiàn)的主要功能是：數(shù)據(jù)處置功能能把各種方式的原

21、始數(shù)據(jù)進(jìn)展分類、整理和保管，以供查詢，并能進(jìn)展各種統(tǒng)計(jì)和綜合任務(wù)，及時(shí)提供各種一致格式的信息。預(yù)測(cè)功能運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法和模擬方法，根據(jù)過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)的情況。方案功能能合理地方案和安排每個(gè)職能部門的任務(wù)，按照不同的任務(wù)層，提供不同的要求和細(xì)化報(bào)告，以便及時(shí)決策。決策優(yōu)化功能利用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法，采用數(shù)學(xué)模型，及時(shí)導(dǎo)出各種最優(yōu)解、次優(yōu)解和稱心解，供各級(jí)管理層輔助決策，一合理地利用人、財(cái)、物和信息等資源，降低本錢?？刂乒δ軐?duì)每個(gè)任務(wù)崗位和整體方案的執(zhí)行情況進(jìn)展監(jiān)測(cè)、檢查，比較方案與執(zhí)行情況的差別，根據(jù)其偏向分析緣由，采用方法糾正，以到達(dá)預(yù)期的目的。智能化決策支持系統(tǒng)為“決策效力，不斷是MI

22、S要到達(dá)的目的，并且曾經(jīng)開(kāi)發(fā)出了商品化的決策支持系統(tǒng)DSS，當(dāng)前新的開(kāi)展趨勢(shì)是要把DSS與專家系統(tǒng)相結(jié)合，開(kāi)發(fā)出“智能化的DSS。DSS簡(jiǎn)介決策支持系統(tǒng)簡(jiǎn)稱DSS，它與普通MIS在構(gòu)造上的最大區(qū)別，就是除了數(shù)據(jù)信息庫(kù)外，又添加了一個(gè)模型庫(kù)及模型庫(kù)管理系統(tǒng)，如下圖：模型庫(kù)中包含著財(cái)務(wù)的、統(tǒng)計(jì)的、管文科學(xué)的以及其他種類的模型，它們決議了系統(tǒng)的分析才干，對(duì)于一切的模型，模型庫(kù)管理系統(tǒng)進(jìn)展著控制，用戶經(jīng)過(guò)系統(tǒng)提供的適當(dāng)?shù)慕缑鎭?lái)操作這些模型。通常將這些模型庫(kù)管理系統(tǒng)所提供的功能統(tǒng)稱為模型操作功能。利用模型對(duì)信息進(jìn)展加工處置，產(chǎn)生出管理決策所需的信息，是DSS的根本設(shè)計(jì)思想。專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)指運(yùn)用某專業(yè)領(lǐng)

23、域中專家的知識(shí)構(gòu)成的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，它包括6個(gè)主要部分，如以下圖所示：知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù)是一個(gè)類似于數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)造化的軟件模塊，它用方式化的方法將專家的專業(yè)知識(shí)存儲(chǔ)在其中，供用戶運(yùn)用。推理機(jī)構(gòu)推理機(jī)構(gòu)是專家系統(tǒng)產(chǎn)生“思想的關(guān)鍵模塊。推理機(jī)構(gòu)根據(jù)用戶的輸入和選擇，從知識(shí)庫(kù)中獲得專業(yè)知識(shí)，對(duì)當(dāng)前的情況進(jìn)展推理。知識(shí)獲取機(jī)構(gòu)知識(shí)獲取機(jī)構(gòu)是專家系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)得以擴(kuò)展和整理的模塊。知識(shí)獲取機(jī)構(gòu)可以和外界的專家對(duì)話，將專家的不規(guī)那么的知識(shí)轉(zhuǎn)化為一致的方式化的表示，然后存入知識(shí)庫(kù)中。數(shù)據(jù)庫(kù)專家系統(tǒng)中的 數(shù)據(jù)庫(kù)和通常的數(shù)據(jù)庫(kù)意義類似，但通常的數(shù)據(jù)庫(kù)是直接面向用戶操作的，而專家系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)那么不然，它主要是為推理機(jī)構(gòu)提供推

