1、 生產(chǎn)主管培訓(xùn)1課程內(nèi)容安排.生產(chǎn)主管角色認(rèn)知.生產(chǎn)主管一日管理.現(xiàn)場(chǎng)6S與目視管理.員工的溝通與協(xié)調(diào).員工的任用與激勵(lì).做好下屬輔助上司快樂學(xué)習(xí).ppt愛的鼓勵(lì).mp32 生產(chǎn)主管的角色認(rèn)知1生產(chǎn)主管地位和使命生產(chǎn)主管的素質(zhì)要求生產(chǎn)主管的角色轉(zhuǎn)型卓越車間的組成結(jié)構(gòu)3 生產(chǎn)主管是企業(yè)中基層的管理者，生產(chǎn)主管的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力； 生產(chǎn)主管是品質(zhì)Q、成本C、交貨期D、士氣M 、安全S指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人； 生產(chǎn)主管的素質(zhì)直接影響企業(yè) 的經(jīng)營(yíng)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。 決策者管理者督導(dǎo)者 操作執(zhí)行者組織的層次 生產(chǎn)主管 的作用 1.生產(chǎn)主管的地位和使命4生產(chǎn)主管 下屬公司上司同級(jí)是最基層的管理員是公司QC

2、D目標(biāo)達(dá) 成的直接責(zé)任人是工作上的協(xié)作 配合者是職務(wù)晉升的競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手是命令的貫徹執(zhí)行者是上下溝通的橋梁是直接領(lǐng)導(dǎo) 是作業(yè)教練是績(jī)效考官 1.生產(chǎn)主管的地位和使命(續(xù)) -生產(chǎn)主管承上啟下的角色5定期進(jìn)行評(píng)估與檢查重點(diǎn)問題分析與處理 發(fā)現(xiàn)差距，持續(xù)改善規(guī)劃部門 KPI 及發(fā)展目標(biāo) 確定部門工作重點(diǎn)及計(jì)劃 系統(tǒng)的構(gòu)建及流程的完善 發(fā)覺和利用下屬的長(zhǎng)處工作教導(dǎo)-教部屬做事反饋-告訴他好與不好激勵(lì)讓他開心地做事 計(jì)劃 控制 協(xié)調(diào) 組織 領(lǐng)導(dǎo) 部門人員的選拔與招聘 下屬責(zé)任的分配與分工 部門資源的調(diào)配和運(yùn)用 企業(yè)內(nèi)上、中、下的溝通 內(nèi)外部關(guān)系及矛盾的處理 2.生產(chǎn)主管的職責(zé)和任務(wù)6沒有方向沒有目標(biāo)沒有計(jì)

3、劃三忙生產(chǎn)主管 三拍子生產(chǎn)主管 茫 然盲 目忙 亂3.生產(chǎn)主管的素質(zhì)要求7指揮家的手 懂管理，會(huì)帶兵打仗，會(huì)使用兵法 專家的腦 懂技術(shù)，會(huì)指導(dǎo)生產(chǎn)，會(huì)運(yùn)用劍法慈悲家的心 懂人情，會(huì)體貼員工，會(huì)運(yùn)用心法3.生產(chǎn)主管的素質(zhì)要求8 企 業(yè) 生產(chǎn)主管 生產(chǎn)主管必備的條件 工作知識(shí) 人際關(guān)系 改善能力 教導(dǎo)能力 3.生產(chǎn)主管的素質(zhì)要求9由技術(shù)型人才到管理型人才技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn)管理型人才的關(guān)注點(diǎn).重視管“物”.重視管“人”.知識(shí)的“深度”.知識(shí)的“廣度”.重視“過程”.重視“結(jié)果”.“專才”.“通才”.自然科學(xué).人文科學(xué).個(gè)人干.集體干.自己干.團(tuán)隊(duì)干管理就是透 過眾人把事情做好!4.生產(chǎn)主管角色的轉(zhuǎn)型

4、10 管人理事 管事理人 命令說服 角 色 轉(zhuǎn) 型 引導(dǎo)認(rèn)同 4.生產(chǎn)主管角色的轉(zhuǎn)型11角色認(rèn)知集思廣益形成團(tuán)隊(duì)習(xí)慣 眼觀大圖形成個(gè)人習(xí)慣 角色認(rèn)知 創(chuàng)造信任 專注結(jié)果 發(fā)展優(yōu)勢(shì) 緊扣 要事 計(jì)劃與決策 組織與分派 控制與糾編 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 4.生產(chǎn)主管角色的轉(zhuǎn)型128106420盡善盡美和團(tuán)隊(duì)合作的氛圍主動(dòng),掌握系統(tǒng)改善知識(shí)的員工明確,持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)跨部門改善小組可視化管理持續(xù)自主改善活動(dòng)的開展按精益思想布置的現(xiàn)場(chǎng)盡善盡美和團(tuán)隊(duì)合作的氛圍5.卓越車間的組成結(jié)構(gòu)13第四級(jí) 全員主動(dòng)的參與到改善活動(dòng)中第一級(jí) 忙碌就是工作 第三級(jí) 班組經(jīng)常聚 會(huì)討論改善 課題第二級(jí) 明白未能給產(chǎn) 品增加價(jià)值的都是浪

