1、第二部分：管理思想發(fā)展簡史重點：1、古典管理理論：泰羅、法約爾、韋伯的代表作，主要觀點；22、行為科學(xué)管理理論：梅奧及其人際關(guān)系運動的主要觀點；33、管理科學(xué)理論：管理理論叢林；第二部分之一： 古典管理理論一、古典管理思想簡介產(chǎn)生時期世紀(jì)末世紀(jì)年代 代表流派美泰羅科學(xué)管理理論法法約爾一般管理理論德韋伯“理想官僚組織理論”產(chǎn)生背景經(jīng)濟(jì)發(fā)展：提出了提高勞動生產(chǎn)率的要求唯理哲學(xué)：理性分析牛頓力學(xué) 實利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)：經(jīng)濟(jì)人 新教倫理：自制勤奮和節(jié)約是美德，倡導(dǎo)人們通過個人努力和奮斗實現(xiàn)理想傳統(tǒng)管理（棍棒高壓）體制缺陷太多 “血汗工廠”向開明政策轉(zhuǎn)化一、古典管理思想簡介代表人物Frederick.wins

2、low. Taylor. 18561915 美 Henri Fayol . 18411925 法 Max Wever. 18641920 德 Luther Gulick. 1892 美 Lyndall Uriwick. 1891 英二、古典理論代表人物及主要思想泰羅與“科學(xué)管理理論”法約爾與“一般管理理論”韋伯與“理想官僚組織理論”三、泰羅與科學(xué)管理理論 1、生平事跡Frederick Winslow Taylor 185619151878 費城米德維爾鋼鐵廠學(xué)徒工人班長 車間工廠總技師1883夜校自學(xué).業(yè)余學(xué)習(xí)機(jī)械工程學(xué)士學(xué)位. 1884 .任總工程師18901893 制造業(yè)投資公司總經(jīng)理1

3、8981901 伯利恒鋼鐵公司Bethlehem Steel company 顧問 19031914 哈佛大學(xué) 1910 東部鐵路公司1911 沃特敦兵工廠工人罷工1911年10月到1912年2月 國會聽證會 充滿敵意 1915 -50歲生日第二天去世三、泰羅與科學(xué)管理理論 2、泰羅研究重點（）提高效率:“磨洋工”問題：原因：天性懶惰（先天）故意的：人際關(guān)系和自我保護(hù).勞動總額. 缺陷制度C.師徒相傳操作方法（）盈余分配與與生產(chǎn)率提高：勞資雙方應(yīng)關(guān)心的重點應(yīng)該是什么 三、泰羅與科學(xué)管理理論 3、泰羅基本觀點用科學(xué)代替經(jīng)驗：動作研究：第一流工人動作分解在集體活動用協(xié)調(diào)一致代替不一致搬運生鐵（每天

4、12.5噸到47.4噸）、合作代替?zhèn)€人主義為最大產(chǎn)出而勞動，不應(yīng)限制產(chǎn)出量最大可能培養(yǎng)工人，從而使工人和企業(yè)都取得最大成就。三、泰羅與科學(xué)管理理論 4、 科學(xué)管理理論（泰羅制）主要內(nèi)容：科學(xué)管理作業(yè)管理職能化管理例外管理精神革命科學(xué)管理四原則1、對工人開發(fā)科學(xué)方法以替代老經(jīng)驗2、科學(xué)挑選培訓(xùn)工人，使之成為“第一流的工人”3、與工人合作保證工作按形成的科學(xué)原則辦4、管理者和工人在工作職責(zé)上公平合理分工作業(yè)管理原則1、高日作業(yè)定額2、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)條件即：使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，這就是所謂標(biāo)準(zhǔn)化原理3、為工作科學(xué)挑選“第一流的工人”。4、實行刺激性的

5、差別計件工資報酬制度。職能化原理、例外原理和精神革命1、職能化管理把計劃職能同執(zhí)行職能分開2、例外原則在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實行例外原則。即：高層管理人員只對超過常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的各種例外情況進(jìn)行決策和監(jiān)督。3、精神革命工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識到提高效率對雙方都有利，都要來一次“精神革命”，相互協(xié)作，為提高勞動生產(chǎn)率而共同努力。泰羅的追隨者“科學(xué)管理”理論的追隨者卡爾喬治巴思（Carl George Barth）。美籍?dāng)?shù)學(xué)家。亨利甘特（Henry LGantt）。美國管理學(xué)家、機(jī)械工程師。吉爾布雷斯夫婦（Frank BGilbreth and Lillian MGilbreth）。美國工程師弗蘭克

