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文檔簡介

1、電信渠道匯報報告領(lǐng)導(dǎo):我于* * * *日與* * * * * * *公司企業(yè)信息部計費結(jié)算辦公室溝通。在這半年的溝通中,我主要負責(zé)* * * *的維護,支持集團公司前端營銷(主要是家族客戶部),審核領(lǐng)導(dǎo)交辦的軟課題,指導(dǎo)省分行的相關(guān)工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。在工作中,我嚴格履行個人職責(zé),努力學(xué)習(xí),努力工作,很好地完成了自己的工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。首先,20 xx的作品很酷(一)做好“* * * *”文件維護工作隨著* * * *電信業(yè)務(wù)的開展,給計費專業(yè)工作帶來了新的場景和挑戰(zhàn)。在全網(wǎng)全業(yè)務(wù)運營的場景下,計費工作的外延和內(nèi)涵得到了前所未有的豐富。主要表現(xiàn)為:在區(qū)域?qū)用?,以省為基本單位?/p>

2、傳統(tǒng)收費模式正在隨著電信業(yè)務(wù)漫游場景的出現(xiàn)和豐富而悄然改變。省與省之間、省與總部之間的聯(lián)系空前加強,收費系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化趨勢日益明顯;在業(yè)務(wù)層面,以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為骨干的傳統(tǒng)計費模式并駕齊驅(qū),隨著增值業(yè)務(wù)的井噴式發(fā)展,呈現(xiàn)出三足鼎立的態(tài)勢,對實時計費、結(jié)算的多樣性、整合的靈活性、客戶感知和資金分配提出了新的要求。這一次,總部啟動了* * * * *。* * *在繼承* * * * * * *優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,高度總結(jié)和抽象了實際和未來的業(yè)務(wù)場景和支撐需求。在* * * * *,模型的重點已經(jīng)從之前的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結(jié)構(gòu)層面。它以計費聯(lián)網(wǎng)和系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎(chǔ),側(cè)重于協(xié)議、網(wǎng)元和各種能力的形成,旨在創(chuàng)建

3、一個功能強大、結(jié)構(gòu)靈活、響應(yīng)快速、全網(wǎng)聯(lián)動的計費能力系統(tǒng)。在這個項目中,我主要負責(zé)* * * *的文檔維護,我在工作中仔細閱讀了研究所的各種文件,并結(jié)合我在省內(nèi)的工作,徹底了解了模型的設(shè)計精神。同時,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和專家的意見,對文件中不詳細或不全面的部分進行補充和調(diào)整。通過這項工作,我對計費專業(yè)未來的發(fā)展方向有了清晰的認識,為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。(二)完成軟題評價軟課題是總行計費專業(yè)針對現(xiàn)實的業(yè)務(wù)場景和未來可能的發(fā)展方向所做的技術(shù)業(yè)務(wù)的高級研究和技術(shù)儲備工作。其目的是形成技術(shù)和能力儲備,為以后的工作打下堅實的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。因為沒有現(xiàn)成的商業(yè)環(huán)境來驗證軟文項目,所以軟文項目的審稿人需要綜合素

4、質(zhì)高,既要對真實場景有深刻的理解,又要對未來方向有充分的把握。總之,這是一個全新的、富有挑戰(zhàn)性的工作。開始接受這份工作的時候,我覺得挺辛苦的,因為這是我以前在省公司從來沒有遇到過的事情,但是面對困難,我沒有退縮。通過與軟課題作者的積極交流,了解了軟課題的研究動機和具體內(nèi)容,認真閱讀了軟課題的各種文獻,并結(jié)合自己的實際工作經(jīng)驗,對課題形成了全面的認知和把握。通過與軟文作者的全面交流和交流,對題目中不完整和不完整的描述形成了一致的修改意見。通過與軟文作者的全面合作,最終形成了最終的文件。在總部召開的軟科復(fù)習(xí)會議上,我負責(zé)的四個軟科順利通過了復(fù)習(xí)。(3)積極做好營銷支持隨著電信業(yè)務(wù)的開展,* * *