5、費(fèi)5.卓越車間的組成結(jié)構(gòu)14本課程(章節(jié))給您印象最深、啟發(fā)最大的是什么?本章課程總結(jié)與學(xué)以致用您企業(yè)目前的做法與所學(xué)內(nèi)容存在什么樣的差異?您如何克服障礙，將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中?15生產(chǎn)主管的一日管理班前要準(zhǔn)備的事情班中要控制的事情班后要總結(jié)的事情車間日清管理標(biāo)準(zhǔn)216工作任務(wù)待辦清單法:今日待辦事項(xiàng)任務(wù)類型完成者完成情況備注1234填寫方法:首先,列出計(jì)劃中今天要完成的工作;其次,把這些事情按緊迫程度分成ABC三類(A類:必須要在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成;B類:必須在當(dāng)天完成;C類:三天之內(nèi)要完成）。美國(guó)效率專家艾維李十分鐘六件事效率法：1.用前五分鐘列出明天(下周或下月)要做的六件重要的事情。

6、2.用后五分鐘時(shí)間將這六件事情按照重要性的程度進(jìn)行排序。3.上班開始先做1號(hào),完成之后再做2號(hào),以此順延到下班結(jié)束。1.生產(chǎn)主管的工作計(jì)劃17重 要不重要不緊急1 2 緊 急 3 4優(yōu)秀生產(chǎn)主管的時(shí)間管理：.把每天要做的 事情列一份清 單；.確定優(yōu)先次序 從最重要的事 情做起；.每天都這樣做經(jīng)典格言:列清單、排優(yōu)先、抓重點(diǎn)。1.生產(chǎn)主管的工作計(jì)劃18.早會(huì)進(jìn)行的原則： 一個(gè)中心: 讓員工感動(dòng) 、激動(dòng) 、心動(dòng) 、沖動(dòng) 、行動(dòng)。兩個(gè)基本點(diǎn): .快樂的心情做事情前先解決心情。 .燦爛的微笑微笑是最好的生產(chǎn)力。三個(gè)進(jìn)行方法(三明治法): .贊揚(yáng)員工昨天的工作成績(jī)贊美 .指出昨天需要改進(jìn)的地方指正 .提

7、出今天努力的方向方法鼓勵(lì)2.高效率早會(huì)的進(jìn)行19品質(zhì)/效率/成本6S/紀(jì)律/風(fēng)氣要求事項(xiàng) 頭日情況 問候 信息聯(lián)絡(luò) 今日安排 早會(huì)的內(nèi)容一句話精華:班前會(huì)是讓每個(gè)員工明確描述自己今天的工作量； 班后會(huì)是匯報(bào)自己今天的目標(biāo)按要求達(dá)成了沒有。2.高效率早會(huì)的進(jìn)行201檢查組員著裝是否整潔、檢查組員上崗證是否齊全2檢查組員勞動(dòng)保護(hù)隱患、檢查設(shè)備狀態(tài)是否能達(dá)標(biāo)3檢查當(dāng)班物料是否配齊、檢查當(dāng)班工治具是否配齊4檢查班組看板內(nèi)容是否及時(shí)更新、檢查組員出勤及精神面貌，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工情緒不好需及時(shí)溝通。班前會(huì)口號(hào)：迅速響應(yīng)，馬上行動(dòng)。.早會(huì)前必須檢查的事項(xiàng)：2.高效率早會(huì)的進(jìn)行21某電力集團(tuán)班前會(huì)議競(jìng)賽活動(dòng):2.高

8、效率早會(huì)的進(jìn)行22遵守與微調(diào)情緒與精力崗位與技能 清潔 照明 安全溫濕度 一級(jí)保養(yǎng)狀況 性能與精度 基本工作條件 制度與規(guī)則 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工藝條件 型號(hào)外觀 資源使用 管理狀態(tài)使用狀況 進(jìn)度 機(jī)Machine料 環(huán) Material Environment 法Methoed人 Man 實(shí)際進(jìn)度 切換變化 切換準(zhǔn)備聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào) 3.班前要準(zhǔn)備的事情 -依據(jù)“4M1E”做好產(chǎn)前準(zhǔn)備23生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表產(chǎn)品代號(hào)： 名稱： 計(jì)劃開工日： 準(zhǔn)備日期：分類項(xiàng) 目確認(rèn)資料檢查結(jié)果人員員工技能表培訓(xùn)記錄機(jī)器設(shè)備設(shè)備設(shè)備點(diǎn)檢表設(shè)備維修記錄工裝夾具工裝臺(tái)帳測(cè)量器具校檢記錄、標(biāo)簽容具及搬運(yùn)工具容器、搬運(yùn)工具登記材料主料、輔料