24、理的原始信息，同時(shí)它又是對(duì)現(xiàn)實(shí)情況的描畫(huà)。用戶界面用戶界面主要面對(duì)兩類用戶專家和非專家。專家運(yùn)用系統(tǒng)的主要目的在于將本人的知識(shí)送入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，而非專家的用戶那么經(jīng)過(guò)用戶界面送入當(dāng)前問(wèn)題的描畫(huà)性信息，用推理機(jī)構(gòu)對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)展操作，對(duì)當(dāng)前問(wèn)題進(jìn)展推理。推理闡明模塊推理過(guò)程的闡明模塊用來(lái)和用戶對(duì)話，對(duì)用戶提出的對(duì)推理結(jié)果的疑問(wèn)進(jìn)展闡明。專家系統(tǒng)的目的是讓計(jì)算機(jī)具有與某個(gè)特定領(lǐng)域的專家同等程度的問(wèn)題處理才干，屬于“人工智能的研討領(lǐng)域。智能化DSS專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)幾乎是同時(shí)興起的，各自沿著本人的道路開(kāi)展。它們都能起到輔助決策作用，但輔助決策的方式完全不同。一個(gè)屬于定性分析，一個(gè)屬于定量分析，這兩者

25、結(jié)合起來(lái)，輔助決策的效果會(huì)大大改善，即到達(dá)定性輔助決策和定量輔助決策相結(jié)合。這種專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)結(jié)合構(gòu)成的系統(tǒng)稱為智能決策支持系統(tǒng)，它是決策支持系統(tǒng)的開(kāi)展方向。智能化的DSS不僅能提供許多決策支持功能，還可以提供知識(shí)編輯、推理、學(xué)習(xí)等更為接近于人類決策方式的功能。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是指一個(gè)對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)展處置的集成化的數(shù)據(jù)搜集、存儲(chǔ)和信息處置機(jī)構(gòu)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)也可以以為是企業(yè)級(jí)的大型數(shù)據(jù)資源庫(kù)，主要是針對(duì)DSS的需求而提出的。在普通情況下，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)輸入部分是一個(gè)操作性的環(huán)境，該部分的作用是將這個(gè)環(huán)境中的數(shù)據(jù)傳送到另一個(gè)在物理上相分別的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)機(jī)構(gòu)中去。而數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)那么不斷地對(duì)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)

26、進(jìn)展整理，從而輔助決策者有效地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。BPR和ERPMIS在運(yùn)用方面開(kāi)展趨勢(shì)的代表是BPR企業(yè)改造和ERP企業(yè)資源方案。兩者都以為在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的企業(yè)管理和消費(fèi)方式曾經(jīng)不能順應(yīng)社會(huì)開(kāi)展的需求，必需進(jìn)展徹底改造。BPR提出了按照市場(chǎng)的需求進(jìn)展企業(yè)管理和任務(wù)流程改造的觀念和相應(yīng)的MIS系統(tǒng)。ERP提出了把運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)嚴(yán)密的供應(yīng)鏈中，按企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)展運(yùn)營(yíng)管理的觀念和相應(yīng)的MIS系統(tǒng)。BPRBPR的字面含義是：商業(yè)企業(yè)流程再造工程，通稱為企業(yè)改造。企業(yè)流程再造工程是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思索和徹底重建，其目的是在本錢、質(zhì)量、效力和速度等方

27、面獲得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限制地順應(yīng)以顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境。傳統(tǒng)的企業(yè)管理和消費(fèi)方式，是以“消費(fèi)為中心構(gòu)成的，曾經(jīng)不能順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的社會(huì)開(kāi)展，必需改呵斥以“市場(chǎng)需求效力為中心的企業(yè)管理和任務(wù)流程。傳統(tǒng)企業(yè)管理的金字塔形組織結(jié)果需求改呵斥“扁平式組織機(jī)構(gòu)，提供預(yù)期對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的相應(yīng)速度。傳統(tǒng)企業(yè)以“消費(fèi)為中心的部門分工和任務(wù)流程，需求改呵斥“對(duì)顧客和市場(chǎng)效力為中心的分工和重新組織任務(wù)流程。這就是BPR系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想。BPR系統(tǒng)的實(shí)施是要在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的根底上對(duì)企業(yè)進(jìn)展重組。當(dāng)前Internet/Intranet的開(kāi)展和普及為BPR的實(shí)施發(fā)明了極為有利的條件。ERP

28、ERP的字面含義是企業(yè)資源方案。它是以顧客為驅(qū)動(dòng)的、基于時(shí)間的、面向整個(gè)供應(yīng)鏈管理的企業(yè)資源方案，是一個(gè)按供應(yīng)鏈進(jìn)展消費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理的信息系統(tǒng)。ERP的中心思想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代僅靠本人企業(yè)的資源不能夠有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還必需把運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)嚴(yán)密的供應(yīng)鏈中，才干有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，滿足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)展消費(fèi)運(yùn)營(yíng)的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。換句話說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)于單一企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。ERP系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，順應(yīng)企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)