5、面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)。為了保證電信市場份額,實現(xiàn)有利的市場拓展。市場前端部門推出了一系列營銷方案和新產(chǎn)品,給it支持帶來了很大壓力。集團公司營銷支持最大的特點就是必須站在全國的角度思考,充分考慮各省建設(shè)水平和能力的差異,放& ldquo市場語言& ldquo翻譯成& ldquo系統(tǒng)語言& ldquo在這個過程中,需要統(tǒng)籌考慮,綜合權(quán)衡,才能形成最終可以落地的方案。經(jīng)過短暫的磨合,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我逐漸掌握了總部營銷支持的工作方法,具備了獨立完成營銷支持工作的能力。主要負責(zé)家庭客戶部和3g重點產(chǎn)品的營銷支持。家庭客戶部推出的營銷方案普遍集成度高,復(fù)雜程度高,難以實現(xiàn)計費。在工作中,一方面

6、認真了解家庭客戶部營銷計劃的精神,根據(jù)自己的工作經(jīng)驗提出合理化建議,使計劃更加完整,能夠落地;另一方面,加強與省級分行的溝通,充分了解省級分行的能力水平,根據(jù)營銷計劃的要求,提出計費系統(tǒng)改革建議,以增強系統(tǒng)能力,確保計劃能夠按時順利落地。在溝通過程中,我主要完成了以下營銷項目的支持工作:1.無線寬帶營銷方案的支持,通過挖掘系統(tǒng)能力,滿足市場前端部門& ldquo提出的長期流量;雙重限制& ldquo的需求。2.統(tǒng)一認證營銷方案支持,通過創(chuàng)建新事件的方式,滿足市場前端部門在統(tǒng)一認證場景下單獨區(qū)分wlan接入賬單的需求。3.參與校園套餐方案的討論,提出為對方設(shè)置家庭號實現(xiàn)自由發(fā)揮的需求,從而解決校

7、園方案不成熟、難以實現(xiàn)的問題。4)參加計費組團游,加強對省級分公司情況的了解白酒費用組團游是集團公司總部了解省級分公司基礎(chǔ)管理、運營管理、計費等關(guān)鍵能力和人員綜合素質(zhì)的重要手段。特別是電信業(yè)務(wù)承接后,隨著省級分公司和集團公司之間垂直業(yè)務(wù)往來的增加,這種手段的重要性日益突出。20 xx年,總部計費結(jié)算處承接電信業(yè)務(wù)后,開始組織第一次計費組團游。作為第一階段第一次團游的領(lǐng)隊,我參加了去山東湖北重慶分公司的團游。在團游過程中,我嚴格按照總部制定的評分標準給省盔打分,充分調(diào)動了參加團游的成員的積極性,尊重他們的意見和建議,在時間緊、任務(wù)重的情況下,科學(xué)合理地安排時間,圓滿完成了團游的第一階段。第二階段

8、團游期間,主要負責(zé)省級分公司人員綜合素質(zhì)的考核。在工作中,我在第一階段團游時了解到的省級分公司基本能力的基礎(chǔ)上,參考集團下發(fā)的各種計費專業(yè)的文件,結(jié)合當(dāng)前和未來的計費工作形式,制定了相應(yīng)的課題,力求對省級分公司的綜合能力做出客觀全面的評估。此外,我還參加了上海和北京的團游,完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)任務(wù)。(e)學(xué)習(xí)新知識,了解新系統(tǒng)隨著3g牌照的發(fā)放,內(nèi)容計費越來越受到運營商的重視。為了滿足未來內(nèi)容計費的需求,集團公司啟動了ha/ccg建設(shè)項目,在江蘇、湖北、廣東、四川、福建等地進行了測試。我作為成員參與了這個項目。在工作中,我認真研究了ccg的相關(guān)規(guī)范,并積極與試點省分公司的計費專業(yè)人員溝通,了解

9、測試進展以及與計費系統(tǒng)的聯(lián)合調(diào)試情況。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,我對ccg和計費系統(tǒng)的關(guān)系有了清晰的認識,對ccg商業(yè)化后如何與計費系統(tǒng)對接有了初步的方案,并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。目前項目還在進行中,我會繼續(xù)加強對系統(tǒng)的學(xué)習(xí),進一步熟悉。(六)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)在溝通過程中,我還完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的以下任務(wù):1.準備長期市場的價格分析材料,為市場部制定營銷政策提供依據(jù)。2.參與評價接觸網(wǎng)四期推廣方案和接觸網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)方案。3.參加電信計費網(wǎng)絡(luò)運營* * * *專題會議,做20 xx年計費專業(yè)滾動規(guī)劃報告。4.參加接觸網(wǎng)系統(tǒng)部署和推廣會議,聽取制造商關(guān)于接觸網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)的報告。5.組織制造商對產(chǎn)品

