1、絲域養(yǎng)發(fā)館新客營銷管理派單的方式:1.2.3.4.5.對陌生人派單；對不能成交的新客人二次派單;老會員派單；對尊貴會員派單；客帶客；一、對陌生人派單：（可根據(jù)地區(qū)情況和顧客對絲域養(yǎng)發(fā)館認(rèn)知情況等方面，選擇主流陌派單張，如：68元玫瑰養(yǎng)發(fā)，38元草本養(yǎng)發(fā)）先讓人看到自己-距離，眼神，表情“ 小姐，先生，打擾一下?！卑l(fā)單時不要拿一疊單在手上（*小姐/大哥）你好!我們是絲域養(yǎng)發(fā)館，現(xiàn)有超優(yōu)惠體驗活動!68元就可以獲得298元的玫瑰養(yǎng)發(fā)養(yǎng) 發(fā)護(hù)理，全程100分鐘！有洗頭，按摩，刮痧，專業(yè)儀器是一項很舒服的護(hù)理！A :不屑堅持：誠懇，謙卑讓人無法拒絕我們的養(yǎng)發(fā)館就在那邊，（*附近，*對面）你現(xiàn)在就可以到

2、我們的養(yǎng)發(fā)館進(jìn)行預(yù)約體檢，您試一試吧！很多顧客都很喜歡的！謝謝！B:顧客稍作停留一一 “這是做什么的”？我們是絲域養(yǎng)發(fā)館，玫瑰養(yǎng)發(fā)就是給頭發(fā)做護(hù)理，有洗頭，按摩，刮痧，各 種各樣的產(chǎn)品和儀器，就想給頭發(fā)做FACIAL，整個過程專業(yè)舒服，您過來體驗一下就知道了?！坝袥]有效果？”當(dāng)然有啊。做完玫瑰養(yǎng)發(fā)護(hù)理后頭發(fā)會很輕，很柔，很順的，玫瑰精油保濕能力是最強(qiáng)的，而且是玫瑰香味，你會很放松，很舒服的你試試就知道了，一定會讓您滿意的。“還要不要額外收費(fèi)?。俊蹦判?，沒有任何附加收費(fèi)！只需要68元就能體驗全程100分鐘價值298元的玫瑰養(yǎng)發(fā)護(hù)理，有洗頭，按摩，刮痧，用專業(yè)的儀器和產(chǎn)品的，一人限做一次哦！“你

3、們的地址在哪？要不要預(yù)約？”我們會員很多，所以實(shí)行預(yù)約制的，我們養(yǎng)發(fā)館就在那邊，（*附近，*對面），這單張背面有詳細(xì)的地址和電話，記得預(yù)約哦!C :拒絕：一一 “對不起！我沒時間？”拒絕代表不感興趣或沒有傳達(dá)到位一一堅持 沒有時間沒有關(guān)系的，到時憑券 過來體驗也是可以的，我們一定會好好服務(wù)的，你要記得預(yù)約哦！“對不起！我不需要。”如果做了絲域玫瑰養(yǎng)發(fā)后您的頭發(fā)會變得更好，很舒服的，而且我們還能解決頭皮脫發(fā)，白發(fā)，頭皮西等問題！“對不起，下次有時間再說吧！ ”沒關(guān)系，請問您是什么時間有空呢？我先幫您預(yù)定一個位，這個體驗一定是超值的，相信我，相信800家店，相信20萬會員的選擇，我現(xiàn)在可為您先作預(yù)

