1、5員工(yungng)培訓效果評估(pn )管理(gunl)流程1、目的規(guī)范員工培訓效果評價活動，較全面地獲取員工培訓效果的有關信息，為以后培訓策劃和改進培訓工作提供依據(jù)，以提高培訓的有效性。2、范圍本辦法適用于公司內部各類員工培訓（含邀請外部教師來公司培訓）效果的評價。3、職責3.1人力資源部負責員工培訓效果評價的管理。3.2培訓主辦單位負責所進行的培訓效果評價。3.3各單位負責本單位年度員工培訓效果評價工作。4、管理要求4.1培訓效果評價準則的確定。4.1.1各單位在編制年度員工培訓需求計劃時，應對所提出的培訓項目確定培訓應達到的目標（定量）和效果，為評價提供準則（標準）。4.1.2人力資

2、源部應在年度培訓計劃和培訓實施計劃（培訓通知）中確定各培訓項目要求達到的目標（定量）和效果，為評價提供準則。4.1.3培訓效果評價準則（標準）應包括以下方面的內容：A、受培訓人員對所參加的培訓滿意程度(chngd)的目標，如學員滿意度或滿意率的目標。B、受培訓人員在所參加的培訓中應掌握(zhngw)的知識和技能程度的目標，如考試合格率、平均成績等目標。C、受培訓人員回到工作崗位后工作能力(nngl)或技能增進目標，如受培訓人員參加單位定期業(yè)務或技能考核的合格率等目標。D、受培訓人員綜合素質增進目標及對公司貢獻的增進目標，如受培訓人員年終綜合考評合格率等目標。4.2培訓效果評價的方法4.2.1針

3、對“4.1.3、A”，可采用抽樣方式在課堂上觀察和課間與受培訓人員交談、調查了解他們對培訓的印象和滿意程度（滿意、一般、不滿意），然后對全部抽樣的調查結果進行統(tǒng)計，計算出滿意度或滿意率，并與評價準則對照做出評價結論的方法進行評價。4.2.2針對“4.1.3、B”，可采用在每次培訓結束后通過考試獲得每個學員的考試成績，然后統(tǒng)計計算全部學員的平均成績和考試合格率并與評價準則進行對照的方法進行評價。4.2.3根據(jù)4.2.1，4.2.2的統(tǒng)計結果，計算出Q值，對照評價標準做出每次培訓效果的綜合評價結論。4.2.4針對“4.1.3、C”，可采用在學員培訓結束回到崗位工作后，對所學知識轉化為工作（業(yè)務）能

4、力的情況進行考核（可結合例行的年度員工業(yè)務或技能考核進行）,統(tǒng)計計算考核合格率并與評價準則進行對照的方法進行評價。4.2.5針對“4.1.3、D”，可采用統(tǒng)計計算年終員工綜合考評合格率并與評價(pngji)準則對照的方法進行培訓效果的評價。4.2.6根據(jù)4.2.3和4.2.4的統(tǒng)計結果，計算出Q值，對照評價(pngji)標準做出年度培訓效果綜合評價結論。4.3培訓效果(xiogu)評價的實施4.3.1每次培訓效果的評價根據(jù)對每次培訓的學員滿意度、考試合格率、平均成績三個考核項目的定量統(tǒng)計計算結果，做出每次培訓的效果的評價結論。評價標準見表1：表1：員工培訓效果分次評價標準表統(tǒng)計結果考核項目單項

5、評價結果項目加權系數(shù)綜合評價結論好一般差好一般差學員滿意率（%）907090700.3Q9070Q90Q70平均考試成績（百分制.分）907090700.3考試合格率（%）958095800.4表中Q=各考核項目統(tǒng)計結果分別乘以項目對應的加權系數(shù)之和。4.3.2年度培訓效果的評價根據(jù)全年員工業(yè)務（技能）考核合格率和綜合考評合格率考核項目定量統(tǒng)計計算的結果，做出年度培訓效果評價結論。評價標準見表2：表2：年度員工培訓效果評價標準表統(tǒng)計結果考核項目單項評價結果項目加權系數(shù)年度綜合評價結論好一般差好一般差全年員工業(yè)務（技能）考核合格率（%）9890、98900.5Q9090Q98Q90年度員工綜合考