10、化、網(wǎng)絡(luò)化和petri網(wǎng)會計進行研究和報告。6.收集省分公司收費大會的資料,準備全國收費大會的策劃。二、工作經(jīng)驗和體會總結(jié)我在交流期間在小組中的工作,我有以下經(jīng)驗:一是集團計費專業(yè)相關(guān)工作具有高度的全球性和前瞻性,對人員綜合素質(zhì)要求較高。一方面要有深厚的技術(shù)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ),對現(xiàn)狀有全面深刻的了解;另一方面,要對新技術(shù)、新業(yè)務(wù)保持敏感,對計費專業(yè)的未來有清晰的認識和清晰的規(guī)劃。要有能力制定出從現(xiàn)在到未來的清晰可操作的路線圖。這對我來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。因為長期在省屬公司負責(zé)具體事務(wù),在工作中往往容易形成公事公辦的作風(fēng),屈從于現(xiàn)狀的壓力,沒有認識到工作的意義,沒有清晰把握工作的脈絡(luò),從而對目標的實

11、現(xiàn)產(chǎn)生負面影響。在以后的工作中,我會繼續(xù)加強學(xué)習(xí),克服自己的事務(wù)傾向。最好完成所有的工作。第二,集團計費專業(yè)的相關(guān)工作專業(yè)性很強,對人員的專業(yè)素質(zhì)要求很高。特別是對于很多新產(chǎn)品、新系統(tǒng)、新概念,需要快速形成對產(chǎn)品、系統(tǒng)、概念的理解和準確把握,快速模擬承擔(dān)或?qū)崿F(xiàn)上述要素的系統(tǒng)場景,最終形成可操作的規(guī)范和方案。這就需要有足夠扎實的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),也就是所謂的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。只有當(dāng)你在技術(shù)業(yè)務(wù)上有了足夠的內(nèi)幕信息,你才能輕松自如地承擔(dān)相關(guān)工作,充分體現(xiàn)計費專業(yè)的精神。相反,在工作中,你會左撇子,右撇子,最終會影響最終目標的實現(xiàn)。雖然積累了一定的技術(shù)業(yè)務(wù),但還是達不到集團計費專業(yè)工作的要求,工作中經(jīng)常會有

12、來回不情愿的感覺。今后,我們必須加強專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),豐富我們的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),努力在工作中體現(xiàn)計費專業(yè)的精神,盡最大努力實現(xiàn)最終目標。三是集團計費專業(yè)相關(guān)工作涉及部門較多,情況復(fù)雜,對人員的溝通協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求。隨著計費工作的日益重要,需要計費專業(yè)支持的部門越來越多,不僅包括市場前端,運維、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、科研院所、廠商等部門也是如此。因此,保持良好的溝通和協(xié)調(diào)能力對實現(xiàn)工作目標非常重要。良好的溝通協(xié)調(diào)可以增進對對方工作的理解,達成一致的目標解讀,提高工作效率,化解工作沖突。由于長期在省公司工作,來集團后沒有完成觀念的轉(zhuǎn)變。所以在日常工作中對溝通協(xié)調(diào)能力不夠重視,容易形成先入為主的觀念

13、,無法與其他方面很好的溝通,無法在共情中理解其他方面的意見,導(dǎo)致不必要的溝通成本,降低工作效率。在今后的工作中,要加強這方面的鍛煉。培養(yǎng)自己的溝通協(xié)調(diào)能力,為工作順利進行提供重要的保障條件。四是集團計費專業(yè)相關(guān)工作對人員的作風(fēng)要求較高。因為你在一個小組工作,和基層接觸少,時間長了容易形成官僚作風(fēng);由于工作涉及面廣,責(zé)任重大,如果處理不正確,容易形成形式主義和粉飾風(fēng)格;因為在工作中不可避免的會遇到省分公司和廠家的人際關(guān)系,如果不能保持清醒的頭腦,很容易在工作中失去原則立場,形成& ldquo庸俗的好人& ldquo風(fēng)格。因此,我們要不斷加強自身的思想作風(fēng)建設(shè),切實增強共產(chǎn)黨員的黨性,嚴格要求,防