9、材料入庫(kù)記錄進(jìn)料檢驗(yàn)記錄技術(shù)資料工程圖紙表作業(yè)指導(dǎo)書產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)格車間環(huán)境7S活動(dòng)情況放置空間、通道7S檢查評(píng)比記錄車間平面圖24控制的要點(diǎn):認(rèn)真監(jiān)督、反復(fù)檢查、嚴(yán)格要求.從班前控制到班后，不是只控制班前班后; .隨時(shí)、隨機(jī)、隨地、隨人進(jìn)行控制和清理;.對(duì)每一天、每一個(gè)人、每一件事進(jìn)行控制;.控制反復(fù),反復(fù)控制。日事日畢,日清日高。 4.班中要控制的事情 -班中控制的原則和方法251首件產(chǎn)品確認(rèn)是品質(zhì)預(yù)防的重要手段，前5個(gè)產(chǎn)品經(jīng)QC檢查合格后，連同首件卡置于現(xiàn)場(chǎng)。 2樣品管理法則是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢的依據(jù),需要工程技術(shù)部認(rèn)可(借鑒、參照、對(duì)比)。3管好換型時(shí)段換型時(shí)段需重點(diǎn)管理好人員,生產(chǎn)主管需縮短換型時(shí)

10、間,以促進(jìn)產(chǎn)能效率提升。4重點(diǎn)關(guān)注新手用標(biāo)志或工衣識(shí)別新手,巡查注意觀察，指定專職指導(dǎo)的人。5控制特殊工序由資格認(rèn)證的人員執(zhí)行:實(shí)施監(jiān)控的方法，確保工序條件及操作符合要求。6做好現(xiàn)場(chǎng)巡檢掌握4MIE的變化點(diǎn),尤其關(guān)注員工是否按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、設(shè)備參數(shù)與工藝條件的符合性。7確保產(chǎn)線平衡解除瓶頸工序，先追求平衡效率 ，再追求個(gè)別效率。 4.班中要控制的事情 -有備無(wú)患的過程決定結(jié)果26貨號(hào)機(jī)號(hào) 時(shí)段項(xiàng)目7:30-8:309:30-10:3010:30-11:3011:30-12:3013:30-14:3014:30-15:3015:30-16:3016:30-17:30*A03計(jì)劃20020020040

11、02006002008002001000200120020014002001600實(shí)際1801801903702005702107802109902201210設(shè)備編號(hào)： 操 日期：客戶品名貨號(hào) 日期 項(xiàng)目周一周二周三周四周五周六備注B119計(jì)劃200020002000400020006000實(shí)際N03 計(jì)劃300030003000600030009000實(shí)際部門： 日期： 4.班中要控制的事情 -生產(chǎn)進(jìn)度需要隨時(shí)掌控27 .報(bào)表填寫,工作總結(jié)(目標(biāo)與實(shí)際的差異); .說明異常處置與結(jié)果(正常與異常的差異); .做好交接班,遺留事項(xiàng)交辦下屬與下一班; .確認(rèn)好明天的排程,準(zhǔn)確原材料與工治具;

12、.認(rèn)真做好班前班后的“3分鐘7S” 管理活動(dòng)。交接班注意事項(xiàng)：三不交接班者未到不交班;接班者沒有簽字不交班;事故沒有處理完不交班三不接崗位檢查不合格不接班 ;事故沒有處理完不接班；交班者不在崗位不接班 5.班后要掌握的事情日事日畢 日清日高 286.生產(chǎn)日清工作標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)可能遇到的問題解決措施1班前準(zhǔn)備.確認(rèn)生產(chǎn)計(jì)劃、型號(hào)、時(shí)間、 材料備貨.確認(rèn)上班質(zhì)量缺陷點(diǎn)、數(shù)量以 及應(yīng)注意問題生產(chǎn)計(jì)劃臨時(shí)調(diào)整，所需材料不足。清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)材料，按4小時(shí)物流要求備料，組織生產(chǎn)2班前會(huì)議公布昨日本班前三位質(zhì)量問題，包括問題點(diǎn)、責(zé)任人連續(xù)多天出現(xiàn)重復(fù)性質(zhì)量問題組織召開班組周質(zhì)量例會(huì)，分析原則，確定責(zé)任人

13、，制定措施，成立QC小組攻關(guān)3班中控制.保持工藝一致性。員工根據(jù)操 作指導(dǎo)書操作.按工藝要求進(jìn)行首件檢驗(yàn)，根 據(jù)首件檢驗(yàn)表的內(nèi)容對(duì)工件每 一項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)人:工藝培訓(xùn)不到位,工藝不熟練,操作不當(dāng),標(biāo)準(zhǔn)不清楚“對(duì)新上崗的工人按照工藝操作指導(dǎo)書及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)給予培訓(xùn),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)培訓(xùn)并保證工藝操作得當(dāng)，標(biāo)準(zhǔn)明確4班后會(huì)議當(dāng)日工作總結(jié)講評(píng)，劣質(zhì)典型員工站“7S大腳印”剖析員工心里有抵觸情緒評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)須清晰,并事先將標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)給員工5班后總結(jié)做好交接班管理,遺留及變異事項(xiàng)交辦下屬,并交接下一班班后工作總結(jié)時(shí)未及時(shí)掌握計(jì)劃與實(shí)際的差異認(rèn)真填寫“轉(zhuǎn)班工作交接記錄表”,嚴(yán)格執(zhí)行“三不交與三不接”制度

