1、 主講：歐陽(yáng)少波 精選ppt課程背景課 程 背 景隨著企業(yè)管理水平的不斷提升，對(duì)行政管理的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求也越來(lái)越高，他們?cè)诠ぷ髦谐Ｓ龅揭韵聠?wèn)題，不清楚行政管理在企業(yè)中的價(jià)值，不明晰自己的工作職責(zé)與角色定位，或者不知道如何去管理團(tuán)隊(duì)。諸如此類(lèi)的問(wèn)題，都是每個(gè)行政管理人員都要面對(duì)的，如何把握正確思路和方向、找到最適當(dāng)方法，迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)、有效控制行政成本，更好的達(dá)成企業(yè)管理的目的。精選ppt培訓(xùn)收益課 程 目 的本課程專(zhuān)門(mén)為行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、董事會(huì)或總經(jīng)辦秘書(shū)、行政部門(mén)工作人員、部門(mén)經(jīng)理助理、其他行政人員設(shè)計(jì)提升專(zhuān)業(yè)能力，成為上司在工作中的得力助手而設(shè)計(jì)的，目的是要使學(xué)員能夠幫助上司提升工作

2、效率與品質(zhì)，維護(hù)商業(yè)形象，取得事業(yè)更大成功，成為老板的“管家”， 做好辦公室的上傳下達(dá)、做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂和參謀助手。【認(rèn)證費(fèi)用】中級(jí)600元/人;高級(jí)800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)【課程贈(zèng)送資料】：行政管理部門(mén)全套崗位說(shuō)明書(shū)電子版行政管理部門(mén)全套制度、全套流程電子版行政管理部門(mén)必須掌握的管理知識(shí)電子版PPT精美（400多個(gè)胚）模板電子版彼得德魯克、稻盛和夫、杰克.韋爾奇等經(jīng)典管理著作電子版【備 注】1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由頒發(fā)國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書(shū)，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證全球通行社會(huì)認(rèn)可官方網(wǎng)上查詢(xún)）；2. 凡參加認(rèn)證的

3、學(xué)員須課前準(zhǔn)備大一寸紅底或藍(lán)底數(shù)碼電子版照片；3課程結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員；精選ppt課程大綱【1】課 程 提 綱 第一講 行政管理的使命與價(jià)值穩(wěn)定、高效、輔助行政管理的定位行政管理的困惑？-雜、煩、瑣碎、做得好大家沒(méi)有感覺(jué)，做得不好大家都看得見(jiàn)行政管理的定義與三重境界一、如何讓行政部工作出彩-第一個(gè)關(guān)鍵詞：穩(wěn)定1. 每個(gè)接觸點(diǎn)都是白金點(diǎn)2. 行政管理的服務(wù)理念-有禮熱情，有理服務(wù)3. 工作分析的5個(gè)步驟信件管理工作分析與最佳實(shí)踐衛(wèi)生管理工作分析與最佳實(shí)踐食堂管理工作分析與最佳實(shí)踐司機(jī)接待工作分析與最佳實(shí)踐保安管理工作分析與最佳實(shí)踐督導(dǎo)督辦工作分析與最佳實(shí)踐內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)利

4、潤(rùn)鏈行政團(tuán)隊(duì)建設(shè)的八個(gè)要素行政團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段 案例討論：如何讓行政部出彩二、如何成為老板得力的管家人-第二個(gè)關(guān)鍵詞：高效1. 五個(gè)方面打造高效的行政團(tuán)隊(duì)2. 預(yù)算管理3. 行政采購(gòu)體系搭建與戰(zhàn)略采購(gòu)4. 打造高效型的行政組織機(jī)構(gòu) 案例討論：如何打造高效的行政團(tuán)隊(duì)？三、成為老板的左右手和眼鏡-第三個(gè)關(guān)鍵詞：輔助1. 差旅管理2. 會(huì)議管理會(huì)務(wù)分類(lèi)組織思路組織階段：會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中協(xié)助、會(huì)后整理如何擔(dān)任會(huì)議主持人如何當(dāng)好會(huì)議秘書(shū)？如何組織開(kāi)會(huì)如何避免陷于會(huì)議忙碌之中？3. 時(shí)間管理時(shí)間管理的四象限法則時(shí)間管理的三個(gè)重要步驟謀殺時(shí)間的四個(gè)兇手4. 接待管理商務(wù)禮儀的三個(gè)核心要素商務(wù)接待行政人員的著