14、止微乎其微,保持清醒的頭腦,保持共產(chǎn)黨員的先進性,用良好的思想作風(fēng)指導(dǎo)我們的工作,努力在工作中為企業(yè)做出更大的貢獻。三.20 xx年工作計劃1.加強“* * * * *”的學(xué)習(xí),爭取頭盔透徹理解模型的設(shè)計思路,充分把握模型架構(gòu),理清模型脈絡(luò),為* * * * * * * * *的落地工作做好準備。2.加強新產(chǎn)品、新系統(tǒng)、新概念研究,重點研究內(nèi)容計費、云計算、電信支付等關(guān)鍵技術(shù)服務(wù),了解計費專業(yè)未來工作方向,提高綜合素質(zhì)。3.做好對市場前端部門的營銷支持,加強與市場前端部門的溝通,對營銷計劃提出合理化建議,配合前端部門完成計劃落地。4.繼續(xù)加強思想作風(fēng)建設(shè),提高黨性修養(yǎng),確保價值觀過關(guān),確保觀念

15、得失過關(guān),培養(yǎng)頑強、拼搏的作風(fēng),培養(yǎng)務(wù)實、勤奮、謙虛、審慎的作風(fēng)。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。電信2頻道述職報告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事大家好!現(xiàn)在是2008年下半年。大家好!忙碌已經(jīng)進入20 xx下半年。我在公司工作快四年了。作為電信公司的一員,我感到非常光榮和自豪。工作快四年了,給自己收獲不少。當(dāng)然,這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助。通過半年的學(xué)習(xí)和工作,模式有了新的突破,工作方式有了很大的改變。我將把過去六個月的工作總結(jié)如下一、渠道的日常管理。作為公司基層員工,立足本職,做好本職工作,是渠道管理員的責(zé)任?;仡欉@半年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我嚴格要求自己,嚴格要求自己和公司的

16、要求,很好地完成了自己的工作。在日常工作中,公司按照公司的要求很好地完成了自己的工作。在日常工作中,我們每周都會對區(qū)域內(nèi)的合作網(wǎng)絡(luò)進行巡視,并及時指出巡視中發(fā)現(xiàn)的問題?,F(xiàn)場頭盔在該地區(qū)的合作網(wǎng)絡(luò)中巡邏。定期檢查網(wǎng)點活動禮品是否有丟失或非人為損壞,檢查儀式點活動禮品是否有丟失或非人為損壞,檢查儀式禮品數(shù)量是否齊全,并與圖書館管理人員一起檢查網(wǎng)點發(fā)放的禮品數(shù)量是否齊全。每月根據(jù)公司目前的包裝費、店面外觀、gfd、溝通技巧,組織各網(wǎng)點進行有針對性的培訓(xùn)。跟蹤培訓(xùn)后的結(jié)果,組織各網(wǎng)點進行針對性培訓(xùn)。參觀。并嚴格執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。二、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作嚴格遵循公司在安全生產(chǎn)工作中的要求。我公司營

17、銷中心和明珠在安全生產(chǎn)工作中嚴格按照公司要求,對營業(yè)廳和辦公場所的供電線路和電氣設(shè)備進行管理檢查;營業(yè)廳、辦公室供電線路和電氣設(shè)備的管理和檢查;例如,在營銷中心或明珠營業(yè)廳、管理檢查員進行管理檢查的辦公場所,禁止隨意拉臨時電源線。必須使用臨時線路時,嚴禁隨意拉臨時電源線。當(dāng)必須使用臨時線路時,營業(yè)廳采用雙護套線路,禁止臨時線路長期使用。廢棄的供電線路及時切斷。采用雙護套線路,禁止臨時線路長時間使用。廢棄的供電線路及時切斷。加熱電氣設(shè)備,如電源開關(guān)、插座和照明設(shè)備應(yīng)遠離可燃物。每天早上上班都要先檢查有安全隱患的地方,比如插座,空調(diào)節(jié),電腦,基站,先檢查有安全隱患的地方,比如插座,空調(diào)節(jié),電腦,基