6、吉爾布雷斯與夫人（心理學(xué)博士莉蓮吉爾布雷斯）哈林頓埃默森（Harrington Emerson）。美國早期的科學(xué)管理研究工作者他們和泰羅一樣，研究的范圍始終沒有超出勞動作業(yè)的技術(shù)過程，沒有超出車間管理的范圍。四、法約爾與一般管理理論1、生平事跡：法約爾，法國工業(yè)家 18601872. 12年 低級管理和技術(shù)人員.采礦工程,特別是防火1866. 科芒特里礦井礦長.18721888. 16年 經(jīng)理. 領(lǐng)導(dǎo)幾個礦.考慮經(jīng)濟(jì)情況. 技術(shù)+管理+計劃 III. 18881918. 30年. 公司處于破產(chǎn)邊緣,任總經(jīng)理,貫徹自己的理念,改革整頓企業(yè),關(guān)閉老礦,開采新礦.一戰(zhàn)期間,提供大量資源,培養(yǎng)了大量人

7、才.77歲退休時，很成功其企業(yè)至今仍是法國采礦冶金集團(tuán)一部分 四、法約爾與一般管理理論2、學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)19181925. 17年 1900-行政管理論文.礦業(yè)學(xué)會 1908 論管理一般理論 1916 工業(yè)管理與一般管理 19181925 創(chuàng)立管理研究中心 說服政府重視管理1916.工業(yè)管理與一般管理.法文1929. 日內(nèi)瓦國際管理學(xué)院. 英文.英國 1949. 美國全面接觸法國學(xué)習(xí)泰羅的學(xué)說 1923. 薩特.格里爾 論文 古利克. 厄威克 論文集二、法約爾與一般管理理論3、一般管理理論（1）企業(yè)的經(jīng)營活動可以分為六種技術(shù)活動生產(chǎn)、制造、加工商業(yè)活動購買、銷售、交換財務(wù)活動籌集和最恰當(dāng)?shù)睦觅Y本安

8、全活動保護(hù)財產(chǎn)和人員會計活動財產(chǎn)清點、資產(chǎn)負(fù)債表、成本、統(tǒng)計等管理活動由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大要素構(gòu)成二、法約爾與一般管理理論（2）管理五要素計劃：預(yù)測未來，制定方案組織：確定物質(zhì)、人力資源結(jié)構(gòu)指揮：保證企業(yè)人員履行職能協(xié)調(diào)：統(tǒng)一協(xié)調(diào)，取得成功控制：檢查四要素運行是否得當(dāng)二、法約爾與一般管理理論（3）條原則勞動分工原則權(quán)責(zé)原則紀(jì)律原則統(tǒng)一指揮原則運轉(zhuǎn)過程統(tǒng)一命令原則機(jī)構(gòu)設(shè)置個人利益服從整體利益原則報酬原則集中分散原則等級鏈原則秩序原則公平原則人員穩(wěn)定原則主動性原則首創(chuàng)精神團(tuán)隊精神原則團(tuán)結(jié)五、韋伯與“理想官僚組織理論”1、生平簡介1883施特拉斯堡服兵役，在施特拉斯堡大學(xué)上課姨夫與姨媽

9、赫爾曼施姆加滕、史學(xué)家大學(xué)教授、自由主義者的批判俾斯麥與其父保守主義對立。1889師從施密特，完成博士論文中世紀(jì)商業(yè)企業(yè)史源于意大利城市的家庭工業(yè)聯(lián)合體的無限商業(yè)公司的連帶責(zé)任原則及專財產(chǎn)的發(fā)展1891柏林大學(xué)講師，1892. 副教授. 1893. 結(jié)婚 瑪麗安施尼策 1897與父親爭吵、其父因此去世，患精神病神經(jīng)官能癥在歐美旅行年1902. 赴海德堡大學(xué)任教. 1904起至去世期著作許多，涉及社會學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、宗教學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)三、韋伯與“理想官僚組織理論”2、學(xué)術(shù)思想1904發(fā)表名著新教倫理與資本主義精神 1947年英文版. 科層組織著作.50年代隨著西方企業(yè)組織規(guī)模擴(kuò)張、機(jī)構(gòu)日漸復(fù)

10、雜韋伯的組織理論影響日深,逐漸承認(rèn) 主要思想：高度結(jié)構(gòu)的，正式的，非人格化的理想行政組織體系是人們進(jìn)行強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)到目標(biāo)，提高效率的最有效形式具體內(nèi)容：I、理想組織形態(tài)(超凡權(quán)力，傳統(tǒng)權(quán)力，法定權(quán)力）II、理想組織形態(tài)的管理制度（十條）III、理想組織形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)（三角形態(tài)）第二部分之二:行為科學(xué)管理理論行為科學(xué)管理理論 一、人際關(guān)系學(xué)說的產(chǎn)生（Interpersonal Behavior Approach）側(cè)重于研究：員工在生產(chǎn)中的人際關(guān)系，包括研究人的工作動機(jī)，情緒。行為等工作間的關(guān)系，并研究按人的心理發(fā)展規(guī)律來刺激人的積極性。代表人物：梅奧（18801949）代表作:工業(yè)文