5、裝、儀表、語(yǔ)言行政接待安排與點(diǎn)菜行政接待的無(wú)縫連接 案例討論：如何接待考察公司的客戶(hù)？第二講、 行政的使命、目的和價(jià)值如何做一名出色的當(dāng)家人一、行政管理是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的工作要有自己的方法、工具和技巧精選ppt（主管與人力資源績(jī)效管理員）績(jī)效管理行政管理人員績(jī)效管理指標(biāo)庫(kù)建設(shè)的兩個(gè)工具-平衡積分卡與CQQT模型績(jī)效輔導(dǎo)與檢查計(jì)劃績(jī)效考核績(jī)效反饋面談與改進(jìn)計(jì)劃 案例實(shí)操：如何考核公司秘書(shū)7. 行政管理人員制度管理能力建設(shè)-行政管理人員必須掌握的核心技能制度的制定-制度制定的7個(gè)要素制度的管理-火炭效應(yīng)與破窗戶(hù)理論 案例實(shí)操：如何擬定管理制度8. 行政管理人員流程管理能力建設(shè)-行政管理人員必備技能流程的

6、價(jià)值流程的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)格式流程的三個(gè)關(guān)鍵成功要素 案例實(shí)操：會(huì)議管理流程9. 行為規(guī)范建設(shè) 案例分享：某電力公司行為規(guī)范手冊(cè)總結(jié)：分享收獲與行動(dòng)計(jì)劃【授課方式】案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、專(zhuān)題研討、培訓(xùn)游戲等【培訓(xùn)對(duì)象】行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、辦公室主任、董事長(zhǎng)秘書(shū)、總經(jīng)理秘書(shū)、行政助理、行政主管等其它行政管理人員。課程大綱【2】精選ppt歐陽(yáng)少波 老師咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：10年專(zhuān)注于的業(yè)務(wù)領(lǐng)域行政管理戰(zhàn)略管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)HCM全面解決方案流程與制度管理歐陽(yáng)少波先生畢業(yè)于北京大學(xué)，擁有工商管理碩士學(xué)位曾在微軟、艾默生電氣、伊頓、IBM工作，擔(dān)任過(guò)接待專(zhuān)員、總經(jīng)理、辦事處主任、合伙人等職位他具有多年豐富的

7、管理咨詢(xún)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為不同行業(yè)的國(guó)內(nèi)外客戶(hù)提供卓有成效的培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)，所服務(wù)過(guò)的客戶(hù)包括上市公司、國(guó)有獨(dú)資企業(yè)、外商獨(dú)資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)及合資企業(yè)，行業(yè)涉及金融、能源、制造業(yè)、快速消費(fèi)品、電信運(yùn)營(yíng)商等多個(gè)行業(yè)【 授 課 風(fēng) 格 】案例分析 模擬演練 游戲?qū)?理論講解 短片播放 故事調(diào)節(jié)【部份咨詢(xún)項(xiàng)目】2011 敏華控股組織人力項(xiàng)目 新奧燃?xì)饽芰λ刭|(zhì)模型 人力資源專(zhuān)家2010格力電器績(jī)效管理項(xiàng)目 項(xiàng)目經(jīng)理2010中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)中心人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 項(xiàng)目總監(jiān)2010 內(nèi)蒙古鋒威硅業(yè)流程、組織、制度、薪酬、績(jī)效項(xiàng)目 項(xiàng)目經(jīng)理2010 江西煤炭集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃 項(xiàng)目總監(jiān)2009 烏魯木齊電信人力資源提升項(xiàng)

8、目 項(xiàng)目經(jīng)理2009 長(zhǎng)沙煙草服務(wù)品牌項(xiàng)目 項(xiàng)目經(jīng)理2009 江西藍(lán)天駕校連鎖項(xiàng)目一、項(xiàng)目二 項(xiàng)目經(jīng)理2008 寧波日升電器流程與制度、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、薪酬與績(jī)效管理項(xiàng)目 項(xiàng)目經(jīng)理2008 紅松風(fēng)力發(fā)電有限公司戰(zhàn)略、組織與流程、薪酬與績(jī)效項(xiàng)目 項(xiàng)目經(jīng)理講師介紹:精選ppt 課程主辦：深圳市華晟企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 全國(guó)招生提前報(bào)名優(yōu)惠）培訓(xùn)顧問(wèn)先生（24小時(shí)）QQ在線：476304896（加我咨詢(xún)）課程報(bào)名【舉辦時(shí)間】2015年04月18-19日深圳 2015年04月25-26日上海 2015年05月16-17日北京2015年05月30-3

9、1日深圳 2015年06月13-14日上海 2015年06月27-28日北京2015年07月11-12日深圳 2015年07月25-26日上海 2015年08月08-09日北京2015年08月22-23日深圳 2015年09月05-05日上海 2015年09月12-13日北京2015年10月17-18日深圳 2015年10月31-11月1日上海 2015年11月14-15日北京2015年11月28-29日深圳 2015年12月12-13日上海 2015年12月19-20日北京2016年01月16-17日深圳【培訓(xùn)費(fèi)用】3800元/二天（含二天中餐、指定PDF版本教材、茶點(diǎn)） 此課程全年循環(huán)開(kāi)課，如果課程時(shí)