18、站,滅火器等。,檢查情況,掌握安全情況,及時消除隱患。每天應(yīng)對每個巡查地點做詳細記錄,熟知每個巡查地點的安全狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。每天下班后,再次檢查各個地方的安全情況,并做好記錄。節(jié)假日實行全天值班制度,制作人員值班表,做好記錄。節(jié)假日實行全天值班制度,值班人員按照值班時間表按時上下班,并做好詳細的值班記錄。一旦發(fā)現(xiàn)安全人員按照值班時間表按時上下班,應(yīng)做好詳細的值班記錄,并及時匯報安全問題。三.禮品實物管理我一直從事禮品實物的管理。由于公司活動多,禮物實物也比較多。如何做好禮品實物的管理,值得探討。第四,加強自學(xué),提高專業(yè)水平,加強自學(xué)。因為覺得自己不夠格,所以一直在不斷學(xué)習(xí)。因為覺得自己

19、不夠格,不敢掉以輕心,所以不敢掉以輕心。我一直在不斷的學(xué)習(xí),從書本上學(xué)習(xí),從身邊的領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)習(xí),從同事身上學(xué)習(xí)。這樣,我覺得我從書本上,從身邊的領(lǐng)導(dǎo),從同事身上學(xué)到了東西。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累,這幾年有了一些進步。通過不斷的學(xué)習(xí)和積累,可以從容應(yīng)對日常工作中的各種問題。經(jīng)過半年的培訓(xùn),渠道管理能力、日常工作中各種問題的局部處理能力、渠道管理能力、管理能力、安全隱患排查分析能力和協(xié)調(diào)能力都有所提高,分析能力和協(xié)調(diào)能力都有所提高。一定的提高保證了本崗位各項工作的正常運轉(zhuǎn),保證了本崗位各項工作的正常運轉(zhuǎn),以正確的態(tài)度對待各項工作的正常運轉(zhuǎn),熱愛本職工作,并在實際工作中認真努力貫徹執(zhí)行。積極提高自己對

20、自己工作的熱愛,并在實際工作中認真努力貫徹執(zhí)行。動詞 (verb的縮寫)存在的問題和未來的方向雖然這半年我學(xué)到了很多,但是這半年我學(xué)到了很多,成績還是不理想。所以在工作的同時,不忘提高自己的理論水平。作為一個渠道管理員,我深深的覺得渠道管理員的責(zé)任是屬于過去的。作為一個渠道管理員,我深深的感覺到,渠道管理員的責(zé)任屬于過去,未來屬于我。我想不斷學(xué)習(xí),因為我知道一個道理,不進則退,未來屬于我。我想不斷的學(xué)習(xí),因為我知道一個道理,不進則退,日后必有進步和創(chuàng)新。強化服務(wù)意識,以后會大膽進取,不斷創(chuàng)新,強化服務(wù)意識,讓自己的服務(wù)意識取得更好的效果。接下來的半年,首先在渠道工作上,上半年要比半年做的好。首

21、先,在渠道工作中,要繼續(xù)發(fā)揚好的方面,改進不好的方面,加強與區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點的好的方面,改進不好的方面,做好業(yè)務(wù)聯(lián)系,掌握第一手信息,才能做好渠道工作。第二點,業(yè)務(wù)聯(lián)系,掌握第一手信息,從而做好渠道工作;二、安全生產(chǎn)方面,一如既往做好安全檢查,及時解決問題。生產(chǎn)工作方面,一如既往做好安全檢查,及時解決問題,發(fā)現(xiàn)隱患,立即消除;第三,在禮品的實物管理上,要立即消除隱患;第三,在禮品的實物管理上,要更規(guī)范地做好管理工作,以更飽滿的心情為大家服務(wù)。在做好本職工作的同時,管理好自己的工作,以更飽滿的心情為大家服務(wù)。在做好本職工作的同時,學(xué)習(xí)其他商業(yè)知識,做一名& ldquoUniversal & rdquo

22、天賦。電信3頻道述職報告20 xx年2月至20 xx年6月,在電信新恒營業(yè)廳實習(xí)5個月,期間多次回學(xué)校辦理畢業(yè)事務(wù),實際實習(xí)時間約3個月?;仡欉@幾個月在營業(yè)廳的實習(xí),是我人生中最美好的時光,因為在這樣一個和諧共處,團結(jié)一心,共同努力的氛圍中工作,是我的夢想。在這里,總監(jiān)、辦公室經(jīng)理等人把我當(dāng)成了營業(yè)廳的一員,不僅讓我感受到了家的溫暖,也讓我真正體會到了團隊合作的重要性。雖然只是短短的三個月,但這三個月我學(xué)到了很多,成長了很多,很榮幸能見到縣里的領(lǐng)導(dǎo)。我會謙卑地向你學(xué)習(xí)?,F(xiàn)在,我將把我在過去幾個月里所做的、所學(xué)的和感受的總結(jié)如下:做了什么在該地區(qū)實習(xí)期間,我努力提高思想認識,適應(yīng)企業(yè)文化和業(yè)務(wù)發(fā)