11、明中人的問題1933.工業(yè)文明中的社會問題 一、人際關(guān)系學(xué)說的 產(chǎn)生 1、霍桑實驗.(19241932) 在美芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行的一系列實驗 照明實驗：工作環(huán)境，物資條件與勞動生產(chǎn)率的關(guān)系 繼電器裝配室：工作條件職工情緒，態(tài)度變化帶來生產(chǎn)率提高 訪談計劃：防衛(wèi)性說詞自由話題行為取決于個人及群體成員 接線板小組：群體行為和非正式組織一、人際關(guān)系學(xué)說的 產(chǎn)生 2、人際關(guān)系學(xué)說職工是“社會人”的假設(shè)，不僅僅追求金錢，還有社會心理的需要。非正式組織：新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，技術(shù)人際關(guān)系戰(zhàn)略二、行為科學(xué)的 發(fā)展（一）馬斯洛（Maslow ）需求層次理論。 理論要點1、人是有需求的

12、，只有尚未滿足的需求才能影響行為。2、 需求是有層次的，一種需求得到滿足，會出現(xiàn)另一種滿足。行為科學(xué)的 發(fā)展 自我實現(xiàn) （施展才能，實現(xiàn)理想 自我創(chuàng)造、自我發(fā)展） 尊重（自尊，自信） 社交（社交，歸屬感） 安全（傷病，事故） 生理（生活，生殖） 第二部分之三： 管理科學(xué)理論一、關(guān)于“管理叢林”現(xiàn)象（一）1961年12月，孔茨的論文、美國管理學(xué)會雜志、將管理理論分為六種：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗或案例學(xué)派、行為學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策學(xué)派、數(shù)學(xué)學(xué)派。（二）引發(fā)討論：1、存在“管理叢林”現(xiàn)象嗎？2、要不要走出“管理叢林”？3、怎樣走出“管理叢林”?一、關(guān)于“管理叢林”現(xiàn)象（三）討論的結(jié)果1980年，孔茨

13、又發(fā)表再論管理理論的叢林，發(fā)展為11個學(xué)派：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗或案例學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派、群體行為學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策學(xué)派、數(shù)學(xué)（管理科學(xué)）學(xué)派、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、系統(tǒng)學(xué)派、權(quán)變學(xué)派、經(jīng)理人角色學(xué)派.二、各學(xué)派主要觀點和代表人物1、經(jīng)驗和案例學(xué)派通過案例，分析經(jīng)驗來研究管理缺陷：未來過去不相同，過去經(jīng)驗不一定能解決未來問題。以探求基本規(guī)律為目的總結(jié)經(jīng)驗，才能有助于管理原則的提出和論證二、各學(xué)派主要觀點和代表人物2、人際關(guān)系學(xué)派研究管理要注重人際關(guān)系。職工有需要由組織來滿足。處理人際關(guān)系是管理者的必備技巧。二、各學(xué)派主要觀點和代表人物3、合作社會系統(tǒng)學(xué)派 Chester Barnard 切斯特

14、巴納德。出生于美馬塞諸塞州 19061909 勤工儉學(xué)（物理化學(xué)）因生計壓迫，未獲經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)位。成績十分優(yōu)異，獲七個榮譽博士。名著組織與管理 人道主義思想二、各學(xué)派主要觀點和代表人物主要觀點 建立協(xié)作關(guān)系的條件。 有協(xié)作意愿 共同的目標(biāo) 能溝通的信息系統(tǒng) 管理者具備的職能定目標(biāo)籌集資源建立維持其的信息聯(lián)系系統(tǒng) 二、各學(xué)派主要觀點和代表人物 4、群體學(xué)派 注重研究組織群體行為。包括：群體文化行為方式行為特點各學(xué)派主要觀點和代表人物 5、社會系統(tǒng)技術(shù)學(xué)派 英國人特里斯特 主要觀點： 組織是社會技術(shù)系統(tǒng)、個人的態(tài)度和行為都受人們在其中工作的技術(shù)系統(tǒng)影響。主要研究工業(yè)工程、人機(jī)系統(tǒng)。各學(xué)派主要觀點和代表人物 6、系統(tǒng)學(xué)派 費理蒙特.卡斯特 主要觀點