14、請(qǐng)學(xué)員依據(jù)本車間的工作特性及本表的格式要求,制定出符合本車間實(shí)際工作需要的詳細(xì)具體的車間日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)29本日工作總結(jié)項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃當(dāng)日完成差異分析及改進(jìn)責(zé)任人期 限定單質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量警示是否不良重復(fù)產(chǎn)生 是 否具體事例標(biāo)識(shí)是否清楚明白 是 否是否有混料現(xiàn)象 是 否6S考評(píng) 優(yōu):講評(píng):索賠:班前/班后檢查安全:安全設(shè)施齊全完好 設(shè)備及其它電器無(wú)漏電 門窗無(wú)損壞人:全勤 缺勤人數(shù) 持證上崗 標(biāo)志牌佩戴機(jī):設(shè)備齊好 設(shè)備標(biāo)示牌 設(shè)備無(wú)故障、無(wú)隱患料:物料齊全 不超期 物料擺放整齊 狀態(tài)清楚法:提高效率的措施 有指導(dǎo)書 執(zhí)行無(wú)問題環(huán):6S達(dá)標(biāo) 無(wú)處理不完的不良品 各工作現(xiàn)場(chǎng)整齊達(dá)標(biāo)考評(píng)復(fù)審：明日工作計(jì)

15、劃項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃保證措施（提出達(dá)成對(duì)策）定單質(zhì)量其它 月 日 班: 海爾集團(tuán)班組日清表 班長(zhǎng):6.生產(chǎn)日清工作標(biāo)準(zhǔn)306.生產(chǎn)日清工作標(biāo)準(zhǔn)案例:松下車間班組日清制度范例:31 做好質(zhì)量的“三自三檢” 做好作業(yè)管理的“三按三控”嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量的“三不政策” 做好設(shè)備的“三級(jí)保養(yǎng)” 1.自檢、自分、自記 2.自檢、互檢、專檢 1.按工藝、按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)去操作 2.進(jìn)料控制、過程控制、成品控制3.不接受、不制造、不傳遞不良品 1.作業(yè)員:清掃/潤(rùn)滑/緊固 2.生產(chǎn)主管:指導(dǎo)/換油/校正 3.設(shè)備員:巡臺(tái)/更換/預(yù)防 6.生產(chǎn)日清工作標(biāo)準(zhǔn)32本課程(章節(jié))給您印象最深、啟發(fā)最大的是什么?本章課程總結(jié)與學(xué)以

16、致用您企業(yè)目前的做法與所學(xué)內(nèi)容存在什么樣的差異?您如何克服障礙，將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中?33現(xiàn)場(chǎng)6S與目視化管理3生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)6S意識(shí)成功塑造精益6S管理的作用和效益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益6S管理實(shí)踐生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)全面目視化管理341為什么現(xiàn)場(chǎng)的員工把6S當(dāng)做是大掃除活動(dòng)？2為什么員工們不愿意主動(dòng)參與6S推行活動(dòng)？3為什么一線操作員工認(rèn)為6S是額外的工作？4為什么多數(shù)企業(yè)的6S不能給公司創(chuàng)造利潤(rùn)？5為什么員工認(rèn)為目視化管理是搞形式主義？6為什么6S的維持成為多數(shù)企業(yè)頭痛的問題？1.成功6S意識(shí)的塑造突破6S管理的六個(gè)瓶頸:35管理要與 不要東西提高設(shè)備效率減少空間上的浪費(fèi)減少時(shí)間上的浪費(fèi)維持場(chǎng)所整潔養(yǎng)成良好習(xí)

17、慣減少機(jī)器設(shè)備的故障率消除品質(zhì)異常事故的發(fā)生提高產(chǎn)品品質(zhì)及公司形象消除各種污染源消除各種管理上的突發(fā)狀況養(yǎng)成人員的自主管理習(xí)慣提高物品架子柜子的利用率降低材料半成品成品的庫(kù)存做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作縮短轉(zhuǎn)產(chǎn)換型時(shí)間提高生產(chǎn)線的作業(yè)效率管理合理化! 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 消除安全隱患消除各種潛在的安全隱患做好員工安全預(yù)知訓(xùn)練安全2.精益6S的作用和效益36 3.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益6S實(shí)踐整理(SEIRI):工作場(chǎng)地有很多的東西，如果空間不夠就很麻煩要找空間，辦法是整理。實(shí)施重點(diǎn):1.物品分類2.紅牌作戰(zhàn)3.定點(diǎn)攝影4.場(chǎng)地合理化要與不要的東西分開,工作現(xiàn)場(chǎng)不要放置不需要的東西！37工位AB作者陳立