23、展的需要。雖然我并不單獨負責(zé)具體的工作職責(zé),但我在實習(xí)期間認真學(xué)習(xí),多思考,不斷提高自己在市場營銷方面的溝通能力和業(yè)務(wù)水平。如果我能學(xué)好業(yè)務(wù)知識,把事情做好,我會努力去學(xué)習(xí)去做,盡快融入團隊,做到最好。首先,第一季度,也就是2、3月份,當(dāng)時比較忙,每周都需要促銷。我和總監(jiān)、渠道人員、銷售員經(jīng)常去西昌、新亨工業(yè)區(qū)、藍田學(xué)校做宣傳活動,宣傳期間還會做海報、布條:國道、鎮(zhèn)道、村道,尤其是顯眼的路口。在我看來,在資源有限的情況下,海報宣傳的效果應(yīng)該是最好的。其次,參觀各種合作大廳和網(wǎng)點。實習(xí)期間跟著區(qū)經(jīng)理在區(qū)域內(nèi)各個網(wǎng)點進行卡片的發(fā)放,公司政策的宣傳和講解,每個網(wǎng)點都去過。在過去的幾個月里,新亨地區(qū)增

24、加了09電信、衛(wèi)龍電信、新發(fā)電信、唐成通信、易記通信等經(jīng)銷商。這些經(jīng)銷商都是4星、5星的電信合作伙伴,手頭有一定的中高端客戶。如果他們能調(diào)動自己的積極性來推動電信3G業(yè)務(wù),對3G性能的提升會起到很大的作用。在營業(yè)廳前臺,我辦理過電話充值、聯(lián)網(wǎng)、支付、3G開戶、存送等服務(wù)。在此期間,客戶最常見的投訴是關(guān)于費用和服務(wù)。因此,提高收費透明度和服務(wù)態(tài)度,在消費者中建立良好的形象和聲譽,將極大地促進電信服務(wù)的擴展。(二)我所學(xué)到的和感受到的這幾個月的實習(xí)讓我受益匪淺,人際關(guān)系、團隊協(xié)作、實踐能力都得到了提升,為以后更好的工作做準備。作為縣支部的一員,我們有義務(wù)也有責(zé)任去維護和發(fā)展這個大家庭。每個成員都應(yīng)

25、該保持這種精神:& ldquo今天,我為自己是縣里的一員而自豪;明天縣支部會因為我的突出成績而大放異彩。& rdquo我們應(yīng)該有決心、毅力和信心來發(fā)展我們的業(yè)務(wù)。市場對公司業(yè)務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。只有充分開發(fā)、擴大、抓住和維護市場,公司才能在激烈的競爭中立于不敗之地。從最近幾個月的渠道實習(xí)中,我總結(jié)出以下觀點:(1)做好宣傳推廣,提升3G氛圍。宣傳方法有廣告、海報、布條、傳單等,看似是最常用的方法,但能給消費者留下深刻印象,宣傳效果很好。在我看來,升職應(yīng)該抓住機會。比如在校園推廣方面,要充分利用大一新生入學(xué)的機會,組織校園直銷團隊,進行廣泛的宣傳?,F(xiàn)在,Q聊天卡在年輕消費者中相當(dāng)流行,可以開拓校園市場。對于工廠推廣,可以利用月底工人發(fā)工資的時間。工人手里有錢,自然會增加消費觀念,進行宣傳推廣。只有在合適的時間做好宣傳,才能事半功倍。目前3G的氛圍比較淡,支持重點經(jīng)銷商就能全面開花。與經(jīng)銷商保持密切聯(lián)系,利用3G搶占市場。俗話說開門做生意就是賺錢。因此,只有妥善處理與分銷商的利益關(guān)系,分銷商才能有效推廣電信服

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