4、定，今天還是明天呢？二、對未成交的新顧客：二次派單給再次體驗的機(jī)會：1）、這里有一張68元玫瑰養(yǎng)發(fā)體驗卷，可體驗玫瑰養(yǎng)發(fā)一次。2）、這里有一張38元養(yǎng)療體驗券，可體驗草本養(yǎng)發(fā)一次（介紹招待券）3）、這里有一張69元養(yǎng)+療體驗券，可體驗養(yǎng)發(fā)和療發(fā)各任選一次（介紹招待券）剛才給您做頭皮頭發(fā)檢測時 看到您的XXX問題，我建議下次您就做一下我們的XXX項目，對您的頭皮/頭發(fā)是很合適的備注：每個項目只有一次的體驗機(jī)會，不可以重復(fù)體驗。三、店內(nèi)老會員派單話術(shù)開場XX姐呀，為了讓更多的新老會員輕松感受到我們絲域不同季節(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，我們公司 常常會把不同季節(jié)新產(chǎn)品 項目、明星項目設(shè)定為體驗招待項目、體驗項

5、目非常超值，價格特低！切入主題 就像這段時間我們在全面推廣玫瑰精油香薰SPA,真是很棒的產(chǎn)品和護(hù)理呀。做一次玫瑰SPA后，頭發(fā)乂輕、乂順、乂香、還很柔軟，而且還能起到神經(jīng)放松舒緩減壓的作用！很多會員做過之后都很喜歡！建議顧客采取行動*姐，要不今天就給你一眼一下我們的玫瑰SPA呢我專門為你準(zhǔn)備了一張會員玫瑰香薰SPA體驗券（介紹流程和優(yōu)惠）您現(xiàn)在做的正是XX套餐卡和XX項目，正好可以和玫瑰香薰SPA 一起做， 時間上可能要增加半個多小時而已。四、對尊貴會員派單1） 、這里有一張1000元現(xiàn)金券，您和您的朋友都可以使用，吃了洗頭和基礎(chǔ)養(yǎng)療項目，可任意劃卡消費(fèi)（注意是 用項目零售卡來劃卡，不可以消費(fèi)

6、產(chǎn)品，不設(shè)找零，必須在XXX時間內(nèi)使用完）2） 、這里有一張價值276元的絲域魅發(fā)卡，您和您的朋友可分別做意向絲域草本養(yǎng)發(fā)和療發(fā)項目體驗（注意：不可以兌換成現(xiàn)金消費(fèi)產(chǎn)品，不設(shè)找零,必須在XXX時間內(nèi)使用完）3）300元、500元現(xiàn)金券注意：1、派發(fā)時要加上小折頁封套2、要有條件有理由的派單五、轉(zhuǎn)介紹客帶客（新/老）11）、用這張XX體驗招待券,再加用上這張慧親卡，您就可以和朋友一起享受到我們店 最超值的優(yōu)惠體驗活 動了。2） 、您朋友用這張XX體驗券，您就可以免費(fèi)做一次護(hù)理，那樣更省更優(yōu)惠；就算是兩個人 平分費(fèi)用，每人也才 XX元就可以做一次護(hù)理，這真是最最超值的呀。3）、每人只限做一次的，而

7、且你也可以好好地感受一次我上次給您介紹過非常適合您的那個XX 項目 轉(zhuǎn)介紹客帶客（新/老）21）、這張688秀發(fā)結(jié)緣卡里面我們送了兩張慧親卡，我跟你解釋一下。首先憑一張慧親卡您和您的任何 一位親朋好友到店，您劃卡，您朋友就可以免費(fèi)享受我們絲域任何項目，但要提醒地是，您朋友免費(fèi)享受的項目價 格不能高于您的護(hù)理價，因公司規(guī)定用慧親卡時兩個人的消費(fèi)項目中我們是收取價格高的那個項目費(fèi)用的。2） 、我還要偷偷地告訴您，關(guān)于這張券還有一種使用方法，這是上次我們店的*姐啟發(fā)我的，您讓您朋友用這張68元體驗券，您用這張慧親卡，你就可以免費(fèi)做養(yǎng)發(fā)或療發(fā)項目一次，那樣更省更優(yōu) 惠；就算是兩人平分費(fèi)用，每人才34元