18、基屈 劍主題線圈的自動(dòng)滑道改善前作業(yè)員每次需把產(chǎn)品搬運(yùn)到下一工位，造成走動(dòng)的浪費(fèi)改善要點(diǎn)做一個(gè)自動(dòng)滑道，使產(chǎn)品直接滑到下一工位改善效果：消除了搬運(yùn)和等待的浪費(fèi),節(jié)約時(shí)間2S/次。A工位搬到C工位自動(dòng)滑至C工位不斷激活員工改善的智慧是6S活動(dòng)的本質(zhì)! 3.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益6S實(shí)踐38 3.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益6S實(shí)踐要安全,有效率又能兼顧質(zhì)量的利用空間，就要好好地整頓。整頓(SEITON):整頓是需要的東西擺放在任何人立即可以取出拿到！實(shí)施重點(diǎn):1.三定三易2.看板管理3.目視管理4.流程合理化39WORKSHOP優(yōu)秀企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的目視化管理具有什么特征?如何打造出具有“五星標(biāo)準(zhǔn)”的可視化標(biāo)桿現(xiàn)場(chǎng)。 Saf

19、e WorkProceduresSafetyAwardCorporateAnnouncementDefectiveSupplier PartsProblem InfoMachining Line #3 Work Group Display Board 3.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益6S實(shí)踐401.生產(chǎn)異?？梢暬涣?、故障、異常。2.目標(biāo)狀態(tài)可視化質(zhì)量、成本、效率。3.工作內(nèi)容可視化流程、S O P、產(chǎn)出。4.物品定置可視化場(chǎng)所、數(shù)量、標(biāo)識(shí)。5.員工激勵(lì)可視化考核、技能、改善。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)目視化的主要內(nèi)容: 3.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益6S實(shí)踐41EEliminate刪除先提問“完成了什么” 、 “是否必要”及“為什么”等問

20、題。若無(wú)滿意答復(fù)，則應(yīng)予以取消。CCombine合并對(duì)于無(wú)法取消而又必要者，看能否和其它工序合并，以達(dá)到最大限度地簡(jiǎn)化這道工序之目的。RRearrange重組經(jīng)過刪除、合并后 ，可再通過“何人” 何處“” “何時(shí)”等三個(gè)問題再進(jìn)行重組，使順序更佳,除去重復(fù)的工作，使作業(yè)更有序、更有效能的進(jìn)行。SSimpe簡(jiǎn)化經(jīng)過刪除、合并、重組后的必要工作 ，再考慮能否采用最簡(jiǎn)單的方法和設(shè)備，以節(jié)省人力、時(shí)間及費(fèi)用。IIntegrate自動(dòng)化對(duì)流程充分實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化與計(jì)算機(jī)化。6S流程合理化:ECRSI剔除浪費(fèi) 3.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益6S實(shí)踐42分析對(duì)象A產(chǎn)品6.94486.59案例:“成品包裝”流程改善前分析年月日2

21、006-7-117.14距離(m)41.3分析者 5.81時(shí)間(分)506.47工 程記號(hào)數(shù)量距離(m)時(shí)間(分)備 注1品保部等待出庫(kù)46.796開會(huì)，工作交談2等待(出A產(chǎn)品)43.189等A產(chǎn)品出庫(kù)后再出庫(kù)3搬運(yùn)到包裝車間46.81.0804等待41.196等A產(chǎn)品出庫(kù)后再出庫(kù)5出庫(kù)確認(rèn)數(shù)量41.1106等待48.1685個(gè)批量一起出庫(kù)7搬運(yùn)415.00.9428等待480.738A產(chǎn)品外觀檢查9外觀檢查43.78610等待467.661包含中休10分鐘11倒箱40.49912等待415.840等待搬運(yùn)輸電腦13搬到電腦處44.50.59614等待41.97615倒箱40.279 3.生

22、產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益6S實(shí)踐43分析對(duì)象A產(chǎn)品6.94486.59案例:“成品包裝”流程改善前分析年月日2003-7-117.14距離(m)41.3分析者 5.81時(shí)間(分)506.47工 程記號(hào)數(shù)量距離(m)時(shí)間(分)備 注16等待4275.275晚班留下的564臺(tái)機(jī)在輸電腦17搬運(yùn)41.80118等待41.050找臺(tái)車19機(jī)身號(hào)輸電腦、貼標(biāo)簽44.35720等待47.682批量輸入電腦21倒箱40.13222等待416.398批量輸入電腦23搬運(yùn)到拉線包裝415.00.62724包裝加工42.34125搬到傳送帶上40.28626等待（傳送帶未開動(dòng)）40.616傳送帶批量運(yùn)輸27傳送帶運(yùn)輸41.34