29、代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求，即企業(yè)按大批量消費(fèi)方式組織消費(fèi)時(shí)，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入消費(fèi)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，而是利益共享的協(xié)作同伴關(guān)系，這種協(xié)作同伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的根本協(xié)作同伴不一定能滿足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)消費(fèi)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，構(gòu)成“虛擬工廠，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“同步工程組織消費(fèi)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)。ERP系統(tǒng)的功能ERP系統(tǒng)是將客戶機(jī)/效力器體系構(gòu)造；圖形用戶界面GUI；計(jì)算機(jī)輔

30、助設(shè)計(jì)工程CASE,面向?qū)ο蠹夹g(shù)；運(yùn)用SQL對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)查詢；內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和電子數(shù)據(jù)交換EDI等集成在一同的系統(tǒng)平臺(tái)。它的功能主要有：管理功能包括：質(zhì)量管理；實(shí)驗(yàn)室管理；流程作業(yè)管理；配方管理；產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理；維護(hù)管理；控制報(bào)告和倉(cāng)庫(kù)管理等。方案功能包括：消費(fèi)方案、物料需求方案、才干方案、采購(gòu)方案、銷售執(zhí)行方案、利潤(rùn)方案、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源方案等。事務(wù)處置功能ERP系統(tǒng)既可支持離散事務(wù)處置，又可支持流程的事務(wù)處置，具有按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型組合業(yè)務(wù)過(guò)程的才干。ERP系統(tǒng)要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處置過(guò)程中最大限制地發(fā)揚(yáng)每個(gè)人的任務(wù)潛能與責(zé)任心，流程與流程之間那么強(qiáng)調(diào)人與人之間的

31、協(xié)作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揚(yáng)每個(gè)人的客觀能動(dòng)性與潛能。資金追溯功能ERP系統(tǒng)經(jīng)過(guò)定義事務(wù)處置相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處置發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性，從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來(lái)龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改動(dòng)了資金信息滯后于物料信息的情況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策?？刂婆c決策功能ERP系統(tǒng)在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法進(jìn)展績(jī)效監(jiān)控；包括模擬功能、決策支持和用于消費(fèi)及分析的圖形才干?？傊?，借助IT技術(shù)的飛速開(kāi)展與運(yùn)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施運(yùn)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。E

32、RP是借助一種新的管理方式來(lái)改造原企業(yè)舊的管理方式，是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法。4企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OA在計(jì)算機(jī)開(kāi)展的初期，人們就想到要用它來(lái)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。提起辦公自動(dòng)化，普通人都會(huì)想到是要實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙辦公。但“無(wú)紙辦公其實(shí)只是OA的一個(gè)目的“無(wú)紙化，另外兩個(gè)重要目的是“自動(dòng)化和“智能化。OA的“自動(dòng)化目前重要表達(dá)在“群體的協(xié)同任務(wù)與“任務(wù)流程的自動(dòng)化管理。而“智能化目前系統(tǒng)級(jí)的開(kāi)展趨勢(shì)是要實(shí)現(xiàn)“以知識(shí)管理為中心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。長(zhǎng)期在辦公自動(dòng)化領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)位置的是群件系統(tǒng)，近幾年走上了與Internet相結(jié)合的開(kāi)展道路。OA的主要內(nèi)容OA的目的是實(shí)現(xiàn)辦公的無(wú)紙化、自動(dòng)化、智能化，而詳

33、細(xì)的內(nèi)容和功能隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速開(kāi)展提高不斷地豐富和延伸。普通主要有以下幾個(gè)方面：文檔管理有人把某些舊式的辦公描畫(huà)為“文山會(huì)海，對(duì)“文山的管理自然是OA首要的根本內(nèi)容。文檔泛指：請(qǐng)示、報(bào)告、公文、指示、會(huì)議記錄、通知等等，文檔管理功能主要有：文檔的建立與修正。這也是一切計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都具有的根本功能。文檔的收/發(fā)和歸檔。有的OA系統(tǒng)支持分布式的文檔檔案管理。文檔的查詢檢索。普通是對(duì)指定的文檔庫(kù)的檢索包括文檔檔案庫(kù)，檢索的方式，普通為按目錄查詢和按“關(guān)鍵字的全文檢索方式。文檔的排版編輯、打印等功能。以前OA系統(tǒng)只支持文本文檔的處置。如今很多OA系統(tǒng)都支持多媒體文檔，有的OA系統(tǒng)還具有多媒