8、就可以做一次絲域護(hù)理呀，您和您的朋友都一樣的價格！如果你需要這張68元體驗券我就給您留下來。真誠留客話術(shù) 新客人進(jìn)店成交688的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 為了讓更多人能更貼身的感受我們絲域不同的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，我 們公司特別推出了一款超 值的“綜合體驗卡”、只需要688元就可辦理一張，最高可獲得12次的絲域養(yǎng)發(fā)或療發(fā)項目，每人只可辦理一張，我給您簡單介紹一下吧。1、介紹卡項內(nèi)容688卡里面包括您剛才體驗的價值298元的玫瑰養(yǎng)發(fā)護(hù)理4次，價值1192元，另有6次養(yǎng)發(fā)療發(fā)護(hù)理價 值828元（基礎(chǔ)療發(fā)4次，草本養(yǎng)發(fā)2次），還可獲得二張慧親卡596元及68元現(xiàn)金券。688元 換得總價值高達(dá)2684元的護(hù)理及優(yōu)惠，算下

9、來每次護(hù)理均價約為52元（688-68）元/12次，相當(dāng)于總價 打零工25折，真是超值啊！2、 解說惠親卡另外，我跟您解釋一下這張優(yōu)惠券，首先這是慧親卡，共有兩張，憑一張券您和您的任何一位 親朋好友到店，您劃卡，您朋友就可免費(fèi)享受我們絲域任何項目，但要提醒地是，您 朋友免費(fèi)的項目價格不能高于 您的護(hù)理價，因為公司規(guī)定二人項目中我們是收取價格高的那 個項目費(fèi)用的。3、為顧客著想，解說惠親卡的最佳使用法我還要偷偷地告訴您，關(guān)于這張券還有一種使用方法，這是上次我們 店的*姐啟發(fā)我的，您讓您朋友用這張38元體驗券，您用這張慧親卡，您就可以免費(fèi)做養(yǎng)發(fā)或療發(fā)項目 一次，那樣更省更優(yōu)惠；就算是兩個人平分費(fèi)用

10、，每人19元做一次絲域護(hù)理呀，您和您朋友都一樣的價格！如果 您需要這張38元體驗券我就給你留下來。4、 解說68現(xiàn)金券 還有，你看到的這一張68元現(xiàn)金券，這張現(xiàn)金券可以用來抵扣現(xiàn)金兌換絲域的產(chǎn)品和項目， 超值吧?。ㄎ医ㄗh您可以買絲域的XX產(chǎn)品（介紹外賣組合）、就像“絲域盈潤護(hù)發(fā)精華”，柔 潤乂保濕，用了 這張優(yōu)惠券，才花100元就可以買到了）（注意：68元現(xiàn)金券不能抵扣現(xiàn)金用來購買688卡）5、幫顧客做決定這張688卡真是超級優(yōu)惠吧？不過每人只能享受一次，機(jī)會難得我給您辦一張吧！您是刷卡還 是付現(xiàn)金呢？贈送以下資料管理的實(shí)踐讀后感德魯克說：“管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這

11、個使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵與組織 人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。”提出了三個經(jīng)典 的問題：我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將 是什么？我們的事業(yè)究竟 應(yīng)該是什么？這三個問題經(jīng)過改編完全可以應(yīng)用于現(xiàn)在的我們：我們 學(xué)習(xí)的是什么？我們學(xué)習(xí)的將是什么？我們學(xué)習(xí)的究竟應(yīng)該是什么？經(jīng)典之所以被稱之為經(jīng)典往往在于其超強(qiáng)的預(yù)見性多年之后依然閃耀者奪目的思想光輝，熠熠發(fā)光，為處在黑暗中的人們知音了前進(jìn)的方向與道路。大師之所以成為大師在 于思想的 高度，作品能夠讓人們產(chǎn)生心靈上的共鳴，大事記 是肉身已逝，但精神依然長存德魯克先生管理的實(shí)踐已面世半個多世紀(jì)了，在這 五十多年 中，有關(guān)企業(yè)管理