23、528貼外箱表、封箱40.24529搬運(yùn)到卡板上放置40.46530成品倉(cāng)庫(kù)4等計(jì)劃再出庫(kù)合 計(jì)506.474 3.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益6S實(shí)踐44產(chǎn)品加工時(shí)間(分)搬運(yùn)時(shí)間(分)檢查確認(rèn)時(shí)間(分)停滯等待時(shí)間(分)搬運(yùn)距離(米)小計(jì)(分)A產(chǎn)品6.975.9486.641.3506.5B產(chǎn)品5.64.920.673.230104C產(chǎn)品8.64.916.720138231.2D產(chǎn)品10.25.24.970.13490.4各項(xiàng)比率%3.42.45.189.1100%主要問題點(diǎn):1.停滯等待時(shí)間長(zhǎng)，占整體時(shí)間的89.1%，這就是導(dǎo)致生產(chǎn)作業(yè)周期長(zhǎng)的主要因 素,作業(yè)效率低的最主要原因。2.由于包裝車間整體布

24、局之人機(jī)地物的配置不好,導(dǎo)致搬運(yùn)距離長(zhǎng)、停滯時(shí)間長(zhǎng)。3.各產(chǎn)品的包裝順序比較混亂，機(jī)型包裝的切換時(shí)間長(zhǎng),導(dǎo)致有部份的等待現(xiàn)象。4.包裝的流程沒有充分利用平行生產(chǎn)同步化生產(chǎn)的原則進(jìn)行,導(dǎo)致無(wú)用工序較多。 3.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益6S實(shí)踐45 3.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益6S實(shí)踐要保持工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，就要每天清掃。清掃(SEIOU):將工作場(chǎng)所保持沒有垃圾，沒有臟東西，沒有污穢物！實(shí)施重點(diǎn):1.清掃區(qū)域劃分2.清掃標(biāo)準(zhǔn)明確3.點(diǎn)檢發(fā)現(xiàn)異常4.污染源的識(shí)別46每日清掃，保持場(chǎng)地的整潔。保持力的建立！ 3.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益6S實(shí)踐清潔(SEIKETSU):將整理、整頓、清掃工作徹底做好！實(shí)施重點(diǎn):的稽查的競(jìng)賽的獎(jiǎng)懲4.污

25、染源排除47清潔的推進(jìn)步驟：持續(xù)整理整頓制定檢查標(biāo)準(zhǔn)全員教育培訓(xùn) 檢查、 評(píng)價(jià)、 競(jìng)賽持續(xù)地改善6S效果看得見，持之以恒是關(guān)鍵 3.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益6S實(shí)踐48 3.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益6S實(shí)踐安全(SAFETY):崗位危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練，利用防呆法改造安全隱患！要安全,就要做好工作場(chǎng)地的潛在危險(xiǎn)源的調(diào)查與預(yù)防,以做到“先知先覺”。實(shí)施重點(diǎn):1.潛在危害因素識(shí)別2.安全危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練3.用防呆法改造隱患4.遵守安全操作規(guī)程49 3.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益6S實(shí)踐50 3.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益6S實(shí)踐51確實(shí)遵守操作規(guī)程操作。 3.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益6S實(shí)踐素養(yǎng)(SITSUKI):養(yǎng)成能夠正確執(zhí)行所決定事情的習(xí)慣！實(shí)施重點(diǎn):1.持續(xù)的教育

26、訓(xùn)練2.持續(xù)開展“四查”3.領(lǐng)導(dǎo)亮點(diǎn)暗點(diǎn)觀摩 4.改善提案活動(dòng)展開5.吉尼斯活動(dòng)的實(shí)施52學(xué)員分組研討如何使6S能得以持久永續(xù)的運(yùn)行？ 請(qǐng)分組研討具體可行的解決方法！ 3.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益6S實(shí)踐53本課程(章節(jié))給您印象最深、啟發(fā)最大的是什么?本章課程總結(jié)與學(xué)以致用您企業(yè)目前的做法與所學(xué)內(nèi)容存在什么樣的差異?您如何克服障礙，將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中?54員工溝通與協(xié)調(diào)工作關(guān)系的重要性員工PACE人格分類溝通的定義與理解魅力溝通訣竅方法455重要性 請(qǐng)?zhí)羁找韵聠栴}:15%( )+85%( )=100%成功56完美型（貓頭鷹）（ANALYSIS分析）力量型（老虎）（EFFICIENCY效率）和平型

27、（熊貓）（PEOPLE ORIENTAION方向）活躍型（孔雀）（CREATION創(chuàng)造）條理強(qiáng)計(jì)劃能力強(qiáng)細(xì)節(jié)保守沉默務(wù)實(shí)溫和有耐心忠誠(chéng)樂于助人服從慢條斯理效率實(shí)際坦率干脆果決獨(dú)立風(fēng)趣創(chuàng)意熱誠(chéng)隨和影響力率直對(duì)事（弱）對(duì)人（強(qiáng)）多慮（弱）果斷（強(qiáng)）PACE人格分類 57類型溝通要點(diǎn)肢體語(yǔ)言表達(dá)方式信息/內(nèi)容力量型 活躍型 和平型 完美型請(qǐng)思考與以下人格特質(zhì)人員的溝通要點(diǎn):PACE人格分類 58一.行動(dòng)力標(biāo)準(zhǔn):握手方式目光注視自我介紹發(fā)表意見做出決定主 動(dòng)被 動(dòng)快、自然慢、拘謹(jǐn)時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間短多說少說明確強(qiáng)烈不明確、遲疑較快較慢人員性格的差異-性格分類與情境管理:PACE人格分類 59二.反應(yīng)力標(biāo)準(zhǔn):肢