34、體文檔數(shù)據(jù)庫(kù)的功能。電子郵件管理在OA系統(tǒng)中，這項(xiàng)功能主要是為企業(yè)內(nèi)辦公人員互通郵件、交換數(shù)據(jù)和文件設(shè)立的，是實(shí)現(xiàn)群體辦公的根底功能。OA系統(tǒng)普通都要建立企業(yè)內(nèi)部的通訊錄，供辦公人員共享，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)便快捷平安的通訊。隨著Internet的開(kāi)展，各OA系統(tǒng)都紛紛開(kāi)場(chǎng)支持Internet的通訊協(xié)議，并使OA系統(tǒng)內(nèi)的電子郵件系統(tǒng)與Internet連通，融入全球的互聯(lián)網(wǎng)中。任務(wù)義務(wù)管理任務(wù)義務(wù)管理也被稱為“待辦事宜管理，也就是把個(gè)人或群體要辦的各種事情記錄到OA系統(tǒng)中，經(jīng)過(guò)電子郵件與相關(guān)人員協(xié)調(diào)后，做出合理的方案，并可隨時(shí)檢查哪些曾經(jīng)完成，哪些還沒(méi)有做。任務(wù)日程管理也就是每天或每周個(gè)人或群體從幾點(diǎn)到幾點(diǎn)做

35、什么事情的日程安排管理，在多數(shù)OA系統(tǒng)中，普通都是以日歷的方式作為人機(jī)界面，所以也被稱為“日歷功能。日歷功能還可以使企業(yè)的員工/擔(dān)任人隨時(shí)了解相關(guān)人員能否出差，什么時(shí)候有空閑時(shí)間等。會(huì)議管理會(huì)議管理通常包括：會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)等資源管理、會(huì)議紀(jì)要發(fā)布及歸檔等。有時(shí)這項(xiàng)功能被作為“任務(wù)日程管理中的一部分。信息發(fā)布信息發(fā)布就是在辦公網(wǎng)上經(jīng)過(guò)電子公告欄發(fā)布公告、通知等信息，是OA系統(tǒng)中運(yùn)用最頻繁的功能。通常企業(yè)的公告欄只需本企業(yè)的人能看到，部門的公告欄，只應(yīng)本部門的人看到，是一種封鎖平安的信息發(fā)布。隨著向Internet的開(kāi)展，很多OA系統(tǒng)都添加了設(shè)置企業(yè)Web站點(diǎn)的對(duì)外信息發(fā)布功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)籠統(tǒng)的對(duì)外

36、宣傳及商務(wù)信息效力。公文流轉(zhuǎn)管理公文流轉(zhuǎn)管理也是一種任務(wù)流的管理，各企業(yè)對(duì)這部分的需求差別極大。但普通至少要能隨時(shí)查到某一公文曾經(jīng)經(jīng)過(guò)了誰(shuí)的處置，曾經(jīng)流轉(zhuǎn)到哪以級(jí)了，能否處置完了等。要實(shí)現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)管理，OA系統(tǒng)還要有較高的公文平安管理功能相配合。專題討論功能專題討論功能也稱為“網(wǎng)上會(huì)議功能，是聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，處理企業(yè)中的熱點(diǎn)問(wèn)題的有效方式之一。信息查詢功能信息查詢功能支持辦公人員查詢與辦公相關(guān)的各種數(shù)據(jù)和信息，這項(xiàng)功能通常是與企業(yè)的MIS系統(tǒng)交錯(cuò)在一同的。OA系統(tǒng)通常都要具備對(duì)各種數(shù)據(jù)庫(kù)的接口功能，實(shí)現(xiàn)OA系統(tǒng)對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)的銜接。各種專項(xiàng)辦公室管理功能這項(xiàng)管理功能常見(jiàn)的有：人員考勤管理、派車管理、

