1、客戶LOGOU9 ERP項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研問卷（高層）作 者： 創(chuàng)建日期：XXXX-XX-XX 修訂日期：XXXX-XX-XX 當(dāng)前版本：X.0 客戶項(xiàng)目經(jīng)理： 用友項(xiàng)目經(jīng)理： 文控編號(hào): PMSC編號(hào)_方法論模板編號(hào)文檔把握更改記錄 日期作者版本更改記錄2019.10.201.0批閱日期姓名職務(wù)備注審批日期姓名職務(wù)備注目 錄TOC o 1-3 h z u文檔把握2文檔說明4流程圖說明4其它要求4目的說明5填寫說明61.公司戰(zhàn)略及進(jìn)展期望72.組織運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)流程73.信息化建設(shè)8文檔說明流程圖說明其它要求正文：字體-微軟雅黑；行距-固定值 21磅名目：字體-微軟雅黑；行距-單倍行距頁(yè)邊距：布局-頁(yè)邊

2、距-字定義邊距-上2.54厘米、下2.54厘米、左：1.9厘米、右：1.63厘米頁(yè)眉頁(yè)腳：頁(yè)眉頂端距離1.5厘米、頁(yè)腳底端距離1.57厘米目的說明首先感謝您在百忙中接受調(diào)研問卷的訪問，感謝您始終以來對(duì)ERP項(xiàng)目的高度重視與大力支持！目前，ERP項(xiàng)目的實(shí)施還未全面開展。但信任，無(wú)論是公司還是作為實(shí)施方的用友公司，都格外渴望項(xiàng)目工作的順當(dāng)進(jìn)展。這首先建立在良好溝通的平臺(tái)上。為此，期望能通過調(diào)研問卷了解：您部門的組織架構(gòu)以及崗位的分工狀況。您部門所涉及的業(yè)務(wù)流程以及關(guān)注點(diǎn)。你部門業(yè)務(wù)流程以及日常工作中所用的單據(jù)與報(bào)表。您對(duì)ERP系統(tǒng)的需求，哪些是我們企業(yè)的核心問題。您哪些管抱負(fù)通過軟件得到掛念與提升

3、。因此，您對(duì)調(diào)研問卷中各項(xiàng)狀況的了解、對(duì)公司ERP的看法與閱歷體會(huì)，對(duì)當(dāng)前狀況的深刻理解，能給項(xiàng)目組本階段的工作起到重要的指導(dǎo)、掛念和參考作用。本調(diào)研問卷關(guān)系到將來企業(yè)的流程梳理過程以及EPR項(xiàng)目的成功實(shí)施，請(qǐng)慎重填寫！填寫說明請(qǐng)?jiān)谖臋n本頁(yè)注明填寫人。每個(gè)工作流程與流程描述需單獨(dú)列出，不能合并填寫。文檔回收時(shí)間：?jiǎn)螕?jù)與報(bào)表：XXXX.XX.XX XX：00前其它：XXXX.XX.XX XX：00前文檔填寫遇到問題，可電話詢問項(xiàng)目實(shí)施組有關(guān)人員，具體聯(lián)系方式如下：角色姓名手機(jī)E-mail公司項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部顧問用友方顧問項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理助理供應(yīng)鏈顧問財(cái)務(wù)顧問生產(chǎn)顧問人力資源顧問集團(tuán)財(cái)務(wù)顧問公司戰(zhàn)略及

4、進(jìn)展期望請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹公司的主要進(jìn)展歷程及公司進(jìn)入XX行業(yè)的相關(guān)背景（國(guó)家政策、市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)創(chuàng)始人的設(shè)想等）？請(qǐng)您談?wù)剬?duì)公司所處行業(yè)的理解（市場(chǎng)環(huán)境、進(jìn)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等），您認(rèn)為XX行業(yè)存在哪些重要進(jìn)展機(jī)會(huì)？要在該市場(chǎng)中取得重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有哪些方面的經(jīng)營(yíng)力氣尤其重要（行業(yè)成功關(guān)鍵因素，客戶的需求特定等）？經(jīng)過初期的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，公司遇到了哪些主要的問題（或者潛在的問題或挑戰(zhàn)）？對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理提出了哪些要求？在公司現(xiàn)有進(jìn)展態(tài)勢(shì)下，主要的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)有哪些？（市場(chǎng)、研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)等）其當(dāng)前的現(xiàn)狀怎樣，存在哪些問題，期望達(dá)到什么樣的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？您對(duì)公司達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有何想法或建議？公司實(shí)行的競(jìng)爭(zhēng)策略是什么