28、體語(yǔ)言面部表情接納對(duì)手時(shí)間觀念內(nèi)心取向感 性理 性較多較少豐富少快慢差強(qiáng)幻想現(xiàn)實(shí)人員性格的差異-性格分類與情境管理:PACE人格分類 60PACE人格分類 主動(dòng) 感性 理性 被動(dòng) 反應(yīng)力 行動(dòng)力61.有效溝通的定義: 設(shè)定目標(biāo)，把信息、思想和情感 在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共 同協(xié)議的過程，稱之為有效溝通。.溝通的核心步驟： 積極聆聽、有效提問、及時(shí)確認(rèn)。.WORKSHOP:溝通演練之“雪花飄飄”3.溝通的定義和理解 62造成溝通障礙的原因: 溝通的漏斗原理 信息衰減與失真 選擇性聆聽方式 溝通雙方相對(duì)性溝通的漏斗原理你想要說的100% 你表達(dá)出的 80%聽眾接收到 60%聽眾理解的 40%聽

29、眾記住的 20%4.溝通障礙克服策略631.不要與他進(jìn)行爭(zhēng)論2.使他表明自己心事 3.不要打斷他的說話 4.不要過早做出結(jié)論 5.不要自我獨(dú)占說話 6.做個(gè)忠實(shí)的好聽眾 掌握對(duì)方的想法溝通：4.溝通障礙克服策略 644.溝通障礙克服策略 65WORKSHOP在與別人的溝通當(dāng)中，常發(fā)生對(duì)方認(rèn)為自己說得比你的有道理，溝通中很難達(dá)成共識(shí)的現(xiàn)象,這是為什么？應(yīng)如何解決呢？4.溝通障礙克服策略 66魅力溝通的方式與內(nèi)容:1.溝通就是管理，一切問題都與溝通有關(guān)。2.百分之六十的管理不良來自溝通和協(xié)調(diào)。 彼得德魯克5.魅力溝通的訣竅67凡事成功需趁早(溝通從心開始,溝通的本質(zhì)在于互動(dòng)) 5.魅力溝通的訣竅6

30、8重要性等級(jí)溝通的方式7%直接來源所說的話38%得益于講話的方式音調(diào)、語(yǔ)音、音量55%來源非語(yǔ)言的指引姿勢(shì)、表情、目光溝通語(yǔ)錄:文字語(yǔ)言表達(dá)信息,有聲語(yǔ)言表達(dá)感覺, 肢體語(yǔ)言表達(dá)態(tài)度。一次完整信息的傳遞=5.魅力溝通的訣竅69微笑是 通行證 在傾聽中融合同理才能同心 贊美是 潤(rùn)滑劑 5.魅力溝通的訣竅 70管理名言:世界上投資回報(bào)率最高的是感情投資。5.魅力溝通的訣竅 71溝通的黃金定律: “你是誰(shuí)”比“你要如何表達(dá)重要”； “你要如何表達(dá)”比“你要表達(dá)什么重要”。 聽到 口到 手到 心到 看到 5.魅力溝通的訣竅 72溝通中“看”的技巧:看性格看身份看場(chǎng)合看時(shí)機(jī)看表情看回應(yīng) 看 5.魅力溝通

31、的訣竅 73聽而不聞同理性聆 聽選擇性聆 聽專注的 聆 聽溝通中“聽”的技巧:5.魅力溝通的訣竅 74溝通中“問”的技巧:管理名言:被“問”出來的答案更容易被執(zhí)行!開放式提個(gè)醒:多問正面的問題！選擇式問封閉式征詢式5.魅力溝通的訣竅 75說話說好話好說說話好好說話溝通中“說”的技巧:說好話管理名言:最好的溝通就是以對(duì)方喜歡的方式,講對(duì)方喜歡聽的話。5.魅力溝通的訣竅 76經(jīng)典語(yǔ)錄:講對(duì)方喜歡聽的話,而不是講你喜歡講的話。 5.魅力溝通的訣竅 77你會(huì)傾聽嗎？你會(huì)提問嗎?你會(huì)微笑嗎？你會(huì)贊美嗎？(美)普林斯頓大學(xué)在1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析結(jié)果：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)” 、“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%

32、 ，其余75%決定于良好的人際溝通。(美)哈佛大學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不 稱職者占82%。人類最偉大的成就來自溝通，最大的失敗，來自不愿溝通。5.魅力溝通的訣竅 78結(jié)論:為留住優(yōu)秀的操作員工,應(yīng)避免員工和其主管發(fā)生沖突。而解決沖突的“良方”是有效的溝通。 美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)(USHRA)最近的一項(xiàng)研究顯示，員工離職90%以上原因和以下兩件事有關(guān):行為問題、不良態(tài)度。 而非因?yàn)閱T工不能勝任工作！5.魅力溝通的訣竅 79本課程(章節(jié))給您印象最深、啟發(fā)最大的是什么?本章課程總結(jié)與學(xué)以致用您企業(yè)目前的做法與所學(xué)內(nèi)容存在什么樣的差異?您如何克服障礙，將所學(xué)內(nèi)