37、物料管理等。這部分各單位差別較大，OA系統(tǒng)普通只提供開(kāi)發(fā)手段及某些模板，由企業(yè)人員根據(jù)需求本人生成。5企業(yè)外連的信息化企業(yè)對(duì)外連系的信息化建立簡(jiǎn)稱外連信息化是企業(yè)信息化的重要組成部分?！皩?duì)外指的是對(duì)其他企業(yè)或客戶等，“連系指的是業(yè)務(wù)交互、信息查詢、數(shù)據(jù)共享等。企業(yè)的外連信息化，包括根底層和運(yùn)用層兩個(gè)層次。在根底層要建立企業(yè)的外連網(wǎng)Extranet；在運(yùn)用層要根據(jù)不同的“連系內(nèi)容建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)，除了建立企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)外，最有代表性的系統(tǒng)是：電子商務(wù)系統(tǒng)。外連網(wǎng)Extranet外連網(wǎng)是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的延伸和擴(kuò)展，是采用Internet技術(shù)將本企業(yè)與其他企業(yè)/客戶等連系起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)。這里的“連系主要指：

38、通訊連系、數(shù)據(jù)交換、信息查詢等。外連網(wǎng)采用“防火墻等信息網(wǎng)絡(luò)平安監(jiān)控技術(shù)將它與企業(yè)網(wǎng)上的重要資源隔開(kāi)，以保證企業(yè)內(nèi)連網(wǎng)的平安，防止黑客的侵入。它允許企業(yè)的客戶和貿(mào)易同伴獲得企業(yè)內(nèi)連網(wǎng)上的一些重要信息，在保證企業(yè)內(nèi)連網(wǎng)中心數(shù)據(jù)平安的同時(shí)，擴(kuò)展了對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的范圍。企業(yè)根據(jù)本身需求，可以對(duì)企業(yè)信息加以不同的處置，在外連網(wǎng)上與不同企業(yè)或客戶建立不同層次的信息交流。經(jīng)過(guò)外連網(wǎng)，可以大大改善企業(yè)與客戶進(jìn)展交流的速度和效率。公司客戶可以象公司外地的辦公室或出差的員工一樣很容易地銜接到外連網(wǎng)上，經(jīng)過(guò)平安確認(rèn)以后，在外連網(wǎng)上獲得企業(yè)的產(chǎn)品信息，并可以同企業(yè)的廠方代表在網(wǎng)上進(jìn)展交流，獲得最新的價(jià)錢信息。另外，企業(yè)

39、的供貨商、銷售商與企業(yè)經(jīng)過(guò)外連網(wǎng)以電子方式銜接，可以改善企業(yè)與其供應(yīng)鏈、銷售鏈銜接及庫(kù)存管理。經(jīng)過(guò)外連網(wǎng)進(jìn)展電子商務(wù)活動(dòng)，可以協(xié)助 完成與供貨商、銷售商之間的整個(gè)買賣過(guò)程。因此，外連網(wǎng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)完好意義上的電子商務(wù)所必需的網(wǎng)絡(luò)根底。外連網(wǎng)的信息技術(shù)與Intranet內(nèi)連網(wǎng)根本一樣，其中的身份認(rèn)證、存取控制、數(shù)據(jù)加密、電子簽名等信息平安技術(shù)顯然是運(yùn)用層系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的根底。2企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)建立網(wǎng)站系統(tǒng)被稱為“企業(yè)上網(wǎng)。企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)是企業(yè)信息化的一個(gè)重要組成部分，又是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)。它是企業(yè)對(duì)外的窗口，在企業(yè)各種信息化建立中，它應(yīng)該是首先要做的系統(tǒng)。企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)的主要功能：企業(yè)展現(xiàn)功能企業(yè)上網(wǎng)就是要把

40、企業(yè)展現(xiàn)給世界。企業(yè)展現(xiàn)也稱為企業(yè)籠統(tǒng)宣傳，其內(nèi)容普通包括：企業(yè)的構(gòu)成、主要產(chǎn)品與效力、值得夸耀的成果、企業(yè)目的、企業(yè)對(duì)客戶的承諾等。當(dāng)然假設(shè)沒(méi)有成果，構(gòu)成也無(wú)特征，那么可只展現(xiàn)產(chǎn)品與效力、目的與承諾等。業(yè)務(wù)效力功能企業(yè)的業(yè)務(wù)效力，包括產(chǎn)品的詳細(xì)引見(jiàn)，辦公指南等各種對(duì)外效力的闡明等?？梢栽诰W(wǎng)站上，放上產(chǎn)品訂單等各種業(yè)務(wù)的空表格，供客戶運(yùn)用。企業(yè)數(shù)據(jù)效力功能企業(yè)數(shù)據(jù)效力，就是為客戶等提供對(duì)企業(yè)各種對(duì)外公開(kāi)數(shù)據(jù)的查詢效力。普通需求建立公共信息數(shù)據(jù)庫(kù)。這項(xiàng)功能不是必需的。企業(yè)門戶效力功能門戶效力的含義，就是要作為外界進(jìn)入本企業(yè)的大門，通常是指為本企業(yè)各部門網(wǎng)站的導(dǎo)引效力各部門網(wǎng)站通常是在本人部門的效