6、評合格率（%）9890、98900.5表中Q=各考核項目統(tǒng)計結果分別乘以項目對應的加權系數(shù)之和。4.3.3每次培訓效果的評價由培訓主辦單位負責實施(shsh)，評價表（見附錄A）報人力資源部。4.3.4年度培訓效果的評價分二級實施(shsh)，各二級單位負責本單位年度培訓效果評價，并將評價表（見附錄B）報人力資源部。全公司年度培訓效果評價由人力資源部負責實施，評價表見附錄B。4.4培訓(pixn)的改進當培訓效果評價結論為“一般”時，均應采取相應改進措施進一步提高培訓效果；當培訓效果評價結論為“差”時，應分析影響培訓效果的原因，針對影響原因制定和實施改進措施。采取的措施可包括下述措施的一項或多

7、項或全部：A、安排充足的培訓時間，確保應培訓內容的完成；B、選擇能力強的授課教師，提高授課質量；C、外聘具有與培訓內容相關豐富知識和有培訓經驗的教師；D、充分準備和分發(fā)培訓教材及資料；E、嚴格培訓考勤制度和考試，嚴格課堂紀律。F、預先安排培訓人員的工作事宜，確保受培訓人員集中精力完成全程培訓。5、記錄(jl)5.1員工培訓(pixn)分次評價表5.2二級單位年度培訓工作(gngzu)總結；5.3年度員工培訓效果評價表5.4培訓改進措施（必要時）。員工培訓效果分次評價表評價單位： 評價日期：一、基本情況培訓名稱培訓內容培訓日期培訓總學時數(shù)參培人數(shù)考試方式主辦單位授課教師二、學員滿意率統(tǒng)計與評價被

8、調查學員人數(shù)學員滿意人數(shù)學員不滿意人數(shù)學員滿意率學員滿意人數(shù)（ 人）學員滿意率= 100% =（ %） 被調查學員人數(shù)（ 人）評價結果三、學員平均考試成績統(tǒng)計與評價參加考試人數(shù)考試最低成績（分）考試最高成績（分）考試平均成績（百分制）全部參考人員考試累計得分（ 分）試平均成績 = = （ 分）全部參考人數(shù)（ 人）評價結果四、考試合格率統(tǒng)計與評價參加考試人數(shù)考試合格人數(shù)考試合格人數(shù)考試合格率考試合格人數(shù)（人）考試合格率 = 100% =（ %）參加考試人數(shù)（ 人）評價結果五、綜合評價Q =學員滿意率（ %）0.3+考試平均成績（ 分）0.3+考試合格率（ %）0.4=（ ）本次員工培訓效果綜合評

9、價結論：評價人（簽字(qin z)）： 評價單位負責人（簽字）：年度員工培訓(pixn)效果評價表評價(pngji)單位： 評價日期：一、基本情況全年員工業(yè)務（技能）考核合格人數(shù)全年員工業(yè)務（技能）考核總人數(shù)年度員工綜合考評總人數(shù)年度員工綜合考評合格人數(shù)二、全年員工業(yè)務（技能）考核合格率統(tǒng)計與評價 全年員工業(yè)務（技能）考核合格人數(shù)（ 人）全年員工考核合格率 = 100% =（ ） 全年員工業(yè)務（技能）考核總人數(shù)（ 人）評價結果： 好 一般 差三、年度員工綜合考評合格率與評價 年度員工綜合考評合格人數(shù)（ 人）年度員工綜合考評合格率 = 100% =（ ） 年度員工綜合考評總人數(shù)（ 人）評價結果： 好 一般 差四、年度培訓效果綜合評價Q =全年員工考核合格率 （ %）0.5+ 年度員工綜合考評合格率（ %）0.5=（ ）年度培訓效果綜合評價結論： 好 （有效） 一般 （效果一般） 差（ 效果差 ）五、綜合評價結論效果差時的原因分析與改進措施計劃：評價(pngji)人（簽字）： 評價單位負責人（簽字）： 內容總結（1）員工培訓效果評估管理流程1、目的規(guī)范員工培訓效果評