5、？與對(duì)手相比，公司在行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有哪些？為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)哪些方面的力氣？需要什么樣的資源？請(qǐng)談?wù)勚饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況（公司性質(zhì)、資源條件、市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)手段、進(jìn)展勢(shì)頭、對(duì)公司的威逼）？如何評(píng)價(jià)同行的成功者，他們成功的主要緣由是什么？公司在經(jīng)營(yíng)上有沒有確立學(xué)習(xí)的標(biāo)桿企業(yè)，已經(jīng)進(jìn)行了哪些方面的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，或，預(yù)備在哪些方面進(jìn)行學(xué)習(xí)？XX行業(yè)的主要企業(yè)當(dāng)前在經(jīng)營(yíng)上、管理上都有哪些重要的戰(zhàn)略舉措？這種行動(dòng)會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生什么影響？ 公司的主要進(jìn)展戰(zhàn)略及目標(biāo)是什么，請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹一下公司建設(shè)的主要思路及業(yè)務(wù)擴(kuò)張模塊。組織運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)流程公司當(dāng)前的市場(chǎng)和產(chǎn)品定位是什么，主要產(chǎn)品的盈利水平

6、怎樣？公司當(dāng)前產(chǎn)品的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有哪些？公司將來的產(chǎn)品進(jìn)展如何規(guī)劃？ 公司當(dāng)前的市場(chǎng)運(yùn)作效果怎樣？公司的品牌推廣、廣告宣揚(yáng)有哪些重要舉措，效果怎樣？公司當(dāng)前的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)狀況怎樣，經(jīng)銷商如何管理的，當(dāng)前的主要銷售區(qū)域和產(chǎn)品用戶特點(diǎn)有哪些？公司國(guó)內(nèi)、國(guó)際銷售模式有何不同？公司當(dāng)前的售后服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)狀如何，存在哪些管理問題？您對(duì)公司的營(yíng)銷體系（產(chǎn)品、渠道、定價(jià)、促銷）如何評(píng)價(jià)？存在哪些關(guān)鍵問題？期望怎樣解決？公司當(dāng)前的供應(yīng)鏈運(yùn)作效果怎樣（VMI政策實(shí)施，供應(yīng)商的力氣、零配件/原材料的質(zhì)量、響應(yīng)效率、服務(wù)力氣、價(jià)格水公正），供應(yīng)商關(guān)系流程是怎樣運(yùn)作的？存在哪些關(guān)鍵問題？期望怎樣解決？公司當(dāng)前的生產(chǎn)

7、方案、生產(chǎn)交期管控狀況怎樣，生產(chǎn)的穩(wěn)定性、連續(xù)性怎樣？主要存在哪些重要的生產(chǎn)瓶頸環(huán)節(jié)？ 您對(duì)公司生產(chǎn)管控方面的管理提升有何想法和建議？您如何評(píng)價(jià)公司當(dāng)前的產(chǎn)品研發(fā)體系及技術(shù)管理水平？公司當(dāng)前的研發(fā)策略是什么，在研發(fā)上有何重要的投入和要求？公司當(dāng)前在技術(shù)工藝體系的管理方面有何設(shè)想，存在哪些重要問題？ 您如何評(píng)價(jià)公司當(dāng)前的質(zhì)量管理水平？公司通過哪些重要措施來保障產(chǎn)品的質(zhì)量？公司在質(zhì)量改善方面有何設(shè)想和舉措？公司還有哪些主要管控手段？都是怎樣運(yùn)作的，效果怎樣？您認(rèn)為公司當(dāng)前的管控要求和企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)要求是否協(xié)調(diào)全都？您對(duì)公司將來管控力氣的提升有何建議或者想法。請(qǐng)總體評(píng)價(jià)一下公司組織架構(gòu)的效率怎樣？公司跨部門協(xié)作效率怎樣？公司的業(yè)務(wù)流程是否明晰？部門職能界定是否清楚？公司存在問題較多的跨部門協(xié)作流程有哪些？其