41、力器上或單機(jī)上，不直接對(duì)外。門戶效力也包括企業(yè)地址和辦什么事找什么部門、聯(lián)絡(luò)等闡明。電子郵件功能網(wǎng)站上普通要建立企業(yè)的電子郵箱，供外界給企業(yè)各部門發(fā)用。它與企業(yè)內(nèi)部辦公用的電子郵箱不同，應(yīng)該是能進(jìn)展國(guó)際通訊的。討論園地在網(wǎng)站上設(shè)一些討論園地，例如用于讓顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論交流看法的園地。普通每個(gè)園地要有一個(gè)主題。這種園地可以使企業(yè)直接了解到客戶的需求。信息發(fā)布網(wǎng)站應(yīng)有發(fā)布企業(yè)各種對(duì)外信息的公告欄，包括：會(huì)議、培訓(xùn)、新產(chǎn)品、著名人士來(lái)訪類的企業(yè)新聞等。用戶培訓(xùn)企業(yè)可以在網(wǎng)站上放上產(chǎn)品的技術(shù)闡明、運(yùn)用闡明之類的學(xué)習(xí)資料，但最好是教材型，以便用戶學(xué)習(xí)和掌握對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品的操作、運(yùn)用。也可以在網(wǎng)上

42、辦培訓(xùn)班。電子商務(wù)電子商務(wù)是指：在計(jì)算機(jī)與通訊網(wǎng)絡(luò)根底上，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)那么的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)過(guò)程。電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括獲得數(shù)據(jù)如共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌、處置數(shù)據(jù)如認(rèn)證、加密、交換數(shù)據(jù)如EDI、電子郵件以及自動(dòng)捕捉數(shù)據(jù)條形碼等。對(duì)于普通的商品買賣，其電子商務(wù)過(guò)程可以描畫(huà)為三個(gè)階段：第一階段，即買賣前，主要是指買賣雙方在買賣合同簽署之前所進(jìn)展的一些活動(dòng)，包括在因特網(wǎng)及其他各種商務(wù)網(wǎng)上，賣方發(fā)布本人的產(chǎn)品和買賣的有關(guān)信息，買方尋覓適宜本人的商品和買賣時(shí)機(jī)，雙方經(jīng)過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)交換信息，比較商品價(jià)錢和買賣條件，了解對(duì)方國(guó)家、地域的有關(guān)貿(mào)易政策，從而

43、選擇適宜的買賣對(duì)象。第二階段，即買賣中，主要指簽署合同，進(jìn)展買賣的過(guò)程。這一過(guò)程涉及面很廣，如與金融機(jī)構(gòu)、運(yùn)輸部門、稅務(wù)機(jī)關(guān)、海關(guān)等方面進(jìn)展電子單證的交換，即電子數(shù)據(jù)交換EDI和電子支付等。第三階段，即買賣后，主要指在買賣雙方完成各種買賣手續(xù)后，商品買賣運(yùn)輸公司起運(yùn)或經(jīng)過(guò)郵局郵寄，或者直接經(jīng)過(guò)電子化方式傳送數(shù)字產(chǎn)品或提供效力，并向用戶提供方便、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的效力等。真正意義上的、完善的電子商務(wù)應(yīng)可提供網(wǎng)上買賣和管理等全過(guò)程的效力。概括起來(lái)講，電子商務(wù)的效力功能主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面：網(wǎng)上廣告宣傳效力電子商務(wù)可以使企業(yè)憑仗Web效力器和客戶的閱讀器，在因特網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)廣告和產(chǎn)品和效力信息。客戶可以借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需的商品信息，而商家可以利用網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往傳統(tǒng)媒體如廣播、報(bào)紙、電視上的各類廣告相比，網(wǎng)上廣告的本錢最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。由于網(wǎng)上廣告在基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)活動(dòng)中的位置越來(lái)越顯著，人們紛紛將因特網(wǎng)稱為“第四媒體。網(wǎng)上咨詢和買賣洽談效力目