33、容運(yùn)用到實(shí)際工作中?805任用好部屬的藝術(shù)與訣竅部屬工作表現(xiàn)不好的原因激勵(lì)好部屬的技巧和方法提升部屬主動(dòng)性與執(zhí)行力車間中問題型員工的管理員工任用與激勵(lì)81 報(bào)酬權(quán) 典范權(quán) 任命權(quán) 強(qiáng)制權(quán) 權(quán)威來自上司的以身作則權(quán)威來自解決問題的能力 專家權(quán) 如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。 拿破侖1.任用好部屬的藝術(shù)與訣竅身教重于言教: 82？如果生產(chǎn)主管是羊,員工是狼,那么,狼就統(tǒng)統(tǒng)變成羊！1.任用好部屬的藝術(shù)與訣竅83 不同員工的不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格: 命令式、教練式、參與式、授權(quán)式 (高指揮,低支持、 高指揮,高支持、 低指揮,高支持、 低指揮,低支持) 1.任用好部屬的藝術(shù)與訣竅階

34、段一:低能力,高意愿階段二:部分工作能力, 較低工作意愿階段三:高能力, 波動(dòng)的意愿階段四:高能力, 高意愿情境管理84能力靠培訓(xùn),意愿靠激勵(lì)!員工表現(xiàn)不佳原因 能力問題 (不能型) 態(tài)度問題 (不愿型) 知 識(shí) 技 能 經(jīng) 驗(yàn) 價(jià)值觀 認(rèn) 知 情 感 2.部屬工作表現(xiàn)不好的原因851.主管單向命令部屬執(zhí)行工作(命令時(shí)缺少雙向的溝通)。2.主管未對(duì)部屬提出明確的工作角色與明確的工作期望。3.主管未明確告知部屬工作做到何種程度才算達(dá)到目標(biāo)。4.員工覺得努力得不到回報(bào), 或表現(xiàn)差勁不會(huì)受到懲處。5.部屬一直以為已照主管指示在做, 主管也未及時(shí)制止。6.部屬覺得主管的作法行不通, 認(rèn)為自己的作法比較

35、好。 7.部屬執(zhí)行工作時(shí), 得不到主管支援(信息/時(shí)間/技術(shù))。8.員工受限於個(gè)人能力或其它個(gè)人因素，無(wú)法有好表現(xiàn)。2.部屬工作表現(xiàn)不好的原因86 傾聽多 “我說你聽”變?yōu)?“你說我評(píng)” 教導(dǎo)多 “我做你看”變?yōu)?“你做我教” 提問多 “我說你做”變?yōu)?“我問你思” 激勵(lì)多 “你做我批”變?yōu)?“你做我贊” 生產(chǎn)主管的 激勵(lì)方式 3.激勵(lì)部屬的技巧和方法成功是每個(gè)員工努力的結(jié)果，失敗是管理者全部的責(zé)任。 87激勵(lì)的本質(zhì)和定義：3.激勵(lì)部屬的技巧和方法88員工是否敬業(yè)取決于其頂頭上司員工敬不敬業(yè)，效率高不高，不是在于公司的政策，而是直接在于員工的頂頭上司。在于員工在每天與頂頭上司的互動(dòng)中，能不能受

36、到激勵(lì)、受到尊重。所以，員工每天的干勁全部取決于這個(gè)頂頭上司。經(jīng)典格言：加入的是公司，離開的是上司。 蓋樂普60多年研究的結(jié)論3.激勵(lì)部屬的技巧和方法89正激勵(lì)(給他喜歡的東西):3.激勵(lì)部屬的技巧和方法90負(fù)激勵(lì)(給他害怕的東西):3.激勵(lì)部屬的技巧和方法911情感激勵(lì)法發(fā)自內(nèi)心地尊重關(guān)心員工2榮譽(yù)激勵(lì)法給員工一個(gè)響亮的好頭銜3興趣激勵(lì)法恰當(dāng)?shù)亩ㄎ皇腔盍Φ脑慈?競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)法營(yíng)造你追我趕的工作氛圍5未位淘汰法勇于向能力低下者亮紅牌6榜樣激勵(lì)法榜樣的力量是無(wú)窮無(wú)盡的7目標(biāo)激勵(lì)法有宏偉的目標(biāo)才有高激情8后院激勵(lì)法給員工家屬一份感動(dòng)感謝高效激勵(lì)好班組員工的訣竅：3.激勵(lì)部屬的技巧和方法92員工類型最佳的激勵(lì)方式普通操作員工生產(chǎn)技術(shù)人員危險(xiǎn)崗位人員班組管理人員車間-班組不同員工的不同激勵(lì)方式：3.激勵(lì)部屬的技巧和方法9