12、方面的書籍可以用浩如煙海來形容。但能禁得住時 間考驗的的書籍還是 管理的實(shí)踐一書，這也從另一個側(cè)面證明 了管理的實(shí)踐是一本值得認(rèn)真閱 讀的好書。終于讀完了德魯克的管理的實(shí)踐，仿佛自己游蕩在 上個世 紀(jì)中期的企業(yè)中。這本書構(gòu)筑了完整的“對人的管理”思想。如： 1、人是資源，是所有資源中最富潛力的資源。德魯克認(rèn)為“人的資 源一一整個的人，是自然賦予的所有資源中最豐富、最有才能，最有 潛力的資源?！边@是因為在企 業(yè)可以得到的所有資源中，認(rèn)識“唯一 能夠增長和發(fā)展的資 源”，亦即“人要貢獻(xiàn)出什么必須由他自己決 定”，只要他們愿意進(jìn)行“有目標(biāo)的、集中和聯(lián)合的努力”，就可 以“產(chǎn)生出真正完整的東西來” 。

13、2、必須對人進(jìn)行管理，挖掘出 人的潛力。德魯克明確的提出“利潤并不是企業(yè)活動的目的，利 潤不 應(yīng)該成為企業(yè)決策的理由、原因和依據(jù)，他只是對企業(yè)是否起作用的 一種測驗”，他說道：“企業(yè)需要最大限度地發(fā)揮人的能力?！币?此，“經(jīng)理人員的首要任務(wù)是把他的資源首先是人的資源中蘊(yùn)含 的力量都挖掘和發(fā)揮出來。那么我認(rèn)為，真正詮釋管理的意義就要將 人的機(jī)能發(fā)揮的淋漓盡 致。人是社會的主體，是社會發(fā)展的主要動 力?！?3、是工作 富有活力，并使職工有成就感。管理者如果只注 重員工的績 效，那就死定了！那是傳統(tǒng)的管理方式，現(xiàn)代管理方式已 經(jīng)是人性化管理，更多的是注重員工的感受。同樣的工作，在行政的 約束下與在自

14、動自發(fā)的工作結(jié)果雖然是都完成任務(wù)了，但完成的綜合 效果完全不同。只注重績效的話，那會留 不住優(yōu)秀人才。因此，要想 將公司管理的有聲有色，必須關(guān)注職工的感受，經(jīng)常與他們交流，了 解他們的想法，使他們 在工作中能夠感受到自己的重要性。管理的實(shí)踐一書，系統(tǒng)的論述了企業(yè)的核心問題，即企業(yè)的 目的：只有一個正確而有效的定義-創(chuàng)造顧客；兩 個基本職能- 營銷和創(chuàng)新。企業(yè)存在的目的不能從自身尋 找，只能從外部，從對社 會的貢獻(xiàn)中尋找，從客戶那里尋找。企業(yè)通過不斷的創(chuàng)新滿足顧客的 需求。管理本質(zhì)上是一種實(shí)踐，而不是一種專業(yè)和科學(xué)，其本質(zhì)不在 于“知”而在于“行”任何熱衷于將管理科學(xué)化和專業(yè)化的嘗試，試 圖消除所有的波動，風(fēng)險和不可知的措施也就是在消除自由，創(chuàng)新和 成長。管理本質(zhì)上是一句目標(biāo)業(yè)績和責(zé)任進(jìn)行的管理。檢驗管理和創(chuàng) 新的成果，不是知識，而是業(yè)績和成就。管理者和員工在 本質(zhì)上沒有 差別，只有責(zé)任上的差別。員工的權(quán)利不是來自于管理者的授權(quán)，而 是來自于所承擔(dān)的責(zé)任。區(qū)分高層管理者和基層管理者的唯一維度在 于時間。正確的定位個人與組織的關(guān)系，組織要求員工要主動積 極，以企 業(yè)的目標(biāo)為努力的方向，同時要求員工要自愿接受 改變。但員工對組織的要企業(yè)